Маркетинг електронною поштою є найуспішнішим і економічно ефективним каналом прямого маркетингу із середньою рентабельністю інвестицій у 42 долари США за кожен витрачений долар США. Лише з цієї причини електронна пошта має бути важливим компонентом вашого плану цифрового маркетингу. Невикористання електронного маркетингу еквівалентно залишенню грошей на столі. Однак дуже розумно не знати, з чого почати. Електронна пошта – це широка тема. Початківці можуть легко загубитися в морі інструментів, технік і термінології. Продовжуйте читати все, що вам потрібно знати про маркетинг електронною поштою та маркетингові кампанії електронною поштою.
Що таке маркетинг електронною поштою?
Маркетинг електронною поштою – це метод прямого маркетингу, за допомогою якого компанії можуть ділитися новими продуктами, розпродажами та оновленнями зі своїм списком контактів. Його висока рентабельність інвестицій (ROI) робить його критичним для загальної стратегії вхідної інформації більшості фірм.
Сучасний маркетинг електронною поштою перейшов від масових розсилок до отримання згоди, сегментації та налаштування. Це може здатися трудомістким, але автоматизація маркетингу виконує більшу частину важкої роботи за вас. У довгостроковій перспективі добре розроблена маркетингова кампанія електронною поштою не тільки збільшує продажі, але й сприяє розвитку спільноти навколо вашого бізнесу.
Чому електронний маркетинг важливий?
Електронна пошта — стара технологія. Насправді це була одна з перших форм цифрового спілкування, яка з’явилася в 1971 році. Однак навіть через 50 років маркетинг електронною поштою став популярним, ніж будь-коли.
Ви можете запитати: «Чи люди все ще користуються електронною поштою?» Хіба сьогодні соціальні мережі не є місцем для маркетингу? Хоча соціальні мережі є ключовим каналом у будь-якому плані цифрового маркетингу, електронна пошта має низку переваг.
Для початку маркетингові ініціативи електронною поштою можуть бути більш адаптованими, ніж реклама в соціальних мережах. Після цього ціни значно нижчі, ніж на інші канали, особливо з огляду на охоплення та коефіцієнт конверсії, пов’язані з маркетингом електронною поштою. Це одна з причин, чому маркетинг електронною поштою ідеально підходить для малого бізнесу.
Нарешті, те, що робить маркетинг електронною поштою настільки ефективним і прибутковим, це те, що він надає вам прямий унікальний доступ до папок «Вхідні» вашої цільової аудиторії.
Переваги електронного маркетингу
Електронні листи є ключовим елементом розвитку та управління вашим бізнесом, від підтвердження замовлень до інформаційних бюлетенів.
Електронний маркетинг може допомогти вам досягти трьох основних цілей:
#1. Конверсії (продаж ваших товарів і послуг)
Ви запускаєте знижку чи акцію? Щоб збільшити продажі, ви можете надіслати маркетингову кампанію електронною поштою своїм передплатникам. Крім того, використовуйте такі методи електронного маркетингу, щоб збільшити кількість конверсій:
Купони або спеціальні пропозиції до днів народження/ювілеїв передплатників, у вітальних електронних листах і як метод повторного залучення аудиторії.
Коли відвідувач додає товар у свій кошик, але не виписується, йому надсилаються електронні листи про залишений кошик.
#2. Впізнаваність бренду
Дивовижним в електронній пошті є те, що вона дозволяє вам спілкуватися з кимось напряму. Це чудове спілкування один на один. І в наші дні люди не просто пускають будь-кого до своєї скриньки. Це ретельно підібране середовище для ваших улюблених брендів і ЗМІ.
Поява в чиїйсь скриньці електронної пошти збереже ваш бренд свіжим у думках ваших підписників. Спеціалізована маркетингова електронна пошта має більший вплив, ніж публікація в соціальних мережах, оскільки ви ніколи не знаєте, хто побачив ваше повідомлення.
