Мерчандайзинг у роздрібній торгівлі може покращити чи зруйнувати бізнес вашого магазину. При правильному виконанні візуальний мерчандайзинг може спрямовувати клієнтів до потрібних продуктів, спонукати їх купувати та створювати позитивні враження від відвідування магазину. Однак, якщо ви зробите це неправильно, ви відженете людей.
Ми зібрали кілька технік роздрібної торгівлі, які підтримуються експертами, і ідеї, які допоможуть вам утримати людей у вашому магазині (і перетворити їх на клієнтів, які платять). Ознайомтеся з наведеними нижче порадами та подумайте, як ви можете використовувати їх у своєму роздрібному магазині.
Що таке роздрібний мерчандайзинг?
Роздрібний мерчандайзинг — це розміщення товарів у привабливий спосіб, щоб залучити та мотивувати клієнтів, які відвідують фізичний роздрібний магазин, придбати більше товарів, ніж вони очікували.
Багато роздрібних торговців важко відповісти на запитання: «Що таке роздрібний мерчандайзинг?» Роздрібний мерчандайзинг охоплює все, від того, як ви естетично організуєте свій асортимент, до моделей руху у вашому магазині, того, як ви демонструєте товари для стимулювання додаткових покупок, вивісок і цінності примірочної для продавців одягу.
Візуальні мерчандайзери також вивчають усі закулісні дані, які демонструють, що працює, а що ні. Ця публікація має слугувати тактичним посібником для торговців, які шукають візуальні методи мерчандайзингу та ідеї мерчандайзингу продуктів.
У чому полягає важливість роздрібного мерчандайзингу?
Маркетингова стратегія магазину повинна включати роздрібний мерчандайзинг. Нижче наведено кілька способів ефективного роздрібного мерчандайзингу:
- Збільшення загального обсягу продажів: Ефективний роздрібний мерчандайзинг спонукає клієнтів купувати речі. Це може призвести до збільшення продажів. Наприклад, вітрину з напоями можна додати біля касової частини підприємства. Клієнти, які стоять у черзі, можуть купити більше речей, поки чекають.
- Підвищення задоволеності споживачів: Візуально привабливий магазин створюється завдяки успішному роздрібному мерчандайзингу. Клієнти можуть просто знайти те, що їм потрібно, що може призвести до підвищення рівня задоволеності клієнтів.
- Збільшення залучення клієнтів може бути результатом роздрібної торгівлі. Наприклад, клієнти, як правило, проводять більше часу в естетично красивих магазинах, і вони можуть ділитися своїм досвідом зі своїми друзями та членами сім’ї в Інтернеті.
- Більше клієнтів: Роздрібна торгівля має потенціал для залучення нових клієнтів. Нові клієнти з більшою ймовірністю зайдуть до магазину, якщо помітять естетично привабливі вітрини. С
- Оборотність запасів ефективніша: Клієнти можуть легше знаходити речі, коли в магазині використовується чудовий роздрібний мерчандайзинг. Коли полиці добре укомплектовані, а продукти легкодоступні, оборотність запасів може бути прискорена. Це означає, що речі, придбані магазином, продаються швидше.
Що має містити стратегія мерчандайзингу в магазині?
Під час розробки плану роздрібної торгівлі подумайте про ідеальний макет, щоб орієнтувати клієнтів у вашому магазині та до продуктів, які ви хочете продавати. Ви можете вибрати сітку, петлю, круг або довільну форму залежно від розміру вашого простору.
Ось кілька речей, про які варто подумати, розробляючи стратегію мерчандайзингу:
- Виберіть продукти, які ви хочете просувати. У більшості випадків ви захочете зосередитись на своїх найновіших продуктах, бестселерах і основних продуктах із більшою нормою прибутку — ви можете використати метод точки беззбитковості, щоб краще зрозуміти норми прибутку, пов’язані з вашими продуктами. Змінюйте продукти, які ви продаєте з місяця в місяць або навіть тиждень у тиждень, залежно від товарів, які ви хочете, щоб покупці помітили.
- Визначте макет магазину та те, як буде проходити трафік. На враження від покупок впливає макет або планограма вашого магазину. Клієнти, які не проти шукати вигідні пропозиції, кинуться до роздрібного магазину, набитого товарами на запакованих стелажах і безладних полицях. З іншого боку, добре організований простий магазин краще підкреслює певні продукти та їх цінність. Ви можете піти десь посередині, щоб представити багатий, але не переважний асортимент продукції.
- Складіть бюджет показу в магазині. Після того, як ви визначитеся з макетом свого магазину, вам знадобляться вітрини, вивіски, освітлення, світильники та інші аксесуари, щоб підкреслити ваші товари. Встановіть бюджет так, щоб у вас було достатньо грошей, щоб купити продукти та витратити на рекламні акції, щоб залучити клієнтів у ваш магазин.
- Враховуйте пори року, свята та унікальні події. Демонстрація різдвяного одягу в середині липня збентежить клієнтів. Заздалегідь підготуйте свою стратегію роздрібної торгівлі, щоб отримати вигоду від сезонних, святкових та інших спеціальних подій.
