Управління продуктивністю – нелегка сфера для освоєння. Вона постійно розвивається, що вимагає використання ефективної системи управління. Щороку з’являються нові тенденції управління ефективністю, і дуже часто людські ресурси помиляються. Співробітники відчувають себе пригніченими, невмотивованими та незаангажованими, тоді як керівників дратує низький рівень роботи команди та окремих працівників. На щастя, все більше компаній визнають важливість (і випливає з цього переваги) ефективної системи управління продуктивністю та циклу. Першим кроком до відновлення та покращення існуючого процесу ефективності є розуміння того, що таке ефективна система управління продуктивністю. Для цього ми відповімо на наступні запитання;
Що таке управління продуктивністю?
Управління продуктивністю — це інструмент корпоративного управління, який допомагає керівникам контролювати й оцінювати роботу співробітників. Мета управління продуктивністю полягає в тому, щоб створити атмосферу, в якій люди можуть працювати якнайкраще, щоб виконувати роботу найвищої якості найбільш ефективно та ефективно.
Систематична програма управління продуктивністю допомагає менеджерам і співробітникам узгоджувати очікування, цілі та кар’єрний розвиток, а також те, як робота окремих людей пов’язана з ширшим баченням компанії. Загалом, управління продуктивністю розглядає людей у контексті більшої системи робочого місця. Теоретично ви хочете отримати абсолютний стандарт продуктивності, але вважається, що це недосяжно.
Які етапи циклу управління продуктивністю?
Першим етапом циклу управління продуктивністю є фаза «Планування». Планування повинно включати такі елементи:
- Узгодження цілей SMART
- План особистого розвитку
- Дії, які будуть вжиті в найближчі місяці
- Огляд вимог до посади співробітника з оновленням профілю ролі, якщо необхідно.
Історично, організації виконували цей крок планування раз на рік. Однак, оскільки бізнес-середовище стає все більш швидким і швидким, багато організацій адаптують свої процеси для створення «ближньострокових» цілей кожні три місяці. Цілі та цінності організації повинні бути включені в планування ефективності, щоб забезпечити відповідність індивідуальних показників загальної стратегії організації. Зокрема, кожна ціль SMART має сприяти досягненню однієї або кількох цілей організації.
Організації приділяють велику увагу розділу «Перегляд» циклу управління продуктивністю — зазвичай тому, що оцінка ефективності необхідна для винагороди. Проте ми завжди радили, що етапи «Дій» і «Відстеження» є найважливішими. Це етапи, на яких досягається продуктивність і отримані результати. Необхідно заохочувати людей виділяти регулярний час для роботи над своїми цілями та планами особистого розвитку. Так само керівники повинні регулярно перевіряти своїх працівників. Вони повинні забезпечувати частий, ефективний зворотний зв’язок і використання тренерські навички допомагати членам своєї команди долати труднощі та визначати можливості для навчання та вдосконалення. Якщо це залишити до кінця року, то вже пізно – цілі та цілі розвитку можуть бути досягнуті лише частково.
Цикл управління продуктивністю
Між чотирма етапами попереднього циклу управління продуктивністю немає стрілок. Це тому, що насправді етапи не йдуть один за одним. Діяти та слідкувати слід послідовно протягом року. Огляди можуть проводитися в будь-який момент, а планування може відбуватися кілька разів протягом року, ви можете переглядати його, коли потреби бізнесу змінюються.
Як виглядає новий безперервний цикл управління продуктивністю?
Цю філософію безперервного управління продуктивністю взяли на озброєння провідні організації, такі як Microsoft, Deloitte, Adobe та General Electric з 2015 року. Усі ці домашні бренди відмовилися від традиційних оглядів продуктивності раз на рік на користь регулярних «реєстрацій». і частий (навіть в режимі реального часу) зворотній зв'язок.
Ці регулярні обговорення продуктивності, як правило, мають на меті розвиток і орієнтовані на майбутнє. Вони дають членам команди можливість дослідити, що пройшло добре і як вони знову повторюють успіх, будь-які проблеми, з якими вони стикаються, і як їх можна подолати, а також домовитися про заходи, які як особа, так і керівник повинні зробити для розвитку особистості та подальшого вдосконалення. їх виконання. Подібні перевірки також є прекрасним способом вирішення проблем розвитку співробітників, а також пропонують можливості для навчання та регулярно підвищують очікування продуктивності.
Які основні елементи необхідні для ефективного процесу управління продуктивністю?
Існує кілька основних елементів, задіяних у створенні ефективного процесу управління продуктивністю, який включає:
№1. Постановка цілей
Ви повинні правильно ставити цілі. Вони повинні бути змістовними і зрозумілими. Співробітники повинні розуміти, чому ці індивідуальні цілі важливі і як вони сприяють досягненню цілей організації. Співробітники будуть значно більше піклуватися про свої обов’язки і будуть набагато більше залучені, якщо усвідомлять — і справді зрозуміють — чому їхня робота важлива.