Масштабованість є однією з найважливіших переваг електронного маркетингу. Це означає, що порівняно з іншими маркетинговими методами електронні листи можна надсилати величезній кількості одержувачів, залишаючись економічно ефективними.
#3. Відданість клієнту
Електронна пошта заохочує лояльність клієнтів на всіх етапах шляху до покупця: підтримка потенційних клієнтів, конверсія, адаптація та утримання. Маркетинг електронною поштою також є важливим інструментом, який можна використовувати в поєднанні з системами CRM продажів для оптимізації спілкування.
Що таке маркетингова кампанія електронною поштою?
Маркетингова кампанія електронною поштою – це скоординована група окремих електронних листів, які надсилаються протягом заздалегідь визначеного періоду часу для певної мети. Завантаження технічної документації, реєстрація на вебінар або здійснення покупки є прикладами конкретних намірів або закликів до дії (CTA).
Щоб досягти мети кампанії, кожен електронний лист має містити добре написану тему, цільовий вміст і конкретний заклик до дії.
Рядок теми, як і більшість цифрових матеріалів, має досягати балансу між інформативністю та привабливістю, спонукати відвідувачів клацати, не надто чи недообіцяючи, що всередині. Ті, хто неадекватно зобразить те, що всередині, будуть оцінені відповідно.
Цілеспрямований вміст має відповідати як основній концепції вашої електронної маркетингової кампанії, так і вашій цільовій аудиторії в цілому. Маркетологи можуть використовувати динамічний вміст у кількох електронних кампаніях, щоб звернути увагу на різні частини своєї аудиторії.
Хороша маркетингова кампанія електронною поштою зазвичай містить один основний CTA з можливістю додаткового CTA. Ваші кнопки заклику до дії мають бути очевидними та потужними, не перешкоджаючи передачі повідомлень і не перешкоджаючи їм.
Кампанії електронної пошти часто надсилаються через постачальників послуг електронної пошти, таких як Campaign Monitor. Як правило, вам потрібно сегментувати свою аудиторію так, щоб кожен розділ отримував налаштований матеріал відповідно до їхніх конкретних інтересів або потреб.
Маркетингові кампанії електронною поштою можуть являти собою одноразове надсилання або серію повідомлень, доставлених протягом встановленого періоду часу. Однак, надсилаючи кілька повідомлень, дуже важливо підтримувати узгодженість із загальною концепцією, навіть якщо ваші CTA змінюють кожну літеру.
Що таке автоматизація електронного маркетингу?
Автоматизація електронного маркетингу – це серія електронних листів, які надсилаються після того, як підписник виконує певну дію, наприклад підписується на список розсилки, робить покупку або натискає посилання.
Чи є недоліки автоматизації електронної пошти?
Єдина проблема з автоматизацією електронного маркетингу полягає в тому, що вона часто вимагає певних попередніх зусиль і планування. Планувати легше, коли ви знаєте, як ви хочете, щоб кінцевий продукт виглядав, тому нижче ми надали деякі конкретні приклади автоматизованих кампаній електронною поштою, які ідеально підходять для початківців, щоб допомогти вам почати роботу.
До кінця цієї статті ви зрозумієте деякі практичні та конкретні приклади автоматизації електронної пошти, і ми навіть покажемо вам відео про те, як створити вашу першу автоматизовану серію електронних листів лише за три хвилини, тому продовжуйте читати!
Що таке фахівець з електронного маркетингу?
Цифровий маркетолог, який зосереджується на розробці списків електронної пошти, створенні електронних листів і підтримці потенційних клієнтів за допомогою письмових повідомлень, відомий як фахівець з електронного маркетингу.
Ці спеціалісти використовують програмне забезпечення для автоматизації електронної пошти для розсилки електронних листів, інформаційних бюлетенів та інших рекламних матеріалів з метою підвищення впізнаваності бренду та встановлення позиції компанії на конкурентному ринку.
