Якщо у вас є бізнес, ви, безсумнівно, витрачаєте значну кількість часу на дослідження найновіших маркетингових стратегій у соціальних мережах. З поважною причиною.
Зараз у соціальних мережах 4.2 мільярда активних користувачів, що майже вдвічі більше, ніж п’ять років тому. Щодня ці користувачі проводять у соціальних мережах в середньому 2 години 25 хвилин.
Ці приблизно 2.5 години дають підприємствам чудову можливість підвищити впізнаваність бренду, розвивати відносини зі споживачами і навіть здійснювати продажі безпосередньо через платформи соціальних мереж. Тож вам обов’язково знадобляться кілька порад, щоб якнайкраще використовувати свої маркетингові стратегії в соціальних мережах. Ось усі поради щодо маркетингу в соціальних мережах, які вам знадобляться для вашого бізнесу.
Стратегія маркетингу в соціальних мережах
Маркетингові стратегії в соціальних мережах відрізняються залежно від організації та галузі. Однак кожна організація об’єднує одне – це бажання бачити перевірені результати маркетингу в соціальних мережах. Оскільки світ соціальних мереж постійно змінюється, важливо бути в курсі нових тенденцій та ідей. Ось чому ми звернулися до людей, які найбільше стежать за цими тенденціями, щоб надати вам наші 29+ кращих порад щодо маркетингу в соціальних мережах для вашого малого бізнесу.
29+ кращих порад щодо маркетингу в соціальних мережах для малого бізнесу
- Створіть стратегію соціального обміну
- Використовуйте чудовий візуальний інструмент для розповіді
- Не бійтеся платити за соціальну рекламу
- Перевірте Pinterest для вашого бренду
- Зробіть відео частиною вашої контент-стратегії
- Використовуйте уніфіковану соціальну скриньку
- Дотримуйтеся основ
- Скористайтеся перевагами націлювання реклами
- Автентичність є ключовою
- Зробіть послідовне виробництво відеоконтенту пріоритетом
- Зосередьтеся на відносинах
- Спробуйте Newsjacking
- Почніть зі стратегії
- Перетворіть клієнтів на амбасадорів бренду
- Зверніться до цільової аудиторії за назвою
- Спершу прагніть до залучення
- Зрозумійте свою цільову аудиторію
- Створіть незабутні враження
- Попрацюйте з відділом продажів, щоб зрозуміти шлях до покупки
- Будьте «соціальними»
- Тема та візуальні елементи
- Перейдіть за алгоритмом
- Задавайте питання, перш ніж зануритися
- Управління громадою
- Послідовність і актуальність у вашому бренді
- Гуманізувати свій бізнес
- Скоротіть кількість хештегів
- Прийміть свої помилки
- Обирайте свої платформи соціальних мереж з розумом
- Оптимізуйте частоту публікацій.
Прочитайте блог нижче, щоб отримати докладні інструкції щодо включення цих порад у маркетингову стратегію вашого бізнесу в соціальних мережах.
№1. Стратегія соціального обміну
Заохочуйте більше відвідувачів вашого веб-сайту ділитися вашим вмістом — прийнявши пристойний плагін для обміну в соціальних мережах, як-от соціальна війна, ви можете швидко збільшити кількість поширення вмісту на своєму веб-сайті. Це гарантує, що ваш обмін буде доступним для всіх глядачів, коли вони переглядають вашу публікацію в блозі, він чудово працює на мобільних пристроях, а також дозволяє персоналізувати зображення та текст, які використовуються для різних соціальних мереж. Якщо ви приділите більше уваги тому, як люди діляться вашим матеріалом, ви можете легко подвоїти кількість поділів.
№2. Використовуйте чудовий візуальний інструмент для розповіді
Знайдіть інструмент, який може допомогти вам створити візуальний матеріал, який ви можете використовувати для просування свого основного вмісту в соціальних мережах за допомогою візуального оповідання. Оскільки доступно так багато речей, дуже важливо розробити графіку, яка зацікавить ваших підписників і спонукає їх до дій.