Постановка цілей має бути спільним процесом. У той час як цілі раніше надходили від вищестоящих в організації, сучасні компанії вирівнюють цілі вгору. Таким чином, встановлення цілей має включати зустріч із співробітниками та відкритість щодо цілей компанії, напряму діяльності та перешкод. Озброївшись цією інформацією, співробітники можуть створювати цілі, які доповнюють цілі організації, і приймати щоденні рішення для досягнення цих цілей.
Більше того, коли співробітників садять на сидіння водія і їм дозволяють розвивати власні цілі (до того, як їх уповноважує їх лінійний керівник), вони відчувають більше почуття самостійності та відповідальності за свою роботу. Це незмінно веде до кращої роботи співробітників.
№2. Прозоре спілкування та співпраця
Співробітники хочуть і заслуговують на те, щоб їхні менеджери та керівники завжди були чесними та справжніми. Вони не хочуть бути в темряві, поки їхні компанії борються. Тому вони хочуть бути в курсі поточних подій. Вони також хочуть спілкуватися в реальному часі, розвиваючи здорові стосунки зі своїми колегами та керівниками. Це вимагатиме регулярного зворотного зв’язку та відкритого обговорення — навіть якщо таке спілкування є складним або незручним.
№3. Визнання співробітників
Ефективна система управління результативністю має надавати пріоритет визнанню та винагороді працівників. Співробітники повинні відчувати, що їх цінують і цінують за роботу, яку вони виконують, і зусилля, які вони вкладають. Якщо визнання співробітників не є першочерговим завданням, це, швидше за все, зашкодить вашій добровільній плинності.
№ 4. Чесні та регулярні відгуки та огляди
Чим частіше і точніше буде зворотній зв’язок, тим краще індивідуальна продуктивність. Це так просто. Співробітники бажають регулярно вивчати свою роботу, і чим краще поінформовані працівники про свою роботу, тим краще вони можуть вдосконалюватися та процвітати.
№ 5. Розвиток співробітників
Жоден амбітний кращий виконавець не хоче залишатися в компанії надовго без відточування та розвитку навичок. Прогрес і розвиток важливі для співробітників — не кажучи вже про те, що компанії виграють, коли співробітники більш кваліфіковані та здібніші.
Що таке ефективне управління продуктивністю співробітників?
Наявність усіх елементів циклу управління продуктивністю є критичною, але це не гарантує ефективного управління продуктивністю для вашої організації. Є й інші фактори, які діють, зокрема:
- Отримання підтримки від керівництва та вищого керівництва для управління продуктивністю
- Переконайтеся, що цикл управління продуктивністю є безперервним, а не щорічним процесом
- Зробіть бесіди та огляди значущими, а не «галочкою».
- Наявність простого у використанні програмного забезпечення для управління продуктивністю, яке підтримує ефективне керування продуктивністю та забезпечує видимість діяльності з управління продуктивністю.
- Здатність і бажання ваших менеджерів щодня здійснювати ефективне управління продуктивністю.
Реальні приклади управління продуктивністю
З усього розуміння теорії управління продуктивністю – це одне; Зовсім інше втілити це в реальну фірму. Давайте розглянемо кілька реальних прикладів того, як працює процес управління продуктивністю:
№1. Cargill
Cargill, виробник харчових продуктів і дистриб’ютор із штату Міннесота з понад 150,000 XNUMX співробітників, демонструє, що навіть великі корпорації можуть відмовитися від громіздких перевірок ефективності та впровадити нову систему. Вони розробили свою систему «Повсякденне управління продуктивністю» в процесі останнього дослідження невдоволення керівництва старими процесами управління продуктивністю. Система розрахована на постійну роботу, щоденна діяльність і зворотний зв’язок поєднуються з розмовами, які вирішують проблеми, а не повторюють минулі дії.
Система управління щоденною продуктивністю дала в основному позитивні результати: 69 відсотків співробітників повідомили, що отримали корисний відгук для свого професійного розвитку, а 70 відсотків повідомили, що вони відчувають цінність у результаті постійних обговорень з керівником.
№ 2. Google
Не дивно, що Google з’явиться в списку організацій, які використовують новішу, більш інноваційну систему управління. Ця організація завжди була першовідкривачем, і її процес управління ефективністю базується на даних та аналізі, а також на забезпеченні того, щоб їхні менеджери пройшли належне навчання.
Оцінюючи свою систему управління продуктивністю, Google ініціював проект, присвячений перевірці своїх менеджерів, результатом якого стало детальне навчання та майбутній процес розвитку, який готує менеджерів, а отже й працівників, до успіху.
