SALES CRM: визначення та 15+ найкращих програм CRM для продажів (безкоштовно та платно)

Sales CRM (управління взаємовідносинами з клієнтами) — це інструмент для відстеження всіх взаємодій з потенційними клієнтами під час процесу продажів. CRM може використовуватися командою підтримки для керування запитами клієнтів або маркетинговими групами для вивчення того, як клієнти реагують на онлайн-рекламу. Коли справа доходить до продажів, CRM використовується, щоб допомогти керувати конвеєром. Ви можете безпечно зберігати бази даних з інформацією про клієнтів і збільшити продажі за допомогою програми CRM для продажу. Давайте покажемо вам найкраще безкоштовне програмне забезпечення CRM, інструменти та найкращу систему продажів CRM.

Що таке Програмне забезпечення для продажів CRM?

Більшість людей вважають CRM (управління відносинами з клієнтами) програмним забезпеченням або інструментом, який допомагає їм керувати та зміцнювати взаємодію з потенційними клієнтами та клієнтами.
Програмні інструменти CRM для продажів, по суті, полегшують процес виховання лідерів. Адміністративні завдання та керування даними автоматизовані, що дозволяє витрачати менше часу на введення даних і більше часу на розвиток змістовної взаємодії з потенційними клієнтами.

CRM-системи продажів можуть бути вашим єдиним місцем для виконання щоденних завдань. Вони можуть підключатися до ваших існуючих інструментів і каналів зв’язку, дозволяючи керувати всіма своїми обов’язками з одного централізованого місця. CRM з продажу не тільки робить точну, повну інформацію про потенційних клієнтів більш доступною, але й допомагає визначити основні проблеми ефективності чи операційної діяльності, які можуть обмежувати зростання вашої компанії.

Найкраща CRM продажів

CRM передбачає більше, ніж просто контактування з потенційними потенційними клієнтами. Це тягне за собою культивування стосунків і лояльність, а також підтримку динамічної бази даних контактів та історії клієнтів. Наступний логічний крок — зробити цю інформацію доступною для спільних команд і передати її іншим програмним рішенням для бізнесу за допомогою розумної інтеграції. Ось найкращі інструменти CRM для продажів, які допоможуть вам краще.

№1. HubSpot CRM

HubSpot — відома CRM-компанія, яка надає безкоштовну платформу продажів з основними можливостями. Він дбає про основи процесу продажів, такі як керування потенційними клієнтами та міжканальне відстеження контактів клієнтів. Ви можете використовувати Zapier для передачі інформації між такими програмами, як Slack і Google Sheets. Завдяки підтримці штучного інтелекту, розширеній аналітиці потенційних клієнтів і високоякісній автоматизації преміум-доповнення Sales Hub CRM значно підвищує ставку.

План ціноутворення:

• HubSpot CRM доступна безкоштовно і має необмежену кількість користувачів.
• Пакети додаткових компонентів для Marketing Hub, Sales Hub і Service Hub коштують 50 доларів США за користувача на місяць, оплачуються щомісяця.
• HubSpot CMS коштує 300 доларів США на місяць і оплачується щомісяця.
• Щомісячна оплата за пакет Starter Growth Suite «все включено» починається від 113 доларів США за користувача на місяць.

№ 2. Zoho CRM

Завдяки простому інтерфейсу користувача, настроюваним модулям, автоматизації та інструментам соціальних мереж, Zoho CRM підходить для організацій усіх розмірів і типів. Ви можете використовувати платформу для створення робочих процесів, раціоналізації своїх щоденних обов’язків, керування потенційними клієнтами та автоматизації операцій. Інтеграція з Twitter, Facebook і Google+ дозволяє швидко звертатися до потенційних клієнтів і взаємодіяти з ними в ідеальний час.

Якщо ви шукаєте безкоштовну CRM, ви можете ознайомитися з їх безкоштовними пропозиціями. Його можуть використовувати до трьох осіб, хоча він має обмежений набір функціональних можливостей. Користувачі можуть надсилати 50 окремих листів на день і отримати доступ до 10 шаблонів електронних листів, однак налаштування обмежені.

Завдяки розширеному прогнозуванню продажів і відстеженням KPI преміальна версія Zoho Standard покращує коефіцієнт зручності використання. Видання Enterprise надає розширені функції, як-от відстеження воронки продажів за етапами та настроювані порівняння даних між командами, користувачами, місцеположеннями тощо. Видання Ultimate, яке поставляється з 30-денною безкоштовною пробною версією, надає вам доступ до розширених функцій Zoho.