Чим займаються спеціалісти з електронного маркетингу?
Обов’язки спеціаліста з електронного маркетингу відрізняються. Від використання технологій автоматизації до створення електронних листів і навіть спілкування один на один з аудиторією, усі маркетологи електронної пошти повинні очікувати певного набору заходів.
Нижче наведено функції та обов’язки експертів із маркетингу електронною поштою. Фахівці електронного маркетингу відповідають за:
- Розробка та керування широким спектром маркетингових кампаній електронною поштою
- Переконайтеся, що дизайн і макет електронної пошти оптимізовані, зручні для користувачів і мобільних пристроїв
- Перевірка критичних повідомлень у та з шаблонів електронної пошти
- Запити на графіку надсилаються дизайнерам.
- Створення списків розсилки
- Очищення списку електронної пошти
- Забезпечення безпеки баз даних електронної пошти для майбутніх кампаній
- Відповідь на електронні листи
- Здійснення закупівлі товару
- Створення цифрової реклами
- Моніторинг та оцінка результатів кампанії
- Внесок у подальшу цифрову маркетингову діяльність.
Це лише неповний перелік обов’язків, які професіонали з електронного маркетингу можуть виконувати протягом своєї кар’єри.
Яка цінність спеціалістів з електронного маркетингу?
Маркетинг електронною поштою – це маркетингова стратегія, яка підвищує рентабельність інвестицій. Тому спеціалісти з електронного маркетингу мають вирішальне значення, оскільки вони можуть досягти результатів найпрямішим способом, який тільки можна уявити.
Експерти з маркетингу електронною поштою створюють кампанії, які сприяють просуванню бренду та збільшенню трафіку. Це дозволяє їм консолідувати свої позиції на конкурентному ринку та гарантувати, що їхній бренд бачить результати в короткостроковій та довгостроковій перспективі.
До кінця 2019 року щодня надсилатиметься близько 250 мільярдів електронних листів.
Це демонструє поширеність електронної пошти в сучасну епоху спілкування. Це процвітаюча галузь, на якій бренди повинні отримати вигоду, щоб отримати потенційних клієнтів, які сприятимуть корпоративному успіху.
Ці експерти електронної пошти сприяють розвитку культури взаєморозуміння та щастя. Ці маркетологи розвивають стосунки, які приносять користь усім сторонам за допомогою різноманітних заходів, таких як розсилка інформаційних бюлетенів, підтримка лідерів тощо.
Компанії, які зосереджені на розвитку стосунків, можуть гарантувати, що вони утримають клієнтів на все життя за допомогою чогось такого легкого та ефективного, як електронна пошта. Експерт з маркетингу електронною поштою повинен мати можливість генерувати значущу взаємодію на кожному рівні процесу продажів, від створення потенційних клієнтів до конверсії.
Стратегії електронного маркетингу
#1. Ніколи, ніколи не купуйте списки розсилки.
Створення списку розсилки може зайняти час, особливо якщо ви тільки починаєте. Придбання списку може здатися спокусливим шляхом, але повірте нам, коли ми скажемо, що це погана ідея.
Купівля списку ставить вашу компанію під загрозу, оскільки:
- Відповідно до GDPR і CAN-SPAM, надсилання небажаних електронних листів і зберігання даних людей у вашій CRM без їх відома заборонено.
- Небажані електронні листи з більшою ймовірністю будуть позначені як спам, що завдасть шкоди вашій репутації відправника електронної пошти та потенційно потрапить у список блокованих електронних листів.
- Оскільки придбані списки можуть зашкодити доставці інших користувачів на спільних IP-адресах, більшість компаній електронного маркетингу відмовляться працювати з вами.
Одним словом, не купуйте списки розсилки. Створіть свій список органічно — навіть якщо це займе час — і ви пожнете плоди в довгостроковій перспективі.
#2. Скористайтеся подвійною заявкою.