Вони також використовують систему цілей, яка поширилася в різних галузях. Вони перевизначають процес цілепокладання, використовуючи свої Система цілей і ключових результатів (OKRs), з відмінними результатами.
№ 3. Accenture
Accenture — це велика корпорація з понад 330,000 90 співробітників, тому оновлення їхніх систем вимагає значних зусиль. Коли вони перейшли до своєї нової системи, вони ліквідували майже XNUMX% попереднього процесу. Тепер вони використовують більш плавний процес управління продуктивністю, в якому співробітники отримують безперервний, негайний зворотний зв’язок від керівництва. Це супроводжувалося поновленим акцентом на швидкому розвитку співробітників і розробці внутрішнього додатка для повідомлення коментарів.
Усі ці випадки мають деякі спільні риси. Замість того, щоб використовувати єдину стратегію, кожна організація створила систему, яка працює на неї. Те, що працює для однієї фірми, може не працювати для іншої; все залежить від галузі, швидкості та адаптивності організації та загальної мети системи.
№ 4. Facebook
Facebook, ще один першовідкривач Інтернету, має процес управління продуктивністю, на який приділяється сильна увага зворотній зв'язок. Вони можуть використовувати ці відгуки в піврічних оглядах, щоб побачити, наскільки добре працюють команди, і визначити, де відбувається співпраця, а де ні. Вони також створили внутрішнє програмне забезпечення, яке забезпечує безперервний вхід у режимі реального часу. Це допомагає персоналу вирішити проблеми, перш ніж вони стануть складними.
№ 5. Adobe
Adobe виявила, що менеджери витрачали приблизно 80,000 XNUMX годин на рік на перевірку ефективності, але співробітники повідомляли, що вони були пригнічені оглядами, і в результаті плинність кадрів зросла.
Побачивши систему, яка принесла лише негативні результати, команда керівництва Adobe пішла на ризик і запровадила систему управління продуктивністю, яка почалася з навчання менеджерів тому, як виконувати більш часті перевірки та надавати практичні вказівки, а потім компанія надала менеджерам необхідну свободу дій. ефективно керувати.
Керівництву було надано більше свободи в тому, як вони організували реєстрацію та наради з огляду співробітників, а також більше свободи в рішеннях щодо заробітної плати та підвищення. Вони часто викликають своїх співробітників для проведення «імпульсних опитувань», які дозволяють команді лідерів переконатися, що окремі менеджери ефективно керують своїми командами. Одним із багатьох сприятливих результатів стало зменшення вимушеної плинності на 30% внаслідок частої програми реєстрації.
Яка різниця між управлінням продуктивністю та оцінкою ефективності?
Маючи подібні назви та часто збігаються цілі, не дивно, що деякі люди не можуть відрізнити управління продуктивністю та огляди продуктивності.
По правді кажучи, оцінка ефективності є загальною частиною процесу управління ефективністю, однак деякі підприємства все ще покладаються лише на оцінку ефективності.
Різниця між ними проста: оцінка ефективності є реактивною, тоді як управління продуктивністю є проактивним.
Оцінка ефективності аналізує всі попередні дії співробітника за певний період часу і оцінює, наскільки добре вони виконували свою роль і скільки цілей досягли.
Управління продуктивністю враховує поточну та майбутню роботу співробітника, а також те, що вони можуть зробити, щоб покращити майбутню продуктивність і досягти майбутніх цілей. Управління продуктивністю зосереджується на розвитку та навчанні співробітників, а також на тому, як це може принести користь як працівнику, так і фірмі.
Оцінка діяльності – це офіційне оперативне завдання, яке виконується за суворими параметрами та кількісним чином. HR відповідає за оцінку ефективності за внесок керівництва. Управління результативністю є значно більш неформальним і стратегічним, керується керівництвом з більш гнучким внеском від співробітників.
Поширені запитання щодо управління продуктивністю
Що є першим кроком у процесі управління продуктивністю
Планування є першим кроком у процесі управління продуктивністю.
Яка головна мета управління продуктивністю
Метою управління продуктивністю, яка, по суті, є спілкування, є підвищення вашої продуктивності. Коли люди виконують хорошу роботу, яка відповідає бізнес-цілям, їх ефективність покращується.
Які два типи системи управління продуктивністю
Для співробітників існують два типи систем управління продуктивністю: цілі та ключові результати (OKR) і системи, що керуються HR.
- Пояснення етапів життєвого циклу продукту на реальних прикладах
- Управління знаннями: процеси, типи, приклади та інструменти
- 13+ найкращих програм OKR у 2021 році та все, що вам потрібно (оновлено)
- Звіти керівництва: рекомендації щодо управлінської звітності
- Що таке управління безперервністю бізнесу? (Порівняння програмного забезпечення для управління безперервністю бізнесу)
