Відкривається все більше і більше магазинів, щоб задовольнити бажання та потреби споживачів, що постійно змінюються, що може призвести до жорсткої конкуренції. За допомогою правильної стратегії мерчандайзингу підприємства можуть створити єдину в своєму роді та надійну систему, яка спонукає клієнтів говорити про їхні товари та змушує їх повертатися за новими. Щоб досягти цього, корисно спочатку сформулювати стратегію; у цьому випадку це стратегія роздрібного мерчандайзингу, подібна до тих, що використовуються під час розробки маркетингових планів і планування магазинів для традиційних звичайних закладів. Електронна комерція, візуальна та онлайн-мерчандайзингова стратегія – це теми, які будуть розглянуті в цій статті.
Але перш ніж ми перейдемо до стратегій, які використовуються в мерчандайзингу, давайте спочатку визначимо термін і подивимося, що він передбачає.
Що таке мерчандайзинг?
Мерчандайзинг — це маркетингова та збутова стратегія для просування товарів у роздрібних закладах і впливу на поведінку споживачів з метою збільшення продажів. Це важливий аспект управління роздрібною торгівлею, оскільки він робить речі візуально привабливими для покупців у звичайному чи онлайн-магазині.
Маркетингові плани вітрин і магазинів можуть враховувати такі змінні, як розміщення товару, кількість, ціна та трафік клієнтів. Таким чином, це гарантує більші продажі за рахунок покращення зовнішнього вигляду товарів для продажу. Основна ідея полягає в тому, щоб виставляти та продавати продукти новими та цікавими способами, щоб залучити покупців. Це значно спрощує досягнення бізнесом своїх цілей доходу.
Які є 4 типи мерчандайзингу?
Залежно від підходу підприємства роздрібної торгівлі можна класифікувати на різні категорії. Але ось декілька, які допоможуть вам зрозуміти ідею:
#1. Мерчендайзинг продукції
Рекламні заходи використовуються як звичайними роздрібними продавцями, так і веб-сайтами електронної комерції для збільшення продажів продукції. Він зосереджений на демонстрації матеріальних або нематеріальних товарів таким чином, щоб спонукати покупців розлучитися зі своїми грошима. Ця стратегія може включати такі речі, як розміщення фотографій продукту на веб-сайті або використання належного пакування.
#2. Цифрова/електронна комерція/онлайн-мерчандайзинг
На відміну від фізичних закладів, оцінити якість продуктів, що продаються в Інтернеті, може бути важко. У результаті сайти електронної комерції оптимізують свої сторінки для підвищення швидкості та відображають усі відповідні дані поруч зі своїми товарами. Крім того, у них є швидкий і корисний відділ підтримки клієнтів, щоб вирішити будь-які проблеми, які можуть виникнути. Соціальні медіа та маркетинг електронною поштою є двома іншими методами просування. Це сприяє зміцненню довіри та лояльності споживачів до цифрових платформ.
#3. Візуальний мерчандайзинг
Роздрібні продавці демонструють продукти, демонструючи їхній дизайн, упаковку, переваги та додаткову інформацію (наприклад, ціну та статус розпродажу), щоб спонукати до негайних покупок. Найефективнішим інструментом для підвищення ефективності цієї стратегії для збільшення продажів продукції є рекламні банери та вивіски. Простір, колірна схема, освітлення, дизайн сайту, онлайн-фільми тощо – це ще деякі компоненти презентації, які використовуються як у звичайних, так і у віртуальних магазинах.
#4. Роздрібний мерчандайзинг
Термін «маркетинг на місці покупки» описує методи, за допомогою яких товари виставляються на продаж у традиційних роздрібних торговцях. Порядок так само важливий, як і поведінка продавців, коли справа доходить до демонстрації продуктів у роздрібній торгівлі.
Як працює мерчандайзинг?
Коли клієнт заходить у магазин, його очі є першим сенсорним органом, який активується. Тому важливо підтримувати порядок, щоб представити продукцію в найкращому світлі. Продукти з кращою естетичною привабливістю будуть виділятися покупцям більше, ніж ті, які безладно розставлені на полицях. Рекламні вивіски на полицях і безкоштовні товари є іншими методами, які використовуються для заохочення клієнтів купувати виставлені товари.
Крім того, увагу споживачів часто привертає ціна продукту, коли він вперше потрапляє на ринок. Ціна встановлюється залежно від того, скільки коштує об’єднати всі виробничі змінні та різні стратегії, використані для створення продукту. Надходження товарів до магазину в привабливій упаковці — це надійний спосіб збільшити продажі. Це один із способів реалізувати стратегію роздрібної торгівлі. Наступний етап — розвішування розпродажних банерів, які будуть залучати покупців до торгових рядів і стимулювати їх до імпульсивних покупок.
