Запитувати про проблему та шукати можливі рішення після того, як працівник подав заяву про звільнення, майже як глухий кут, отже, необхідно проводити співбесіди щодо перебування. Мета співбесід щодо перебування — не лише зупинити працівника, але й дати роботодавцю зрозуміти, що на робочому місці працює, а що ні. Тим не менш, давайте в цьому розділі розглянемо найкращі практики та приклади запитань для проведення ефективних співбесід.
Що таке співбесіда про перебування?
Співбесіда про перебування – це стратегія, яку фірми використовують, щоб визначити, чому їхні (високопродуктивні) працівники продовжують працювати на них. Це невимушена розмова між менеджером і співробітником, у якій перший ставить другому ряд заздалегідь заданих запитань.
На відміну від назви, мета співбесід щодо перебування не полягає в тому, щоб утримати співробітників від виїзду. Це більше стосується отримання корисного внеску від ваших співробітників і постійного підвищення рівня задоволеності та залученості співробітників.
Яка мета співбесід?
Мета співбесід із перебуванням окреслена таким чином:
#1. Покращення утримання співробітників
Якщо поставити відповідні запитання, співбесіда може дати безцінне розуміння того, що людям найбільше подобається працювати у вашій компанії – і що слід покращити.
Припустимо, що 7 з 10 інтерв'юйовані вважають, що вони не отримують належної оцінки за свої зусилля. Впровадження скромної програми визнання співробітників і/або колег може бути достатнім для вирішення цієї проблеми, підвищення залученості співробітників і, як наслідок, покращення утримання персоналу.
#2. Отримання корисних відгуків співробітників
Відомий вислів стверджує, що «без даних ви просто ще одна людина зі своєю думкою». І з поважної причини: це стосується багатьох сфер, у тому числі досвіду вашого співробітника.
Ви можете вірити, що розумієте, чому людям подобається працювати у вашій компанії; їхні чудові колеги, важкі проекти, чудова культура чи, можливо, все вищезазначене.
Однак ваші співробітники хочуть залишитися через свободу, яку вони мають, автономію, яку вони мають у прийнятті рішень, і можливість професійного розвитку, яку надає компанія.
#3. Збільшення залученості та задоволеності співробітників
Співбесіди з перебуванням можуть бути ефективним підходом до підвищення залученості. Вони дозволяють вам виявити больові точки та можливості для покращення, перш ніж вони стануть причиною для людей, щоб вибрати кращі пасовища.
Однак, щоб стратегія співбесіди з перебуванням спрацювала, необхідно виконати дві умови:
Якщо член команди, чесно кажучи про те, що йому не підходить, між керівником і членом команди повинні бути довірливі стосунки.
Ви повинні діяти відповідно до коментарів, зібраних під час співбесід, і вносити зміни. Люди швидше від’єднаються, ніж залучаться, якщо це не вирішити.
Питання для співбесід
Щоб отримати корисну інформацію під час співбесід, ви повинні задавати правильні запитання. Ось розбивка запитань, які слід ставити під час співбесіди:
#1. Чого ви найбільше чекаєте щодня, коли приходите на роботу?
Відповіді тут можуть сильно відрізнятися. Деяким людям подобається працювати зі своїми колегами, тоді як інші більше стурбовані проектами, над якими вони працюють.
Однак, коли ви збираєте більше даних, ви можете помітити тут деякі тенденції.
Якщо, наприклад, ви виявите, що більшість співробітників віддають перевагу вашій корпоративній культурі, ви можете використати це для подальших зусиль щодо брендингу роботодавця.
#2. Що ти найбільше ненавидиш у щоденному ході на роботу?
Ця ж ідея стосується цього питання, але навпаки. Коли ви помічаєте закономірність, напевно, настав час діяти.
#3. Коли ви востаннє думали про звільнення з роботи?
Найкращий виконавець, який ще вчора думав про звільнення з фірми, може потребувати більшої уваги, ніж той, хто думав про звільнення рік тому.
#4. Яка ситуація спонукала вас задуматися про відхід?
Цей запит дасть вам інформацію про працівника. Деякі люди можуть подумати про звільнення, тому що вони більше не вважають свою роботу складною. Інші зроблять це, тому що вважають, що заробляють недостатньо або їх не цінують.
