Фаворитизм може мати суттєвий негативний вплив на моральний стан і продуктивність на робочому місці, що призводить до образи та відсутності мотивації в інших працівників. Хоча можуть бути випадки, коли відповідний працівник є безперечно неоціненним для організації і, як наслідок, отримує підвищення або будь-які інші заохочення, які приходять із цим. У цьому випадку це не фаворитизм, оскільки це може бути хто завгодно, якщо він наполегливо працює та є продуктивним. Однак у разі фаворитизму працівник отримує підвищення та інші переваги незалежно від його внеску в організацію, тоді як ті, хто працює, залишаються позаду.
А тепер уявіть, якої шкоди це може завдати розвитку організації — коли ви закінчите уявляти, швидко пориньте в цей матеріал, щоб прочитати про негативний вплив фаворитизму/дискримінації на роботі та про те, як скаржитися на це та боротися з ознаками. Ходімо!
Фаворитизм на роботі
Це нормально, коли люди люблять когось більше, ніж інших, оскільки це важливо для людської природи. У результаті повинна існувати нескінченна кількість змінних, які впливають на те, наскільки ми любимо когось або цінуємо його здібності.
Незважаючи на свої найкращі наміри та зусилля, люди часто вибирають своїх фаворитів на роботі, і фаворитизм все ще є великою проблемою. Це може бути продемонстровано деякими роботодавцями у вигляді тонких показників або, спорадично, цілком очевидними способами.
Надзвичайний фаворитизм у поведінці також може прогресувати до точки, коли він спричиняє непотрібні ситуації конфронтації, які є проблематичними для працівників та їхніх команд. Це також негативно впливає на якість роботи та моральний стан команди. Крім того, існує ймовірність, що цей спеціальний співробітник не отримає вирішальну командну підтримку та співпрацю в результаті особливого ставлення. У результаті продуктивність кожного знаходиться під загрозою.
Чому фаворитизм на роботі може бути шкідливим
Фаворитизм на роботі може мати згубні та руйнівні наслідки, якщо хтось це визнає. Ваша компанія може постраждати від низки факторів, зокрема:
- Коли співробітники вважають, що їхні внески та праця не мають великої цінності для організації чи її керівників, це може призвести до низького морального стану.
- Співробітники можуть перестати піклуватися про свою роботу та стати незалученими. У деяких випадках вони можуть навіть докласти зусиль, щоб завдати шкоди людині, яку, на їхню думку, об’єктом фаворитизму.
- Переважний працівник може почати відчувати себе небажаним або незручним на роботі, особливо якщо він усвідомить, що він не найкращий у своїй справі. Через ревнощі чи підозри вони також можуть почати почуватися ізгоєм або через те, що їхні колеги погано до них ставляться.
- Якщо є очевидні докази упередженості на роботі через втрату морального духу або погану трудову етику з боку працівників, рівень плинності ваших працівників може бути вищим.
Люди, які відчувають, що їх ігнорують або що їхні зусилля не оцінюють, можуть покинути компанію або зберегти до неї злість. Як власник бізнесу ви ризикуєте втратити чудових працівників через фаворитизм на робочому місці. Щоб ефективно протистояти упередженню, ви повинні вміти ідентифікувати його сигнали.
Швидко поширюється небезпечне робоче місце. Коли моральний стан поганий, ви можете виявити, що більше працівників повідомляють про прогули або що вони стають менш стурбованими якістю своєї роботи. Не можна допускати, щоб фаворитизм негативно вплинув на вашу компанію, тому дуже важливо помічати попереджувальні сигнали та якомога швидше припиняти їх.
Дискримінація чи фаворитизм на роботі?
Якщо прийняти за чисту монету, фаворитизм на роботі не є незаконним. Проте фаворитизм також може бути прикриттям для інших незаконних форм дискримінації на роботі. Крім того, на роботі фаворитизм може час від часу переходити за межі незаконної території, якщо це корисно як виправдання для переслідувань або дискримінації.
Фаворитизм як дискримінаційна практика на роботі
Закон про чесну працю 2009 року захищає працівників від дискримінації та фаворитизму через:
- Вік – одна з особистих рис, яка не піддається дискримінації.
- Расове або етнічне походження, колір шкіри або імміграційний статус
- Політична позиція чи релігія.