Інтернет-споживачі повинні мати можливість вирішувати, купувати чи ні щось на основі того, що вони бачать, та іншої інформації, як-от списки цін, матеріалів та інгредієнтів. Під час покупок в Інтернеті немає нічого важливішого, ніж мати доступ до служби підтримки клієнтів.
Що таке 5 R мерчандайзингу?
Роздрібні мерчендайзери використовували структуру п’яти R або її варіант, щоб керувати розробкою, оцінкою та презентацією продукту вже понад століття. Ідея досі працює для сучасних інтернет-магазинів. Робота відділу мерчандайзингу полягає в тому, щоб клієнти завжди мали доступ до високоякісних товарів, які відповідають їхнім смакам, за розумною ціною. Ось 5 R мерчандайзингу.
#1. Правильні люди
У цьому контексті «потрібні люди» — це демографічні показники, психографіка, купівельна поведінка, політичні уподобання та больові точки вашого цільового ринку. Маючи ці знання, підприємства електронної комерції можуть персоналізувати все: від продуктів, які вони пропонують, до цін, які вони стягують, і знижок, які вони пропонують. Ось такий випадок. Розгляньте магазин, який спеціалізується на веганському одязі секонд-хенду. Можливо, бренд знайшов свою нішу у встановленні автентичності вінтажного одягу, створеного з урахуванням цільової демографічної групи.
Зрештою, такий звужений фокус змінить пропозиції, рекламу та опис.
#2. Правильний продукт
Мати «правильний продукт» означає зосередитися на тому, чого хоче та потребує ваш цільовий ринок, щоб ви могли максимізувати свої продажі.
У контексті онлайн-покупок «правильний продукт» — це той, на якому роздрібний продавець може отримати прибуток, той, який продаватиметься досить швидко, щоб не відставати від попиту, той, який доповнює існуючі пропозиції, і той, який надходить від постачальника, якого він може довіряють. Усе в цьому продукті працює разом, щоб зробити його переможцем.
#3. Правильна кількість
«Правильна кількість» означає ідеальний рівень запасів, що зберігається в розподільних центрах поблизу потенційних покупців.
За допомогою даних відстеження запасів, інформації про продажі, аналізу складських витрат та інших інструментів або моделей добре проданий бізнес електронної комерції точно знатиме, яку кількість певного продукту мати під рукою в будь-який момент часу.
#4. Правильна ціна
Специфіка тарифного плану часто змінюється, коли компанія розширюється або скорочується. У багатьох випадках власники або керівники невеликих підприємств розраховують або оцінюють кожну ціну окремо.
Корпорації зазвичай використовують заплутану структуру ціноутворення. Суть полягає в тому, щоб мати метод визначення базових ставок, а також знижок для певних груп клієнтів і конкретних періодів часу.
#5. Саме час
Більшість людей готові заплатити більше за парасольку в дощовий день. Деякі можуть навіть пропонувати до 90 доларів за светр взимку. «Правильний час» тут означає наявність продукту в той час, коли він має бути. Наприклад, продукти, які рекламуються як «День Святого Валентина», але випущені в березні, недоступні, коли вони повинні бути доступні.
Які 4 правила мерчандайзингу?
Правила ефективного мерчандайзингу визначають, як продукти та бренди слід класифікувати, демонструвати та ранжувати, щоб максимізувати продажі, як прямо, так і опосередковано. Макет стратегічно спланований, щоб залучити клієнтів і виділити продукти, які торговці та виробники хочуть перемістити.
Однак налаштування та заміна вітрин (таких як стелажі, полиці, вітрини та виставкові зали) у звичайних магазинах. Веб-сайти як брендів, так і роздрібних торговців можуть отримати вигоду від дотримання правил мерчандайзингу, які диктують, як і де мають відображатися нові лінії, розпродажі та інші продукти, щоб максимізувати ймовірність того, що відвідувач зробить покупку. Ось правила мерчандайзингу.
1. Обов’язково використовуйте розгорнуту мову на етикетках продуктів. Якщо вам потрібні релевантні результати пошуку, навіть якщо ви не використовуєте точні терміни в тексті, ваші теги продуктів повинні містити синоніми. Оскільки він заснований на вмісті зображень, візуальний штучний інтелект також можна використовувати для створення більш зручних описів продуктів.
2. Оновіть зовнішній вигляд свого веб-сайту за допомогою змінних колекцій. Залежно від стандартів мерчандайзингу, які ви встановлюєте, ви можете надавати своїм клієнтам постійний потік свіжих варіантів. Ви можете класифікувати їх за ціною, кольором тощо.
