Управління об'єктами важко визначити через його широке охоплення. Функції управління об’єктами виходять далеко за рамки «управління об’єктами», тоді як менеджер з продажу несе повну відповідальність за моніторинг ефективності роботи продавців у компаніях. Як наслідок, компаніям часто важко скористатися перевагами кваліфікованого менеджера з об’єктів.
Отже, яке значення має управління об’єктами? Щоб правильно зрозуміти, чим займається керівник об’єктів, за що вони відповідають і який вплив вони мають на фірму, найкраще розбити сферу їхньої роботи.
Що таке Facilities Management?
У двох словах, управління об’єктами – це повсякденна діяльність, необхідна для того, щоб фізичне середовище організації відповідало її вимогам і критичним функціям.
Численні фактори сприяють виконанню основних функцій організації, особливо якщо розглядати широкий спектр підприємств, які потребують управління об’єктами. Це може бути шкільний округ із багатьма будівлями, виробнича корпорація з одним великим виробничим підприємством або комерційне офісне приміщення, яке здає в оренду один поверх міського хмарочоса. У якому б бізнесі ви не працювали, управління об’єктами (менеджер об’єктів) гарантує, що ваші фізичні приміщення та активи зможуть задовольнити потреби вашої організації.
Чому управління об'єктами важливе?
Усі організації існують для виконання основної ролі, яка може варіюватися від заробітку грошей до задоволення потреб громади. Основою будь-якої успішної організації є управління об’єктами. Вони надають допомогу різними способами:
№ 1. Продуктивність
Першим і найважливішим обов'язком є забезпечення того, щоб персонал, працівники та орендарі могли належним чином виконувати свою роботу. Це передбачає забезпечення того, щоб місце було чистим, упорядкованим і готовим до використання. Це також означає, що транспортні засоби, обладнання та технології працюють, коли це необхідно.
#2. Безпека та комфорт
Переконайтеся, що всі мешканці будівлі перебувають у безпеці та комфорті, тісно пов’язані з продуктивністю. Важливо переконатися, що будівлі та обладнання перевіряються на відповідність вимогам безпеки, щоб зменшити відповідальність і ризик. Керівники об’єктів слідкують за методами підвищення комфорту орендарів.
№3. Рентабельність
Продуктивність, безпека та комфорт повинні бути створені ефективно. Оскільки управління об’єктами часто є найдорожчими витратами через його широкий вплив на всю фірму, усі зусилля, спрямовані на скорочення зайвих операційних витрат, мають вирішальне значення для прибутку бізнесу.
№4. Масштабованість
У міру того, як фірми ростуть, збільшують капітальні активи, змінюють місце розташування або пристосовуються до змін робочого середовища (наприклад, запровадження віртуального робочого середовища), управління об’єктами є на передньому краї гарантії успіху цих перетворень. Щоб отримати найкращі поради щодо нових потенційних клієнтів, команда повинна бути знайома з об’єктами, а також людьми та активами, які в них розміщені.
№5. Сталість
Окрім дотримання вимог EHS (навколишнє середовище, здоров’я та безпека), менеджери об’єктів мають соціальне зобов’язання сприяти більш екологічним практикам у фірмі. Це може включати зменшення відходів, підвищення енергоефективності або впровадження нових передових практик. Стале управління об’єктами покращує імідж бренду організації та знижує загальні витрати на енергоспоживання.
Що робить і чого не робить менеджер з обслуговування
Щоб правильно зрозуміти, що таке управління об'єктами, давайте розглянемо два типи послуг, які вони надають щодня: жорсткі послуги та м'які послуги.
#1. Жорсткі послуги
Фізичні структури (компоненти, які не можна легко видалити) пов’язані з жорсткими службами. Управління корпоративними об’єктами іноді вимагається законом, щоб гарантувати здоров’я та безпеку працівників або мешканців будівлі:
- Утримання будівлі
- Технічне обслуговування системи ОВК
- Управління водою та енергією
- Світло пожежної безпеки ліфтів і ескалаторів
- Каналізація та водопровід
Роль управління об'єктами в цій ситуації полягає в тому, щоб обмежити можливість аварій і катастроф, які можуть призвести до високих витрат на страхування. Компанії, які потребують відстеження ремонтів, можуть розглянути можливість використання програмного забезпечення для керування приміщеннями.
