Канальний маркетинг — чудова стратегія, але щоб вона була успішною, ви повинні бути готові долати перешкоди. Кожен канал має потенціал для охоплення більшої кількості людей, залучення різної аудиторії та вирішення різноманітних проблем. Щоб розробити успішну стратегію, знадобиться час і зусилля, але результати можуть бути дуже корисними. Тож у цій статті ми розповімо про все, що вам потрібно для канального маркетингу, переважно про стратегії.
Що таке канальний маркетинг
Практика канального маркетингу передбачає, що інші сторони (приватні особи чи компанії) продають ваші товари чи послуги. Розглянемо випадок постачальника програмного забезпечення SaaS зі свіжою CRM для продажів. Співпраця з торговими партнерами, які спеціалізуються на створенні індивідуальних ІТ-рішень, може дозволити вам перепродати свою CRM як один із продуктів, які вони включають у свої пропозиції.
Просте просування вашого продукту за допомогою рекламних і маркетингових каналів не є маркетинговим каналом. Коли у вас є кілька торгових партнерів, у вас є кілька окремих компаній, які продають той самий продукт, оскільки торгові партнери часто самі по собі є бізнесом.
Які переваги пропонує канальний маркетинг?
Хоча деякі переваги, як-от продаж у більшій кількості місць, очевидні, переваги канального маркетингу виходять за рамки цього. Ось п’ять найбільш типових.
#1. Охоплює клієнтів, які готові зробити покупку.
Якщо ви не повідомите клієнтів про ваші товари, які, ймовірно, їх куплять, продажу не відбудеться. Продовжуючи попередній приклад, коли кустарні солоні огірки продаються через магазини для гурманів, продукт представлений покупцям, які, ймовірно, мають високу мету придбати спеціальні продукти. Виробник солоних огірків може співпрацювати з елітними місцевими мережами продуктових магазинів, які продають як товари кустарного виробництва, так і відомі бренди, щоб охопити потенційно більшу кількість цільових споживачів.
#2. Зменшує витрати за рахунок надання
Рентабельність інвестицій можна підвищити, зменшивши вартість за придбання (загальну вартість залучення клієнта, що платить) (ROI). Коли партнери по каналах займаються рекламою та маркетингом, орієнтованими на споживачів, від вашого імені, маркетинг каналів може знизити вашу CPA. Безсумнівно, витрати на маркетинг каналів впливають на рентабельність інвестицій. Тим не менш, порівняно з доступним для обслуговування ринком, пул потенційних партнерів, яким потрібно рекламуватись, буде значно меншим (SOM).
#3. Підвищує впізнаваність бренду
На нашому сучасному ринку конкуруючі компанії змагаються за увагу однієї аудиторії. Може бути важко створити впізнаваність бренду, щоб споживачі могли відрізнити ваш бренд від конкуруючих брендів. Тим не менш, це надзвичайно важливо, оскільки, зрештою, впізнаваність бренду веде до поінформованості про бренд, коли широка громадськість згадує подробиці та думки про вашу компанію. У результаті продажі зазвичай збільшуються.
#4. Надається більш повна інформація про ваших споживачів
Партнери часто мають кращий доступ до вашого ринку та людей, які купують ваш продукт, ніж ви. У цій ситуації канали мають надати вам більше глибоких знань про вашу цільову аудиторію та клієнтський досвід, ніж ви могли б дізнатися самі.
Уявімо, що магазини для гурманів, які продають ваші солоні огірки, мають лояльну клієнтуру, яка готова висловити свою чесну думку про товари магазину. Ви повинні отримувати цю інформацію від магазинів, щоб ви могли дізнатися, як покращити привабливість ваших товарів і збільшити продажі. Наприклад, ви можете вирішити розширити лінійку продуктів гострими та гострими солоними огірками, якщо ваші торгові партнери кажуть вам, що їхнім клієнтам сподобається більш гостра версія ваших солоних огірків.
