ВИЗНАННЯ СПІВРОБІТНИКІВ: найкращий посібник із програм визнання працівників

Зміст приховувати

Що таке визнання співробітників?
Компоненти визнання працівників
1. Визнання
2. Нагороди
Визнання працівників: теоретичні основи
1. #1. Визнання як фундаментальна людська потреба
2. #2. Підкріплення через розпізнавання
Чому таке визнання співробітників?
Поведінку якого працівника слід визнати?
Методи визнання працівників
Створення ефективної програми визнання співробітників
Роль технологій у визнанні працівників
Висновок
1. Статті по темі
2. посилання

Ви добре розумієте, що ваш персонал надзвичайний. Зрештою, ви бачите, як вони щодня проводять довгі години для вашої фірми. Однак, коли ви керуєте працівниками або керуєте бізнесом, у вас є багато чого. Як наслідок, ініціативи щодо визнання співробітників іноді можуть нехтувати.
Незалежно від того, наскільки ви обдумані, простої подяки не завжди достатньо, щоб показати вашим співробітникам, наскільки ви їх цінуєте.
Визнання співробітників може приймати різні форми. Зробивши визнання частиною вашої корпоративної культури, ви можете підвищити задоволеність працівників. У результаті успіх вашої компанії може значно постраждати.
Однак багато керівників не знають, з чого почати, коли справа доходить до того, щоб визнання співробітників стало частиною їхньої культури.
Якщо ви хочете подякувати своїм співробітникам, але не знаєте, як продовжити читання. Ви дізнаєтесь, чому програма визнання співробітників важлива, як її правильно робити та які переваги вона може мати для вашого бізнесу.

Що таке визнання співробітників?

Визнання співробітників – це визнання співробітників компанії за виняткові досягнення. По суті, мета визнання співробітників на робочому місці полягає в тому, щоб заохочувати певну поведінку, практики або дії, які призводять до покращення продуктивності та успішних бізнес-результатів.

Компоненти визнання працівників

Нагороди співробітників часто пов'язані з визнанням співробітників. Обидві ці фрази часто використовуються як взаємозамінні, але вони різні.
Нижче наведені основні відмінності між визнанням і винагородами:

ПРИЗНАВАННЯ	ОГОЛОШЕННЯ
Це нематеріальна форма визнання.	Винагороди відчутні.
Визнання не є грошовим і має емоційну цінність.	Винагороди переважно мають грошову оцінку.
Визнання є реляційним. Це допомагає будувати емоційні зв’язки.	Винагороди є транзакційними. За конкретну винагороду ви можете очікувати більшого прибутку.
Визнання - це те, що переживається.	Нагороди зазвичай споживаються.

Визнання

Простіше кажучи, визнання – це визнання невід'ємної цінності, поведінки чи внеску. Це ефірний вид визнання, цінність якого неможливо остаточно визначити. Це може бути щире «молодець», «дай п’ять» або спеціальний вигук у соціальних мережах.

Ці дії сприяють встановленню емоційного зв'язку між компанією та співробітником. Співробітники відчувають повагу та важливість. Це фантастичний мотиватор і відіграє важливу роль в утриманні співробітників.

Нагороди

Винагороди є фізичним джерелом визнання. Він часто супроводжується грошовою оцінкою. Винагороди, на відміну від визнання співробітників, яке є більш емоційним і особистим, є трансакційними. Ви отримуєте результат в обмін на певний вхід.

Безкоштовні подарунки, купони, знижки або призи на основі балів — усі прийнятні форми визнання співробітників. Натомість ви можете очікувати від них вищої ефективності. Вони, швидше за все, будуть задоволені, продуктивні та заангажовані. Винагороди відіграють значний вплив на залучення топ-персоналу у вашу фірму.

Слід зазначити, що бальна система заохочення дозволяє донору присуджувати бали реципієнту. Ви можете призначити цим балам грошову оцінку. Структура системи на основі балів може відрізнятися від однієї організації до іншої. Однак ці бали часто обмінюються на предмети, подарункові картки чи інші заохочення.

