Зараз більшість компаній використовують програмні рішення для автоматизації маркетингу для підвищення ефективності роботи. Згідно з опитуванням Forrester у 2018 році, 55% тих, хто приймає маркетингові рішення, хочуть збільшити витрати на технології.
Якщо ви втрачаєте ці 55%, ваш бізнес, мабуть, страждає. Однак, якщо ви хочете дізнатися, як програмне забезпечення для автоматизації маркетингу може вплинути на дохід вашого бізнесу, цей матеріал для вас.
У результаті ми склали список найкращих платформ для програмного забезпечення та інструментів автоматизації маркетингу. Приєднуйтесь до нас, коли ми почнемо
Що таке програмне забезпечення для автоматизації маркетингу?
Програмне забезпечення для автоматизації маркетингу відноситься до платформ та інструментів, призначених для того, щоб допомогти відділам маркетингу та підприємствам успішніше просувати себе через багато онлайн-каналів, таких як електронна пошта, соціальні мережі, веб-сайти, а також автоматизувати монотонні операції.
Переваги програмного забезпечення та інструментів для автоматизації маркетингу
Платформи автоматизації маркетингу дозволяють витрачати більше часу на креативні ідеї, одночасно підвищуючи рівень закриття та якість потенційних клієнтів. Це сприяє розвитку вашої фірми і дозволяє зосередитися на більш важливих питаннях повсякденної діяльності.
Наприклад, ви зможете значно скоротити витрати на персонал; Кампанії із підтримки потенційних клієнтів і маркетингові кампанії можна запускати автоматично, а не вручну. Як результат, ваш бізнес потенційно може надсилати тисячі індивідуальних електронних листів щодня, не пов’язуючи пальцем.
Ця форма автоматизації також покращує активність продажів за рахунок підвищення рівня управління потенційними клієнтами та визначення пріоритетів, що призводить до вищої рентабельності інвестицій. Крім того, інструменти автоматизації маркетингу надають точки даних, щоб притягувати ваші маркетингові команди до відповідальності, дозволяючи змінювати та покращувати ідеї.
Основи програмного забезпечення для автоматизації маркетингу:
Нижче наведено основні основи програмного забезпечення для автоматизації маркетингу;
№1. Керування робочим процесом:
Керування робочим процесом автоматизує процес, який часто вимагає втручання багатьох окремих осіб. Адміністратори можуть створювати правила, які визначають, хто і коли користувач повинен виконувати завдання. Це також включає сповіщення користувачів, коли їм потрібно вжити заходів, що призводить до єдиного плавного процесу, призначеного для ведення клієнтів через воронку продажів, від поінформованості до покупки.
Читайте також: Управління людьми: найкращі навички для менеджерів
№2. Автоматизація реклами:
Платформи автоматизації маркетингу допомагають керувати клієнтами через воронку продажів, автоматизуючи, коли потенційні клієнти бачать конкретну рекламу. Якщо клієнти повертаються на сторінку продукту кілька разів, ваше програмне забезпечення надасть їм оголошення відповідно до того, де вони перебувають у воронці продажів. Можливо, якщо вони розглядають можливість придбання продукту, це може призвести до оголошення про продаж.
У той час як, якщо вони переглядали конкуруючі продукти, це може призвести до реклами з вашого веб-сайту. Це допомагає зробити ваш продукт видимим, щоб люди розглядали можливість його придбання, навіть якщо вони розглядають інші товари.
# 3. Мобільний маркетинг:
Окрім маркетингу електронною поштою та соціальних мереж, інструменти автоматизації маркетингу можуть автоматизувати мобільний маркетинг. Push-сповіщення, сповіщення носимих пристроїв, а також сповіщення Apple Wallet і Google Pay можна використовувати для зв’язку з клієнтами. Таким чином, навіть якщо ваші веб-сайти недоступні, ви все одно можете надсилати сповіщення, щоб клієнти були в курсі розпродажів.
