Згідно з дослідженнями, лише 29% працівників задоволені своєю роботою та зацікавлені у своїй роботі. Залучення співробітників підвищує продуктивність і відданість організації. Однак багато компаній не усвідомлюють важливості залучення працівників і його впливу на продуктивність.
Розширення прав і можливостей співробітників, на щастя, є надійною відповіддю на цю проблему.
Приєднуйтесь до нас, коли ми досліджуємо розширення можливостей працівників, його переваги та способи впровадження у вашій організації.
Що таке розширення прав і можливостей співробітників?
Розширення прав і можливостей працівників — це філософія управління, яка наголошує на необхідності надання людям повноважень приймати рішення та діяти згідно з власними рішеннями. Мікроменеджмент є прямою протилежністю до розширення прав і можливостей співробітників.
Співробітники повинні відчувати відповідальність за рішення, які вони приймають на регулярній основі, щоб відчувати, що їхні рішення мають значення. На ваш рівень повноважень співробітників значною мірою впливають стратегії управління продуктивністю вашої організації. Керівники, зацікавлені в розширенні можливостей персоналу, зустрічаються з ними на регулярних особистих зустрічах протягом року, а не за типовою схемою однієї чи двох оцінок ефективності на рік. Це дозволяє спілкуватися про особисті та командні цілі, притягувати працівників до відповідальності за їхні поточні зобов’язання, а також пропонувати пропозиції та інструктаж, щоб допомогти їм розвиватися.
Оскільки працівники реагують на офіційні та неофіційні відгуки, дискурс продуктивності змінюється від покарання за невдачі заднім числом через винагороду до проактивного заохочення успіху та зростання співробітників. Розширення прав і можливостей співробітників дозволяє їм працювати краще в даний момент, а також розвиватися в більш продуктивних членів фірми.
Які переваги розширення прав і можливостей працівників?
- Мотивовані співробітники
- Більша довіра до керівництва
- Підвищена креативність
- Сильніший результат.
Розширення прав і можливостей співробітників може підвищити довіру до керівництва, мотивувати співробітників, сприяти творчому підходу та сприяти утриманню співробітників, що все сприяє вищому прибутку.
#1. Мотивований працівник
Підвищена мотивація працівників тісно пов’язана з більшою автономією працівників. Експерти вважають, що працівники, які мають більше права вирішувати, як, коли та де працювати, більше працюватимуть і отримають більше задоволення від роботи. Співробітники докладуть максимум зусиль і почуватимуться більш задоволеними наприкінці дня, якщо їм нададуть можливість продемонструвати свої здібності.
#2. Підвищена віра в лідерство
Відповідно до мета-аналізу Harvard Business Review, лідери, які надають повноважень своїм співробітникам, швидше за все, будуть користуватися довірою своїх підлеглих, ніж лідери, які не надають повноважень своїм співробітникам. Це не означає, що розширення повноважень персоналу передбачає делегування завдань, які менеджери воліли б не виконувати самі.
Лідери, які надають повноважень своїм співробітникам, поводяться як тренери, заохочуючи та підтримуючи своїх співробітників у досягненні найкращих результатів. Співробітники, які відчували себе уповноваженими, вірили, що їхні керівники визнають і відзначатимуть їхні успіхи, а не скористаються їхніми зусиллями.
#3. Підвищена винахідливість
Відповідно до того ж Гарвардського мета-аналізу, лідери, які вважалися такими, що надають повноважень, мали безпосередніх підлеглих, які, швидше за все, були оцінені колегами як дуже креативні. Дивно, але підлеглі, які заохочували своїх співробітників думати самостійно та взаємодіяти між командами, придумали більше нових ідей.
Крім того, уповноважені прямі підлеглі були більш готові добровільно виконувати додаткові завдання та підтримувати свою організацію поза своїми повсякденними робочими функціями. Дослідники вважали, що наділені повноваженнями люди більше віддані важливим цілям і використовують свою винахідливість для їх досягнення.
#4. Кращий результат
Зрештою, фірми, які заохочують розширення можливостей працівників, просто перевершують ті, які цього не роблять. Підприємства з високомотивованими працівниками на 21% прибутковіші. З іншого боку, звільнені працівники коштують компаніям у Сполучених Штатах приблизно від 450 до 550 мільярдів доларів на рік.
