Продажі є джерелом життя будь-якого бізнесу; без них було б важко функціонувати. Як наслідок, одним із найважливіших аспектів роботи будь-якого торгового директора є ведення точного обліку продажів. Існують різні методи моніторингу продажів, деякі з них ми розглянемо нижче. Якщо ви використовуєте систему моніторингу продажів, у вашому розпорядженні є безліч важливих перлин, які допоможуть вам точно налаштувати процес продажів і підвищити продуктивність без будь-яких здогадок з вашого боку.
Що таке результативність продажів?
Ефективність продажів – це показник, який вимірює, наскільки добре продавець або команда з продажу виконують свої обов’язки. Іншими словами, вони продають? І якщо так, то скільки це коштує? Ця статистика повинна бути вимірюваною, тобто має бути конкретне число або відсоток. Ефективність продажів використовується менеджерами з продажу, щоб визначити, чи йде їх команда на шляху до досягнення заздалегідь визначеної мети продажів. У багатьох випадках просто встановлення прибутковості або перетворення потенційного клієнта на клієнта є недостатнім підтвердженням того, що все йде правильно. Щоб оцінити прогрес і знайти області для покращення, показники продажів слід розглядати як відносну цифру.
Чому моніторинг ефективності продажів важливий?
Важко знати, що робити далі, якщо ти не знаєш, де ти був. Відстеження ефективності продажів дозволяє кожному в команді з продажу визначити, які стратегії працюють, а які ні. Відстежуючи роботу вашої команди, ви можете робити обґрунтовані судження. Замість того, щоб покладатися на припущення, ви можете точно налаштувати свій план гри на основі фактичних цифр, створених і оцінених в режимі реального часу. Крім того, результативність продажів аналізує більше, ніж просто загальний обсяг продажів. Ви можете виміряти різноманітність показники продажів або ключові показники ефективності (KPI), Такі як:
- Джерело продажів
- Продажі на основі демографічних показників
- Дохід від продажів на одного продавця
- Регулярні продажі проти нових клієнтів
- Загальний обсяг продажів за визначений період часу
- Середня тривалість циклу продажів
- Дохід на одного клієнта в середньому
Маючи ці цифри в руках, ви можете думати про нові підходи до підвищення мотивації.
Чому моніторинг ефективності продажів є складним під час роботи з дому?
Пандемія COVID-19 призвела до значного збільшення кількості людей, які працюють вдома. Проте спостерігається зростання активності в Простір WFH протягом кількох років. З 2005 року кількість працівників, які працюють вдома, зросла на 173 відсотки.
Згідно з дослідженнями, члени команди, яким дозволено працювати вдома, більш продуктивні та лояльні, але є деякі недоліки. Оновлення інформація про лідогенерацію і ставки закриття можуть бути легшими, коли весь ваш персонал знаходиться під одним дахом, але є й інші варіанти. Якщо ваша команда працює віддалено, ви повинні розробити метод для відстеження та обміну діяльністю кожного.
Робота наодинці може демотивувати. Є ще більше відволікань і виправдань, щоб відкласти ці наступні дзвінки на завтра. Таке мислення може мати катастрофічні наслідки. Ось чому ви повинні підтримувати зв’язок усієї вашої команди. Регулярно надсилайте оновлення. Піднімайте шум, коли хтось досягає мети. Нехай у цьому немає жодних сумнівів: це справа кожного. Створіть таблицю лідерів і регулярно оновлюйте її, щоб розпалити вогонь конкурентоспроможності.
Стратегії покращення моніторингу продажів
Кожна компанія має в своєму розпорядженні різноманітні стратегії та інструменти, щоб допомогти в ефективному моніторингу операцій збуту. Ось кілька найбільш значущих:
№1. Стратегія продажів:
Це документ, який викладає річний план продажів і визначає методи досягнення цих продажів. Стратегія продажів може бути створена у партнерстві з відділом маркетингу, і вона включає стандарти дотримання. Наприклад, акції, які будуть представлені, і терміни їх дії, знижки, які можна зробити на певні товари для стимулювання продажів тощо.
