Чудовий спосіб залишатися на зв’язку зі своїми клієнтами, якщо ви керуєте малим бізнесом, – це SMS. Оскільки люди читають їхні повідомлення, текстові повідомлення ефективніші, ніж електронні листи, для передачі таких речей, як підтвердження замовлень, нагадування про зустрічі, спеціальні пропозиції та оновлення. Успішною стратегією створення тривалих стосунків із клієнтами є маркетинг текстових SMS-повідомлень. Малий бізнес повинен витрачати гроші на маркетинг текстових SMS-повідомлень. SMS-маркетинг виходить за рамки простого розповсюдження реклами серед широкої аудиторії. Гарне програмне забезпечення для маркетингу SMS-повідомлень надає інструменти для підвищення продуктивності ваших SMS-кампаній.
Маркетинг текстових повідомлень
SMS-маркетинг, також відомий як маркетинг текстових повідомлень, надсилає на телефони споживачів комерційні повідомлення, наприклад квитанції, рекламні акції та купони. Це починається з процедури згоди, коли люди погоджуються отримувати від вас повідомлення. Це робить маркетингові SMS-повідомлення заснованими на згоді та авторизованими. Програмне забезпечення для маркетингу SMS, також відоме як програмне забезпечення для маркетингу текстових повідомлень, використовує текстові повідомлення для розповсюдження оновлень, сповіщень для мобільних пристроїв і рекламних повідомлень. Щоб залучити аудиторію, ви можете використовувати графіку, як-от зображення, відео та інші візуальні компоненти. Цей метод дає вам змогу спілкуватися з вашою цільовою аудиторією, коли вони в дорозі, підвищуючи залученість і коефіцієнт конверсії.
Використовуючи програмне забезпечення для маркетингу SMS, менеджери з продажу та маркетингу можуть планувати, сегментувати та автоматично надсилати масові повідомлення через заздалегідь визначені проміжки часу. Програмне забезпечення також аналізує показники продуктивності в різних каналах, включаючи соціальні мережі та сторонні програми чату, і націлюється на відповідну аудиторію.
Переваги текстового маркетингу
#1. Віддано перевагу клієнтам
Поки вони дали згоду на їх отримання, 75% користувачів мобільного зв’язку без проблем отримують SMS-повідомлення від брендів. Отримання текстів від компаній прийнятно. Згідно з іншим опитуванням, 48% респондентів віддали перевагу текстовим повідомленням іншим способам спілкування для оновлень бренду. Важливо пам’ятати, що ці тексти повинні містити не лише рекламу. Вони також повинні надавати обслуговування клієнтів і важливі повідомлення.
Малий бізнес може використовувати текстове маркетингове програмне забезпечення для надсилання персоналізованих і цільових SMS-повідомлень, що підвищує рівень відкритості, збільшуючи ймовірність того, що одержувачі прочитають повідомлення. Програмне забезпечення для SMS також покращує перетворення потенційних потенційних клієнтів у платоспроможних клієнтів, маючи здатність охоплювати широку аудиторію.
#2. Покращте залучення клієнтів
Малий бізнес може відстежувати ефективність SMS у режимі реального часу за допомогою маркетингового інструменту SMS, щоб оптимізувати залучення клієнтів і внести необхідні корективи. Програмне забезпечення для текстового маркетингу пропонує детальну аналітику, щоб користувачі могли отримати важливу інформацію про ефективність кампаній із текстовими повідомленнями. Малий бізнес може використовувати цю інформацію, щоб підвищити ефективність текстових маркетингових кампаній для кращої взаємодії з користувачем і більшого залучення.
#3. Покращення впізнаваності бренду
Малий бізнес покращує впізнаваність, додаючи логотип вашої компанії, колір фону, зображення, стиль шрифту та інші графічні елементи до ваших SMS-маркетингових кампаній, які відповідають голосу бренду. Як результат, це може значно посилити ідентифікацію компанії та цілі брендингу, а також забезпечити ефективну комунікацію з поточними та потенційними клієнтами.
#4. Сприяти лояльності клієнтів
Малий бізнес може заохочувати лояльність, надсилаючи персоналізовані повідомлення до своїх вхідних повідомлень через платформу маркетингових кампаній SMS. Це гарантує, що ваші повідомлення швидко потраплять до клієнтів, надаючи їм інформацію, яку вони можуть використовувати, і створюючи плідну петлю зворотного зв’язку між ними та вашою компанією. Інструмент SMS-маркетингу також можна використовувати для відстеження індивідуальних відповідей від кожного контакту та використання їх для вимірювання залученості клієнтів з часом.