Різні типи розширення прав і можливостей працівників
Розширення можливостей співробітників мотивує їх працювати ефективно, наполегливо працювати та використовувати свої навички. Уповноважені менеджери делегують частину своїх повноважень обраній групі співробітників, які, на їхню думку, здатні приймати рішення, встановлювати цілі та досягати результатів.
Корпорація може розширити можливості своїх співробітників різними способами, зокрема:
- Розширення можливостей прийняття рішень виникає, коли корпорація пропонує своїм працівникам повноваження та ресурси, необхідні для прийняття рішень.
- Розширення фінансових можливостей виникає, коли корпорація надає своїм працівникам контроль над своїм бюджетом, щоб допомогти їм приймати рішення. Дозвіл людям вибирати, як використовувати свій час для виконання роботи, є прикладом розширення можливостей управління часом.
- Розширення можливостей спільної інформації виникає, коли менеджери передають важливі знання про компанію, які руйнують кордони, прояснюють речі та допомагають працівникам відчути себе належними.
Найкращі практики щодо розширення можливостей працівників
Розгляньте наступні методи належного розширення можливостей співробітників:
#1. Визначте свої цілі
Встановіть чіткі та значущі цілі для свого персоналу та переконайтеся, що вони розуміють, чого ви від них очікуєте. Це допоможе всім залишатися на одній сторінці та зосередженими.
#2. Делегувати повноваження щодо прийняття рішень
Дозвольте працівникам приймати рішення щодо своєї роботи, щоб вони могли взяти на себе відповідальність і нести відповідальність.
#3. Сприяти відкритому діалогу.
Зробіть це безпечним місцем для співробітників, де вони зможуть ділитися своїми ідеями, проблемами та іншими відгуками. Уважно слухайте і реагуйте на те, що вони говорять.
#4. Надайте можливості для просування
Забезпечте навчання, наставництво та тренінгові програми, щоб допомогти своїм співробітникам розвивати свої навички та знання та професійно просуватися.
#5. Визнайте досягнення
Регулярно відзначайте та дякуйте персоналу за його зусилля та досягнення. Це допоможе розвинути культуру вдячності та потягу.
№ 6. Заохочуйте співпрацю.
Заохочуйте співпрацю співробітників і команди, щоб сприяти відчуттю спільної мети та досягнення для всіх.
#7. Культура підтримки
Створіть привітне та інклюзивне середовище, яке цінує різноманітність, сприяє інноваціям і сприяє психологічній безпеці, щоб співробітники могли ризикувати та вчитися на своїх помилках.
#8. Віра та розширення можливостей
Дозвольте працівникам приймати рішення та надайте їм ресурси, інструменти та повноваження, необхідні для належного виконання роботи.
#9. Регулярно надсилайте відгуки
Дайте співробітникам конструктивний відгук і вказівки, щоб допомогти їм усвідомити власні сильні сторони та можливості для вдосконалення. Це сприятиме їх росту та розвитку.
#10. Подайте хороший приклад.
Як лідер, продемонструйте, як діяти таким чином, щоб розширити можливості інших. У контактах зі своїми співробітниками демонструйте довіру, чесність і відкрите спілкування. Це спонукатиме їх брати на себе більше відповідальності.
Найкращі практики розширення прав і можливостей співробітників
Розширення прав і можливостей працівників розглядається як культурна цінність. Це вимагає більше довіри, відкритого спілкування та стратегічного делегування. Розгляньте наступні пропозиції щодо розширення можливостей співробітників:
#1. Розробка делегатів
Делегування, щоб звільнити себе від монотонної роботи, іноді є втраченою можливістю розширити можливості та розвивати свою команду. Натомість покладайтеся на них, щоб розширити та покращити здібності та обов’язки вашого працівника.
#2. Уточніть свої очікування
Встановіть межі свободи діяльності вашого співробітника. Сформувавши чіткі очікування (але уникаючи мікроменеджменту), ви надаєте своїм співробітникам повноваження приймати рішення, гарантуючи, що вони дотримуються корпоративних цілей.
#3. Дозвольте співробітникам самостійно вибирати завдання.
