Таланти продавців — це навички та риси, які продавці використовують, щоб допомогти клієнтам купувати речі та вирішувати проблеми. Бізнес, який має хороші навички продажів, безумовно, буде розвиватися, особливо в отриманні прибутку. У цій статті розповідається про навчання резюме з навичок продажів і найважливіших з навичок з прикладами.
Навички продажів у резюме
У своєму резюме для кожної посади, на яку ви претендуєте, слід виділити відповідні навички. Резюме на посади продавців має зосереджуватися виключно на досвіді та кваліфікації, про які претендент може говорити авторитетно.
Ви можете або вказати свої навички в окремому розділі свого резюме, або говорити про них, коли говорите про свою минулу роботу. Нижче наведено навички продажів у резюме:
#1. Аспіраційна установка
Досягнення успіху в продажах вимагає навичок постановки цілей, якими співробітники можуть похвалитися керівництву. Здатність робити це свідчить про те, що ви мотивовані та усвідомлюєте, як ваша робота впливає на вашого боса.
#2. Можливості з програмним забезпеченням для продажу
Підкресліть у своєму резюме той факт, що ви знаєте, як використовувати програмне забезпечення для продажів. Уміння використовувати програмне забезпечення для продажів є хорошим показником адаптивності, навіть якщо компанія, до якої ви подаєте заявку, не використовує цю конкретну програму.
#3. Зростання мислення
Здатність зберігати мислення про зростання особливо корисна у сфері продажів, де люди завжди стикаються з новими проблемами та можливостями.
Приклади навичок продажів
Якщо ви знаєте основи продажів, ви зможете спілкуватися з клієнтами та допомагати їм робити покупки, які дійсно відповідають їхнім потребам. Нижче наведено приклади резюме навичок продажів;
#1. Активне слухання
Слухання клієнтів є важливою частиною хорошого продавця. Найефективніші комунікатори також є чудовими слухачами. Обов’язково дивіться на своїх клієнтів, встаньте прямо, посміхайтесь і кивайте, коли це доречно, і ставте уточнюючі запитання, щоб показати, що ви їх слухаєте.
#2. Ініціатива
Почати справу — це ключові навички лідерства та продажів. Коли ви допомагаєте клієнтам, беручи на себе контроль над ситуацією, проявляючи ініціативу та креативність, це свідчить про те, що ви знаєте, що робите, і заслуговує на повагу тих, кого ви обслуговуєте.
#3. Емпатія
Коли продавці можуть поставити себе на місце своїх клієнтів, вони зможуть краще задовольняти їхні потреби. Перевірка своїх почуттів і думок — чудовий спосіб проявити співчуття, що, у свою чергу, зміцнить довіру з іншою людиною.
#4. Навички спілкування з людьми
Коли ви говорите чітко, точно та цілеспрямовано, ви показуєте клієнтам, що ви впевнені в собі та своїх навичках. У сфері, де працівники часто отримують винагороду або бонуси залежно від того, наскільки добре вони продають, хороші стосунки з клієнтами можуть допомогти вам продавати більше та випереджати конкурентів.
#5. Позитивність
Позитивна стратегія продажів веде до позитивної робочої атмосфери та ввічливого спілкування з колегами та клієнтами. Вдячність і тепла усмішка значною мірою сприяють тому, щоб люди відчували, що з ними розмовляють по-справжньому. Це приємний штрих, який демонструє, що ви професіонал, і заслуговує на повагу та довіру вашого клієнта.
№6. Управління часом
Покажіть свій професіонал, завжди приходячи на роботу вчасно, ніколи не пропускаючи дедлайн і завжди ставлячи свою роботу на перше місце.
#7. Подумайте уважно
Навички вирішення проблем важливі для успіху майже в кожній сфері. Як продавцеві може бути корисно вміти вирішувати проблеми та вирішувати конфлікти з клієнтами, якщо ви вмієте мислити критично. Успішні продавці можуть зрозуміти, чому їхні клієнти вагаються, а потім використати цю інформацію, щоб знайти креативні рішення, які зроблять їхніх клієнтів щасливими.
