Практика різних стратегій вирішення проблем може допомогти фахівцям розробити ефективні відповіді на труднощі, з якими вони стикаються на роботі та в повсякденному житті. Оскільки в кожному секторі, бізнесі та кар’єрі є свої перешкоди, люди можуть застосовувати різні підходи для їх вирішення. Якщо ви хочете навчитися ефективніше вирішувати проблеми, може бути корисним розуміння того, як застосовувати різні популярні стратегії вирішення проблем. У цій публікації ми визначимо вирішення проблем і його процес, пояснимо, чому це важливо, і надамо список командних стратегій вирішення проблем у психології, які ви можете спробувати.
Що таке вирішення проблем
Мистецтво виявлення проблем і впровадження найкращих можливих рішень відоме як вирішення проблем. Перегляд ваших здібностей у розв’язанні проблем може бути відсутньою ланкою в максимізації продуктивності вашої компанії, досягненні успіху в економіці чи розкритті вашого кар’єрного потенціалу.
Якщо ви запитаєте будь-якого колегу, чи ефективно він вирішує проблеми, він, швидше за все, відповість: «Звичайно! «Я вирішую проблеми щодня». Звичайно, вирішення проблем є частиною більшості посадових інструкцій. Однак не кожен здатний робити це постійно.
Процес вирішення проблем
Процес визначення проблеми, визначення її першопричини, визначення пріоритетів і вибору потенційних рішень, а також впровадження вибраного рішення відомий як вирішення проблеми.
Керівництво має направляти свій персонал і розробляти стратегії процесу вирішення проблем, щоб належним чином керувати та підтримувати успішну фірму. Дотримуючись базового чотириетапного процесу вирішення проблем і техніки, наведеної нижче, ви можете знайти відповідне рішення для ваших проблем.
#1. Визначте проблему
Діагностуйте ситуацію так, щоб ваша увага була привернута до проблеми, а не до її симптомів. Блок-схеми можна використовувати для визначення очікуваних етапів процесу, тоді як причинно-наслідкові діаграми можна використовувати для визначення та аналізу основних причин.
У наступних розділах описано ключові етапи процесу вирішення проблеми. Ці етапи заохочують участь зацікавлених сторін, використання фактичної інформації, порівняння очікувань із реальністю та зосередження на глибинних причинах проблеми. Ви повинні почати з:
- Вивчення та документування поточних процесів (наприклад, хто що робить, з якою інформацією, з якими технологіями, з якими організаціями та окремими особами, у які часові рамки та в якому форматі).
- Розглядаючи вплив нових технологій і змінених політик на розробку вашої моделі «що має бути».
#2. Створіть альтернативні рішення
Відкладіть вибір рішення, доки не буде запропоновано декілька альтернатив вирішення проблеми. Врахування різних можливостей може значно збільшити цінність вашого ідеального рішення. Після того, як ви погодитесь щодо моделі «що має бути», цей цільовий стандарт стане основою для створення дорожньої карти для дослідження альтернатив. На цій стадії вирішення проблем однаково корисними є методи мозкового штурму та командного вирішення проблем.
Перед остаточною оцінкою необхідно виробити багато альтернативних рішень проблеми. Поширеною помилкою при розв’язанні проблем є оцінка альтернатив, коли вони надаються, щоб вибрати перше прийнятне рішення, навіть якщо воно не є найкращим. Коли ми зосереджуємося на отриманні бажаних результатів, ми втрачаємо можливість дізнатися щось нове, що дозволить фактично покращити процес вирішення проблем.
#3. Розгляньте і виберіть альтернативу
кваліфіковані спеціалісти з вирішення проблем беруть до уваги низку факторів, обираючи найкращий вибір. Вони оцінюють, якою мірою:
- Конкретне рішення вирішить проблему без подальших непередбачуваних проблем.
- Альтернатива буде прийнята всіма залученими сторонами.
- Ймовірна реалізація альтернативи.
- Альтернатива сумісна з організаційними обмеженнями.
#4. Впровадити та контролювати рішення
Лідерів можуть попросити направляти інших у впровадженні рішення, «продавати» рішення або підтримувати виконання за допомогою інших. Залучення людей до процесу впровадження є ефективною стратегією для отримання зацікавленості та підтримки, одночасно зменшуючи спротив майбутнім змінам.