Визнання працівників: теоретичні основи

Визнання співробітників базується на теоріях поведінкової науки та психології людини. Ці теорії можуть допомогти нам зрозуміти, як на поведінку працівників впливає визнання.
Особливо виділяються дві можливості:

Визнання розглядається як фундаментальне право людини, і
Інший бачить визнання як форму підкріплення.

#1. Визнання як фундаментальна людська потреба

Теорія ієрархії людських потреб Маслоу підтвердила цю точку зору. Відповідно до нього, всі люди мотивовані деякими основними вимогами. Маслоу класифікує ці вимоги на п'ять категорій, які часто зображують у вигляді ієрархічної піраміди.

Теорію ієрархії потреб Маслоу можна використати для кращого розуміння залученості на робочому місці.
Потреби працівника перераховуються з нижньої частини піраміди:

Фізіологічні (харчування, зволоження, сон, фізичне та психічне благополуччя),
Безпека роботи (заробітна плата та винагороди),
Приналежність і любов (друзі, суспільство, команда, сім'я),
Повага (повага з боку інших, визнання, значущість і самовпевненість) і
Самоактуалізація (творчість, навчання та труднощі).

Співробітники спочатку намагаються задовольнити свої основні потреби для виживання. Вони повинні підтримувати своє фізичне та психічне здоров’я, щоб функціонувати. Після цього люди розглядають стабільність зайнятості, заробітної плати та пільг.

Однак, як тільки вони встановлені, вони прагнуть задовольнити такі рівні потреб: приналежність і повага.
Обидва є важливими факторами нашої людської ідентичності на роботі. Визнання співробітників задовольняє ці два рівні попиту.
Співробітники шукають соціального схвалення, щоб довести свою цінність серед однолітків. Вони хочуть відчувати, що їх цінують, цінують і визнають. Коли люди визнають їхні досягнення, це стимулює їх продовжувати наполегливо працювати.
Вони прагнуть до самореалізації, коли відчують, що їх вітають і визнають. Цей рівень сприяє творчості та навчанню.

#2. Підкріплення через розпізнавання

У психології підкріплення означає все, що збільшує ймовірність того, що щось станеться. Це свого роду спілкування, яке спонукає інших діяти певним чином.
Ідея використання визнання як свого роду підкріплення полягає в наступному:

Співробітники більш схильні до певної поведінки, якщо її цінують. Він встановлює теоретичні основи сприятливого впливу визнання на продуктивність.
Позитивне підкріплення у формі визнання працівника є свого роду позитивним підкріпленням. Більше його слід додати до системи, щоб покращити можливість бажаної дії. З іншого боку, негативні підкріплювачі вилучаються із системи, щоб спонукати до дії.

Чому таке визнання співробітників?

На робочому місці йде зміна. Тепер ми маємо:

Зростаюча тисячолітня робоча сила,
Конкурс талантів,
Пандемії є прикладами глобальних криз.

Через ці зміни як ніколи важливо зосередитися на визнанні співробітників.
Давайте розглянемо деякі з переваг хорошої програми визнання співробітників.

#1. Збільшення утримання співробітників

Більшість підприємств страждають від значної плинності кадрів. Погана культура визнання є однією з основних причин цього. 79% людей, які звільняються з роботи, називають «недостатню оцінку» як причину свого відходу.
Залученість працівників у роботу зростає, коли вони належним чином визнані. Як результат, вони, як правило, залишаються довше. Це призводить до зниження плинності та збільшення утримання.

#2. Підвищена залученість співробітників

Визнання співробітників є основним мотиватором залучення працівників до бізнесу. Співробітники відчувають, що їх цінують, коли їхні внески визнаються регулярно та вчасно. Вони починають докладати додаткових зусиль, щоб підтримувати хорошу роботу. Це також сприяє підвищенню продуктивності та покращенню обслуговування клієнтів.
72% фірм погоджуються, що визнання добре впливає на залучення. (З Harvard Business Review).