#2. Soft Services
М’які сервіси спрямовані на те, щоб зробити робоче місце комфортнішим і безпечнішим.
Деякі з цих описів роботи з управління об’єктами є необов’язковими та можуть бути додані або скасовані після перевірки якості та бюджету:
- Клінінгові та сторожові послуги
- Заходи безпеки
- Утримання автостоянок
- Боротьба зі шкідниками
- Утилізація сміття
- Поновлення меблів та обладнання
- Інформаційні технології
- Управління документами
- Утримання території, благоустрій та управління поштою
Співробітники часто віддають перевагу функціям управління об’єктами, щоб полегшити собі життя. Компанії можуть отримати загальне уявлення про свої витрати за допомогою наших інтегрованих систем управління робочим місцем, що дозволяє їм відповідним чином визначати пріоритети цих програмних послуг.
Facility Manager проти Property Manager
Менеджер майна – це роль, яку часто плутають з менеджером об’єкта, і легко зрозуміти чому. Це найбільш очевидно в комерційній нерухомості, коли власники нерухомості та корпорації є різними організаціями. Це не стосується об’єктів, які займають власники (тобто керівники організації є також власниками будівлі).
Тим не менш, у певних місцях комерційної нерухомості будуть присутні менеджер з нерухомості та менеджер з об’єктів. Управителя об'єктом залучає власник (орендодавця), а управителя - проживаюча організація (орендар). У результаті менеджери об’єктів відповідають за все, що стосується самих комерційних будівель (будівля та територія, комунальні послуги, капітальний ремонт тощо), тоді як менеджери об’єктів відповідають за все, що стосується мешканців, персоналу та активів всередині (управління робочим простором, обслуговування активів, кейтеринг тощо).
Що таке організаційна структура відділу управління об'єктами?
Структура відділу, як і більшість аспектів управління об’єктами, суттєво змінюється залежно від розміру та галузі управління об’єктами.
Для невеликих фірм відділ управління об’єктами може складатися просто з однієї людини, яка відповідає за все. У цьому випадку керівник об’єкта (або менеджер об’єкта, якщо йдеться про окремий об’єкт) бере активну участь у повсякденній роботі.
Певні послуги надаються спеціалізованим фахівцям або командам у міру зростання фірм. Наприклад, для нагляду за цими спеціалізованими послугами може бути залучено менеджера з технічного обслуговування, транспортного директора або керівника виробництва.
Деякі організації можуть розділити своє управління на зони, локації, будівлі або регіони, відповідальними є керівник будівлі або регіональний менеджер. У будь-якому з цих випадків керівник об’єктів (або, імовірніше, директор об’єктів або віце-президент з операцій) може вирішувати більш стратегічні завдання у співпраці з виконавчим керівництвом.
Аутсорсинг управління об'єктами
Багато фірм захочуть передати на аутсорсинг різні рівні управління об’єктами (від аутсорсингу всього відділу до лише кількох вибраних послуг).
Завдяки виключенню внутрішнього навчання та витрат на зарплату аутсорсинг може стати економічно ефективним рішенням. Кожна організація повинна самостійно проаналізувати витрати та переваги аутсорсингу. Більш спеціалізовані, менш часті послуги часто передаються стороннім підрядникам, тоді як стандартні, рутинні послуги залишаються внутрішніми.
| В будинку | Аутсорсинг |
| Основна функція організації | Периферійна до організаційної функції |
| частий | Нечасті |
| загальний | Спеціалізований |
| Низькі витрати на навчання | Високі витрати на навчання |
Які вимоги до менеджера з об’єктів?