№2. Цілі та квоти продажів:
Цілі збуту для організації, а також квоти збуту для кожного агента повинні бути зазначені письмово в документі. Це змушує продавців зосередити свої зусилля на досягненні цих цілей, полегшуючи досягнення цільових продажів.
№3. Структура відділу продажів:
Іншим фактором, який сприяє покращенню моніторингу продажів, є чітко визначена організація відділу продажів (кількість продавців, торгові зони, ієрархія, стимули тощо).
№ 4. Портфоліо клієнтів:
Сюди входять як наявні, так і потенційні клієнти компанії. Він має містити таку інформацію, як назва компанії, номер телефону, адреса електронної пошти, посада, часто купуються продукти тощо.
№ 5. Моніторинг замовлення:
Організація повинна ретельно відстежувати подані замовлення, щоб забезпечити наявність на складі та уникнути проблем, які можуть перешкодити ефективності процесу продажу та негативно вплинути на клієнта.
№6. Замовлення, які були оплачені та ті, які ще не оплачені:
Ця інформація дуже важлива, оскільки вона розповідає, які замовлення були оплачені, а які ще є заборгованими. Як наслідок, управління оплаченими та належними замовленнями є важливою частиною моніторингу продажів
Раніше всі ці дії вводилися самостійно через окремі документи. Однак на даний момент існують системи управління моніторингом продажів, які дозволяють надавати всю перераховану вище інформацію, а також іншу інформацію, наприклад:
- Кількість продажів за період: моніторинг операцій, здійснених у різні періоди часу (місяці, квартали, півроку).
- Ефективність кожного продавця: контролювати обсяг продажів, здійснених кожним агентом, а також кількість клієнтів або потенційних споживачів, яких він отримав.
- Прогноз продажів: статистичні дані або дані про кількість угод, які, за прогнозами, має укласти кожен продавець.
- Продавець забронював відвідування: організатор, який перераховує всі майбутні візити для кожного торгового представника.
Поради щодо моніторингу ефективності продажів
Отже, ви розумієте, чому важливо відстежувати ефективність продажів, але який найпростіший підхід для цього?
№1. Використовуйте свою CRM
Шукайте програмне забезпечення для управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM) з графічною інформаційною панеллю. Salesforce і HubSpot допомагають відстежувати воронку, а також забезпечують перегляд продуктивності з висоти пташиного польоту. Ця проста стратегія тримає представників мотивованими, а всю команду — на правильному шляху.
№2. Тримайте свій прогрес у центрі уваги.
Коли щось не видно, це поза увагою. Відображайте KPI продажів на великому екрані телевізора як другий монітор. Велика дошка є менш технологічним вибором, але вона добре працює в крайньому випадку. Оновлюйте його в міру того, як угоди протікають через ваш конвеєр, або використовуйте його, щоб порівняти успіхи вашої команди.
№3. Використовуйте програмне забезпечення для автоматизації завдань.
Додаток або програмне забезпечення для управління проектами можуть допомогти вам ефективніше спілкуватися. Спочатку підключіть програмне забезпечення до ваш CRM. Потім створіть спеціальний канал для програмного забезпечення, і всі закриті/виграні угоди будуть автоматично залучені. Ви збільшуєте видимість торгового персоналу, а також передаєте дані всій фірмі.
№ 4. Традиційні один на один
Якщо ви продавець, приділяйте час часто зустрічам з керівництвом. Якщо ви менеджер із продажів, застосовується та ж концепція, але навпаки. Використовуйте цю можливість, щоб переглянути попередні дзвінки та визначити будь-які перешкоди, які можуть стояти на вашому шляху. Яка мета? Щоб спланувати, як закрити бізнес у вашому трубопроводі та залучити більше перспектив – знову і знову.
