У маркетингу показники – це числа, які можна відстежувати, щоб побачити, наскільки успішно працює кампанія. Ці показники також можуть допомогти вам визначити, наскільки добре ваш маркетинг спонукає людей робити речі, які допомагають вашому бізнесу. Але використання лише одного показника може дати неправильну або оманливу картину реального світу. У цій статті йдеться про маркетинговий приклад показників вмісту, електронної пошти та соціальних мереж.
Приклад маркетингової метрики
Від однієї галузі до іншої показники та контрольні показники, які з ними пов’язані, мають різну вагу. Незалежно від галузі, є кілька маркетингових ознак, на які маркетологи звертають особливу увагу на різних етапах шляху своїх клієнтів. Нижче наведено приклад маркетингових показників:
#1. Ціна за потенційного клієнта (CPL)
CPL – це сума грошей, витрачена на кампанію чи канал, щоб отримати одного нового потенційного клієнта. Ви можете використовувати цей індикатор, щоб визначити, яка маркетингова діяльність приносить вам найкращий прибуток. Зверніть увагу на соціальні медіа та інші платні рекламні канали, але тримайте свої витрати якомога нижчими, щоб збільшити рівень залучення.
#2. Відсоток потенційних клієнтів, які стають клієнтами
Вашій команді з маркетингу та продажів потрібні потенційні клієнти, але також важливо відстежувати, скільки з цих потенційних клієнтів перетворюються на клієнтів, які платять. Перевірте, чи могла б ваша команда з продажу швидше укладати угоди, якби у неї було більше потенційних клієнтів, кращі потенційні клієнти або кращий вміст.
#3. Ціна за придбання (CPA)
«Ціна за придбання» — це спосіб визначити, скільки коштує отримати одного нового клієнта. Ваші маркетингові зусилля є правильними, якщо ціна за придбання (CPA) менша за дохід, який клієнт генерує з часом. Ви можете визначити загальну CPA або CPA для кожного каналу, щоб краще розподілити ресурси.
№ 4. Постійна вартість клієнта (CLV)
CLV – це сума грошей, яку клієнт, імовірно, витратить протягом своїх відносин із вашою компанією. Однак, залежно від того, що ви продаєте та як це оцінюєте, це може означати, що клієнти можуть продовжити свої ліцензії, оновити свої плани продуктів або купити більше речей у вас. CLV також можна оцінити, подивившись на те, як схожі клієнти взаємодіяли з даними в минулому.
Маркетолог може використати цей показник, щоб з’ясувати, наскільки далеко може охопити свій бренд на певному каналі порівняно із загальною кількістю людей. Якщо щось привертає більше уваги, більше людей можуть це купити.
#6. Кількість кліків
Показник кліків (CTR) – це кількість кліків, поділена на кількість показів оголошення або посилання. Через те, що реклама – це «підштовхування», CTR зазвичай низький. Якщо ваш рейтинг кліків перевищує 4%, ви можете бути впевнені, що ваше повідомлення доречне та переконливе. Але важливо, щоб ви дотримувалися обіцянок, які даєте своїй аудиторії, до кінця їхньої подорожі. Деякі маркетингові рішення відстежують CTR у режимі реального часу, що дає змогу налаштовувати програми на льоту.
#7. Заходи генерації потенційних клієнтів
Marketing Cloud — це інструмент, який використовує штучний інтелект, щоб дозволити маркетологам бачити всі наступні потенційні клієнти з усіх своїх маркетингових каналів в одному місці. Ці потенційні клієнти автоматично впорядковуються залежно від того, наскільки ймовірно вони стануть платоспроможними клієнтами. Крім того, від відвідувача до потенційного клієнта та від потенційного клієнта до можливості є загальними показниками для залучення потенційних клієнтів. Вони вимірюють кількість відвідувачів веб-сайту, які стають потенційними клієнтами, і кількість потенційних клієнтів, які стають потенційними клієнтами.
#8. Рентабельність інвестицій (ROI)
Якщо ви розділите CLV на CPA, ви можете визначити маркетингову віддачу від інвестицій. Якщо ваша CPA висока, але CLV низька, можливо, вам доведеться змінити спосіб проведення кампанії.
#9. Виконання справ
Переконайтеся, що люди, яких ви намагаєтеся переконати, роблять те, що ви хочете. Це може означати надання адреси електронної пошти, підписку на інформаційний бюлетень або натискання кнопки «заклик до дії». Крім того, буде багато різних способів оцінити, наскільки успішними є дії каналу. Однак одна дія, яку можна виміряти, — це кількість людей, які підписалися на інформаційний бюлетень.
#10. Показники, які стосуються переважно компанії
Щоб бізнес був успішним, важливо розуміти, як маркетологи стимулюють продажі та зростання. Маркетологи також можуть з’ясувати, наскільки їхні зусилля привели до нових або постійних клієнтів, можливостей для бізнесу, доходів і прибутків, використовуючи показники, унікальні для компанії.