#8. Саморегулювання
Сильні продавці знають, як змусити клієнтів, колег і навіть самих себе робити те, що вони хочуть. Фахівці з продажу точно знають, що сказати, щоб змусити клієнтів купувати більше, і як продати їм більше продуктів. Ви показуєте, наскільки ви цінні як член команди, коли допомагаєте своїм колегам і говорите про те, наскільки важливою є командна робота.
№9. Адаптивність
Здатність сприймати зміни на роботі — це навичка продажів, яка демонструє мислення про зростання, яке більше цінується на сучасному ринку праці. У конкурентному діловому світі ви повинні мати можливість змінити свою стратегію продажів, щоб задовольнити мінливі потреби та бажання ваших клієнтів.
#10. Автентичний
Якщо ви витратите час на те, щоб зміцнити довіру та довіру своїх клієнтів, вони будуть більш відкритими до ваших пропозицій і порад. Одним із способів описати автентичність є здатність дотримуватися власних цінностей і принципів. Справжні продавці видають довірливість і впевненість.
Тренінг навичок продажів
Мета тренінгу з продажу — дати співробітникам знання, навички та навички, необхідні їм для пошуку потенційних продажів для компанії, досягнення їх і максимального використання їх. Нижче наведено приклади навчання навичкам продажу:
№ 1. Оцінка
Оцінювання як з боку компанії, так і ззовні має бути регулярною частиною навчального процесу. Оцінювання корисне для з’ясування того, наскільки добре працюють навчальні модулі, і для адаптації уроків до сильних і слабких сторін кожного учня.
#2. CRM навчання
Сьогодні для продавців важливо знати, як використовувати систему управління взаємовідносинами з клієнтами в повній мірі. Проведіть навчання системі CRM, яке зосереджуватиметься на тому, як компанія робить речі по-іншому, і будь-які зміни, які ви внесли в програмне забезпечення. Навчальні матеріали, надані постачальником CRM, є хорошим початком, але ваші учні отримають набагато більше користі від більш детальних, цілеспрямованих інструкцій.
№3. Галузеві знання
Коли продавці знають багато про свою галузь, вони можуть спілкуватися зі своїми клієнтами та допомагати їм вирішити проблеми, з якими вони стикаються. Найкращі продавці знають толк у своїй сфері. Це дозволяє їм спілкуватися зі своїми клієнтами на глибшому рівні, завоювати їх довіру та давати їм персоналізовані пропозиції. Вони також можуть дізнатися про зміни в галузі, які можуть вплинути на те, як їхні клієнти ведуть бізнес. Це допомагає їм будувати міцніші стосунки з клієнтами та укладати більше угод.
Які найважливіші навички в продажах?
Продавці повинні мати певний спосіб мислення, який дозволяє їм бути конкурентоспроможними та корисними. Успішні продавці володіють певним набором навичок, які допомагають їм бачити можливості, налагоджувати відносини з клієнтами, переконувати покупців діяти та укладати угоди.
Щоб переконати клієнта в тому, що ви найкраще продаєте йому товар, вам потрібно з ним добре порозумітися. Співбесіда – це ваш останній шанс продати себе, тому важливо показати, що ви володієте цими навичками. Важливо знати, що вам потрібно зробити, щоб стати кращим продавцем, незалежно від того, чи ви тільки починаєте роботу, чи змінюєте кар’єру. Ось найважливіші навички без особливого порядку:
#1. Аналіз ф'ючерсів
Кожен у відділі продажів знає, як залучати потенційних клієнтів. Здаватиметься, що ваші продавці розуміють проблеми, з якими щодня стикаються ваші клієнти, якщо вони зможуть знайти потенційних клієнтів, які відповідають вашому ідеальному профілю клієнта, і знатимуть точні проблемні точки, на які потрібно орієнтуватися. Підтримувати зв’язок із поточними клієнтами важливо, але додавання кваліфікованих потенційних клієнтів до вашої воронки продажів – це те, що принесе вам гроші, необхідні для успіху.
#2. Розвиток стосунків
Продавцям важливо говорити про речі, відмінні від продукту чи послуги, які вони продають, якщо вони хочуть зв’язатися з клієнтом. Метою будь-яких спроб побудувати відносини з клієнтом має бути завоювання його довіри.