Toп KPI збуту для моніторингу ефективності продажів
№1. Нові перспективи або потенційні клієнти
Це простий, але важливий KPI, який потрібно регулярно відстежувати. Відстеження нових потенційних клієнтів показує:
- Скільки потенційних клієнтів ви отримуєте
- Звідки беруться ваші запити
- Коли слід зосередити свої рекламні зусилля?
- Як ваш відділ продажів сприяє зростанню компанії
- Хто виконує свою квоту
- Частка вашої команди, яка відповідає їхній квоті
- Якщо ваша квота дуже висока або надмірно низька
Інформаційна панель продажів — це дуже ефективний підхід для відстеження нових потенційних клієнтів (та багатьох інших KPI). Він відстежує можливості в міру їх появи, використовуючи дані та показники в реальному часі з баз даних клієнтів вашої компанії — Shopify, Infusionsoft, Salesforce тощо. Більше не потрібно перебирати купи даних; оптимізувати й автоматизувати це завдання, щоб заощадити час та гроші.
№2. Місцевий обсяг продажів
Відстеження обсягу продажів за місцем розташування (у магазині чи в Інтернеті) — це шлях, якщо ви хочете знати, де попит на ваш продукт найвищий і найнижчий.
Порівняння показників продажів на різних сайтах допомагає зосередити зусилля вашої команди. Ваші висновки, наприклад, можуть вказати, де запускати рекламу або які регіони виграють від розробок нових продуктів. В результаті ви можете збільшити продажі, зосередившись на найкращих видах діяльності в правильних місцях.
Моніторинг цього KPI збуту, як і моніторинг нових можливостей, значно легше за допомогою інформаційної панелі, яка може об’єднати всі ваші дані в одному місці. В результаті ви можете швидко порівняти обсяг продажів за місцем розташування та поділитися ним зі своєю командою, щоб отримати ключову інформацію.
№3. Коефіцієнт конверсії потенційних клієнтів
Головне питання: скільки потенційних клієнтів перетворюються на продажі? Відстеження цього показника продажів допоможе вам у наступних способах:
- оцініть ефективність своїх заяв
- покращуйте свій процес продажів, щоб залучити більш кваліфікованих потенційних клієнтів.
- дізнайтеся більше про потенційних клієнтів, які здійснюють конверсію
- створити перевірену стратегію майбутнього залучення споживачів
- виберіть своїх ідеальних клієнтів
Щоб розрахувати коефіцієнт конверсії потенційних клієнтів, виберіть період і запустіть звіт про потенційних клієнтів, створених за цей період. Потім запустіть звіт про потенційних клієнтів, перетворених за цей період. Потім, щоб розрахувати коефіцієнт конверсії, поділіть конверсію потенційних клієнтів на створені потенційні клієнти. Залежно від програмного забезпечення CRM, яке ви використовуєте, спосіб виконання цього процесу може відрізнятися.
№ 4. Фактичний дохід проти прогнозованого доходу
По суті, це два важливих KPI продажів, зведені в один. Фактичний і очікуваний дохід показує, наскільки успішна (або невдала) ваша фірма, визначаючи, наскільки ви близькі до досягнення прогнозованого доходу.
Якщо ви розумієте, що ваш прогнозований дохід значно нижчий за фактичні продажі, настав час діяти. Вивчіть більш конкретні ключові показники ефективності продажів, щоб визначити, де можуть виникнути втрати в процесі прогнозування або циклі продажів.
Відстеження цього KPI продажів вимагає встановлення точного періоду часу для перегляду вашого потоку доходу. Це може відбуватися з року в рік, але також може бути щоквартально, щомісяця або щотижня. Незалежно від того, який розклад ви використовуєте, ви повинні відстежувати, скільки прибутку ви очікуєте проти того, скільки ви заробляєте. Інакше всі рішення вашої компанії будуть марними.
№ 5. Тривалість циклу продажів
Відстеження тривалості циклу продажів для окремих представників демонструє ефективність представника на відміну від його колег. Це дає змогу забезпечити додаткове навчання та постановку цілей для відповідного персоналу, щоб покращити їх роботу.