3. Комбінуйте товари зі знижкою, щоб максимально заощадити. Розумний мерчандайзинг дозволяє стратегічно поєднувати продукти або збільшувати цільові знижки, щоб стимулювати імпульсивні покупки.
4. Персоналізовані результати пошуку виділено. Ви можете просувати точні та релевантні товари, які враховують індивідуальні смаки покупців, за допомогою правильної технології мерчандайзингу, включаючи дані про наміри та контекст у реальному часі.
Що таке стратегія мерчандайзингу?
Стратегія мерчандайзингу — це розробка та реалізація заходів, спрямованих на максимізацію прибутку вашого інтернет-магазину та підвищення рівня задоволення клієнтів. Він може містити такі функції, як розширений продаж, перехресний продаж, рекламні акції, розпродажі, обмежені за часом угоди та пропозиції продуктів.
Крім того, успіх стратегії мерчандайзингу вашого інтернет-магазину залежить від вашої здатності передбачати та задовольняти мінливі бажання та вимоги ваших клієнтів. Ви хочете, щоб клієнти мали унікальні, індивідуальні покупки, які перевершують усі їхні очікування та змушують їх повертатися.
Також читайте РОЗДРІБНИЙ МЕРЧАНДАЙЗИНГ: важливість і найкращі практики.
Якщо зробити це правильно, ці зусилля можуть мати великий вплив на успіх вашого сайту електронної комерції. Ефективно використовуючи цілеспрямовану стратегію мерчандайзингу, ви зможете виділити свій інтернет-магазин серед конкурентів, збільшити продажі та підвищити рентабельність інвестицій.
Навіщо вам потрібна стратегія мерчандайзингу
Немає можливості, щоб хтось керував онлайн-магазинами, і їхні коефіцієнти конверсії можуть витримати деяку роботу. Однак вони також були достатньо реалістичними, щоб знати, що їм знадобиться надійний план для досягнення своїх цілей.
Щоб успішно керувати своїми онлайн-клієнтами, вам потрібно думати як лідер у своєму бізнесі. Добре спланована стратегія роздрібної онлайн-мерчандайзингу може допомогти вам досягти наведених нижче цілей.
#1. Збільшує дохід
Використовуючи стратегії мерчендайзингу, ви можете зробити свій онлайн-магазин не тільки більш привабливим, але й швидше зацікавити покупку у вашої цільової аудиторії. Оскільки концентрація уваги середнього споживача продовжує зменшуватися, як ніколи важливо мати можливість швидко привернути увагу покупців і надати їм інформацію, необхідну для здійснення обґрунтованих покупок, незалежно від того, чи є вони у звичайному магазині чи в соціальних мережах. ЗМІ або на веб-сайті роздрібного продавця.
Крім того, щоб спонукати онлайн-покупців зробити покупку до того, як покинуть ваш сайт, ви можете використовувати такі тимчасові акції, як ці. Щоб збільшити охоплення, найкраще мати комплексний підхід, який враховує той факт, що сторінки результатів пошуку користувачів відрізнятимуться залежно від термінів, які вони вводять. Банери, спеціалізовані сайти з пропозиціями та інші інструменти візуального маркетингу можуть зіграти певну роль в успіху цієї тактики.
#2. Підвищте свій рівень суперництва
Щоб залучити більше покупців і, можливо, перетворити їх на відданих, лояльних клієнтів, ваша глибока стратегія мерчандайзингу повинна виділяти вас серед того, що пропонують конкуренти.
Чи є спосіб відрізнити їх? Одним із підходів було б дослідити ринок, щоб визначити, чи є можливості, яких не вистачає конкурентам. Використовуючи стратегічний роздрібний продаж, чи зможете ви задовольнити цей попит? Можливо, ви могли б створити обмежену серію набору або продати кращий аксесуар.
#3. Підвищте рівень задоволеності клієнтів
Забезпечення веселого та простого процесу покупки від початку до кінця може дати вам перевагу над конкурентами. Клієнти, які потрапляють на ваш сайт, але не можуть швидко знайти те, що шукають, швидше за все покинуть його, можливо, маючи лише частину свого кошика для покупок. Хоча наявність відповідних продуктів або нових продуктів є важливою, ефективна взаємодія з користувачем є не менш важливою для успіху будь-якої стратегії мерчандайзингу. Успішний користувальницький досвід і чудовий візуальний мерчандайзинг можуть творити чудеса для вашого прибутку, допомагаючи клієнтам швидко знаходити те, що їм потрібно, і робити покупки з мінімальними зусиллями з їхнього боку.