Незалежно від того, як реалізовано рішення, слід включити канали зворотного зв’язку. Це забезпечує постійний моніторинг і тестування фактичних подій щодо очікувань. Вирішення проблем і підходи, що використовуються для створення ясності, є найбільш ефективними, коли рішення зберігається та змінюється відповідно до майбутніх змін.
Що таке стратегії вирішення проблем?
Стратегія вирішення проблеми - це план подолання проблеми або пошуку рішення. Кожен метод вирішення проблеми складається з кількох етапів, які допоможуть вам у процесі вирішення проблеми компанії чи галузі. Ефективне розв’язання проблеми вимагає ідентифікації проблеми, вибору відповідного процесу для її вирішення та впровадження стратегії, адаптованої до унікальної проблеми.
Чому важливо розуміти кілька стратегій вирішення проблем?
Розуміння того, як працюють різні стратегії вирішення проблем, є життєво важливим у командній обстановці, оскільки різні виклики вимагають від вас підходити до них різними способами, щоб знайти оптимальне рішення. Оволодівши кількома навичками вирішення проблем, ви зможете ефективно вибирати найкращий спосіб дій, коли в майбутньому постануть перешкоди. Це може допомогти вам швидше вирішувати труднощі та розвивати сильніші навички критичного мислення.
Командні стратегії вирішення проблем
Існує безліч підходів до вирішення проблеми. Кожен підходить для різного типу проблеми. Найкращі стратегії вирішення проблем для вашої команди визначатимуться характером завдання. Можливо, вам доведеться спробувати кілька різних підходів, перш ніж знайти той, який працює.
Ось кілька стратегій вирішення проблем, які ви можете спробувати, щоб побачити, які з них найкраще працюють для вас і вашої команди в різних ситуаціях:
#1. Визначте проблему
Докладення зусиль для визначення потенційної труднощі може допомогти вам у визначенні конкретних елементів і розробці плану їх вирішення. Розбивка різних сфер і потенційних рішень проблеми може допомогти вам визначити, наскільки масштабним може бути виклик і які стратегії слід застосувати для вирішення.
#2. Візуалізуйте проблему
Якщо ви тісно пов’язані з проблемою чи ситуацією, вам може бути важко оцінити її повний масштаб. У цих випадках спробуйте візуалізувати проблему, зосередившись на кожному окремому елементі.
#3. Створіть схему задачі.
Хоча візуалізація проблеми може бути корисною, зрозуміти складнішу проблему може бути легше, якщо ви можете її побачити. Щоб проілюструвати ситуацію, спробуйте намалювати малюнок або схему. Наприклад, якщо ви хочете покращити швидкість, з якою ваша команда розробляє та продає продукт, ви можете зобразити кілька етапів процесу, щоб допомогти вам визначити потенційні області для вдосконалення.
#4. Розділіть проблему на менші частини.
Може бути корисно розділити більші проблеми на менші частини або кроки. Це дозволяє вам зосередитися на вирішенні кожної меншої частини проблеми окремо, що може бути легшим. Почніть з визначення вимог до вирішення цієї проблеми.
#5. Переформулюйте проблему
Якщо проблема здається нерозв’язною, подумайте про її перевизначення. Наприклад, якщо компанія, в якій ви працюєте, хоче розробити певний продукт і потребує додаткових ресурсів для цього, ви можете змінити формулювання проблеми, запитавши, чому компанія взагалі хоче розробити цей продукт.
#6. Зберіть і систематизуйте інформацію, пов’язану з проблемою.
Певна дія може призвести до проблеми, яка з часом посилюється. Збір інформації про проблему та впорядкування її в діаграму, таблицю або список може допомогти вам визначити, чи є базова закономірність.
#7. Працюйте назад
Робота в зворотному напрямку іноді є найкращим способом вирішення проблеми. Це може бути корисним, якщо вам потрібно відтворити певні випадки, щоб знайти джерело проблеми. Наприклад, автомобільна компанія може захотіти створити автомобіль, який перевершить останню модель конкурента. Щоб досягти цього, вони можуть розробити машину свого конкурента, щоб визначити, як вона була створена. Потім вони можуть повторити процеси, які застосовували їхні конкуренти, щоб створити ще кращий автомобіль.