Читайте також 15 інструментів і прийомів для успішного мобільного маркетингу
# 4. Маркетинг в соціальних медіа:
Програмне забезпечення для автоматизації маркетингу дозволяє організаціям автоматизувати управління кампанією в соціальних мережах. Це також може підвищити залучення клієнтів і помітність вашої служби або компанії. Ви можете планувати автоматичні публікації, такі як опитування, розіграші та реферальні програми, використовуючи технології автоматизації.
Крім того, використовуючи лайки, коментарі, відповіді та ретвіти, програмне забезпечення для автоматизації маркетингу може оцінити сприйняття клієнтами ваших публікацій. Це не тільки сприяє впізнаваності бренду, але й дозволяє користувачам бачити, як їх бренд попередньо переглядається.
# 5. Провідний менеджмент:
Одним з найбільш ефективних способів залучення нових споживачів є використання програмного забезпечення для автоматизації маркетингу для керування потенційними клієнтами. Програмне забезпечення для автоматизації маркетингу з інструментами підрахунку та оцінювання потенційних клієнтів оцінює ключову демографічну та онлайн-поведінку потенційних клієнтів, як-от гідність новин і частоту.
Підприємства також можуть автоматизувати крапельні маркетингові кампанії, які передають релевантні повідомлення з часом, наприклад, про дії потенційних клієнтів і кроки кампанії. Далі, автоматичне відстеження активності відстежує, які електронні листи натискає потенційний клієнт, веб-сторінки, які вони відвідують, і ключові слова, які вони використовують. Усі ці системи потенційних клієнтів дозволяють підприємствам аналізувати дані про потенційних клієнтів без необхідності вручну оцінювати кожного потенційного клієнта.
# 6. Маркетинг по електронній пошті:
Автоматизація маркетингу електронною поштою є однією з основних цілей платформ автоматизації маркетингу. Наприклад, як тільки клієнт підписується на інформаційний бюлетень вашої компанії, він починає розсилати електронні кампанії на онлайн-аукціонах та розсилати результати.
Персоналізація та брендинг маркетингових листів також автоматизуються функціями електронного маркетингу. У результаті кожен надісланий електронний лист є особистим листом для кожного, хто підписався на вашу розсилку. Ми пояснили більше про Електронний маркетинг інструменти у нашому останньому дописі.
Типи програмного забезпечення для автоматизації маркетингу
Програмне забезпечення для автоматизації маркетингу — це загальне слово для будь-якого програмного забезпечення, яке дозволяє бізнесу спростити маркетингові зусилля для підвищення ефективності роботи. З огляду на це, багато технологій, що використовуються фірмами щодня, наприклад, CRM та рішення для маркетингу електронною поштою, забезпечують функції автоматизації. Проте, хоча багато платформ пропонують автоматизацію маркетингу, їх фокус і діапазон можливостей можуть відрізнятися. Деякі з різних акцентів, які ви можете знайти в рішенні автоматизації маркетингу, такі:
№1. Автоматизація ціноутворення:
Щоб збільшити продажі, веб-сайти електронної комерції та інтернет-магазини можуть використовувати інструменти автоматизації ціноутворення. Якщо покупець кілька разів відвідує ваш веб-сайт і переглядає певний продукт, цілком ймовірно, що він розглядає можливість придбання цього продукту.
Автоматизація ціноутворення дозволяє роздрібним продавцям автоматично знижувати або підвищувати ціни на основі інтересу клієнтів або повторних відвідувань сторінок товару. Це дозволяє роздрібним магазинам закривати продажі, пропонуючи клієнтам точку ціни, за якою вони готові піти на компроміс.
№2. Вхідний маркетинг:
Автоматизація вхідного маркетингу призначена для відділів маркетингу, які серйозніше ставляться до управління контентом. Для залучення нових клієнтів це часто означає команди, які пишуть блоги або створюють матеріали для соціальних мереж. Маркетингова аналітика, управління репутацією, моніторинг соціальних медіа та створення потенційних клієнтів – це обов’язки вхідного маркетингу, які можна автоматизувати. Автоматизація цих процесів заощаджує час для маркетологів на вивчення даних клієнтів і прийняття точних рішень щодо покращення маркетингових стратегій.