Наприклад, якщо ви проводите розпродаж у Чорну п’ятницю на кілька товарів, ви хочете, щоб клієнтам було легко знаходити товари зі знижкою. Користувачі можуть швидко оцінити варіанти та зробити покупки, отримавши привабливі зображення, добре організований макет і просту панель пошуку, яка веде їх безпосередньо до потрібних продуктів.
#4. Покращуйте свої навички прийняття рішень
Успішна стратегія мерчандайзингу — це успішний план. Клієнти витрачають гроші, і це добре для вашого бізнесу, оскільки це означає, що ви наближаєтеся до своїх цілей зростання. Однак успіх вимірюється не лише швидким розширенням. Коли у вас є правильний план, ви можете використовувати зібрані дані про продажі та інформацію про поведінку споживачів для прийняття майбутніх рішень. Тоді ви можете діяти рішуче, щоб підвищити свій успіх, скорегувавши асортимент продуктів, ціни та розміщення.
Огляд найкращої стратегії мерчандайзингу
Ефективні плани мерчандайзингу дозволяють магазинам максимізувати прибуток і збільшити продажі. Нижче наведено деякі з найефективніших стратегій, які компанії можуть використовувати, щоб залучити та утримати клієнтів.
Подумайте про використання цих стратегій для підвищення онлайн-продажів і рентабельності інвестицій.
#1. Враховуйте досвід клієнта
Шлях клієнта – це сума його досвіду роботи з товарами та послугами компанії. Деякі покупці, наприклад, люблять випробувати речі особисто, перш ніж купити їх.
Магазини можуть скористатися цим, розташувавши свої вітрини таким чином, щоб клієнти могли взаємодіяти з продуктами, які вони продають. Клієнти можуть брати активну участь у процесі прийняття рішень, і компанія може бути впевнена, що в результаті вони будуть задоволені своєю покупкою.
#2. Сприяти автентичності та креативності
Керівникам підприємств потрібно зрозуміти, як розповісти про переконання та місію своєї компанії за допомогою особливостей свого продукту. Споживачі можуть дізнатися більше про бренд компанії, спостерігаючи за такими деталями, як спеціальне пакування або коротке повідомлення на етикетці продукту.
Керівництво також може використовувати соціальні мережі, щоб продемонструвати свій голос і особистість. Це може зміцнити емоційний зв’язок клієнтів із брендом компанії, що, у свою чергу, підвищує лояльність до бренду.
#3. Дізнайтеся, чому потенційні покупці не купують
Важливо знати, що клієнти найбільше цінують і що їм найбільше подобається у вашому продукті. Однак у деяких випадках набагато важливіше знати, чому люди не купують. Це тому, що вони відчувають сильніший зв’язок із конкуруючим брендом, вони не можуть знайти потрібну інформацію на вашій упаковці чи вони вирішують взагалі не робити покупки? Усунути витоки в процесі продажу буде легше, якщо ви отримаєте відповіді на наведені нижче запитання.
Перегляньте свій продукт, упаковку та методи демонстрації, перш ніж вносити будь-які зміни у свій підхід до роздрібної торгівлі. Наскільки вони активні? розважати? Виховувати?
#4. Просування основних виставкових площ
Відвідати вітрину магазину не завжди достатньо, щоб гарантувати успішний шопінг. Можливо, ви це робите, але розумієте, що ваш продукт справді міг би сяяти в іншому середовищі. Ви точно маєте рацію; Дослідження, проведене в Чиказькому університеті, показало, що зміна вертикального розташування соків у пляшках призвела до зростання продажів на 79%.
Потрібна впевненість, щоб попросити магазин розташувати вас на більш помітному місці, але якщо у вас є якісна пропозиція та солідні показники продажів, продавець може поступитися.
Крім того, порівняйте свій відсоток площі на полиці з вашою часткою ринку. Обговоріть розбіжності між вашою часткою ринку та площею на полиці з продавцем і попросіть більше місця або краще розташування.
#5. Вивчіть поточні ринки товарів
Компанії можуть отримати перевагу над менш поінформованими конкурентами, стежачи за останніми подіями в роздрібній торгівлі.
Очікується, що в 2021 році, наприклад, зростатиме впливовий маркетинг і етичні бренди. Ці зміни мають важливі наслідки для стратегій мерчандайзингу магазинів одягу.
Відділи маркетингу можуть використовувати соціальні медіа, щоб знаходити впливових користувачів, чиї смаки збігаються зі смаками лінії одягу компанії, і платити їм за просування лінії. Крім того, компанія може оновити свої методи виробництва, щоб включити більше моральних принципів і проінформувати клієнтів про зміни.
#6. Уникайте відсутності на складі
Фінансова лінія та клієнтська база компанії можуть постраждати, якщо у неї часто закінчуються запаси певних продуктів. Якщо товару немає в наявності, магазин втрачає гроші, і клієнт більше схильний робити покупки в іншому місці.
