Команда з продажу організації належним чином керується менеджером з продажу. Вони виконують низку завдань, зокрема керування даними про продажі, створення звітів і встановлення цілей для торгового персоналу. Дізнавшись більше про обов’язки на цій посаді, ви зможете вирішити, чи це ідеальна робота для вас. Щоб дізнатися більше про операції з продажу, у цій публікації ви знайдете детальну інформацію про стратегію управління та про те, як стати операційним аналітиком.
Продовжуємо!!!
Операції з продажу
Будь-яка спеціальна сукупність заходів і процедур торгової організації, відома як «операції продажів», підтримує, полегшує та мотивує команди продажів продавати товари та послуги ефективніше. Щоб максимізувати ефективність, команди з продажу в основному зосереджуються на наданні процесу продажів стратегічного напрямку та зменшенні тертя.
Крім того, сучасні відділи продажів приділяють усе більшу увагу тому, як адаптація технологій і аналіз даних можуть додатково оптимізувати процеси продажів, щоб допомогти торговим агентам залишатися конкурентоспроможними. Однак відділ продажів насамперед відповідає за впровадження системи продажу, яка використовує дані для спрямування стратегії, найкращі практики для спрямування навчання та технології для заохочення успіху.
Чому операції з продажу важливі?
На дохід компанії безпосередньо та позитивно впливає злагодженість і співпраця, яку підтримують відділи продажів між відділами продажів, маркетингу та успіху клієнтів. Як результат, ця стратегія пропонує ряд переваг, таких як:
- Збільшує продажі
- Спрощує процес продажів: неефективно використовувати продавців для виконання непродажних обов’язків; відділ продажів допомагає автоматизувати ці завдання.
- Слідкуйте за змінами технології продажів: рекомендований набір технологій продажів постійно розвивається. Команди відділу продажів докладають багато зусиль, щоб стежити за новими технологіями та гарантувати, що торговий персонал знайомий із ними
- Підвищує моральний дух продуктивних команд продажів
- Покращене управління операціями дозволяє торговим представникам зосередитися на продажах
- Заохочує використання даних для прийняття рішень і стратегії
- Покращує процедури найму, адаптації та набору персоналу
Які ключові функції операцій з продажу?
Хоча організація та ієрархія основної операційної функції відрізнятиметься від компанії до компанії та в різних секторах, кінцева мета полягає в тому, щоб запропонувати глибоку стратегічну інформацію, яка допоможе командам продажів досягти сталого зростання, тому більшість керівників команд продажів обирають виконувати набір стандартизованих завдань:
#1. Стратегія
Команди збуту перетворюються з ручних обчислювачів, які першими проводили прогнози продажів, фінансову аналітику та звітність; у збирачі даних, оскільки обсяг корпоративної інформації зростав.
№2. Операції
Щоб звільнити продавців, як мисливців, зосередитися на тому, що вони вміють найкраще, відділи продажів також виконують адміністративні обов’язки.
#3. Процедура та ефективність
Метою відділів продажів є прискорення циклу продажів шляхом оптимізації процесів, допомагаючи таким чином продавцям завершити більше угод.
Управління продажами
Стратегія управління та діяльності торгового персоналу компанії визначається за допомогою менеджера з продажу. Вони гарантують, що команда функціонує ефективно та результативно. Менеджери відділу продажів допомагають у адаптації та навчанні нових членів команди продажів і надають рекомендації на основі даних для покращення воронки продажів. Менеджери відділу продажів забезпечують безперебійну роботу команди, тоді як менеджер із продажу контролює продавців і керує їх взаємодією з потенційними клієнтами.
Що робить менеджер з продажу?
Керівники відділу продажів виконують низку інших завдань на додаток до управління торговим персоналом. Багато з цих завдань пов’язані з підтримкою успішних продажів. Крім того, вони хочуть спростити процес продажу як для продавців, так і для потенційних клієнтів. Ось кілька типових обов’язків для цієї посади:
- Контролюйте групу торгових агентів і професіоналів у відділах продажів.
- Контролюйте бізнес-процедури, воронку продажів і структуру компанії
- Встановіть організаційні цілі.
- Розробити, реструктуризувати та реалізувати план продажів.
- Розглядайте і використовуйте технологію продажів
- Співбесіда та навчання продавців
- Підвищення ефективності управління продажами.
Вимоги до освіти для менеджерів з продажу
Ступінь бакалавра за відповідним предметом, таким як бізнес, технології або маркетинг, є типовим для менеджерів відділу продажів. Багато людей навіть вирішують продовжити свою освіту, здобувши ступінь магістра, особливо якщо вони хочуть претендувати на майбутні посади у вищому управлінні продажами. Наявність попереднього управлінського досвіду має вирішальне значення на додаток до високої освіти. Роботодавці також шукають кандидатів з досвідом роботи в сфері продажів і бізнес-процесів, а також досвідом роботи, фінансів або продажів.
