Зв’язки з громадськістю (PR) — це ремесло, яке вимагає незаперечних навичок, знань і цілеспрямованості від тих, хто обирає працювати в галузі, незалежно від того, називаєте ви це мистецтвом чи наукою. Щоб досягти успіху, ця сфера має поєднувати емоції та логіку, і вона може бути як вимогливою, так і корисною. Однак вам може бути цікаво, як це – працювати в цій галузі або що насправді означає термін «зв’язки з громадськістю». Навіть якщо ви в захваті від перспективи отримати роботу, ви повинні знати про нюанси роботи в цій галузі. У цьому посібнику ми збираємося проаналізувати всі зв’язки з громадськістю, їх приклади, зв’язки з громадськістю в маркетингу, зарплату та її важливість.
Що таке зв'язки з громадськістю?
Професіонал зі зв’язків з громадськістю відповідає за розробку та реалізацію стратегії зв’язків із громадськістю, щоб допомогти компанії або приватній особі створити позитивну репутацію за допомогою різних неоплачуваних або зароблених каналів і форматів, таких як преса, соціальні медіа та особисті взаємодії. Вони також допомагають клієнтам захистити свою репутацію під час криз, які ставлять під загрозу їхню довіру.
Кожна фізична чи юридична особа, яка працює в очах громадськості, стикається з публічним розповсюдженням інформації про себе чи свою діяльність. Хоча PR є окремою індустрією, будь-яку спробу представити себе іншим у певний спосіб можна вважати формою зв’язків з громадськістю.
Види зв'язків з громадськістю
Сфера зв’язків з громадськістю поділяється на кілька підгалузей, кожна з яких має свою окрему спрямованість, спрямовану на розвиток позитивних стосунків між зацікавленими сторонами та клієнтами.
Ось кілька прикладів зв’язків з громадськістю:
#1. Зв'язки зі ЗМІ
Відносини зі ЗМІ подібні, але не такі самі, як «комунікації в Інтернеті та соціальних мережах», які більше орієнтовані на Інтернет. З іншого боку, відносини зі ЗМІ більше стурбовані новинами та репортерами.
Фахівці компанії зі зв’язків із громадськістю допомагають отримати найкраще центральне місце в цьому типі зв’язку з громадськістю, роблячи такі речі, як проведення інтерв’ю, випуск прес-релізів тощо. Це дуже схоже на рекламні та маркетингові кампанії, за винятком того, що вашому іміджу та бренду приділяється значний акцент. Одна з головних цілей зв’язків зі ЗМІ полягає в тому, щоб бренди потрапляли в заголовки, щоб підвищити свою помітність і швидко вийти на основний ринок, а також щоб журналісти згадували компанію (або особу) у масовій пресі.
#2. Кризові комунікації
Всупереч своїй назві, кризова комунікація не завжди обмежується надзвичайною ситуацією. Радше мова йде про розробку стратегії, яка передбачає міцні зв’язки з привабливими ЗМІ та зацікавленими сторонами. Ці стосунки зрештою допоможуть вашій компанії чи бренду у випадку катастрофи та забезпечать м’яке приземлення.
Цілком зрозуміло, що такі асоціації формуються роками, але кінцевий результат є не менш корисним, коли все сказано і зроблено.
#3. Громадські справи
Публічна справа в першу чергу стосується політиків. З іншого боку, компанії можуть отримати вигоду від такого типу PR. Особи, які займаються державними справами, можуть забезпечити дотримання нормативних вимог. Далі слідує управління корпоративними комунікаціями, під час яких здійснюється правильний контакт у внутрішніх і зовнішніх комунікаціях, щоб справити приємне враження на зацікавлених сторін компанії. Вони також відповідатимуть за торгові асоціації.
#4. Стратегічні комунікації
Загальні дії PR-команди будуть розміщені в стратегічних комунікаціях. Для компанії встановлюється чітка та лаконічна мета, а також невеликі детальні завдання для досягнення кінцевої мети. PR-фахівець використовуватиме різні методи комунікації та подальші дії, щоб по суті досягти основних пріоритетів бренду.