Однак короткий цикл продажів не завжди вигідний для бізнесу. Наприклад, ви можете виявити, що ваш найкоротший цикл продажів призводить до розчарування споживачів. У цьому сценарії ви можете подумати про те, як продовження циклу продажів може підвищити задоволеність клієнтів.
Використання інформаційної панелі для відстеження тривалості циклу продажів означає, що вся необхідна інформація знаходиться в одному місці та легко доступна. Це дозволяє вам швидко отримати ключову інформацію та повідомити команді те, що ви зрозуміли.
№6. Задоволеність співробітників
Стрес, пов’язаний з роботою, часто недооцінюється, але він має вирішальне значення, оскільки Всесвітня організація охорони здоров’я оголосила його епідемією здоров’я двадцять першого століття.
Погане самопочуття співробітників шкідливо як для особи, так і для бізнесу. Це люди, які щодня спілкуватимуться та працюватимуть з вашими клієнтами та потенційними потенційними потенційними клієнтами. Вони є публічним обличчям товарів і послуг, які ви хочете запропонувати, тому у ваших інтересах залишати їх щасливими.
Хороша новина полягає в тому, що показники ефективності продажів, як-от мотивація та задоволеність співробітників, є вимірними та актуальними.
Зворотній зв’язок – це один із методів оцінки щастя співробітників. Ви можете попросити своїх співробітників оцінити їхню задоволеність роботою за шкалою від 1 до 10, а потім поставити кваліфікаційні запитання, щоб визначити, що робить їх незадоволеними або щасливими. Коли ці результати порівняти з вашими цілями, вони дадуть картину загального щастя ваших співробітників, а також визначать сфери, де вам потрібно працювати, щоб покращити добробут ваших співробітників.
№ 7. Ціноутворення конкурентів
Розуміння цін ваших конкурентів є цінною перевагою для конкурентної стратегії. Наприклад, якщо ви помітили, що ваші ціни майже ідентичні, ви можете застосувати підхід до відповідності цін, щоб гарантувати, що ваші споживачі отримають найкращі пропозиції, що дасть вашій компанії конкурентну перевагу.
Моніторинг цін можна здійснювати за допомогою інструменту веб-скребка або парсера. Вони дозволяють збирати реальні дані про ціни через заздалегідь визначені проміжки часу. Все, що вам потрібно зробити, це визначити своїх конкурентів і продукти, які забезпечать найбільшу кількість точок даних. Потім вирішіть, як часто ви хочете перевіряти рівень конкуренції для скрейпінгу.
Далі зберіть усі відповідні URL-адреси продуктів та імпортуйте їх у програму для скрейпінгу чи синтаксичного аналізу. Тоді ви готові оцінити дані, щоб допомогти вам досягти цінової точки, яка стимулюватиме продажі та лояльність клієнтів.
№ 8. Залучення клієнтів (після продажу)
Підвищуйте лояльність споживачів і змушуйте їх повертатися ще. Цього можна досягти, відстежуючи KPI Sales Customer Engagement.
Показники залучення клієнтів можуть включати:
- Участь у соціальних заходах (кількість лайків, поширень, реакцій, ретвітів тощо)
- Участь у електронній пошті (відкриті показники, показники кліків тощо)
- Настав час активності! (загальний час, який клієнт витрачає на взаємодію з вашим сервісом або брендом)
- Частота відвідувань (як часто клієнт користується вашим сервісом або відвідує ваш веб-сайт)
Співпраця з маркетингом допоможе вам зібрати та зрозуміти ці дані. Ці показники допоможуть вам ознайомитися з типами клієнтів, які купують ваші товари чи послуги. В результаті ви можете постійно вдосконалювати свої пропозиції та методи залучення, щоб надавати клієнтам саме те, що вони бажають.