#1. Кар'єрний шлях для менеджерів відділу продажів
Менеджери відділу продажів часто починають свою кар’єру торговим представником і проходять шлях до посади менеджера відділу продажів. Коли ви досягнете рангу менеджера з продажу, ви можете або залишитися там, або просуватися по кар’єрі. Потенційно ви можете просунутися до посади директора з продажів або віце-президента з продажів, якщо будете постійно прогресувати.
#2. Робоче середовище для менеджерів відділу продажів
Менеджери відділів продажів можуть працювати в різних організаціях і секторах. Наприклад, вони можуть працювати у виробничому, фінансовому чи роздрібному бізнесі. Вони часто працюють у великому чи малому бізнесі, який хоче швидко розвиватися. Вони часто працюють повний робочий день.
#3. Навички для менеджерів відділу продажів
Менеджери команд продажів використовують ряд талантів для вдосконалення та впровадження процедур продажів. Хоча наявність певних навичок м’якого спілкування корисна, настільки ж важливо мати технічні навички, пов’язані з роботою. Нижче наведені типові здібності менеджерів з продажу:
- Аналіз даних
- Прогнозування продажів
- Увага до деталей
- Керівництво
- Управління трубопроводами
- Планування
- Комунікація
Операційний аналітик з продажу
Експерт, який удосконалює бізнес-процедури продажів, — це аналітик продажів. Окрім підтримки фінансового, маркетингового та торгового відділів, вони впорядковують і оцінюють дані. Хоча вони часто працюють в офісах, послуги, які вони пропонують, відрізняються залежно від їх компанії та ринків, які вони досліджують. Наприклад, може знадобитися окремий аналіз даних для процесу продажу гаджетів порівняно з процедурою продажу меблів.
Чим займається аналітик продажів?
Аналітики продажів наполегливо працюють над впровадженням політики на практиці та використовують аналіз даних для підтримки свого прогресу. Звичайні посадові обов'язки включають:
- Встановлення цілей продажів
- Дослідження тенденцій ринку
- Створення та ведення звітів про продажі
- Відображення та розповсюдження інтерпретацій даних
- Оцінка ефективності роботи торгових представників
- Рекомендації щодо змін у командах маркетингу та продажів
- Використання технології для підвищення продуктивності та усунення вузьких місць
- Оновлення даними системи управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM).
Як стати аналітиком продажів
Ці етапи можуть бути частиною вашого шляху до того, щоб стати аналітиком продажів:
#1. Отримайте вчений ступінь.
Роботодавці хочуть отримати ступінь бакалавра від майбутніх аналітиків з продажу. Може бути корисним отримати ступінь, який може познайомити вас з аналізом даних або фінансовим жаргоном, таким як бізнес-адміністрування чи фінанси, навіть якщо це не є обов’язковим.
#2. Отримайте ступінь вищої освіти
Ви можете підвищити свою кар'єру, найнявши себе з менеджерськими здібностями, якщо у вас є ступінь магістра в певній галузі. Розгляньте можливість закінчити програму підвищення кваліфікації, яка зазвичай триває від одного до двох років, якщо вас цікавить, наприклад, посада старшого аналітика з продажу. Під час співбесіди на посаду ступінь магістра також може допомогти вам виторгувати вищу оплату.
#3. Отримайте досвід продажів
Щоб стати аналітиком продажів, вам може знадобитися від трьох до п’яти років досвіду в галузі. Шукайте вакансії початкового рівня, які познайомлять вас із бізнес-процедурами, такими як визначення тенденцій ринку та підтримка лояльних зв’язків із клієнтами.
#4. Подайте заявку на наявність доступних можливостей
Після накопичення досвіду роботи та отримання сертифікатів ви можете претендувати на вакантну посаду аналітика з продажу.
Навички аналітика відділу продажів
Аналітики відділу продажів поєднують у своїй роботі навички спілкування та технічні навички, зокрема:
- Технологія: щоб показати та класифікувати свої дані, аналітики використовують програми електронних таблиць. Вони можуть відстежувати поведінку споживачів та інші зміни на ринку завдяки програмному забезпеченню CRM. Крім того, вони можуть створити інформаційні панелі зі своїми висновками за допомогою інструментів бізнес-аналітики.
- Математика: аналітики можуть визначити, чи досягли вони цілей продажів, використовуючи свої знання чисел і арифметики. Їхні звіти про продажі можуть містити цифри або відсотки, які вони можуть зрозуміти за допомогою своїх арифметичних навичок.
- Вербальне спілкування: після проведення аналізу експерти інформують колег про свої висновки. Вони повинні донести свої висновки таким чином, щоб їх колеги могли слідкувати.
- Організація: аналітики можуть керувати своїми професійними обов’язками за допомогою організаційних навичок. Вони можуть збирати дані з кількох джерел і працювати над різними проектами одночасно, що вимагає постійного планування.
- Співпраця: співпраця допомагає у вирішенні проблем і продовженні продуктивності операційних аналітиків. Бажання співпрацювати з іншими допоможе аналітикам створити високоякісну роботу зі своїми колегами, оскільки компанії можуть наймати багато аналітиків.
