Багато людей об’єднують продажі та маркетинг, але ці два процеси переважно незалежні. У своїй основній формі маркетинг підвищує обізнаність потенційних клієнтів про вашу організацію та бренд. Продажі перетворюють потенційних клієнтів на справжніх, щоб перетворити цю аудиторію на прибуток. Ось кілька ключових висновків, які допоможуть вам зрозуміти різницю між продажами та маркетингом, а також розвитком бізнесу та стратегією рекламної воронки.
Маркетинг проти продажів
Діяльність, яка призводить до продажу товарів або послуг, називається «продажами». Продавці керують відносинами з потенційними клієнтами (потенційними клієнтами) і пропонують потенційним клієнтам рішення, яке веде до продажу.
А маркетинг включає всі види діяльності, які сприяють підвищенню інтересу до вашого бізнесу. Дослідження та аналіз ринку використовуються маркетологами, щоб краще зрозуміти інтереси потенційних клієнтів. Відділи маркетингу проводять кампанії, щоб залучити клієнтів до бренду, продукту чи послуги компанії.
Існує кілька ключових відмінностей між маркетингом і продажами. Наприклад, маркетинг зосереджується на громадськості або більших групах людей, тоді як продажі зосереджуються на менших групах або підгрупах громадськості.
Що таке продажі?
Процес дослідження, пошуку та розвитку потенційних клієнтів, що призводить до продажу продукту чи послуги, називається продажем. Продажі зосереджені на сьогоденні та мають на меті закрити угоду та здійснити продаж. Основна мета продажів — залучення нових клієнтів і підвищення цінності існуючих.
Деякі компанії розподіляють обов’язки відділів продажів, формуючи команду розвитку продажів, яка збирає та оцінює потенційних клієнтів щодо якості продажів.
Що таке маркетинг?
Маркетинг - це процес осягнення ринку з позиції клієнта. Основною метою маркетингу є пошук нових клієнтів, розуміння їхніх потреб і бажань і створення матеріалів, які демонструють, як бізнес задовольняє потреби або вирішує проблему. «Маркетинг» спрямовує організацію до груп або каналів, де вона може отримати конкурентну перевагу.
Продажі та маркетингові відмінності
Нам потрібно зрозуміти основні елементи кожного відділу, щоб створити цілісну різницю в партнерстві між маркетингом і продажами.
Процес
Незалежно від того, чи пишете ви план маркетингу чи продажів, обидва вони включатимуть інформацію про історію компанії та основні цілі й ініціативи. Потім у планах розглядаються аспекти плану, унікальні для кожного відділу.
У маркетинговому плані вказується товар, ціна, хто його буде купувати і де він продаватиметься. Це також називають маркетинговими 4P: продукт, ціна, місце та просування. Встановлюються цілі, вибираються маркетингові канали та встановлюється бюджет для кампаній, які маркетингова команда має намір проводити.
Плани продажів детально описують процес продажів, структуру команди, цільовий ринок і цілі. Крім того, план продажів детально описує план дій, інструменти та ресурси, які будуть використані для досягнення цих цілей.
Цілі
Які основні цілі маркетингу проти продажів? Обидва відділи в першу чергу стурбовані отриманням прибутку для компанії.
Основна мета маркетингу — побачити загальну картину та просувати компанію, продукт або послугу та бренд. Відділи маркетингу відповідають за встановлення цін на продукцію та інформацію про те, наскільки вони відповідають потребам і бажанням клієнтів. Оскільки кампанії можуть тривати кілька місяців, їх цілі часто є довгостроковими.
У сфері продажів наголос робиться на дотриманні квот і планових обсягів продажів, які зазвичай є короткостроковими. Цілі продажів часто вимірюються місяць за місяцем. Встановлюються цілі, а керівництво збуту визначає, скільки їхні відділи, команди та окремі продавці повинні продати, щоб досягти загальної мети.
