Крапельний маркетинг може допомогти вам охопити відповідних людей у потрібний час, що є основною метою маркетингу електронною поштою. Ви можете переконати свою цільову аудиторію зробити багато речей, створивши ідеальну серію електронних листів, включаючи підписку на вашу розсилку, рекомендацію друга, участь в опитуванні та покупку будь-чого. Ця публікація містить деталі маркетингової стратегії крапельної кампанії, програмного забезпечення та повідомлень електронної пошти.
Крапельний маркетинг
Автоматизована маркетингова кампанія крапельної електронної пошти – це запланована серія повідомлень, яка часто запускається конкретними діями або поведінкою споживача. У вас є шанс ефективно та належним чином залучити клієнтів за допомогою крапельного маркетингу. Термін «крапельний» означає, що шеф-кухар додає точну кількість інгредієнта в потрібний час, наприклад порцію соку на тарілку — ні більше, ні менше, ніж потрібно в цей конкретний час. Так само і для маркетологів. Мета полягає в тому, щоб надавати доречну та корисну інформацію саме тоді, коли це потрібно, не перевантажуючи та не надаючи спаму користувачам.
Важливість крапельної маркетингової кампанії
Щоб розпочати крапельну маркетингову кампанію електронною поштою, нижче наведено деякі важливі додатки до неї:
#1. Сукупні результати.
Коли ви вперше вступаєте в контакт з людьми, більшість не готові купувати. Ви можете без особливих зусиль направляти потенційних клієнтів на весь шлях клієнта — від поінформованості до конверсії — за допомогою крапельної кампанії.
#2. Зв’яжіться з клієнтами, які збиралися зробити покупку.
Ви можете звернутися до клієнтів і нагадати їм, що речі, які вони майже купили, все ще доступні, відстежуючи покинуті візки для покупок.
#3. Заохочуйте, об’єднуйте та утримуйте споживачів.
На жаль, немає гарантії, що ви збережете поточну клієнтуру. Щоб зберегти їхній інтерес до вашої компанії, доцільно використовувати крапельні кампанії, починаючи з вітального повідомлення й продовжуючи через процес адаптації та після покупки. Набагато більш імовірно, що ви утримаєте споживачів, якщо будете регулярно розсилати електронні листи з корисними порадами, пропозиціями та угодами.
#4. Ідентифікуйте себе.
Крапельна кампанія може бути чудовим способом представити себе потенційним клієнтам або повідомити поточних клієнтів про нові товари та послуги. Крапельні кампанії можуть бути привабливими навчальними інструментами, які викликають інтерес у вашої аудиторії та спонукають її дізнатися більше про ваші продукти.
Як і коли застосовувати маркетингову стратегію крапельної кампанії.
Головна мета маркетингової кампанії краплинної електронної пошти — підтримувати контакт вашого бренду з цільовим ринком. У більшості випадків клієнт або потенційний споживач, який займається діяльністю, пов’язаною з вашим брендом, розпочне послідовність автоматичних електронних листів. Мета крапельного маркетингу електронною поштою полягає в тому, щоб використати цю дію як відправну точку для діалогу та встановити стосунки з цією особою шляхом частого надсилання їй індивідуальних електронних листів.
Стратегія крапельної маркетингової кампанії
Добре спланована маркетингова програма крапельної стратегії може творити чудеса для вашого бізнесу. При розробці стратегії крапельного маркетингу слід пам’ятати про наступні рекомендації.
#1. Уточніть свою мету.
Без чіткого розуміння цілей, які ви хочете досягти, неможливо створити ефективну крапельну кампанію. Щоб поставити розумні цілі, дотримуйтеся наведених нижче процедур.
- Встановіть свою мету. Чого, на вашу думку, досягне ваша крапельна кампанія? Загалом, а не про точні цифри, чи ми говоримо про більше передплатників, більше конверсій чи більше залучення?
- Визнайте показники. Відсоток відкриття, рейтинг кліків, коефіцієнт конверсії та відсоток відписок є чотирма основними показниками маркетингу електронною поштою. Виберіть показник, який найкраще відповідає вашим цілям.
