Роботодавці повинні розробити стратегії взаємодії з кандидатами протягом усього процесу найму та покращити досвід кандидатів на сучасному ринку праці, орієнтованому на кандидатів. Але оскільки сьогодні ринок праці стає дедалі більш конкурентоспроможним, більшості підприємств важко реалізувати успішну стратегію працевлаштування. Давайте розглянемо, якими є насправді системи управління взаємовідносинами з кандидатами та яку користь вони можуть принести вашій компанії. Потім ми розглянемо найпопулярніші інструменти та програмне забезпечення для систем управління взаємовідносинами з кандидатами, доступні сьогодні, які ви можете використовувати для вдосконалення процедури найму.
Згідно з дослідженнями MRI Network, McKinsey і Glassdoor, компаніям важче залучати найкращих виконавців і успішно заповнювати посади менш ніж за 12 тижнів.
Як тоді підприємства можуть підтримувати інтерес кандидатів до своєї організації протягом усього процесу найму, надаючи їм актуальну актуальну інформацію? Використання програмного забезпечення для керування взаємовідносинами з кандидатами (CRM) є рішенням. Компанії зможуть залучати більше талантів і швидше заповнювати їхні посади, використовуючи програмне забезпечення, розроблене спеціально для допомоги компаніям в управлінні та підтримці своїх кандидатів.
Що таке управління відносинами з кандидатами?
Компанії використовують програмне забезпечення для рекрутингу під назвою «Керування відносинами з кандидатами», щоб взаємодіяти з кандидатами, які зацікавлені працювати на них. Компанія може підтримувати стосунки з кандидатами протягом тривалого часу в одному місці, використовуючи своєчасну та відповідну автоматизовану комунікацію для виховання кандидатів.
Такі типи програмного забезпечення, як-от інструменти систем управління відносинами кандидатів, часто використовуються в маркетингу для залучення споживачів. Однак як це допоможе рекрутерам у пошуку (і виборі) найкращих талантів для своєї компанії?
Я наведу вам приклад. Рекрутер може отримати доступ до файлу будь-якого кандидата в базі даних талантів компанії за допомогою CRM і переглянути його історію працевлаштування та набір навичок. Потім, під час процесу найму, рекрутери можуть використовувати ці дані, щоб налагодити тісніші стосунки з кожним кандидатом і спілкуватися з ними більш безпосередньо.
Компанії можуть отримати вигоду від управління відносинами з кандидатами:
- Створіть мережу талантів, яка знаходиться в єдиній базі даних з можливістю пошуку.
- Вибирайте, залучайте, розвивайте та керуйте своїми кандидатами
- Надайте їм інструменти для надсилання автоматизованих електронних листів про найм персоналу, проведення кваліфікаційних перевірок, планування співбесід і виконання перевірок репутації в одному місці для всіх їхніх дій, пов’язаних із наймом.
- Оцініть успішність їхніх стратегій найму за допомогою звітів і вживіть відповідних заходів.
Коротше кажучи, CRM дозволяє ставитися до ваших кандидатів як до клієнтів.
Чому важливо керувати відносинами з кандидатами?
Те, як компанія взаємодіє з кандидатами, безпосередньо впливає на те, як кандидати працюватимуть після того, як їх наймуть на постійну роботу. Він визначає їхній рівень залученості та досвід співробітників, який починається з того моменту, коли кандидат дізнається про роботодавця та його репутацію. Очікування кандидатів при наймі на традиційні посади обов’язково сколихнуть ситуацію. За словами Ніколь Дорскінд, керуючого директора ThirtyThree, постачальника рішень для брендингу співробітників, кандидати впливають на прийом на роботу, оскільки їх відволікає більше, ніж будь-коли, через спосіб життя, який стає все більш цифровим.
Досвід клієнта можна порівняти як з досвідом кандидата, так і з досвідом співробітника. Співробітники, як поточні, так і потенційні, є клієнтами організації, як і клієнти. І з цієї причини управління кандидатами є важливим.