№ 9. Постійна вартість клієнта (CLV)
Цінність життя клієнта (CLV) є критичним показником для моніторингу команди з продажу. Він інформує компанію, який прибуток вона може очікувати від одного клієнта в результаті його ділових відносин.
Чим довше клієнт залишається клієнтом компанії, тим вище зростає його життєва вартість. Цей показник можна використовувати, щоб визначити, які сегменти клієнтів є найбільш цінними для фірми.
Що таке система моніторингу продажів?
Кожен процес має безліч рухомих компонентів, включаючи генерацію потенційних клієнтів, кваліфікацію та підрахунок балів, прогнозування продажів, численні етапи воронки продажів, численні подальші дії та багато піклування на кожному етапі.
Вважайте це з висоти пташиного польоту, щоб допомогти вам контролювати та полегшувати дії вашої торгової організації. Система моніторингу продажів відстежує, як вони просуваються по воронці продажів, сповіщає торгових представників, щоб вони слідкували або доставляли конкретні частини контенту на основі стадії покупки потенційного клієнта, і записує показники взаємодії.
Це дозволяє відділам продажів менше зосереджуватися на ручних обов’язках і більше на тому, що вони найкраще вміють — продавати.
Переваги використання системи моніторингу продажів у вашому бізнесі
Основна перевага системи моніторингу продажів полягає в тому, що вона дає змогу бачити ваш процес продажів. Оскільки продажі є джерелом життя кожного бізнесу, важливо завжди знати, що у вашій воронці продажів і скільки грошей ви можете очікувати від своїх нинішніх можливостей.
Але на цьому не зупиняється. Ви також можете підвищити ефективність продажів, скориставшись наступними перевагами:
№1. Процеси, які можна повторити
Коли у вас є процес, ви налаштовуєте себе на повторюваний успіх. Процеси підтримують послідовність виконання певних завдань, що допомагає запобігти прослизанню важливих деталей через тріщини. Це гарантує, що кожен клієнт отримує належну увагу, гарантуючи, що ви ніколи не упустите можливості.
№2. Спрощена експлуатація
Використання системного підходу до продажів підвищує ефективність вашої організації в цілому. Щоб забезпечити безперебійний досвід для кожного потенційного клієнта, торгові агенти можуть витрачати менше часу на роздуми про наступний раз і більше на діяльність, що приносить прибуток.
№3. Збір даних для прийняття кращих рішень
Коли система моніторингу продажів встановлена належним чином, вона збирає всі дані, необхідні для прийняття обґрунтованих рішень для вашої компанії. Дані дають більше уявлень про те, що працює, а що не працює у вашому процесі продажів, дозволяючи змінювати й покращувати, як ви йдете.
№ 4. Підвищити ефективність продавця:
Системи управління продажами впливають на ефективність продавця, оскільки більший моніторинг процесу полегшує роботу та дозволяє їм продавати більше.
№ 5. Розробка робочого стандарту:
Ця технологія дозволяє розробити єдиний стиль роботи для всіх торгових агентів. Усі вони будуть дотримуватися однакових принципів роботи, які будуть зафіксовані в системі управління продажами, що призведе до кращої структурованої інформації та підвищення виробництва.
№6. Створення звітів:
Ці системи мають інтригуючу особливість у тому, що вони можуть надавати звіти, які містять важливу інформацію про операції з продажу, щоб покращити майбутні відвідування або перспективи продажів.
У результаті підприємства повинні встановити систему, яка допомагає їм керувати багатьма фазами процесу продажів, а також мати можливість отримувати дані та статистичні дані про них для покращення в майбутньому.
Обов'язкові функції системи моніторингу продажів
Легко зрозуміти, чому системи моніторингу продажів настільки корисні для компаній, які їх використовують: середня рентабельність інвестицій у CRM і моніторинг продажів становить майже 8.71 долара за кожен витрачений долар!
Отже, на що слід звертати увагу в системі моніторингу продажів, щоб досягти такої високої рентабельності інвестицій?