№3. Не бійтеся платити за соціальну рекламу
Хоча більшість людей вважає соціальні медіа чисто органічними, я все частіше сприймаю їх як платний маркетинговий канал. Я експериментував із платною рекламою на LinkedIn, Facebook, Twitter та інших соціальних мережах.
Усі вони мають переваги та недоліки, але якби я міг дати одну пораду тим, хто користується соціальними мережами, це була б така: не бійтеся платити за охоплення та кліки соціальних мереж. Часто це розумна інвестиція!
№ 4. Перевірте Pinterest для вашого бренду
Я завжди вважав, що Pinterest найкраще підходить для організацій, у яких є щось візуально привабливе, щоб похизуватися, наприклад, мода, їжа або спорт. Однак клієнт довів, що я неправий.
Організація, яка пропонує програмне забезпечення як послугу для дуже специфічної аудиторії, експериментувала з розміщенням своїх записів у блозі на Pinterest. У деяких ситуаціях фотографії, використані в статтях блогу, були оригінальними (інфографіка, їхній продукт, який використовується або колоди PowerPoint), а в інших — платний обліковий запис Shutterstock. Вони почали створювати дошки на основі ідентичності свого бренду, представляючи п’ять різних груп, а потім приступили до роботи.
Вони включали заклик до дії до кожної статті блогу, забезпечуючи безкоштовну пробну версію, яку вони вже надають. Хоча відвідувачі Pinterest не приймають рішення, вони впливають на рішення про покупку. Вони визнали, що якби вони змогли переконати цих співробітників підписатися на безкоштовну пробну версію, вони з більшою ймовірністю запропонували б програму своєму начальству.
№ 5. Зробіть відео компонентом вашої контент-стратегії
Якщо ви використовуєте соціальну рекламу Facebook, особливо для місцевого або B2C ринку, зробіть відео частиною вашої контент-стратегії. Відеореклама, з нашого досвіду, привертає найбільшу увагу на Facebook, і легко створити слайд-шоу відео або рухомих зображень, використовуючи власні рекламні інструменти Facebook.
№6. Єдина соціальна скринька
Оскільки ваша кампанія в соціальних мережах починає набирати популярність, керування вашими обліковими записами займе значну кількість часу. І це посилюється, якщо ви керуєте соціальними обліковими записами клієнтів. Тому важливо економити час, де це можливо.
Використання програми з уніфікованою скринькою вхідних соціальних мереж є однією з найбільш економічних функцій, які я знайшов. Раніше я використовував інструмент, який підтримував лише потоки. Тому щоразу, коли я сідав переглядати @згадки тощо, мені доводилося витрачати 5-10 хвилин, щоб з’ясувати, де я був. Це стало ще складніше, коли мені довелося керувати соціальними мережами зі свого телефону.
Натомість, маючи єдину соціальну скриньку, я знаю, кому я відповів і кому ще потрібно відповісти. Але одна кнопка в скриньці соціальних мереж економить мені найбільше часу: кнопка «архівувати все». Це означає, що я можу прокрутити останні повідомлення/оновлення, натиснути кнопку вибрати все, коли досягну нижньої точки, а потім натиснути «заархівувати все».
№ 7. Дотримуйтеся основ
Facebook, найпопулярніша у світі соціальна мережа, намагається бути більш чесним з рекламою. Нещодавно він переробив процес торгів, надавши маркетологам більше впливу, ніж будь-коли раніше. «Приховані стратегії» стають менш важливими, а основи маркетингу – повідомлення та позиціонування – залишаються такими ж вирішальними, як ніколи.
№ 8. Скористайтеся перевагами націлювання реклами
Оскільки соціальні мережі стають переповненими, більшості компаній стає все важче привернути увагу свого ідеального споживача, не кажучи вже про взаємодію з ними. Особливо це стосується організацій B2B, які можуть бути не такими привабливими, як бізнес B2C.
Однак у міру розвитку соціальних мереж, таких як Facebook, Twitter та Instagram, вони набагато краще розуміють, хто є вашим цільовим споживачем і як донести ваше повідомлення до нього. Це, однак, коштує: реклама.