#3. Покращує стосунки на робочому місці та командну роботу

Люди, як вважається, не залишають своєї роботи. Вони кидають менеджерів. У результаті менеджери повинні розвивати міцні стосунки з членами команди.

Часте визнання менеджерів може допомогти налагодити стосунки між керівником і працівником. Це полегшує спілкування, зміцнює довіру та усуває розриви між ними. Менеджери повинні бути проінструктовані про те, як ефективно відзначати персонал за покращення результатів.

Визнання співробітників також допомагає покращити зв’язки з однолітками. Культура, в якій однолітки вільно підтримують один одного, корисна для морального духу та залученості команди.

#4. Встановлює культуру визнання

Визнання поширюється і часто окупається. Усім приємно бути визнаними. Водночас людям подобається висловлювати вдячність, радіти та підтримувати інших. Це дає відчуття досягнення та допомагає у формуванні міцних зв’язків з однолітками.

Коли визнання співробітників стає нормою на регулярній основі, це має значний вплив на корпоративну культуру. Він сприяє створенню конструктивного середовища, в якому люди цінують зусилля, якості та сильні сторони інших.

#5. Підвищує цінності компанії

Визнання співробітників, на думку 83% керівників HR, підвищує цінності організації. (Globoforce)
Компанії можуть мати кілька основних понять, таких як відданість справі, чесність, своєчасність, досконалість тощо. Вони хотіли б, щоб їхній персонал працював відповідно до цих ідеалів. У результаті вони створюють програми заохочення та визнання, які відповідають цінностям компанії.
Коли працівники показують бажані дії, вони розпізнаються. Це зміцнює організаційні принципи в їхній щоденній поведінці.

#6. Створіть бренд роботодавця

Сильна культура визнання сприяє підвищенню цінності бренду роботодавця. Кандидатів приваблюють компанії, які цінують внесок своїх працівників. Позитивний бренд роботодавця стає все більш важливим із загостренням війни за таланти.

Визнання також заохочує захист інтересів працівників. Коли працівники задоволені своєю роботою, вони, швидше за все, розкажуть про це іншим. В результаті вони стають палкими захисниками організації.

#7. Підвищує мотивацію співробітників

Моральний дух працівників покращується, коли керівники визнають внесок працівника в успіх компанії. Завдяки цьому співробітники залишаються залученими, щасливими та задоволеними своєю роботою.
Визнання співробітників також має фізіологічний вплив на продуктивність. Тіло виробляє «окситоцин», коли його визнають або люблять. Згідно з дослідженнями, люди, які перебувають під дією цього «гормону кохання», працюють краще. Це знімає напругу і може зменшити кількість прогулів.

Поведінку якого працівника слід визнати?

Більшість програм визнання винагороджують співробітників на основі їхніх дій, наприклад

Досягнення цілей або встановлення цілей,
Видатні презентації або новітні ідеї,
Досягнення професійної віхи, серед іншого.

Ці дії, однак, базуються на конкретних рисах, які роблять співробітників чудовими. Ось деякі характеристики, які ви можете шукати у своєму персоналі, щоб допомогти вам створити позитивну корпоративну культуру:

#1. Поведінка компанії, заснована на цінностях

Кожен бізнес має власний набір основних принципів. Вони можуть ґрунтуватися на пунктуальності, дружньому ставленні до клієнта, чесності, скромності, адаптивності, прозорості чи інших характеристиках.
Ці фундаментальні цінності, встановлені керівництвом, є очікуваннями для працівників. Компанії можуть подавати хороший приклад, винагороджуючи працівників за ці характеристики.

#2. Креативність та інноваційність

Коріння креативності – креативні та самобутні ідеї. Інноваційний співробітник знайде нові способи вирішення старих проблем. Вони генерують інноваційні та важливі ідеї, і їх слід заохочувати до цього. Це спонукатиме людей використовувати свою уяву та мислити нестандартно.

#3. Мотивація зсередини

Деякі працівники не потребують нагляду. Вони ініціативні та внутрішньо прагнуть добре виконувати роботу. Треба визнати їхню внутрішню мотивацію.