#5. Розвиває довіру клієнтів
На сучасному ринку, де покупці завалені різними варіантами, сила довіри є потужнішою, ніж будь-коли. Який би ви вибрали, якби у вас був вибір між двома порівнянними продуктами за порівнюваними цінами, одним від ненадійного бренду, а іншим від бренду, який ви поважаєте? Надійні торгові партнери, які представляють відомий бренд, автоматично додають своїм клієнтам більше довіри до вашого продукту. Це заслужило віру інших. Ця асоціативна довіра з часом зростатиме, і ваш бренд почне завойовувати власну довіру.
Як створити ефективний маркетинговий план каналу
Ви повинні вирішити, яка маркетингова модель каналу найкраще відповідатиме цілям і завданням вашої компанії, коли ви починаєте свою маркетингову подорож, а також які маркетингові канали підходять для вашої організації та її товарів і послуг. Не кожна маркетингова стратегія буде ефективною для вашої компанії. Якщо вам не вистачає необхідного персоналу або вашій нинішній команді маркетингу продукту бракує досвіду маркетингу каналів,
Нижче наведено сім важливих факторів, які слід взяти до уваги під час створення стратегії маркетингу каналів і вибору найефективніших маркетингових каналів.
#1. Створіть маркетингову стратегію
Без чіткого плану навіть найкращі ідеї ризикують провалитися. Незважаючи на те, що це може здатися очевидним, створіть свою маркетингову стратегію з нуля або перегляньте наявну, щоб визначити, як, де, коли та чому підходить канальний маркетинг. Визначте якості, які ви шукаєте в торговому партнері. Відсортуйте найнеобхідніше від приємних речей і визначте, які функції, швидше за все, змусять клієнтів помітити ваше повідомлення та призведуть до продажу. Переконайтеся, що ви вказали, як торговий партнер має взаємодіяти з клієнтами на кожному рівні процесу купівлі, від обізнаності до наміру придбати й до виконання дій.
#2. Дізнайтеся переваги покупок вашого цільового ринку (ринків)
Маючи цю інформацію, ви можете вирішити, чи буде канал-маркетинг ефективним для вашої цільової аудиторії. Проведіть інтерв’ю із зацікавленими сторонами або фокус-групи, щоб отримати розуміння, якщо ви не впевнені. Так, це Перш ніж вносити суттєві зміни у свій маркетинговий підхід, важливо зрозуміти свою аудиторію, навіть якщо для цього потрібні час і гроші.
#3. Проаналізуйте свій вільний час і ресурси для маркетингу каналів
Необхідно розрахувати час і ресурси, необхідні для пошуку відповідних партнерів по каналу, впливу на них, укладання з ними контрактів, а потім керування, виховання та залучення до них на постійній основі. Запитайте себе: «Що я можу дати новому партнеру? і вирішити, що виправдовує вкладення грошей у відносини з вами. Чи можете ви запропонувати достатню допомогу? Вашого потенційного партнера зацікавлять деталі. Ви повинні мати під рукою рішення.
#4. Надається більш повна інформація про ваших споживачів.
Партнери часто мають кращий доступ до вашого ринку та людей, які купують ваш продукт, ніж ви. У цій ситуації канали мають надати вам більше глибоких знань про вашу цільову аудиторію та клієнтський досвід, ніж ви могли б дізнатися самі.
Уявімо, що магазини для гурманів, які продають ваші солоні огірки, мають лояльну клієнтуру, яка готова висловити свою чесну думку про товари магазину. Ви повинні отримувати цю інформацію від магазинів, щоб ви могли дізнатися, як покращити привабливість ваших товарів і збільшити продажі. Наприклад, ви можете вирішити розширити лінійку продуктів гострими та гострими солоними огірками, якщо ваші торгові партнери кажуть вам, що їхнім клієнтам сподобається більш гостра версія ваших солоних огірків.
#5. Розвивайте довіру клієнтів
На сучасному ринку, де покупці завалені різними варіантами, сила довіри є потужнішою, ніж будь-коли. Який би ви вибрали, якби у вас був вибір між двома порівняльними продуктами за порівнюваними цінами, одним від ненадійного бренду, а іншим від бренду, який ви поважаєте? Надійні торгові партнери, які представляють відомий бренд, автоматично додають своїм клієнтам більше довіри до вашого продукту. Це заслужило віру інших. Ця асоціативна довіра з часом зростатиме, і ваш бренд почне завойовувати довіру.
