У 21st століття, тенденції в галузі зайнятості різко змінилися. Завдяки технологічному прогресу та спалаху коронавірусу бізнес-середовище змінилося. Тепер у нас є працівники з іншими очікуваннями та роботодавці зі зміненими вимогами. Статистика показує, що близько 65% роботодавців вважають «м’які навички» найбільш затребуваними якостями у кандидата. Які саме м’які навички потрібно розвивати сучасним абітурієнтам? Працівники повинні бути самосвідомими, емоційно розумними та адаптованими до змін. Вони також повинні використовувати свої навички міжособистісного спілкування та спілкування, оскільки понад 73% роботодавців віддають перевагу кандидату з сильними здібностями письмового спілкування.
Переваги навичок ділового спілкування
Експерти стверджують, що ефективна комунікація – це все, що стосується успішного функціонування бізнес-функцій. Це дозволяє людям дізнатися очікування кожного, чітко поставити бізнес-цілі та зрозуміти їхні майбутні зусилля. Немає командної роботи без спілкування, і працівники не продуктивні, якщо вони не спілкуються належним чином. Тому студенти часто шукають можливості відточити свої навички та стати чудовими комунікаторами. І дистанційне навчання покаже вам шлях!
У 2021 році студенти зможуть отримати академічний досвід у цифровому форматі, щоб стати кращими письменниками/спікерами. Ви можете зареєструватися в цих програмах електронного навчання та отримувати навчальний матеріал через Інтернет. Навіть співробітники можуть переслідувати a онлайн-диплом з комунікацій сьогодні, щоб відшліфувати їх академічне розуміння та підвищити свою освітню кваліфікацію. Отже, які ще причини для кандидатів на роботу отримати ступінь з комунікації? Ми згадаємо деякі додаткові переваги цієї кваліфікації!
Вирішення конфліктів
Спілкування відіграє вирішальну роль у врегулюванні конфліктів. Оскільки більшість конфліктів виникає через відсутність належного діалогу, люди неправильно розуміють один одного, і ця плутанина часто призводить до конфліктів. Ви можете зрозуміти, як спілкування усуває розбіжності або м’яко зменшує їх серйозність. Керівники бізнесу повинні взяти на себе ініціативу, покращуючи свої комунікативні навички, щоб співробітники могли наслідувати їх приклад. З кращими навичками розуміння конфлікти виникатимуть не так часто.
Інформаційні силоси
Багато організацій страждають від «інформаційних бункерів», які підривають продуктивність співробітників. Інформаційні бункери виникають, коли дані створені, але не інтегровані належним чином. Отже, інформація, необхідна співробітнику/відділу, часто губиться разом з іншими файлами. Ці силоси можна усунути, ефективно керуючи інформацією. Співробітники повинні використовувати правильні онлайн-інструменти для обміну інформацією з відповідними колегами та запобігання недоступності важливих даних.
Збільшення зацікавленості
Дослідження показують, що лише одна третина американських співробітників «активно задіяна» на роботі. Це означає, що понад 60% працівників вивільнені, тому непродуктивні, в основному через збої в комунікації. Це станеться, коли – як показує одне опитування INC – 36% керівників навіть не знатимуть імен працівників! Відточування вашого комюніке не тільки підвищує моральний дух людей, але також підвищує їхню колективну участь. Це також підвищує рівень їх задоволеності, і вони стають ефективними працівниками.
Задоволеність клієнтів
Ефективна комунікація не тільки сприяє задоволенню співробітників, а й підвищує задоволеність клієнтів. Організації, які правильно спілкуються зі споживачами, є більш прибутковими, ніж організації, які не надають перевагу задоволенню клієнтів. Клієнти також вважають за краще співпрацювати з компаніями, які цінують їхню думку, інформують їх та відповідають на їхні запити. Ефективне спілкування робить вас популярним серед споживачів, а також сприяє формуванню репутації вашого бренду.
