Коли корпорація використовує аутсорсинговий бізнес, вона залучає допомогу інших зовнішніх компаній або фрілансерів для виконання конкретних завдань. Завдяки аутсорсингу кожен бізнес може значно скоротити витрати на робочу силу. Зовнішні компанії зазвичай створюють інші плани компенсації для своїх працівників, ніж аутсорсингова компанія, щоб виконати роботу за менші гроші. Завдяки цьому підприємства, які обирають аутсорсинг, нарешті зможуть скоротити витрати на робочу силу. Аутсорсинг непрофільних операцій може підвищити продуктивність і ефективність, оскільки фрілансер або інша компанія може впоратися з цими невеликими завданнями більш вправно, ніж корпорація. Ця стратегія також може посилити конкуренцію в галузі, прискорити час виконання робіт і знизити загальні операційні витрати. Початок аутсорсингового бізнесу є більш прибутковим, ніж будь-коли, через зростаючий попит на професійні послуги. Хочете знати, як найкраще передати завдання аутсорсингу або створити аутсорсингову фірму? Подорожуйте зі мною!
Що таке аутсорсинговий бізнес
Аутсорсинг – це процес найму третьої сторони за межами підприємства для виконання обов’язків або виробництва товарів, якими раніше займалися співробітники підприємства. Аутсорсинг часто використовується підприємствами як захід скорочення витрат. Як наслідок, це може вплинути на кілька професій, як-от виробництво, офісна робота та обслуговування клієнтів.
Аутсорсинг вперше був офіційно визнаний як корпоративна стратегія в 1989 році, і він продовжував відігравати значну роль в економіці компанії протягом 1990-х років. Аутсорсинг - це техніка, яка викликала багато суперечок у багатьох країнах. Противники стверджують, що це призвело до втрати робочих місць вдома, зокрема в промисловому секторі. Прихильники аутсорсингу стверджують, що він заохочує підприємства розміщувати ресурси там, де вони найбільш цінні, і підтримує принципи вільної ринкової економіки в глобальному масштабі.
Приклади аутсорсингу
Економія часу та фінансів – головні переваги аутсорсингу. Виробник персональних комп’ютерів може купувати внутрішні частини в інших компаній, щоб знизити собівартість виробництва. Юридична фірма може отримати доступ до цифрових технологій, не витрачаючи багато грошей самостійно, використовуючи постачальника послуг хмарних обчислень для зберігання та резервного копіювання своїх файлів.
Малий бізнес може вирішити передати бухгалтерські обов’язки бухгалтерській фірмі, щоб заощадити гроші, замість того, щоб найняти внутрішнього бухгалтера. Інші компанії отримують вигоду від передання відділу кадрів таких обов’язків, як нарахування заробітної плати та медичне страхування. Якщо це зробити належним чином, аутсорсинг є ефективним методом скорочення витрат і навіть може дати компанії конкурентну перевагу над конкурентами.
Аргументи проти аутсорсингу
Аутсорсинг має недоліки як практика. Щоб узгодити угоди з іншими компаніями, юридичному відділу компанії може знадобитися більше часу та зусиль. Ризик безпеці існує, якщо третя сторона отримує доступ до конфіденційних даних компанії, і ця сторона зазнає порушення даних. У разі збою зв’язку між компанією та аутсорсинговим постачальником завершення проекту може бути відкладено.
Які є типи аутсорсингу?
Існує багато способів аутсорсингу бізнес-процесу, і залежно від процесу певні методи можуть бути кращими за інші. Часто існує кілька різних типів, залежно від того, наскільки віддалені один від одного два учасники відносин. Ці види складаються з
- Віншорінг: переміщення операцій або послуг всередині країни корпорації до більш економічного регіону.
- офшоринг: аутсорсинг робіт або послуг іноземним підрядникам.
- Близький берег: перенесення послуг або роботи в сусідні, зазвичай прикордонні країни та регіони.
