У сучасному багатолюдному діловому світі важко виділити свій бренд. Мій письменницький досвід дозволив мені працювати з багатьма компаніями в різних галузях, і всі вони борються з тим самим викликом: як відрізнитися від конкурентів (диференційований маркетинг).
Я пам’ятаю один проект зі стартапом, що виготовляв побутову електроніку. Незважаючи на чудові інноваційні продукти, вони губилися в перемішуванні. Клієнти не бачили, що робить їх унікальними та особливими порівняно з іншими брендами.
Ми зрозуміли, що їм потрібна диференційована маркетингова стратегія, щоб підкреслити те, що робить їхній бренд іншим і кращим. Ми взялися за роботу над розробкою плану, щоб підкреслити їхню унікальну історію бренду та переваги продажу, які справді відрізняють їх.
Результати були приголомшливі. Цей стартап, якого колись не помічали, раптом почав привертати увагу та інтерес. Клієнти визнали те, що зробило їх унікальними варіантами в морі однаковості.
Цей досвід показав мені, наскільки сильною може бути диференціація для будь-якого бізнесу, який намагається досягти успіху на переповненому ринку. Ви не можете просто злитися – ви повинні навмисно виділити свій бренд як кращий вибір.
Саме в цьому вам і допоможе цей посібник. Ми вивчимо різні методи впровадження диференційованого маркетингового підходу, щоб зробити ваш бренд унікальним, таким, що запам’ятовується, і очевидним вибором для ваших цільових клієнтів. Від підкреслення ваших особливих переваг продажу до переконливих розповідей історія бренду, ви дізнаєтеся, як зміцнити свою унікальну ідентичність.
Ключові моменти
- Створення чітких і привабливих рис характеру забезпечує постійну емоційну взаємодію на цифрових платформах, друкованих матеріалах і фізичних майданчиках.
- Розробка категорій має на меті позиціонувати себе як лідера галузі, а не бути другим на вашому основному ринку.
- Ефективне оповідання залучає людей, резонує з ними та, зрештою, допомагає вам продавати більше.
Що таке диференційований маркетинг?
Диференційований маркетинг — це метод, за допомогою якого бренди охоплюють різні сегменти цільової аудиторії. Як будь-який інструмент, він має переваги і недоліки. Диференційований маркетинг, також відомий як сегментований маркетинг, — це маркетингова стратегія, спрямована на певний ринок або споживчий сектор. Це передбачає розробку чітких маркетингових зусиль для максимізації впізнаваність бренду серед різноманітних споживчих баз вашої цільової аудиторії.
Що таке диференційована стратегія?
Стратегія диференціації — це бізнес-стратегія, яка відокремлює продукт, щоб виділити його серед конкурентів і ефективніше залучити цільову аудиторію. Ви можете виділити свій продукт, підкресливши знижені ціни, спеціалізовані функції та найвищу якість, щоб підвищити впізнаваність бренду та збільшити частку ринку. Якщо ви націлені на певний ринок, у вас є цілеспрямована стратегія диференціації. Якщо ваш цільовий ринок різноманітний, у вас є широка стратегія диференціації.
Чому маркетинг, диференційований між брендами, важливий
У сучасному перевантаженому середовищі ви, як велике чи мале підприємство, повинні виділитися, щоб залучити клієнтів. Саме тут чудовий бренд може мати суттєві зміни. Ви можете відокремитися від конкурентів, розробивши привабливий бренд із відмінними рисами, високоякісними продуктами чи послугами та винятковим обслуговуванням клієнтів.
Інвестиції в розвиток бренду має вирішальне значення для будь-якої фірми, як існуючої, так і нової, і може мати серйозні результати щодо успіху. Зі зростанням конкуренції стає все важче виділитися на сучасному цифровому ринку.
Види маркетингу диференціації брендів
Розрізнення бренду може мати різні форми. Я обговорю типи диференціації бренду: продукт, послуга та канал.
А тепер розберемося з ними докладніше...
№1. Диференціація продукту
Диференціація продукту – це ефективний бізнес-підхід. Це дає підприємствам конкурентну перевагу та дозволяє їм виділитися на ринку. Наприклад, клієнти, які шукають щось унікальне або більш просунуте, як у прикладі, який я навів у вступі, часто приваблюють відмінні риси та елементи, які пропонують кращу цінність, ніж конкуренти.