- Розпізнайте своє місцезнаходження. Перевірте вибрану аналітику свого програмного забезпечення для маркетингу електронною поштою, щоб дізнатися, де ви перебуваєте зараз. Наскільки ефективними були останні маркетингові кампанії електронною поштою?
- Ставте досяжні цілі. Маючи на руках поточні дані, тепер ви можете створити обґрунтовані цілі для вашої нової крапельної кампанії. Поставте перед ними помірні цілі, а потім часто переглядайте їх.
#2. Використовуйте платформу для автоматизації маркетингу.
Використання програмного забезпечення автоматизації маркетингу для проведення крапельної кампанії є однією з найефективніших стратегій. Ваші операції з маркетингу та продажів можна зробити ефективнішими за допомогою програмного забезпечення для автоматизації маркетингу. Можливо, вам буде простіше:
- Виробляйте більше потенційних клієнтів
- Зробіть більше продажів
- Досягніть своїх цілей
Якщо ви використовуєте першокласне програмне забезпечення для автоматизації маркетингу, у вас не виникне проблем із сегментацією клієнтської бази, надсиланням електронних листів на основі тригерів, вдосконаленням ваших кампаній і, що найважливіше, підвищенням рентабельності ваших маркетингових зусиль.
#3. Не просто робіть презентацію, запропонуйте більше.
Майте на увазі, що мета стратегії крапельного маркетингу полягає в тому, щоб поступово переконати ваших клієнтів виконувати певні дії. Крапельні кампанії зосереджені на досягненні цілей протягом певного часу, а не всіх відразу. Тому ваші електронні листи мають містити не лише повідомлення про продажі. Переконайтеся, що вони містять корисну інформацію, яка може принести користь вашим клієнтам, і закріпіть свою позицію лідера думок, пропонуючи цікавий вміст, який резонує з ними.
#4. Використовуйте методи сегментації ринку.
Сегментуючи ринок, ви можете групувати своїх клієнтів відповідно до їхніх інтересів. Це може допомогти вам розробити спеціальні кампанії, які відповідають унікальним вимогам і рушійним силам вашої цільової аудиторії. Використовуючи такі демографічні показники, як вік, стать, географія та професія, ви можете розділити свій ринок. може обирати своїх клієнтів на основі певних рис, наприклад:
- Купуючи будь-що
- Налаштування облікового запису веб-сайту
- Запис на безкоштовну консультацію
- Сегментація проста за допомогою програмного забезпечення для автоматизації маркетингу.
#5. Визначте корисні тригери.
Тригери необхідні для успішної роботи крапельних програм. Щоб отримати електронні листи, клієнти повинні виконати певні дії, відомі як тригери. Ви можете надіслати електронні листи клієнту, який зареєструвався, щоб дізнатися більше про одну з ваших послуг, наприклад, щоб підтримати його інтерес. Крім того, ви можете надіслати електронні листи клієнтам, які додають товари у свій кошик для покупок, а потім видаляють їх, щоб спонукати їх завершити транзакцію. У ваші електронні листи можуть надходити спеціальні пропозиції, як-от безкоштовна доставка або знижка 5%, якщо вони оформлять замовлення до певної дати. Щоб ще більше зацікавити клієнта, повідомлення можуть також висвітлювати супутні товари.
#6. Додайте підбадьорливі електронні листи.
Будьте легкими та оптимістичними, оскільки ви хочете, щоб ваші клієнти відчували себе добре щоразу, коли відкривають одне з ваших електронних листів. Додайте матеріал, який змусить їх посміхнутися та захотіти почути вас знову. Способи створення позитивних електронних листів:
- Виділіть позитив. Це само собою зрозуміло, але підкреслюйте позитивне, а не негативне. Будьте оптимістичними, а не негативними.
- Будь кумедним. Використовуйте дотепну мову у своїй копії електронної пошти та робіть посилання на речі, які читачі зможуть ідентифікувати, бажано кивком голови, якщо це дозволяє ваш тон голосу.