Крім того, сфера діяльності угод про аутсорсинг може суттєво відрізнятися. Для деяких робіт, зокрема програмування чи розробки контенту, наймання незалежних фрілансерів для кожного окремого проекту може бути вигідним. Компанії, яка передає весь ІТ-відділ на аутсорсинг, потрібна довгострокова угода з чіткими очікуваннями.
Аутсорсинг бізнес-процесів
BPO — це передача однієї або кількох ІТ-інтенсивних бізнес-операцій третій стороні, яка згодом володіє, керує та обслуговує вибрані процеси відповідно до заданих і вимірних бажаних результатів. Зараз BPO використовується для аутсорсингу широкого спектру продуктів і послуг, незважаючи на те, що спочатку він використовувався лише фірмами-виробниками, такими як виробники безалкогольних напоїв, які передали на аутсорсинг значні частини своїх ланцюгів поставок.
Дві основні категорії послуг BPO — це вертикально-специфічні послуги та горизонтальні послуги (ті, які можна використовувати в багатьох галузях) (ті, які вимагають спеціальних знань галузевих вертикальних процесів).
Переваги BPO
Нижче наведено деякі з переваг BPO;
#1. Скоротити витрати
Одним з головних аргументів для аутсорсингу корпораціями є зниження витрат. Замість того, щоб купувати ІТ-обладнання та наймати більше людей для виконання різноманітних обов’язків, вони можуть передати роботу постачальнику послуг, зменшивши або навіть усунувши накладні витрати.
#2. Підвищена ефективність
Компанії BPO мають високу кваліфікацію та виконують першокласну роботу. Крім того, вони використовують передовий досвід і новітні технології. Це неминуче призводить до підвищення продуктивності та ефективності.
#3. Зверніть увагу на найважливіші бізнес-процедури
Багатьом компаніям, зазвичай новачкам, важко займатися допоміжною господарською діяльністю. Коли несуттєві завдання передано компанії BPO, організація має більше часу, щоб зосередитися на своїх основних бізнес-операціях.
#4. Глобальна експансія
Коли компанія хоче вийти на іноземний ринок, деякі обов’язки, які вимагають знайомства з місцевим ринком, знання місцевого законодавства або вільного володіння іноземною мовою, можуть бути покладені на компанію BPO. Це допомагає прискорити розширення та підвищити ефективність.
Недоліки BPO
Нижче наведено деякі з недоліків BPO
#1. Питання безпеки
Під час роботи з постачальником BPO може статися порушення безпеки, оскільки особисті дані потрібно надсилати та обробляти.
#2. Надмірна залежність від постачальника BPO
Якщо робота передається аутсорсингу BPO-бізнесу на тривалий період часу, організація може звикнути до його практик і сформувати нездорову залежність від них. Якщо необхідно, це призводить до того, що організація витрачає більше грошей, ніж зазвичай.
#3. Проблеми спілкування
Робота з офшорною компанією BPO може перетворити мовний бар’єр на продуктивність. Коли роботу передано аутсорсингу, особливо коли задіяно багато людей, як у випадку з розробкою чи ІТ-послугами, неправильне спілкування може призвести до помилок. Іноді це може бути дуже дорогим.
#4. Несподівані або пропущені витрати
Оскільки робота не завжди важка та швидка, компанія може недооцінити обсяг роботи, що може призвести до вищих витрат, ніж очікувалося. Під час роботи з компанією BPO можуть виникнути юридичні витрати, якщо виникне спір або суперечка. Затримки у виконанні завдання також можуть призвести до непрямих витрат.
Аутсорсинг бізнес-послуг
Аутсорсинг бізнес-послуг в цілому набув популярності. Наприклад, деякі компанії віддадуть перевагу аутсорсингу своїх послуг із введення даних, а не дозволять персоналу займатися цим. Оскільки кожен бізнес прагне скоротити витрати за рахунок економії грошей, аутсорсинг деяких послуг є одним із варіантів, який їм доводиться часто використовувати. Нижче наведено деякі послуги аутсорсингу, які можуть знадобитися вашому бізнесу.