Знання того, що спонукає когось думати про звільнення, може допомогти вам забезпечити більшу винагороду для співробітників.
#5. Чи порекомендуєте Ви нашу компанію друзям, які шукають роботу? Чому чи чому б ні)?
Це критичне питання для бренду вашої компанії. Шукачі сприймають співробітників як авторитетне джерело, оскільки вони безпосередньо знають, що таке працювати у вашій організації.
Ви знатимете, що (припинити) продовжувати, якщо люди регулярно відповідатимуть на ті самі запитання, незалежно від того, пов’язані вони з «так» чи «ні».
#6. Що змусило б вас залишити компанію?
Хоча це запитання може здатися схожим на запитання 4, між ними існує значна різниця.
Ситуація, яка спонукає когось подумати про звільнення, часто виникає всередині фірми; її культура, робота, сильна незгода з напрямком, який дотримується організація, тощо.
Спокуса піти часто приходить ззовні організації; робота, від якої занадто добре відмовитися, партнер, який влаштовується на роботу в іншій країні, можливість розпочати власну справу тощо.
#7. Який ваш улюблений аспект вашої роботи?
Різні аспекти роботи, природно, будуть привабливі для різних людей. Проте певні відповіді з часом з’являтимуться тут.
Ці дані можна використовувати, щоб 1) надати співробітникам більше того, що вони хочуть, щоб підвищити їхню задоволеність і залученість, і 2) висвітлити круті компоненти роботи тим, хто шукає роботу.
#8. Який елемент вашої роботи ви б негайно усунули, якби могли?
Зібравши більше даних, ви зможете виявити нові тенденції. Це допоможе вам звести до мінімуму неідеальні аспекти роботи для вашого поточного персоналу.
#9. Які зі своїх навичок ви не використовуєте на своїй поточній посаді?
Цей запит допоможе вам зрозуміти, куди працівник хоче піти далі у своїй кар’єрі.
#10. Що зробить вашу роботу більш приємною?
Завжди є речі, які ми можемо покращити. Це запитання може допомогти вам зрозуміти, з чого почати, особливо якщо ви помітили багато подібних відповідей.
#11. Чи вірите ви, що у вас є чіткі цілі та завдання?
Це розкриває дещо про те, як керують людьми. Якщо співробітники постійно відповідають «так», ви можете похвалити своє керівництво.
Якщо ні, це потрібно вирішити, оскільки чіткі цілі та завдання допомагають працівникам зрозуміти свою роль у допомозі компанії досягти її цілей.
#12. Що я можу зробити більш-менш як ваш менеджер?
Менеджери мають величезний вплив на те, як працівники сприймають свою роботу. У результаті інформація, отримана з цього запиту, може бути дуже корисною для оптимізації досвіду співробітників.
Співробітники повинні справді довіряти своїм керівникам, щоб отримати чесну відповідь, а керівники мають бути досить скромними, щоб приймати будь-які відгуки, які вони можуть отримати…
#13. Як ви ставитесь до доступних для вас можливостей L&D?
Якщо ви хочете, щоб люди залишалися з вами в довгостроковій перспективі, ви повинні надати їм можливості професійного та кар’єрного зростання. Дуже важливо поставити це запитання, щоб гарантувати, що ви можете надати їм те, що їм потрібно.
#14. Чи відчуваєте ви повагу та визнання на роботі?
Простіше кажучи, якщо ваша фірма ефективно змушує людей відчувати свою вдячність і висловлює їм похвалу, на яку вони заслуговують, це покращить залученість працівників і продуктивність.
З іншого боку, брак вдячності може змусити людей піти — це ще одна причина включити це запитання у свій список запитань на співбесіді.
#15. Як би ви хотіли, щоб вас відзначали за ваші зусилля?
Навіть якщо у вас є відмінна програма визнання співробітників, можуть бути способи її вдосконалити або зробити більш індивідуальною.
#16. Що ми не робимо як фірма, а ви вважаєте, що повинні?
Повторні відповіді на це запитання будуть надзвичайно корисними для того, щоб зробити вашу організацію ще кращим місцем для роботи — як для нинішніх, так і для майбутніх працівників.
#17. Що, на вашу думку, ми повинні абсолютно змінити або додати в наших офісах?
