Організаційна ефективність оцінює, наскільки добре організації досягають своїх цілей. Ефективна організація працює гладко та ефективно. У цій публікації ми обговоримо компоненти, необхідні для побудови ефективної організації. Незалежно від того, чи є ви менеджером чи керівником, продовжуйте читати, щоб дізнатися, як зробити вашу компанію (ще) кращою.
Ми почнемо з визначення організаційної ефективності, потім обговоримо сім теорій організаційної ефективності, як можна виміряти організаційну ефективність і як HR може сприяти ефективності організації.
Що таке визначення організаційної ефективності?
Організаційна ефективність залежить від того, наскільки добре компанія виконує свої цілі. Вимірювання організаційної ефективності включає різні елементи, зокрема:
- Продуктивність співробітників
- Ефективне лідерство
- Корпоративна культура
- Ефективність бізнес-процесів
Співробітники, керівники та процеси повинні працювати разом, щоб досягти ефективності організації. Кожен аспект компанії функціонує як добре змащена машина; якщо страждає один розділ, страждає вся система. Некомерційні організації також охоплені цією системою.
Керівники некомерційних організацій віддають перевагу пропонуванню високоякісних послуг за найнижчою ціною.
Організаційна ефективність у некомерційному секторі потребує згуртованості ресурсів, згуртованості персоналу та операційної ефективності. Комплексний підхід має вирішальне значення в державних установах для правильного розподілу ресурсів і розвитку ефективної системи надання державних послуг.
Організаційна ефективність проти організаційної ефективності
Хоча як організаційна ефективність, так і організаційна ефективність стосуються здатності групи досягти своєї мети, вони застосовують суттєво різні підходи. Коли корпорація використовує найменшу кількість ресурсів, часу та грошей для досягнення своєї мети, вона вважається ефективною.
Організаційна ефективність, з іншого боку, не орієнтована на час, а натомість зосереджена на досягненні мети шляхом виконання правильних речей. Компанії оцінюють ці два аспекти по-різному. Щоб визначити ефективність організації, вони можуть використовувати набір показників. Коли справа доходить до організаційної ефективності, вони більш схильні дивитися на фінансові фактори, такі як витрати, щоб оцінити успіх.
Яка важливість організаційної ефективності?
Розвиток успішної організації вимагає досягнення організаційної ефективності. Покращення спроможності вашої компанії досягати поставлених цілей має вирішальне значення для забезпечення акціонерної вартості. Це означає, що ваша компанія буде процвітати в довгостроковій перспективі.
З іншого боку, підтримання конкурентної переваги потребує постійної оцінки ефективності організації, і це не те, що ви досягаєте, а потім забуваєте. Компанії повинні постійно оцінювати ефективність своєї діяльності, роботи співробітника та стилі керівництва.
Зіткнувшись із порушенням, організаційна ефективність може змінити або змінити ситуацію. Ваша організація може безпосередньо долати перешкоди, зосереджуючись на постійному розширенні. Ваша компанія стане більш стійкою, якщо вона приверне увагу організаційній ефективності. Цей процес охоплює всі рівні організації, від вищого керівництва до співробітників.
Але як створити більш ефективну організацію?
5 способів підвищити ефективність організації
Щоб отримати конкурентну перевагу, ви повинні розглядати організаційну ефективність комплексно. Важко заохочувати співпрацю в масштабах підприємства. Співробітники, керівництво, процеси та культура мають співпрацювати.
Вважайте кожну з цих областей стовпами, які підтримують більшу будівлю. Будь-які слабкі місця загрожують загальній стабільності організації.
Як ви можете забезпечити міцність і згуртованість підприємства? Ми зібрали п’ять корисних ідей для підвищення ефективності організації.
#1. Встановіть пріоритети для людей, процесів і ресурсів.
Співробітники мотивовані та продуктивні? Або вони постійно не виконують завдань? Кілька факторів впливають на продуктивність, включаючи якість навчання співробітників, робоче середовище, інструменти та успішне керівництво.