Види маркетингу каналів
#1. Дешеві методи маркетингу
Ця група включає маркетингові канали, які доступні безкоштовно.
Вам потрібно лише інвестувати свій час, щоб створити та реалізувати маркетингову стратегію за допомогою безкоштовного каналу. Ви залучите більше ресурсів, наприклад грошей, у безкоштовні маркетингові канали, якщо наймете професіоналів для допомоги в маркетингу.
#2. Платні медіа для реклами
Як випливає з назви, цей маркетинговий канал включає маркетингові платформи, доступ до яких ви платите або використовуєте для просування свого бренду. Платна реклама, реклама та впливовий маркетинг – це кілька прикладів. Майте на увазі, що деякі маркетингові напрямки можуть бути як безкоштовними, так і платними. Наприклад, реклама в Твіттері коштує грошей, навіть якщо послуга безкоштовна. Розгляньте можливість використання спонсорованої реклами, використовуючи цей рекламований допис від Bridgecrew у Twitter як приклад.
#3. Канали для цифрового маркетингу
Цифровий маркетинг відноситься до будь-якої форми онлайн-реклами.
Соціальні медіа, звичайний пошук (SEO), платний пошук, блоги, електронні листи та відеомаркетинг – це деякі з найкращих маркетингових каналів, які підпадають під категорію цифрового маркетингу.
Яскравим прикладом цифрового маркетингу є австралійська косметична компанія Frank Body.
Френк Боді здобув популярність завдяки Facebook та Instagram зі стартовим бюджетом менше 10,000 XNUMX доларів.
Засновники розробили дотепний образ бренду, який зв’язувався з їхнім цільовим ринком, збільшили свою присутність у соціальних мережах, а потім використали контент, створений користувачами (UGC), щоб стимулювати додаткове зростання тих самих маркетингових каналів.
#4. Канали традиційного маркетингу
Традиційний маркетинг – це будь-яка реклама, яка не здійснюється в Інтернеті.
Пряма поштова розсилка, телемовлення, друкована реклама та зовнішня реклама, наприклад рекламні щити, є прикладами традиційних маркетингових методів.
Ви можете взаємодіяти з різними місцевими клієнтами за допомогою традиційного маркетингу. Незважаючи на те, що платформи цифрового маркетингу стають все більш перевантаженими, це також дає вам більше контролю над вашим маркетинговим повідомленням і допомагає краще привертати увагу ваших клієнтів. Маркетологи вважають, що традиційний маркетинг незабаром переживе зростання.
#5. Сайти та блоги
Веб-сайт служить онлайн-штаб-квартирою вашої компанії. Навпаки, блог — це постійне онлайн-видання, яке маркетологи можуть використовувати в своїх інтересах для інформування чи навчання своєї цільової аудиторії.
За словами 1 з 5 блогерів, ведення блогу допомагає їм досягти «значних результатів». Вони включають залучення додаткових клієнтів до своєї компанії, заохочення потенційних клієнтів і конверсію.
Наприклад, творець Backlinko, Брайан Дін, використовував блоги для збільшення органічного трафіку. Він розробив детальний вміст блогу, використовуючи стратегію хмарочоса, що збільшило його трафік і призвело до зворотних посилань.
Стратегія каналу маркетингу
Ось кілька найкращих практик, які слід взяти до уваги, якщо ваш бізнес готовий серйозно поставитися до маркетингового плану каналу:
#1. Визначте вподобання своєї аудиторії та вибирайте відповідно канали
Ми не можемо підкреслити це достатньо: вибір каналів, які ваша аудиторія використовує найбільше, є важливим компонентом стратегії розвитку каналів. Перш ніж рухатися вперед, ви повинні зрозуміти свою цільову аудиторію та канали, які вони вже дивляться та використовують.