#1. Професійний аутсорсинг
Професійний аутсорсинг включає, серед інших спеціалізованих послуг, бухгалтерський облік, юридичні послуги, закупівлі, інформаційні технології (ІТ), а також ІТ або адміністративну підтримку будь-якого бізнесу. Цей вид аутсорсингу є одним із найпопулярніших, оскільки він може допомогти підприємствам заощадити багато грошей. Накладні витрати підприємства значно скорочуються, коли він має доступ до високоякісних ресурсів, оскільки він платить лише за послуги, які дійсно надаються.
#2. IT аутсорсинг
Однією з найпоширеніших послуг сьогодні є ІТ-аутсорсинг. ІТ-аутсорсинг означає наймання третьої сторони для задоволення потреб вашого бізнесу в ІТ. Це може включати все, від розробки програмного забезпечення до обслуговування та підтримки.
Сьогодні практично будь-яка організація використовує ІТ-послуги або принаймні взаємодіє з технологіями на певному рівні, що робить цей сегмент часто аутсорсинговим. Наймання зовнішньої команди ІТ-менеджерів виявляється для багатьох компаній дешевшим, ніж створення внутрішньої. Організації регулярно використовують ІТ-аутсорсинг для зберігання та керування даними, однак більшість великих підприємств, як правило, лише частину своїх ІТ-вимог.
#3. Аутсорсинг виробника
Послуги аутсорсингу виробників у певній галузі зазвичай досить спеціалізовані. Наприклад, виробник автомобілів може укласти угоду з третьою стороною щодо виробництва та встановлення вікон у всіх своїх моделях. Послуги аутсорсингу виробництва можуть призвести до значної економії коштів і пришвидшення часу складання для будь-якого підприємства.
Єдиною реальною небезпекою такого виду аутсорсингу були б проблеми з якістю та потенційно переривання виробничої лінії. Багато експертів вважають, що аутсорсинг виробництва також важливий для малого та середнього бізнесу, щоб досягти успіху на сучасному жорсткому конкурентному ринку.
Деяким підприємствам просто бракує ефекту масштабу, необхідного для конкуренції з більшими конкурентами без допомоги зовнішніх компаній. Щоб конкурувати на ринку, де життєвий цикл продукту скорочується, менше організацій фактично здатні інвестувати та постійно оновлювати важливе обладнання, персонал і технологічні процеси.
#4. Аутсорсинг, орієнтований на процес
Укладання контрактів на конкретні операції, пов’язані з іншими компаніями або підрозділами, які є експертами в цих підключених послугах, сьогодні стає все більш поширеним явищем. Наприклад, щоб доставити торт у коробці, пекарня може укласти контракт із кур’єрською компанією, наприклад UPS або FedEx. Кожна компанія зможе зосередитися на своїх основних навичках і покращити обслуговування клієнтів, заощаджуючи гроші та час завдяки контракту, який визначає графіки поставок, взаємодію з клієнтами та гонорари. Аутсорсинг процесів — це практика передачі контролю над службами державного сектора, такими як пожежна служба, поліція, збройні сили тощо, комерційним корпораціям.
#5. Аутсорсинг проектів
Підприємствам може бути важко виконати певний компонент проекту або навіть керувати конкретним проектом. Через це багато людей можуть найняти компанію з управління проектами для виконання своїх проектів. Не завжди може бути достатня кількість персоналу з необхідними навичками для роботи над проектом. Крім того, завершення проекту власними силами може бути дорожчим, ніж передача його на аутсорсинг окремій, більш компетентній компанії.
Початок аутсорсингового бізнесу
У сфері малих підприємств практика найму підрядників для управління частинами вашої організації, якими ви б інакше керували самі, відома як аутсорсинг. Аутсорсинг є одним із найкращих бізнес-рішень, які може прийняти власник малого бізнесу. Ось кілька порад щодо відкриття власного аутсорсингового бізнесу.