Посада менеджера не для слабкодухих, і для неї часто потрібен багаторічний досвід або освіта. Менеджер об’єктів зазвичай починає роботу як технік з обслуговування, менеджер будівлі, інженер-механік або інша подібна посада. Здобуваючи досвід, вони просуваються на посади директора вищого рівня, що дозволяє їм контролювати більше стратегічних функцій відділу.
Залежно від розміру фірми та рівня конкуренції освітні вимоги можуть варіюватися від диплома середньої школи до 2-річного асоційованого ступеня або 4-річного ступеня бакалавра з управління об’єктами чи інженерії. Багато кандидатів додатково додадуть сертифікацію з управління об’єктами до свого навчання.
Три найпоширеніші:
- Facility Management Professional (FMP)
- Сертифікований менеджер з об'єктів (CFM)
- Sustainability Facility Professional (SFP)
Керівнику об’єктів потрібен різноманітний набір навичок через широкий спектр обов’язків, які він повинен виконувати:
- Стратегічне планування об'єктів
- Лідерство та комунікація
- Управління проектом
- Бізнес та фінансові знання
- Технічні можливості (технічне обслуговування та техніка)
Технологія управління об'єктами
Команди управління об’єктами несуть більше відповідальності, ніж будь-коли, за збереження точних і доступних даних, вибір стратегій сталого будівництва та визначення пріоритетів у будівництві та здоров’ї навколишнього середовища.
Існує багато інструментів, які допомагають командам досягти цих цілей.
#1. Програмне забезпечення для відстеження утиліт
Більшість підприємств прагнуть скоротити свої витрати на електроенергію, підтримувати енергоефективність своїх об’єктів, наскільки це можливо, і досягати цілей сталого розвитку. Проте через виснажливий метод збору даних більшість людей відмовляється від цих проектів. Програмне забезпечення для відстеження комунальних послуг автоматизує цю трудомістку операцію, імпортуючи дані рахунків за комунальні послуги з програмної системи управління об’єктами організації. Це дозволяє співробітникам:
- Відкрийте для себе тенденції для підтримки інвестиційних ініціатив і вдосконалення обладнання.
- Отримайте розбивку витрат, будуючи, щоб визначити марнотратство або неефективність.
- Керуйте споживанням енергії для кожної будівлі та прогнозуйте майбутні витрати
- Щоб виявити неефективну діяльність, оцініть і порівняйте витрати по будівлях.
#2. Сенсорна техніка
Провідні команди з управління об’єктами використовують датчики, щоб керувати операційними рішеннями та підвищувати ефективність будівель. Коли датчики якості повітря, заповненості та обладнання виявляють аномалії під час збору даних, вони можуть повідомити вас. Ця інформація має потенціал для покращення комфорту та здоров’я мешканців, продуктивності обладнання та ефективності будівлі. Розгляньте можливість підключення цих датчиків до вашої системи управління об’єктами, щоб розгортати техніків, визначати пріоритети роботи та приймати керовані даними операційні рішення, щоб швидко вжити заходів.
#3. Програмне забезпечення для керування приміщеннями
Програмне забезпечення для керування об’єктами – це цифрова програма, яка допомагає керувати об’єктами у повсякденній діяльності. Програмне забезпечення допомагає організаціям у такі способи:
- Регулярне технічне обслуговування та послуги прибиральника для всіх секцій ваших об’єктів забезпечать чистоту та безпеку ваших будівель для мешканців.
- Запланований графік технічного обслуговування та процес введення запобігатимуть потраплянню деталей між щілинами.
- Об’єднайте своє спілкування в одному місці з оновленнями в реальному часі для всіх, хто бере участь у виконанні завдання.
- Приймайте рішення на основі даних на основі продуктивності ваших людей і обладнання.
Хоча існують різні типи програмного забезпечення для управління об’єктами (CMMS, CAFM, IWMS або EAM), відмінності досить туманні. Кожен постачальник програмного забезпечення матиме власний набір функцій (незалежно від того, до якої категорії він відноситься).
Вибираючи програмне забезпечення для своїх установ, важливо почати з визначення необхідних можливостей для вашої фірми, а потім вибрати відповідне рішення.