#2. Не перенапружуйте себе
Приблизно півтора року тому компанія Powersolution.com, розташована в Хо-Хо-Кусі (штат Нью-Джерсі), яка надає ІТ-підтримку та керовані послуги, прийняла повністю безсторонній підхід до своєї маркетингової стратегії. Відтоді вона найняла сторонню компанію, яка спеціалізується на маркетингу для ІТ-фахівців. Його виправдання було обумовлено дефіцитом внутрішніх ресурсів. За словами Діни Дадіан, віце-президента з онлайн-операцій Powersolution.com, Powersolution.com розірвав контракт через чотири місяці, оскільки не було отримано жодного потенційного клієнта.
#3. Адаптуйте свої канали до потреб клієнта
Тож не думайте лише про сфери, які ваші клієнти використовують найбільше. Розглянемо бажання вашої аудиторії та те, як ви можете задовольнити їх, стратегічно обираючи торгові точки.
Як кожен канал вписується у ваші ширші брендингові та маркетингові стратегії та як вони можуть допомогти переконати вашу аудиторію купувати у вас?
Наприклад, якщо ви займаєтеся продажем одягу для підлітків онлайн і офлайн, ви, безсумнівно, використовуватимете впливовий маркетинг, кампанії в Instagram і рекламу з уст в уста як основні маркетингові платформи. Звичайно, ви також захочете оптимізувати свій веб-сайт, щоб просувати нові продукти та спростити використання свого інтернет-магазину.
#4. Встановіть цілі для кожного каналу, який ви використовуєте
Встановлення кількісно визначених цілей може допомогти вам оцінити, наскільки добре працює ваш маркетинговий план каналу після того, як ви вирішите, на яких каналах зосередитися. Залежно від того, де кожен канал потрапляє на шлях покупця, кожен, ймовірно, матиме іншу головну ціль або цілі. Крім того, якщо кожна ціль є вимірною, ви можете вказати більше ніж одну ціль для каналу.
Міжканальний маркетинг
Міжканальний маркетинг поєднує різні маркетингові канали, щоб надати вашій цільовій аудиторії більш плавну подорож клієнта. Щоб встановити з’єднане повідомлення, яке переходить від одного до іншого, канали повинні співпрацювати. Маркетологи можуть використовувати маркетинг, орієнтований на людей, щоб розробити детальні профілі споживачів, взаємодіючи з ними в багатьох точках взаємодії, допомагаючи налаштувати клієнтський досвід і сприяючи лояльності.
Що робить міжканальний маркетинг ефективним?
Споживачів можна охопити та залучити більш ніж будь-коли, а маркетологи можуть отримати глибшу інформацію, використовуючи комплексний підхід, який враховує кожен канал. Нижче наведено кілька основних переваг міжканального маркетингу:
#1. Покращте взаємодію з клієнтами
Комплексний підхід до шляху клієнта має великий вплив. Було продемонстровано, що завдяки належному відношенню маркетингових підходів до поведінки клієнтів або впливу, комплексні багатоканальні кампанії можуть збільшити ефективність маркетингового бюджету на 15-20 відсотків. Крім того, дослідження за участю 46,000 73 людей показало, що XNUMX% споживачів використовують кілька каналів для здійснення покупок.
#2. Вища залученість
Клієнти, які взаємодіють з роздрібними продавцями через 10 або більше каналів, є неймовірно цінними для вашого бренду; згідно зі звітом, 62 відсотки цих клієнтів роблять покупки раз на тиждень або частіше. Захоплююча взаємодія допомагає створити емоційні зв’язки між споживачами та брендами, які часто є визначальними факторами для перетворення вашого цільового ринку на клієнтів, лояльних до бренду.
#3. Розробіть потужний бренд для кращих зв’язків
Ви отримуєте більше поінформованості через кілька каналів, що допомагає вам створити сильніший бренд і підвищити лояльність споживачів. Візьмемо Apple як приклад: у них є фізичні магазини, простий веб-сайт, телевізійна та цифрова реклама. Вони можуть зберегти схожий вигляд і повідомлення в кожній точці взаємодії, дотримуючись узгодженого бренду та стилю.