Стратегія продажів
Вкрай важливо правильно організувати організацію продажів, незалежно від того, чи ви її вже маєте, чи збираєтеся створити. Це передбачає створення широкого бачення для команди та стратегії продажів, щоб команда могла ефективно виконувати свої обов’язки.
Нижче наведено найважливіші кроки для розробки стратегії продажів:
#1. Розробіть місію та цілі для операцій з продажу
Без формулювання місії може бути важко організувати операції з продажу. Напрямок команди та вартість ресурсів, виділених підрозділу, зараз обговорюються серед керівництва. Крім того, це відволікає ресурси, які можна було б використати для вдосконалення торгового персоналу. Ці цілі слугуватимуть відправною точкою для розробки планів впровадження. Можливо, ви захочете запропонувати більше тренінгів із продажів, зв’язати маркетингові дані зі своєю CRM і надати вміст, що сприяє продажам, щоб збільшити відсоток закриття.
#2. Ознайомтеся з результатами роботи відділу продажів
Після визначення місії та цілей ви повинні оцінити, наскільки добре працює ваша поточна команда продажів. Це означає вимірювання їх успіху за певними критеріями, які мають вплив на компанію. Після того, як ваші ключові показники ефективності встановлені, відділ продажів повинен оцінювати ефективність щомісяця або кожні три місяці. Ці частини даних часто зберігаються на легкодоступній інформаційній панелі для довідки багатьма технологічними стеками, такими як CRM або системи аналітики продажів.
#3. Складіть план покращення процесу продажів.
Щоб торгові представники могли працювати на певному рівні, торгові операції повинні оптимізувати процес продажу. Протилежністю воронки продажів є процес продажів. Шлях потенційних клієнтів, щоб стати клієнтами, зображений у воронці продажів. Навпаки, дії, які продавці вживають для перетворення потенційних клієнтів, відомі як процес продажу. Впроваджуючи певні стратегії, відділ продажів може підтримувати своїх агентів і допомагати їм працювати якнайкраще.
#4. Виберіть відповідні інструменти продажу
Будь-якій команді продажів потрібні інструменти продажів, щоб бути ефективними. Автоматизація повторюваних завдань, які не дозволяють продавцям частіше спілкуватися з потенційними клієнтами, є корисною. Крім того, технологія продажів може класифікувати потенційних клієнтів і пропонувати інтелектуальні дані, щоб допомогти представникам працювати ефективніше.
#5. Створіть процес для прогнозування продажів.
Метою прогнозування продажів є оцінка майбутніх доходів компанії. Ці оцінки створюються з використанням даних із різних джерел, включаючи поточну воронку продажів, ринкові тенденції, історичні продажі для певних облікових записів тощо. Для багатьох фірм прогнозування продажів має вирішальне значення. Прогнози використовуються керівниками та відділами доходів, щоб приймати рішення на основі даних, фінансовими відділами – для складання бюджетів, а торговими представниками – для встановлення контрольних показників.
Зарплата Операційний аналітик з продажу
У США середня зарплата аналітика продажів становить 69,725 8,558 доларів США. Додаткові 78,283 доларів готівкою є стандартною заробітною платою для аналітиків продажів у США. У США аналітик операцій з продажу отримує загальну річну зарплату в розмірі XNUMX XNUMX долари. На основі відповідей, зібраних Built In від анонімних співробітників Sales Operations Analyst у США, розраховується заробітна плата Sales Operations Analyst.
Які є категорії операцій з продажу?
Стратегія, технологія, операції та продуктивність - це чотири широкі категорії, на які можна розділити основні обов'язки та відповідальність операцій з продажу.
Що таке продажі та операції з продажу?
Незважаючи на те, що терміни «операції збуту» та «підтримка продажів» часто використовуються як синоніми, насправді між ними є багато суттєвих відмінностей. Простіше кажучи, відділ продажів керує логістикою організації команди для просування стратегій, а підтримка продажів використовує цю логістику для досягнення цих цілей.
Які компоненти продажів і операцій?
Люди, процес і технологія є трьома основними елементами планування продажів і операцій.
Як ще називають операції з продажу?
Продажі, підтримка продажів або бізнес-операції — інші назви операцій з продажу.
Яка різниця між відділом продажів і менеджером із продажу?
Менеджери з продажу забезпечують безперебійну роботу команд, тоді як менеджери з продажу спостерігають за продавцями та керують їх взаємодією з потенційними клієнтами.
схожі повідомлення
- УПРАВЛІННЯ ОПЕРАЦІЯМИ: визначення, типи та найкращі практики
- ЯК СТАТИ БІЗНЕС-АНАЛІТИКОМ: Як стати бізнес-аналітиком без досвіду (посібник 2022)
- АНАЛІТИК БІЗНЕС-СИСТЕМ: зарплата, посадова інструкція, навички, ступінь
- БІЗНЕС-ОПЕРАЦІЇ: визначення, приклади та управління
посилання