№3. Бізнес-бізнес (B2B) &. Бізнес-споживач (B2C):
Програмне забезпечення для автоматизації маркетингу може принести користь підприємствам B2B і B2C, дозволяючи їм надсилати більш конкретні та релевантні повідомлення своїм клієнтам. Однак організації B2B і B2C мають різні потреби, які мають задовольняти цей вид програмного забезпечення.
Наприклад, B2B-організації мають значно довший цикл закупівель, і процес прийняття рішення передбачає більше кроків. Крім того, вибір покупок B2B рідко приймає одна людина; скоріше, група осіб, які приймають рішення, проводить ретельне дослідження, перш ніж зробити покупку.
Між тим, споживачі B2C часто приймають індивідуальні рішення та приймають рішення про покупку швидше, ніж споживачі B2B. Ці відмінності впливають на маркетингову стратегію компанії — шляхи, якими вона досягає своїх клієнтів, і типи вмісту, які автоматизуються. В результаті компанії B2B і B2C по-різному оцінюють можливості програмного забезпечення для автоматизації маркетингу.
№ 4. Керівництво та розвиток автоматизації:
Фахівці з маркетингу можуть використовувати керування потенційними клієнтами та автоматизацію підтримки, щоб автоматизувати процес отримання та кваліфікації потенційних клієнтів. Це особливо цінно для відділів продажів, оскільки користувачі можуть визначити кваліфікованого потенційного клієнта. Це може статися, якщо потенційні споживачі переглянуть вашу сторінку продукту три рази поспіль або прийдуть лише один раз. Крім того, ви можете вибрати, коли інструмент автоматизації надсилатиме сповіщення, щоб зв’язатися з кваліфікованими потенційними клієнтами та закрити транзакцію. Торгові представники можуть заощадити багато часу, зосередившись лише на найбільш кваліфікованих потенційних клієнтах за допомогою цього інструменту.
Найкращі маркетингові інструменти 2023 року
Програмні засоби автоматизації маркетингу дозволяють компаніям максимізувати свою стратегію, автоматизуючи маркетинг електронною поштою, публікації в соціальних мережах та створення потенційних клієнтів. Нижче наведено кілька найкращих платформ, які пропонують найкращі інструменти автоматизації маркетингу для вашого бізнесу.
№1. Thryv:
Thryv — це повноцінна платформа для роботи з клієнтами, розроблена для малих підприємств. Програмне забезпечення, яке дозволяє знаходити роботу, керувати нею та отримувати кредит за допомогою одного інтерфейсу. Він також включає найкращу в своєму класі підтримку, яка доступна в будь-який час.
Крім того, Thryv автоматизує роботу по дому та ставить споживачів у центр вашого бізнесу за допомогою однієї простої програми. Таким чином, ви зможете легко охопити більше клієнтів, швидше отримувати гроші та створювати відгуки без зусиль. Відзначене нагородами програмне забезпечення Thryv змінює спосіб ведення бізнесу та управління клієнтами понад 40,000 XNUMX фірм.
№2. крапельне:
Drip — це програмне забезпечення для маркетингу електронною поштою та SMS для зростаючих компаній електронної комерції, які прагнуть покращити свій маркетинг електронною поштою. Використовуйте потужність даних про споживачів електронної комерції, щоб створити повну ціль електронної пошти та маркетингові методи SMS, які підвищать ваш дохід, наприклад націлювання на клієнтів відповідно до того, що вони купують, переглядають і натискають на вашому сайті.
Цікаво, що Drip спрощує націлювання на належну аудиторію за допомогою попередньо створених або користувацьких сегментів, які оновлюються в режимі реального часу. Наприклад, якщо ви хочете надіслати електронний лист клієнтам, які купили певний товар минулого літа. Або хто подивився на головні убори, які нещодавно були у продажу. Не проблема!
Згідно з відгуками, Drip використовується тисячами організацій електронної комерції по всьому світу, щоб залучати клієнтів за допомогою попередньо створених посібників, таких як вітальні серії, покинуті кошики та електронні листи після покупки.