№ 9. Автентичність
Хоча це може здатися очевидним, автентичність ризикує стати просто ще однією фразою у світі соціального/контент-маркетингу. СПРАВЖНА автентичність (а не просто часте використання цього слова у своїх твітах і публікаціях) виділить ваш бренд (особистий чи продукт) на сучасному висококонкурентному ринку. Послідовники/захисники привертаються до справжнього і можуть миттєво помітити фальшивого.
№ 10. Послідовне створення відеоматеріалу
Регулярно створюйте відеоконтент у всіх своїх акаунтах у соціальних мережах. У 2017 році відеоконтент становитиме 74% всього інтернет-трафіку. Оскільки користувачі Snapchat переглядають понад 10 мільярдів відео щодня, а користувачі Facebook дивляться ще 8 мільярдів, якщо ви не створюєте відео постійно на всіх своїх платформах соціальних мереж, ви вже відстаєте від конкурентів. Подумайте про розширення та розробку контенту, який збігається з вашим споживчим шляхом. Чим більше користувачів зв’яжеться з вашим брендом, тим більше залучення та послідовників ви отримаєте.
№ 11. Зосередьтеся на стосунках
Люди є джерелом життя соціальних мереж. Такі люди, як ти і я. Люди, які сміються, плачуть, злиться, божеволіють, одружуються, розлучаються, народжують дітей, втрачають членів сім’ї, отримують роботу, втрачають роботу, отримують підвищення по службі, завойовують нових клієнтів, отримують нові можливості, розважаються, наполегливо грають і наполегливо працюють.
Надайте цінність людям у вашій спільноті, щоб встановити справжні стосунки. Надайте цінність і знання. Надихніть свою спільноту на з’єднання з вами з метою досягнення цілей. Це все про них, а не про вас.
Надихайте… З’єднуйтесь… Досягайте. Щоб цього досягти, ви повинні спочатку зрозуміти їхні цілі та цілі. Ви повинні бути з ними знайомі.
№ 12. Експериментуйте з Newsjacking
Що таке Newsjacking? Мистецтво і наука включати ваші ідеї в головну новину, щоб привернути увагу ЗМІ, потенційних клієнтів і побудувати бізнес.
Коли у вашій галузі з’являються останні новини, репортери та аналітики шукають експертів, щоб зважити. Ви привертаєте увагу ЗМІ, кидаючи новини. З мінімальними зусиллями! Покупці починають цікавитися продуктами та послугами на основі того, що відбувається сьогодні, коли історія розгортається в режимі реального часу.
Передача новин збільшує кількість потенційних клієнтів і залучає нових клієнтів. Абсолютно безкоштовно!
№ 13. Почніть зі стратегії
Усе чудове в Інтернеті починається з офлайн-планування. Для початку я закликаю своїх клієнтів і студентів відпочити від обраної платформи соціальних мереж — Instagram, Facebook чи блог — і поставити собі три запитання в такому порядку:
- Чому я працюю в цьому напрямку?
Для початку це важливо, оскільки ми часто не помічаємо правдивої відповіді. І, як примітка, гроші ніколи не є справжньою відповіддю.
- Для кого призначений мій продукт/послуга?
Відповідь має бути максимально конкретною. Ви повинні створити профіль для кожної аудиторії, яку ви обслуговуєте, якщо ви обслуговуєте декілька з них. Цей профіль має містити не лише демографічну інформацію, як-от стать, вік та місце розташування, а й інтереси, хобі, бренди одягу тощо. Це дозволить вам чітко уявити свого ідеального клієнта(ів), вибрати, через які соціальні канали зв’язатися з ними, і підбирати контент, на який вони найкраще реагують.
- Як мій продукт/послуга вирішує проблему мого ідеального клієнта?
Це питання складається з двох частин, оскільки спочатку ви повинні визначити болючі точки ваших клієнтів. Потім ви описуєте, як ваш продукт або послуга полегшує ці проблеми.
Ці три питання служать основою для розробки стратегії, яка дозволить вам перейти до цілей, брендингу та генерації потенційних клієнтів через соціальні мережі. Підприємства, які не виконують цю важливу діяльність в автономному режимі, ризикують втратити час і гроші в Інтернеті.