Давайте розглянемо деякі важливі характеристики ефективної системи моніторингу продажів:
№1. Автоматизовані продажі
Системи моніторингу продажів повинні бути запроваджені до того, як торговий персонал буде залучений до процесу. Торгові представники можуть витрачати менше часу на виконання трудомістких обов’язків і більше часу на наведення потенційних клієнтів до бажаних рішень, автоматизуючи такі ключові завдання, як кваліфікація лідера та призначення завдань.
№2. Візуальний процес продажів
Моніторинг продажів – це більше, ніж просто спрощення роботи торгового представника. Йдеться також про надання підприємствам покращеної видимості процесу продажів у реальному часі. Рішення для моніторингу продажів повинні візуалізувати всі сфери вашої воронки продажів, починаючи від створення та кваліфікації потенційних клієнтів до подальших заходів і прогнозування доходу.
№3. Можливості дистанційного продажу
Хороша система моніторингу продажів також повинна забезпечувати видимість віддаленого польового персоналу. Компанії повинні постійно спостерігати за тим, що відбувається на місцях, і спілкуватися з представниками.
10 найкращих програм для моніторингу продажів
Основна лінія полягає в тому, що якщо ви відстежуєте свої продажі за допомогою електронних таблиць або, не дай Боже, ручки та паперу, ви втрачаєте важливу інформацію, яка може допомогти вашому торговому персоналу досягти успіху.
Щоб підвищити ефективність, розумний продавець потребує хорошого програмного забезпечення для моніторингу продажів, яке може перевіряти всі критичні показники продажів і генерувати відповідну інформацію.
Ось десять наших найкращих рекомендацій щодо програмного забезпечення для моніторингу продажів, відсортованих за алфавітом.
№1. Pipeddrive
Однією з чудових властивостей Pipedrive є його «гниття угоди», яке допомагає відділу продажів виявляти пропущені зустрічі або можливості, що має вирішальне значення для визначення областей для покращення.
Pipedrive також надає єдину в своєму роді інформаційну панель звітів про продажі, яка деконструює ключові показники ефективності. Це дає вам змогу відразу визначити найкращих виконавців, а також те, які члени вашої команди продажів повинні активізувати свою гру.
Головною особливістю Pipedrive є його «наставник з продажу», який керується штучним інтелектом і надає індивідуальні поради для підвищення ефективності ваших продажів.
№2. проникливо
Індивідуальні інформаційні панелі є важливою частиною того, що робить Insightly цікавим для продавців. Ці інформаційні панелі ефективні для розбивки даних, які ви хочете відстежувати, і представлення їх у візуальному стилі, що дозволяє легко робити практичні висновки про ефективність роботи відділу продажів.
Insightly також включає в себе компонент бізнес-аналітики, який може допомогти вам у створенні візуалізації даних.
Ключова особливість Insightly:
Insightly надає складні інструменти даних, щоб надати повне уявлення про ваших клієнтів, включаючи будь-яку особисту інформацію, яка може допомогти вам виявити їхні потреби та підвищити коефіцієнт конверсії продажів.
№3. HubSpot CRM
HubSpot CRM пропонує надійну інформаційну панель, яка відображає інформацію про продажі в реальному часі, тримаючи вашу команду продажів в курсі прогресу кожного потенційного клієнта в конвеєрі продажів. Ви можете відстежувати потік угод залежно від ефективності, щоб побачити, як працює команда щодо своїх квот.
HubSpot також надає реєстрацію активності, що дозволяє відстежувати кожну дію щодо кожного потенційного клієнта в режимі реального часу.
HubSpot CRM вирізняється тим, що виходить за межі продажів за допомогою свого маркетингового центру, який надає комплексне рішення для проведення цілих вхідних маркетингових кампаній і покращення кількості потенційних клієнтів, які ви надсилаєте своїй команді продажів.
№ 4. Agile CRM
Agile CRM активно відстежує такі показники служби підтримки клієнтів, як закриття заявок і середній час вирішення проблем, а інформаційну панель продажів можна налаштувати для відображення відповідних показників.