№3. Автоматизація маркетингу Hubspot:
З точки зору функцій, можливості автоматизації маркетингу HubSpot є одним із найпотужніших інструментів у цьому списку. Він також є найпопулярнішим для сприйняття клієнтів, займаючи позицію у верхньому правому квадранті G2 Crowd.
Справді, HubSpot має цілий набір для розвитку, який включає маркетингове програмне забезпечення та інструменти підтримки, які легко пов’язуються з CRM HubSpot. Маючи всі ваші дані в одному місці, можна відкрити можливості автоматизації, які було б важко досягти на іншій платформі.
Функціональність автоматизації маркетингу HubSpot включає просту у використанні візуальну дошку, на якій ви можете створювати основні або складні умовні робочі процеси. Зрештою, інструмент робочих процесів розширює автоматизацію електронної пошти, щоб допомогти вам масштабувати свій бізнес і витрачати менше часу на повторювані справи.
№ 4. Moosend:
Moosend — одна з найнадійніших програмних платформ автоматизації маркетингу для електронного маркетингу. Він обслуговує широкий спектр підприємств, таких як електронна комерція та SaaS. Він також використовує розумний моніторинг веб-сайту для доставки відповідної електронної кампанії особам, які виявляють інтерес до певного товару
Дані клієнтів можна використовувати для створення кампаній з рекомендаціями продуктів на основі переглядів продуктів. Ці дані також дають змогу створювати ретельні звіти про прогрес адміністрації, що дозволяє приймати більш розумні рішення.
Усі перераховані вище функції, а також автоматичні рецепти та понад 80 інтеграцій доступні з тарифним планом Moodend Free Forever для до 1,000 передплатників.
# 5. EngageBay
EngageBay — це економічно ефективне рішення для маркетингу, продажу, підтримки та CRM для малого та середнього бізнесу, яке допомагає їм залучати, залучати та перетворювати відвідувачів веб-сайту на клієнтів. Хмарна платформа дозволяє компаніям використовувати маркетингові інструменти для розвитку довгострокових відносин із клієнтами.
Деякі переважні функції EngageBay включають маркетинг електронною поштою, сайти посадки, живий чат/довідкова служба, продаж квитків, телефонію, планування зустрічей, керування контактами тощо. Крім того, він має інтегровану CRM, яка допомагає підприємствам контролювати та відстежувати всю діяльність, пов’язану з клієнтами, потенційними клієнтами та угодами, коли вони переміщуються по трубопроводах. Крім того, користувачі можуть створювати потенційних клієнтів за допомогою маркетингових функцій, таких як автоматичні шаблони електронних листів, настроювані форми/спливаючі вікна, участь у соціальних мережах тощо.
Підприємства також можуть використовувати інтеграцію Zapier та Xero, щоб підключити EngageBay до різноманітних програм сторонніх розробників, включаючи Salesforce, Intercom, MailChimp, Hubspot та інші.
Пропонується щомісячне членство, а допомога надається за допомогою документів, телефону та електронної пошти. Проте поїздка до їх Офіційний сайт надасть вам всю інформацію, необхідну для доступу до цього відносно дешевого маркетингового інструменту.
№6. Активна кампанія:
ActiveCampaign — це CRM для малого бізнесу, що включає в себе маркетинг електронної пошти та автоматизацію маркетингу зі своїми складними та адаптованими можливостями. Це один з найбільш повних доступних варіантів. Їх надійність також визнана однією з найкращих на ринку.
Хоча, ймовірно, це не корисний інструмент для новачків або тих, хто має обмежені технічні навички. Навчання займає трохи більше часу та зусиль, але як тільки ви це зробите, ви побачите, що платформа буде дуже приємною.
№ 7. Pardot:
Пардот, а допоміжний SalesForce — це служба хмарної автоматизації, яка насамперед надає корпоративним клієнтам необхідні технічні ресурси та час для освоєння платформи.