#5. Поліпшення обслуговування клієнтів
Використовуючи SMS-маркетинг, малий бізнес може покращити обслуговування клієнтів, надаючи клієнтам можливість отримувати оновлення, сповіщення та інші важливі повідомлення прямо на свої телефони. Швидко відповідаючи на їхні запити чи скарги щодо товарів чи послуг, можна зв’язатися з клієнтами в режимі реального часу за допомогою маркетингової платформи текстових повідомлень. Завдяки цьому підприємства можуть швидше й ефективніше реагувати на проблеми клієнтів.
Недоліки SMS-маркетингу
#1. Погана доставка
Через це повідомлення можуть надсилатися із запізненням або не доставлятися. У результаті стає менше можливостей для взаємодії з клієнтами, а кампанії менш ефективні та успішні. Крім того, якщо задіяна масова кампанія SMS, погана доставка може призвести до вищих витрат через непотрібні повторні спроби надсилання.
#2. Спам-повідомлення
Фільтри спаму можуть перешкоджати доставці повідомлень через платформу, не даючи їм досягти цільових одержувачів. В результаті залученість і довіра клієнтів можуть знизитися, і може бути втрата доходу через упущені шанси на просування або розпродажі. Для ефективної доставки повідомлень спам-фільтри також необхідно постійно оновлювати.
#3. Відсутність сумісності
Якщо програмне забезпечення не сумісне належним чином, воно може не працювати належним чином з деяким апаратним забезпеченням або операційними системами, що призведе до поганої взаємодії з користувачем і зменшення клієнтської бази. Крім того, проблеми з сумісністю можуть призвести до втрати даних або помилок синхронізації, що вплине на точність зібраних даних кампанії.
Інструкції з SMS-маркетингу
Відрізок. Клієнтам подобається враження, що повідомлення написано спеціально для них. Сегментація є ключем до пробудження цих почуттів. Подумайте про списки, які ви можете скласти на основі демографічних показників, участі в маркетингових кампаніях і купівельних звичок. Створіть повідомлення, які підходять для кожного. А для додаткової персоналізації, якщо вони у вас є, додайте ім’я чи інші дані профілю.
Підключіться до інших каналів. Якщо ви хочете реалізувати весь його потенціал, необхідно знати, як поєднати SMS-маркетинг з іншими каналами. Ви можете рекламувати підписки на список контактів за допомогою соціальних мереж, наприклад. Крім того, інтеграція SMS у кампанії крапельної електронної пошти може створити багатоканальний досвід.
Програмне забезпечення для маркетингу текстових повідомлень
Програмне забезпечення, яке використовується для складання, планування та надсилання SMS-повідомлень на мобільні телефони ваших клієнтів, відоме як програмне забезпечення SMS-маркетингу. Якісний інструмент SMS-маркетингу повинен мати такі функції, як масове надсилання SMS-повідомлень, двосторонній зв’язок, MMS-повідомлення, керування відмовою, створення списків, ключові слова, короткі коди, сегментація, автоматизація, інтеграція, аналітика та API.
SMS-маркетинг прийнятний, якщо ви дотримуєтеся правил і законів. Перш ніж надсилати рекламні повідомлення, ви повинні отримати письмову згоду клієнтів відповідно до Закону про захист споживачів телефонної мережі (TCPA). Маркетингове програмне забезпечення служби коротких повідомлень (SMS) дає змогу компаніям надсилати текстові повідомлення своїм клієнтам на їхніх мобільних пристроях. Програма допомагає користувачам розробляти та керувати мобільними SMS-кампаніями, стежити за відгуками клієнтів та оцінювати ефективність різних маркетингових тактик.
Компоненти хорошого програмного забезпечення для SMS-маркетингу
#1. Масовий обмін повідомленнями
Надсилання повідомлень на велику кількість телефонів називається масовим обміном повідомленнями або масовими текстовими повідомленнями. Це SMS-маркетинг у найпростішому вигляді. Можна з упевненістю сказати, що найпопулярнішою функцією програмного забезпечення SMS-маркетингу є масовий обмін текстовими повідомленнями. У вас є список номерів телефонів, за якими ви можете зателефонувати, щоб розповісти про ваші продукти через масові повідомлення.
#2. Двостороння розмова
Окрім масового обміну повідомленнями, вам також потрібен спосіб, щоб ваші контакти відповідали на ваші SMS-повідомлення. Ви повинні спілкуватися зі своїми клієнтами в обох напрямках. За допомогою цієї функції ви можете надсилати та отримувати відгуки від своїх клієнтів. Це важливий компонент для надання фантастичного клієнтського досвіду.