Програмне забезпечення для управління запасами дає підприємствам більше інформації про рівень запасів. Менеджери можуть стежити за рівнем запасів у режимі реального часу за допомогою цих хмарних технологій і негайно отримувати сповіщення, коли продукт закінчується. Крім того, це допоможе магазинам підтримувати запаси на потрібному рівні в будь-який час відповідно до потреб клієнтів.
#7. Підтримуйте співпрацю
Хоча ви, ймовірно, добре знаєте про це, дозвольте мені нагадати вам. Візити в магазини варто розраховувати таким чином, щоб менеджер або покупець могли вам допомогти. Підтримуючи зв’язок із ними, ви демонструєте, що ви дбаєте про успіх як свого, так і їхнього продукту. Коли вас немає поруч, вони діють як ваші розширені органи чуття. Якщо ви щиро дбаєте про їхній бізнес, вони так само ставитимуться до вас і вашого продукту та охоче просуватимуть його серед своїх клієнтів.
Розгляньте трьох власників або менеджерів магазину, з якими ви збиралися зв’язатися. Настав час відкрити свій календар і налаштувати відвідування сайту та/або телефонні розмови з ними на наступний тиждень.
Незважаючи на те, що роздрібний мерчандайзинг має багато рухомих частин, він не повинен бути складним. Чим більше ви імпровізуєте сьогодні, тим більше роботи ви дасте собі в майбутньому. Попередні витрати на створення основи для ефективного роздрібного мерчандайзингу окупляться в довгостроковій перспективі, оскільки більше клієнтів вибирають вас, а не конкурентів. Якщо ви будете дотримуватись цих семи вказівок у кожному обліковому записі, ви працюватимете бездоганно.
Які 6 основних кроків стратегії роздрібної торгівлі?
Стратегічне планування – це методична спроба. Ось чому це визначається кроками, яких підприємства вживають, щоб розробити свою маркетингову стратегію та отримати від усіх інформацію про те, що потрібно досягти.
Рішення для планування роздрібної торгівлі дозволяють компаніям ефективніше керувати запасами, проводити рекламні акції та організовувати свої ланцюжки поставок. Щоб досягти успіху, підприємства повинні робити більше, ніж просто планувати свою продукцію; їм також потрібно підготувати свої маркетингові стратегії. Міжканальний маркетинг — це метод просування продукту або бренду через кілька каналів одночасно з метою збільшення продажів, впізнаваності бренду та ефективності роботи. Ось 6 основних кроків стратегії роздрібної торгівлі.
- Встановіть цілі
- Проведіть дослідження ринку
- Вивчіть поведінку клієнтів
- Огляд маркетингових стратегій
- Створіть кілька короткострокових планів
- Інтегруйте ідеї
Візуальна стратегія мерчандайзингу
Перше враження має вирішальне значення, як ми всі добре знаємо. Вони могли визначити, чи магазин отримує нового споживача чи втрачає продажі. Ваш магазин має завжди виглядати якнайкраще та забезпечувати точне зображення ваших товарів. Це вимагає від магазину добре розробленої стратегії візуального мерчандайзингу.
Будь-який план, від оформлення вітрин до викладки продукту та реклами в магазині, є частиною візуального мерчандайзингу. Перший крок у спілкуванні з клієнтами, які відвідують ваш звичайний магазин, — це зробити їх покупки приємними. Вивчення та використання принципів дизайну — простий спосіб зробити ваш магазин привабливішим для клієнтів.
Що таке візуальний мерчандайзинг?
Візуальний мерчандайзинг — це популярна стратегія роздрібної торгівлі, за якої мерчендайзери створюють плани підлоги та тривимірні викладки продуктів, щоб упорядкувати та продемонструвати продукти та збільшити продажі в магазині. Мерчендайзери зазвичай об’єднують подібні продукти та використовують вивіски, щоб підкреслити їхні особливості та переваги.
Проте мерчендайзери у великих компаніях співпрацюють із командами роздрібного маркетингу, щоб створити викладку продукції, яка відповідає іміджу та правилам бренду. З іншого боку, незалежні роздрібні продавці мають більше творчої свободи та контролю над своїми дисплеями.
Навіщо використовувати візуальний мерчандайзинг?
Місія та основні принципи компанії можуть бути передані лише багатьма способами. Окрім впізнаваності бренду та стратегічного розміщення реклами, значний вплив може мати те, як компанія представляє себе. Візуальний мерчандайзинг описує цей тип відображення.
На покупців більше впливає атмосфера, планування та дизайн магазину, ніж будь-який інший компонент навколишнього середовища, включаючи обслуговування клієнтів і рекламні заходи.