№ 14. Перетворіть своїх клієнтів на амбасадорів бренду
Хочете здивувати свою онлайн-спільноту та клієнтів? Зверніть увагу на те, що вони говорять у соціальних мережах, і відповідайте на це! Залучайся! Коли ви досягнете цього, ви перетворите клієнтів на амбасадорів бренду!
№ 15. Зверніться до цільової аудиторії за назвою
Створюючи дописи чи рекламу в соціальних мережах, PPC, зазначайте свою цільову аудиторію по імені. Звучить як маркетинговий 101, але ви будете здивовані, скільки речей я бачу, що не стосується їх цільової аудиторії. Якщо ви не отримуєте результатів, це причина номер один.
Ви протистоїте мільйонам інших публікацій. Переконайтеся, що ваша інформація буде доступна людям, які будуть прокручувати та шукати її. Припустимо, ви продаєте власникам малого бізнесу; використовуйте назву в заголовку, тексті, описі та навіть зображенні.
Зробіть лише одну легку річ, і ви отримаєте десятикратну винагороду.
№ 16. Пріоритет слід віддавати залученню.
Однією з найпоширеніших помилок, які допускають малий бізнес, є прагнення залучити потенційних клієнтів або перейти від маркетингу в соціальних мережах. Слід пам’ятати, що люди прокручують інформаційні панелі в соціальних мережах з метою розваги, а не для того, щоб купувати чи повідомляти свою електронну адресу.
Тому я б настійно радив більше зосередитися на залученні. Почніть зі своїх фотографій і відео, пов’язаних із розвагами. Розширте ці публікації, щоб охопити цільову аудиторію. Почніть з 5 доларів за пост і поступово збільшуйте, щоб компенсувати високоефективний матеріал. Ви будете здивовані, як швидко у вас з’явиться здорова група шанувальників і підписників, які хочуть читати ваші публікації. Це час, щоб розумно розповісти їм про вашу компанію та перетворити їх.
№ 17. Розпізнайте свою цільову аудиторію
Переконайтеся, що ви зосереджуєте свої зусилля на тому, де знаходиться ваша цільова аудиторія, і ви розумієте, як ті, кого ви намагаєтеся охопити, використовують соціальні мережі в різні моменти протягом дня і як вони взаємодіють з ними.
Наприклад, власник бізнесу може перевіряти LinkedIn і Twitter на роботі, а Facebook — у неробочий час, і вони можуть підключатися до різних типів інформації на кожному каналі.
№ 18. Справляйте враження надовго
Віддавайте перевагу довготривалим враженням і автентичному вмісту, а не примхам і сленгу. Голос вашого бренду має бути послідовним і справжнім, відображаючи компанію та культуру, про які він говорить. Це не означає, що ви не повинні пробувати щось нове; просто усвідомлюйте різницю між зустрічами з клієнтами там, де вони є, і надто старанними «бути крутими».
№ 19. Співпрацюйте з відділом продажів, щоб зрозуміти процес покупки
Трюк, як і в будь-якому маркетингу, полягає в тому, щоб зрозуміти свою аудиторію – особливо в корпоративній транзакції. Маркетологи повинні співпрацювати з командою продажів, щоб зрозуміти шлях купівлі та багатьох впливових осіб/чемпіонів, які беруть участь на шляху до того, хто приймає рішення. Як тільки маркетолог зрозуміє шлях, він повинен створити контент, який доповнює його.
З точки зору генерації вхідних потенційних клієнтів, я вважаю, що створення контенту, який або допомагає читачеві виконувати свою роботу, заощаджує час читача під час виконання його роботи, або розважає читача, є найуспішнішим методом для цього. Потім цей вміст слід поширювати за допомогою найбільш відповідних засобів.
№ 20. Займіться «соціальною» діяльністю
Ключ до успіху в соціальних мережах — бути «соціальним». Підвищуйте соціальну заангажованість, надаючи відгуки, підписку, ретвіти та інші способи спілкування зі своєю аудиторією, незалежно від того, скільки публікацій опубліковано на соціальному сайті. У майбутньому ви побачите значну різницю в показниках кліків/відкриттів.
