Що таке електронна комерція?
Електронна комерція, або електронна комерція (іноді її називають електронною комерцією) — це бізнес-модель, яка дозволяє компаніям і приватним особам купувати та продавати речі через Інтернет.
Яка історія стоїть за електронною комерцією?
Більшість із нас брали участь в електронній комерції, тому що ми всі робили покупки в Інтернеті. З цього випливає, що електронна комерція поширена всюди. Однак мало хто знає, що історія електронної комерції передує створенню Інтернету.
Електронна комерція бере свій початок від електронного обміну даними, методу, який використовували підприємства для полегшення передачі документів у 1960-х роках. Найперша транзакція відбулася лише в 1994 році. Це включало купівлю та продаж компакт-диску друзями в Інтернеті за допомогою веб-сайту роздрібної торгівлі NetMarket.
Відтоді галузь зазнала величезних змін, що призвело до значної еволюції. Оскільки такі компанії, як Amazon, eBay, Esty та Alibaba, стали відомими брендами, традиційні звичайні торговці були змушені впроваджувати нові технології, щоб вижити. Ці підприємства створили легкодоступний віртуальний ринок для продуктів і послуг.
Нові технології полегшують людям можливість робити покупки в Інтернеті. Завантажуючи програми, клієнти можуть взаємодіяти з компаніями за допомогою смартфонів та інших пристроїв і здійснювати транзакції. Поява безкоштовної доставки, яка знижує ціни для клієнтів, також сприяла зростанню популярності сектору електронної комерції.
Типи моделей електронної комерції
Електронну комерцію можна розділити на чотири основні категорії. Сторони, які беруть участь у операціях, є основою цієї простої класифікації. Отже, чотири основні моделі електронної комерції є такими:
Бізнес для бізнесу (B2B)
Це операції між бізнесом. Тут компанії ведуть бізнес один з одним. Кінцевий користувач не задіяний. Тому в онлайн-операціях беруть участь лише виробники, оптові, роздрібні торговці тощо.
Бізнес для споживача (B2C)
Тут компанія продає свої товари та/або послуги безпосередньо споживачеві. Споживачі можуть переглядати ваші веб-сайти та переглядати продукти, зображення та огляди. Потім вони розміщують замовлення, і компанія відправляє товари безпосередньо їм. Популярними прикладами є Amazon, Flipkart, Jabong тощо.
Від споживача до споживача (C2C)
Від споживача до споживача – це модель, де споживачі безпосередньо контактують один з одним. Немає залученої компанії. Це допомагає людям продавати своє особисте майно та активи безпосередньо зацікавленій стороні. Як правило, продаються автомобілі, велосипеди, електроніка тощо. OLX, Quikr тощо дотримуються цієї моделі.
Від споживача до бізнесу (C2B)
Це протилежність B2C, це від споживача до бізнесу. Тому споживач пропонує підприємству товар або послугу. Візьмемо, наприклад, ІТ-фрілансера, який демонструє своє програмне забезпечення та продає його компанії. Це буде транзакція C2B.
приклади електронної комерції
Електронна комерція може приймати різні форми, включаючи різні трансакційні відносини між підприємствами та споживачами, а також різні об’єкти, якими обмінюються в рамках цих трансакцій.
Роздрібний продавець:
Продаж продукту компанією безпосередньо клієнту без посередників.
Оптова торгівля:
Продаж продуктів оптом, часто роздрібному продавцю, який потім продає їх безпосередньо споживачам.
Dropshipping:
Реалізація товару, виготовленого третьою стороною та надісланого споживачеві.
Crowdfunding:
Акт збору коштів від споживачів до того, як продукт стане доступним, щоб зібрати початковий капітал, необхідний для виведення його на ринок.
Підписка:
Регулярно повторювана автоматична покупка продукту чи послуги, доки абонент не скасовує підписку.
Фізичні продукти:
Будь-який матеріальний актив, який потребує поповнення запасів і фізичної доставки замовлень клієнтам під час продажу.
Цифрові продукти:
Цифрові продукти, шаблони та курси або медіафайли, які можна завантажити, які необхідно придбати для споживання або ліцензувати для використання.
послуги:
Навичка або набір навичок, які надаються в обмін на винагороду. Час у постачальника послуг можна придбати за окрему плату.
eCommerce Переваги та недоліки
профі
- Електронна комерція пропонує продавцям глобальне охоплення. Вони знімають місцевий бар’єр (географію). Тепер продавці і покупці можуть зустрічатися у віртуальному світі, не заважаючи локації.