#3. Зробіть холодний дзвінок
Коли ви робите «холодні дзвінки», ви телефонуєте потенційним клієнтам, яких може зацікавити ваша пропозиція. Незважаючи на те, що більшість продавців намагаються уникати цього, холодні дзвінки можуть бути дуже ефективним способом отримати більше потенційних клієнтів і збільшити продажі. Через це дуже важливо, щоб ваш торговий персонал міг це зробити. Наскільки успішно працює ваш бізнес, значною мірою залежить від того, наскільки добре ви можете здійснювати холодні дзвінки.
№ 4. Навички ведення переговорів
Переговори - це мистецтво продажу. Після переконливої рекламної презентації наступним кроком є ведення клієнта через структуровані переговори. Кожна дискусія потребує чітких цілей, списку бажаних результатів і плану вирішення будь-яких проблем, які можуть виникнути. Переговори вашої команди завжди повинні відповідати потребам як компанії, так і клієнта.
#5. Втручання, коли виникають проблеми
У сфері продажів також важливо знати, як поводитися з клієнтами, які мають проблеми. Навіть якщо все йде не так, як планувалося, хороший продавець повинен мати можливість залишатися позитивним і продовжувати. Вони знають, що отримання відмови є частиною продажу, тому це їх не турбує. Хороший продавець також може використати відмову клієнта, щоб дізнатися більше про клієнта та покращити свій майбутній підхід.
№ 6. Управління проектами
Навички управління проектами мають важливе значення для дисциплінованого процесу продажів і необхідні для створення системи того, як працює процес продажів. Ваша команда продажів зможе краще обслуговувати своїх клієнтів, якщо вона зможе добре керувати проектами. Це дозволить їм краще адаптуватися до своїх потреб і знайти нові рішення. Успішне встановлення цілей, узгодження ресурсів і послуг із потребами клієнтів, інтеграція інформації про успіх клієнтів у продажі, підтримка стосунків із клієнтами та пошук взаємовигідних рішень – усе це вимагає ретельної підготовки та ефективного виконання.
#7. Мережі
У бізнесі продажів здатність добре налагоджувати мережу змінює правила гри. Важливо налагоджувати та підтримувати зв’язки з людьми, які можуть допомогти вам просунутися у вашій кар’єрі. Проте нетворкінг — це не просто спілкування з цікавими людьми на цікавих заходах. Щоб налагоджувати значущі стосунки з іншими людьми, ви повинні діяти продумано та зважено. Використання електронної візитної картки є одним із способів зробити це.
#8. Інтелект у бізнесі
Знання бізнесу важливі для всіх співробітників, але особливо для продавців, які хочуть знайти найкращі рішення для своїх клієнтів. Цей важливий навик свідчить про те, що ваш торговий персонал знає, як працює компанія, і що вони можуть змінити спосіб продажу, щоб задовольнити потреби цільової аудиторії.
#9. Знання продукту
Успішні торговельні презентації будуються на надійному фундаменті глибоких і глибоких знань про продукт. Володіючи цією базовою навичкою, ваші продавці зможуть правильно відповідати на запитання про продукти та послуги та робити хороші презентації. Перш ніж почати процес продажу, ви повинні вміти це робити.
#10. Допомога клієнтам
Люди, які добре справляються з продажами, можуть зв’язатися зі своїм цільовим ринком і показати, що вони піклуються про них. Представники можуть зробити це, ставлячи глибокі запитання під час перших зустрічей з клієнтами, щоб дізнатися більше про їхні потреби та те, як їхній продукт чи послуга можуть допомогти.
Як розвинути свої здібності до продажів
Дотримуйтеся цих порад, щоб покращити свої навички продажів і досягти або перевершити ціль продажів або виділитися з натовпу.
#1. Попрацюйте з дзеркалом
Щоб показати, що думки та цілі вашого клієнта збігаються з вашими, корисно використовувати ті самі слова та фрази, коли говорите про можливі рішення.
#2. Звертайте увагу на все, що ви чуєте
Послухайте, що говорять інші люди, щоб отримати повну картину. Слухайте уважно та записуйте нотатки або пункти, щоб, коли настане ваша черга говорити, ви могли сказати щось розумне. Почніть із повторення їхніх важливих ідей своїми словами, щоб показати, що ви їх слухали. Крім того, це полегшує усунення будь-якої плутанини чи двозначності.
