Управління за цілями (MBO) означає, що керівник і підлеглий встановлюють цілі продуктивності, які є хорошими для них обох. У цій статті розповідається про етапи управління за цілями з її прикладами.
Приклади управління за цілями
Ось кілька справжніх цілей MBO, які допоможуть вам зрозуміти, що вони означають:
- Рівень утримання кадрів повинен становити 95% щокварталу, 10% нових наймів мають надходити за рекомендаціями співробітників, а кожен новий співробітник повинен пройти щонайменше три співбесіди.
- Досягніть показника виграшу в продажах на 20%, додайте 50 нових клієнтів на місяць і створіть на 25% більше потенційних клієнтів.
- Повний перегляд компенсаційних угод, складання річного операційного бюджету, а також допомога в збільшенні акціонерної вартості на 2.5% кожного кварталу.
- Використовуючи принципи управління продуктивністю, ми хочемо просувати нового начальника відділу, підвищити задоволеність клієнтів на 80% і стати лідером на нашому ринку.
- Є багато цілей, які можна поставити між роботодавцем і його працівниками. Розумним MBO для кол-центру було б спробувати підвищити задоволеність клієнтів на 10%, скоротивши середню тривалість розмови на одну хвилину. Однак тепер ви повинні визначити, як досягти цієї мети. Коли це буде зроблено, настав час згуртувати війська та стежити за їхнім прогресом, водночас конструктивно критикуючи їх і вихваляючи їхні зусилля.
- Іншим прикладом того, як працює MBO, може бути бізнес, який хоче щоквартально отримувати 30% свого загального доходу від маркетингової діяльності. Кожен член команди відповідає за іншу частину загальної мети.
- Мета кожного члена команди цифрового маркетингу — кожні три місяці залучати трьох нових маркетингових клієнтів.
- Менеджери слідкують за тим, що їхні працівники роблять протягом кварталу, щоб побачити, чи досягає кожний працівник своїх квартальних цілей і як це відбувається.
- Якщо член команди досягне своєї квартальної цілі, він отримає фінансовий бонус.
Як зрозуміти управління за цілями (MBO)
Управління за цілями, або MBO, — це спосіб ведення бізнесу, який спрямований на підвищення продуктивності шляхом заохочення керівників вищого рівня та працівників нижчого рівня до узгодження цілей і поділу ними. Ідея полягає в тому, що коли співробітники допомагають установлювати цілі організації та розробляти стратегії, вони, швидше за все, піклуватимуться про успіх компанії та працюватимуть разом для досягнення цих цілей.
Управління за цілями, яке також називають «управлінням за допомогою планування», — це процес налаштування інформаційної системи управління (MIS) для порівняння того, наскільки добре досягаються цілі, з даними минулого. Прихильники MBO кажуть, що його головними перевагами є більш заангажовані та віддані працівники та кращий зв’язок між керівництвом і персоналом.
Додаткова інформація
Одним із закидів MBO є те, що він занадто зосереджений на постановці цілей сам по собі і недостатньо на складанні плану, як досягти цих цілей. Багато людей, включаючи В. Едвардса Демінга, казали, що MBO поганий, оскільки він заохочує працівників скорочуватись, що шкодить якості, щоб досягти довільних цілей, таких як виробничі квоти.
Пітер Друкер придумав MBO, і вперше про це було написано в його книзі «Практика менеджменту» 1954 року. Про нього багато говорили і використовували його до 1990-х років, коли, здавалося, він вийшов з ужитку. Через те, що ця ідея використовується дуже часто, вона може не приділятися багато уваги, оскільки люди вважають, що її не потрібно пояснювати далі.
Книга Пітера Друкера, яка дала назву MBO, пояснює багато її частин.
Цілі, які одночасно є амбітними та досяжними, досягаються за допомогою працівників. Кожен працівник щодня отримує відгуки, і основна увага приділяється позитивному підкріпленню, а не покаранню. Замість того, щоб зосереджуватися на помилках, мета – вчитися та ставати кращими.
Структура MBO
Незважаючи на те, що процес MBO складається лише з п’яти кроків, слід пам’ятати про кілька речей, які впливають на кожен крок. Незважаючи на те, що п’ять кроків звучать просто, якщо ви не звернете увагу на ці речі, ви не отримаєте бажаних результатів, оскільки вони сприяють успіху MBO та розумінню організацією того, чого вона хоче досягти. Нижче наведено структуру MBO:
- Кілька категорій цілей MBO включають: Початкові цілі, також звані стратегічними цілями, — це широкі цілі високого рівня, які поставили керівники компанії. Однак це ті точки, з яких можна будувати всі інші цілі.
