Системи управління якістю (QMS): сертифікати та програмне забезпечення

Системи управління якістю
QAD

Ви коли-небудь брали участь у розмові, під час якої хтось у вашій компанії казав: «Ми повинні отримати систему управління якістю (QMS)?» не будучи повністю впевненим, що це означає? Прочитайте цю статтю, щоб дізнатися про визначення, сертифікати та програмне забезпечення, пов’язане з системами управління якістю (QMS). Програмне забезпечення для контролю якості, у найпростішому вигляді, є системою або інструментом, який передає знання та вказівки. Повертаючись до якості в ролях продуктивності процесу, норм якості та цілей якості, стає необхідним, щоб кожна організація визначала та встановлювала свої вимоги за допомогою критеріїв, які були розроблені для досягнення конкретних цілей.

Що таке системи управління якістю?

Система управління якістю (СУЯ) — це формалізована система, яка документує процеси, процедури та відповідальність за досягнення політики та цілей якості. СУЯ допомагає координувати та спрямовувати діяльність організації, щоб відповідати вимогам замовника та нормативним вимогам, а також покращувати її загальну ефективність.

Є багато стандартів, які організації можуть прийняти для впровадження СУЯ. Найпоширенішим стандартом якості є ISO 9001, який керує розробкою системи управління якістю, що відповідає потребам клієнтів та інших зацікавлених сторін. Інші популярні стандарти включають AS9100 для аерокосмічної промисловості, ISO/TS 16949 для автомобільної промисловості та ISO 13485 для промисловості медичного обладнання.

Необхідно прочитати: ПРОГРАМНЕ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ДЛЯ КЕРУВАННЯ ПЕРСОНАЛОМ: як воно працює [+10 найкращих варіантів]

Організації можуть запровадити систему управління якістю добровільно або на вимогу своїх клієнтів або регуляторів. У будь-якому випадку впровадження СУЯ має багато переваг, включаючи підвищення задоволеності споживачів, зниження витрат, підвищення ефективності та підвищення довіри зацікавлених сторін.

Доступно багато програмних рішень, які допомагають організаціям розробляти та керувати своєю СУЯ. Ці рішення варіюються від простих систем керування документами до складних корпоративних платформ управління якістю. Вибір правильного рішення залежить від конкретних потреб організації.

Які є чотири типи систем управління якістю?

Існує чотири види систем управління якістю:

  • ISO 9000
  • Шість сигм
  • Загальне управління якістю
  • Бережливе виробництво

Кожен тип системи управління якістю має свої переваги та недоліки, тому вибір правильної для вашої організації є важливим. Однак загалом усі чотири системи управління якістю можуть допомогти вам підвищити ефективність, зменшити відходи та підвищити задоволеність споживачів.

Які є приклади систем якості?

Є багато прикладів систем якості, але деякі з найпоширеніших включають ISO 9001, Six Sigma та Total Quality Management (TQM). Кожна система має свої стандарти та методи, яких організації повинні дотримуватися, щоб пройти сертифікацію.

Системи управління якістю розроблені, щоб допомогти організаціям покращити якість їх продукції та послуг. Впроваджуючи СУЯ, організації можуть краще контролювати свої процеси, забезпечувати дотримання нормативних документів і підвищувати рівень задоволеності клієнтів.

Хоча існує багато різних типів систем управління якістю, усі вони мають деякі спільні елементи. До них належать планування якості, контроль якості та забезпечення якості.

  • Планування якості – це процес визначення цілей і завдань програми якості організації. Цей крок є ключовим, оскільки він закладає основу для всієї СУЯ.
  • Контроль якості забезпечує відповідність продукції та послуг вимогам, викладеним у плані якості. Це включає перевірку вхідних матеріалів, моніторинг виробничих процесів і тестування готової продукції перед її відправкою клієнтам.
  • Забезпечення якості перевіряє, чи система управління якістю працює належним чином. Це включає аудит СУЯ для забезпечення відповідності внутрішнім і зовнішнім стандартам.

Сертифікація систем менеджменту якості

Ви можете розглянути питання про сертифікацію своєї системи управління якістю (QMS) у міру розвитку вашого бізнесу. Це може допомогти покращити вашу репутацію та показати потенційним клієнтам, що ви серйозно ставитеся до якості. Сертифікація вашої СУЯ також може спростити отримання контрактів з великими підприємствами, які можуть вимагати сертифікацію як частину своїх вимог до постачальників.