Яке майбутнє галузі управління об'єктами?
Розумні технології, як і практично будь-яка інша галузь на планеті, сприяли розвитку сфери управління об’єктами.
Щоб залишатися конкурентоспроможними на сучасному ринку, управління об’єктами, незалежно від того, чи здійснюється це всередині країни чи як зовнішнє підприємство, має включати комп’ютеризовану систему управління обслуговуванням (CMMS) із мобільним додатком.
Хмарні автоматизовані рішення зменшують кількість годин, витрачених на ручні операції, і запобігають затримкам, спричиненим помилками людини.
CMMS може змінювати процедури замовлення на виконання робіт, обов’язки з профілактичного та прогнозного обслуговування, управління активами, постачальниками та запасами.
Постачальники послуг з управління об’єктами вже будуть використовувати ці можливості, а компанії, які хочуть працювати безперебійно, можуть дослідити програмне забезпечення для управління за допомогою МРТ.
Компанії з управління технологіями об'єктів
Навіть сьогодні багато невеликих фірм можуть вирішити самостійно керувати об’єктами.
Тим не менш, існують тисячі можливостей для послуг з управління об’єктами, і організації будь-якого розміру розвивають індустрію обслуговування об’єктів, просто передавши на аутсорсинг одну або дві задачі.
Пропозиція інтегрованого управління будівлями та об’єктами є зростаючою тенденцією в бізнесі. Цей широкий спектр послуг додає цінність і сприяє вищій якості. Десятка найкращих компаній з комплексного управління об’єктами надає такі послуги:
- Керівництво
- Послуги кімнат для переговорів
- Оцінка ризиків для бізнесу
- Послуги громадського харчування
- Планування для безперервності бізнесу
- Управління флотом
- Договірна закупівля
- Послуги на рецепції
- Управління комунальним господарством
- Реагування на надзвичайну ситуацію
Компанії, які купують послуги з управління об’єктами, отримують прибуток різними вимірними способами, окрім того, що вони звільняють своїх співробітників, щоб зосередитися на цілях, безпосередньо пов’язаних із їхнім основним бізнесом.
- Підвищена продуктивність: Єдина точка контакту усуває зайві функції, спрощує зв’язок і покращує робочі процеси.
- Підвищена продуктивність: Описи управління об'єктами включають методи технічного обслуговування, щоб запобігти поломкам, які часто переривають вихід.
- Розширений досвід: Роль працівників управління об’єктами полягає в тому, щоб уже мати технічне ноу-хау, заощаджуючи компанії час і гроші на внутрішньому навчанні.
- Економія витрат: Окрім економії часу на навчанні, компанії економлять гроші на персоналі, виплати працівникам, нарахування заробітної плати, інвентар та інші витрати.
- Покращений контроль якості: Послуги з управління об’єктами створюють послідовність і надійність, оскільки перевірені методи вже існують.
Висновок
Управління об’єктами забезпечує цінність як на щоденній, так і на довгостроковій основі, від обслуговування обладнання до створення атмосфери, яка підтримує культуру компанії.
Компанії з високою ефективністю визнають важливість вирішення питань управління об’єктами будівництва. Очікується, що компанії з управління об’єктами нададуть рішення, які базуються на передових технічних розробках у цьому елементі їх діяльності.
Якщо ви ще не використовуєте автоматизоване рішення для керування своїми об’єктами, робочими замовленнями, обслуговуванням, активами тощо… Це гарне місце для початку.
- Системи керування приміщеннями: найкращі вибори у 2023 році
- ВИРОБНИЧЕ ПІДПРИЄМСТВО: як отримати найкраще та надійне підприємство
- ОНЛАЙН-КУРСИ МЕНЕДЖМЕНТУ: найкращі онлайн-курси менеджменту
- ЩО ТАКЕ ЦЕНТР ДАНИХ: значення, типи та відмінності
- HR АУТСОРСИНГОВА КОМПАНІЯ: найкращі компанії та діяльність
посилання