- Електронна комерція значно знизить трансакційні витрати. Це виключає багато постійних витрат на утримання канцелярських магазинів. Це дозволяє компаніям отримувати набагато більший прибуток.
- Це забезпечує швидку доставку товару з мінімальними зусиллями з боку клієнта. На скарги клієнтів також швидко реагують. Це економить час, енергію та зусилля як для споживачів, так і для бізнесу.
- Ще одна велика перевага - це зручність, яку він пропонує. Клієнт може робити покупки протягом дня. Веб-сайт функціонує завжди і не має робочого часу, як у компанії.
- Електронна комерція також дозволяє клієнту і компанії вступати в прямий контакт без посередників. Це забезпечує швидке спілкування та транзакції. Є також цінний особистий контакт.
мінуси
- Початкові витрати на портал електронної комерції дуже високі. Налаштування апаратного та програмного забезпечення, витрати на навчання працівників, а також поточне технічне обслуговування та ремонт коштують досить дорого.
- Хоча це здається безпечним, існує високий ризик провалу в галузі електронної комерції. Багато компаній під час хвилі доткомів 2000-х зазнали невдачі. Високий ризик невдачі залишається і сьогодні.
- Іноді електронна комерція може здатися безособовою. Тому йому не вистачає теплоти міжособистісних стосунків, що важливо для багатьох брендів і продуктів. Ця відсутність особистого контакту може зашкодити багатьом видам послуг і продуктів, наприклад, дизайну інтер’єру або ювелірному бізнесу.
- Безпека є ще однією проблемою. Останнім часом ми помітили багато порушень безпеки, які призвели до викрадення інформації про клієнтів. Крадіжка кредитних карток, викрадення особистих даних тощо залишають велике занепокоєння клієнтів.
- Тоді виникають також проблеми з дотриманням вимог. Навіть після замовлення, доставки, доставки, плутанини тощо можуть виникнути проблеми. Це робить клієнтів незадоволеними та незадоволеними.
e-commerce веб-сайти: Як створити сайт електронної комерції
Покроковий посібник
- Зареєструйтеся та виберіть свій план
- Вирішіть, як ви хочете створити свій веб-сайт
- Підключіть свій домен
- Налаштуйте свій сайт електронної комерції
- Опублікуйте свій сайт електронної комерції
Стратегія створення веб-сайту електронної комерції
З п’ятьма кроками, описаними вище, ваш веб-сайт електронної комерції буде запущено та запущено в найкоротші терміни. Це легко, і кожен може це зробити.
Однак це само по собі не зробить ваш веб-сайт успішним. Нижче наведено кілька практичних порад, які слід пам’ятати, створюючи свій веб-сайт і проходячи цей процес.
#1. Не ускладнювати
Ваша тема, домашня сторінка, сторінки продуктів і внутрішні сторінки повинні бути простими.
Не намагайтеся захаращувати домашню сторінку всіма продуктами, які ви продаєте. Просто відзначте 3-6 своїх улюблених продуктів. Ви навіть можете захопити свій постійний бестселер і вставити величезну фотографію із закликом до дії.
Простота та дизайн гарантують, що відвідувачі вашого веб-сайту миттєво ознайомляться з вашими найпопулярнішими пропозиціями, збільшуючи шанси, що вони зроблять покупку.
#2. Сторінка контактів
Як і решта вашого веб-сайту електронної комерції, сторінка контактів має бути простою.
Ви повинні вказати свій номер телефону, адресу, адресу електронної пошти та контактну форму, щоб люди могли зв’язатися з вами. Переконайтеся, що контактна форма надіслана на обліковий запис електронної пошти, який активно контролюється. Таким чином, ви зможете якнайшвидше відповідати на запити клієнтів.
#3. Сторінка про нас
Сторінка «Про нас» не повинна бути просто нудною історією про те, коли ви почали свій бізнес і що ви продаєте.
Це ваш шанс розповісти захоплюючу історію, яка надихне клієнтів приєднатися до вашої місії. Ви можете пожертвувати 10% від усіх продажів, щоб врятувати планету. Або це сертифікована B-компанія, яка отримує запаси лише від надійних постачальників.
Ваша сторінка «Про нас» має бути написана максимально достовірно та чітко. Він повинен залучати вашу цільову аудиторію та відповідати їй.
#4. Назви продуктів
Основне правило: якщо у вас немає великого досвіду називати продукти, дотримуйтеся чітких назв, не проявляючи надто креативності.
