Показники соціальних медіа – це дані, які використовуються для вимірювання ефективності кампаній у соціальних мережах. Вони включають показники залученості, показники кліків і коефіцієнти конверсії. Для відстеження показників соціальних мереж компанії та окремі особи можуть використовувати такі інструменти, як Google Analytics, Hootsuite і Sprout Social. Важливо відстежувати правильні показники на основі цілей кампанії. Наприклад, щоб підвищити впізнаваність бренду, відстеження охоплення та показів було б важливим, тоді як показники кліків і коефіцієнти конверсії важливіші для залучення трафіку на веб-сайт. Приклади показників соціальних медіа дають цінну інформацію про ефективність кампаній у соціальних мережах, що дозволяє приймати рішення щодо їх покращення на основі даних.
Крім того, розуміння показників соціальних мереж є життєво важливим для прийняття обґрунтованих рішень щодо стратегії соціальних мереж. Компанії та окремі особи можуть оптимізувати свої кампанії в соціальних мережах для досягнення своїх цілей, вимірюючи правильні показники та використовуючи правильні інструменти. Показники соціальних мереж є важливим компонентом будь-якої маркетингової стратегії, яка використовує соціальні мережі.
Показники соціальних медіа – це точки даних, які використовуються для вимірювання успіху кампаній у соціальних мережах. Приклади показників соціальних медіа включають рівень залученості, рейтинг кліків, коефіцієнт конверсії та охоплення.
#1. Коефіцієнт залучення
Коефіцієнт залученості вимірює, наскільки активно користувачі взаємодіють з публікацією в соціальних мережах, наприклад, ставлять лайки, коментують, діляться або зберігають її. Він відображає рівень інтересу та зв’язку аудиторії з вмістом. Високий рівень залученості вказує на те, що публікація добре резонує з цільовою аудиторією та варта подальшого просування. Щоб розрахувати коефіцієнт залучення, розділіть загальну кількість залучень до публікації на загальну кількість показів, а потім помножте на 100.
#2. Показник переходів (CTR)
CTR вимірює, скільки користувачів натиснули посилання в публікації в соціальних мережах. Тим не менш, високий CTR вказує на те, що повідомлення публікації є переконливим і достатньо релевантним, щоб спонукати користувачів до дії. CTR є критично важливим показником для вимірювання ефективності кампаній у соціальних мережах, спрямованих на залучення відвідувачів веб-сайту або конверсій. Щоб розрахувати CTR, розділіть загальну кількість кліків публікації на загальну кількість показів, а потім помножте на 100.
#3. Обмінний курс
Коефіцієнт конверсії вимірює відсоток користувачів, які виконали бажану дію після натискання публікації в соціальних мережах, як-от здійснення покупки або заповнення форми. Високий коефіцієнт конверсії вказує на те, що кампанія в соціальних мережах успішно перетворює користувачів на клієнтів або потенційних клієнтів. Коефіцієнт конверсії є важливим показником для відстеження рентабельності інвестицій кампаній у соціальних мережах. Щоб розрахувати коефіцієнт конверсії, розділіть загальну кількість конверсій на загальну кількість кліків, а потім помножте на 100.
#4. Досяжність
Охоплення означає загальну кількість унікальних користувачів, які побачили публікацію в соціальних мережах. Крім того, це вказує на кількість людей, які ознайомилися з публікацією, що може бути корисним для вимірювання впізнаваності бренду та потенційного впливу. Однак охоплення може бути звичайним (користувачі, які побачили публікацію через звичайне відображення каналу) або платним (користувачі, які побачили публікацію через спонсорований або рекламований вміст). Щоб виміряти охоплення, підрахуйте загальну кількість користувачів, які переглянули публікацію за допомогою аналітики власної платформи або сторонніх інструментів.
Існує багато показників, які використовуються для відстеження ефективності соціальних мереж, але ось кілька типових прикладів:
#1. Лайки та реакції
Лайки та реакції вимірюють, скільки користувачів позитивно відреагували на публікацію в соціальних мережах. Вони вказують на рівень зацікавленості публікацією та можуть допомогти оцінити настрої користувачів. Однак варто зазначити, що оцінки «подобається» та реакції не завжди можуть точно відображати справжній рівень залученості, оскільки їх відносно легко виконати та не вимагають від користувачів особливих зусиль.
Коментарі та поширення – це показники, які відстежують, скільки користувачів взаємодіяли з публікацією в соціальних мережах, прокоментувавши її або поділившись нею зі своїми підписниками. Вони дають кращий показник зацікавленості та інтересу до вмісту, а також потенційного охоплення публікації. Коментарі також можуть бути цінним джерелом відгуків і розуміння уподобань користувачів.
№3. Враження
Покази – це показник, який вимірює, скільки разів публікація в соціальних мережах була показана користувачам. Це включає як звичайні, так і платні покази. Покази можуть стати загальним показником того, скільки людей переглянули вміст, але важливо зазначити, що вони не обов’язково вказують на активну участь або інтерес до публікації.