Ресурси та інструменти
База даних CRM — це інструмент, який можуть використовувати продажі, маркетинг і компанія. База даних допомагає всім відділам керувати відносинами з контактами, незалежно від того, де вони знаходяться в життєвому циклі клієнта.
Обидва підрозділи можуть отримати вигоду від соціальних мереж. Соціальні медіа можна використовувати для просування контенту в маркетингу, а також у продажах як частину стратегії соціальних продажів.
Стратегії
Маркетингові стратегії зазвичай базуються на зборі інформації про цільову аудиторію, щоб визначити, що працює, а що ні. Коли команда ринку визначила, кого вони хочуть охопити конкретною кампанією, вони можуть протестувати різні стратегії. Інтернет-маркетинг, друкований маркетинг, блог-маркетинг і фокус-групи є одними з найпопулярніших маркетингових стратегій.
Спілкування з потенційними клієнтами, розмова та вислуховування їх, а потім перетворення їх на платоспроможних клієнтів є основою стратегії продажів. Продавець зазвичай зв’язується з потенційним клієнтом по телефону, під час зустрічі або онлайн. Потім, залежно від обсягу продукту чи послуги, вони запропонують їм це в надії отримати продаж.
Маркетинг проти продажів проти розвитку бізнесу
Компанії використовують різні підходи до відносин із клієнтами через продажі, розвиток бізнесу та маркетингові стратегії. Кожен сегмент або відділ відрізняється від інших і служить певній меті в бізнесі. Хоча сегменти використовують різні підходи, зосереджуючись на різних аспектах бізнесу, вони найкраще працюють разом. На цій сесії ми обговоримо відмінності та схожість між продажами, розвитком бізнесу та маркетингом, а також те, як кожен з них сприяє зростанню компанії.
Що таке розвиток бізнесу?
Завдяки плідному партнерству бізнес-розвиток працює над виявленням, залученням і придбанням нових підприємств. Основна мета розвитку бізнесу полягає в тому, щоб розвивати та використовувати стосунки для отримання прибутку від бізнес-можливостей. Розвиток бізнесу, за винятком клієнтів і постачальників, спрямований на створення партнерських відносин з іншими підприємствами для продажу своєї продукції клієнтам інших підприємств.
Розвиток бізнесу розширює охоплення організації на ринку та сприяє розвитку відносин, яких прагнуть відділи продажів. Бізнес-лідер може виступати на заході з нетворкінгу, а потім роздавати візитні картки чи атрибутику потенційним партнерам для подальшої роботи.
Використання продажів проти розвитку бізнесу проти маркетингу
Хоча всі три стратегії мають вирішальне значення для загального успіху бізнесу, їхні функції служать конкретним цілям або результатам. Успішний бізнес покладається на результати всіх трьох стратегій, щоб сформувати повну картину сильних сторін компанії, планів і того, як вона досягне бізнес-цілей.
Якщо ви дослідите окремі ролі продажів, розвитку бізнесу та маркетингу, ви побачите, як усі вони сприяють досягненню загальної мети розвитку та підтримки бізнесу.
Роль розвитку бізнесу полягає в тому, щоб:
- Знайти стратегічних партнерів
- Встановіть взаємовигідні відносини.
- Залучайте новий бізнес
Роль маркетингу полягає в тому, щоб:
- Відкрийте для себе нові послуги або продукти
- Інформувати клієнтів про бізнес та його переваги.
- Створіть послідовну стратегію обміну повідомленнями та брендингу.
- Створіть рекламу та медіа, щоб охопити клієнтів.
Роль продажів полягає в тому, щоб:
- Визначте тих, хто приймає рішення
- Поясніть, як продукт задовольнить потребу або вирішить проблему.
- Завершіть операцію та здійсніть продаж.
Відмінності та схожість між продажами, розвитком бізнесу та маркетингом
Продажі проти розвитку бізнесу та маркетингу використовують однакові стратегії по-різному. Кожен із них використовує засоби контролю та вимірювання, щоб оцінити свої успіхи та визначити шляхи покращення своїх стратегій. Хоча продажі, розвиток бізнесу та маркетинг мають спільні стратегії, їх розрізняють:
- Продажі: негайна вимога клієнта
- Розвиток бізнесу: відносини та співпраця з іншими компаніями.
