Одна справа завершити проект за графіком і в рамках бюджету; такий проект можна вважати успішним. Ще один фактор, який має значення в даному випадку, це якість. Крім того, жоден стейкхолдер не буде задоволений, якщо кінцевий результат продукту чи послуги виявиться низької якості. Отже, як менеджери проектів можуть забезпечити високу якість? Забезпечення якості є ключовим. Програми забезпечення якості дозволяють організаціям легше задовольняти потреби клієнтів і перевершувати їхні очікування. Якщо його правильно впровадити, це викличе довіру та дасть компанії більше свободи дій у маркетингу своїх продуктів. Читайте далі, щоб дізнатися більше про процес забезпечення якості та різницю між QA та QC (забезпечення проти контролю якості). Ми також обговоримо Товариство забезпечення якості та інженера з якості.
Що таке гарантія якості?
Забезпечення якості (QA) — це компонент процесу управління якістю, який передбачає встановлення стандартів, інструкцій і процесів для запобігання проблемам якості та підтримки цілісності продукту чи послуги під час їх створення.
QA) використовується для опису заходів, які вживає компанія, щоб гарантувати відповідність своїх товарів і послуг. Перш ніж товари чи послуги стануть доступними для громадськості, гарантія якості прагне виявити та виправити будь-які недоліки чи несправності.
Щоб забезпечити незмінно високу якість продуктів, QA створює та оновлює стандарти. Наявність системи забезпечення якості може допомогти вашому бізнесу виділитися серед конкурентів, підвищивши довіру ваших клієнтів до вас і надійність ваших операцій.
Корпорація може переконатися, що її продукція відповідає стандартам якості, встановленим галуззю або компанією, використовуючи процедуру забезпечення якості. QA також можна розглядати як бізнес-процедуру, яку корпорація використовує для покращення якості своєї продукції.
Виникнувши у виробництві, концепція забезпечення якості як структурована процедура зараз пронизала більшість секторів, включаючи розробку програмного забезпечення.
Які є чотири типи гарантії якості?
Чотири основні типи забезпечення якості:
- Передвиробнича перевірка (PPI)
- Під час перевірки виробництва (DPI)
- Передвідвантажувальна перевірка (PSI)
- Завантаження контейнерів/нагляд за завантаженням (LS).
Яка роль QA?
Метою забезпечення якості є гарантія того, що товари та послуги компанії постійно задовольняють цільовий ринок. Крім того, він виробляє надійні та надійні товари, які викликають заступництво. Дотримання стандартів і процесів, встановлених програмою забезпечення якості, призводить до отримання продукту без дефектів.
У центрі уваги QA – виконання адміністративних і процедурних обов’язків, які визначають цілі для результатів проекту. Це дозволяє використовувати стандартизований метод вимірювання та порівняння, а також моніторинг процесів і систему зворотного зв’язку, щоб гарантувати відсутність помилок у процесі виробництва. Тим не менш, вихід самого процесу є основним центром контролю якості.
Процес забезпечення якості
Процеси в процесі забезпечення якості можуть бути численними та складними. Ми можемо поєднати його з моделлю Plan-Do-Check-Act (PDCA), популярним методом керування безперервним удосконаленням процесів, щоб зробити його простішим. Модель PDCA можна використовувати для визначення етапів процесу забезпечення якості таким чином:
1 етап: План
Технік або менеджер із забезпечення якості встановить точні цілі для виробництва високоякісної продукції на цьому першому важливому етапі. Вони також порекомендують відповідні методи для досягнення цих цілей. На даний момент компанія вже може передбачити будь-які потенційні проблеми.
Другий етап: Акт
Процеси, визначені на попередній фазі, тепер можуть бути втілені в життя, як випливає з назви. Компанія виконує свою стратегію якості, яка передбачає створення політики, наймання працівників і впровадження контролю якості.
Третій етап: перевірка
Крок 3 передбачає перевірку та порівняння результатів тесту з тим, що було передбачено. Це допомагає визначити, чи відповідає товар необхідним вимогам. Якщо їм це вдається, експерти переходять до останньої фази. Якщо ні, вони повертаються до початкової стадії для внесення необхідних коригувань.
Останній етап: діяти та змінювати
На основі результатів попереднього етапу бізнес вживає заходів на цьому останньому етапі для покращення плану якості. Це передбачає зміну стратегії якості, впровадження нових практик і продовження спостереження за результатами якості.