Створення успішної міжканальної маркетингової кампанії: кілька порад
Міжканальний маркетинг має на меті надати клієнтам унікальний і цікавий досвід. Створюючи кампанію, майте на увазі наступне:
#1. Розширення використання процесу прийняття рішень на основі даних
Щоб створити успішну кампанію, організації повинні керуватися даними. Вони повинні враховувати демографічні показники свого цільового ринку, переважні платформи та переважні типи повідомлень. Високоякісні дані, зібрані з різних каналів, виявлять поведінкові тенденції та шаблони, які можна використовувати для контекстуалізації вподобань і вибору вашої аудиторії.
#2. Зведені дані та дані на рівні особи використовуються для створення персоналій клієнтів
Детальні профілі клієнтів можуть надати вам глибше розуміння того, з чим і ким уже взаємодіє ваша цільова аудиторія, а також їх мотивації та моделі покупок. Ви можете виявити сегменти своєї аудиторії, об’єднавши узагальнені дані про споживачів і дані, зібрані на індивідуальному рівні. Щоб досягти повторюваного успіху, ці знання можна використовувати для подальшої тактики та повідомлень.
#3. Створіть чіткі посадові інструкції та визначте керівну роль
Згідно з опитуванням Gartner щодо ефективності маркетингу, 60 відсотків фірм, які заявили, що перевершують своїх конкурентів, займали лідерські позиції, присвячені виключно багатоканальному маркетингу. Згідно з тим самим опитуванням, майже всі учасники опитування стверджували, що у них є хтось, хто відповідає за багатоканальний маркетинг і займає посаду директора або вищу посаду. Майже 30% CMO відповідають за це завдання, тоді як 56% респондентів працюють безпосередньо на C-suite.
Маркетинг Omni Channel
Термін «омніканальний маркетинг» описує присутність компанії в кількох каналах. Разом із офлайн-каналами, як-от звичайні роздрібні магазини чи корпоративні заходи, ці канали також можуть включати веб-сайти, програми, соціальні мережі та електронну пошту.
Сучасні споживачі хочуть взаємодіяти з вашим брендом 24 години на добу, сім днів на тиждень, через магазини, програми та мобільні пристрої. Крім того, вони очікують, що ваші ділові комунікації будуть актуальними щодо їхніх уподобань і покупок. Допомагаючи компанії представити послідовне, освічене повідомлення, щоб забезпечити безперебійний досвід через багато каналів, багатоканальний маркетинг відповідає цим вимогам ринку та покращує як загальний шлях покупця, так і утримання клієнтів.
- Ось деякі приклади багатоканального маркетингу в дії:
#1. Багатоканальна реклама для ювелірного бізнесу
Ювелірний магазин надсилає електронний лист своїм клієнтам, щоб попередити їх про надходження друкованого каталогу найновішої колекції до їхньої поштової скриньки. Каталог магазину спрямовує клієнтів як до його фізичної присутності, так і до його онлайн-магазину.
#2. Багатоканальний маркетинг магазину ремесел
Дописи на Facebook із магазину рукоділля рекламують інструкції YouTube DIY для розважальних сімейних проектів. Фільми заохочують глядачів приєднуватися до списку електронної пошти мережі, щоб вони могли отримувати оновлення про нові відео та список матеріалів, необхідних для рукоділля, а також зручні посилання на головний веб-сайт для здійснення покупок.
#3. Багатоканальна реклама для ресторану в Італії
Ресторан в Італії заохочує клієнтів приєднатися до його програми лояльності. На наступний день після приєднання вони отримують персональний привітальний електронний лист від керівництва закладу, який вони відвідали, разом із запрошенням завантажити мобільний додаток програми. Вони отримають безкоштовну закуску під час наступної страви на знак подяки за вхід.