Метрики контент-маркетингу
Показники контент-маркетингу можуть допомогти вам зрозуміти, наскільки добре ви пишете. Потрібно стежити за багатьма речами, наприклад, за кількістю нових потенційних клієнтів, доданих до воронки продажів, і за тим, наскільки ефективно працюють ваші зусилля, спрямовані на те, щоб люди дізналися про ваш бренд. Нижче наведено приклад маркетингових показників для просування вмісту:
Оскільки соціальні медіа швидко стають одним із найпопулярніших способів спілкуватися один з одним для користувачів Інтернету, не дивно, що важливо стежити за тим, чим ви ділитеся в соціальних мережах.
#2. Перегляди сторінок
Під час створення нового вмісту може бути корисно знати, скільки часу люди проводять на певній сторінці. Отже, якщо стаття працює не так добре, як ви сподівалися, ви можете переглянути її, щоб побачити, що можна змінити, щоб зробити її популярнішою.
#3. Зворотні посилання
Зараз, як ніколи, важливо мати потужну мережу зворотних посилань. Незважаючи на те, що процес отримання та перевірки зворотних посилань змінився, наявність надійних зворотних посилань все одно допоможе вашому SEO. Однак вам слід вивчити типи сайтів, які посилаються на вас, щоб дізнатися, як покращити якість вашого вмісту та збільшити ймовірність того, що посилання на нього будуть посилатися в майбутньому.
Метрики електронного маркетингу
Електронна пошта все ще залишається одним із найкращих способів охопити цільову аудиторію та утримати її увагу. Ви можете визначити, наскільки ефективні ваші показники електронного маркетингу, подивившись на такі речі:
#1. Відкрити тарифи на електронні листи
«Коефіцієнт відкриття» означає кількість людей, які фактично відкрили ваш електронний лист із загальної кількості людей, яким ви його надіслали. Крім того, щоб отримати потрібний високий рівень відкриття, вам потрібно написати цікаву тему.
#2. Показник відмов для електронних листів
Коефіцієнт недоставки показує, скільки людей мають повідомлення від вас у своїх папках "Вхідні". Однак, щоб покращити ваші списки передплатників, вам слід стежити за жорсткими відмовами, які зазвичай викликані фальшивими чи несправними адресами електронної пошти, і м’якими відмовами (спричиненими тимчасовими проблемами).
#3. Показник переходів для електронних листів
CTR можна використовувати, щоб визначити, наскільки добре працює вміст, дизайн, заклики до дії тощо. Це також один із показників електронного маркетингу.
#4. Скасувати підписку
Коли передплатники залишають це, це може бути засмучено, але ви повинні спробувати подивитися на це зі світлого боку. Люди, які не зацікавлені у вашому бренді, підуть, залишивши лише тих, хто зацікавлений. Крім того, це може допомогти вам зрозуміти важливі речі про людей, яких ви хочете охопити.
#5. Нові реєстрації
Дивлячись на тарифи та моделі підписок, маркетологи можуть зрозуміти, що викликає у людей більший інтерес до їх бренду. Таким чином, цей показник може допомогти вам зрозуміти, як просувати вміст електронної пошти.
#6. Підписники, яким не байдуже
Подібно до облікового запису в соціальних мережах без лайків і коментарів, список розсилки з великою кількістю неактивних передплатників марний. Насправді ці підписники можуть змусити вас подумати, що ваші зусилля зацікавити людей вашим брендом спрацьовують, хоча це не так. Щоб список передплатників залишався здоровим, з нього потрібно регулярно виключати неактивну аудиторію. Проте автоматичне скасування підписки дозволяє надіслати повідомлення неактивним підписникам і видалити їх зі свого списку через певний час.
Соціальні медіа значно полегшують зв’язок із клієнтами та створюють з ними міцніші зв’язки. Але неважливо, скільки у вас підписників, якщо вони не взаємодіють з публікаціями вашого бренду. Кількість публікацій, повторних публікацій, лайків, коментарів, закріплень тощо може дати вам уявлення про те, наскільки залучена та щаслива ваша аудиторія.
Хорошим показником того, наскільки споживачі дивляться на бренд, є участь у соціальних мережах. Однак існує ряд ключових показників ефективності, за допомогою яких можна визначити, наскільки добре маркетинг у соціальних мережах працює для бізнесу. Наведений нижче приклад маркетингових показників соціальних мереж:
#1. Показники залучення
Користувач вважається активним, якщо він лайкає, коментує, підписується, ділиться, повторно публікує, позначає вміст тощо.
#2. Досяжність
Кількість показів вашого матеріалу збільшує його показ. Це також один із маркетингових показників для соціальних мереж.
№3. Враження
Кількість людей, які бачили вашу роботу, і скільки разів її переглядали.
#4. Збільшення як нових, так і існуючих підписників
Гарною ознакою успіху є те, як швидко з часом зростає база ваших шанувальників.