Що таке QA навички?
Це важливі здібності для інженерів-випробувачів і менеджерів із забезпечення якості, але кожен у компанії може ними володіти. Нижче наведено деякі зразкові навички забезпечення якості;
- Увага до деталей
- Сильна письмова і словесна комунікація
- Вирішення проблем
- Тайм-менеджмент
- Багатозадачність
- Знання стандартів якості
- Вміння працювати у складі команди
Методи забезпечення якості
Корпорація може виробляти товари та послуги, які задовольняють запити, очікування та стандарти споживачів із застосуванням гарантії якості. Він пропонує високоякісні продукти, які заохочують довіру та лояльність споживачів. Правила та вказівки програми забезпечення якості допомагають запобігти недолікам продукту ще до їх появи.
Загалом, коли йдеться про забезпечення якості, можна використовувати один із таких методів:
#1. Тестування на відмову
Цей метод безперервно перевіряє виріб, щоб перевірити, чи не виходить з ладу чи не ламається. Це передбачає випробування продукту в екстремальних умовах, таких як спека, тиск або вібрація, які можуть бути необхідними для фізичних продуктів, які мають витримувати навантаження. Наприклад, тестування програмних продуктів на помилки може призвести до інтенсивного використання або навантаження на програмне забезпечення.
#2. Статистичний контроль процесу (Spc)
методологія, створена Уолтером Шухартом у 1920-х і 1930-х роках у Bell Telephone Labs і Western Electric Corporation, яка базується на фактичній інформації та аналізі. Ця методологія керує та регулює виробництво продукції за допомогою статистичних методів.
#3. Повне управління якістю (TQM)
Він використовує кількісні методи як основу для постійного вдосконалення. TQM використовує дані, аналіз і факти, щоб допомогти в плануванні продукту, а також оцінити продуктивність.
Інженер з якості
Інженер із забезпечення якості — це професіонал, який відповідає за тестування та контроль якості програми до випуску продукту чи програми. Вони планують і проводять тестування на різних етапах процесу розробки, щоб виявити та визначити недоліки та потенційні проблеми з новим програмним забезпеченням.
Інженер із забезпечення якості гарантує, що кожна частина програмного забезпечення відповідає стандартам компанії, тестуючи програму та постійно шукаючи проблеми. Ці тести, як правило, включають додаткові обов’язки, як-от створення та виконання абсолютно нових тестів і повідомлення результатів зацікавленим сторонам, щоб вони могли працювати разом для вирішення будь-яких дефектів або проблем із додатком.
Вони також тісно співпрацюють із командою розробників програмного забезпечення, щоб перевірити програму та зафіксувати її функціональність перед тим, як зробити її доступною для широкого загалу. Крім того, інженер із забезпечення якості повинен гарантувати, що програма задовольняє або перевищує корпоративні та юридичні вимоги.
Що робить інженер із забезпечення якості?
Робота інженера із забезпечення якості в основному включає в себе управління життєвим циклом розробки програмного забезпечення. Вони створюють тестові випадки на основі очікуваної поведінки користувача та запускають продукт, щоб переконатися, що він відповідає вимогам. Вони також діють як посередники між керівництвом команди розробників програмного забезпечення та кінцевими користувачами програми.
Інженери з контролю якості щотижня або навіть щодня виконують широкий спектр завдань. Нижче наведено кілька прикладів завдань, які виконує інженер із забезпечення якості:
- Встановлення вимог компанії до якості та стандартних операційних процедур для розробників.
- Переконайтеся, що продукти відповідають цим вимогам.
- Створення сценаріїв для людських і автоматизованих тестів.
- Проведення досліджень, щоб знайти можливі виправлення проблем із програмним забезпеченням
- Слідкуйте за проблемами, щоб гарантувати, що команда розробників програмного забезпечення виправить продукт перед випуском його клієнту
- Виконайте ретельне тестування безпеки, щоб гарантувати безпеку вашого програмного забезпечення та інфраструктури
- Перевірте, чи кінцеві вироби відповідають усім стандартам, встановленим органами влади та ринком.
- Контролюйте запуск програми та стежте за будь-якими оновленнями чи виправленнями, які потрібно внести.
Забезпечення якості проти контролю якості
Забезпечення якості проти контролю якості, як правило, є двома аспектами процесу управління кількістю. І хоча ці два терміни збігаються, вони стосуються різних процесів. Дії та обов'язки QA часто охоплюють переважну більшість системи якості, тоді як дії та обов'язки контролю якості (QC) є більш вузькими.