- Статева ідентичність, сексуальна орієнтація або те й інше.
- Особистість подружжя
- Грудне вигодовування або вагітність
- Сімейні або професійні зобов'язання
- Фізичний або розумовий недолік
Законодавство штату може включати додаткові функції та забезпечувати додатковий захист працівників від дискримінації. Відтворення «улюблених» на основі вищезазначених рис може наражати вашу компанію на ймовірні судові позови щодо негативних дій.
Чи є фаворитизм на робочому місці офіційно незаконним?
Хоча технічно це не суперечить закону, слід уникати упередженості. Фаворитизм на основі соціальних і родинних зв’язків або особистих рис є справедливим, але це не найкращий спосіб сприяти здоровому робочому середовищу для всіх. Той факт, що хтось отримує преференції через такі ознаки, як стать, вік або раса, є незаконним
Дискримінація – це те саме, що фаворитизм на роботі?
На роботі фаворитизм ніколи не є приємним, але дискримінація – це щось зовсім інше. Знання та розуміння законодавства про дискримінацію при працевлаштуванні має вирішальне значення для того, щоб розрізнити їх. Ймовірно, що дискримінація має місце, якщо очевидно, що одна особа отримує більше переваг, ніж інша через свою стать, вік, расу чи сексуальні уподобання. Підвищення боса представникам однієї раси чи релігії, а не тим, хто не має такого походження чи переконань, було б чудовою ілюстрацією дискримінації.
Негативний вплив фаворитизму та дискримінації на роботу
Фаворитизм має низку негативних наслідків на робочому місці. Нижче наведено деякі можливі недоліки фаворитизму та дискримінації:
#1. Зростання образи
Навіть якщо ваш колега не зробив нічого поганого, ви можете розсердитися на свого керівника та свого колегу, якщо станете свідком того, як ваш керівник виявляє прихильність до одного з ваших співробітників. Спробуйте поговорити з представником відділу кадрів, якщо ви починаєте відчувати обурення або злість через фаворитизм.
#2. Втрата довіри до керівництва компанії
Ви можете втратити повагу до когось на керівній посаді внаслідок фаворитизму та дискримінації на роботі. Якщо вони відверто віддають перевагу одному працівнику над іншими, вони менш схильні виконувати їхні вказівки.
#3. Зниження продуктивності та мотивації
Це засмучує, коли вашу відданість фірмі та трудову етику постійно не оцінюють, а вашого колегу хвалять або особливо ставляться до того, що ви вважаєте меншою працею. Через фаворитизм і дискримінацію на роботі вам може бути важко зосередитися і ви втратите інтерес до роботи. Спробуйте пригадати мотиви, які спонукали вас займати поточну позицію. Якщо вам подобається робота, яку ви робите, ви можете мотивувати себе.
#4. Вищі показники плинності кадрів
Оскільки працівники вважають, що їхня робота не цінується або що вони не зможуть рости у фірмі, фаворитизм і дискримінація на роботі можуть призвести до більшої плинності кадрів. Перш ніж прийняти рішення покинути вашу фірму через фаворитизм, подумайте про зустріч зі своїм керівником, щоб обговорити ваші проблеми.
#5. Нездатність прогресувати всередині організації
Коли керівник віддає перевагу одному працівнику, він може бути більш схильним давати їм спеціальні проекти або просувати по службі, які допомагають їм розвивати свої навички та отримувати більш високі посади. Через це ви можете втратити можливість просунутися. Запитайте свого керівника про перспективи кар’єрного зростання, якщо ви хвилюєтеся, що вас пропустять. Щоб продемонструвати свої повноваження, можливо, вам доведеться проявити ініціативу.
Як боротися з фаворитизмом на роботі
Щоб зберегти позитивну культуру на робочому місці, необхідно розуміти, як зупинити та протидіяти упередженості. Існують додаткові кроки, які ви можете вжити, щоб боротися з фаворитизмом на роботі, окрім допомоги відділу кадрів у створенні кодексу поведінки:
7 дій, які працівники можуть вжити, щоб впоратися з фаворитизмом на роботі.