- Пишіть чітко. Створіть копію, яку легко зрозуміти, використовуючи короткі речення та простий словниковий запас. Не перетворюйте читання на рутину.
- Хваліть переваги. Перетворіть властивості сухого продукту на практичні переваги. Продемонструйте, як ваші речі можуть полегшити життя.
- Розповідайте бадьорі історії. Чи знаєте ви колегу, який продемонстрував чудовий характер? Надсилайте електронні листи з детальним описом свого досвіду.
Ніколи не дозволяйте людям відчувати себе винними через те, що вони залишили кошик для покупок без нагляду, скасували підписку на ваш блог або вирішили не робити покупки.
#7. Встановіть частоту.
Подумайте, як часто ви хочете надсилати електронні листи. Немає встановленої частоти, якої потрібно дотримуватися, але ви повинні подумати про свої цілі та цільову аудиторію. Є над чим подумати
- Не перестарайтеся. Споживачі бажають своєчасної та актуальної інформації, а не постійного спаму. Краще надсилати замало листів, ніж забагато.
- Подумайте про глядачів. Ви займаєтеся маркетингом між компаніями чи споживачами? Подумайте про те, наскільки вони зайняті та наскільки заповнені їхні поштові скриньки.
- Приєднуйтеся до них у їхній подорожі. Кожен електронний лист повинен мати чітку мету. Щоб визначити, чи потрібен електронний лист, розгляньте точки дотику на шляху клієнта.
- Дайте їм кермо. Створіть центр налаштувань електронної пошти, щоб ваші передплатники могли вибрати, як часто вони хочуть отримувати від вас повідомлення електронною поштою.
- Вивчайте роботи однолітків. За даними HubSpot, кожен третій маркетолог надсилає своїм читачам від трьох до п’яти електронних листів щотижня.
- Прийміть глобальну перспективу. Email Cadence підраховує електронні листи, а також аналізує, як вони розподіляються між різними форматами електронних листів. Враховуйте це під час планування.
Проведіть кілька тестів, щоб знайти найкращу точку для залучення клієнтів, якщо ви не зрозуміли частоту.
#8. Розмістіть свою послідовність на місці.
Послідовність вашої електронної кампанії має відповідати вашим цілям. Терпимість і інтерес ваших споживачів є єдиними обмеженнями щодо кількості електронних листів, які ви повинні надіслати.
Є над чим подумати:
- Скільки інформації потрібно клієнту?
- Де вони на шляху клієнта?
- Що вони могли б зробити з тобою далі?
- Які існують труднощі та перешкоди?
- Що ви можете зробити, щоб допомогти їм подолати це?
- Яка ваша головна мета?
Секрет полягає в тому, щоб надіслати стільки електронних листів, скільки потрібно, щоб отримати повідомлення з вашими контактами, не виснажуючи їх.
#9. Пишіть інтригуючі теми.
Ваші клієнти будуть менш схильні відкривати ваші електронні листи, якщо рядки теми слабкі. Зберігайте рядки тем своїх електронних листів лаконічними, привертаючими увагу та індивідуальними, щоб забезпечити їх читання. Розгляньте свою аудиторію в цілому та подумайте про те, що може зацікавити її.
Як писати ефективні тематичні рядки:
- Лише одне повідомлення. Поясніть людині, що саме ви хочете, щоб вона робила або що ви їй пропонуєте.
- Копія з переднім завантаженням. Щоб полегшити сканування папки "Вхідні", використовуйте найважливіші слова на початку речення.
- Вжити заходів. Пишіть з активними дієсловами, які спонукають читачів до дії. Отримайте, придбайте, володійте та насолоджуйтесь – все це мудрий вибір.
- Будьте лаконічними. Подібно до газетного заголовка, рядки теми електронної пошти мають бути лаконічними та чіткими.
- Лідерство з перевагами. Що таке ключ USP електронної пошти? Яким чином це покращить їх життя? Помістіть це на передній план.