Диференціація продуктів останнім часом стала критичною для виживання та збереження лідерства на ринку. У цьому комерційному світі, що постійно змінюється, наявність унікальних пропозицій і відстеження поточних тенденцій допоможе будь-якій організації стати на правильний шлях.
#2. Диференціація послуг
Однією зі стратегій процвітання фірм є підкреслення позитивного досвіду клієнтів, наприклад, пропонування відмінного обслуговування, скорочення часу доставки або встановлення персоналізованих відвідувань клієнтів.
Фірма, чия прагнення перевершити очікування клієнтів, надаючи безкоштовні перевізники та повернення, гнучку дату повернення та завжди доступні можливості обслуговування клієнтів, заслужила довіру зазвичай неперевершених покупців, які цінують інвестиції компанії у виняткову турботу.
#3. Диференціація каналів
Я постійно закликаю фірми докладати зусиль для диференціації каналів. Це важливо для того, щоб виділитися серед конкурентів. Це передбачає розробку магазинів або платформ, унікальних для вашого бізнесу, і пропонування того, чого клієнти не можуть отримати від жодного іншого постачальника. Я знаю про невелику компанію, яка займається виробництвом пластику та стала гігантом галузі, використовуючи цю стратегію, продаючи свої пластики на вітринах місцевих магазинів і в Інтернеті.
Ця модель прямого споживання дає цій пластиковій компанії перевагу перед конкурентами. Це дозволяє йому пропонувати розумні ціни, а також забезпечувати чудовий досвід клієнтів, який залишається задоволеним. Бажаєте залишатися конкурентоспроможними та залучати нових клієнтів? Надихайтеся успіхом цієї пластикової компанії та зосередьтеся на розробці єдиного у своєму роді плану розподілу, який виділить ваш бізнес окремо!
Контрольний список диференційованого маркетингу.pdf
Стратегії маркетингу диференціації
Деякі відомі тактики включають розробку унікальної торгової пропозиції, створення емоційного брендингу, персоналізацію зустрічей і формування ко-брендінгової стратегічної співпраці.
Ось кілька кроків, які я описав, щоб допомогти фірмам виділитися серед багатолюдного середовища, одночасно зміцнюючи емоційні зв’язки зі своїми клієнтами. Це також призводить до покращення лояльності споживачів, що зрештою перетворюється на прибутковість для бізнесу.
# 1. Емоційний брендинг
Це моя стратегія номер один для будь-якого успішного бізнес-плану. Емоційний брендинг є ефективним методом створення унікального зв’язку між клієнтами та фірмою. Взаємодія з аудиторією необхідна для виховання лояльного патронажу та довгострокових зв’язків. Організації повинні віддавати пріоритет розповіді, розробляючи відповідний бренду, а також включення візуально привабливої та емоційної мови в маркетингові матеріали для встановлення емоційних стосунків.
Так багато компаній можуть ефективно використовувати емоції, щоб пояснити якість продукту, пропонувати сенс рішенням своїх споживачів про покупку та відповідати клієнтам цінностями бренду. Створення чітких і привабливих рис характеру забезпечує постійну емоційну взаємодію на цифрових платформах, друкованих матеріалах і фізичних майданчиках. В ідеалі це виходитиме за рамки корпоративних рекламних стратегій і викличе у людей щирі емоції.
# 2. Унікальна пропозиція продажу
Унікальна торгова пропозиція (УПП) — це ефективна стратегія залучення клієнтів до вашого продукту чи послуги. Це може допомогти вам виділитися серед конкурентів і привернути увагу потенційних покупців за допомогою унікальних особливостей або переваг, які символізують цінність вашого продукту.
При ефективному використанні в маркетингу та рекламі унікальна торгова пропозиція може переконати клієнтів вибрати вас, а не альтернативні варіанти. Цільовий обмін повідомленнями та правильні канали зв’язку можуть посилити вплив, зробивши вашу компанію впізнаваною для клієнтів і виділяючи її серед інших потенційних клієнтів. Підприємства, які підкреслюють хороші сторони своєї пропозиції, мають більше шансів стати запам’ятовуваними на своєму ринку.
#3. Персоналізація
Персоналізація — це момент, коли ви стаєте власником бізнесу. Це ефективний інструмент для створення унікального споживчого досвіду. Компанії можуть використовувати персоналізацію для адаптації пропозицій продуктів і маркетингу для окремих клієнтів, підвищуючи лояльність клієнтів і цінність протягом усього життя. Однак такі методи чреваті ускладненнями. Компанії повинні оптимально отримувати та аналізувати клієнтські дані та інвестувати в підтримку технологій для персоналізації.
