Кожен маркетинговий план містить цілі, які команда використовуватиме для оцінки ефективності кампанії. Дотримання квот, підвищення залучення аудиторії та покращення ключових показників ефективності – це лише деякі приклади цих цілей. Проте всі вони мають однакову мету: збільшити популярність бренду, дохід і зростання бізнесу. У цій статті ми обговоримо сім важливих прикладів маркетингових цілей і способи їх встановлення.
Що таке маркетингові цілі?
Маркетингова ціль — це конкретна та кількісно визначена ціль, яка допомагає вам досягти загальних бізнес-цілей. Це може варіюватися від створення високоякісних потенційних клієнтів і підвищення впізнаваності бренду до підвищення цінності клієнта та підвищення рівня рефералів.
Кампанія без чіткої мети зрештою є марною тратою грошей. Тому що ви не будете знати, як кількісно оцінити вплив чи цінність ваших зусиль.
Цілі забезпечують ясність, мету, напрямок і бачення. Саме вони призводять до успіху для вас, вашого відділу та компанії в цілому, будь то особисті чи комерційні. Досягнення вашої мети демонструє, що ви маєте вплив. Ми всі хочемо відчувати, що ми змінюємо ситуацію, чи не так?
У цьому розділі ми розглянемо основні цілі, про які слід пам’ятати, розробляючи та впроваджуючи маркетингову стратегію. У 2023 році та надалі ці цілі мають допомогти вам повністю розкрити свій потенціал.
Важливість встановлення маркетингових цілей
Надання членам вашої команди «чітких ключових показників ефективності, таких як кількість нових клієнтів або конкретні цілі щодо доходу», за словами McKinsey & Company, «забезпечить, що все буде виміряно та оцінено».
Цілі, які можна вимірювати, дозволяють відстежувати прогрес, оцінювати, що працює, і відкривати сфери для зростання. Без чітких цілей може бути важко оцінити, чи окупаються ваші маркетингові зусилля.
Встановлення цілей надає вашому персоналу напрямок і стимул. Загальна мета дає працівникам чітке уявлення про те, чого фірма намагається досягти, і який внесок їхніх зусиль.
Визначаючи маркетингові цілі, майте на увазі, що вони мають бути SMART: конкретними, вимірними, досяжними, релевантними та обмеженими у часі.
Різниця між маркетинговими цілями та маркетинговою стратегією
Збільште свій дохід. Збільште свою частку ринку. Підвищення впізнаваності бренду. Збільшити відвідуваність сайту. Усе це приклади загальних цілей компанії – результатів, яких ви сподіваєтеся досягти в майбутньому.
Однак багато маркетологів використовують абревіатуру SMART для визначення важливих цілей і спираються на ці бізнес-цілі, щоб дати більш чітке уявлення про запланований результат.
Ось що означає SMART:
- питома – Цільовий результат має бути сформульований чітко та точно. Встановіть вимірювані цілі та дати, щоб бути відповідальними.
- Вимірний – Вашу мету має бути простою для відстеження та вимірювання.
- Досяжний – Переконайтеся, що мета досягнута за наявних ресурсів (ваш персонал, бюджет та інструменти). Ставте великі очікування, але спочатку робіть все повільно.
- Релевантний – Ціль має відповідати вашим унікальним потребам і пов’язуватися з більшим планом.
- Обмежений часом – Усі цілі повинні мати конкретні терміни виконання. Без дедлайнів ваші цілі будуть нічим іншим, як виданням бажаного за дійсне.
Хоча багато людей плутають цілі, тактику та стратегію з цілями, це різні поняття.
- Цілі - це контрольні точки на шляху до досягнення цілей. Якщо метою є збільшення потенційних клієнтів на 40% цього літа, однією з цілей може бути створення нових «магнітів для потенційних клієнтів» — таких як пропозиції контенту — протягом двох тижнів, щоб залучити додаткові реєстрації.
- Стратегії - це реальні засоби або канали, які ви використовуєте для досягнення своїх цілей. У наведеному вище прикладі промислові маркетологи могли б використовувати платну рекламу, щоб заманити зацікавлених потенційних клієнтів до нових безкоштовних товарів. Стратегії допомагають у досягненні мети.
Однак жодна з цих концепцій не містить плану шляху до місця призначення, зазначеного в меті.
Ось коли в гру вступає стратегія.
Стратегія — це повністю розроблений проект, що визначає точний підхід (який може бути комбінацією двох або більше незалежних підходів), який дозволить досягти мети.
Наприклад, щоб збільшити кількість потенційних клієнтів на 40%, промисловий маркетолог може розробити план, зосереджений на тому, щоб стати авторитетом у питаннях економічного виробництва.
7 найважливіших маркетингових цілей
Маркетингові цілі вашого відділу визначаються галуззю, продуктом або послугою, які пропонує організація, і тим, що ви намагаєтесь покращити або досягти. Ось сім важливих маркетингових цілей, які вам слід розглянути:
#1. Підвищення впізнаваності бренду
Однією з цілей кожного фахівця з маркетингу є підвищення впізнаваності бренду, щоб, коли клієнт потребує послуги чи продукту, який надає ваша фірма, він у першу чергу думав про цю компанію. Знайомство людини з назвою, зображенням і характеристиками продукту називається впізнаваністю бренду.