#4. Член команди

Командні гравці добре працюють разом і є цінними активами для бізнесу. Вони не бояться підбадьорювати та допомагати іншим. У результаті ви повинні визнати цю рису, публічно похваливши її або винагородивши.

#5. Бажання навчатися та розвиватися

Перший працівник, який зголосився виконувати обов’язки, повинен бути визнаний роботодавцем. Ці працівники розглядають проблеми як можливість навчання. Навіть якщо вони зазнають невдачі, вони прагнуть вчитися на своїх помилках. Заохочення цієї якості допомагає співробітникам розвивати навички в різних сферах.

#6. Адаптивний

Співробітники проходять через численні різні ролі та стилі роботи у своїй професії. Вони завжди стикаються з новими труднощами і катастрофами. Слід відзначити тих, хто здатний пристосуватися до цих змін і працювати успішно. Це цінний талант у сучасній швидкоплинній та динамічній економіці.

#7. Винагороди на основі ефективності

Це найпростіший тип поведінки співробітника, який можна помітити. Якщо вони досягли поставленої мети, ви їх цінуєте і хвалите. Він простий для вимірювання та зосереджений на досягненні їхніх цілей.

#8. Вислуга років

Люди залишають компанії на коротші періоди часу. У віці від 25 до 34 років середній стаж роботи становить 3.1 року. (Від Бюро статистики праці)
Витрати на заміну цих працівників можуть бути досить значними для компанії. Визнання вислуги років демонструє, що перебування працівника на посаді є важливим для бізнесу. Це також сприяє утриманню співробітників.

#9. Індивідуальна цінність

Співробітники хочуть знати, що їх поважають як людей. Вони хочуть, щоб ви визнавали їх такими, якими вони є, а не тим, що вони роблять. Ви можете впізнавати своїх співробітників за їхні відмінні якості, особистості та здібності.

Методи визнання працівників

Компанії використовують багатогранні стратегії, щоб гарантувати, що їх співробітники відчувають себе цінними.
Давайте подивимося, як успішні фірми створюють динамічну культуру визнання.
Техніки розпізнавання співробітників можна розділити на такі категорії залежно від того, хто їх пропонує:

#1. Визнання зверху

Клінт Пулвер пише у своїй книзі «Мені тут подобається» про важливу роль лідерів у вихованні культури визнання на роботі. Вони відповідають за встановлення основних принципів компанії. Як наслідок, вони, природно, хотіли б, щоб персонал дотримувався цього.
Керівники повинні хвалити працівників, які демонструють поведінку, що відображає цінності бізнесу. Це має значний вплив на моральний стан і залученість.

#2. Ідентифікація прямого звіту

Менеджери відіграють вирішальну роль у прищепленні організаційних цінностей персоналу. Вони можуть досягти цього, забезпечуючи часте визнання зусиль співробітників.
Вони найкраще обізнані про те, що працівник робить цілий день. В результаті це може виявитися найщирішим захопленням. Керівники також швидше розуміють, яка форма визнання викличе інтерес співробітника.

#3. Рівний-рівному оцінка

Визнання колег має особливе значення і може мати найбільший вплив на співробітників. Однолітки, які часто тісно співпрацюють, помічають характеристики, якими керівники нехтують. Визнання внеску один одного покращує їхню дружбу та зміцнює довіру. Це, у свою чергу, підвищує рівень залучення та утримання.
Однорангове визнання також є самодостатнім. Лідерам рідко потрібно діяти, щоб підтримувати роботу.

#4. Щоденне визнання

Ці процедури можна використовувати для визначення щоденних зусиль. Вони часті, недорогі та часто нематеріальні. Це можуть бути ввічливі кивки, поплесання по спині або електронний лист із подякою співробітникам за їх зусилля.
Щоденне визнання можна розглядати як знак вдячності. Вони можуть бути корисними для щоденної підтримки морального духу.