#1. Визначте свої цілі
Першим кроком до відкриття аутсорсингового бізнесу є визначення ваших цілей. Перш ніж розпочати аутсорсинг, визначте частини вашого бізнесу, які потребують найбільшої допомоги. Що конкретно ви намагаєтеся знайти у фрілансері? Шукайте сфери вашого бізнесу, де ви не маєте досвіду, і ті, які не обов’язково потребують вашого особистого контакту.
#2. Знайдіть найкращих фрілансерів
На таких платформах, як Upwork.com і Freelancer.com, легко знайти кваліфікованих незалежних підрядників і експертів у відповідній галузі. Коли ви дізнаєтеся про завдання, які потрібно доручити, ви можете пошукати в Інтернеті незалежних підрядників, які мають необхідний досвід, і зв’язатися з ними.
#3. Опублікуйте вакансію з детальною інформацією
Наступним кроком до відкриття аутсорсингового бізнесу є публікація вакансії з детальною інформацією. Визначивши, які роботи ви бажаєте передати аутсорсингу, і знайшовши кілька кваліфікованих людей, створіть повний опис роботи та опублікуйте його на веб-сайті фрілансерів, який здається найбільш перспективним. Конкретно вкажіть роботу, яку вам потрібно виконати, очікування фрілансера, дату проекту та ваші бюджетні обмеження. При необхідності запитуйте зразки робіт і рекомендації.
#4. Наймайте цілу низку людей
Після оцінки заявок, поданих різними підрядниками для виконання зразкового завдання або проекту, виберіть три найкращі перспективи. Переконайтеся, що незалежні підрядники отримують справедливу винагороду за свій час. Цей приклад проекту продемонструє якість їх роботи. Він також покаже вам, як працює підрядник. Слідкуйте за їх стилем спілкування, чуйністю та професіоналізмом.
Після завершення прикладу роботи виберіть фрілансера, який найкраще відповідає вашим потребам. Якщо жоден із ваших варіантів повністю не відповідає вашим потребам, поверніться до кроку 3 і перегляньте свою посадову інструкцію, щоб краще відображати ваші вимоги. Якщо ви знайшли чудового фрілансера, подумайте про те, щоб найняти його для початку невеликого проекту. Якщо все піде добре, ви можете прийняти їх на постійну роботу.
#5. Продовжуйте процес
Останнім кроком до відкриття аутсорсингового бізнесу є продовження процесу. Повторіть цей процес для кожної сфери вашого бізнесу, яку можна передати аутсорсингу. Як бачите, аутсорсинг — це ефективний і економічно вигідний спосіб підвищити продуктивність, збільшити дохід і приділяти більше часу тим сферам вашого бізнесу, якими ви найбільше захоплюєтеся. Ваш бізнес наповниться позитивною енергією, коли ви зможете зосередитися на тому, що любите. Такий рівень старанності та рішучості покращить вашу репутацію та прискорить розвиток вашого бізнесу.
Який приклад аутсорсингу в бізнесі?
Найкращими прикладами аутсорсингу є реклама, прибирання офісів і складів, створення веб-сайтів.
Які є 6 типів аутсорсингу?
Серед основних категорій:
- Аутсорсинг ІТ
- Аутсорсинг у виробництві
- Грамотний аутсорсинг
- Аутсорсинг проектів.
- Аутсорсинг обробки.
Чи хороший бізнес аутсорсинг?
Це підвищує продуктивність, знижує витрати, прискорює створення продукту та дозволяє підприємствам зосередитися на своїх «основних компетенціях». Багато людей вважають аутсорсинг жахливою ідеєю.
Яка найпопулярніша форма аутсорсингу?