- Маркетинг: потенційні клієнти та утримання клієнтів
Продажі, розвиток бізнесу та маркетинг подібні тим, що всі вони створюють план досягнення успіху на основі цілей відділу. Кожна роль підходить до клієнтів з урахуванням їхніх інтересів, але індивідуальні тактики продажів, розвитку бізнесу та маркетингу доповнюють одна одну.
Продажі проти маркетингу проти реклами
Розуміння подібності та відмінностей між рекламою, продажами та маркетингом може допомогти вам вибрати кар’єрний шлях. У цьому занятті ми даємо визначення реклами та продажів, описуємо відмінності, окреслюємо подібності та демонструємо, як маркетинг пов’язаний із рекламою та продажами.
Що таке реклама?
Рекламна компанія, яка використовує рекламу в пресі, на телебаченні та на рекламних щитах, щоб повідомити споживачам і компаніям про переваги продуктів і послуг. Реклама має на меті підвищити обізнаність споживачів про бренд та його товари. Збільшення обсягу продажів можна досягти завдяки ефективній рекламі.
Реклама проти маркетингу проти продажів
Ось у чому річ: продажі та реклама не є синонімами; Хоча у них один і той самий батько (до речі, маркетинг) і схожа мета розвитку бізнесу, вони принципово різні.
Багато невеликих підприємств сприймають рекламу як засіб збільшення продажів. Реклама може допомогти потенційним клієнтам дізнатися про товари та послуги компанії. З іншого боку, продажі прагнуть закрити угоду з цими клієнтами та переконати їх взяти на себе зобов’язання. Ви вже бачите різницю?
Ось ще кілька відмінностей між продажами, рекламою та маркетингом.
Один проти багатьох
Чи знали ви, що продажі є більш особистими, ніж реклама? Взаємодії з клієнтами не уникнути, від телефонних дзвінків до особистої взаємодії. Продажі мають прямий доступ до клієнтів, що дозволяє більш персоналізувати досвід і взаємодію з продуктом. З іншого боку, реклама безособова. Він використовує односторонній зв’язок і прагне охопити велику кількість людей одночасно. Доступні численні засоби реклами, такі як рекламні щити, телебачення, Інтернет, радіо тощо.
Тягни проти штовхай
Чому підприємства покладаються на продажі та маркетинг? Простіше кажучи, для успіху в бізнесі вам потрібні обидва. Різниця, однак, у функції. Проілюструємо це на прикладі. Торгові представники виїжджають і рекламують продукцію фірми. Тоді оптовики підхоплюють естафету і просувають продукт роздрібним торговцям, які, у свою чергу, проштовхують продукт споживачам. І навпаки, реклама простягає продукти через різні канали розповсюдження, щоб донести до споживачів чітке повідомлення бренду. Як наслідок, споживачі бажають продукт і чинять тиск, щоб отримати його.
Пріоритети
Під час заходів і презентацій розпродажі знайомлять з основними перевагами та особливостями будь-якого продукту. Вони навіть можуть порівняти свій продукт і його характеристики з аналогічними продуктами конкурентів. Яка саме мета? Мета завжди одна: завершити продаж. Реклама служить іншим цілям. Розраховано на дотримання принципу AIDA (увага, інтерес, бажання, дія). Рекламодавці можуть використовувати привабливі заголовки або звуки, щоб залучити потенційних клієнтів. Вони також займаються написанням і створенням переконливих текстів, щоб утримати увагу споживача. Потім рекламодавці можуть попросити споживача уявити, що вона використовує продукт, щоб викликати бажання.
частота
І останнє, але не менш важливе, це питання частоти. Продажі, як правило, відбуваються рідше, ніж реклама, і не можуть донести послідовне повідомлення, як хороша реклама. У той час як торговий представник може побачити клієнта лише один або два рази (залежно від потреб продукту), реклама має тривалий охоплення та вплив.