№3. Продавець

Salesmate — це CRM-система для продавців, які хочуть витрачати менше часу на вивчення нових програм і більше на продажі. Він ідеально підходить для малих підприємств і стартапів, але його також можна використовувати в індустрії нерухомості та будівництва.

Ця платформа постійно розвивається. Завдяки більш налаштованій та динамічній інформаційній панелі вона значно покращила свою аналітику та звітність. Salesmate також покращив свій мобільний додаток і включив нові можливості для телефонних дзвінків та управління угодами. Серед майбутніх функцій — чат і підключення DocuSign. Усі плани Salesmate.io мають 15-денну безкоштовну пробну версію. Тарифний план починається від 12 доларів США на місяць за користувача, що оплачується щорічно.

№4. EngageBay

EngageBay пропонує автоматизацію маркетингу, чат і службу підтримки, а також CRM і Sales Bay — це три пакети, орієнтовані на бізнес-процеси. CRM & Sales Bay, останній з них, пропонує інструменти керування контактами, які призначені для простоти використання та корпоративного зростання.

Платформа надає багатоканальний список, який збирає контактну інформацію з усіх точок дотику вашого клієнта. Можна відстежувати активність контактів, активність в Інтернеті, відповідь електронною поштою, частоту відкритих і кліків тощо. Завдяки функціям двосторонньої синхронізації він інтегрується з Gmail, Office 365 або будь-яким іншим провайдером IMAP. Такі інтеграції, як Zapier, SendGrid, Mailgun, Xero та Mandrill, дозволяють зв’язати вашу CRM з іншими бізнес-процесами та оптимізувати ваші операції.

Тарифний план:

• Доступний безкоштовний план, обмежений до 1,000 контактів і 1,000 фірмових електронних листів
• Базовий план становить 10.39 доларів США за користувача на місяць і 12.99 доларів США за користувача на місяць
• План зростання становить 19.99 доларів США на користувача на місяць і 24.99 доларів США на користувача на місяць
• Професійний план становить 39.99 доларів США на користувача на місяць і 49.99 доларів США за користувача на місяць

№5. Freshsales

Freshsales — це повне безкоштовне рішення для автоматизації відділу продажів для торгових організацій. У ньому є все, що потрібно продавцю: якісні потенційні клієнти, контекстні обговорення, аналітика на основі штучного інтелекту та налагодження зв’язків із клієнтами.

Freshsales надає відділам продажів більше часу для продажу, автоматизуючи процес продажів і підвищуючи ефективність і продуктивність у повсякденній діяльності за допомогою вбудованої електронної пошти, телефону, чату та телефонії. Продавці можуть використовувати Freddy AI, щоб отримати уявлення про найкращі можливості і дії, а також передбачити прибуток за допомогою прогнозування продажів. Завдяки Freshsales підприємства можуть зробити наступний крок до ефективного управління трубопроводами. Крім того, можливість використання рідної CPQ спрощує процес створення та обміну цінами та іншими важливими активами продажу.

Тарифний план:

• Доступний безкоштовний план запуску назавжди.
• Річна плата за план зростання становить 15 доларів США за користувача на місяць.
• Пакет Pro коштує 39 доларів США на місяць на користувача, оплачується щорічно.
• Пакет Enterprise становить 69 доларів США на місяць на користувача, оплачується щорічно.

№6. Продам Zendesk

Zendesk Sell — це інструмент автоматизації відділу продажів, який дає змогу відділам продажів і підтримки співпрацювати, щоб покращити загальний досвід роботи з клієнтами. Автоматизація продажів звільняє професіоналам з продажу час, щоб зосередитися на більш важливих завданнях. Коли ви отримуєте новий потенційний клієнт, кваліфіковану угоду або вхідну транзакцію, ви можете налаштувати тригери в Sell. Менше зустрічей і плутанини, оскільки всі члени команди отримують інформацію та можливість вивчати й обговорювати.

Завдяки своєчасному втручанню в продаж і подальшим маніпуляціям ви можете використовувати Sell для пошуку, укладання угод і підвищення рівня утримання клієнтів і конверсій. Функції та інструменти визначення пріоритетів потенційних клієнтів, такі як відстеження воронки, індивідуальні форми потенційних клієнтів, настроювані списки, шаблони комунікацій, відстеження коефіцієнта конверсії та оптимізація каналів, дозволяють легко збирати інформацію про потенційних клієнтів.