Нижче наведено дії, які працівники можуть вжити на різних роботах, щоб боротися з фаворитизмом на роботі, щоб більше не скаржитися:
#1. Розумно оцініть стан
Перш ніж діяти, знайдіть час, щоб тверезо оцінити проблему. Розгляньте точні обставини, коли ви відчуваєте, що стали жертвою фаворитизму. Подумайте про всі причини, через які інший працівник зазнав би такого поводження, як вони. Чи володіли вони навичками, стосунками чи технічною компетентністю, які могли вплинути на дії чи вибір вашого лідера? Після того, як ви оціните сценарій, ви будете більш впевнені в тому, які заходи ви хочете вжити, щоб впоратися з цим фаворитизмом на роботі.
#2. Зверніться до наставника
Консультація з наставником, який не залучений до проблеми, може бути дуже корисною для того, щоб подумати про те, як боротися з фаворитизмом на роботі. Вони повинні почути ваш логічний аналіз обставин і пропонований курс дій. Вони можуть повністю погоджуватися з вашим аналізом, начебто погоджуватися або відверто не погоджуватися. Незалежно від того, що вони говорять, намагайтеся залишатися сприйнятливими до будь-якої корисної критики, яку вони можуть мати. Вам може просто знадобитися перспектива, яку може запропонувати неупереджена особа, щоб мати справу з упередженістю, яку ви зараз відчуваєте.
#3. Захищайте себе.
Якщо ви виконали перші два кроки, ви проявили належну обачність і готові рухатися далі за своїм планом дій щодо того, як боротися з фаворитизмом на роботі, який може передбачати захист ваших інтересів. Якщо ви це зробите, обов’язково висловлюйтеся чітко, підтверджуйте свої твердження будь-якими прикладами чи фактами, які у вас можуть бути, і, найголовніше, зберігайте свої переконання.
#4. Віддайте належне своїм колегам
Якщо ваш керівник виявляє упередженість до вас, ви можете переконатися, що ваші колеги відчувають свою вдячність, подякувавши їм на зустрічах компанії за допомогу у виконанні завдання. Інший спосіб боротьби з фаворитизмом на роботі полягає в тому, що якщо ваш керівник хвалить вас за те, чого ви не робили, ви можете виправити це.
#5. Дайте своїм товаришам по команді пропозиції щодо проектів
Отримання нового завдання, яке потребує більшої кваліфікації та відповідальності, може здатися захоплюючим, але якщо ви помітите, що ваших колег часто пропускають для нових проектів, ви можете використати своє становище, щоб допомогти їм заслужити належне. Це може продемонструвати вашому начальнику, що ваші колеги здатні впоратися з тими ж проектами, і це також може полегшити будь-який стрес, який ви можете відчувати у своїй команді.
#6. Запитайте про додаткові переваги
Щоб визначити їх логіку, запитайте свого керівника, чому ви отримуєте певні переваги, якщо хочете боротися з фаворитизмом на роботі. Можливо, вам вдасться переконати їх, що для підтримки позитивної робочої атмосфери всі у вашому відділі повинні мати однакові переваги.
#7. Продовжуйте ставитися до інших професійно
Коли є фаворитизм, можна було б легко порозумітися з вашим керівництвом і вести з ним більш інтимні розмови на роботі. Ввічливо відхиливши запрошення на виставу або на конференцію з ними, ви можете зменшити ймовірність прояву упередженості. Замість цього зробіть це про компанію та можливості для побудови команди, залучаючи решту ваших колег.
5 дій, яких роботодавець може вжити, щоб боротися з фаворитизмом на роботі.
Коли працівники відчувають навіть найменший акт фаворитизму з боку роботодавця, вони схильні скаржитися, що зрештою призводить до незадоволення роботою. Щоб цього уникнути, роботодавцям необхідно:
#1. Визнайте свій несвідомий фаворитизм на роботі
Якщо ви справді хочете усунути будь-які вчинки чи поведінку, які заохочують вас грати у фаворити, навіть несвідомо, це нелегке чи просте завдання, але воно має вирішальне значення. На щастя, використання інтернет-ресурсів є чудовим початком.
#2. Шукайте допомоги тренера з лідерства
З іншого боку, допомога тренера з лідерства може бути надзвичайно корисною, якщо ви хочете позбутися своїх несвідомих упереджень або розширити свої знання про те, як інші можуть сприймати вашу поведінку. Коуч працюватиме з вами протягом певного періоду часу, використовуючи свою освіту, кваліфікацію та практичний досвід, щоб перевірити вашу точку зору, запропонувати відгук щодо конкретних сценаріїв і служити резонатором, коли ви зіткнетеся з труднощами. Все це дуже корисно в таких обставинах.