- Другий рівень цілей називається «тактичним» або «командним», і він передбачає встановлення більш конкретних цілей для груп людей або цілих відділів. Щоб досягти такої мети, вам може знадобитися працювати більше ніж з однією групою чи командою.
- До цієї групи належать індивідуальні або оперативні цілі. Різні працівники можуть мати дуже різні цілі.
- Кількісна оцінка цілей: кількісна оцінка – це процес визначення параметрів кожної цілі та надання числової оцінки того, наскільки ймовірно її буде досягнуто. Використовуйте структуру SMART, щоб допомогти людям краще зрозуміти цю інформацію.
- Останній крок MBO – це перевірка того, наскільки добре команда впоралася, що включає такі речі, як початкова оцінка, відгуки та похвала за хорошу роботу.
Що є першим кроком у управлінні за цілями
Нижче наведено приклади першого кроку в управлінні за цілями (MBO):
#1. Встановіть цілі для вашої організації
Перш за все, ви повинні вирішити, чим ви хочете займатися у своєму бізнесі. Однак, як керівника проекту, вас можуть попросити допомогти встановити бізнес-цілі або розповісти вашій команді, які ці цілі. На цьому кроці ви можете використовувати шаблон для цілей компанії, щоб допомогти вам упорядкувати свої цілі.
Постановка цілей важлива для розвитку будь-якого бізнесу, але вона також може бути корисною в інших аспектах. Планування має залучати багато різних типів менеджерів. Цілі, які керівництво поставило перед компанією, є лише тимчасовими, оскільки вони базуються на тому, що, на їхню думку, бізнес може і повинен зробити за певний проміжок часу.
#2. Ставте індивідуальні та групові цілі
Коли менеджерам повідомили про загальні цілі, плани та стратегії, які слід використовувати, вони можуть почати працювати зі своїми підлеглими, щоб встановити особисті цілі. На цій зустрічі один на один співробітники обговорять зі своїми начальниками, наскільки далеко вони просунулися в досягненні своїх особистих цілей, а також про терміни та ресурси, які вони мають, щоб допомогти їм досягти цих цілей. Потім вони можуть обговорити, яких цілей може досягти група чи підрозділ.
#3. Весь час стежити за тим, як йдуть справи
Стратегія управління за цілями важлива не лише для того, щоб зробити менеджерів максимально продуктивними, але й для того, щоб відстежувати, як розвивається та росте кожен у компанії.
#4. Продуктивність враховується
Перегляд ефективності в рамках MBO базується на словах відповідного керівництва.
#5. Отримання відповідей
Найважливішою частиною підходу до управління за цілями є постійний зворотний зв’язок щодо результатів і цілей, оскільки це дозволяє працівникам стежити за своїми діями та змінювати їх за потреби. На додаток до постійного зворотного зв’язку, існують офіційні сесії оцінювання, під час яких начальники та підлеглі можуть переглянути відгуки один одного та прогрес підлеглих у досягненні цілей.
#6. Оцінка продуктивності
У бізнесі MBO формальні перевірки є нормою оцінки того, наскільки добре працівник виконує свою роботу.
Які плюси та мінуси цільового менеджменту? (Mbo)
Наступним кроком є наведені нижче приклади переваг і недоліків управління за цілями (MBO);
Переваги
- Коли співробітникам доручають роботу, яка входить до сфери їхньої компетенції та де вони можуть застосувати вже набуті знання та здібності, вони відчувають, що їх цінують і задоволені своєю роботою.
- Індивідуальні цілі дають працівникам відчуття мети, що змушує їх працювати старанніше та більше піклуватися про компанію.
- Потік інформації між начальниками та робітниками пожвавився.
- Керівництво компанії може вирішити, наскільки добре вона буде працювати в майбутньому.
Недоліки
- Основна увага MBO зосереджена на цілях і завданнях, тому бізнес-культура, трудова етика та шанси на участь і просування вгору часто залишаються без уваги.
- На працівників чиниться великий тиск, щоб вони закінчили свою роботу у відведений час.
- Працівники змушені досягати цілей, незважаючи ні на що, що підвищує ймовірність того, що вони будуть зрізати кути тут і там.
- Якщо керівництво використовувало лише MBO для виконання всіх своїх завдань, у нього можуть виникнути проблеми в сферах, які не охоплюються MBO.
Що таке управління за цілями
MBO, що означає «управління за цілями», є поширеним способом встановлення та досягнення цілей. Управління продуктивністю — це спосіб оцінити, наскільки старанно працював працівник, порівнюючи його результати з уже встановленим стандартом. Однак у більшості випадків ці цілі пов’язані з цілями більшої компанії чи підрозділу.