Маркетинг проти стратегії продажів
Ось основні відмінності між маркетинговою стратегією та стратегією продажів:
Цілі
Метою маркетингової стратегії є не збільшення продажів. Замість цього йдеться про зустрічі з потенційними клієнтами та підвищення їхньої обізнаності про продукти, послуги, компанію та можливості, доступні для них усіх. Маркетингова практика призначена для допомоги, але не для збільшення продажів. Це пояснюється тим, що не кожен відвідувач вашого веб-сайту чи компанії добре підходить для вашого продукту чи послуги на вашому цільовому ринку.
Будь-яка стратегія продажів має просту мету: збільшити продажі. Це мета, але вона набагато складніша. Майбутні покупці покладаються на команди продажів, щоб підтримувати партнерські стосунки та направляти їх до рішення про покупку. Стратегія продажів може також включати методи перетворення одноразових клієнтів на повторних покупців або джерела рекомендацій.
Підходи
Маркетингова стратегія зазвичай передбачає:
- Визнання продуктів та/або послуг
- Виявлення та опис цільового клієнта
- Витрати на постачання та/або ресурси
- Визначте, як ви будете продавати свої послуги та/або товари.
Стратегія продажів зазвичай передбачає:
- Створіть план дій з продажу.
- Визначте спосіб розподілу
- Визначте організацію команди – країни тощо.
- Встановлює прогнози доходів
Відповідальна особа
Маркетингову стратегію зазвичай визначає CMO (Chief Marketing Officer) або віце-президент з маркетингу, але нею керують багато членів маркетингової групи. Це пояснюється тим, що команда маркетингу безпосередньо взаємодіє з групами, які впливають на клієнтів, такими як продукт, маркетинг продукту, послуги та продажі.
З іншого боку, стратегію продажів визначає віце-президент із продажів або директор з доходів. Потім його представляють керівники відділу продажів і нові власники бізнесу. Замість взаємодії з маркетинговою цільовою групою продавці зазвичай працюють над сегментом. У результаті відділ продажів спілкуватиметься безпосередньо з клієнтами або спілкуватиметься з кількома кваліфікованими потенційними клієнтами одночасно.
Різні люди контролюють обидві стратегії. Це просто назва іншої посади.
Скільки часу це займе?
Маркетингова стратегія — це довгострокове перспективне бачення та всеохоплюючий план будь-якої компанії чи бізнесу, основною метою якого є визнання побажань і побажань споживачів для досягнення сталої стратегічної переваги.
Стратегія продажів зазвичай короткострокова. Стратегія продажів зазвичай розробляється після маркетингової стратегії. Залежно від того, чи досягає ваша команда продажів цільові показники продажів або перевищує їх, вам може знадобитися час від часу налаштовувати цю техніку.
Обсяг робіт
Обсяг і тривалість роботи також можуть продемонструвати різницю між продажами та маркетингом. Робота в команді продажів зазвичай короткострокова, тоді як робота в маркетинговій групі зазвичай довгострокова.
Це пов’язано з потребою маркетингової команди підтримувати гармонійні стосунки з діловими партнерами та постачальниками продукту. Ефективна маркетингова стратегія вимагає постійного контакту. Кожен у команді хоче знати, як рекламна кампанія допоможе компанії досягти загальних цілей. Окрім таких інструментів, як ринкові моделі, демографічні дослідження та аналіз конкуренції, наголос має бути на просуванні бренду перед споживачами.
Пріоритети та функції
Пріоритети та робочі функції цих двох підрозділів також демонструють різницю між продажами та маркетингом.
Різниця між цими двома позиціями щодо пріоритетів роботи полягає в цілях діяльності. Пріоритетом маркетингової команди є охоплення клієнтів і розвиток позитивних стосунків з ними, щоб вони стали лояльними клієнтами. Ви можете собі уявити явну перевагу, якщо кілька великих компаній стали постійними клієнтами продукції вашої компанії.