Коли ви делегуєте завдання, майте на увазі, що працівник може виконувати завдання не так, як ви. Це нормально, якщо працівник їде іншим маршрутом з пункту А в пункт Б, ніж ви. Відмовтеся від контролю, уникайте мікроменеджменту та визнайте, що для виконання проекту може бути більше (або кращих) методів, ніж ви планували.
#4. Забезпечте необхідні ресурси
Багато власників компаній і керівників кажуть, що коли вони починають використовувати ініціативи з розширення можливостей співробітників, працівники продовжують відвідувати їх в офісах, очікуючи, що їхні проблеми будуть дивним чином вирішені. Натомість надайте ресурси, інструменти та деку для ідей.
#5. Надайте конструктивний відгук.
Під час підведення підсумків проекту будьте уважними та докладними у своїх відгуках. Конкретизуйте дії чи ставлення, які ви хочете зберегти, а також їхній вплив на інших. Похвала «гарна робота» мало впливає на майбутню поведінку.
#6. Приймайте пропозиції та поради.
Залучайте своїх співробітників до постановки цілей і прийняття рішень, коли це можливо. Якщо вони не можуть взяти участь у цих попередніх етапах, будьте відкриті до їхніх коментарів і думок. Сприйнятливість до нових ідей може допомогти розширити можливості людей і просувати унікальні ідеї у вашій організації.
#7. Поділіться місією та цілями організації.
Співробітники повинні відчувати себе більше будівельниками, ніж гвинтиками машини, оскільки це стає дедалі важливішим. Ваші співробітники відчують себе наповненими силами, оскільки побачать, як їх участь сприяє баченню організації та як команда та її члени сприяють цій меті.
#8. Створити програму розпізнавання співробітників.
Нехай якість вашої оцінки не постраждає. Коли ви вітаєте когось за добре виконану роботу (і робите її ще краще), вони більш схильні повторювати це. Це також мотивуватиме студентів висувати свіжі ідеї, діяти на їх основі та знаходити відповіді.
Переваги розширення прав і можливостей працівників
Згідно з дослідженнями, розширення можливостей людей покращує академічні та професійні успіхи. Більший персонал і складність допомагають великим фірмам. У дистанційному дослідженні JaBRA виявила, що співробітники, які мали більше автономії, були щасливішими та задоволенішими. Незалежні працівники показали на 20% кращі результати. Розширення прав і можливостей співробітників забезпечує такі переваги:
#1. Підвищена продуктивність
Розширення прав і можливостей працівників призводить до вищого рівня мотивації, відданості та залучення до роботи. Вони відчувають себе більш підзвітними і ніби щось володіють, коли мають повноваження приймати рішення та діяти. Це підвищує продуктивність, тому що співробітники, швидше за все, будуть йти далі, щоб досягти своїх цілей.
#2. Поліпшення моралі та задоволеності роботою
Розширення прав і можливостей працівників сприяє створенню позитивного робочого середовища, в якому люди відчувають, що їх цінують і поважають. Задоволеність роботою та моральний дух працівників покращуються, коли вони мають право голосу у виборі та їм довіряють виконання своїх завдань. Це призводить до підвищення мотивації, лояльності та збереження роботи.
#3. Підвищена винахідливість і креативність
Надання співробітникам більшої незалежності дозволяє організаціям використовувати різноманітні погляди, ідеї та здібності своїх працівників. Заохочення працівників мислити творчо та ділитися своїми унікальними ідеями сприяє розвитку культури постійного зростання всередині компанії.
Співробітник, який має повноваження, більш схильний пробувати щось нове, йти на зважені ризики та знаходити інноваційні методи вирішення проблем, які можуть сприяти організаційним інноваціям. Надайте співробітникам інструменти, необхідні для творчості та інноваційності для досягнення поставлених цілей.
№4. Підвищена участь співробітників
Розширення прав і можливостей працівників прищеплює відчуття мети та причетності до їхньої роботи. Вони вірять, що те, що вони роблять, має значення та безпосередньо впливає на ефективність компанії. Це призводить до кращої залученості співробітників, коли працівники емоційно занурені у свою роботу, віддані досягненню корпоративних цілей і прагнуть досягти більшого.