#3. MMS
Служба обміну мультимедійними повідомленнями – це те, що означає MMS. Мультимедійні файли (зображення, відео та аудіо) можна надсилати через MMS, на відміну від SMS. Лише текстовому вмісту не вистачає залучення мультимедіа. Тому вкрай важливо витратити гроші на SMS-маркетингове рішення, яке забезпечує доставку мультимедійних повідомлень.
#4. Керування відмовою
Абоненти вашого списку SMS повинні мати можливість легко скасувати свої підписки. Контакти можуть видалити себе з вашого списку за допомогою посилань або конкретних ключових слів під час використання програмного забезпечення SMS-маркетингу.
#5. Ключові слова та короткі коди
Коли хтось хоче приєднатися до вашого списку, він може надіслати ключове слово на номер телефону. Людям легко зареєструватися завдяки короткості та індивідуальності ключового слова. Шорткоди — це компактні (5 або 6 цифр) телефонні номери, які підтримують SMS і MMS. Шорткоди запам'ятати легше, ніж стандартні 10-значні номери.
Неминуче кампанія зі створення списків включатиме ключові слова та короткі коди. Компанія може попросити своїх клієнтів надіслати ключове слово «КРАСА» на короткий код 67896. Після цього клієнти отримають останні промокоди.
#6. Сегментація
Надсилання SMS-повідомлень із конкретною контактною інформацією є простою справою завдяки сегментації. Найкраще програмне забезпечення для SMS-маркетингу дає змогу розділити контакти на групи відповідно до різних факторів (таких як стать, дата/спосіб підписки тощо). Ви можете спілкуватися з кожним із ваших сегментів окремо за допомогою текстового повідомлення.
No7. Автоматизація
Продуктивність текстових кампаній можна значно підвищити, використовуючи автоматичні повідомлення. Автовідповідачі чудово підходять для надсилання повідомлень пізніше (відкладені купони, трюки, поради, ексклюзивні розпродажі тощо) і для підтвердження підписки особи на ваш список.
Автоматизація повідомлень, таких як нагадування, — чудова ідея. Інформуйте своїх контактів про зустрічі, покинуті візки для покупок, події та акції швидкого розпродажу.
№8. Інтеграції
Інтеграція з іншими відповідними платформами є єдиним способом досягти справжньої автоматизації SMS-маркетингу. Інтеграція вашого додатка для обміну SMS-повідомленнями та платформи маркетингу електронною поштою — мудрий крок. Після цього ви можете синхронізувати свій список електронної пошти або використовувати текстові повідомлення для збору електронних листів.
Найкраще програмне забезпечення для SMS-маркетингу
#1. TextMagic
TextMagic — найкращий варіант для вас, якщо ви шукаєте комплексне програмне забезпечення для SMS-маркетингу з прозорою структурою ціноутворення, яке дозволяє надсилати SMS-повідомлення на міжнародний рівень. Ви можете надсилати групові повідомлення за допомогою веб-програми TextMagic. Їхній веб-додаток інтригує тим, що спрощує створення шаблонів із персоналізованою інформацією (ім’я, прізвище, назва компанії, телефон, електронна адреса та час зустрічі).
Він надсилає вашим контактам ваші електронні листи як текст після перетворення. Є можливість конвертувати всі вхідні тексти в електронні листи, які потім з’являтимуться у вашій папці «Вхідні». Ви можете легко визначити неправильні номери телефонів або адреси електронної пошти за допомогою їхньої служби перевірки та API. Цим ви збільшите доставку та скоротите витрати. Для тестування всіх функцій TextMagic надає 30-денну безкоштовну пробну версію. Тоді з вас буде стягнуто плату за надіслані повідомлення.
#2. SimpleTexting
Платформа маркетингу текстових повідомлень SimpleTexting є всеохоплюючою. Кожен із їхніх планів включає необмежену кількість ключових слів. Крім того, вони включають усі інші поширені функції SMS-маркетингу. Як наслідок, вони є чудовим варіантом для платформи для маркетингу текстових повідомлень. Наявність кількох ключових слів для ваших номерів телефону абсолютно безкоштовна при використанні SimpleTexting.
Зазвичай базові плани інших платформ мають обмеження на цю кількість. автоматично надсилати рекламні повідомлення новим підписникам у вашому списку. Це знижує відсоток вибуття. Він надсилає попередньо написане повідомлення щоразу, коли певне ключове слово надсилається на ваш номер. SimpleTexting надає 14-денний пробний період із 50 вихідними повідомленнями. Залежно від кількості текстових повідомлень, які ви можете надіслати, їхні платні плани відрізняються. За винятком плану від 145 доларів США на місяць і вище, усі плани включають доступ до API шлюзу SMS та інтеграцію Zapier.