Що таке управління за цілями?
Як приклад того, як працює MBO, подумайте про компанію, яка хоче щоквартально отримувати 30% свого загального доходу від маркетингової діяльності. Кожен член команди відповідає за іншу частину загальної мети.
Які етапи процесу MBO?
Нижче наведено:
- Ставте цілі для свого бізнесу.
- Складіть план і встановіть цілі.
- Слідкуйте за прогресом.
- Перевірте, що відбувається.
- Стимулюйте успіх.
Які характеристики управління за цілями?
Управління за цілями (MBO) означає, що керівник і підлеглий встановлюють цілі продуктивності, які є хорошими для них обох. Мета цього методу полягає в тому, щоб залучити співробітників і зробити їх більш лояльними, змусивши всіх в організації працювати над тими самими цілями.
Акронім SMART перераховує речі, які повинні мати хороші цілі. Однак із цілями SMART ви точно знатимете, хто за що відповідає та як це потрібно робити. Крім того, структура SMART базується на цілях, які є чіткими, вимірними, досяжними, актуальними та мають часові обмеження. Однак більше цілей має бути, серед іншого, вимірними, реалістичними, чіткими, жорсткими, досяжними та однаковими для всіх підрозділів.
Які є типи MBO?
Нижче наведено:
- Стратегічний.
- Методи, які використовують командну роботу або стратегічні кроки.
- Має значення або з точки зору того, як це працює, або як це впливає на людину.
Які переваги та недоліки MBO?
Нижче наведено:
- Кращий спосіб керувати справами.
- Окреслення структури.
- Ваша відданість справі є джерелом натхнення.
- Складання контрольної системи.
- Не вчать використовувати MBO.
- Не даючи людям, які ставлять цілі, будь-яку структуру.
- Є проблеми з визначенням правильних цілей.
- Наскільки важливі короткострокові цілі.
Які ключові елементи MBO?
Процес MBO значною мірою можна пояснити наступним:
- Прийняття рішення про те, що робити.
- Намагання досягти цілей, яких можна досягти.
- З допомогою кожного ставляться цілі, будуються плани та відстежується прогрес.
- Зворотний зв'язок.
Яка найважливіша мета MBO?
У рамках методу MBO продуктивність і прогрес кожного працівника відстежуються та оцінюються на основі того, наскільки добре вони досягають поставлених перед цим цілей. Проте працівники, швидше за все, виконають свої обіцянки, якщо вони мають право голосу при постановці цілей і з’ясуванні способів їх досягнення.
Прихильники MBO кажуть, що його головними перевагами є більш заангажовані та віддані працівники та кращий зв’язок між керівництвом і персоналом.
Висновок
MBO — це хороший спосіб переконатися, що співробітники поділяють ті ж цілі, що й компанія. Мотивована командна робота виникає, коли члени команди працюють над тими самими цілями, які допомагають місії компанії в цілому. Крім того, це корисно для розвитку бізнесу.
Управління за цілями
Що має на увазі Пітер Друкер під «управлінням за цілями»?
У MBO менеджери та їхні підлеглі працюють разом, щоб встановити чіткі цілі, з’ясувати, у чому кожна людина хороша, і встановити чіткі показники успіху. Якщо ви хочете дотримуватися підходу SMART, вам потрібно буде переконатися, що ваші цілі є детальними, реалістичними, прив’язаними до часу, релевантними та вимірними.
Які дві третини важливості MBO (управління за цілями)?
Поліпшення співпраці та координації є загальними результатами методу MBO. Це допомагає працівникам знати, чого від них очікують. Люди, відповідальні за кожного члена команди, розповіли їм про їхні цілі та обов’язки. Компанія ставить перед кожним працівником індивідуальні цілі.
MBO: Це теорія?
У своїй книзі «Практика менеджменту» Пітер Ф. Друкер викладає свою теорію менеджменту, відому як «Управління за цілями» (MO), також відому як «Управління за результатами» (MBR) (1954).
Статті по темі
- Викуп у менеджменті: посібник із процесу викупу та фінансування менеджменту
- ЩО ТАКЕ УПРАВЛІННЯ ЗА ВИНЯТКОМ?
- Модель викупу з кредитним плечем: визначення, типи та приклади
- ФІНАНСОВІ ЦІЛІ 2023: Повний посібник для студентів і бізнесу (+ короткі поради)
- ЦІЛІ ОСОБИСТОГО РОЗВИТКУ: визначення, приклади та як це встановити
- ЛЮДСЬКІ ВІДНОСИНИ: значення, теорія, робоче місце, доручення та важливість.
посилання