Традиційні уявлення про важливість робочого місця в нашому робочому середовищі радикально змінюються, оскільки ми повільно виходимо з пандемії.
Поцікавтеся у своїх співробітників їхніми думками щодо цього.
#18. Ви схвалюєте нашу існуючу політику роботи вдома? Якщо ні, то що, на вашу думку, слід змінити?
Подібним чином дізнайтеся, що люди думають про вашу політику роботи вдома в умовах (після) пандемії.
#19. Чи є у вас достатні інструменти та ресурси для належного виконання роботи? Якщо ні, то чого не вистачає?
Те, чи вірять люди, що вони належним чином кваліфіковані для виконання своєї роботи, безпосередньо впливає на їхній досвід – і на те, наскільки добре вони це роблять.
Як наслідок, відповіді, які ви отримуєте на це запитання, допомагають максимізувати технології, які використовують ваші співробітники.
#20. Наскільки ви задоволені інструментами, які використовуєте для спілкування з колегами під час роботи вдома? (Відеодзвінки, системи чату, спільні документи тощо.)
Оскільки віддалена робота тепер є «новою нормою», технології, які ваші співробітники використовують для спілкування один з одним (та з вашими клієнтами), повинні працювати належним чином.
#21. Яке програмне забезпечення/інструмент слід негайно припинити?
У всіх нас є одна система чи інструмент, який ми б не хотіли використовувати (часто це пов’язано з адміністратором). Якщо працівники використовують це лише один або два рази на рік, ви можете сказати, що ніхто не ідеальний.
З іншого боку, якщо це система, якою ваші співробітники повинні користуватися (майже) щодня, це майже напевно матиме негативний вплив на їхній досвід роботи, і вам слід серйозно розглянути інші варіанти.
Найкращі методи проведення співбесід
Щоб співбесіди були успішними, дотримуйтеся таких практик:
#1. Практикуйте професіоналізм
Співбесіди щодо перебування ще не стали звичайною практикою, але якщо їх провести добре, вони можуть стати вирішальною політикою. Отже, почуття офіційності в поєднанні з деякою професійною поведінкою може гарантувати, що до нього сприймуть серйозно. У цьому випадку ви повинні надіслати грамотно написаний електронний лист відповідному співробітнику з описом вашої мети. Формальний спосіб спілкування матиме очікуваний ефект, зберігаючи безпосередність співбесіди.
#2. Використовуйте правильний підхід.
Багато роботодавців можуть просто використовувати співбесіди на перебування як частину нової тенденції в кадрах, роблячи це новинкою або роблячи щось інше, щоб утримати свій корабель на плаву та його моряків на місці. Тож дотримуйтесь того самого кроку, якого очікуєте від свого працівника. Замість того, щоб надсилати безглузді електронні листи, які роблять процес непотрібним, створіть атмосферу участі в офісі.
#3. Підготуйтеся ставити запитання та відповідати на них.
Хоча всі співбесіди мають однакову мету, їх проведення не повинно бути однаковим. Кожен працівник, навіть той, хто виконує однакову роботу, унікальний. Навіть якщо ваша команда складається з десяти графічних дизайнерів, які всі використовують однакові інструменти та мають порівнянний досвід, причини їх відходу можуть відрізнятися. Зайве говорити, що ваша співбесіда має бути конкретною, а не розпливчастою.
Ви можете розпочати процес, перевіривши минулу історію працівника, список його попередніх скарг, якщо такі були, або його запит на підвищення та причини, чому його було відхилено чи прийнято. Це дослідження добре послужить вам і змусить ваших співробітників відчути, що їх цінують. Будьте чесними у своїх починаннях; незадоволений працівник побачить крізь твою слабку спробу бути добрим.
Співбесіда щодо перебування – це добре?
Так. Співбесіди з вашими співробітниками – це чудовий спосіб змусити їх відчути себе почутими та підтвердженими, навіть якщо ви отримали конструктивний відгук. Вислуховування проблем та ідей персоналу може допомогти створити більш позитивне та безпечне робоче середовище.
Чи варто мені хвилюватися про співбесіду?