#3. Включіть тему в розмови про вступ.
Якщо ви працюєте в відділі кадрів, будьте обережні, щоб висловити упередженість під час процесу адаптації співробітника, особливо для осіб, які переходять на керівні посади. Це дозволяє новим працівникам відрізнити похвалу за сильну трудову етику від видимої упередженості. Це також демонструє новим керівникам важливість справедливого ставлення до всіх своїх працівників.
#4. Запровадити дослідження культури на робочому місці
Проведіть анонімне опитування у своєму відділі кадрів, щоб визначити ступінь упередженості, яку працівники бачать або відчувають на роботі. Це може допомогти вам підтвердити або спростувати ваші підозри щодо фаворитизму, а якщо інші поділять ваші занепокоєння, це може навіть стимулювати зміни у вашому відділі.
#5. Розвивайте чесне спілкування
Обговорення ваших почуттів із керівником може допомогти вам двом налагодити відкриту лінію спілкування. Це життєво важливо незалежно від того, чи вважаєте ви, що вони надто прихильно ставляться до вас чи ігнорують вас, оскільки це дає їм можливість скасувати свої дії, надати пояснення або змінити свій підхід до управління, щоб бути більш інклюзивним.
Незважаючи на те, що вам не потрібно постійно робити компліменти та визнавати кожного зі своїх співробітників, це може значною мірою допомогти створити продуктивну та щасливу робочу атмосферу. Працюючи над великими проектами, докладіть зусиль, щоб залучити якомога більше людей і будьте відкритими, коли чуєте ідеї та критику. Заохочуйте вище керівництво та персонал більше спілкуватися. Забезпечити, щоб кожен почувався причетним і цінованим, можна значною мірою досягти, запитуючи відгуки від ваших співробітників і звертаючи увагу на їхні хвилювання.
У вас набагато більше шансів зупинити фаворитизм, якщо ви зможете помітити його, перш ніж він вийде з-під контролю. Переконайтеся, що всі ваші керівники знають, як застосовувати певний набір критеріїв під час проведення оцінювання співробітників, надання рекомендацій щодо просування по службі або підвищення зарплати. Підтримуйте зв’язок зі своїм персоналом і запитайте їх, як вони ставляться до робочого місця. Якщо хтось висловлює занепокоєння, зверніть увагу на те, що він має сказати, а потім негайно вживіть заходів, якщо ви підозрюєте, що він упереджений.
Далі слід прочитати, як поскаржитися на фаворитизм на роботі.
Як поскаржитися на фаворитизм на роботі
Скрізь, де люди працюють разом, існує ризик фаворитизму, але власники малого бізнесу мають унікальну проблему, оскільки їхні команди крихітні, тісно згуртовані та часто складаються з друзів боса. Запровадьте методи та процедури об’єктивної оцінки на ранній стадії, щоб запобігти будь-якій формі скарг на фаворитизм на роботі. Ось як можна поскаржитися на фаворитизм на роботі:
#1. Дотримання чітких стандартів
Щоб не скаржитися на фаворитизм на роботі, вибирайте об’єктивні критерії для просування та підвищення. Це важливо, якщо у вас ще немає системи. Наприклад, ви можете базувати суми щорічного збільшення на результатах оцінки ефективності.
#2. Розкажіть своїм співробітникам, яких стандартів ви використовуєте.
Вам не потрібно вдаватися в деталі, коли ви скаржитеся на фаворитизм під час кожного виступу на роботі; вам слід просто пояснити процес прийняття рішень і наголосити, що всі підкоряються однаковим правилам. Співробітники, які не знають про вашу практику управління персоналом і винагороди, більш схильні поширювати чутки про фаворитизм.
#3. Вивчіть попередні варіанти, використовуючи свою неупереджену структуру.
Не переходьте в режим відмови, якщо ви вважаєте, що звинувачення співробітника у фаворитизмі правдиві. Попросіть вибачення, визнайте свої недоліки, а потім зосередьтеся на тому, як зробити все справедливим для всіх. Зробіть це, навіть якщо це вимагає підвищення одних доходів і зменшення інших. Необхідно провести індивідуальні зустрічі з тими, на кого зміни вплинуть, а також з тими, хто спочатку висловив свої скарги.