- Будь незвичайним. Інший вибір – спробувати привернути увагу читача оригінальним заголовком чи жартом.
Загалом, завжди пам’ятайте про те, що потрібно сказати, і робіть це якомога простіше та лаконічніше.
#10. Шукайте способи оцінити успіх.
Важливо знати, як ви будете оцінювати ефективність свого маркетингового підходу. Використання кодів UTM, які використовують Google Analytics, щоб інформувати вас, звідки надходить трафік і чи відвідував відвідувач раніше ваш сайт, є одним із найулюбленіших способів досягти цього в крапельних кампаніях. Коди UTM додаються до URL-адрес.
Програмне забезпечення Drip E-Mail Marketing
За допомогою програмного забезпечення крапельного маркетингу електронною поштою ви можете програмно надсилати заздалегідь написані послідовності електронних листів на основі заздалегідь визначених критеріїв, таких як заздалегідь визначений розклад, діяльність користувача або все одночасно. Його іноді називають програмним забезпеченням автовідповідача або автоматизацією електронного маркетингу. Ось порівняння наших найкращих програмних рішень для крапельного маркетингу електронною поштою.
№1. Sendinblue
Sendinblue — це програмне забезпечення для крапельного маркетингу електронною поштою, яке оптимізує автоматизацію маркетингу для стартапів і малих підприємств. За допомогою інтерфейсу можна створювати як прості, так і зрозумілі крапельні кампанії та основні робочі процеси. У колекції шаблонів ви можете знайти багато різних концепцій робочих процесів крапельної обробки та випадків використання, включно з покинутими візками, потоками, вітальними серіями, послідовними продажами та поверненнями, подальшими діями після покупки та навіть дріпами на ювілеї клієнтів.
Drip-кампанії від Sendinblue можна використовувати до 2,000 контактів, 9,000 електронних листів на місяць і необмежену кількість контактів у безкоштовному обліковому записі. Необмежені платні пакети автоматизації починаються від 65 доларів США на місяць. Sendinblue має всі основні функції, необхідні для успішного крапельного маркетингу електронною поштою, а також багато інших, як-от:
- Тестування A/B для автоматизованих процесів
- Автоматична сегментація списку та підрахунок потенційних клієнтів
- Персоналізована зміна
- Логіка розгалуження, іноді відома як «якщо/інакше»,
- Конструктор візуальних робочих процесів
- Багатоканальні дріпи (SMS, WhatsApp, push)
- Робочі процеси для багатоканальної автоматизації
- Повна оцінка продуктивності
№2. Customer.io
Customer.io — це платформа взаємодії з клієнтами для маркетингових команд із чуттям на технології, і це найдорожче програмне забезпечення для крапельного маркетингу електронною поштою в цьому списку. Customer.io дає змогу технічним маркетологам:
- Гнучкі інтеграції даних (RESTful API та сторонні інтеграції)
- Дивізійний двигун
- Атрибуція даних
- Веб-хуки
- Візуальний конструктор робочого процесу з правилами
- Персоналізована зміна
- Інструменти для експериментування
Це дозволяє розробляти складні шляхи клієнта, включаючи численні маркетингові канали. Це також дуже технічно гнучке рішення, яке дозволяє вам адаптувати вбудовані можливості до ваших вимог. Customer.io пропонує 8,000 профілів за 150 доларів на місяць.
#3. Клавійо
Програмне забезпечення для автоматизації електронного маркетингу зі зручним інтерфейсом і комплексним набором інструментів називається Klaviyo. Платформа пропонує всі інструменти, необхідні для створення успішних крапельних кампаній, наприклад:
- Персоналізація електронних листів
- Інтегрована автоматизація
- Прогностичне моделювання
- A/B-тестування потоку електронної пошти
- Текучі гілки
- Візуальний конструктор потоків
Його розроблено з урахуванням маркетологів електронної комерції. Крім того, він надає прогнозну аналітику, яка вивчає моделі покупок і поведінку ваших клієнтів, щоб спрогнозувати показники відтоку, тривалу цінність клієнта (CLV) та інші показники. Автоматизовані потоки та краплинні кампанії, які пропонує Klaviyo, можна використовувати безкоштовно. 500 електронних листів можна надсилати 250 контактам щомісяця за безкоштовним планом. Преміум-плани починаються від 20 доларів США за 5,000 доларів США за електронні листи, розповсюджені 500 контактам.