Вони включають а безліч можливостей для автоматизації взаємодії з поточними контактами. Наприклад, інтеграція CRM, маркетинг електронною поштою, підтримка потенційних клієнтів, оцінка потенційних клієнтів і аналіз рентабельності інвестицій, щоб переконатися, що ваші кампанії ефективні.
Крім того, ви можете відстежувати всі взаємодії з веб-сайтом і надавати прогнозну оцінку потенційних клієнтів залежно від визначених вами параметрів. Все це сприяє високій маркетинговій ефективності та зменшенню часу та зусиль з боку вашого торгового персоналу.
Однак важливо зазначити, що, хоча Pardot є складним корпоративним інструментом, йому бракує функціональних можливостей для створення потенційних клієнтів. І, можливо, може бути недоступним або занадто дорогим для невеликих підприємств або підприємців.
№ 8. Автопілот:
Це одна з найбільш візуально привабливих платформ для автоматизації маркетингу. Вони створюють платформу електронного маркетингу, обміну повідомленнями та автоматизації та позиціонують себе як найбільш зручне програмне забезпечення для автоматизації маркетингу. Як було сказано раніше, їхній візуальний редактор чистий, простий і приємний у використанні.
Крім того, їхня технологія часто використовується для більш складного обміну повідомленнями та націлювання, але ви все одно можете створити простий автовідповідач із тимчасовими послідовностями.
№ 9. Adobe Marketo Engage:
Marketo існує вже досить довго, але нещодавно його придбала Adobe і внесла в свою корпоративну маркетингову хмару. В результаті цього ви отримаєте потужний пакет автоматизації та оптимізації корпоративного маркетингу для вимірювання даних, експериментування та персоналізації.
Зазвичай ця технологія призначена для корпоративних клієнтів, тому для більшості власників малого бізнесу вона недоступна.
№ 10. GetResponse:
GetResponse — це програмне забезпечення для автоматизації маркетингу з численними рівнями та функціональними можливостями. Вони починаються з 10 доларів США на місяць (що включає базові автовідповідачі та ємність 1,000). Однак їхні дорожчі плани включають потужні інструменти, такі як інструменти електронної комерції, маркетинг електронною поштою, цільова сторінка, автовідповідачі, CRM тощо.
GetResponse простий у використанні, і ви зазвичай отримуєте від нього хороші результати, хоча він найкраще працює з найпростішими можливостями, такими як електронні інформаційні бюлетені. Робота з платформою може ускладнитися, якщо ви плануєте включити складну умовну логіку та автоматизацію маркетингу.
№ 11. VBOUT:
Це програмне забезпечення надає безліч інструментів і функцій, які допомагають спеціалістам з маркетингу розумно автоматизувати свої обов’язки. Він включає в себе цільові сторінки та форми перетягування, а також конструктор візуальної автоматизації та можливості маркетингу електронною поштою.
Крім того, він пропонує поглиблену нативну аналітику та моніторинг користувачів, надаючи маркетологам вичерпну картину залучення їх потенційних клієнтів та ефективності кампанії.
Чи автоматизація маркетингу – це те саме, що CRM?
Програмне забезпечення для управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM) і програмне забезпечення для автоматизації маркетингу мають різне використання. Фундаментальна відмінність між CRM і програмним забезпеченням для автоматизації маркетингу полягає в тому, що одне здебільшого використовується для маркетингу, а інше – для продажів.
Чи майбутнє за автоматизацією маркетингу?
Це, без сумніву, майбутнє цифрового маркетингу, враховуючи поєднання потужних інструментів, таких як автоматизація електронної пошти. Виберіть напрямок цифрового маркетингу зараз, щоб почати робити мудрий вибір.
Чи є автоматизація маркетингу навичкою?
Фахівці з автоматизації маркетингу повинні розвинути широкий спектр маркетингових і технологічних умінь і можливостей. Для цієї посади найкраще підходять люди, які водночас мають аналітичні властивості та фантазію. Щоб зрозуміти дані про ефективність кампанії, спеціалісту з автоматизації маркетингу потрібні аналітичні міркування лівої половини мозку.