#5. Поліпшення здатності приймати рішення та вирішувати проблеми
Розширення повноважень співробітників дозволяє їм приймати рішення та вирішувати проблеми в сферах їх компетенції. Організації можуть приймати швидше та більш обґрунтовані рішення, децентралізувавши процес прийняття рішень і надавши більше контролю тим, хто найближче до проблем. Це не тільки сприяє збагаченню роботи керівництва вищого рівня, але й дозволяє організації швидше реагувати на виклики та можливості.
#6. Покращене обслуговування клієнтів
Коли працівники наділені повноваженнями, вони мають право приймати рішення, які безпосередньо впливають на задоволеність клієнтів. Розширення прав і можливостей працівників підвищує їхню ймовірність вийти за межі, щоб задовольнити потреби клієнтів, швидко вирішувати проблеми та надавати індивідуальні послуги. Це призводить до кращого досвіду клієнтів, більш лояльних клієнтів і позитивної інформації про бренд.
#7. Вдосконалення лідерських здібностей
Розширення прав і можливостей працівників надає працівникам можливість розвивати та вдосконалювати свої звичайні та керівні навички. Працівники отримують життєво важливий досвід роботи, спілкування з людьми та прийняття на себе відповідальності, коли їм довіряють приймати рішення та дають відповідальність. Це може допомогти їм просунутися як професіоналів і визначити майбутніх лідерів, які розширять повноваження в організації.
Приклади розширення прав і можливостей працівників в інших компаніях
#1. Дісней
Мета Disney полягає в тому, щоб кожен був «тією людиною», яка може говорити про щось, коли з’являється нагода.
Ретельне навчання обслуговування клієнтів тут є обов’язковим: кожен повинен навчитися надавати однаково високий рівень обслуговування всім клієнтам.
№2. Airbnb
Airbnb заохочує розширення можливостей співробітників, наголошуючи на автономії.
Організація об’єднує своїх працівників у команди, заохочуючи командну роботу та хороші робочі стосунки. Він також призначає роботу працівникам на основі їхніх талантів, сприяючи впевненості та самозабезпеченню.
#3. Southwest Airlines Inc.
Southwest Airlines регулярно займає вищі рейтинги за рівнем задоволеності співробітників, а також задоволеності клієнтів.
Одним з важливих факторів для цього є велика увага до персоналу. Співробітники можуть погіршити або зіпсувати досвід клієнта, оскільки вони є критичною точкою контакту з ними.
Їх не тільки вчать приймати проактивні рішення та брати на себе відповідальність, але вони також беруть участь у прийнятті корпоративних рішень, таких як створення нової форми.
№4. Netflix
Netflix відомий своєю винахідливою культурою, яка заохочує персонал експериментувати та мислити нестандартно. Вони настільки віддані вихованню свободи та відповідальності, що у них є ціла колода слайдів, присвячена цій темі.
Чи є повторювана тема?
«Заохочуйте співробітників приймати самостійні рішення».
Висновок
Розширення прав і можливостей працівників сприяє розвитку культури довіри, співпраці та постійного прогресу. Компанії можуть отримати максимальну віддачу від своїх працівників, надаючи їм свободу дій, що призводить до підвищення продуктивності, інновацій та задоволеності працівників.
Чому працівники повинні мати повноваження? Подумайте про команду своєї мрії. Це сукупність старанних працівників, які роблять саме те, що ви говорите? Або це група досвідчених людей, які використовують свої навички для вирішення проблем, впровадження інновацій і допомагають компанії досягти спільної мети?
Компанії повинні знайти способи розширити можливості людей, щоб надихати, збуджувати та мотивувати їх. Це покращує емоційне благополуччя співробітників, змушуючи їх відчувати, ніби вони роблять значний внесок в успіх компанії.
Статті по темі
- Сила лідера в освітньому середовищі
- СИЛЬНІ СТОРОНИ СПІВРОБІТНИКІВ, НА ЯКІ МЕНЕДЖЕРИ ШУКАЮТЬСЯ
- ОРГАНІЗАЦІЙНЕ ЗОБОВ’ЯЗАННЯ: визначення та як його покращити
- 7 способів розширити можливості вашої команди продажів
посилання