Вам не варто хвилюватися, тому що в цьому немає потреби. Це не співбесіда при прийомі на роботу, де ви повинні переконати свого роботодавця залишити вас. Замість цього йдеться про те, щоб компанії з’ясували, які пільги та пакети оплати дозволять утримувати працівників, яких вони найбільше цінують.
Чи повинен я бути чесним на співбесіді про перебування?
Під час співбесіди у ваших інтересах говорити правду та залишатися чесними. Можливі позитивні зміни на роботі, які ви могли б реалізувати, підуть на користь вам і вашим колегам. Майте на увазі, що вашій компанії дійсно потрібен ваш внесок у вирішення проблем, які ви визначили. Співпрацюйте та робіть конструктивний внесок у зусилля команди.
Скільки запитань потрібно поставити під час співбесіди?
Після ретельного тестування та розслідування ми звузили анкету співбесіди до п’яти запитань. Сильні, глибокі додаткові запитання дадуть усі дані, необхідні для створення високоефективних планів залучення та утримання співробітників. Це може бути більше, якщо ви не отримали точну інформацію про свого співробітника, але не робіть це занадто довгим і нудним.
Чому співбесіди щодо перебування кращі за співбесіди при виїзді?
Розглянемо це як протилежне співбесіді при звільненні з роботи: мета співбесіди про те, щоб залишитися, полягає не в тому, щоб з’ясувати, чому працівник звільняється, а радше в тому, щоб дізнатися, що їх утримає, що вони змінили б у своїй поточній посаді та на що вони сподіваються. здійснити в майбутньому.
Що робити після співбесіди?
Після завершення співбесід настає час ретельно обдумати, як діяти на основі інформації, отриманої під час співбесід. Переконавшись, що працівники знають, що їхні проблеми почуті та враховані, має вирішальне значення для формування морального духу та довіри до керівництва.
На закінчення
В епоху, коли значна частина робочої сили в усьому світі розглядає можливість залишити свого поточного роботодавця, оцінка залученості та щастя співробітників має бути головною увагою.
Співбесіди можуть бути дуже ефективними для визначення того, чому ваші співробітники залишаються та де ваша організація може покращитися. Ми рекомендуємо вам ознайомитися з найкращими методами співбесід, щоб утримати найцінніших співробітників.
Поширені запитання щодо співбесід щодо перебування
Чи ефективні співбесіди щодо перебування?
Так, співбесіди з перебуванням виявилися дуже ефективними на робочому місці.
Як по-іншому називають співбесіду на перебування?
Інша назва співбесіди з перебуванням - інтерв'ю з утриманням.
Як ви реагуєте на співбесіду про перебування?
Дайте чесну відповідь про свої інтереси, а також згадайте, як ці інтереси пов’язані з вашою професійною кар’єрою.
{
"@context": "https://schema.org",
“@type”: “Сторінка поширених запитань”,
“mainEntity”: [
{
“@type”: “Питання”,
«name»: «Чи ефективні співбесіди щодо перебування?»,
“acceptedAnswer”: {
“@type”: “Відповідь”,
«текст»: «
Так, співбесіди з перебуванням виявилися дуже ефективними на робочому місці.
"
}
}
, {
“@type”: “Питання”,
“name”: “Як ще називають співбесіду про перебування?”,
“acceptedAnswer”: {
“@type”: “Відповідь”,
«текст»: «
Інша назва співбесіди з перебуванням - інтерв'ю з утриманням.
"
}
}
, {
“@type”: “Питання”,
«name»: «Як ви реагуєте на співбесіду про перебування?»,
“acceptedAnswer”: {
“@type”: “Відповідь”,
«текст»: «
Дайте чесну відповідь про свої інтереси, а також згадайте, як ці інтереси пов’язані з вашою професійною кар’єрою.
"
}
}
]}
Статті по темі
- 5 речей про пошук роботи
- Управління зацікавленими сторонами: планування та стратегії
- МЕТОДИ ДОСЛІДЖЕННЯ РИНКУ: 10 найефективніших методів дослідження для будь-якого бізнесу.
- ЛОГІЧНЕ МИСЛЕННЯ: прийоми для вдосконалення логічного мислення на робочому місці
- ЯК ВИ ДЕМОТИВУЄТЕ СВОЇХ СПІВРОБІТНИКІВ: ознаки демотивації на робочому місці