- Поміркуйте, скільки часу потрібно, щоб викласти продукти на підлогу. Час, необхідний для продажу товарів у магазині, визначається такими факторами, як кількість артикулів, чи мають дисплеї унікальні вимоги (наприклад, безпека), наскільки легко можна переміщувати світильники та розмір вітрин.
Читайте також: Чи все ще прибутковий роздрібний арбітраж Amazon? Детальний посібник
Стратегія мерчандайзингу має важливе значення для оптимізації роздрібної торгівлі, усунення випадків відсутності в наявності, мінімізації потреби в уцінці запасів і підвищення націнки, а також для організації роздрібних торгових вітрин у магазині.
Стратегію відкритої покупки (OTB) також можна використовувати для кращого управління роздрібними запасами. План OTB — це бюджет витрат на запаси в реальному часі, який гарантує, що у вас є гроші, щоб придбати більше запасів у будь-який час.
Компоненти роздрібної торгівлі
Візуальний мерчандайзинг є важливою складовою роздрібної торгівлі, а крос-мерчандайзинг у роздрібній торгівлі допомагає підвищити лояльність споживачів і збільшити продажі. Дисплеї продуктів є ще одним аспектом стратегії роздрібної торгівлі в магазині.
Ось короткий перелік елементів, про які варто подумати, коли ви визначитеся з макетом магазину:
#1. Внутрішнє оздоблення
Декор і роздрібний дизайн допомагають покупцям зв’язатися з вашим бізнесом, створюючи захоплюючий досвід. Це також допомагає просувати продукт. Наприклад, якщо ви пропонуєте піжами, облаштуйте у своєму магазині зону з диваном, ковдрою та килимом, щоб у клієнтів створювалося враження, ніби вони вдома (у піжамі).
#2. Освітлення
Освітлення дозволяє клієнтам зосередитися на конкретних предметах і основних викладеннях продуктів. Ви можете виділити нові продукти або речі, які хочете перемістити.
Крім цільового освітлення, декоративне освітлення в магазині може допомогти створити настрій. Встановлення скромної лампи зі слабким освітленням на столі біля дивана, наприклад, створює заспокійливий настрій у описаному вище сценарії.
#3. Вивіски
Вивіска приваблює клієнтів і направляє їх по магазину. Вивіски можна використовувати для відображення категорій продуктів і цін або для підкреслення розпродажу.
Напрямні вказівники для примірочної або касира роблять процес спроби та покупки плавнішим і швидшим. Вивіски також є відмінним підходом до передачі переваг продукції.
№4. Пристосування
Правильна комбінація світильників може відповідати вашому району та плануванню магазину. Визначте, чи потрібно ваші продукти розвішувати на стелажах, складати чи розміщувати на полицях.
Виставляйте делікатні або дорогі предмети в скляних вітринах і розкладайте предмети на демонстраційних столах, з якими клієнти можуть захотіти поспілкуватися перед покупкою.
Найкращі практики роздрібного мерчендайзингу
Під час розробки плану роздрібної торгівлі зверніть увагу на наведені нижче практичні поради.
#1. Макети повинні бути правильно сплановані.
Враження клієнтів від роздрібної торгівлі значною мірою залежить від планування магазину. Деякі великі роздрібні мережі розробляють унікальний макет для кожної своєї франшизи. Подумайте, як ви хочете, щоб клієнти пересувалися між товарами, створюючи власний бізнес-макет. Зробіть магазин візуально привабливим і добре освітленим, щоб клієнти могли вільно пересуватися.
#2. Вивчіть вимоги своїх клієнтів.
Наявність у вашому магазині речей, які хочуть люди, є ключовим аспектом мерчандайзингу. Розгляньте можливість проведення дослідження ринку та цільової аудиторії, щоб дізнатися більше про продукти, які вони бажають. Це може допомогти вам у покупці та виборі відповідних речей. Аналіз потреб ваших клієнтів також може допомогти вам у плануванні планування магазину та групування продуктів.
#3. Тримайте свій магазин охайним і добре укомплектованим.
Підтримання порядку в роздрібному закладі може допомогти залучити клієнтів і покращити їхній досвід покупок. Щоб споживачі були задоволені, кілька закладів використовують систему зберігання на полицях і процедуру прибирання. Співробітники можуть, наприклад, мити підлогу, складати полиці та забезпечувати готовність сайту до наступного дня після закриття магазину.
#4. Продукти спеціально згруповані разом.
Групування є важливим аспектом роздрібної торгівлі. Групування стосується того, де і як розташовані речі в магазині. Спробуйте згрупувати речі так, щоб їх було легко знайти клієнтам. Деякі підприємства, наприклад, зберігають усі домашні речі в одній секції, а одяг – в іншій. Клієнтам буде легше знаходити те, що вони шукають, що покращить їхній досвід.
Групуючи продукти, ви також можете застосувати тактику перехресного мерчандайзингу. Це передбачає класифікацію товарів залежно від їх призначення. Заправка для салату, наприклад, може зберігатися в тому ж відділі, що й овочі в продуктовому магазині. Цей метод групування може допомогти покупцям запам’ятати, що потрібно купувати схожі речі.