Ефективна стратегія візуального мерчандайзингу може залучити клієнтів і спонукати їх зробити покупку. Стратегія візуального мерчандайзингу також допомагає вашому бренду виділятися з натовпу, надаючи йому унікальну ідентичність.
Усе, що бачить клієнт, від вітрини магазину до світильників усередині, має цілісно представляти ваш бренд. Вивіски, дизайн магазину, освітлення, колірні схеми, розміщення продукту, цифрові дисплеї та майже все інше, що ваші клієнти можуть побачити своїми очима, — усе це приклади візуального мерчандайзингу.
Тоді як мета стратегії візуального мерчандайзингу полягає не лише в покращенні естетики магазину, а радше в сприянні продажам, поінформованості про бренд і частці ринку. Візуальний мерчандайзинг є невід'ємним аспектом маркетингової стратегії найбільш процвітаючих корпорацій.
Огляд найкращої візуальної стратегії мерчандайзингу
Красиві вітрини з продуктами, які спонукають більше відвідувачів зробити покупку, не повинні коштувати ціле багатство. Ключовим є застосування таких стратегій для візуального мерчандайзингу:
#1. Дізнайтеся про тип особистості вашого ідеального споживача
Успішний візуальний мерчандайзинг і демонстрація продукту починаються з глибокого знайомства з цільовою аудиторією.
Ми маємо на увазі не тільки знання віку, доходу та рівня освіти. Дізнайтеся більше про їхні мотиви та вподобання, заглибившись у їхні психографічні деталі, такі як дохід, рівень освіти та професія.
Почніть із перегляду інформації про ваших клієнтів (зокрема про історію їхніх покупок), яка зберігається у вашій системі продажу.
#2. Надихайте себе
Інтернет надає майже нескінченну кількість ідей для роздрібної торгівлі. Перш ніж почати проектувати ваші дисплеї, вам може бути корисно ознайомитися з наведеними нижче матеріалами, які містять приклади привабливих дисплеїв продуктів із різних закладів роздрібної торгівлі:
- Зробіть онлайн-магазин
- Поінформований крамар
#3. Показуйте продукти якомога більшій кількості людей.
Звичайно, продовольчі ринки та супермаркети є чудовими місцями для цієї форми стратегії візуального мерчандайзингу. Їжа та напої всіх видів оточують вас з моменту входу в магазин і до каси.
Однак досвідчений візуальний мерчендайзер також намагатиметься знайти способи показати якомога більше продуктів покупцям, не перевантажуючи їх. Покупці можуть побачити більше товарів за менший час, якщо вітрини магазину мають фокусні точки та різну висоту.
«Правило трьох», яке стверджує, що групи з трьох привертають увагу і запам’ятовуються краще, ніж будь-які інші числа, може бути корисним для запобігання надмірного захаращення простору. «Принцип піраміди» робить це ще на крок далі, розташовуючи предмети в трикутнику з найбільшим предметом у середині, а меншими зовні.
#4. Використовуйте атмосферу свого магазину
Майте на увазі, що вітрина — це лише один маленький аспект більшого цілого, яким є дизайн інтер’єру та брендинг вашого магазину, коли ви створюєте свою вітрину.
Ось приклад ефективного візуального мерчандайзингу з нью-йоркського магазину та кафе Saturdays NYC. Їхня назва майже підсумовує те, чим вони займаються: вони продають одяг, який віддає шану серфінгістам та їхнім дошкам. У своєму магазині в Мельбурні, Австралія, вони з гордістю демонструють те, що відрізняє їх від інших.
Стратегія мерчандайзингу електронної комерції
У 2019 році 14.1% усіх роздрібних продажів у всьому світі відбувалися онлайн. Очікується, що в майбутньому ця кількість зростатиме. eMarketer прогнозує, що до 2023 року ця частка глобальних роздрібних продажів зросте до 22 відсотків.
Легко зрозуміти, чому покупки в Інтернеті стали такими популярними. Багато людей заінтриговані перспективою доставки продукту до дверей наступного дня після здійснення онлайн-транзакції. Це особливо вірно, якщо ви фізично не можете відвідати магазин або якщо товар, який ви шукали, був недоступний.
Оскільки з’являється все більше і більше онлайн-магазинів, існуючі повинні розвивати свою гру, якщо хочуть утримати клієнтів. Стратегія мерчандайзингу електронної комерції є ключовим компонентом привернення уваги клієнтів.
Що таке мерчендайзинг електронної комерції?
Ви робили покупки в магазині електронної комерції, якщо ви коли-небудь купували щось в інтернет-магазині. Це вірно; Я говорю про роздрібний інтернет-магазин. Мерчандайзинг в інтернет-магазинах відноситься до методів, які використовуються для просування та продажу товарів клієнтам.