Важливо визнати, що персоналізація має бути збалансована з іншими потенційними джерелами диференціації бренду, такими як якість продукту чи послуги або конкурентні методи ціноутворення. Нарешті, важливо визнати, що лише деякі продукти чи послуги дозволяють такі цільові методи; організації повинні ретельно проаналізувати відносний ризик за цих обставин.
Як реалізувати стратегії диференціації бренду
Ось п’ять стратегій диференціації, які можуть допомогти вашому бренду виділитися.
#1. Надайте пріоритет відкритості та етиці
Більшість брендів приділяють велику увагу етичності та прозорості під час просування своїх продуктів і послуг. Прагнення до відкритості, особливо у випадку маркетинг маркетингу, поступово різко зростає. Бренди відрізняються радикальною відвертістю своїх пропозицій. Це демонструє клієнтам, наскільки сильно бренди вірять у свої пропозиції.
Ви чули про популярну компанію «LUSH»? Косметика LUSH є яскравою ілюстрацією цього. LUSH пізно дебютував на вже насиченому ринку: бізнес краси. Незважаючи на це, бренд розширився, щоб працювати в більш ніж 40 країнах і прогресує на конкурентному ринку.
Початковим пунктом диференціації Lush є прозорість не лише щодо інгредієнтів, але й у процесі виробництва. Я можу засвідчити їх унікальний продукт. Одного разу я скористалася їхнім релаксантом і відчула текстуру свого волосся. Рівень зволоження був на вищому рівні. Більшість продуктів Lush містять фрукти та овочі. Крім того, вони використовують вироби ручної роботи, які подобаються клієнтам.
Під час свого дослідження я виявив, що перед тим, як компанія почала робити свої продукти загальнодоступними, корпорація тестувала їх на добровольцях, а не їх аналіз. Він також бере участь у пожертвуваннях і благодійних кампаніях, таких як кампанія Charity Pot.
#2. Перепозиціонуйте свій бренд
Створення нової товарної категорії дозволить вам набагато легше виділитися. Генеральний директор компанії якось сказав мені, що дизайн категорій допомагає вашій компанії виділитися, відокремлюючи її від перевантаженого ринку та входячи в нішу. Розробка категорій має на меті позиціонувати себе як лідера галузі, а не бути другим на вашому основному ринку.
Це трудомісткий процес, схожий на побудова вашого бренду. Часто це означає повну відмову від поточної бізнес-стратегії та побудову нової. Оскільки існують швидші та простіші рішення для диференціації бренду, деякі організації можуть мати кращий вибір, який намагається виділити свій бренд. Створення категорій, як і розбудова бренду, вимагає уваги, участі та послідовності з боку всього вашого бізнесу
#3. Встановити ексклюзивність
Багато компаній і брендів використовують ексклюзивність. Ви можете зробити свій бренд більш привабливим, заявивши, що він не для них. Ексклюзивність є загальним терміном, і різні бренди використовують його, щоб відрізнити себе. Ці бренди гарантують, що їхні продукти не тільки важкодоступні, але й неймовірно цінні та преміум-класу, наприклад Apple. Ця характеристика продукції часто викликає цікавість покупців, яким потрібна допомога в їх придбанні.
#4. Розробіть виразну візуальну ідентичність
Ваші продукти, маркетинг, реклама та інші матеріали можуть виділятися на переповненому ринку за допомогою голосу та візуальної ідентичності вашого бренду. Виразна візуальна ідентичність — це один із підходів до того, як відрізнити ваші продукти від продуктів конкурентів і підвищити впізнаваність бренду.
Фізичним продуктам потрібна сильна візуальна ідентичність, щоб виділятися на полицях роздрібних магазинів, які демонструватимуться поряд з іншими продуктами. Сміливі кольори або яскрава ілюстрація також можуть допомогти. Клієнти з більшою ймовірністю впізнають ваші рекламні ролики, електронні листи та публікації в соціальних мережах, якщо у вас є чітка онлайн-ідентичність бренду, навіть якщо вони прямо не згадують ваші товари.