№4. Кліки
Кліки – це показник, який відстежує, скільки разів користувачі натискали посилання в публікації в соціальних мережах. Вони вказують на те, скільки людей виконують дії з дописом і далі взаємодіють із вмістом. Кліки є цінним показником для відстеження ефективності кампаній у соціальних мережах, спрямованих на збільшення відвідуваності веб-сайту або конверсій.
#5. Рентабельність інвестицій (ROI)
Рентабельність інвестицій – це показник, який вимірює прибутковість кампанії в соціальних мережах шляхом порівняння витрат на кампанію з прибутком, отриманим від кампанії. Цей показник надає повну міру ефективності кампанії в досягненні її цілей і може допомогти визначити, чи варто продовжувати кампанію чи її слід скоригувати.
Коли справа доходить до вимірювання рентабельності інвестицій у соціальні мережі, є кілька показників, які можна відстежувати, але деякі з найважливіших включають:
#1. Обмінний курс
Цей показник соціальних мереж вимірює відсоток користувачів, які виконали бажану дію після натискання публікації в соціальних мережах, як-от здійснення покупки або заповнення форми. Однак він напряму пов’язує роботу соціальних медіа з прибутком і може допомогти вам визначити успіх ваших кампаній у соціальних мережах з точки зору збільшення продажів і потенційних клієнтів.
№ 2. Постійна вартість клієнта (CLV)
CLV – це приблизна вартість, яку клієнт принесе вашому бізнесу протягом свого життя. Крім того, відстежуючи CLV клієнтів, залучених через соціальні медіа, ви можете виміряти довгострокову цінність своїх зусиль щодо вимірювання соціальних медіа та визначити рентабельність інвестицій ваших кампаній у соціальних мережах.
#3. Ціна за придбання (CPA)
CPA вимірює вартість залучення клієнта через соціальні мережі. Порівнюючи CPA з CLV, ви можете визначити, чи є ваші зусилля в соціальних мережах прибутковими в довгостроковій перспективі, і відповідно скорегувати свою стратегію.
#4. Коефіцієнт залучення
Коефіцієнт залученості вимірює рівень залученості, який викликала публікація, розраховується як загальна кількість лайків, коментарів і поширень, поділена на загальну кількість показів. Крім того, високий рівень залученості вказує на те, що ваш вміст резонує з вашою аудиторією, що може призвести до підвищення впізнаваності бренду, лояльності клієнтів і, зрештою, продажів.
Відстежуючи кількість відвідувань веб-сайту, створених соціальними медіа, ви можете оцінити ефективність своїх зусиль у соціальних мережах щодо залучення трафіку на свій сайт. Цей показник може допомогти вам визначити, які платформи соціальних медіа залучають найбільше трафіку, і відповідно відкоригувати свою стратегію, щоб максимізувати рентабельність інвестицій.
Що таке 4 основні показники?
4 основні показники в бізнесі:
№1. Дохід
По-перше, дохід - це загальна сума грошей, яку компанія отримує від продажу продуктів або послуг. Крім того, це дохід, отриманий компанією, і є ключовим показником її успіху. Дохід можна розрахувати, помноживши ціну продукту чи послуги на кількість проданих одиниць.
№2. Витрати
Витрати — це витрати, понесені компанією для отримання доходу. До них належать такі витрати, як зарплата, оренда, матеріали та реклама. Витрати можна класифікувати як постійні або змінні. Постійні витрати - це витрати, які не змінюються з рівнем продажів, наприклад, орендна плата або зарплата, тоді як змінні витрати - це витрати, які збільшуються або зменшуються разом із продажами, наприклад, вартість проданих товарів або реклама.
№3. Прибуток
Прибуток - це різниця між доходом і витратами. Це сума грошей, яку компанія заробляє після вирахування всіх витрат зі свого доходу. Однак прибуток можна розділити на дві категорії: валовий прибуток і чистий прибуток. Валовий прибуток — це різниця між доходом і собівартістю проданих товарів, тоді як чистий прибуток — це сума, що залишилася після вирахування всіх витрат із доходу.
#4. Грошовий потік
Грошовий потік — це сума грошових коштів, яка надходить і виходить з компанії протягом певного періоду часу. Це міра ліквідності компанії та її здатності оплачувати рахунки. Позитивний грошовий потік означає, що в компанію надходить більше готівки, ніж виходить, тоді як від’ємний грошовий потік вказує на те, що з компанії більше надходить, ніж надходить. Крім того, грошовий потік можна покращити шляхом збільшення доходу, зменшення витрат або управління запасами і дебіторська заборгованість ефективніше.
Нарешті. ці чотири основні показники соціальних медіа є важливими для розуміння фінансового стану та ефективності бізнесу. Однак, відстежуючи ці показники, підприємства можуть приймати обґрунтовані рішення щодо своєї діяльності та вживати заходів для підвищення прибутковості та стійкості.