Багатоканальний маркетинг
Багатоканальний маркетинг об’єднує численні канали розповсюдження та просування в єдиний зв’язаний план залучення клієнтів. Ця стратегія використовує відмінні переваги певних маркетингових каналів для ефективного й результативного донесення цінності продукту чи послуги. Електронна пошта, пряма поштова розсилка, веб-сайти, соціальні медіа, медійна реклама та/або фізична вітрина магазину – це лише кілька прикладів цих каналів.
Багатоканальний маркетинг вже давно оцінюють маркетологи. Згідно з одним дослідженням, багатоканальні клієнти витрачають у два-п’ять разів більше, ніж одноканальні. Тепер давайте покажемо, чому тактика багатоканального маркетингу заслуговує такої репутації.
#1. Розширений діапазон
Маркетологи збільшують охоплення членів своєї потенційної аудиторії, коли поширюють свої маркетингові зусилля на додаткові канали. Клієнтів із невикористаним потенціалом купівлі можна знайти, розширивши свої зусилля, включивши нові канали, оскільки багато клієнтів взаємодіють лише через невелику кількість каналів.
#2. Вища залученість
Більше споживчих точок контакту часто створюється шляхом розширення кількості каналів. Це не тільки збільшує взаємодію споживачів із компаніями, але й створює нові канали зв’язку між компанією та клієнтом.
Яка роль канального маркетингу?
Менеджер з маркетингу каналу розробляє маркетингові кампанії для реклами товарів і послуг через певні ЗМІ. Ви можете подумати про кар’єру менеджера з маркетингу каналів, якщо вам подобається дізнаватися про останні цифрові тенденції, аналізувати дані та винаходити інноваційні способи реклами.
Що таке 4 канали розповсюдження?
Канал розподілу – це мережа підприємств або посередників, які кінцевий споживач використовує для купівлі товарів або послуг. Ось приклади каналів розподілу.
- оптовики,
- роздрібні торговці,
- Дистриб'ютори
- та Інтернет
Що таке маркетингова структура каналу?
процес, за допомогою якого будується мережа посередників-учасників ланцюга доставки для виконання необхідних завдань для виконання цілей та завдань організації щодо розподілу.
Які переваги маркетингу каналів?
- Завоюйте довіру своїх клієнтів. …
- Отримайте більше перспектив. …
- Покращити таргетинг. …
- Кращий збір даних про споживачів. …
- Швидше дивіться свою рентабельність інвестицій. …
- Підвищте впізнаваність свого бренду. …
- Розподіліть свою клієнтуру.
Переваги та недоліки канального маркетингу Які вони?
- переваги: вони, як правило, недорогі у виробництві; вони залучають вашу аудиторію до вашого бізнесу; вони активно підсилюють ваші основні теми та брендинг; вони легко надають загальну інформацію.
- Недоліки: Важко націлитися на певні демографічні показники та розрахувати ROI (повернення інвестицій).
Які 5 ролей канального маркетингу?
Канали маркетингу виконують такі загальні завдання:
- Збір ринкових даних,
- Підвищення попиту,
- Перенесення запасів,
- Фізично розповсюджувати товари, здійснювати транзакції та
- Пропонуємо післяпродажне обслуговування.
Висновок
Вони дають змогу вашій компанії безперебійно спілкуватися з клієнтами, збільшуючи кількість людей, яких ви можете охопити, і підвищуючи обізнаність про ваші товари та послуги. Наступні причини роблять маркетингові канали вирішальними: вони допомагають визначити найефективніші способи охоплення цільової демографічної групи.
Статті по темі
- КЕРУВАННЯ КАНАЛАМИ: значення, приклади та чому це важливо
- ЩО ТАКЕ КАНАЛ? Типи каналів розподілу
- ЦИФРОВІ МАРКЕТИНГОВІ КАНАЛІ: найефективніші цифрові маркетингові канали для вашого бізнесу
- КАНАЛИ МАРКЕТИНГУ: 10 найкращих каналів цифрового маркетингу
- ЯК ЗАПУСТИТИ КАНАЛ YOUTUBE: Покрокова інструкція
посилання
- triptych.com
- upwork.com
- cochedule.com
- referralrock.com
- activecampaign.com