№4. Крапельний
Drip — це інструмент крапельного маркетингу, який в основному використовується компаніями електронної комерції, як випливає з назви. Він відомий своїм рівнем універсальності та широким спектром інтеграцій. Звичайно, платформа «Drip» включає повний набір інструментів для розповсюдження крапельних маркетингових кампаній електронною поштою, таких як:
- Робочі процеси для SMS та електронної пошти
- Змінна сегментація
- Вбудовані робочі процеси
- Пропозиції щодо продуктів
- Персоналізація у великих масштабах
- Спліт-тести для робочих процесів
Drip не пропонує постійного безкоштовного плану. Після 39-денної безкоштовної пробної версії вам потрібно буде підписатися на єдиний преміум-план Drip, вартість якого починається від 14 доларів США на місяць. Він охоплює всі функції та має обмеження в 2,500 контактів.
№5. ConvertKit
ConvertKit — це програма для крапельного маркетингу електронною поштою для незалежних підрядників і художників. Це простий варіант для крапельного маркетингу електронною поштою та створення потенційних клієнтів. Що можна очікувати від крапельного маркетингу ConvertKit:
- Візуальний конструктор потоків
- Фундаментальне управління абонентами
- Налаштовані електронні листи
- Візуальні шаблони для автоматизації
ConvertKit — це чудове місце для початку, якщо ви починаєте маркетинг електронною поштою, щоб спілкуватися зі своїми підписниками або почати продавати свої товари. Він простий у використанні та не відволікатиме вас безліччю складних функцій. Кампанії з розсилкою електронної пошти пропонуються лише як частина планів передплати, на відміну від постійно безкоштовного плану ConvertKit, який передбачає 1,000 передплатників і необмежені кампанії. Вартість починається з 9 доларів на місяць для перших 300 передплатників і зростає, коли ваш список розсилки стає більшим.
Чому це називається крапельним маркетингом?
Згідно з поширеною думкою, термін «крапельний маркетинг» походить від сільськогосподарської/садівничої практики «крапельного зрошення», яка передбачає забезпечення рослин невеликою кількістю води протягом тривалого періоду часу.
Чи працює крапельний маркетинг?
Крапельний маркетинг — чудова стратегія інформування поточних клієнтів про товари та послуги, які пропонує ваша компанія.
Скільки коштує додаток Drip?
Безкоштовна пробна версія на 14 днів; кредитна картка не потрібна. Починається з 39 доларів США на місяць за максимум 2500 передплатників електронної пошти. Вартість залежить від розміру списку; за ціною від 2500+ абонентів.
Що таке крапельна стратегія?
Багато прямих маркетологів використовують метод крапельного маркетингу, який передбачає надсилання клієнтам постійного потоку рекламних матеріалів протягом певного часу.
Як довго триває крапельна кампанія?
Від чотирьох до одинадцяти електронних листів з інтервалом у чотири, сім чи чотирнадцять днів можна скласти вашу крапельну кампанію.
схожі повідомлення
- МАРКЕТИНГ ЕЛЕКТРОННОЇ ПОШТИ ДЛЯ МАЛОГО БІЗНЕСУ: значення, найкраще програмне забезпечення для маркетингу електронною поштою та підказка
- Платформи електронного маркетингу: огляд, загальні характеристики, порівняння
- DRIP CAMPAIGN: посібник із маркетингу кампанії Drip
- КАМПАНІЇ ЕЛЕКТРОННОЮ ПОШТОЮ: значення, програмне забезпечення та маркетинг
- Крапельні маркетингові кампанії: як створити крапельні кампанії
посилання