#1. CRM допоможе вам найняти найцінніших кандидатів першими.
Подумайте над цим. Ваш суперник нещодавно звільнив кількох важливих співробітників. Ви розробляли список високоцінних кандидатів від цієї компанії за допомогою рішення CRM. Завдяки персоналізованому маркетингу та ретельному моніторингу їхньої кар’єри ви підтримуєте стосунки. Ви можете бути першим, хто зв’яжеться з цими кандидатами, якщо ви очікуєте або дізнаєтеся про звільнення, тому що тепер вони можуть стати високовартісними працівниками для вашої компанії.
#2. CRM дозволяє створити бренд роботодавця, який запам’ятовується.
Ніколи не недооцінюйте значення бренду роботодавця для залучення найкращих талантів. В епоху Glassdoor шукачі роботи ознайомлюються з відгуками роботодавців задовго до того, як звернутися до компанії, щоб подати заявку на вакансію.
#3. CRM надає кандидатам інформацію про корпоративну культуру.
Кандидати, які визнають культуру вашої компанії через вашу практику CRM, стають кращими співробітниками, коли їх наймають. Коли справа доходить до поставлених перед ними цілей, вони більш пристрасні, інвестовані та зацікавлені.
#4. CRM сповіщає вас про втрату талантів під час процесу найму.
Використовуючи розумне рішення CRM, ви можете точно визначити, коли кандидат покинув ваш процес найму, якщо ви помітили, що він пішов під час процесу. Технологія інтелектуального рекрутингу, як і рішення CRM, відстежує кожну взаємодію кандидата з вами та збирає аналітичні дані, які можуть допомогти вам зрозуміти, що стало причиною падіння ваших зусиль CRM.
#5. CRM демонструє вашу здатність виявляти та розвивати таланти для обох сторін.
Хоча іноді кандидатів не обирають на посади, це не означає, що їх слід ігнорувати. Натомість підтримка контакту з такими кандидатами є ключовим компонентом CRM. Він інформує їх про те, що вони будуть враховані для майбутніх можливостей і що вони можуть редагувати свої профілі, щоб претендувати на інші вакансії в майбутньому.
Інструменти управління відносинами з кандидатами
Тепер ми розуміємо переваги включення управління взаємовідносинами з кандидатами у ваш стек технологій. Щоб ваша компанія почала приймати розумніші рішення щодо найму, давайте подивимося на найкращі інструменти системи керування відносинами з кандидатами, доступні наразі.
#1. TalentLyft
Лише одним клацанням миші компанії можуть розповсюджувати свої нові вакансії на численних безкоштовних і преміум-дошках вакансій за допомогою TalentLyft, фантастичного варіанту початкового рівня для CRM рекрутингу. Ціна: від 99 доларів США на місяць за 5 активних вакансій.
#2. Бімері
Beamery — це CRM-система рекрутингу, яка зосереджується на залученні неактивних кандидатів на вакансію. Ціна: ви отримаєте персоналізовану ціну для ваших потреб після запиту демонстрації.
#3. Аватюра
Для підприємств, які шукають рішення для найму персоналу в кампусі, Avature ідеально підходить. Ціна: визначається вимогами вашого бізнесу (спочатку замовте демонстрацію).
#4. SmashFly
SmashFly може бути правильним інструментом для вас, якщо ви шукаєте CRM для працевлаштування на основі ШІ. Ціна: ви отримаєте персоналізовану ціну для ваших потреб після запиту демонстрації.
#5. Талеметрія
Для корпоративних компаній, які хочуть підходити до своїх зусиль з найму більш маркетингово, Talemetry є ідеальним рішенням. Ціна: ви отримаєте персоналізовану ціну для ваших потреб після запиту демонстрації.
#6. Джибе
Якщо ваш бізнес шукає інструменти для керування відносинами з кандидатами, які інтегруються з Google, Jibe – це рішення. Ціна: ви отримаєте персоналізовану ціну для ваших потреб після запиту демонстрації.