Ви можете використовувати цю інформацію для розробки стратегії збільшення часу реагування, що збільшує задоволення клієнтів і, як наслідок, утримує їх. Це може привести до можливостей для збільшення продажів і, можливо, нових клієнтів.
Інструмент керування контактами Agile CRM об’єднує всі ваші контакти в одному місці, а всі оперативні дані оновлюються в режимі реального часу, дозволяючи в будь-який момент побачити, як ви перебуваєте з усіма вашими потенційними клієнтами.
№ 5. Бітрікс24
Ця CRM забезпечує чудову роботу з відстеження маркетингових витрат, дозволяючи визначити, які ініціативи є ефективними, а які слід припинити. Він також відстежуватиме ключові слова та канали, щоб допомогти вам заощадити гроші на маркетингу.
Бітрікс24 також надає кілька інструментів моніторингу продажів, щоб допомогти користувачам підвищити коефіцієнт конверсії та побачити, як працює команда з точки зору коефіцієнтів конверсії та квот.
Основною функцією Bitrix24 є спільна робота, включаючи потік активності, груповий чат, спільні календарі та робочі групи, а також інші функції, щоб усі були на одній сторінці.
№6. Закрийте CRM.
Close пропонує надійні параметри звітності, які дозволяють відстежувати важливі фактори продуктивності. Єдина інформаційна панель дає вашій команді продажів наочне представлення ключових KPI, дозволяючи їм залишатися в курсі та досягати своїх цілей.
Він також розбиває результати роботи кожного члена команди на основі критеріїв, які ви вирішили відстежувати. Ви маєте повний контроль над інформаційною панеллю, дозволяючи їй працювати так, як найбільш вигідно для вашої організації.
Закрийте головну функцію CRM:
Завдяки автоматизації викликів і викликів одним натисканням миші Close CRM полегшує контакти з новими клієнтами, роблячи вашу команду набагато ефективнішою у створенні достатньої кількості точок контакту, щоб якомога більше клієнтів спуститися в воронку продажів, наскільки це можливо.
№ 7. Salesforce CRM
Salesforce включає в себе потужні аналітичні функції, які дозволяють створювати цілі рентабельності інвестицій (ROI) і відстежувати кожну частину вашої маркетингової кампанії, щоб знизити статистику ціни за придбання.
Його інструменти моніторингу продажів дають змогу прогнозувати результати та давати рекомендації щодо зміцнення персоналу з продажу.
Їхня аналітична технологія працює на основі штучного інтелекту і може з’єднувати дані з численних джерел.
Важлива функція Salesforce CRM:
Завдяки складному програмному забезпеченню для обслуговування клієнтів Salesforce прагне вийти за межі продажів і створити задоволених клієнтів, забезпечуючи постійних клієнтів і підвищуючи репутацію вашого бренду.
№ 8. SugarCRM
SugarCRM чудово справляється зі створенням ретельних профілів клієнтів, що дозволяє відстежувати всі дані про потенційного клієнта.
Ви можете намітити їхній шлях від початкової взаємодії до опитування щодо задоволеності клієнтів після того, як вони приймуть рішення про покупку.
SugarCRM підсумовує вашу ефективність і надає таблиці даних і звіти, щоб допомогти в прогнозуванні продажів і визначенні напрямків зростання.
Основна функція SugarCRM:
SugarCRM може обробляти величезну кількість даних про ваших клієнтів, щоб генерувати моделі та прогнози, які ви можете використовувати для збільшення прибутку.
№ 9. Vtiger Sales CRM
Vtiger надає простий підхід до аналізу даних, наприклад, дозволяючи вам заповнити коротку форму та створити щомісячний звіт про продажі.
Ви також можете поділитися цими звітами з командою та планувати майбутні звіти, які будуть автоматично заповнюватися. Платформа дозволяє відстежувати різноманітні показники та використовувати фільтри, щоб зібрати ще більше інформації.