#4. Стратегія винагороди
Перегляньте свою програму заохочень і винагород, щоб переконатися, що кожен має рівні шанси отримати винагороду. Якщо найкращий виконавець продажів у вашій команді отримує бонус за найбільші продажі протягом попереднього кварталу, ваш маркетинговий персонал має отримати щось подібне. Наприклад, ви можете почати нагороджувати бонусом працівника, який демонструє найбільшу ініціативу, як визначено вашою маркетинговою командою.
#5. Прийняття скарг на фаворитизм на роботі
Якщо працівник скаржиться на фаворитизм на роботі, повідомте йому, що ви готові вислухати його проблеми. Найкраще публічно обговорювати проблеми, а не дозволяти чуткам підживлювати обурення співробітників. Обґрунтуйте свій вибір, якщо він був дійсно неупередженим, але, скаржачись на фаворитизм на роботі, постарайтеся побачити речі з точки зору незадоволеного працівника. Попросіть ідеї щодо покращення справедливості на вашому місці роботи.
#6. Надавайте персоналу регулярний відгук.
Хоча щорічні перевірки ефективності є вирішальними, вони недостатньо часті, щоб пояснити, чому одна особа отримує додаткову похвалу в середині року. Проводьте менші огляди раз на місяць. Зосередьтеся на окресленні своїх навичок, обмежень і кроків, які ви зробите, щоб покращити власну продуктивність.
Закінчивши з тим, як поскаржитися на фаворитизм на роботі, давайте тепер розглянемо ознаки, за якими можна визначити фаворитизм на роботі.
Ознаки фаворитизму на роботі
Важливо навчитися розпізнавати попереджувальні ознаки фаворитизму керівника на роботі на ранній стадії. Проблема може виникнути, якщо ви відчули будь-які з наведених нижче ознак фаворитизму з вашим керівником на роботі.
#1. Член сім'ї
Подумайте про ситуацію, коли ви працюєте в компанії, і вас пропускають для підвищення на користь іншого працівника, який також є сином начальника. Незалежно від того, хто був кращим кандидатом, кумівство одразу викличе підозри в усіх. Це може бути однією з ознак фаворитизму на роботі, але не припускайте, що хтось є фаворитом на роботі, тому що вони родичі.
#2. Правляча монархія
Одна з найбільш очевидних ознак того, що на роботі може бути фаворитизм, полягає в наступному: інші звертають увагу, коли результати роботи співробітника не ретельно контролюються або коли вони ніколи не отримують відгуків; майже здається, що до них ставляться більше як до однолітків, ніж як до підлеглих. Неадекватне висловлювання або дозвіл працювати без нагляду, тоді як усім іншим загрожує третій ступінь, є однією з ознак фаворитизму на роботі.
#3. Приносить користь
Хоча це не одна з головних ознак, це прояв фаворитизму на роботі. Хтось може бути не правий, якщо він постійно отримує переваги на роботі чи винагороди, як-от квитки чи знижки. Якщо у боса є подарунки для роздачі, про всю роботу слід повідомити електронною поштою, а не через індивідуальні запити невеликій групі людей. Крім того, здається неправильним, якщо на особисті зустрічі запрошують лише кількох людей, а більше нікого. Отже, це може бути одна з тих ознак фаворитизму, які ви можете визначити на своєму робочому місці.
#4. Надійна порада
Це може бути однією з ознак фаворитизму, якщо ви спостерігаєте на роботі, що начальник особливо сприйнятливий до думок і пропозицій певного співробітника, особливо якщо пропозиції погані. У цьому немає нічого непристойного, але якщо керівнику потрібні виключно його думки, то інші працівники повинні висловити їхнє занепокоєння.
#5. Коли настає криза, вони в першу чергу звертаються до вас.
Якщо ви постійно перші, про кого ваш бос думає за швидке виконання завдань або легке вирішення кризи, ваш керівник дуже вірить у ваші таланти.
#6. Ви частіше відвідуєте зустрічі.
Це означає, що ваш керівник дуже поважає вашу мудрість і розсудливість і усвідомлює ваш потенціал позитивного внеску. Коли ваш керівник віддає перевагу вашій присутності над присутністю ваших колег, оскільки їм подобається проводити час з людьми, з якими вони ладнають, то це одна з ознак фаворитизму на роботі.