#7. Найняти від Google
Меншим компаніям, які використовують G-suite як свою операційну платформу, варто розглянути інструмент Hire by Google на основі ШІ. Для швидкого спілкування він надає готові шаблони електронної пошти та легко інтегрується з Gmail.
№8. Jobvite
Jobvite, який має спеціальне рішення для маркетингу та CRM з підбору персоналу та відомий своїми можливостями соціального рекрутингу, може найкраще працювати на початку процесу CRM, або на етапі «залучення».
Програмне забезпечення для керування стосунками з кандидатами
Ваша взаємодія з кандидатами переосмислюється за допомогою програмного забезпечення систем керування відносинами з кандидатами. Він починає відстежувати ваших кандидатів, щойно ви з ними зв’язуєтесь, і продовжується нескінченно. Ви знаєте про їхній статус у процесі, що з ними відбувається, останній надісланий лист, статус їхньої кандидатури, спільне минуле тощо.
Особливості програмного забезпечення системи управління взаємовідносинами з кандидатами
Нижче наведено список ключових характеристик, необхідних для програмного забезпечення для керування взаємовідносинами кандидатів:
#1. Кандидат 360
Можливість створити повний профіль кандидата за допомогою програмного забезпечення CRM дозволить вам відстежувати кожну взаємодію, яку ви коли-небудь мали з кандидатом, включаючи розбір, резюме, запис результатів оцінювання, планування співбесід, отримання відгуків під час цих співбесід, надання пропозицій, тощо
#2. Автоматизований процес
Коли кандидат виконує певну дію, відповідає кваліфікації для наступного етапу або заплановано співбесіду, ви повинні мати можливість надіслати йому персоналізований електронний лист. По суті, ви повинні мати можливість налаштувати його на запуск кожного разу, коли задовольняється попередньо визначена умова.
#3. Інтерв'ю Scorecards
Процес найму відбуватиметься швидше, якщо ви використовуєте програмне забезпечення для керування стосунками з кандидатами, яке дозволяє учасникам комісії надсилати свої відгуки асинхронно онлайн. Крім того, ви можете спробувати зменшити упередженість при прийомі на роботу, використовуючи структуровані індивідуальні таблиці показників співбесід.
#4. Басейн талантів
Іноді хороші кандидати, які добре підходять, можуть бути недоступними в той час, коли вони вам потрібні, або хороші кандидати, які добре підходять, можуть не підходити для посади, на яку ви зараз найняли. Ви можете зберігати ці профілі в резерві талантів за допомогою системи керування взаємовідносинами з кандидатами, і вона автоматично витягне їх у разі потреби. Як наслідок, у вас завжди буде великий резерв талантів, з якого можна черпати.
#5. Аналітика
Моніторинг ваших маркетингових зусиль із підбору персоналу має вирішальне значення. В ідеалі ваше програмне забезпечення для керування взаємовідносинами з кандидатами має надати вам інформацію про ефективні шляхи пошуку, кількість рекомендованих співробітників, кількість пропозицій, які ви зробили за допомогою цих методів тощо. Крім того, створення настроюваних звітів має бути можливо.
Чому варто використовувати програмне забезпечення для керування відносинами з кандидатами?
Дуже важливо підтримувати зацікавленість ваших кандидатів і надавати їм позитивний досвід кандидата. Рекрутери та керівники відділу кадрів можуть скористатися програмним забезпеченням для керування взаємовідносинами з кандидатами такими способами:
#1. Отримайте стрибок при наймі
Використовуючи персоналізовані комунікаційні та маркетингові стратегії, ви можете виростити конвеєр високоцінних кандидатів за допомогою програмного забезпечення для керування відносинами з кандидатами. Тому ви можете легко підійти до них і перетворити їх на високоцінних працівників, коли з’явиться відповідна посада.
#2. Створення бренду компанії
Ви можете залучити найкращих кандидатів на сучасному ринку, орієнтованому на кандидатів, лише створивши сильний бренд роботодавця. Вам потрібно налагодити міцні стосунки не лише зі своїми нинішніми співробітниками, але й з колишніми працівниками та потенційними кандидатами. Використовуючи інструменти систем управління взаємовідносинами з кандидатами, ви можете створити сильний бренд роботодавця.