#5. Громадські відносини
Хоча засоби масової інформації є важливим інструментом для піар-професіоналів, пряма взаємодія зі спільнотою чи аудиторією через власні канали, такі як написання блогу компанії, може бути більш ефективною. Залучення організації до спільноти, в якій вона працює, має мати дві форми. Наприклад, коли компанія відкриває новий заклад, отримати відгук від місцевої громади так само важливо, як підкреслити переваги для місцевої економіки. Для цього потрібні відмінні навички слухання, а також уміння координувати події.
#6. Внутрішні комунікації
Внутрішні комунікації швидко стають основним центром зв’язків з громадськістю. Співробітники можуть бути найбільшими прихильниками компанії або найсуворішими критиками, тому збереження їх задоволеності, мотивації та лояльності має вирішальне значення для загального успіху компанії. Створення постійних програм, щоб залучати та інформувати співробітників, а також розуміти їхні потреби та проблеми, є викликом для компаній, і фахівці з внутрішніх комунікацій зараз відіграють важливу роль у цьому.
Приклади зв'язків з громадськістю
Можливо, ви більше знайомі з PR, ніж думаєте. PR є скрізь, від національних новин до популярних тем у соціальних мережах. Найвидатніші приклади паблік рилейшнз, як правило, є або вражаючими успіхами, або цілковитими провалами, але незалежно від результату вони дуже запам’ятовуються.
PR-робота може приймати різні форми, від трюків, що привертають увагу, до початку розмов. Ось кілька помітних прикладів роботи зі зв’язків з громадськістю, щоб дати вам уявлення про те, чим займаються фахівці зі зв’язків з громадськістю:
#1. IHOB
Міжнародний дім млинців (IHOP) оголосив про зміну назви на IHOB влітку 2018 року. Ця зміна назви здалася раптовою та непотрібною для мережі ресторанів, відомої своїми млинцями та іншими продуктами для сніданку. Клієнти негайно звернулися до соціальних мереж, щоб висловити припущення, чому IHOP зробить такі різкі зміни та що може означати «B» у IHOB.
Незабаром після цього президент IHOP заявив, що зміна назви була підступом, щоб допомогти бренду IHOP просувати свої гамбургери. Буква «Б» означала «бургер», а весь анонс мав на меті привернути увагу до обіднього меню ресторану. IHOP – це перш за все заклад для сніданку, але тут також подають обід і вечерю, і він хотів підвищити обізнаність про інші пункти меню.
Незважаючи на свою простоту, цей піар-трюк викликав масову активність у соціальних мережах і викликав дебати в кількох національних ЗМІ. Він також залишив незабутнє враження на тисячі людей, досягнувши своєї мети привернути увагу до своїх гамбургерів та інших продуктів, які не входять до сніданку.
Компанія Coca-Cola справила значний вплив завдяки своїй кампанії Share a Coca-Cola. В Австралії, починаючи з 2011 року, компанія просто видалила назву свого бренду з етикетки на пляшці й замінила її на «Поділіться колою з» та ім’я людини. Це спонукало клієнтів знайти пляшку зі значущою назвою, купити її та поділитися нею зі своїми близькими.
Кампанія Share a Coca-Cola мала величезний успіх. Його впроваджено в понад 80 країнах і включає все більше імен і фраз, як-от тексти популярних пісень, псевдоніми та місця відпочинку. Хоча спочатку було лише 250 загальних назв, зараз існують тисячі різних варіацій.
Є кілька причин, чому ця кампанія мала такий вплив на Coca-Cola. Хоча кампанія заохочує клієнтів взаємодіяти з брендом як через трансакції, так і через соціальні медіа, вона також підтримує зв’язок із споживачами на особистому та навіть емоційному рівні. Coca-Cola продемонструвала свою готовність прислухатися до своїх клієнтів і оновити свою кампанію, щоб бути більш інклюзивною, продовжуючи розвиватися та додавати нові назви до пляшок.
#3. Бруківка для піци
Влітку 2018 року піцерійна компанія Domino's запустила нову акцію «Paving for Pizza». Компанія Domino's створила цей проект для ремонту вибоїн і нерівностей на дорозі, щоб зменшити занепокоєння клієнтів про те, як вибоїни на дорозі вплинули на доставку піци.