Однак стратегія електронної комерції або онлайн-мерчандайзингу передбачає широкий спектр завдань, включаючи брендинг, розміщення продукту, захоплюючі зображення та пошук нових способів представлення продуктів. В електронній комерції святим Граалем є кнопка «додати в кошик». Дії клієнтів можна відстежувати в режимі реального часу. За допомогою геніальних методів мерчандайзингу в онлайн-магазинах клієнтів непомітно підштовхують до здійснення покупки.
Незважаючи на довгу історію онлайн-магазинів, схоже, що люди все ще вважають за краще робити покупки у фізичних місцях.
Роль мерчандайзингу на сайтах електронної комерції
У зв’язку зі зростанням популярності електронної комерції ефективний мерчандайзинг стає більш важливим, ніж будь-коли раніше. Зараз багато веб-сайтів використовують мерчандайзинг електронної комерції, щоб спробувати залучити клієнтів, демонструючи продукти в зрозумілій, але візуально привабливій формі.
Цей метод демонстрації продуктів є важливим не лише для естетики та зручності веб-сайту, але й для перетворення відвідувачів сайту на клієнтів, які платять. Мерчандайзинг електронної комерції може вплинути на рішення споживачів про покупку, показуючи їм ретельно розміщені заклики до дії (CTA), нагадування про покинуті кошики для покупок і кнопки «замовити знову».
Роздрібна торгівля в епоху цифрових технологій має потенціал для:
- Допомагайте компанії демонструвати свої товари.
- Заманюйте клієнтів.
- Перетворіть потенційних покупців на реальних.
- Списки, оптимізовані для SEO, є певним способом збільшити відвідуваність веб-сайту.
- Поширюйте інформацію про деякі товари та знижки
Огляд найкращої стратегії мерчандайзингу електронної комерції
Щодня з’являється все більше онлайн-ринків. Всі намагаються заробити на популярності покупок в Інтернеті. Тому, щоб вирізнитися з-поміж конкурентів, підприємствам вкрай важливо постійно вдосконалювати свою стратегію електронної комерції чи онлайн-мерчандайзингу. Ось найкращі стратегії, які можуть використовувати роздрібні продавці:
#1. Mobile First
Сьогодні люди не можуть жити без своїх смартфонів. Ніби телефон був зайвою кінцівкою. Очікується, що до кінця 2021 року понад 73% усіх продажів електронної комерції відбуватимуться на мобільних пристроях. Таким чином, ваша система електронної комерції має бути абсолютно зручною для мобільних пристроїв і сумісною зі смартфонами.
Крім того, останнім часом мобільні додатки стають все більш популярними, і це не дарма. Мобільний додаток є величезною конкурентною перевагою для бізнесу сьогодні. Конверсія сеансів мобільного додатка на 157% вища, ніж сеансів мобільного веб-сайту. Якщо у вас немає програми, вам потрібно переконатися, що ваш веб-сайт добре працює як на мобільних пристроях, так і на настільних комп’ютерах.
#2. Створіть гарний веб-сайт
Перше враження клієнтів про ваш бренд онлайн, ймовірно, буде його домашньою сторінкою. Не кажучи вже про важливість справити гарне перше враження.
Великі зображення, графіка, фільми та будь-які інші засоби масової інформації, які привернуть увагу клієнта, повинні бути розміщені на сайті на видному місці. Інтерфейс має бути простим і зрозумілим. Подумайте про структуру, а потім співпрацюйте з дизайнерами, які зможуть створити просту, привабливу та зручну для мобільних пристроїв цільову сторінку.
Тобі потрібно:
- Виділіть найефективніші елементи.
- Рекламуйте товари, які зараз популярні.
- Зробіть доступними спадні меню на основі категорій.
- Виділіть найвищі оцінки.
- Додайте інтелектуальний пошук до панелі пошуку свого сайту, щоб зробити його кориснішим.
Розглянемо Блісс як приклад. Вони пропонують безліч варіантів догляду за обличчям і шкірою в цілому. У центрі уваги їх веб-сайту, природно, їхні товари, як старі, так і нові. Ця карусель товарів оптимізована для перегляду як на комп’ютері, так і на мобільних пристроях завдяки невеликому початковому дисплею (лише чотири продукти) і можливості гортати праворуч або ліворуч, щоб відкрити інші продукти. Продумана стратегія мерчандайзингу, яка дозволяє клієнтам бачити більше можливостей.
#3. Зосередьтеся на візуальних аспектах свого бренду
Голосове та візуальне представлення є ключовими компонентами ідентифікації бренду. Стратегія мерчандайзингу для онлайн-магазинів надає перевагу тому, щоб одразу зацікавити клієнтів і підтримувати їх взаємодію з вашим сайтом якомога довше.