Занадто багато веб-сайтів електронної комерції стають занадто милими з назвами своїх продуктів. Це створює плутанину та закочування очей серед клієнтів.
Проста, нудна назва чудового продукту продовжуватиме приносити багато продажів. Але неправильна назва може його знищити.
#5. Опис продукту
Кожен продукт на вашому веб-сайті електронної комерції повинен мати унікальний опис продукту. Це, по суті, абзац або два для ваших продуктів.
Ось стандартна структура, яку я б рекомендував для опису продукту:
- Одне або два речення, що визначають проблему, яку вирішує продукт.
- Одне чи два речення малюють картину того, яким буде життя, коли проблему буде вирішено.
- Два-три речення описують, як ваш продукт вирішує ці проблеми та які функції роблять це можливим.
- Проте не всі продукти вирішують проблеми. Одяг і одяг — чудовий приклад. Коли ви продаєте модну футболку, споживачі купують її, щоб почуватися впевнено, удосконалити свою ідентичність та змінити свій зовнішній вигляд. У цьому випадку опис має менше стосуватися самого продукту, а більше того, як покупець ставиться до цього товару.
#6. Фотографії товару
Картина справді варта тисячі слів. Ви не можете покладатися лише на описи під час продажу своїх товарів.
Найміть професійного фотографа, щоб сфотографувати ваші вироби. Знімайте продукти з будь-якого ракурсу. Покажіть це в дії. Продаючи сорочку, замість того, щоб просто розкласти її на столі, сфотографуйте людину в цій сорочці.
Якщо ви продаєте туристичні черевики, ви показуєте людину, яка носить їх на пішохідній стежці. Продаючи постільну білизну, сфотографуйте постільну білизну на справжньому ліжку. Ви також можете додати відео до продуктів. Це ідеально підходить для продуктів, які потребують демонстрації, яку неможливо відобразити лише на фотографіях.
ПРОЧИТАЙТЕСЬ ТАКОЖ: ЕЛЕКТРОННА РОЗДрібна торгівля: як це працює, електронна торгівля проти електронної комерції
Електронна комерція – це те саме, що електронний бізнес?
Електронна комерція, яка є лише одним із аспектів електронного бізнесу, передбачає купівлю та продаж товарів і послуг через Інтернет. З іншого боку, електронний бізнес передбачає управління бізнесом повністю онлайн. Простіше кажучи, це відноситься до всіх видів діяльності, пов’язаних з інтернет-бізнесом.
Які 3 типи електронної комерції?
Електронна комерція включає широкий спектр бізнес-стратегій і методів доставки. Електронну комерцію можна класифікувати як бізнес-споживач (B2C), бізнес-бізнес (B2B) або споживач-споживач (C2C). Розуміння різних типів електронної комерції може допомогти вам визначити найкращу модель для вашої компанії.
Які основні напрямки електронної комерції?
Випускники програми електронної комерції можуть створювати та керувати інтернет-магазинами, а також використовувати рекламний простір на веб-сайтах. Продовжуйте читати, щоб дізнатися про можливості здобуття наукового ступеня, середні вимоги, теми навчання та можливості онлайн-реєстрації.
Що таке електронна комерція?
Основні моделі електронної комерції поділяються на дві основні категорії: бізнес для споживача (B2C) – продаж продуктів/послуг споживачам безпосередньо. Бізнес для бізнесу (B2B) – продаж товарів або послуг іншим підприємствам.
Статті по темі
ЕЛЕКТРОННІ ГРОШІ: як це працює, переваги та недоліки(Відкривається на новій вкладці веб-переглядача)
КОМЕРЦІЙНИЙ МЕНЕДЖЕР: що це таке і як ним стати(Відкривається на новій вкладці веб-переглядача)ЦИФРОВА КОМЕРЦІЯ: Пояснювальний посібник із розуміння електронної комерції(Відкривається на новій вкладці веб-переглядача)
ЩО ТАКЕ КОМЕРЦІЯ: визначення, ступінь і важливість
Програмне забезпечення для управління замовленнями на продаж: 25 найкращих програм для управління замовленнями(Відкривається на новій вкладці веб-переглядача)(Відкривається на новій вкладці веб-переглядача)(Відкривається на новій вкладці веб-переглядача)КОМЕРЦІЙНИЙ МЕНЕДЖЕР: що це таке і як ним стати(Відкривається на новій вкладці веб-переглядача)
(Відкривається на новій вкладці веб-переглядача)