Співробітники та керівники стають неефективними за відсутності ефективних процесів. Потрібні швидкі, ефективні та економічно ефективні операції. Співробітники покладаються на оперативну ефективність для виконання своїх завдань. Щоб бути ефективними, співробітники, керівництво та процеси мають бути синхронізовані. За даними Gartner, коли «цілі співробітників пов’язані як з організаційними вимогами, так і з вимогами співробітників, продуктивність співробітників може зрости на 22%».
#2. Поєднайте стратегію та цілі
Щоб досягти організаційної ефективності, багато фірм зазнають широкомасштабних реформ. Однак багатьом організаціям не вдається вдосконалюватися бажаною швидкістю через нездатність узгодити стратегію з цілями.
Ви можете змінити ланцюжок вартості вашої організації відповідно до ваших цілей, коли ви це зрозумієте. Різні методики реструктуризації залежать від конкретних бізнес-моделей, але головне — залишатися гнучкими.
Чи можете ви, наприклад, покращити клієнтський досвід за допомогою автоматизації? Клієнти, які розбираються в техніці, часто віддають перевагу інструментам онлайн-автоматизації як способу зв’язку з компанією. Зміна такого масштабу вимагала б стратегії впровадження, досвіду управління змінами та підтримки керівництва.
Збалансувати всі ці рушійні аспекти може бути важко, і організації часто не в змозі досягти своїх твердих цілей протягом усього процесу. Узгодження стратегії та цілей дозволяє вашій організації внести відповідні зміни в організаційну структуру.
#3. Узгодьте структуру компанії зі стратегією
Ви можете розпочати інтеграцію структури компанії зі стратегією після визначення пріоритетів цілей. Структура організації має значний вплив на її ефективність. Чи є організація, наприклад, авторитарною ієрархією зверху вниз? Чи це демократично, з автономними командами та окремими особами?
Важливо стати ефективною організацією, визначивши оптимальну структуру та дизайн для вашої моделі. Керівництво, менеджмент, культура та інші фактори впливають на те, наскільки добре функції працюють разом. Наприклад, якщо працівники не запровадять нові робочі системи, процеси зупиняться.
Щоб залучити всі рівні бізнесу одночасно, вашій фірмі потрібна ефективна структурна модель. Комплексний підхід є найкращим способом гарантувати, що організаційна неефективність не сповільнить компанію.
#4. Оцініть результати
Як дізнатися, чи принесуть ваші зусилля? Оцінити організаційну ефективність складніше, ніж просто дивитися на доходи. Аналіз даних може бути корисним для визначення ефективності, але також необхідно включати людський компонент організаційного зростання.
Якщо ви хочете точно оцінити ефективність організації, ви повинні поставити собі такі питання:
- Які цілі вашої компанії?
- Чи чітко повідомлені ці цілі працівникам?
- Як часто ви будете оцінювати прогрес?
Прозорість є найефективнішою стратегією залучення людей до ваших зусиль для досягнення ефективності організації. Визначте завдання та обов’язки для кожного та регулярно діліться прогресом у своєму підході, щоб мотивувати кожного продовжувати рухатися вперед.
#5. Постійно вдосконалюйтесь
Організаційна ефективність - це процес, який триває. Якщо ви хочете, щоб ваша організація взяла участь у цьому процесі, ви повинні мати підтримку найвищого рівня. Підтримка керівництва поширюється на всю організацію, заохочуючи всіх підтримувати проекти змін і зміни.
Найкращий підхід до забезпечення подальшого прогресу вашої організації полягає в тому, щоб керівники взяли на себе чіткі та постійні зобов’язання. Не забувайте регулярно аналізувати свій прогрес і завжди шукати можливості для розвитку.
Які фактори впливають на ефективність організації?
Компанії можуть використовувати показники або процеси перегляду, щоб оцінити свою організаційну ефективність. Підприємства часто використовують системи показників для регулярного відстеження своєї ефективності. Те, як фірма оцінює свою ефективність, визначається її стратегічним планом і метою, яку вона намагається досягти.
Інший метод оцінки організаційної ефективності полягає в дослідженні провідних показників компанії, таких як кількість запланованих зустрічей або кількість виданих рекомендаційних листів, щоб спрогнозувати майбутні результати. Вони також можуть визначити KPI, щоб визначити, чи виконали вони необхідну дію.