У той час як QA зосереджується на підготовці до запобігання ризикам, які можуть вплинути на якість під час виробництва послуг або товарів, контроль якості (QC) зосереджується на перевірці якості продукції після виробництва.
Гарантія якості
Це «галузь управління якістю, яка зосереджена на тому, щоб запевнити зацікавлених сторін у тому, що їхні потреби в якості будуть задоволені». Контроль якості вселяє довіру не лише в керівництво, але й у зовнішніх зацікавлених сторін, включаючи клієнтів, державні установи, регулятори та сертифікатори. Він включає в себе всі систематичні та заплановані операції, що здійснюються в рамках якості, які можуть бути доведені як гарантія того, що продукт або послуга відповідатимуть стандартам якості.
Контроль якості
З іншого боку, контроль якості — це галузь управління, яка займається забезпеченням дотримання стандартів якості. Контроль якості більше зосереджується на інспекційній частині управління якістю, тоді як забезпечення якості більше стосується виконання процесу або створення продукту. Це також включає операційні методи та дії, необхідні для дотримання стандартів якості.
Забезпечення якості проти контролю якості
Подальша таблиця є коротким викладом різниці між забезпеченням якості та контролем якості;
| Гарантія якості | Контроль якості |
| Проактивний | Реактивний |
| Відбувається протягом усього будівництва | Виникає після формування |
| Мета полягає в тому, щоб уникнути неякісних результатів. | Мета – виявлення виробничих дефектів. |
| Широкий процес | Вузький процес |
Товариство забезпечення якості
Товариство забезпечення якості (SQA) — некомерційна міжнародна професійна членська асоціація в Сполучених Штатах, яка налічує понад 2,300 членів у понад 30 країнах. Товариство представляє експертів, які працюють у регулюючих організаціях, академічних установах, контрактних випробувальних і дослідницьких організаціях, а також у фармацевтичному, сільськогосподарському, промисловому та сільськогосподарському секторах.
SQA загалом визнає та заохочує високі професійні стандарти, знання та досвід за допомогою реєстраційних іспитів за дисциплінами належної лабораторної практики (GLP) та належної клінічної практики (GCP).
Метою Товариства забезпечення якості є розвиток етики, стандартів і розуміння забезпечення якості, які мають вирішальне значення для добробуту людей, тварин і навколишнього середовища.
З іншого боку, місія SQA полягає в тому, щоб гарантувати, що всі біопрепарати, хімікати, фармацевтичні препарати та медичні пристрої, які використовуються для людей, тварин і навколишнього середовища, є безпечними та ефективними.
Заключна думка
Основна концепція забезпечення якості, як правило, зосереджена на запобіганні помилок і недоліків під час створення та виробництва як промислових товарів, так і наданих послуг. Крім того, продукти та послуги, які виділяються з натовпу, роблять це завдяки своїй високій якості.
Гарантія якості гарантує, що підприємства виробляють і постачають товари, які не мають недоліків і задовольняють бажання та очікування клієнтів. Задоволені клієнти, швидше за все, будуть лояльними, робитимуть повторні покупки, продаватимуть більше та підтримуватимуть вашу продукцію.
Зменшуючи ймовірність бракованих продуктів, QA також може допомогти заощадити гроші. Компанії доведеться витрачати гроші на підтримку клієнтів, як-от отримання звітів про дефекти та визначення способів їх усунення, якщо несправний продукт уже був розповсюджений споживачам. Він також бере на себе витрати на усунення проблеми, включаючи вартість тестування засобу та виведення переглянутого продукту на ринок. І оскільки підприємства прагнуть надавати клієнтам послуги чи товари найвищої якості. Контроль якості допомагає підприємствам досягти цієї мети, що, у свою чергу, сприяє лояльності клієнтів.
Статті по темі
- ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ЯКОСТІ ПРОТИ КОНТРОЛЮ ЯКОСТІ: відмінності та приклади
- ІНЖЕНЕР ДАНИХ: Вимоги до кваліфікації та зарплата 2023
- ФІНАНСОВИЙ АУДИТ: значення, зарплата, звіти, порівняння та все, що вам потрібно.
- Найкраще програмне забезпечення та інструменти для керування продуктами у 2023 році
Посилання