#8. Використовуйте метод Кіплінга
Метод Кіплінга, названий на честь вірша Редьярда Кіплінга «Я тримаю шість чесних служителів», є добре відомим методом вирішення проблем. У ньому наголошено на шести ключових питаннях, на які слід звернути увагу, коли наступного разу постане перед дилемою. Це шість питань:
- У чому полягає проблема?
- Чому проблема важлива?
- Коли виникла проблема, і коли її потрібно вирішувати?
- Як виникла проблема?
- Де виникає проблема?
- Кого стосується проблема?
Відповідь на кожне з цих запитань може допомогти вам визначити, які кроки потрібно зробити далі, щоб вирішити це питання.
#9. Використовуйте свій минулий досвід
Знайдіть час, щоб проаналізувати, чи стикалися ви в минулому з ситуацією, подібною до вашої поточної дилеми. Це може допомогти вам створити зв’язки між різними подіями. Запитайте себе, як ви вирішували попередній сценарій, і адаптуйте ці методи до проблеми, яку зараз намагаєтеся вирішити.
#10. Залучіть фасилітатора
Якщо ви намагаєтеся вирішити складну проблему з групою інших осіб, залучення фасилітатора може допомогти підвищити вашу ефективність і сповільнити вашу співпрацю. Наявність неупередженої третьої сторони може допомогти вашій групі не відставати від теми, задокументувати процес і провести більш змістовну розмову. Подумайте про те, щоб запросити фасилітатора на наступну групову зустріч, щоб допомогти вам знайти кращі рішення.
#11. Розгляньте підхід методом проб і помилок
Якщо ваша проблема має багато рішень, і ви намагаєтеся визначити найкраще, тоді підхід проб і помилок може бути ефективним. Складіть список численних імовірних відповідей, а потім спробуйте їх одну за одною. Робіть нотатки, щоб у вас було на що посилатися після завершення експериментів. Потім скористайтеся цими знаннями, щоб вибрати найбільш ефективний засіб.
#12. Створіть матрицю оціночних рішень
Якщо ви розробляєте кілька рішень проблеми, можливо, вам доведеться вибрати найкраще. Матриця рішень може бути ефективним інструментом для допомоги вам у цьому процесі, оскільки вона дозволяє ранжувати різні рішення. Оцінюючи кожне потенційне рішення, враховуйте наступні фактори:
- своєчасність
- Risk
- Керованість
- Витрати
- Практичність
- Ефективність
Вирішивши, які елементи включити, використовуйте їх для оцінки кожного потенційного рішення, присвоївши зважене значення від 0 до 10 для кожної з цих категорій.
#13. Шукайте допомоги у своїх однолітків.
Отримання відгуків від однолітків може познайомити вас з новими ідеями та рішеннями. Друзі, родина та колеги можуть мати різноманітний досвід, ідеї та здібності, які можуть допомогти вам знайти найкраще вирішення вашої ситуації.
#14. Відійдіть від проблеми
Якщо проблема, над якою ви працюєте, не потребує негайного вирішення, спробуйте відпочити. Ви можете зробити це фізично, пішовши на прогулянку, щоб очистити свої думки, або метафорично, відклавши проблему на кілька днів, поки ви не будете готові впоратися з нею знову. Давши собі час на відпочинок, фізичні вправи та турботу про власне самопочуття, ви спростите повернення до проблеми, оскільки ви станете бадьорішими та зосередженими.
Ваші співробітники зможуть працювати разом більш успішно, з меншою кількістю розбіжностей і з кращою можливістю знайти оптимальне творче вирішення поточної проблеми, якщо ви скористаєтеся цими командними стратегіями вирішення проблем. Більшість із цих тактик стають ефективнішими з повторенням; ваші співробітники звикнуть до ваших процесів і критеріїв, і ваші зустрічі в майбутньому проходитимуть більш гладко, тому дотримуйтеся свого плану.
Стратегії вирішення проблем Психологія
Підходи або методи, які використовуються для виявлення, аналізу та вирішення проблем або труднощів, називаються стратегіями вирішення проблем. Стратегії вирішення проблем часто досліджуються в психології як частина когнітивних процесів і є важливими для людей, щоб успішно керувати повсякденним життям.