Моделі та підходи до організаційної ефективності
Канадський центр науки та освіти дослідив чотири різні теорії організаційної ефективності. Це дослідження, яке було зосереджено на організаційній ефективності вищої освіти, містило такі компоненти:
- Цільовий підхід передбачає визначення ефективності з точки зору цілей організації, таких як прибуток, інновації та якість прибутку.
- Підхід до системних ресурсів описує ефективність з точки зору здатності організації збирати необхідні ресурси.
- Метод процесу – Цей метод фокусується на ефективності та результативності процесів організації.
- Підхід стратегічної групи – Ця парадигма визначає ефективність з точки зору інтересів зацікавлених сторін.
Ці методи лише дряпають поверхню.
Виробництво, відданість справі, лідерство та міжособистісні стосунки – усе це важливо.
Доктор П. Венкатая з Університету Османії розробив цю модель, яка зосереджена на таких критичних організаційних компонентах, як:
- Виробництво. Рух організаційного виходу.
- Прихильність. Наскільки співробітники були віддані організації.
- Лідерство. Особиста влада і вплив.
Конфлікт між індивідами. Непорозуміння між начальниками та підлеглими.
Основна ідея зрозуміла. На організаційну ефективність впливають ефективність, гармонія та результативність у різних областях. Організації, які ефективніші, є більш прибутковими, стійкими та конкурентоспроможними.
Адаптивні системи, прийняття рішень, навчання та групова ефективність
Ефективність цієї моделі залежить від чотирьох важливих умов.
- Прийняття рішень. Як люди приймають рішення, якість цих рішень і як покращити процес прийняття рішень, використовуючи більше варіантів.
- Навчання та зміни. Як люди адаптуються до нової інформації та моделей діяльності?
- Ефективність групи. Як люди співпрацюють у групах і як вони використовують нові ідеї та відкриття.
- Системи, які самоорганізуються та адаптуються. З часом, як системи та процеси розвиваються, самоорганізуються та вдосконалюють організацію.
Кроки для лідерства в організаційній ефективності
Організаційна ефективність залежить від лідерства, вважає The Leadership Circle.
Це, зокрема, залежить від шести систем:
- Лідерство: Лідери повинні мати здатність перетворювати бачення на стратегію, методи та цілі.
- Спілкування: Спілкування має бути цілеспрямованим, послідовним і орієнтованим на результат.
- Підзвітність: Підтримання підзвітності та дисципліни вимагає впровадження систем із реальними наслідками та реалістичною винагородою.
- Доставка: Крім усього іншого, операції повинні бути узгоджені зі стратегією, постійно вдосконалюватися та нарощувати майбутні можливості.
- Продуктивність співробітників: Це також повинен бути суворий, системний підхід до залучення, розвитку та утримання найкращого персоналу.
- Вимірювання: Щоб залишатися на курсі, корпорація повинна методично використовувати показники, огляди та модифікації.
Використовуйте системи звітності про продуктивність, щоб залучити працівників
Інші підкреслюють важливість людей, тоді як Leadership Circle підкреслює хороше лідерство як вісь, навколо якої обертається ефективність організації.
Мотивація співробітників часто згадується як важливий фактор ефективної діяльності організації. У роботі важлива мотивація.
Мотивація співробітників впливає на кілька інших важливих показників співробітників, зокрема:
- Ефективність співробітників
- Пристрасть до своєї роботи
- Рівні виходу
- бажання вчитися і вміння вчитися
- Виживання та збереження
- Лояльність до організації
Це одна з причин, чому керівники компаній приділяють таку велику увагу мотивації співробітників.
Залучення співробітників
Як можна підвищити продуктивність персоналу? Досвід співробітника має бути пріоритетним.
Незалежно від вашого підходу, вдосконалення цих сфер може сприяти підвищенню ефективності організації.
- Команда життєвий цикл працівника. Кожна зустріч працівника з брендом охоплюється життєвим циклом працівника. Цей цикл починається з контакту перед прийомом на роботу та продовжується на різних етапах взаємодії, таких як вступні та опитування після звільнення.