№ 21. Предмет та візуальні зображення
Ваші тематичні статті на LinkedIn мають містити достатню суміш галузевих ідей та дописів про «особистих професіоналів». Я виявив, що, опублікувавши коротку заяву про те, чим ви займаєтесь, поділячи свою галузеву думку на тему з оригінальними думками або стороннім вмістом – наприклад, цікаву газетну чи торговельну статтю – ви дійсно можете отримати високий коефіцієнт залучення (лайки, поширення, коментарі). Наприклад, швидкий коментар до законодавчих дебатів або повідомлення, що інформує людей про те, що ви виступали на конференції, тобто особисту, але професійну. Одного-двох речень має бути достатньо.
Візуальні елементи необхідні. Ваша фотографія на панелі або сцені на заході може викликати велике зацікавлення ваших контактів.
№ 22. Перехитрийте алгоритм!
Ви хочете, щоб ваша аудиторія регулярно помічала, якщо ви хочете зберегти високе охоплення в Інтернеті, не платячи за рекламу. Прості способи обдурити свій шлях до вершини? Завжди використовуйте фотографії, GIF-файли, відео чи посилання у своїх публікаціях. Зміни лише в тексті більше не прийнятні.
Ощадно використовуйте хештеги. Незважаючи на те, що може здатися спокусливим позначити тегами все, обмеживши це лише важливими та актуальними словами, ваша аудиторія буде зацікавлена, не перевантажуючи її, особливо у Facebook, де хештеги не часто використовуються.
№ 23. Перш ніж зануритися, задайте питання
Плануйте час заздалегідь.
З ким ти розмовляєш?
Яка функція кожного каналу?
Де знаходиться точка зустрічі того, що ви хочете, і чого хочуть вони?
Подумайте про свій тон голосу, час, інструменти та шляхи ескалації, перш ніж зануритися, але все одно зробіть це. Ви будете робити помилки – якщо ви цього не зробите, ви не людина і не пробуєте щось нове – але якщо ви добре спланували, просте «вибачте» має спрацювати.
№ 24. Управління громадою є більш важливим, ніж більшість людей уявляє!
Це шанс познайомитися зі своїми шанувальниками на більш особистому рівні. Це також можливість продемонструвати голос/особистість вашого бренду. Люди хочуть відчувати, ніби вони розмовляють з реальною людиною, а не з корпоративним роботом.
Використання правильних впливових осіб також може допомогти вам підвищити впізнаваність бренду та збільшити кількість підписників. Мікро-впливники можуть мати більший вплив, ніж макро-впливники залежно від ринку.
№ 25. Послідовність і релевантність бренду
Для початку поясніть свою мету використання соціальних мереж і по-справжньому зрозумійте, як це може допомогти вашому бізнесу. Ви повинні розуміти роль кожного каналу в міксі – як їх можна використати для охоплення цільової аудиторії? Наприклад, те, як ви використовуєте Facebook, може відрізнятися від того, як ви використовуєте Twitter.
№ 26. Гуманізуйте свою компанію
Спробуйте «гуманізувати» свою компанію, включивши голоси співробітників у пости та кампанії. На мою думку, саме тут B2B і B2C розходяться найбільше. Тож... спробуйте персоналізувати його!
Найважливіший урок, який я засвоїв, будучи маркетологом у соціальних мережах B2B, полягає в тому, що компанії, до яких ви рекламуєтеся, складаються з окремих осіб, а не лише з назви бренду з корпоративною радою. Тому в спілкуванні ставтеся до них як до людей, і вони будуть спілкуватися з вами.
№ 27. Будьте обережні при виборі платформ соціальних мереж
Не обов’язково бути активним на всіх платформах соціальних мереж; важливо справити враження на жменю, на якій ви присутні.
Важлива не кількість, а якість! Випуск неякісного контенту лише погіршить вашу ситуацію.
Замість цього досліджуйте та створюйте присутність у соціальних мережах, яка відповідає вашим цілям і приваблива для вашої цільової аудиторії. Зосередьтеся на платформах, які віддає перевагу ваша цільова аудиторія.