Клієнти могли номінувати свої міста на веб-сайті Paving for Pizza, щоб виграти грант Domino на ямковий ремонт. Міста, які отримали цей грант, отримали комплект активів для ямкового ремонту, включно з дорожніми знаками, трафаретами для розмітки доріг, наклейками та магнітами для обладнання для асфальту.
Ця кампанія не тільки викликала багато галасу в соціальних мережах, але й призвела до тисяч номінацій з усіх 50 штатів, а 20 міст отримали гранти на асфальтування. Мощення для піци було настільки успішним, що компанія Domino's вирішила розширити кампанію, маючи на меті завершити проекти мощення в кожному штаті Сполучених Штатів. Крім того, ця кампанія призвела до позитивних змін у житті людей, які не є клієнтами, що робить її чудовим прикладом позитивних зв’язків з громадськістю.
Зв'язки з громадськістю в маркетингу
Хоча професіонали в обох галузях можуть використовувати схожі канали зв’язку, зв’язки з громадськістю та маркетинг – це не одне й те саме. Фахівці зі зв’язків з громадськістю працюють над покращенням іміджу компанії, тоді як спеціалісти з маркетингу продають товари чи послуги. Компанії можуть отримати значну користь від включення зв’язків з громадськістю у свою загальну маркетингову стратегію.
PR, наприклад, може допомогти підготувати основу для продажів шляхом підвищення впізнаваності бренду, зміцнення стосунків із клієнтами або збільшення присутності в онлайн-ЗМІ.
Незважаючи на те, що вони мають різні цілі, зв’язки з громадськістю та маркетинг перетинаються, і їх слід координувати. Наприклад, якщо ваша компанія має погану репутацію, вашій маркетинговій команді буде важко збільшити продажі.
Важливість зв'язків з громадськістю
Найпомітніша важливість зв'язків з громадськістю випливає з їх ефективності у встановленні прозорих і надійних відносин із клієнтами.
#1. Збільшення впізнаваності бренду
Однією з першочергових важливих зв’язків з громадськістю є те, що вони розширюють охоплення вашої загальної комунікаційної та маркетингової стратегії, що сприяє підвищенню впізнаваності бренду серед широкої громадськості. Оскільки зв’язки з громадськістю мають на меті донести до бренду чи компанії інноваційні, новаторські та перспективні ідеї, історії, як правило, привертають увагу ЗМІ.
#2. Позитивний імідж бренду
Після підвищення обізнаності команда зі зв’язків із громадськістю може зосередитися на створенні позитивного іміджу бренду на ринках, де це найбільше. Багато з переваг зв’язків з громадськістю зосереджені на створенні іміджу та підтримці здорової репутації бренду, оскільки імідж має значний вплив на позицію компанії на ринку та загальний статус.
№ 3. Достовірність
Довіра також має велике значення зв'язків з громадськістю. Позитивний імідж бренду тісно пов'язаний з довірою до компанії. Ще одна важлива важливість зв’язків з громадськістю полягає в тому, що вони зміцнюють довіру до бренду, коли хтось інший говорить позитивно про вашу компанію. Стратегії PR створюються з цією метою: викликати позитивні розмови (з боку ЗМІ та широкої громадськості) про ваш бренд, тим самим підвищуючи довіру.
#4. Генерація потенційних клієнтів
Оскільки PR починає зміцнювати довіру до вашої компанії та репутацію, ваша позиція на ринку виграє від додавання нових кваліфікованих потенційних клієнтів. Це пояснюється тим, що добре сплановані стратегії зв’язку з громадськістю підвищують вашу впізнаваність, надсилаючи правильні повідомлення та заклики до дії потрібним людям.
№5: Залучайте інвесторів
Залучення інвесторів є одним із важливих зв'язків з громадськістю. Коли шукаєте фінансування від інвесторів, стратегія PR є надзвичайно корисною. Правильне розміщення ЗМІ та час можуть попередити венчурних капіталістів або інвесторів про те, що ви пропонуєте. Оскільки зв’язки з громадськістю спрямовані на формування довіри, це дає інвесторам більше підстав вірити, що ви є прибутковою можливістю для інвестування.
