Створення бренду захоплююче, але цього недостатньо. Коли ваша компанія масштабується, росте, змінюється та процвітає, ваш бренд також має розвиватися. Ось чому ми написали цей посібник: щоб навчити вас основам управління брендом у маркетингу та надати вам інструменти, необхідні для керування та підтримки чудового бренду.
Що таке бренд-менеджмент?
Управління брендом – це процес контролю репутації вашого бренду та покращення враження вашої аудиторії про ваш бренд з метою підвищення впізнаваності бренду, капіталу та лояльності.
У той час як брендинг – це акт створення вашого бренду, управління брендом – це процес моніторингу та підтримки його.
Оскільки ваш бренд живий і дихає, він постійно розвивається. Він також надзвичайно вразливий до зовнішніх факторів, таких як новини, тенденції та поточні події. У світі, де журналісти, впливові особи та користувачі соціальних мереж (якщо назвати декілька) впливають практично на кожен наратив, бренд-менеджмент – це те, як ви можете взяти під контроль історію вашої компанії. Це передача цінностей і побудова лояльних стосунків із вашими підписниками, шанувальниками та споживачами за допомогою використання вашого бренду та активів бренду.
Важливість бренд-менеджменту
Управління брендом має вирішальне значення, оскільки воно визначає, як публіка сприймає товари. Без управління брендом споживачі можуть не залишатися лояльними до лінійки продуктів або вибирати повторні покупки в компанії після сприятливого досвіду. Вдале управління брендом може призвести не лише до збільшення короткострокового доходу, але й до збільшення довгострокового фінансового успіху завдяки довгостроковим клієнтам.
Яка мета бренд-менеджменту?
Метою бренд-менеджменту є створення певного сприйняття продукту чи компанії. Команда управління брендом прагне вплинути на сприйняття продукту чи організації громадськістю шляхом стратегічного визначення шрифту, мови, стилю повідомлення та маркетингових планів.
Елементи бренд-менеджменту
Справедливість, визнання та лояльність є трьома важливими компонентами управління брендом. Хоча може бути важко кількісно оцінити переваги кожного, бренд-менеджмент відіграє безпосередню роль у створенні всіх трьох компонентів бренду.
№1. Впізнаваність бренду
Ідентифікація бренду є звичайним першим кроком у управлінні брендом. Якщо корпорація не може викликати хороші емоції у споживачів, коли вони бачать бренд, таким брендом, можливо, не варто керувати. Крім того, розпізнавання бренду вимагає забезпечення того, щоб обізнаність про бренд викликала сприятливу реакцію, а не спротив бренду.
Це особливо важливо для нових товарів, що виходять на ринок; корпорація повинна визначити, як найкраще керувати цим брендом, і інвестувати початкові ресурси, щоб зробити бренд більш впізнаваним. З іншого боку, більш відомі підприємства повинні вибрати, скільки ресурсів інвестувати, щоб зберегти або зміцнити поточну позицію бренду.
#2. Торгова марка
Комерційна цінність іміджу продукту відома як капітал бренду. Оскільки корпорація не отримує прямих доларів вартості від своїх продуктів, які мають сильний капітал бренду, капітал бренду часто призводить до зростання продажів, оскільки люди пов’язують продукт або бренд з більшою вартістю. Позитивний досвід, партнери та продемонстрована цінність допомагають з часом нарощувати капітал бренду.
Уявіть собі приклад рекламного щита Powerade. Powerade може мати кращий капітал бренду, ніж загальний бренд, завдяки своїй сприятливій асоціації назви (через співпрацю з професійними спортивними лігами та величезний ринок). Цінність бренду може з часом зростати так само, як вартість компанії може з часом покращуватися, коли вона стає більш цінною.
#3. Лояльність до бренду
Клієнт може впізнати бренд, і клієнт може навіть високо оцінити бренд. Проте управління брендом зазнає невдачі, якщо клієнта легко переконати перейти на продукт конкурента. Метою лояльності до бренду є створення такого глибокого зв’язку між споживачем і брендом, щоб споживач не міг уявити собі перехід від продуктів компанії.
в той час як впізнаваність бренду лояльність до бренду є довгостроковим досягненням, яке можна отримати різними способами. Підприємства повинні продемонструвати, що їхні продукти відповідають потребам клієнтів. Крім того, організації повинні гарантувати, що якісне обслуговування клієнтів гарантує, що споживач матиме позитивний досвід протягом усього терміну служби продукту.
Найкращі стратегії управління брендом
Тепер настав час ознайомитися з деякими прийомами, які допоможуть вам розпочати свій шлях до управління брендом.
#1. Робіть більше, будьте іншими
Чи маєте ви особливий, привабливий погляд на те, що ви продаєте? Що відрізняє ваш продукт від конкурентів? Чому люди повинні купувати ваш продукт?
Зосередьтеся на чому. Пригадайте, чому ви взагалі закохалися у свій бренд, і використовуйте це почуття, щоб допомогти розвинути свій бренд.
#2. Оцініть
У вас є стратегія оцінювання? Перевірте, що працює добре, а що ні. Будьте готові повторювати цей процес протягом усього життя вашої компанії.