Простий та інтуїтивно зрозумілий користувальницький інтерфейс споживчого рівня та мобільний додаток продажів №1 є серед інших функцій цього програмного забезпечення CRM для продажу. Щоб отримати ціну та індивідуальний план, зв’яжіться з Zendesk безпосередньо.

#7. Цифрова клавіатура

Функції голосового зв’язку, відео, контакт-центру та обміну повідомленнями включені в цю міжканальну платформу продажів «softphone». Це не окрема CRM, а просте, але потужне рішення, яке підключається до більш повних CRM-платформ, таких як Zendesk і Salesforce. G Suite також інтегровано в платформу.

Під час обговорення аналіз настроїв CRM в реальному часі створює оцінку задоволеності клієнта. Автоматичний зворотній зв’язок для торгового представника, включаючи ціни, функції та інформацію про пропозиції конкурентів, плаває у фоновому режимі за допомогою інструкцій у реальному часі.

VoiceAI, різновид передової аналітики AI, яка використовує технологію розпізнавання мовлення та обробки природної мови (NLP), є однією з найцікавіших (і надзвичайно корисних) можливостей Dialpad. Ця корисна програма створює точну транскрипцію всіх ваших дзвінків з продажу в режимі реального часу. Він також створює розумні нотатки, які дають уявлення про найважливіші аспекти обговорення.

Тарифний план:

• Стандартний план коштує 15 доларів США на місяць за користувача.
• Пакет Pro коштує 25 доларів США на місяць на користувача, оплачується щорічно.

Фірмам, які підтримують венчурний капітал, програма Fast Free надає десять безкоштовних місць на все життя (потрібно подати заявку через Dialpad і відповідати їхнім вимогам). Підписки Standard і Pro забезпечують 14-денну безкоштовну пробну версію.

№ 8. Agile CRM

Програмне забезпечення автоматизованих продажів CRM з усіма наворотами. Agile CRM автоматизує всі ваші майбутні телефонні розмови та подальші дії, якщо ви тримаєте свій календар зустрічей онлайн.

Завдяки 360-градусному огляду контактів, функціям керування проектами, перетягуванням, звітам і часовій шкалі, все працює безперебійно. У програмі ви можете вкладати документи до угод, компаній, контактів та електронних листів.

Тарифний план:

• Безкоштовною версією можуть користуватися до десяти користувачів.
• Початкова версія коштує 8.99 доларів США на місяць за користувача (оплата кожні два роки)
• Звичайна версія коштує 29.99 доларів США на місяць за користувача (оплата кожні два роки)
• Корпоративна версія коштує 47.99 доларів США на місяць за користувача (оплачується кожні два роки)

Інструменти CRM продажів

Програмне забезпечення для продажів CRM — це більше, ніж просто спосіб відстежувати ваші контакти та керувати ними. Хоча більшість людей вважають програмне забезпечення CRM перш за все інструментом продажів, воно розвивалося. Інструменти продажів CRM можуть допомогти командам маркетингу та обслуговування клієнтів покращити свої пропозиції та операції, дозволяючи їм більш ефективно сегментувати демографічні показники та отримувати, а також повторно використовувати дані про інциденти з клієнтами. Залежно від програми, яку ви використовуєте, ви можете визначати та вимірювати цілі продажів, надсилати маркетингові кампанії електронною поштою та керувати ними, а також стежити за тим, що люди говорять у соціальних мережах. Давайте розглянемо програмні інструменти CRM для продажів для кожного бізнесу.

№1. PipeDrive

Не кожна компанія очікує, що всі її співробітники будуть залучені до обслуговування клієнтів і вести подальший контроль. Для багатьох за це відповідає виключно відділ продажів. У цих ситуаціях вибір CRM-системи, орієнтованої на продажі, має повний сенс, що робить Pipedrive найкращим варіантом.

Pipedrive, за власним визнанням, — це CRM з продажу, розроблена для максимального виробництва з мінімальними витратами. Конвеєр є його основним інтерфейсом, і він допомагає вам відстежувати навіть найскладніші процеси продажу. Усі угоди тут організовані за етапами продажів. Для створення індивідуального аналізу продажів можна використовувати інструмент статистики, а дисплей підтримує перетягування.