Що є найбільшою перешкодою для автоматизації маркетингу?
Насправді 45.9% опитаних, які не використовують автоматизацію маркетингу, стверджують, що їх найбільшою проблемою є відсутність платформ, які пропонують необхідні їм функції.
Що далі в автоматизації маркетингу?
У майбутньому автоматизації маркетингу двома ключовими стратегіями стануть машинне навчання та штучний інтелект (ШІ). Ви повинні інвестувати в машинне навчання, якщо хочете створити найкращі маркетингові кампанії.
Чи є SEO частиною автоматизації маркетингу?
Основна мета SEO, яка сама по собі є незалежною дисципліною, – полегшити потенційним клієнтам пошук запропонованого матеріалу. Усі компоненти ширшої маркетингової стратегії, включаючи оптимізацію пошукових систем та автоматизацію маркетингу, мають працювати разом для досягнення максимальної ефективності.
Кому вигідна автоматизація маркетингу?
Компанії, які використовують автоматизацію маркетингу, досягають кращих загальних результатів кампаній і більшого успіху. Компанії, які автоматизують частини свого маркетингового плану, справді бачать на 53% більший рівень обговорення, ніж ті, які цього не роблять.
Висновок
Автоматизація може мати технічний характер. Тому шукайте платформи з потужними базами знань, навчальними посібниками та іншими альтернативами підтримки клієнтів, досліджуючи переваги автоматизації маркетингу.
Статті по темі
- Автоматизація процесу кредиторської заборгованості: що ви повинні знати перед автоматизацією
- НАЙКРАЩИЙ МАРКЕТИНГ ДЛЯ МАЛОГО БІЗНЕСУ: 19 найкращих варіантів (+ докладний посібник)
- Найкращі маркетингові платформи електронної пошти: 15+ найкращих варіантів на 2023 рік (оновлено!!)
- Найкращі платформи електронного маркетингу: понад 21 варіант для будь-якого бізнесу (+ безкоштовні поради)
- БЕЗКОШТОВНІ ІНСТРУМЕНТИ МАРКЕТИНГУ ПО ПОШТІ: 11+ найкращих інструментів 2023 року, Оновлено!!!
Поширені запитання про автоматизацію маркетингу
Для чого використовується автоматизація маркетингу?
Автоматизація маркетингу – це використання технологій для автоматизації маркетингових завдань. Багато маркетингових команд автоматизують рутинні процеси, такі як маркетинг електронною поштою, публікації в соціальних мережах і навіть рекламні кампанії, не тільки для ефективності, але й для забезпечення більш персоналізованого досвіду для своїх клієнтів.
Кому потрібна автоматизація маркетингу?
Автоматизація маркетингу використовується найкращими маркетинговими командами для підвищення точності своїх кампаній, надання кращих потенційних клієнтів їхнім відділам продажів і підвищення рентабельності інвестицій. Маркетологи, які використовують автоматизацію маркетингу, краще підготовлені, щоб кваліфікувати потенційних клієнтів і направляти їх у продажі, що призводить до збільшення доходу та зростання.
Де використовується автоматизація маркетингу?
По-перше, автоматизація маркетингу фіксує інтерес потенційних клієнтів і керує генерацією потенційних клієнтів і підтримкою потенційних клієнтів за допомогою кампаній у різноманітних онлайн- та офлайн-каналах. Потім CRM використовує ці перспективи та керує безперервним зв’язком із клієнтами, відстежуючи продажі та можливості продажу.
Які проблеми вирішує автоматизація маркетингу?
- Відсутність конверсії свинцю
- Незалучені клієнти
- Неефективність маркетингу
- Відсутність узгодженості продажів і маркетингу
- Отримання більшого доходу
Що таке автоматизація CRM?
Автоматизація CRM відноситься до здатності системи CRM автоматизувати повторювані ручні операції з метою оптимізації роботи та підвищення ефективності. Автоматизація CRM може включати різноманітні функції в області маркетингу, продажів та обслуговування клієнтів.