#5. Надзвичайне визнання

Він наголошує на шануванні працівників, які виходять за межі того, що від них очікують. Ви можете побачити чудові результати, такі як економія коштів, інновації, перевищення очікувань тощо. Зазвичай це офіційне визнання перед усією командою.

#6. Подяка за кар'єру

Це передбачає визнання професійних досягнень, вислугу років і значне просування по службі. Визнання працівника пов’язане з кількома етапами життєвого циклу працівника.

#7. Святкові заходи

Замість вихваляння результатів, ці заходи відзначають досягнення. Поєднання цих святкувань із успіхами команди зміцнює командну роботу.
Команди, наприклад, хотіли б відсвяткувати завершення складного проекту. Індивідуальні зусилля також можуть бути визнані на робочих ювілеях або днях народження.

Створення ефективної програми визнання співробітників

Є деякі внутрішні недоліки існуючих програм визнання співробітників:

Недостатньо визначені цілі
Невідповідність цінностям компанії
Невизначеність щодо значущості визнання

Отже, як ми вирішуємо ці проблеми?

Ось деякі речі, які має мати/робити ефективна програма визнання працівників:

#1. Ясний погляд

Перш ніж запустити програму визнання співробітників, ви повинні визначити її цілі. Ви хочете збільшити залучення чи утримання? Або, можливо, ви хочете збільшити свої продажі. Бажано узгоджувати цілі вашої програми з загальною місією та цілями.

#2. Своєчасно і регулярно

Будь-яке досягнення, незалежно від того, яке воно велике чи маленьке, має бути визнане у відповідний момент. Його також слід надавати часто і на регулярній основі. Визнання працівника за те, що він виконав кілька місяців тому, може бути не дуже корисним.

#3. Простий і простий у використанні

Люди повинні бути простими, щоб визнати внесок один одного. Співробітники можуть легко впізнати своїх колег за допомогою ефективної програми визнання співробітників. Проте формальний процес визнання також має бути простим у використанні. Технологічне програмне забезпечення для нагород і визнання може бути надзвичайно корисним у цій ситуації.

#4. Специфічний і адаптивний

Процвітаюча культура визнання описує тип поведінки, який очікується від працівників. Співробітники, швидше за все, виконають розпізнавання, коли вони це знають.
Щоб співробітники могли ідентифікувати один одного на ходу, програми також повинні бути гнучкими та адаптивними. Завдяки вдячності це також спрощує віддалених команд залишатися на зв’язку.

#5. Включно

Сильна кампанія визнання співробітників вимагає співпраці між компаніями. Вище керівництво має завжди сприяти та брати участь у вдячності. Співробітники не сприймуть це серйозно, якщо не зроблять цього. Співробітники повинні відігравати однакову роль у вшануванні інших працівників.

#6. Оцінка впливу

Можливо, ваша програма розпізнавання вже працює. Однак ви також повинні оцінити його вплив на залучення та добробут. Найкращий підхід до з’ясування – запитати персонал.
Чи відчувають вони себе достатньо оціненими? Чи надихають вони робити більше для команди? Опитування співробітників коштує зовсім недорого.

#7. Змінний і адаптований

Ділові очікування змінюються зі зміною часу. Разом з цим змінюються вимоги до співробітників. Найкращі програми визнання співробітників – це ті, які з часом адаптуються та вдосконалюються.

Роль технологій у визнанні працівників

Співробітники хочуть регулярного, швидкого та негайного визнання.
Вам може бути неможливо підійти до кожного співробітника та висловити свою вдячність за його зусилля.
Тут на сцену виходять технології.
Роботодавці можуть використовувати цифрове рішення, щоб легко винагороджувати та подякувати своєму персоналу. Це може покращити плавність, швидкість, послідовність і частоту розпізнавання.
Давайте подивимося, як:

#1. Миттєве розпізнавання

Це світ миттєвого задоволення. Співробітники вважають безглуздим отримання визнання за те, що вони зробили кілька місяців тому.
Слід також підкреслити, що в нинішній зайнятості переважають мілленіали. Вони віддають перевагу визнанню на місці перед щорічним оцінюванням. Вони вимагають визнання, як тільки досягають мети або процвітають на роботі.
Ви можете швидко відзначити співробітників за їхні зусилля за допомогою цифрового рішення для розпізнавання співробітників. Ви можете опублікувати подяку за лічені секунди, і вони отримають її в режимі реального часу.