# 3. Інформація про процес найму
За допомогою програмного забезпечення для керування відносинами з кандидатами ви можете знайти прогалини у процесі найму за допомогою програмного забезпечення для керування відносинами з кандидатами. Він надає інформацію про кожен крок процедури та вказує точний момент, коли більшість кандидатів звільняються. Це значно допомагає в тонкому налаштуванні та максимізації вашої процедури найму.
Що таке менеджер по роботі з кандидатами?
Менеджер зі зв’язків із клієнтами – це фахівець, який підтримує створення та підтримку надійних відносин із клієнтами як усередині, так і за межами організації. Консультуючи своїх клієнтів щодо товарів чи послуг, які найкраще відповідають їхнім потребам, вони шукають нові можливості для бізнесу.
Що таке стратегія управління відносинами?
Стратегія управління взаємовідносинами з клієнтами складається з набору процедур, дій і технологічних досягнень, спрямованих на збільшення продажів і покращення обслуговування клієнтів. Це часто включає відділи маркетингу, продажів і обслуговування клієнтів компанії.
Що є прикладом управління відносинами?
Висловлення вдячності клієнтам після здійснення ними покупок. Якщо клієнт купує певний продукт, продайте йому додаткові або перехресні продажі. Відправка купона разом з привітанням з днем народження. Надання знижки клієнту, який останнім часом нічого не купував.
Amazon, Apple, Activision, Tesco та Coca-Cola є п’ятьма чудовими прикладами компаній, які використовують CRM і використовують дані споживачів.
Яка різниця між CRM і ATS?
Процес найму полегшує система відстеження кандидатів, де рекрутери та наймання менеджерів може публікувати вакансії, знаходити кандидатів, збирати резюме, перевіряти та оцінювати кандидатів, а також поширювати пропозиції. Програмне забезпечення для взаємодії з кандидатами, з іншого боку, спрямоване на покращення відносин із кандидатами, інформування їх про майбутні вакансії та оцінку ефективності маркетингових ініціатив із підбору персоналу.
Висновок
Досвід кандидата стає все більш важливим для відділів кадрів і рекрутингу в усьому світі. Одне можна сказати напевно: вашій компанії потрібна система, яка б організовувала та виховувала кожного кандидата у вашій послідовності найму, незалежно від того, чи це набір персоналу на кампусі чи масовий набір. Управління взаємовідносинами з кандидатами може допомогти автоматизувати багато трудомістких завдань найму, як-от надсилання електронною поштою та процедури попередньої кваліфікації.
CRM може допомогти вам ставитися до кандидатів як до клієнтів і продемонструвати їм свою цінність. І що краще ви будете піклуватися про своїх кандидатів, то більша ймовірність того, що ви наймете найкращих спеціалістів для роботи у вашому бізнесі.
Поширені запитання щодо систем управління взаємовідносинами з кандидатами
Що означає ATS при підборі персоналу?
Система відстеження заявників. Система відстеження кандидатів (ATS) — це програмне забезпечення, яке дозволяє роботодавцям і рекрутерам відстежувати кандидатів під час найму та найму.
Що таке система управління кандидатами?
Система відстеження кандидатів схожа на систему керування кандидатами, але вона більше зосереджена на кандидатах. Він використовується для пошуку кандидатів, які відповідають вакансіям, і для визначення їхнього місця в процесі найму. І залишатися з ними протягом усього процесу.
посилання
Статті по темі
- СИСТЕМИ УПРАВЛІННЯ ВЗАЄМИНАМИ З КЛІЄНТАМИ: визначення, приклади та найкращі стратегії
- 10 найкращих програм для управління відносинами з клієнтами (CRM) для бізнесу
- АНАЛІЗ РОБОТИ: Ефективні методи аналізу роботи (+процес і мета)
- Що таке інструменти управління взаємовідносинами з клієнтами: визначення, процес і приклади