Існує декілька різних типів сертифікації QMS, кожен із яких має свої переваги. Читайте далі, щоб дізнатися більше про найпопулярніші сертифікати для систем управління якістю.

ISO 9001: Сертифікація 2015

Найпопулярнішим типом сертифікації СУЯ є ISO 9001:2015. Цей міжнародний стандарт визнано в усьому світі, а відповідність свідчить про те, що ваша система якості відповідає найвищим стандартам управління якістю.

Сертифікація ISO 9001:2015 може бути корисною для компаній будь-якого розміру. Окрім покращення вашої репутації, це може допомогти оптимізувати ваші процеси та покращити зв’язок між відділами.

Необхідно прочитати: ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ЯКОСТІ ПРОТИ КОНТРОЛЮ ЯКОСТІ: відмінності та приклади

Якщо ви зацікавлені в сертифікації ISO 9001:2015, вам потрібно буде пройти ретельний аудит вашої СУЯ, який проведе сертифікований аудитор. Після проходження аудиту ви можете використовувати логотип ISO 9001:2015 на своєму веб-сайті.

Яка мета систем управління якістю?

Системи управління якістю (QMS) розроблені, щоб допомогти організаціям гарантувати, що їхні продукти та послуги відповідають вимогам клієнтів і нормативним стандартам. СУЯ також може допомогти організаціям покращити загальну продуктивність шляхом виявлення та усунення областей невідповідності. У деяких випадках QMS може також вимірювати відповідність організації зовнішнім стандартам або вимогам, таким як встановлені ISO 9000.

Програмне забезпечення систем управління якістю

Існує багато програм, які допомагають підприємствам впроваджувати системи управління якістю. Деякі з цих програм розроблено спеціально для QMS, тоді як інші включають QMS як частину більш широкого набору бізнес-інструментів.

Вибір правильного програмного забезпечення для вашого бізнесу може бути складним завданням, але слід пам’ятати про кілька речей, які допоможуть прийняти найкраще рішення. По-перше, подумайте про конкретні потреби вашого бізнесу та про те, що ви хочете робити з програмним забезпеченням. Вам потрібно щось, що допоможе відстежувати та контролювати дотримання стандартів якості? Вам потрібно щось, що допоможе впоратися зі скаргами клієнтів? Або вам потрібно щось, що зробить і те, і інше?

Коли ви дізнаєтесь, що вам потрібно, дослідіть доступні варіанти та порівняйте функції. Обов’язково прочитайте онлайн-рецензії інших користувачів, щоб отримати уявлення про те, наскільки добре програмне забезпечення працює в реальних умовах. І, нарешті, не забудьте поговорити з представником кожної компанії, що займається програмним забезпеченням, щоб отримати відповіді на будь-які ваші запитання.

Знайти правильне програмне забезпечення системи управління якістю для вашого бізнесу можливо за допомогою багатьох варіантів. Просто знайдіть час, щоб визначити потреби свого бізнесу та порівняти свої можливості.

Які 7 принципів СУЯ?

Системи управління якістю (СУЯ) — це формалізовані системи, які керують організаційними процесами для забезпечення дотримання стандартів якості.

Існує сім принципів систем управління якістю: орієнтація на клієнта, лідерство, залучення людей, процесний підхід, удосконалення, прийняття рішень на основі фактичних даних і управління відносинами.

#1. Орієнтованість на клієнта

Клієнт має бути в центрі всього, що робить організація. Їх потреби та вимоги мають бути рушійною силою всіх прийнятих рішень.

#2. Лідерство

Лідери відіграють важливу роль у визначенні напрямку розвитку організації та забезпеченні її успіху. Вони повинні надавати чіткі вказівки та підтримку співробітникам, щоб допомогти їм досягти цілей організації.

#3. Залучення людей

Співробітники повинні бути залучені до всіх аспектів організації, від прийняття рішень до процесу до реалізації. Це допомагає переконатися, що вони беруть участь у цілях і завданнях організації.

#4. Процесний підхід

Усі процеси в організації мають бути чітко визначені та керовані. Це допомагає переконатися, що вони ефективні та ефективні у задоволенні потреб клієнтів.

#5. Поліпшення

Постійне вдосконалення має бути життєво важливою метою кожної організації. Процеси слід постійно контролювати та вдосконалювати, щоб забезпечити ефективне задоволення потреб клієнтів.