- Задоволеність працівників. Життєвий цикл працівника включається в досвід працівника. Однак це також може охоплювати атмосферу в офісі, програми професійного розвитку, міжособистісні взаємодії та будь-який інший аспект досвіду працівника в організації, залежно від того, кого ви запитуєте.
- Кар'єрне зростання та підвищення кваліфікації. Відділ кадрів розширив свої обов’язки, включивши управління змінами, досвід співробітників, навчання та розвиток кар’єри. Ця зміна обов’язків також перетворила її на додаткову функцію, а не просто на адміністративну чи управлінську діяльність.
- Поведінка співробітника. На індивідуальні та командні взаємодії впливає поведінка співробітників. Очікування щодо поведінки мають бути чіткими та цілеспрямованими. Відповідна поведінка на робочому місці підвищує моральний дух команди, що призводить до більш ефективної, успішної та продуктивної організації.
Як оцінити ефективність організації
Моніторинг прогресу має вирішальне значення для досягнення довгострокових результатів. Однак визначити, чи працює ваша техніка, може бути важко, якщо ви не знаєте, де шукати. Як ще можна виміряти ефективність організації, окрім порівняння чистого прибутку з бажаним прибутком?
Щастя клієнта – це одна з перших речей, про яку потрібно думати. Ефективна фірма надає своїм клієнтам якісні послуги. Внутрішні процеси безпосередньо впливають на якість послуг, які надає компанія. Якщо ви хочете дізнатися, наскільки ефективна ваша компанія, запитайте своїх клієнтів.
Іншим підходом до відстеження прогресу є залучення робочої сили. Чи беруть співробітники участь у нових робочих процесах? Чи задоволені вони найновішим програмним забезпеченням? Коли люди добре працюють, внутрішні процеси функціонують більш злагоджено.
Ви можете оцінити ефективність вашої організаційної структури, проаналізувавши рівень задоволеності та результативність співробітників. Щастя співробітників і клієнтів є ключовими показниками ефективності, які можуть допомогти вам підвищити ефективність організації.
Управління змінами сприяє підвищенню організаційної ефективності
Як ми обговорювали в цій статті, організаційна ефективність полягає в досягненні цілей компанії. Можливо, вашій організації доведеться змінитися, щоб досягти своїх цілей. Тут вступає в дію управління змінами.
Управління змінами передбачає стратегічне спілкування та співпрацю з працівниками для підвищення мотивації. Менеджери змін підвищують залученість співробітників, зберігаючи імпульс і знижуючи опір змінам. Вони заохочують і навчають працівників приймати зміни.
Управління змінами повинно починатися зверху. Відповідно до аналізу McKinsey про перспективи ІТ-директора та стимулювання гнучких змін, «шанси на успіх трансформації збільшуються щонайменше на 30%, коли провідна команда має глибоке розуміння того, що таке гнучкість і як вона створює цінність».
Майте на увазі, що ваш підхід до управління змінами має ґрунтуватися на організаційній структурі. Що ваші співробітники подумають про ініціативу трансформації? Це визначить ваш підхід, а також ідеальний інструмент управління та стиль для вашої фірми.
Підсумки
Розуміння причин організаційної ефективності допоможе вам краще виконувати роботу та допоможе організації просуватися різними способами, незалежно від того, чи займаєте ви керівну чи операційну посаду. Ефективність, наприклад, передбачає забезпечення цінних ресурсів і можливостей, оптимізацію процесів, задоволення зацікавлених сторін і забезпечення досягнення організацією своїх цілей. Кожне з цих представлень можна використати для оцінки та підвищення ефективності організації, що призведе до створення добре відлагодженої машини, яка принесе користь її працівникам, зацікавленим сторонам, акціонерам і ширшій спільноті, в якій вона працює.
Статті по темі
- Визначення ефективності та як масштабувати будь-який бізнес у 2023 році
- Найпопулярніші приклади показників HR у 2023 році
- Валовий прибуток: формула та як розрахувати валовий прибуток
- КОРПОРАТИВНА СТРУКТУРА: значення та різні типи
- ОРГАНІЗАЦІЙНА СХЕМА КОМПАНІЇ: значення, типи та приклади
посилання