Клієнти, які асоціюють ваш бренд із чудовим досвідом, більш схильні повертатися, підтримувати вашу мету та ділитися створеним вами маркетинговим контентом. Споживачі довірятимуть вашій компанії, якщо вони вважатимуть її надійним ресурсом або виробником.
Щоб підвищити впізнаваність бренду, спочатку визначте тон і індивідуальність вашої компанії, а потім спілкуйтеся зі своєю цільовою аудиторією там, де вони проводять час, наприклад у соціальних мережах. Серед способів підвищення обізнаності:
- Діліться інформативними статтями про ваш бізнес або галузь
- Проведення опитувань для залучення аудиторії
- Публікації в соціальних мережах про переконання та культуру компанії
- Розповсюдження безкоштовних ресурсів, таких як відео, поради, електронні книги та шаблони
- Спонсорування або участь у заходах, які відвідує ваша цільова аудиторія
- реклама
- Організація змагань
- Розробка реферальних програм
Подивіться на такі показники, як трафік соціальних мереж і взаємодія, а також трафік веб-сайту чи блогу, щоб побачити, чи підвищуєте ви впізнаваність бренду та чи йдете ви на правильному шляху.
#2. Створення потенційних клієнтів
Особи, які є високоякісними потенційними клієнтами, мають потенціал стати новими клієнтами. Після того, як ви визначили тип споживача, який, найімовірніше, стане клієнтом, ви повинні зібрати їх контактну інформацію, щоб відділ маркетингу або продажів міг надсилати їм інформацію та рекламні пропозиції щодо продуктів або послуг компанії. Ви можете створити потенційних клієнтів:
- Форми на сайтах і спливаючі чати
- Інформаційні бюлетені через електронну пошту
- Участь у соціальних мережах
- Акції, купони, безкоштовні зразки та інші спокуси
- Вебінари та інші заходи
- Персоналізований контент
Вимірюйте кількість потенційних клієнтів, аналізуючи результати своєї маркетингової діяльності, щоб побачити, хто стане клієнтом. Атрибуцію доходу можна використовувати для відстеження та зв’язку маркетингової діяльності з продажами.
#3. Затвердьте себе як мислячий лідер.
Лідери думок — це люди та організації, яких поважають і яким довіряють у своїх галузях. Люди прийдуть до вашої організації за знаннями та допомогою в цій галузі, якщо вони вважають її лідером у галузі, що може призвести до продажів. Створіть лідерство думки;
- Створення високоякісного, надійного вмісту та поширення його з цільовою аудиторією.
- Співпраця з іншими професіоналами галузі через вебінари та панельні дискусії
- Показ вашого вмісту на веб-сайтах, які вони відвідують, наприклад у гостьових блогах або публікаціях
- Відстежуйте відвідуваність вебінару чи гостьового блогу та додайте CTA до свого матеріалу, щоб оцінити ефективність вашого підходу до ідейного лідерства.
#4. Підвищуйте цінність своїх клієнтів
Цінність для споживача — це сума грошей, яку, на думку цільової аудиторії, вартий ваш продукт або послуга порівняно з конкурентами. Якщо вони вважають, що ваша фірма надає якісні послуги, вони більш схильні повернутися та порекомендувати бренд іншим. Ви можете підвищити цінність клієнта, забезпечуючи відмінне обслуговування клієнтів, актуальні інформаційні бюлетені та навчальні ресурси, а також знижки на нові товари, на додачу до надання високоякісних послуг або продуктів за розумною ціною.
Відстежуйте звички клієнтів і такі дані, як частота покупок і рекомендації, щоб визначити зростання цінності клієнта. визначте, який вміст або рекламні акції генерують найбільше продажів, щоб визначити, які з них ваші клієнти цінують найбільше.
#5. Підвищення SEO
Пошукова оптимізація (SEO) — це стратегія цифрового маркетингу, яку компанії використовують для збільшення веб-трафіку та видимості бренду. Чим вище SEO вашого веб-вмісту, тим більше потенційних клієнтів ви можете охопити онлайн. Способи покращення SEO:
- Постійне надання нового та актуального онлайн-контенту
- Створення ефективних метаданих є двома способами покращити SEO.
- Пошукова оптимізація вашого сайту
- Створення зв'язків
- Виявлення та вирішення проблем із сайтом і URL-адресою
- Покращуйте свій SEO, перевіряючи, де ваш веб-сайт і вміст відображаються в результатах пошукової системи та в рейтингу ключових слів, а також відстежуючи зростання веб-трафіку.