#7. Ваша думка більш затребувана
Менеджери часто консультуються з думками співробітників, яким довіряють. Якщо ваш керівник часто клопотання ваша думка під час командних зустрічей і проектів, це може бути ознакою того, що ви фаворит.
#8. Запит та отримання проекту.
Може бути очевидно, що ви фаворит боса, якщо вам часто здається, що ви отримуєте найкращі можливості і не можете їх пропустити, а до вас постійно надходять нові проекти. Роботодавці, які вважають своїх співробітників талантами, часто доручають їм більш важливі проектні обов’язки
#9. Ваш бос краще розуміє вас і заохочує балотуватися.
Здатність бути більш чесним з ними є важливим показником того, що ви улюблений працівник вашого боса. Вони цінують вашу точку зору, тому вони набагато сприйнятливіші до конструктивної критики від вас. Ви також можете помітити, що ваш керівник став більш розуміючим, прощаючим і поступливішим до вас, що змушує вас відчувати себе комфортніше, ризикуючи на роботі.
Ваш бос дуже хоче поїхати з вами у відпустку і разом набратися досвіду. Це свідчить про глибоку повагу до Вас і відданість Вашому професійному зростанню. Якщо ви фаворит боса, ви можете помітити, що вас часто запрошують на сімейні зустрічі боса.
Чи може вас звільнити через фаворитизм?
Використання фаворитизму на робочому місці може бути незаконним залежно від особливостей трудової угоди. Якщо в контракті працівника зазначено, що його або її можна звільнити виключно за причиною, а керівник замість цього найме друга свого керівника, роботодавець може порушити контракт.
Як ігнорувати несправедливість на роботі?
Але те, що ми усвідомлюємо, що життя несправедливе, не означає, що ми сприймаємо його спокійно, особливо коли йдеться про наш професійний розвиток.
- Вам потрібно відмовитися від поспішних висновків, які ви зробили.
- Зберігайте свою моральну перевагу.
- Знайдіть те, що залишилося хорошим, чесним і правильним.
- Нехай винні будуть прощені.
Що викликає фаворитизм на роботі?
Фаворитизм або кумівство.
Особисте знайомство керівника зі співробітником є найбільш типовим джерелом упередженості на робочому місці. Це може бути пов’язано з попередніми відносинами чи знайомством один з одним поза робочим місцем, або це може бути результатом справжньої та тривалої дружби, яка почалася на роботі.
Чи можете ви поскаржитися на свого боса за фаворитизм?
Ви можете подати позов про дискримінацію, якщо ваш роботодавець по-різному ставиться до вас через вашу стать, расу, національне походження, вік, сексуальну орієнтацію, колір шкіри, релігію чи будь-яку іншу ознаку, захищену федеральним законодавством чи законом штату.
Як називається фаворитизм на робочому місці?
Фаворитизм також відомий як непотизм. Незалежно від того, роблять це роботодавці навмисно чи ні, це створює вороже робоче середовище.
Які приклади фаворитизму?
Одним із найбільш очевидних ознак того, що фаворитизм може бути на роботі, є це. Інші звертають увагу, коли продуктивність співробітника не контролюється настільки ретельно або коли вони ніколи не отримують відгуків; майже здається, що до них ставляться більше як до однолітків, ніж як до підлеглих. Прикладом цього є неадекватне висловлювання або дозвіл працювати без нагляду, а всім іншим загрожує третій ступінь.
Чи є фаворитизм формою дискримінації?
Фаворитизм – це ніколи не приємно, але дискримінація – це щось зовсім інше. Знання та розуміння законодавства про дискримінацію при працевлаштуванні має вирішальне значення для того, щоб розрізнити їх.
Пов'язані статті
- ФЕДЕРАЛЬНІ ЗАКОНИ, ЯКІ ЗАХИЩАЮТЬ СПІВРОБІТНИКІВ: чому ваш бос не може погано поводитися з вами
- ЯК ПРОСИТИ ПІДВИЩЕННЯ: незалежно від того, чи це ваша перша робота після закінчення навчання
- Расизм на робочому місці: як боротися з расовою дискримінацією на роботі
- НАВИЧКИ СПІВПРАЦІ: визначення, приклади та способи вдосконалення