Підключення до електронної пошти доступне в Pipedrive, а також повна підтримка налаштованих шаблонів і широке відстеження. Існує готовий список видів діяльності, але ви також можете створити свій власний. Ви отримуватимете сповіщення про нові завдання, а також нагадування про прострочені дії.

Pipedrive може легко підключатися до іншого програмного забезпечення та спеціальних функцій, написаних для нього завдяки потужному відкритому API. Pipedrive також дозволяє вам імпортувати наявні дані та експортувати власні до інших програмних засобів. Візуальні звіти дають глибше уявлення та дозволяють змінювати звіти, щоб ви бачили лише ту інформацію, яка вам потрібна.

№2. Відділ продажів

SalesForce, безсумнівно, найвідоміша назва в CRM, і вона включає в себе все, що може знадобитися вашій компанії. Його професійне видання Sales Cloud включає підрахунок потенційних клієнтів на основі правил, керування кампаніями та необмежену кількість спеціальних програм. Також включено керування обліковими записами та контактами, а також процес продажу, який можна налаштувати.

Мобільний додаток Salesforce допомагає відстежувати взаємодію клієнтів, навіть коли ви перебуваєте в дорозі. Статистику в режимі реального часу легко отримати за допомогою панелей та звітів, які можна налаштувати. Salesforce пропонує повну підтримку файлів і поради щодо співпраці в масштабах компанії. І Google Apps, і Lightning Sync включені в інтеграцію сторонніх розробників.

№3. Смуга

Більшість CRM-систем не зовсім прості для початку, враховуючи численні пов’язані модулі, які змушують їх працювати. Однак є винятки, одним з яких є Streak CRM. Отже, що робить Streak одним із найзручніших інструментів CRM для продажу? Це тому, що він заснований на Gmail, програмі, якою майже всі, хто має підключення до Інтернету, користуються на регулярній основі.

Gmail миттєво стає потужним центром CRM із Streak. Все, що вам потрібно зробити, це встановити розширення. За допомогою Streak ви можете ділитися всім, від електронних листів до нотаток, простим клацанням миші. За допомогою Календаря Google ви можете відстежувати продажі, черги підтримки та нагадування про завдання. Доступ до Webhook API, об’єднання пошти, відстеження та спільні конвеєри – це лише деякі з доступних функцій.

Streak сумісний з усіма іншими веб-програмами Google, оскільки він заснований на Gmail. Він також працює з обліковими записами Gmail для особистого та шкільного використання. Streak надає різноманітні шаблони для різних випадків використання, таких як продажі та управління продуктами.

№4. проникливо

Бюджет завжди буде проблемою для невеликої фірми. Тому дуже важливо вибрати CRM-рішення, яке має багато функцій, але не надто дороге. Подивіться на Insightly.

Insightly, безсумнівно, є найкращим доступним програмним забезпеченням CRM для продажів із (базовою) ціною 29 доларів США за користувача на місяць (якщо рахунок виставляється щорічно). У вас є обмеження на 100,000 10 записів, 25,000 ГБ місця для зберігання та можливість імпортувати XNUMX XNUMX записів кожного сеансу. Управління завданнями, доступ до API та спеціальні звіти є частиною пакету. Крім того, Insightly надає обширні діаграми звітів, а також можливість підключення до рішення Microsoft Power BI для бізнес-аналітики.

Insightly дозволяє надсилати до 2,500 масових електронних листів щодня для маркетингу електронною поштою, а також для планування електронної пошти. Insightly спрощує автоматизацію проектів за допомогою таких функцій, як конвеєри та набори активностей, Контакти Google і синхронізація календаря тощо.

№5. HubSpot

Кінцева мета будь-якого бізнесу — розвиватися, тому вам знадобиться CRM-система, яка зможе без проблем обробляти приплив нових клієнтів. HubSpot — це відповідь, якщо це те, що ви шукаєте.

За допомогою візуальної інформаційної панелі HubSpot надає завжди оновлюваний знімок воронки продажів вашої компанії. Ви також можете використовувати цю сторінку, щоб керувати запланованими зустрічами, відстежувати ефективність щодо квот тощо. Усі взаємодії з клієнтами (електронна пошта, телефонні дзвінки та соціальні мережі) автоматично реєструються в CRM, яку можна легко зв’язати з Gmail або Outlook.