У психології були виявлені та вивчені різні стратегії вирішення проблем, зокрема:
- Метод спроб і помилок: цей метод передбачає спроби різних рішень, доки не буде знайдено те, що працює.
- Алгоритм: Алгоритм — це покрокова техніка, яка забезпечує вирішення проблеми, наприклад дотримання рецепту.
- Евристика: Евристика — це розумові підказки, які можуть допомогти людям швидко знайти рішення проблеми, наприклад, використання емпіричного правила або минулого досвіду для скерування прийняття рішень.
- Аналогічні міркування: Цей метод передбачає визначення паралелей між поточною проблемою та проблемою, яка була вирішена раніше, щоб допомогти у визначенні рішення.
- Робота задом наперед: Цей метод починається з бажаного рішення та працює у зворотному напрямку, щоб знайти кроки, необхідні для його досягнення.
- Розкладання: Декомпозиція — це процес поділу складної проблеми на менші, легші елементи з метою пошуку рішення.
- Розум карти: Mind map – це процес розробки візуального представлення проблеми та її потенційних рішень, щоб допомогти людям краще зрозуміти й упорядкувати свої думки.
Різні стратегії вирішення проблем можуть бути більш ефективними в різних умовах, і психологи можуть використовувати комбінацію стратегій для вирішення складних проблем. Ефективні стратегії вирішення проблем у психології можуть допомогти людям подолати стрес, прийняти кращі рішення та досягти своїх цілей.
Які є 5 стратегій вирішення проблем?
П’ять кроків до стратегії вирішення проблем такі:
- Визначте проблему.
- Розбийте проблему.
- Складіть список потенційних рішень.
- Розгляньте безліч варіантів.
- Рішення необхідно впроваджувати та контролювати.
Які 5 XNUMX найпоширеніших методів вирішення проблем?
П'ять кроків вирішення проблеми
- Визначте проблему. Як альтернативу, яку проблему ви намагаєтеся вирішити?
- Створіть список ідей. Крім того, які можливі варіанти вирішення проблеми?
- Виберіть рішення. Як альтернатива, що ви збираєтеся робити?
- Введіть рішення в дію. Як варіант, що ти робиш?
- Вивчіть результати. Як варіант, що ти зробив?
Що таке 3 різні типи стратегій вирішення проблем?
Типові підходи включають метод проб і помилок, використання алгоритмів і використання евристик.
Що таке шість навичок вирішення проблем?
Визначте проблему, обміркуйте рішення, проаналізуйте свої варіанти, виберіть рішення, розробіть план, а потім оцініть свій план, оскільки це простий, поетапний підхід до подолання бізнес-викликів і перешкод.
Що таке 4 C для вирішення проблем?
Комунікація, співпраця, критичне мислення та креативність називають чотирма «с» і є необхідними навичками в сучасному світі.
Висновок
Люди повинні використовувати стратегії вирішення проблем, щоб керувати повсякденним життям і успішно долати проблеми. Люди можуть використовувати різноманітні стратегії вирішення проблем, такі як метод проб і помилок, алгоритми, евристики, аналогічні міркування, робота в зворотному напрямку, декомпозиція та картування розуму.
Ефективне вирішення проблеми вимагає визначення джерела проблеми, розуміння її та пошуку рішення. Це може вимагати креативності, критичного мислення та здатності приймати рішення.
- НАВЧАННЯ ОБСЛУГОВУВАННЯ КЛІЄНТІВ: найкращі програми, ідеї та сертифікати
- Навички розв’язування проблем: приклади того, як їх продемонструвати
- ОСНОВНІ НАВИЧКИ ОБСЛУГОВУВАННЯ КЛІЄНТІВ: повний список, резюме, питання для навчання та співбесіди
- ЯК БУТИ ХОРОШИМ МЕНЕДЖЕРОМ: Ефективні кроки, щоб стати хорошим менеджером
- АТРИБУТИ ЛІДЕРСТВА: Основні ключові сильні якості, які роблять хорошого лідера
- КЕРУВАННЯ ОПОРОМ: 7 + порад щодо керування опором змінам
посилання