Які є 4 ключові типи показників вмісту?
4 основні типи показників вмісту:
#1. Показники споживання
Ці показники вимірюють, скільки людей і як часто переглядають ваш вміст. Крім того, вони включають перегляди сторінок, унікальних відвідувачів, час на сторінці, показник відмов і тривалість сеансу. Показники споживання допомагають зрозуміти популярність і зацікавленість вашого вмісту.
#2. Показники залучення
Ці показники відстежують, скільки людей взаємодіють з вашим матеріалом. Однак вони включають вподобання, поширення, коментарі та участь у соціальних мережах. Показники залучення допомагають зрозуміти рівень інтересу та залученості вашої аудиторії.
#3. Показники конверсії
Ці показники вимірюють, скільки людей виконують бажану дію після перегляду вашого вмісту. Вони включають коефіцієнт конверсії, рейтинг кліків і залучення потенційних клієнтів. Тим не менш, показники конверсії допомагають зрозуміти ефективність вашого вмісту в досягненні бажаних результатів.
#4. Показники збереження
Ці показники вимірюють, скільки людей повертаються, щоб споживати ваш вміст протягом певного часу. Вони включають постійних відвідувачів, утримання клієнтів і зростання передплатників. Однак показники утримання допомагають зрозуміти лояльність і довгострокову цінність вашої аудиторії.
Крім того, відстежуючи ці чотири типи показників, ви можете отримати повне уявлення про ефективність вашого вмісту та його вплив на ваші бізнес-цілі. Однак це може допомогти вам визначити сфери, які потрібно вдосконалити, і оптимізувати стратегію вмісту для кращих результатів.
Аналіз показників соціальних мереж включає в себе наступні кроки:
#1. Визначте свої цілі
Перш ніж аналізувати показники соціальних мереж, вам потрібно визначити свої цілі. Чому у вас є профіль у соціальних мережах і чого ви хочете з ним досягти? Хочете підвищити впізнаваність бренду, збільшити трафік на веб-сайті, залучити потенційних клієнтів або покращити залучення клієнтів? Ваші цілі керуватимуть вашим аналізом і допоможуть визначити, які показники найважливіші для відстеження.
#2. Визначте релевантні показники
Після того, як ви визначили свої цілі, вам потрібно визначити показники соціальних мереж, які відповідають цим цілям. Наприклад, якщо ваша мета — підвищити впізнаваність бренду, ви можете відстежувати такі показники, як охоплення, покази та згадування бренду. Якщо ваша мета полягає в тому, щоб залучити потенційних клієнтів, ви можете відстежувати такі показники, як рейтинг кліків, коефіцієнт конверсії та надсилання форм.
#3. Збір даних
Збирайте дані про відповідні показники соціальних мереж. Більшість платформ соціальних мереж мають вбудовані інструменти аналітики, які можуть надавати дані про такі показники, як залучення, охоплення та покази. Ви також можете використовувати інструменти аналітики сторонніх розробників для збору даних і аналізу показників соціальних мереж.
#4. Проаналізуйте дані
Наступним кроком після збору даних є аналіз. Шукайте тенденції та закономірності в даних. Чи певні типи публікацій або вмісту ефективніші за інші? Чи є певний час доби, коли залученість найвища? Тим не менш, використовуйте дані, щоб визначити області для покращення та оптимізувати свою стратегію в соціальних мережах.
#5. Діяти
На основі вашого аналізу вживіть заходів, щоб покращити ефективність своїх соціальних мереж. Однак це може потребувати коригування вашої стратегії вмісту, розкладу публікацій або націлювання. Постійно відстежуйте та аналізуйте показники своїх соціальних мереж, щоб переконатися, що ви досягаєте своїх цілей.
Питання і відповіді
Що саме передбачають інструменти вимірювання соціальних мереж?
Інструменти вимірювання соціальних мереж відстежують популярність, ефективність, вплив і результат вашої діяльності на кількох платформах. Більшість інструментів перетворюють покази, взаємодії, згадки тощо на графіки, діаграми та цифри.
Чим ключові показники ефективності (KPI) відрізняються від показників соціальних мереж?
Які стандартні показники використовувати?
Показники можна розділити на три різні типи: продукт, процес і проект.
Статті по темі
- МАРКЕТИНГОВІ ПОКАЗНИКИ: значення, приклади, електронна пошта, соціальні мережі та контент-маркетинг.
- ПОКАЗНИКИ УСПІХУ: показники клієнта, проекту, бізнесу та все, що вам потрібно
- 20 безкоштовних інструментів керування соціальними мережами, які варто випробувати у 2023 році
- ПЛАН СОЦІАЛЬНИХ МЕДІА: покроковий посібник для ефективної стратегії
- Посібник і стратегії INSTAGRAM MARKETING 2023 (оновлено)
- СОЦІАЛЬНИЙ ВЕНЧУРНИЙ КАПІТАЛ: приклади, типи та все, що вам потрібно знати
посилання