Маркетингова воронка Vs. Воронка продажів
Воронка — це серія кроків, які проходить клієнт від потенційного клієнта до того, як він стає покупцем. Простіше кажучи, це послідовність подій, які відбуваються перед тим, як клієнт придбає бажаний продукт або послугу. Чи є різниця між воронкою маркетингу та воронкою продажів? Перш ніж відповісти на це питання, давайте визначимо ці терміни.
Що таке маркетингова воронка?
Маркетинг є важливою функцією бізнесу, яка дозволяє брендам отримати видимість і конкурентну перевагу над своїми конкурентами. Маркетингова воронка, як така, — це система, яка проводить потенційних клієнтів через увесь шлях — від першої взаємодії з брендом до моменту, коли у них виникає бажання придбати продукт або послугу.
Що таке послідовність продажів?
Маркетингова воронка зазвичай зосереджена на представленні бренду широкій аудиторії. Його мета - залучити потенційних клієнтів, які можуть легко перетворитися на покупців. Коли такі потенційні клієнти виявлені, вони зацікавляться продуктом або послугою та потрапляють у воронку продажів. На цьому етапі перспектива перетворилася на перспективу продажу.
Воронка продажів — це система, яка переміщує потенційного клієнта від етапу поглинання (маркетингу) до етапу конверсії. Воронка знаходиться в найвужчому місці конічної форми маркетингової воронки.
Яка різниця між воронкою маркетингу та продажами?
Необхідно розрізняти воронку маркетингу та воронку продажів. Ці терміни використовуються як синоніми, і розділити їх важко. Здається, єдиною істотною різницею між ними є контекст, у якому використовуються ці терміни.
Продажі та маркетинг зазвичай є двома різними функціями. Кожен має окрему карту подорожі, яка описує прогрес потенційного клієнта. Маркетинг викликає інтерес, і дно його воронки відповідає вершині воронки продажів. У результаті маркетингові дії, які підвищують обізнаність і створюють попит на продукт, живлять воронку продажів.
Однак багато підприємств поєднують ці функції, що ускладнює розрізнення між маркетинговою стратегією підтримки продажів і маркетинговою технікою. Крім того, компанії розробляють індивідуальні етапи для кожної воронки, щоб оптимізувати свої операції. Як наслідок, різниця між воронкою продажів і воронкою маркетингу стала розмитою.
Комунікаційні технології, що використовуються у продажах проти маркетингової воронки
Кінцевою метою створення воронки продажів проти маркетингової воронки є перетворення потенційних клієнтів на платоспроможних. Через складність конкурентних ринків досягнення цієї мети легше сказати, ніж зробити. Однак створення надійної воронки – легка справа за допомогою правильних технологічних інструментів.
Для початківців існує безліч програмного забезпечення для продажів і маркетингу. Програмне забезпечення надає комплексні рішення, які легко впроваджувати та використовувати для досягнення значних результатів. Однак саме програмне забезпечення для воронки продажів не може підтримувати складні стратегії в середніх і великих організаціях. Їм потрібні надійні комунікаційні засоби, щоб об’єднати все разом і створити середовище співпраці для підтримки продажів і маркетингових зусиль.
Інші інструменти для оптимізації воронки продажів і маркетингу включають:
- Програмне забезпечення для маркетингу електронною поштою
- Інструменти продажу
- Пошукові інструменти
- Інструменти аутрич
- Інструменти реклами
- Пошук адрес електронної пошти
- Інструменти для генерації потенційних клієнтів
- CRM-інструменти
Що краще: маркетинг чи продажі?
Продажі мають вирішальне значення, оскільки вони представляють кінцевий результат. Маркетинг — це процес інформування громадськості про продукт. Зрештою, все залежить від основного бізнесу – і отримання результатів. Для продажу продукту необхідний маркетинг.
Ви заробляєте більше на маркетингу чи продажах?