Слово «згода» стосується процесу реєстрації. Для маркетингу електронною поштою є два види підключення:
Коли абонент надсилає форму реєстрації, він автоматично додається до списку розсилки.
Коли ви використовуєте подвійну згоду, ви надсилаєте електронний лист із підтвердженням із посиланням кожному новому підписнику. Щоб завершити підписку, абонент повинен натиснути посилання. Вони не отримуватимуть від вас електронні листи, доки не буде завершено цю перевірку.
Так, подвійна згода додає додатковий крок між потенційним підписником і вашим списком. Але ця процедура не є перешкодою, а критично важливою, особливо для доставки електронної пошти.
Використання подвійної згоди дозволяє уникнути будь-яких адрес електронної пошти з орфографічними помилками, які інакше призвели б до жорсткої відмови. Це також усуває спам-пастки та служить для перевірки згоди передплатника, яка вимагається GDPR.
Подвійна згода – це шлях до кращого маркетингу електронною поштою.
#3. Розділіть свій список розсилки на сегменти.
У міру того як ваш список розсилки розширюється, він, імовірно, включатиме різноманітні профілі покупців.
Сегментація списку – це процес поділу вашого списку передплатників на менші підсписки зі схожими характеристиками. Метою цієї стратегії є залучення передплатників доречнішими, адаптованими електронними листами.
Списки контактів зазвичай класифікуються за демографічною інформацією, такою як вік і географія, а також інформацією про споживача, такою як рейтинг потенційних клієнтів та історія покупок. (Наявність CRM для продажів, яка інтегрується з вашою маркетинговою платформою електронної пошти, стане в нагоді тут.)
Щоб добре розпочати сегментацію, запитайте користувачів про вміст їхніх електронних листів і налаштування частоти під час реєстрації.
#4. Персоналізація
Людям подобається, коли бренди додають індивідуальні штрихи та звертають увагу на найдрібніші деталі. Невеликі зусилля допоможуть нам відчути, що нас цінують і розуміють як клієнтів.
Це також вірно для електронного маркетингу.
Персоналізація електронних листів має вирішальне значення для розвитку відносин із потенційними клієнтами.
Ось кілька основних пропозицій щодо персоналізації електронної пошти, щоб підвищити рівень відкриття, кліків і конверсії.
У темі та в тексті листа використовуйте імена підписників.
Плануючи кампанії, майте на увазі часові пояси, щоб підвищити ймовірність того, що вашу електронну пошту прочитають. Де проживає більшість ваших передплатників?
Контакти слід сегментувати, щоб повідомлення були цільовими та релевантними.
Використовуйте електронні листи, викликані поведінкою, щоб спілкуватися з клієнтами на основі того, як вони взаємодіють з вашим продуктом/послугою.
#5. Покращте рядок теми, ім’я відправника та попередній перегляд тексту свого електронного листа.
Рядок теми електронного листа
Тема електронного листа є одним із найважливіших аспектів вашої маркетингової стратегії електронної пошти.
Ці кілька слів можуть визначити, чи прочитано вашу електронну пошту. І з такою великою конкуренцією в сучасній папці "Вхідні" вони повинні виділятися.
- Кількома словами висловіть інтерес чи бажання відкритися.
- Тема не повинна перевищувати 50 символів.
- Підкресліть свою найбільш інтригуючу пропозицію.
- Зверніться до своїх читачів з емоційним і надихаючим зверненням.
Ім'я відправника
На що ви перше дивитеся, коли отримуєте електронний лист? Швидше за все це від кого.
Ім’я відправника відповідає на перше підсвідоме запитання одержувача: це законно чи спам?
Включення назви вашого бренду в ім’я відправника – найкращий спосіб підвищити довіру та впізнаваність бренду. Існує багато підходів до цього:
- Назва вашої компанії/бренду/інформаційного бюлетеня окремо
- Поєднання назви вашого бренду та імені
- Окреме ім’я відправника, щоб розрізняти різні види вмісту електронної пошти
- Використовуйте однакові ім’я та адресу відправника для всіх кампаній, щоб їх було легко ідентифікувати у вхідних.