#5. Тримайте об’єкти, які легко доступні та видимі.
Подумайте, як клієнти можуть сприймати речі, розробляючи продакт-плейсмент. Тримайте все на рівні очей. Це може сприяти збільшенню продажів, оскільки покупці зможуть переглядати та охоплювати більше речей. Щоб покращити продажі, розмістіть найпопулярніші товари на рівні очей, якщо у вас високі полиці.
#6. Надавати регулярні оновлення
Дуже важливо підтримувати стратегії роздрібної торгівлі в актуальному стані. Клієнти часто віддають перевагу різноманітності і з часом можуть вимагати нових речей. У магазині одягу, наприклад, ви можете змінювати товари залежно від сезонних потреб. Товари для холодної погоди можна придбати та виставити в окремих місцях на початку зими. Влітку можна забезпечити одяг, відповідний погоді.
#7. Показувати рекламу
Акції та розпродажі можуть спонукати покупців купувати конкретні речі. Якщо у вашому магазині проводиться рекламна акція, обов’язково розмістіть цю інформацію на помітному місці. Наприклад, якщо у вашому магазині є угода на певні продукти харчування, ви можете розмістити наклейку або виписати в цьому відділі. Ви можете підвищити ймовірність того, що покупець придбає товар, підкресливши угоду та зробивши очевидними деталі.
Поради щодо роздрібної торгівлі
Дотримуйтесь наведених нижче загальних вказівок під час продажу роздрібних товарів:
- Запитати відгук від клієнтів: Опитування клієнтів — чудовий спосіб дізнатися більше про вподобання клієнтів. Клієнтів можуть запитати, чи є ще щось, що вони хотіли б побачити в магазині. Клієнтів також можуть попросити оцінити магазин за кількома категоріями, наприклад, чистота. Це може допомогти вам у внесенні змін для вдосконалення методів роздрібної торгівлі.
- Розгляньте можливість використання зразків або демонстрацій: Залежно від речей, які ви продаєте, ви можете надати безкоштовні зразки або продемонструвати продукт. Щоб залучити покупців, продуктовий магазин, наприклад, може надати пробні зразки нового продукту. У магазині електроніки можна встановити демонстраційний стіл, щоб клієнти могли випробувати продукцію.
- Враховуйте всі свої органи чуття: Спробуйте включити багато органів чуття, наприклад зір, нюх і звук, створюючи привабливу вітрину. Щоб заманити клієнтів, кілька закладів використовують фірмові запахи або вмикають музику.
- Слідкуйте за кожною стратегією: Подумайте про відстеження кожної стратегії роздрібного мерчандайзингу, щоб оцінити її ефективність. Це може допомогти вам у розробці майбутніх стратегій мерчандайзингу.
Мені найняти мерчендайзера чи зробити це самому для свого магазину?
Відповідь на це питання повністю залежить від вашого фінансового становища. Передача роздрібного мерчандайзингу фахівцеві або організації з мерчандайзингу може звільнити вас від роботи з цим критичним аспектом роздрібної торгівлі.
Служби роздрібного мерчандайзингу мають досвід і є постачальниками для вітрин товарів та іншого обладнання в магазинах. Вони також можуть допомогти вам у реалізації надійного плану роздрібної торгівлі, який принесе високу рентабельність інвестицій і цілком вартий інвестицій.
Але це добре, якщо ви ще не готові передати цей обов’язок аутсорсингу. Переваги самостійної роботи включають економію коштів і вивчення тонкощів роздрібної торгівлі. Коли прийде час найняти когось, ви матимете досвід і знання бізнесу, щоб керувати будь-ким, кого ви наймете, щоб займатися вашим мерчандайзингом.
Висновок
Безсумнівно, нещодавня пандемія прискорила перехід до онлайн-покупок. З іншого боку, споживачів усе ще заманюють у звичайні магазини. Роздрібні торговці повинні розглядати багатоканальні можливості, забезпечуючи першокласний цифровий досвід і спілкування за допомогою таких інструментів, як найякісніша бізнес-система VoIP, а також зосереджуватися на покращенні споживчого досвіду в роздрібних магазинах.
Навіть для компаній із десятирічним досвідом мінливі обставини вимагають перегляду методів. На щастя, є багато варіантів, щоб зменшити кількість відвідувачів і утримати клієнтів у магазині.
Коли мова йде про роздрібну торгівлю, час має велике значення. Роздрібні торговці в усіх галузях, від продуктових магазинів до мереж одягу, повинні розглянути, як сприяти роздрібним продажам, коли клієнти знаходяться в магазині, запровадивши найкращі практики роздрібного мерчандайзингу прямо зараз.
Статті по темі
- Найкраща платформа електронної комерції: 15 найкращих платформ електронної комерції Великобританії
- Взаємодія з роздрібними клієнтами: визначення та все, що вам потрібно знати
- МНОГОКАНАЛЬНИЙ МАРКЕТИНГ: визначення, поради та приклади
- РОБОТА МАГАЗИНУ ЧОРНОЇ П’ЯТНИЦІ У 2023 РОЦІ: скільки це триватиме
посилання