За даними Salary.com, середня зарплата директора з продажу в Сполучених Штатах становить 140,205 119,836 доларів США, але на посаді маркетингу платять 15 233,381 доларів США, або на 207,564% менше. У Сполучених Штатах топ-менеджер з продажів заробляє в середньому 11 XNUMX долар. Топ-менеджер з маркетингу заробляє в середньому XNUMX XNUMX доларів США (різниця на XNUMX%).
Чи можете ви перейти від продажів до маркетингу?
Перехід від продажів до маркетингу нічим не відрізняється. Перехід до маркетингу стає дещо менш складним. Зрештою, ви вже витратили час на розвиток відносин із клієнтами та розуміння потреб кінцевого користувача продукту чи послуги.
Маркетинг – це високооплачувана кар’єра?
Враховуючи деякі з найбільш високооплачуваних вакансій у сфері маркетингу/реклами, маркетологи можуть легко заробляти понад 140,000 60,000 доларів на рік без вищої освіти, що вказує на потенціал високої оплати праці в цій галузі. Діапазон, однак, досить широкий: деякі роботи в маркетингу та рекламі платять близько XNUMX XNUMX доларів США.
Маркетинг – це стресова робота?
Кар’єра в маркетингу може бути дуже напруженою. Щодня є багато справ. Самостійний темп робить справи набагато легшими. Починаючи спочатку з простих завдань, ви заощадите багато часу.
Чи можете ви зробити 6 цифр у маркетингу?
Якщо шестизначна зарплата — це те, що ви шукаєте як маркетолог, посада менеджера з маркетингу може стати відповіддю. Ці посади, як правило, розташовані трохи нижче середнього менеджменту, тому більшість маркетологів можуть просуватися на них.
Маркетинг – це весела кар’єра?
Маркетинг – це корисна та приємна кар’єра. Більшість маркетологів скажуть вам, що це ставить перед ними багато труднощів, і це саме те, чого вони завжди хотіли. Це тому, що маркетинг постійно розвивається; завжди є нові техніки, які потрібно вивчати, випадки, які потрібно розслідувати, і стратегії, які потрібно розслідувати.
Висновок
Маркетинг проти продажів — це складна тема, про яку можна сперечатися цілий день. Однак важливо зазначити, що продажі та маркетинг багато в чому дуже схожі. Наприклад, і те, і інше є психологічною діяльністю, яка коштує грошей і спрямована на заробляння грошей. Маркетингова воронка рекламує продукт або послугу, щоб переконати потенційних клієнтів придбати їх. Тоді як маркетингова воронка має справу з потенційними клієнтами, воронка продажів спонукає їх робити покупки якомога частіше.
Поширені запитання щодо маркетингу та продажів
Чим маркетинг відрізняється від продажів?
У своїй найосновнішій формі маркетинг — це підвищення обізнаності потенційних клієнтів про вашу організацію та бренд. Продажі — це процес перетворення потенційних клієнтів на справжніх, щоб перетворити цю аудиторію на прибуток.
Що таке правило 7 помножити на 7 у маркетингу?
Згідно з маркетинговим правилом семи, потенційний клієнт повинен переглянути повідомлення принаймні сім разів, перш ніж його змусять діяти.
Чи входять продажі в маркетинг?
Продажі та маркетинг — це дві бізнес-функції, які впливають на залучення потенційних клієнтів і дохід. Усі дії, які призводять до продажу товарів і послуг, називаються продажами. А маркетинг створює інтерес до товарів і послуг для продажу.
Статті по темі
- ВІДПОВІДНІ ПРОДАЖИ: Як створити потенційного клієнта для будь-якого бізнесу, пояснення!!!
- Що таке прогнозування продажів? Методи та реальні приклади
- CPA Firm: вичерпний посібник для найкращих результатів
- БУДУВАННЯ ДІЛОВИХ ВІДНОСИН: Ефективні кроки та поради для будь-якого бізнесу
- Що таке воронка продажів?: Як створити воронку продажів (етапи, приклади та стратегії)
посилання