Аутсорсинг бізнес-процесів є найпоширенішим видом. Будь-які функції компанії, передані сторонньому постачальнику послуг, називаються. Ця категорія зазвичай стосується рутинних робіт, таких як обслуговування клієнтів і адміністративні посади.
У чому головна проблема аутсорсингу?
Відповідно до інтерв’ю та аналізу TPI, нерозуміння постконтрактних процедур і прав прийняття рішень є найбільшою проблемою при розгортанні аутсорсингу. Простіше кажучи, після підписання контракту клієнти та постачальники послуг оперативно не готові до співпраці.
Чи є аутсорсинг високим ризиком?
Формально кажучи, ризики, пов’язані з аутсорсингом, можна розділити на чотири основні групи: втрата контролю, втрата інновацій, втрата довіри до організації та вищі, ніж очікувалося, трансакційні витрати.
Коли не варто аутсорсингувати?
Лише якщо це може створити стратегічну перевагу, аутсорсингове підприємство варто. Це не варте того, якщо це використовується як тимчасовий захід для вирішення більших проблем, які зрештою можуть зашкодити вашій компанії. Ми рекомендуємо зберігати завдання, пов’язані з вашими важливими бізнес-операціями, всередині компанії.
Чому ми повинні припинити аутсорсинг?
Ті працівники, які втрачають роботу, швидше за все, знайдуть кращу роботу в нових галузях або в результаті вищої освіти та професійної підготовки.
Чому аутсорсинг є слабкою стороною?
Передача завдань або процедур зовнішнім сторонам пов’язана з ризиком втрати конфіденційної інформації та конфіденційних даних. втрата управлінського нагляду та неспроможність наглядати за виконанням контрактних завдань або процедур.
Які три основні причини аутсорсингу?
Контролюйте та знижуйте свої операційні витрати (зазвичай це основна причина). Зосередьтеся на бізнесі більше. безкоштовні внутрішні ресурси для нового використання. Підвищення ефективності виконання деяких трудомістких завдань, для виконання яких у організації може не вистачати ресурсів.
Яка користь від аутсорсингу?
Ви можете використовувати інформацію, таланти та весь ланцюжок поставок через аутсорсинг.
Які ризики аутсорсингу?
Нижче наведено 10 основних ризиків аутсорсингу:
- Втрата контролю.
- Комунікаційні блокпости
- Приховані та непередбачені витрати.
- Знайти ідеального постачальника складно.
- Занепокоєння щодо безпеки та конфіденційності.
- Недостатні знання про віддалені команди
Які 3 недоліки аутсорсингу?
Негативні наслідки аутсорсингу
- Частина контролю втрачена.
- Є несподівані збори.
- Існують ризики безпеки.
- Ви знижуєте якість.
Висновок
Розпочати аутсорсинговий бізнес – це чудово та вигідно, оскільки попит на аутсорсингові послуги зростає щодня. Це насамперед тому, що компанії вважають, що аутсорсинг певних послуг є економічно ефективним.
Поширені запитання щодо аутсорсингу
Чому компанії зазвичай вибирають аутсорсинг?
- Зменшити та контролювати експлуатаційні витрати Поліпшити фокус компанії.
- Звільніть внутрішні джерела для нових цілей.
- Використовуйте зовнішні ресурси якомога більше.
- Оптимізуйте деякі трудомісткі процеси, для ефективного виконання яких організації може бракувати робочої сили.
Про які фактори найважливіше подумати, перш ніж прийняти рішення про аутсорсинг?
Ефективність витрат
- Цілі та завдання проектів.
- Експертиза та гарантія якості.
- Розмір команди.
- Управління людськими ресурсами (HRM): визначення, аутсорсинг і функції
- ГОЛОВНИЙ ІНВЕСТИЦІЙНИЙ ОФІЦЕР НА АУТСОРСІ: моделі, послуги та фірми
- Аутсорсинг: визначення, переваги та приклади аутсорсингових компаній
- Переваги та недоліки аутсорсингу обслуговування клієнтів
посилання