№5. Трафік
Кількість людей, які відвідують ваш сайт у результаті ваших зусиль у соціальних мережах.
#6. Рекламна термінологія
Знайти згадки про ваш бізнес — це все, що потрібно, щоб дізнатися, скільки уваги він привертає в різних місцях. Коли ви говорите про інші компанії, ви даєте своєму логотипу ще більше шансів виділитися.
#7. Загальний дохід/продажі
Кілька платформ, які можна монетизувати, пояснюють, скільки грошей можуть заробити рекламодавці та постачальники контенту на своїх сайтах. Це також може допомогти вам зрозуміти, як ваші зусилля в соціальних мережах перетворюються на продажі та готівку.
Чому так важливо стежити за ключовими маркетинговими показниками?
Маркетингові показники можна використовувати, щоб оцінити ефективність кампанії та покращити майбутні зусилля. Вони показують, як маркетингові зусилля вписуються в загальну картину цілей компанії, і допомагають оптимізувати рішення.
Така інформація є дуже корисною для маркетингової команди, оскільки вона показує, чи окупилися їхні зусилля з точки зору, скажімо, залучення нових клієнтів, підтримки інтересу існуючих клієнтів, здійснення продажів і залучення потенційних клієнтів. Якщо маркетингова кампанія працює не так добре, як очікувалося, ці цифрові показники можуть повідомити вам про це на ранній стадії, щоб ви могли швидко приймати обґрунтовані рішення про те, як це виправити.
Нарешті, маркетологи часто використовують маркетингові дані, щоб показати, як їх робота в цій галузі допомогла їхньому бізнесу чи організації. Ці відомості важливі, оскільки їх можна використовувати для планування річних бюджетів і визначення кількості людей, які потрібно найняти.
Що таке 5 маркетингових показників?
Нижче наведено:
- Загальна кількість вдало внесених змін.
- Кількість експозиції та участі.
- Відсоток конверсій через кожен канал.
- Витрати на придбання або на продаж.
- Визначення того, скільки грошей хтось заробив від інвестицій.
Які є 4 типи показників?
Показники підрахунку, показники вимірювання, гістограми та підсумки — це чотири основні категорії показників.
Які є шість типів маркетингових показників?
Нижче наведено:
- Вартість отримання нового клієнта (CAC).
- Скільки маркетингу інвестовано в нових клієнтів (M%-CAC)?
- Співвідношення вартості за придбання за весь період (LTV: CAC).
- CAC має почати отримувати гроші.
- Маркетингові зусилля впливають на кількість клієнтів.
- Маркетинг може відповідати за велику кількість покупців.
Які є різні типи маркетингових показників?
Нижче наведено:
- Міри ефективності кампанії.
- ROAS (рентабельність витрат на рекламу).
- Показники веб-пошуку.
- Кількісні показники популярності ключових слів.
- Подивіться на ставки участі.
- Перегляди сторінок і потенційні клієнти.
- Норма відкритості.
- CTR, або швидкість конверсії.
Що таке Золота 4 метрика?
Відповідь можна знайти в чотирьох золотих сигналах: висока затримка, високий трафік, високий рівень помилок і повні ресурси. «Золотий» у цьому випадку означає показники та теги, які, на нашу думку, є найважливішими для певного елемента.
KPI – це метрика чи матриця?
Матриця ключових показників ефективності (KPI) на інформаційній панелі дозволяє користувачам легко отримувати корисну інформацію про зростання та ефективність компанії. Термін «ключовий показник ефективності» (KPI) відноситься до числа, яке використовується для відстеження та вимірювання того, наскільки успішно бізнес досягає своїх цілей. Кожен бізнес, який хоче покращити свою ефективність, повинен ретельно обирати ключові показники ефективності.
Вам знадобиться набір показників для відстеження ключового показника ефективності, якщо ви хочете знати, наскільки добре він працює, тому вибирайте їх уважно. KPI, або ключові показники ефективності, є вимірюваннями, але не всі вимірювання є KPI.
Висновок
Важливо встановити ключові показники ефективності для ваших маркетингових заходів, унікальні для вашої компанії, галузі, бажаних каналів і типів кампаній. Метрики можуть допомогти маркетологам вирішити, які дані збирати та як їх розглядати. Для різних каналів, цілей кампанії та стилю кампанії будуть потрібні різні маркетингові показники.
Статті по темі
- КЛЮЧОВІ ПОКАЗНИКИ: основні показники, які повинен мати кожен бізнес
- ПОКАЗНИКИ УСПІХУ: показники клієнта, проекту, бізнесу та все, що вам потрібно
- 3 найважливіші елементи відстеження дзвінків
- БІЗНЕС-МЕТРИК: значення, приклади, інформаційна панель, звітність
- ЗАЛУЧЕННЯ КОРИСТУВАЧІВ: значення, стратегії та посібник із підвищення ефективності
- Вплив ралі біткойна на 80 тисяч доларів на онлайн-азартну сцену в Австралії
посилання