#6. Збільште свою присутність у соціальних мережах
Соціальні медіа є важливим інструментом для спілкування з поточними та новими клієнтами, інформування людей про вашу компанію та залучення потенційних клієнтів. Ви можете збільшити кількість підписників вашої компанії в соціальних мережах на багатьох платформах:
- Регулярне спілкування з підписниками на різних сайтах соціальних мереж
- Співпраця з іншими поважними компаніями чи особами
- Створення та поширення цікавого вмісту Використання ключових слів для покращення ваших облікових записів
- Використання хештегів
- Обмін опитуваннями, вікторинами та конкурсами
- Відстежуйте зростання кількості підписників і показників взаємодії в кожній мережі, щоб оцінити зростання соціальних мереж.
- Визначте, які типи публікацій і маркетингові методи на конкретних платформах призводять до найбільшої кількості нових підписників.
#7. Підвищення коефіцієнтів конверсії
Конверсії – це відвідувачі веб-сайту, які перетворюються на споживачів, купуючи що-небудь перед тим, як залишити веб-сайт вашої компанії. Серед методів підвищення коефіцієнтів конверсії можна виділити:
- Створення цільового матеріалу та розміщення відгуків і відгуків на веб-сайті
- Створення привабливих CTA
- Включно з чатом або функцією підтримки на веб-сайті
- Зробити ваш сайт естетично привабливим і зручним для користувачів
- Пропонуємо гарантії повернення грошей або гарантії задоволеності клієнтів
Збільшення коефіцієнтів конверсії можна розрахувати та виміряти, поділивши кількість людей, які виконали бажану дію (здійснили покупку або натиснули рекламне оголошення), на загальну кількість відвідувачів веб-сайту. Перевірте, чи ця частка збільшується чи відповідає цілям щодо частоти розмов.
Як встановити маркетингові цілі
Якщо ви хочете, щоб ваша команда досягла своїх маркетингових цілей, ви повинні спочатку розробити чіткий план, який описує, чого ви хочете досягти, чому це важливо, як цього досягти та як виміряти успіх. Ставте маркетингові цілі? Ось кілька вказівок:
- Визначте, хто в команді відповідає за встановлення цілей і моніторинг прогресу.
- Переконайтеся, що ваші маркетингові цілі відповідають загальним стратегічним цілям компанії.
- Ставте вимірювані цілі, щоб знати, чи увінчалися успіхом ваші зусилля.
- Встановіть поточні цілі на основі історичних даних, таких як показники за попередній місяць або рік.
- Ставте короткострокові та скромні цілі, а також довгострокові та великі цілі, щоб ваш персонал був мотивованим і відчував, що він завжди досягає цілей.
- Встановіть ключові показники ефективності, щоб допомогти вам вирішити, які показники оцінювати.
- Щоб оцінити прогрес, порівняти дані за час і швидко внести зміни, вимірювайте маркетингові результати щотижня, щомісяця, щокварталу та щороку.
- Використовуючи шаблон, чітко сформулюйте кожну маркетингову ціль для вашої команди, наприклад маркетингова команда досягне [кількість] [показник] або підвищить [показник] на [число] до [дати] або кожного [проміжку часу].
Наприклад, команда маркетингу підвищуватиме коефіцієнт конверсії веб-сайту на 5% на місяць.
Наприклад, The Narotsky Institute матиме 100,000 1 підписників у Facebook до 2021 січня XNUMX року.
Як я можу пов’язати маркетингові цілі з бізнес-цілями?
Цілі вашої компанії можуть відрізнятися від цілей відділу маркетингу.
Перевірте, чи розумієте ви, що це таке. Тільки тоді ви зможете бути впевнені в тому, які цілі вашої компанії.
Ваші бізнес-цілі пояснюють ваші маркетингові цілі, надаючи їм певний напрямок.
Це має дати вам чітке уявлення про те, чи розумно ви розподіляєте свої маркетингові зусилля.
Наприклад, бізнес-ціль вашої компанії — збільшити дохід, а маркетингова — залучити більше клієнтів. Це те посилання, яке ви шукаєте.
Більше клієнтів = більше прибутку
Висновок
Як бачите, визначення маркетингових цілей має вирішальне значення для успіху вашої компанії. Без цілей ви просто кидаєтеся об стіну та сподіваєтесь, що щось прилипне, але в такому конкурентному середовищі ця стратегія навряд чи заведе вас дуже далеко.
Коли ви ставите перед собою чіткі цілі, ви мотивуєте себе та надаєте собі та всій маркетинговій команді чіткий шлях, яким слід слідувати, а також план дій або стратегію, яка це повністю підтримує.
- ЦІЛІ РОЗУМНИХ ПРОДАЖІВ: як їх поставити на прикладах
- ФІНАНСОВІ ЦІЛІ 2023: Повний посібник для студентів і бізнесу (+ короткі поради)
- ЦІЛІ ПРОФЕСІЙНОГО РОЗВИТКУ: визначення та приклади
- РОБОЧІ ЦІЛІ: 20+ професійних робочих цілей і оцінка
- ЦІЛІ ОСОБИСТОГО РОЗВИТКУ: визначення, приклади та як це встановити
посилання