- Уникайте використання адрес електронної пошти, на які не можна відповідати, оскільки вони знижують довіру до вашого бренду та заважають підписникам звертатися до вас із запитаннями.
Текст для попереднього заголовка/попереднього перегляду
Попередній заголовок електронної пошти (або текст попереднього перегляду) — це фрагмент тексту, який розташовується за темою електронного листа в деяких поштових клієнтах, зокрема на мобільних пристроях.
Попередній заголовок контекстуалізує вашу тему та може значно підвищити рівень відкриття. Тема та попередній заголовок повинні доповнювати один одного, щоб почати розповідати читачеві казку.
Знову ж таки, це повинно викликати інтерес читача настільки, щоб спонукати його відкрити електронний лист і дізнатися більше.
Якщо ви не вкажете текст попереднього перегляду, клієнт електронної пошти бачитиме лише перший рядок тексту. Це не завжди проблема, але це може означати втрачену можливість привернути увагу передплатників.
#6. A/B тестування вмісту ваших маркетингових кампаній електронною поштою.
Ви розриваєтеся між двома темами? Не знаєте, який матеріал викличе найкращий відгук у вашої цільової аудиторії? Тестування A/B — це один із методів, щоб дізнатися, а також чудовий підхід до покращення показників відкриття та кліків ваших кампаній.
Експериментуйте з різними формулами тем електронного листа, форматами вмісту та закликами до дії. Визначте, які з них привертають найбільше уваги, і відповідно змініть свою стратегію.
#7. Покращте доставку електронної пошти
Ефективність маркетингу електронною поштою залежить не лише від тем, закликів до дії та тексту.
Доставляемість електронної пошти, яка має вирішальне значення для маркетологів електронної пошти, стосується можливості надсилати електронний лист до папки "Вхідні".
Якщо все піде за планом, електронний лист пройде через фільтри спаму й досягне одержувача. Якщо можливість доставки порушена, електронний лист направляється до папки зі спамом або, що ще гірше, ваш провайдер заносить IP-адресу вашого відправника в чорний список.
Хоча технологічні проблеми часто впливають на доставку, існує багато нетехнічних стратегій, щоб гарантувати, що ваші інформаційні бюлетені електронною поштою потраплять у поштову скриньку.
Ось кілька найкращих практик щодо доставки:
- Переконайтеся, що рядок теми електронного листа не містить спаму чи надмірної реклами. Відсоток доставки може погіршитися, якщо контакт визначить, що ваша електронна пошта спам, навіть не відкривши її.
- Видаліть незаангажовані контакти та неактивні адреси з бази даних передплатників, щоб підтримувати її в актуальному стані.
- Надсилати лише тим, хто підписався. Надсилання електронних листів людям, які ніколи про вас не чули, майже напевно призведе до повідомлення про спам. Це негативно вплине на ваші майбутні результати.
- Завжди додавайте посилання для скасування підписки. Фізичні особи мають право контролювати, як використовуються їхні дані відповідно до GDPR (Європейський регламент захисту даних). Скасувати підписку повністю в межах цих прав, тому ця опція має бути доступною завжди.
#8. Регулярно очищайте свій список розсилки.
Підтримуйте актуальну базу даних для максимальної доставки електронної пошти та вищого рівня залучення.
Чи є у вас абоненти, які вислизнули з радарів? Надішліть кампанію повторної активації або навіть подайте запит на повторну згоду, якщо хтось не відкривав ваші електронні листи принаймні шість місяців. Подивіться, чи зможете ви відновити їхній інтерес.
Якщо ніхто не залучається, видаліть підписників зі свого списку.
Хоча нікому не подобається втрачати передплатників, очищення списку розсилки в довгостроковій перспективі корисно для вашої доставки.