#3. SlickText
Платформа для SMS-маркетингу, яка пропонує комплексні функції, називається SlickText. На інформаційній панелі ви можете налаштувати опитування та тести. Крім того, щоб спонукати клієнтів використовувати їх, ви можете дати їм ключові слова та короткі коди. Для опитувань SlickText надає аналітику та звіти. щоб ви могли оцінити відгуки клієнтів. Це важливий крок для надання якісного обслуговування клієнтів.
Вони надають неймовірні можливості для робочого процесу. Ви можете створювати комп’ютеризовані ланцюжки повідомлень, які заманюють і перевіряють потенційних клієнтів. Він надсилає постійний потік повідомлень у відповідь на таймери чи інші події. Чудово робити своєчасні індивідуальні пропозиції. Вони забезпечують доставку повідомлень. Вони продовжують відповідати нормам CTIA (Cellular Telecommunications Industry Association) і операторам стільникового зв’язку. Таким чином, вам не потрібно буде турбуватися про юридичні питання.
Для 14-денної безкоштовної пробної версії від SlickText, яка включає 50 безкоштовних текстових повідомлень, кредитна картка не потрібна. Їхні платні плани відрізняються залежно від того, скільки повідомлень ви можете надсилати щомісяця та скільки ключових слів вам потрібно.
Таким чином, їхній базовий план ($29/місяць) включає два ключових слова та 500 повідомлень. Просто перейдіть на наступний план, якщо досягнете свого ліміту. Здається, що всі їхні плани включають доступ до всіх їхніх функцій, що робить його досить простим.
#4. Текстово
Ще однією популярною маркетинговою платформою для текстових повідомлень із кількома корисними функціями є Textedly. Схоже, що він забезпечує більшу цінність порівняно з іншими платформами SMS, згаданими досі. Функції, подібні до Textedly, доступні в усіх найкращих програмах для маркетингу SMS. Вони мають фантастичну інтеграцію з Instagram. Ваш профіль Instagram може містити кнопку «Надіслати нам повідомлення». Натиснувши цю кнопку, ваші підписники зможуть надіслати вам повідомлення.
Вони забезпечують бездоганну інтеграцію з відомими платформами маркетингу та продажів. Крім того, Zapier можна використовувати для підключення до інших зовнішніх програм. Доступна 14-денна безкоштовна пробна версія, яка включає 50 текстів і одне спеціальне ключове слово. Кількість тексту та кількість ключових слів є вирішальними факторами в їхніх преміальних планах.
Зі своїм Бронзовим планом ($24/місяць) вони надають 1,200 повідомлень на місяць і 1 унікальне ключове слово. Якщо вам потрібно більше, вам слід підписатися на план Plus ($39/місяць), який надає 2,400 повідомлень і 2 унікальних ключових слова.
#5. PostScript
Найпопулярнішими програмами для маркетингу текстових повідомлень для магазинів Shopify є Postscript і Postscript Pro. Це означає, що ви можете використовувати їх, лише якщо у вас є магазин Shopify. Крім того, це вказує на те, що Shopify тісно з ними інтегрований. Можна вручну імпортувати наявний список у Postscript.
Крім того, ви можете розширити свій список за допомогою спливаючих вікон, ключових слів, форм для реєстрації, QR-кодів або колекцій для оформлення замовлення. Вони дотримуються правил США TCPA, одночасно автоматизуючи відповідність у фоновому режимі. тож юридичні ризики не викличуть занепокоєння. Ви можете переглянути інформацію про продуктивність повідомлень. Це для автоматичних відповідей, відповідей клієнтів, відповідей на ключові слова та підтверджених повідомлень про згоду. Ви можете переглядати дані про поведінку кожного окремого передплатника та докладну інформацію про джерела даних про згоду. 30-денна безкоштовна пробна версія Postscript включає два ключові слова та необмежену кількість повідомлень.
Залежно від того, скільки повідомлень ви надсилаєте щомісяця, вони мають різні плани. Ваша ціна за повідомлення зменшується, оскільки ви надсилаєте більше повідомлень щомісяця. Найдешевший план коштує 25 доларів на місяць за 2500 повідомлень на місяць.