Коли щось працює, робіть це більше. Якщо щось не працює, подумайте, як ви можете це покращити. Ключ до брендингу — продовжувати розвиватися.
#3. Маркетинг онлайн
Ключ до майбутнього – цифровий маркетинг. Існує багато факторів, які слід враховувати під час запуску бренду, і компонент цифрового маркетингу є одним із них. Цифровий маркетинг охоплює все: від приголомшливих зображень до стратегій у соціальних мережах.
Інвестиції в графічного дизайнера та менеджера соціальних медіа можуть бути корисними. Оскільки люди (особливо ті, хто купує) в основному візуальні, красивий дизайн є важливим для ефективного впізнавання бренду.
Подібним чином все в цифровому маркетингу тепер робиться онлайн. Тут також грає роль повідомлення вашого бренду, оскільки ви дійсно можете підкреслити те, що ви хочете, щоб ваш бренд сказав і яким був. Ви фактично невидимі, якщо ваша компанія не в мережі.
Переваги бренд-менеджменту
Тепер, коли ви розумієте, що таке бренд-менеджмент і чому це життєво важливо, розгляньте наступні переваги:
- Збільшує бізнес
- Сприяє лояльності клієнтів
- Підвищує ідентифікацію та впізнаваність бренду
- Підвищує ціну та цінність продукту
- Збільшує продажі за рахунок утримання споживачів
Чому ви не хочете включити бренд-менеджмент у свою бізнес-стратегію? Багато продуктів і послуг створюються або руйнуються завдяки бренду.
Використання бренд-менеджменту має багато переваг, якщо ви хочете стати відомим ім’ям.
Приклади бренд-менеджменту
Управління сприйняттям продукту чи послуги клієнтом називається бренд-менеджментом. Приклади управління брендом включають:
- реклама
- Маркетинг
- Фірмовий стиль
- Дизайн продукту
- Побутове обслуговування
- зв'язки з громадськістю
Для будь-якої компанії, яка хоче збільшити доходи або стати лідером галузі, управління брендом має вирішальне значення. Існує багато методів управління брендом, включаючи рекламу та зв'язки з громадськістю.
Приклади методів управління брендом, які використовують компанії, включають:
- Щоб отримати більше клієнтів, компанія може співпрацювати з іншою компанією, яка продає подібний продукт.
- Фірма може створити обліковий запис у соціальних мережах, щоб вона могла публікувати зображення та відео своїх продуктів, не побоюючись порушення чи інших юридичних труднощів.
- Корпорація може забажати оновити свій логотип або слоган, щоб виглядати більш сучасними або привабливими для певних груп.
Маркетинг проти бренд-менеджменту
Управління брендом і маркетинг, здається, виконують те саме; зрештою, обидва відділи впливають на те, як зовнішні зацікавлені сторони бачать брендинг компанії чи продукту. Тим не менш, між ними існують тонкі відмінності.
Маркетинг спочатку веде, а бренд-менеджмент йде за ним
Коли з’являються нові фірми чи товари, ці компанії чи підрозділи можуть не мати повністю відданої команди для управління брендом. Натомість вони зазвичай мають групу маркетологів, які наглядають за раннім зовнішнім керуванням громадською думкою. Ця маркетингова команда може відповідати за багато основних частин управління брендом, але їх посада часто включає набагато більше, ніж просто відточування стратегії брендингу.\
Управління брендом є спеціалізованим, маркетинг – широким
У міру розвитку лінійки продуктів або фірми відповідний бренд може отримати додаткові ресурси, особливо якщо бренд був успішним. На цьому етапі команда управління брендом документує, визначає та формалізує стратегію бренду. Цей план значно ширший, ніж початкові плани маркетингової групи. Крім того, команда з управління брендом, швидше за все, збиратиме інформацію від інших відділів, щоб забезпечити ширше впровадження стратегії управління брендом у всій компанії.
Управління брендом є внутрішнім, а маркетинг зовнішнім
Команда маркетингу компанії в основному стурбована зовнішніми відносинами. Це включає комунікації, присутність на подіях, сприйняття громадськістю та зв’язки з громадськістю. У той час як ці елементи можуть відігравати певну роль у створенні бренду, менеджмент бренду більше зосереджений на внутрішньому плані дій. Керівництво брендом, швидше за все, розробить план і отримає внутрішню підтримку, але маркетинг, швидше за все, впровадить зовнішню стратегію та отримає зовнішнє схвалення бренду.
Ефективні поради щодо бренд-менеджменту
Техніка під назвою бренд-менеджмент допомагає організаціям розвивати та підтримувати відмінний характер. Хороший бренд може виділити компанію серед її конкурентів і зробити її більш привабливою для клієнтів. Ось сім порад для успішного управління брендом:
#1. Надішліть правила своїй команді
Дуже важливо мати вказівки, яких члени команди повинні дотримуватися. Встановлення основних правил полегшує команді ефективну співпрацю. Розробляючи ці вказівки, розгляньте такі запитання: Яка мета команди? Які цілі команди?