#6. Прийняття рішень на основі доказів

Підприємства повинні приймати рішення на основі даних і аналізу.

#7. Управління відносинами

Компанії повинні ефективно керувати своїми відносинами з постачальниками, клієнтами та іншими зацікавленими сторонами.

Що таке система управління якістю ISO?

Система управління якістю ISO — це набір процесів і процедур, які організації використовують для забезпечення відповідності їхніх продуктів і послуг вимогам замовників і нормативним вимогам. ISO 9001, міжнародний стандарт систем управління якістю, є найбільш широко використовуваною системою управління якістю у світі. Організації, сертифіковані відповідно до ISO 9001, повинні періодично поновлювати свою сертифікацію, щоб підтримувати свій статус.

Перевірити: Управління активами: приклади, системи та зарплати (оновлено!)

Багато програмних додатків можуть допомогти організаціям запровадити та керувати своїми системами управління якістю ISO. Деякі програмні рішення розроблені спеціально для ISO 9001, тоді як інші є інструментами управління якістю більш загального призначення.

Системи менеджменту якості ISO 9001

Системи управління якістю ISO (QMS) організовані навколо принципів управління якістю (QMP). Вісім основних факторів: орієнтація на клієнта, лідерство, залучення людей, процесний підхід, вдосконалення, прийняття рішень на основі фактичних даних, управління відносинами та ефективна комунікація.

Існує три типи сертифікатів системи управління якістю ISO: ISO 9001, ISO 14001 та ISO 45001.

ISO 9001 є найпоширенішим типом сертифікації та діє протягом трьох років. Це для організацій, які хочуть продемонструвати свою відданість якості та покращити задоволеність клієнтів.

ISO 14001 призначений для організацій, які хочуть продемонструвати свою прихильність до захисту навколишнього середовища. Він дійсний протягом трьох років і забезпечує основу для управління своїми екологічними зобов’язаннями.

ISO 45001 призначений для організацій, які хочуть продемонструвати свою відданість гігієні та безпеці праці. Він дійсний протягом трьох років і надає організаціям основу для управління ризиками для здоров’я та безпеки.

Багато програмного забезпечення можуть допомогти вам запровадити систему управління якістю ISO у вашій організації. Деякі популярні програми включають ISO 90003, програмне забезпечення системи управління якістю (QMSS) і програмне забезпечення інтегрованої системи управління (IMSS).

Підсумки

Системи управління якістю необхідні підприємствам для підтримки високого рівня контролю якості. Маючи СУЯ, компанії можуть гарантувати, що їхні продукти та послуги відповідають потребам клієнтів і нормативним вимогам. На ринку доступно багато різних типів програмного забезпечення для СУЯ, тому важливо вибрати той, який підходить саме для вашого бізнесу. Приймаючи рішення, враховуйте свої потреби та бюджет і отримайте сертифікацію системи в акредитованій організації.

Часті запитання щодо систем управління якістю

Яка аналогія програмного забезпечення для контролю якості?

Програмне забезпечення для контролю якості всередині схоже на двигун автомобіля. Двигун автомобіля є джерелом енергії для всіх функцій, таких як музика та кондиціонер. Він не кричущий і не привертає увагу, але виконує необхідну роботу, щоб усе працювало гладко. Без програмного забезпечення контролю якості автомобіль не може нормально працювати.

Для чого роботодавцям потрібні системи управління якістю (СУЯ)?

Системи управління якістю потрібні роботодавцям для підтримки безпечного робочого середовища, враховуючи такі речі, як порушення прав людини, здоров’я та безпека, а також вплив на навколишнє середовище.

Яка головна перевага систем управління якістю?

Системи управління якістю (QMS) пропонують такі переваги, як забезпечення якості, зниження частоти переробок і браку та зниження ризиків для керівників проектів.

посилання

залишити коментар

Ваша електронна адреса не буде опублікований. Обов'язкові поля позначені * *

Вам також може сподобатися
Менеджер продуктів
Детальніше

ПРОДУКТ-МЕНЕДЖЕР: Оновлено опис посади та зарплату

Зміст Приховати Що таке менеджер по продуктах? Типи менеджерів по продуктах Менеджер по продуктам Власники продуктів Менеджер по продуктам для зростання Менеджер по продуктам платформи Технічні…