#2. Адаптивне винагородження

Співробітники можуть обирати заохочення за допомогою технології цифрового розпізнавання. Ви можете нагороджувати їх балами, які можна обміняти, використовуючи систему на основі балів. Вони зможуть вибирати з безлічі варіантів заохочення, наприклад подарункових карток.

#3. Однорангове розпізнавання

Співробітники також можуть брати участь, розпізнаючи колег за допомогою цифрового рішення. Це сприяє розвитку культури визнання, мотивації та задоволення. Рівне розпізнавання можна зробити приємним, використовуючи системи розпізнавання співробітників. Співробітники можуть спілкуватися та взаємодіяти один з одним через соціальну стрічку в реальному часі.

#4. Автоматизоване та персоналізоване розпізнавання

Співробітники цінують побажання з нагоди таких важливих подій, як робочі ювілеї та дні народження, а також День вдячності співробітникам. У потрібний час цифрова система розпізнавання співробітників може розпізнати їх автоматично.

#5. Мобільне розпізнавання

У сучасному світі працівники не просто працюють за комп’ютерами та ноутбуками. Вони також спілкуються за допомогою інших технологій, таких як планшети та мобільні телефони.

#6. Включайте лідерство

Коли керівники вищої ланки та зацікавлені сторони беруть участь у програмах визнання співробітників, вони досягають більшого успіху. Панельні нагороди є одним із підходів до включення лідерства в програму. Це багаторівнева система винагороди затверджувачів, яка дає працівникам рівні та справедливі шанси на перемогу.

#7. Управління стало простим

Може бути важко керувати програмою визнання співробітників для великої робочої сили. Це особливо вірно у випадку системи винагород, створеної вручну.

#8. Продемонструйте свій бренд

Рішення White-label для цифрових систем розпізнавання співробітників можуть бути доступні, щоб відповідати вашому бренду. Ви можете персоналізувати ці інструменти відповідно до логотипу вашої компанії.

#9. Статистика на основі великих даних

Підхід до розпізнавання, заснований на технології, допомагає вимірювати вплив розпізнавання за допомогою дійсних даних. Ви можете вибрати, хто буде ключовим гравцем у вашій команді. Також простіше виявити прогалини у вашій програмі.

№10. Інтеграції

Компанії використовують декілька рішень для командної співпраці, наприклад Microsoft Teams, Slack тощо. Кожен бізнес також має власний набір програмного забезпечення HRMS.

#11. Визнайте свою міжнародну робочу силу

Сьогодні більшість компаній розгорнуто по всьому світу. Співробітники з усього світу працюють разом для координації. Таких працівників майже неможливо розпізнати за допомогою внутрішньої програми визнання.

Цифрові технології спрощують і прискорюють розпізнавання персоналу з усього світу. Це також має вирішальне значення для прищеплення корпоративних цінностей робочій силі в усьому світі. Компанії тепер можуть ефективніше повідомляти про важливість своєї команди.

#12. Бюджетування стало простим

Керована вручну програма визнання працівників має численні приховані витрати. Час, документація, співпраця з міжнародним персоналом, забезпечення видимості тощо – все це витрати.
Розподіл бюджету спрощено завдяки технології цифрового розпізнавання. Ви можете чудово контролювати, як витрачається ваш бюджет, і навіть стежити за ним у режимі реального часу.

Висновок

Існує багато способів запровадити визнання співробітників на робочому місці; однак все починається з корпоративної культури. Успішна програма визнання співробітників починається з корпоративної культури, яка цінує найвищих успіхів. Це може стати наріжним каменем для майбутнього відмінного залучення персоналу, постійного розвитку співробітників і стратегій утримання.