Працюючи з командою, вам майже напевно колись доведеться надіслати файли чи запити. Ви повинні навчитися правильно надсилати елементи, чи то для проекту, чи просто для того, щоб поставити запитання, щоб ваша команда знала, у чому ви шукаєте допомоги, і могла швидко надати необхідну допомогу.
#2. Створіть відмінну стратегію бренду
Стратегія бренду — це довгостроковий план створення успішного бренду для досягнення поставлених цілей. Щоб розробити відмінну стратегію бренду, фірми повинні спочатку визначити, чим вони відрізняються від конкурентів, а також потреби та цілі своєї цільової аудиторії.
#3. Звертайте увагу на досвід клієнтів
У плані створення бренду слід враховувати клієнтський досвід, і будь-яка організація повинна надавати перевагу створенню чудового клієнтського досвіду. Є багато способів створити приємну взаємодію з клієнтами, але один із найважливіших — це змусити споживачів відчути, що їх цінують, цінують і чують. Розробка стратегії бренду, яка враховує досвід споживачів, має вирішальне значення для будь-якої організації, яка хоче досягти успіху.
#4. Зробіть споживачів своїм головним пріоритетом
Клієнти мають бути головним пріоритетом для будь-якої компанії, яка прагне досягти успіху. Розробка стратегії бренду, яка враховує досвід споживачів, має вирішальне значення для будь-якої організації, яка хоче досягти успіху. Компанії можуть створити лояльну клієнтську базу, яка продовжуватиме підтримувати бренд, зосереджуючись на Досвід клієнтів. Високий ступінь задоволеності, задоволення запитів клієнтів і генерування позитивного досвіду клієнтів є складовими якісного обслуговування клієнтів.
#5. Підтримуйте постійні активи бренду
Бренд служить орієнтиром для продуктів і послуг організації, щоб підтримувати узгоджене повідомлення. Логотип, кольори, типографіка, іконографіка та інші елементи візуальної ідентичності повинні бути включені в правила бренду. Встановлення правил допомагає забезпечити однаковість для всіх користувачів бренду. Під час розробки стандартів бренду важливо бути ясним і недвозначним.
#6. Дотримуйтеся стилю єдиного бренду у своєму вмісті
Використовуйте єдиний фірмовий стиль для свого матеріалу. Це допоможе підтримувати послідовність ваших повідомлень. Щоб контролювати стиль і відчуття вашого документа, ви повинні мати всі свої ресурси в одному місці. Розміщення всіх ваших ресурсів в одному місці також полегшить оновлення.
#7. Сприяти відомчому співробітництву
Успіх компанії визначається її здатністю ефективно використовувати знання та таланти кожного відділу. Основна мета управління знаннями полягає в полегшенні потоку інформації між відділами, щоб фірма могла працювати успішніше.
A Система управління знаннями (KMS) — інструмент для управління потоком інформації. Щоб KMS був ефективним, він повинен мати можливість фіксувати та зберігати знання співробітників компанії, робити їх доступними для тих, хто їх потребує, і надавати можливість людям вносити нові знання в систему.
#8. Будьте в курсі тенденцій, щоб залишатися актуальними
Оскільки світ контент-маркетингу постійно змінюється та розвивається, дуже важливо бути в курсі останніх тенденцій і стратегій. Щоб залишатися релевантним як контент-маркетолог, ви повинні бути в курсі індустріальних досягнень. У цьому вам можуть допомогти численні інструменти, наприклад аналітика соціальних мереж.
Тенденції життєво важливі для розвитку бізнесу, оскільки вони допомагають нам залишатися актуальними та дають нам перевагу перед конкурентами. Декілька напрямків, як-от побудова особистого бренду та оповідання, набули популярності в останні роки. Але на його місце завжди з’являється нова тенденція.
Висновок
Бренд-менеджмент — це широка стратегія впливу на те, як громадськість сприймає товар, продукт, послугу чи корпорацію. Створення капіталу бренду, лояльності та визнання є ключовим компонентом управління брендом. Його також розробляє спеціальна команда, як правило, після того, як команда маркетингу розробила початковий маркетинговий план. Корпорація може досягти більш короткострокового та довгострокового фінансового успіху, ефективно розробляючи стратегію управління брендом.
- СТРАТЕГІЯ БРЕНДИНГУ: значення, приклади, маркетингові стратегії та консультант
- СТРАТЕГІЯ БРЕНДУ: визначення, приклади та компоненти брендингу
- ЩО ТАКЕ БРЕНДИНГ У СОЦІАЛЬНИХ МЕДІАХ: значення, важливість, стратегії та рекомендації
- КАПІТАЛ БРЕНДУ: як створити капітал бренду (з прикладами)
- БРЕНДИНГ У СОЦІАЛЬНИХ МЕДІАХ: значення, приклади, стратегія та рекомендації
посилання
![Додаток Daily Planner: найкращі безкоштовні програми для встановлення у 2023 році [IPHONE та Android]](https://businessyield.com/wp-content/uploads/2023/03/daily-380x220.png)