Ключова функція Vtiger Sales CRM:
Vtiger включає в себе можливості, які дозволяють автоматично розподіляти потенційних клієнтів певним членам вашого відділу продажів на основі таких факторів, як доступність, місце розташування та розмір транзакції.
№ 10. Zoho CRM
Zoho CRM надає потужну аналітику, яка допоможе вам відстежувати весь цикл продажів, від створення потенційних клієнтів до закриття угоди.
Ви можете створювати індивідуальні інформаційні панелі, використовуючи різноманітні віджети для створення діаграм, воронок та цільових вимірювачів.
Це програмне забезпечення об’єднує дані CRM і створює ретельні звіти, які відображають кілька моделей, які можуть допомогти вам підвищити ефективність роботи вашого торгового персоналу. Ви також можете поділитися та експортувати ці інформаційні панелі з командою або будь-ким іншим, кому вони потрібні.
Ключова функція Zoho CRM:
Zoho CRM автоматизує ваш робочий процес, тому щоразу, коли виконується дія з потенційним клієнтом, вам не потрібно входити в систему та вводити інформацію – це зроблено за вас, звільняючи час для додаткових дзвінків з продажу.
Що у вас є у вашій системі моніторингу продажів?
Створення системи моніторингу продажів може бути одним з найбільш вигідних рішень, які ви можете прийняти для вашої організації продажів. Моніторинг продажів, як і продажі, складається з кількох рухомих частин, які повинні працювати разом для досягнення ваших унікальних цілей.
Зв'яжіться з нами сьогодні запланувати консультацію щодо того, як запровадити ефективну довгострокову систему моніторингу продажів у вашій організації та почати генерувати кращі продажі з нуля.
Як ви відстежуєте цілі продажів?
Використання таблиці лідерів продажів і показ її на телебаченні є одним із найкращих способів відстежувати показники продажів у порівнянні з цілями. Також подумайте про створення інформаційної панелі Salesforce.
Що передбачає звітування та моніторинг продажів?
Усі показники продажів і ефективності збираються системою моніторингу продажів у прості звіти. Їх можна надати іншим командам і відділам, які працюють у компанії, щоб вони могли зрозуміти, як їх праця перетворюється на показники продажів.
Що таке система відстеження продажів?
Програмне забезпечення або мережевий набір програм, які відстежують і обробляють дані про продажі, називають системою моніторингу продажів. Він може збирати та об’єднувати дані з різних джерел і зберігати інформацію про продажі ваших клієнтів і товарів.
Як відстежуються KPI продажів?
Ви можете розрахувати цей KPI, поділивши кількість потенційних клієнтів, які створює ваша кампанія, на цінність можливості або поділивши середню цінність на перемогу на типове співвідношення потенційних клієнтів.
Який найефективніший підхід до відстеження продажів?
Ми радимо використовувати комбінований журнал продажів і касових чеків, щоб полегшити ведення бухгалтерського обліку. Ваше програмне забезпечення повинно мати можливість вести журнал, який об’єднує продажі та грошові надходження, що дозволяє реєструвати всі продажі (готівкові та кредитні) і всі грошові надходження, включаючи збір дебіторської заборгованості, в одному журналі.
Поширені запитання щодо моніторингу продажів
Як ви контролюєте цілі продажів?
Використання таблиці лідерів продажів і її показ на телебаченні є одним із найкращих способів відстежувати ефективність продажів у порівнянні з цілями.
Що таке стратегії продажів?
Стратегія збуту — це документований план позиціонування та продажу вашого продукту чи послуги кваліфікованим покупцям у спосіб, який відрізняє ваше рішення від ваших конкурентів.
Яка ваша мета продажів?
Ціль продажів – це кількість продуктів, які необхідно продати, щоб отримати зазначений прибуток. Чітко визначені цілі продажів допомагають командам з продажу процвітати. Цілі продажів дають змогу вам і вашій команді з продажу продовжувати вимірювати, перевіряти та покращувати ефективність продажів.
Статті по темі