Ще один важливий момент: спростіть відмову від підписки, додавши чітко видиму кнопку відписки. Люди більш схильні позначати вас як спам, якщо не можуть знайти вихід.
Розумний коефіцієнт відмов від підписки становить 0.5 або менше.
#9. Слідкуйте за статистикою електронного маркетингу.
Аналіз важливих ключових показників маркетингу електронною поштою допоможе вам покращити стратегію кампанії в майбутньому. Більшість ESP включають інформаційну панель аналітики, яка включає принаймні такі показники в реальному часі:
Відношення кількості осіб, які відкрили вашу електронну пошту, поділене на загальну кількість одержувачів, називається коефіцієнтом відкриття.
Відношення кількості людей, які натиснули посилання у вашій електронній пошті, поділене на загальну кількість одержувачів, називається рейтингом кліків.
Кількість людей, які скасували підписку, поділена на загальну кількість одержувачів, називається коефіцієнтом скасування підписки. Якщо цей показник високий, вам слід переглянути частоту та сегментацію електронної пошти.
Кількість електронних листів, які не вдалося доставити, поділена на загальну кількість надісланих електронних листів, називається показником відмов.
М’яка відмова виникає в результаті тимчасових труднощів, наприклад, якщо папка «Вхідні» одержувача переповнена.
Жорсткі відмови, з іншого боку, викликані тривалими труднощами, такими як неактивна електронна адреса.
Покращуйте ефективність, належним чином керуючи своїм списком розсилки, щоб збільшити залучення.
#10. Автовідповідачі та автоматизація електронної пошти можуть допомогти вам масштабуватися.
Опанувавши основи, автоматизуйте маркетинговий підхід до електронної пошти, щоб ваша компанія розширювалася ще швидше.
Автовідповідачі — найпростіший тип автоматизації електронної пошти.
На різних етапах шляху покупця автовідповідачі надсилають автоматизований персоналізований електронний лист (або ряд електронних листів). Ви можете зв’язуватися з передплатниками, не перебуваючи там фізично, щоб надіслати електронний лист.
Найтиповішим прикладом автовідповідача є привітальний електронний лист, і більшість постачальників послуг електронного маркетингу включають функцію автовідповідача.
За допомогою правильного програмного забезпечення для автоматизації електронної пошти ви можете піти далі та створити складні послідовності автоматизації електронної пошти, які включають логіку if/then/else. Цей тип серії електронних листів дуже корисний для виховання потенційних клієнтів і підрахунку потенційних клієнтів.
На закінчення
Маркетинг електронною поштою, будучи сильною, економічною та оригінальною технікою, безсумнівно, повинен бути частиною вашого маркетингового арсеналу. Він має потенціал забезпечити чудову віддачу з мінімальною роботою, навчанням та інвестиціями.
Перш ніж надсилати рекламні повідомлення електронною поштою, дуже важливо отримати згоду. Ви є відвідувачем у вхідній скриньці свого підписника; Будь ласка, будьте ввічливими та поважайте їхнє рішення дозволити вам увійти. Надання того, що очікують ваші передплатники, є важливим для чудового маркетингу електронною поштою.
Маркетинг електронною поштою кожної фірми та/або бренду завжди буде відмінним. Ваші передплатники залишатимуться з вами, поки ви залишатиметеся актуальними, привабливими та свіжими. У міру того, як ваша маркетингова електронна пошта покращиться, ви можете розпочати сегментацію електронної пошти (надсилання різних електронних листів різним одержувачам), щоб максимізувати доставку та залучення.
- ЯК YOUTUBE ПЛАТІТЬ: 2023 Факти та цифри
- ПОСЛУГИ МАРКЕТИНГУ НА ПОШТУ: Огляд, порівняння, огляд та найкращі вибори
- Як створити маркетинговий список електронної пошти з нуля за 10 кроків
- Як розрахувати дохід у бухгалтерському обліку (кроки та приклади)
посилання