#3. Чим більше ви знаєте, тим краще
Проведіть дослідження, перш ніж раптово телефонувати потенційним клієнтам. Знайдіть і оцініть будь-яку актуальну статистику ефективності, а потім коротко розкажіть про свої результати, щоб продемонструвати свої знання та пристрасть.
#4. Шукайте місця, де ви можете зробити покращення
Навіть якщо справи йдуть добре, ви все одно повинні намагатися вдосконалюватися. Встановлення чітких, досяжних і своєчасних короткострокових цілей може вразити клієнтів і керівників і підштовхнути вас до ваших довгострокових цілей.
#5. Запитувати думки
Слухайте, що вам говорять ваш бос і колеги. Це чудовий спосіб показати їм, що ви дбаєте про те, що вони мають сказати. Ознакою зрілості та професіоналізму є здатність спокійно сприймати критику та використовувати її для вдосконалення. Ви можете налаштувати себе на лідерство в майбутньому, почавши розмову зі своїм босом і попросивши відгуків про ваші справи.
Які 3 найважливіші речі в продажах?
Успіх у продажах і покращення продажів зводяться до трьох речей: емпатії, справжнього бажання допомогти та наполегливості.
Що таке важкі навички в продажах?
Важкі навички, як випливає з назви, є більш технічними, і зазвичай їх отримують через формальну освіту чи навчання. Деякими прикладами такого роду спеціалізованих знань є пошук потенційних клієнтів, соціальні продажі та знання того, як використовувати інструменти продажу, а також знання про продажі загалом.
Що таке 3 CS продажу?
Існує загальний набір речей, які роблять хороші продавці, які допомагають їм заробляти більше грошей. Етапи цього процесу включають знайомство з людьми, переконання їх і роботу з ними. Крім того, вони повинні були зробити:
- Догляд.
- Прихильність.
- Послідовність.
Які три PS продажу?
Якщо ви постійно використовуєте те, що я називаю «Трьох пунктів до успіху в продажах» — бути підготовленим, професійним і позитивним, — ви побачите покращення як у своєму бізнесі, так і в особистому житті. Ви також можете зробити наступне:
- Персоналізація.
- Проблемоцентричність.
- Проактивність.
Висновок
Щоб продавець добре виконував свою роботу, він повинен мати можливість налагоджувати зв’язки з клієнтами та завершувати продажі. Люди знають, що для створення хорошого клієнтського досвіду потрібен широкий спектр соціальних навичок і передбачає більше, ніж просто переконатися, що клієнт задоволений своєю покупкою та піклується про бренд в цілому.
Поширені запитання про навички продажів
Які основні навички продажів?
Перетворення заперечень клієнта на продаж є фундаментальною технікою продажу. Здатність співпереживати проблемам потенційного клієнта, задавати уточнюючі запитання та надавати додаткову інформацію — усе це ознаки вмілого продавця.
Як показати, що ви володієте навичками продажу?
- Розуміти потреби покупця.
- Підходьте до продажів, орієнтуючись на клієнта.
- Використовуйте психологію покупця, щоб викликати його інтерес.
- Створіть довіру клієнта.
- Зберігайте стислість у своїй промові.
- Слухайте, що говорить клієнт.
- Дайте зрозуміти, що ви розумієте матеріал.
- Допомагайте можливим клієнтам, а не намагайтеся їх закрити.
Які існують навички продажів?
- Навички комунікації.
- Навички активного слухання.
- Переконливі навички.
- Навички спільної роботи.
- Навички самомотивації.
- Навички вирішення проблем.
- Навички ведення переговорів.
Статті по темі
- СЕРЕДНІ СТАВКИ КОМІСІЙНИХ З ПРОДАЖІВ ЗА ГАЛУЗЯМИ: що вам слід знати
- Автоматизація продажів: значення, платформи та переваги
- ПЛАНИ КОМПЕНСАЦІЇ ДЛЯ ПРОДАЖІВ: найкращі варіанти для представників, менеджерів і керівників
- Найкращі поради щодо продажів для початківців і професіоналів: докладні стратегії
- НАВИЧКИ ТОП-МЕНЕДЖМЕНТУ З прикладами
- 53+ складних навичок і як виділити їх у резюме
- ЩО ТАКЕ РЕЗЮМЕ НА РАБОТУ: як воно має виглядати та як його писати
посилання