№ 28. Прийміть свої помилки
Всі ми люди, і всі ми робимо помилки. Це особливо важливо прийняти у світі соціальних медіа, що швидко розширюється. Замість того, щоб заперечувати свої помилки, визнайте і вибачтеся за них. Працюйте над ними та інформуйте своїх клієнтів. Вони будуть раді почути, що ви наполегливо працювали, щоб виправити свої недоліки, щоб надати їм чудові послуги.
Не видаляйте публікацію, якщо ви зробили граматичну помилку або пропустили кому. Люди, швидше за все, помітять ваші постійні повторні публікації, якщо їм сподобався ваш пост.
№ 29. Обмежте кількість використовуваних хештегів.
Hashtags корисні для організації ваших публікацій у соціальних мережах. Коли ви натискаєте певний хештег, весь вміст цієї події стає видимим. Хештеги – це ідентифікатори бренду, які допомагають вам почати розмову та спілкуватися зі своїми шанувальниками.
Але вгадайте що?
Чим більше хештегів ви використовуєте, тим менше залучення.
Використання занадто великої кількості хештегів дратує користувачів і знижує рівень взаємодії. Щоб уникнути цього, використовуйте 2 або 3 цільові хештеги для кожної публікації у своїх каналах соціальних мереж і використовуйте лише відповідні хештеги великого обсягу, знайдені за допомогою інструментів генератора хештегів.
№30. Поглиблений огляд аналітики соціальних мереж
Аналітика допоможе вам зрозуміти свою аудиторію та дізнатися, що приносить найбільший трафік. Ви не можете розробити точні оцінки продажів або вдосконалити свої товари, якщо у вас їх немає. Ви можете використовувати дані соціальних мереж для покращення продуктивності.
Перегляньте аналітику, звертаючи пильну увагу на таку інформацію, як зростання підписників, перегляди сторінок, кількість публікацій, лайків, поширення, покази, кліки тощо.
Основні поради з маркетингу в соціальних мережах
Отже, чого ми дізналися з інтерв’ю з впливовими особами, експертами з тематики та професіоналами, які щодня працюють як маркетологи в соціальних мережах, щоб отримати поради щодо маркетингу в соціальних мережах?
Ми виявили, що не існує універсального підходу до успіху маркетингу в соціальних мережах і що організації повинні досліджувати різноманітні способи досягнення успіху в маркетингу в соціальних мережах.
Існують постійно нові поради та методи, про які менеджери з маркетингу в соціальних мережах повинні знати, щоб їхні бренди досягли успіху. Маркетингова тактика компаній у соціальних мережах розвивається. Важливо завжди бути в курсі напрямку, в якому рухаються соціальні мережі! Компанія може швидко відставати від тенденцій маркетингу в соціальних мережах, що призведе до стагнації зростання.
Поради щодо маркетингу в соціальних мережах. Поширені запитання
Які ваші найкращі поради щодо маркетингу в соціальних мережах?
Зверніться до потенційної аудиторії за іменем
Створюючи дописи чи рекламу в соціальних мережах, PPC, зазначайте свою цільову аудиторію по імені. Звучить як маркетинговий 101, але ви будете здивовані, скільки речей я бачу, що не стосується їх цільової аудиторії.
Які переваги маркетингу в соціальних мережах?
Відповідний маркетинговий підхід у соціальних мережах призведе до збільшення трафіку, кращого SEO, вищих коефіцієнтів конверсії, підвищення лояльності до бренду та багато іншого за умови постійного оновлення.
- ІНСТИТУЦІОНАЛЬНА РЕКЛАМА: найкращі методи з прикладами (оновлено)
- Платформи електронного маркетингу: огляд, загальні характеристики, порівняння
- Стратегія взаємодії: як спланувати ефективну стратегію взаємодії
- Найкращі платформи електронного маркетингу: понад 21 варіант для будь-якого бізнесу (+ безкоштовні поради)
- Поради та підказки, щоб переконатися, що ваш запуск не провалиться
- 7 маркетингових порад, щоб бути в курсі гри