Зарплата по зв'язках з громадськістю
У Сполучених Штатах середня зарплата спеціаліста зі зв’язків з громадськістю становить 48,383 32,000 долари. Річна зарплата у зв'язках з громадськістю зазвичай коливається від 72,000 23.26 до XNUMX XNUMX доларів. Погодинна ставка заробітної плати для зв'язків з громадськістю в середньому становить XNUMX доларів США на годину. Місцезнаходження, освіта та досвід впливають на те, скільки може розраховувати заробити фахівець зі зв’язків з громадськістю. Найбільше грошей на зв’язках з громадськістю заробляють у Вірджинії, Вашингтоні, Алясці, Коннектикуті та Нью-Йорку.
До якого типу роботи відносяться зв’язки з громадськістю?
Основні кар'єри та роботи в PR включати:
- Координатор маркетингу.
- Копірайтер.
- Збір коштів.
- Представник прямого маркетингу.
- Медіабаєр.
- Відносини з інвесторами.
Що таке 7 видів PR?
Існує сім видів PR:
- Стратегічні комунікації.
- Зв'язки зі ЗМІ.
- Громадські відносини.
- Внутрішні комунікації.
- Кризові комунікації.
- Громадські справи.
- Спілкування в Інтернеті та соціальних мережах.
Які обов’язки має офіцер зі зв’язків з громадськістю?
До їхніх обов’язків входить реагування на запити громадськості, преси та відповідних організацій. Організація та відвідування PR-заходів, таких як прес-конференції, дні відкритих дверей, виставки, екскурсії та візити. Публічні виступи в інтерв'ю, прес-конференції та презентації.
Які є 5 різних типів зв’язків з громадськістю?
- Комунікації в Інтернеті та соціальних мережах.
- Зв'язки зі ЗМІ.
- Кризові комунікації.
- Громадські справи.
- Стратегічні комунікації.
Яка роль офіцера зі зв’язків з громадськістю?
Співробітники зі зв’язків з громадськістю (також відомі як менеджери зі зв’язків з громадськістю) розробляють і впроваджують стратегії зв’язків із громадськістю для компаній, окремих осіб і організацій. У рамках цього вони визначать цільову аудиторію, а потім створять і поширять інформацію відповідно до їхніх уподобань.
Чи є зв’язки з громадськістю HR?
У той час як PR працює для підвищення впізнаваності бренду та позитивного сприйняття громадськістю, людські ресурси працюють для покращення морального духу та задоволеності працівників. Незважаючи на те, що ці дисципліни мають суттєві відмінності, компанії отримують велику користь від міжвідомчої співпраці між PR та HR.
Що ви вивчаєте зі зв'язків з громадськістю?
Він навчає основам масової комунікації, письма та маркетингу. Студенти PR навчаться аналізувати рекламу, трансляції та інші засоби масової інформації.
Де може працювати спеціаліст зі зв’язків з громадськістю?
Фахівці з PR можуть працювати в різних галузях, включаючи рекламу, маркетинг і освіту. Вони також можуть працювати на благодійні організації, фонди чи медіакомпанії.
Висновок
Ця стаття повинна була дати вам краще розуміння зв’язків з громадськістю. Важливо пам’ятати, що справжні переваги PR відкриваються, коли у вас є довгострокова стратегічна комунікаційна стратегія, а результати ваших зусиль з часом стають помітнішими.
- ГРОМАДСЬКІ КАМПАНІЇ: найуспішніші приклади у 2023 році
- ГРОМАДСЬКА КАМПАНІЯ: найуспішніші приклади 2023 року
- ЯК ОТРИМАТИ PR-ПАКЕТИ від брендів: основні поради
- PR В БІЗНЕСІ: види, функції та переваги
- МУЗИЧНИЙ МАРКЕТИНГ: 10 найкращих стратегій кращого музичного маркетингу
- МЕНЕДЖЕР З ГРОМАДСЬКИХ ЗВ'ЯЗКІВ: визначення, обов'язки, зарплата та вимоги
- ВИЯВЛЕННЯ AI: значення, безкоштовні інструменти, як обійти та есе
посилання