#6. SMSBump
SMSBump, розроблений спеціально для інтернет-магазинів, є ще однією програмною платформою SMS-маркетингу. Ця платформа інтегрується не лише з Shopify і Shopify Plus, але й з Bigcommerce. Ви можете провести A/B-тестування повідомлень, перш ніж вирішити використовувати їх у своїй кампанії, щоб переконатися, що вони відповідні. Функція A/B-тестування доступна лише для користувачів із їхніми планами Powerhouse і вище. Надсилайте SMS-повідомлення до США, Канади, Великобританії, Австралії та Франції.
MMS-повідомлення підтримуються лише в США. Для кожного з їхніх планів є встановлені місячні витрати. Тим не менш, ви повинні здійснити окремий платіж (оплата по ходу) за ваші повідомлення. Єдина відмінність між їхніми планами полягає в функціях, які вони надають. Наприклад, їхній безкоштовний план включає основні функції, але відправка SMS у межах США коштує 0.0149 доларів США. Вони стягують 19 доларів на місяць (Growth), 59 доларів на місяць (Prime) і 199 доларів на місяць (Powerhouse) за свої преміум-плани, які мають більше функцій.
Що таке маркетинг текстових повідомлень?
Надсилання рекламних текстів клієнтам є ключовим компонентом маркетингу текстових повідомлень. Маркетинг текстових повідомлень може бути хорошим варіантом, якщо ви шукаєте доступний маркетинговий підхід. Маркетинг текстових повідомлень — це практика надсилання реклами та іншого вмісту через службу коротких повідомлень (SMS) на мобільні телефони. Це одна з найдоступніших стратегій для брендів у взаємодії зі своїми мобільними клієнтами.
Як ви рекламуєте за допомогою текстових повідомлень?
Текстові повідомлення – це зручний спосіб спілкування для компаній та їхніх клієнтів. Користувачі можуть зв’язатися з компаніями, щоб запитати про їхні продукти чи послуги, призначити зустріч або запитати про виставлення рахунків. Маркетинг текстових повідомлень залежить від бази даних, яка містить імена ваших клієнтів, номери мобільних телефонів та інші деталі (географічний регіон, категорії клієнтів, інтереси клієнтів), які дозволяють вам стежити за процесом продажу.
Як займатися SMS-маркетингом
- Використовуйте CTA (заклики до дії)
- Надішліть текстове повідомлення, представившись.
- Впізнайте свою аудиторію
- Зробіть текстові повідомлення унікальними.
- Пишіть короткі, лаконічні повідомлення.
- Використовуйте інструменти та послуги для SMS-маркетингу
- Стратегічно розподіляйте час надсилання текстових повідомлень
- Запит на схвалення
Як налаштувати текстовий маркетинг?
- Створіть список підписників, який є лише за бажанням.
- Створіть план для повного клієнтського досвіду.
- Створюйте унікальний контент.
- Покращуйте свої маркетингові зусилля.
- Виміряйте та звітуйте.
Що таке маркетинг Whatsapp?
Акт просування бренду через WhatsApp називається whatsappmarketing. Цей канал допомагає підприємствам розширювати свою клієнтську базу, зміцнювати існуючих і збільшувати дохід. Маркетинг WhatsApp дозволяє залишатися на зв’язку зі своїми клієнтами, оскільки більше половини користувачів перевіряють додаток щодня.
Висновок
Програмне забезпечення SMS-маркетингу, яке ви використовуєте, значно впливає на результат ваших текстових маркетингових кампаній. Погані функції та затримка доставки можуть змарнувати всі ваші зусилля. Доступно багато різних програм для SMS-маркетингу, оскільки SMS-маркетинг є важливою світовою галуззю. Однак більшість із них не підходять для малого бізнесу. Це швидкий і практичний канал зв’язку, який дозволяє зв’язуватися з мільярдами користувачів.
Це економічно ефективніше та привабливіше, ніж інші маркетингові канали, такі як електронні листи та соціальні мережі, а також має вищий рівень відкриття та відповіді. Ви можете отримати перевагу над конкурентами за допомогою добре спланованої стратегічної маркетингової кампанії SMS.
Статті по темі
- SMS-МАРКЕТИНГ: 10 прикладів SMS-маркетингу, щоб залишатися на зв’язку з клієнтами за допомогою SMS
- 9+БЕЗКОШТОВНИХ ДІЛОВИХ ТЕКСТОВИХ ПОВІДОМЛЕНЬ: Послуги у 2023 році (Детальний посібник)
- ТОП НАЙКРАЩИХ СЕРВІСІВ ДІЛОВИХ ТЕКСТОВИХ ПОВІДОМЛЕНЬ НА 2023 РІК
посилання