#5. Створіть розповідь
Людям важливі історії більше, ніж цифри та факти, тому розробка унікальної, справжньої та запам’ятовуваної історії бренду допоможе клієнтам запам’ятати вашу компанію та сформувати з нею міцніший емоційний зв’язок. Ефективне оповідання залучає людей, резонує з ними та, зрештою, допомагає вам продавати більше.
#6. Пропонуйте високоякісні продукти
Ваші продукти є фізичним відображенням вашого бренду для ваших клієнтів. Таким чином, підкреслення якості ваших речей допоможе вам виділитися серед конкурентів. Для нефізичних об’єктів, таких як програмне забезпечення, це охоплює досвід користувача та інтерфейс, мову дизайну, екосистему програмного забезпечення тощо.
#7. Обслуговування клієнтів має бути пріоритетним
Коли споживачі отримують виняткове обслуговування клієнтів, їхній контакт із компанією покращується, і вони, швидше за все, рекомендуватимуть її своїм друзям і родині. Видатне обслуговування клієнтів дозволяє утримувати більше клієнтів, відрізняючись від конкурентів.
Переваги розробки маркетингової стратегії диференціації
Тактика диференціації має ряд переваг, які допоможуть вам виділити унікальну нішу у вашому бізнесі. Ось потенційні переваги розробки стратегії диференціації:
#1. Збільшення прибутку
Чи помічали ви, що коли продукти диференціюються та перетворюються на продукти вищої якості, з’являється більше шансів отримати більший прибуток? Ну, у мене є, і якщо ви звернете пильну увагу, ви також будете. Наприклад, якщо ваш цільовий ринок готовий платити премію за найвищу якість або цінність, ви можете отримати більший дохід за менших продажів.
#2. Немає очікуваних замін
Ефективна стратегія диференціації сприяє тому, що жоден інший продукт на ринку не може бути замінений на неї. Навіть якщо доступні еквівалентні продукти, компанія створить конкурентну перевагу, оскільки клієнти не бажають замінювати один на інший. Компанії намагаються виділитися, пропонуючи споживачам унікальні, часто революційні продукти.
#3. Зменшення цінової конкуренції
Стратегія диференціації дозволяє корпорації конкурувати на ринку на умовах, відмінних від знижених цін. Наприклад, виробник цукерок може відзначитися тим, що покращує смак або використовує здоровіші інгредієнти. Хоча її конкуренти продають дешевші цукерки, вони не можуть відповідати смаку, який споживачі можуть очікувати від цієї конкретної цукеркової фірми.
#4. Відмінні особливості
Перевага диференціаційного підходу полягає в тому, що він зосереджується на відмінних рисах продукту. Ваша компанія може скласти список характеристик продукту, яких немає у ваших конкурентів. Ці особливості виділять ваш продукт окремо, і ви можете повідомити про це за допомогою хорошого маркетингу та просування.
#5. Ваші клієнти стають лояльними до вашого бренду
Якщо компанія підтримує сприйману якість своєї продукції, ефективна диференціація може призвести до лояльності до бренду серед клієнтів. Наприклад, якщо спортивна зірка рекламує ваш бренд, це, швидше за все, підвищить лояльність до бренду, оскільки це додає цінності вашому бренду.
Що є прикладом диференціації в маркетингу?
Диференціація продукту відбувається, коли корпорація підкреслює особливість нового продукту, яка відрізняє його від інших на ринку. Tesla, наприклад, вирізняється з-поміж інших автовиробників тим, що випускає унікальні автомобілі з акумуляторним живленням, які продаються як висококласні.
Яка різниця між концентрованим маркетингом і диференційованим маркетингом?
Диференційований маркетинг відрізняється від цілеспрямованого маркетингу тим, що він розробляє тактику, спрямовану на кілька сегментів ринку або типів клієнтів, тоді як концентрований маркетинг зосереджується на одній групі продукту чи послуги.
У чому різниця між диференційованим і сегментованим маркетингом?
Диференціація продукту залежить від того, що ви даєте ринку, тоді як сегментація ринку залежить від того, кому ви це пропонуєте. Диференціація продукту полягає в розробці чіткої ціннісної пропозиції, тоді як сегментація ринку визначає відповідний цільовий ринок.
Висновок
Диференційований або багатосегментний маркетинг є чудовим підходом, який забезпечує різні пропозиції для багатьох маркетингових сегментів компанії. Це дозволяє вам націлитися на новий ринок, розширити базу клієнтів, збільшити загальний дохід від продажів і отримати конкурентну перевагу.
посилання