Тому для компаній надзвичайно важливо покращити естетичність своїх домашніх сторінок. Головна сторінка, а також розділи, присвячені окремим продуктам, потребують графічного мерчандайзингу. Деякі компанії спробували використати демонстраційні фільми та 360-градусні зображення, щоб продемонструвати свої товари. Компанії, які пропонують свої послуги у формі «платформи як послуги» (PaaS), можуть використовувати такі демонстрації замість фізичного продукту.
Багато компаній-конкурентів прагнуть підключити свій домен до своїх профілів у соціальних мережах. Це допомагає з оптимізацією пошукової системи (SEO) і рейтингом, а також дає клієнтам можливість глибше поглянути на компанію.
Вони можуть побачити враження інших покупців від ваших товарів. Теорія соціального доказу передбачає, що люди з більшою ймовірністю зроблять покупку, почувши позитивні відгуки та відгуки.
Тобі потрібно:
- Головна сторінка має містити мінімум тексту та багато візуальних елементів.
- Додайте декілька зразків відео.
- Додайте стрічку оновлень у соціальних мережах на головну сторінку.
- Робіть приголомшливі зображення своїх товарів.
#4. Надавати індивідуальні пропозиції щодо покупок
Для ілюстрації уявіть споживача, який шукає капелюх у вашому інтернет-магазині. Коли вони бачать шапку, яка їм подобається, вони відвідують веб-сайт продукту, щоб дізнатися більше про неї та побачити її візуальне представлення. Під ним з’являється повзунок зображення, на якому відображаються пов’язані або доповнюють елементи, які добре поєднуються з головним убором. Наприклад, пара додаткових рукавичок. Вони вирішують купити капелюх і рукавички за вашою порадою та додають їх у кошик, навіть не примірявши.
Ви можете зробити ще один крок далі, додавши на веб-сайт розділ «предмети, які, на нашу думку, вам сподобаються». Якщо клієнт увійшов у систему, уся ця інформація базується на тому, що він натискав або купував у минулому.
Оскільки ви вже знаєте, що найімовірніше купуватимуть ваші клієнти, ремаркетинг за допомогою електронної пошти та SMS також може бути корисним тут. Щоб повернути їх на свій сайт, ви можете надіслати їм електронні листи та SMS із рекламою своїх найновіших пропозицій і продуктів.
Висновок
Здатність визначати корпоративні цілі та бути конкурентоспроможними на нестабільному ринку залежить від ретельної стратегії роздрібного мерчандайзингу. Без стратегії магазини ризикують витрачати час і гроші на непродуктивні форми просування. Підприємство роздрібної торгівлі може виграти від добре продуманого плану роздрібної торгівлі, якщо всі його працівники працюють в одному напрямку та надають клієнтам виняткові послуги, товари та досвід.
Поширені запитання щодо стратегії мерчандайзингу
Що таке 6 P мерчандайзингу?
Deloitte у своєму щорічному опитуванні CMO виявив, що в 2019 році маркетингові бюджети становили в середньому приблизно 10% продажів. Більшість компаній витрачають більшу частину своїх коштів на постійні операційні витрати, такі як сировина, виробництво, персонал і комунальні послуги, що ускладнює розширення.
Незалежно від того, керуєте ви міжнаціональним конгломератом чи місцевим магазином мам і попів, вам потрібна маркетингова стратегія, яка охоплює всі ваші бази. 6 П маркетингу є основою будь-якої успішної рекламної кампанії:
- Product
- ціна
- місце
- просування по службі
- Люди
- Презентація.
Що таке мерчандайзинг у ЗМІ?
Медіа-мерчандайзинг — це процес розробки, просування та продажу споживчих товарів, пов’язаних із певною медіа-власністю чи брендом. Такі товари, як іграшки, одяг і пам’ятні речі, можна виготовляти та продавати після того, як фільм, телешоу, книга чи відеогра стали популярними. До цієї категорії також входить виробництво VR-контенту та інтерактивних веб-сторінок.
Подібні статті
- ШОРТ АКЦІЙ: визначення, інтерес і як це зробити
- МЕРЧАНДАЙЗИНГ: визначення, види та переваги
- МЕДІЙНА РЕКЛАМА: визначення, стратегія та переваги
- ВІЗУАЛЬНИЙ ДИЗАЙНЕР: значення, що вони роблять, зарплата, програмне забезпечення та відмінності
- СИСТЕМА ПЕРІОДИЧНОЇ ІНВЕНТАРИЗАЦІЇ: що це таке і як вона працює
Посилання