Більша продуктивність
Опитування показує, що вони продуктивні лише три години щодня! Ви, напевно, здогадалися, що така недостатня продуктивність пов’язана з розривами в комунікації в організації. Хоча експерти визначили кілька причин, чому працівники не продуктивні на роботі, покращення комунікації залишається остаточним рішенням усіх цих проблем. Коли людина знає свою роль та обов’язки в організації, яку вона має виконувати, ця інформація веде до підвищення продуктивності.
Ясність і напрям
Які фактори завдають шкоди лідерству в організації? Це показує опитування 57% керівників не дають чітких вказівок своїм підлеглим. Можливо, це тому, що понад 50% роботодавців взагалі не спілкуються з працівниками! Ставши кращим комунікатором, ви зможете давати співробітникам чіткі, стислі та добре сприйняті вказівки. Ви можете ефективно реалізувати свої очікування та поставити цілі, які неможливо пропустити для всієї команди, тим самим усуваючи невизначеність. Коли ви усуваєте цю невизначеність, загальна продуктивність організації підвищується, а довіра людей до ваших лідерських навичок підвищується. Отже, спілкування робить вас ефективним лідером.
Моральний дух
Спілкування безпосередньо впливає на колективний дух ваших співробітників. Ненадання комусь доступу до інформації шкодить моральному духу цієї людини. Коли працівник вважає, що його залишають за межами кола, це може серйозно зашкодити довірі цього працівника. Але ефективне спілкування гарантує, що всі будуть добре поінформовані. Діалоги підвищують моральний дух, розповсюджуючи інформацію та переконуючи людей довіряти своїм колегам, оскільки люди знають, що вони весь час залишатимуться в курсі.
Кращий тимбілдинг
Кращі комунікатори сприяють кращому створенню команди. Коли ваші підлеглі відчувають повноваження та володіють достатньою кількістю інформації, ця синергія дозволяє всій команді об’єднати свої зусилля та стати колективно продуктивною. Тому важливо тримати всіх в курсі останніх змін. Коли немає сюрпризів, ніхто не почувається осторонь! Ця інформація дозволяє працівникам ефективно робити внесок у успіх вашої компанії, як окремо, так і колективно.
Розвинені інновації
Організація, де цінується спілкування, стає центром інновацій. Робочі місця, де співробітників заохочують висловлювати свою думку, сприяють творчості та виховують вільнодумство. Це безпосередньо впливає на прибутковість компанії, якщо її працівники інноваційні та здатні самостійно знайти правильне рішення. Ефективна комунікація дозволяє співробітникам вносити свої стратегії для підвищення прибутковості організації. Інновації не процвітають там, де відмовляються від вільних діалогів.
Віддалені працівники
У 2021 році віддалені працівники стали невід’ємною складовою сучасного бізнесу. Вважається, що близько 40% світової робочої сили стануть мобільними до 2022 року. Багато організацій приймуть гібридну модель, коли офісні працівники зможуть працювати віддалено кілька днів на тиждень. Ця тенденція може поставити нові виклики для спілкування. Але – з належною освітою – працівники подолають часові пояси та культурні бар’єри. Онлайн-інструменти також дозволять покращити бесіди віч-на-віч.
Висновок
Ефективні комунікативні можливості створюють успішних співробітників – ось що ми дізнаємося з опитувань, проведених про важливість soft skills. Про це свідчить дослідження Національної асоціації м’яких навичок 85% успіху на робочому місці походить від добре розвинутих м’яких навичок. Ця статистика є правдоподібною, тому що навряд чи існує галузь, де працівникам не потрібно було б спілкуватися з людьми. Наприклад, опитування BLS показує, що трохи більше 40% робочих місць сьогодні вимагають частого спілкування. Але майже 40% робіт все ще вимагають періодичного спілкування. Майже 13% робочих місць взагалі не потребують спілкування! Тепер ви можете зрозуміти, як комунікативні навички домінують у бізнес-середовищі.