Перегляд часової шкали HubSpot дозволяє легко відстежувати всі взаємодії з кожним потенційним клієнтом. Ви можете регулярно надсилати індивідуальні набори електронної пошти та отримувати корисну інформацію про них. Численні інструменти в маркетинговому центрі дозволяють вам керувати оптимальними сайтами посадки, створювати шаблони електронної пошти та відстежувати рентабельність інвестицій на основі SEO. HubSpot також легко інтегрується зі сторонніми службами, такими як G Suite і Office 365, як і слід було очікувати.

Безкоштовні продажі CRM

CRM для малого бізнесу — це шлях, яким можна йти, незалежно від того, чи є ви крихітною фірмою чи зростаючим стартапом з обмеженим бюджетом. Немає жодного виправдання не спробувати цю CRM для продажів, оскільки вона абсолютно безкоштовна! Ось кілька найкращих інструментів CRM для безкоштовних продажів, усі з яких пропонують привабливі безкоштовні плани:

№1. Freshsales

Freshsales — це повне рішення для автоматизації відділу продажів для торгових організацій. У ньому є все, що потрібно продавцю: якісні потенційні клієнти, контекстні обговорення, аналітика на основі штучного інтелекту, а також налагодження зв’язків із клієнтами. Вгадай що? Він має довгостроковий план безкоштовного запуску.

#2. Зохо

З простим користувацьким інтерфейсом, настроюваними модулями, прагматичною автоматизацією та інструментами соціальних мереж Zoho CRM — це зручна для малого бізнесу платформа. Хоча їхній базовий план для трьох користувачів — чудове місце для початку, якщо ви шукаєте щось безкоштовне. Ви можете використовувати платформу для створення та визначення спеціалізованих робочих процесів, керування потенційними клієнтами та розпочати оптимізацію повсякденних операцій. Він також працює з Twitter, Google+ і Facebook, дозволяючи зв’язуватися з потенційними клієнтами з надлюдською точністю. Коли ви переростете безкоштовну CRM, ви можете перейти до стандартної версії Zoho, яка є досить доступною.

№ 3. BenchmarkONE 

BenchmarkONE — це складне рішення CRM для продажу та маркетингу. Він також ідеально підходить для збору та кваліфікації потенційних клієнтів за допомогою автоматизації маркетингу електронною поштою. Можливості автоматизації продажів допоможуть вам керувати вашим конвеєром і конвертувати більше клієнтів. Малі та середні підприємства, такі як агентства, приватні офіси та консультанти, отримають від цього велику користь. Він також забезпечує поглиблену аналітику та звітність. Безкоштовна версія підходить лише для одного користувача, тоді як щомісячна плата за базову плату в розмірі 70 доларів США виставляється раз на півроку та охоплює двох користувачів.

Тарифний план:

• Pro $139 сплачується раз на півроку для 5 користувачів на місяць.
• Enterprise $199 на місяць включає необмежену кількість користувачів і сплачується раз на півроку.
• Також доступні дві преміальні послуги з адаптації за 199 доларів США (включає базові плани) та 399 доларів США (не входять до планів Core) (входять до планів Pro та Enterprise).

№4. HubSpot

HubSpot є одним з найвідоміших постачальників, і вони надають безкоштовну CRM для продажу з мінімальними можливостями для необмеженої кількості користувачів.

Їхнє програмне забезпечення для продажів CRM — це безкоштовний інструмент, який дозволяє призначати та відстежувати потенційних клієнтів, керувати процесом продажів, створювати робочі процеси для покращення управління проектами та відстежувати взаємодію клієнтів по всіх каналах в одному місці. Він також має досить широкі можливості маркетингу електронною поштою та вхідного маркетингу (останнє є досить корисним для отримання хітів пошукових систем для публікацій у блозі). Небезкоштовні платні пакети додаткових компонентів HubSpot CRM збільшують обсяги зберігання даних, надають більш вичерпні звіти та включають новий AI та передові технології автоматизації.

Тарифний план:

• Пакети додаткових компонентів для Marketing Hub, Sales Hub і Service Hub коштують 50 доларів США за користувача на місяць, оплачуються щомісяця.
• HubSpot CMS коштує 300 доларів США на місяць і оплачується щомісяця.
• Щомісячна оплата за пакет Starter Growth Suite «все включено» починається від 113 доларів США за користувача на місяць.

№ 5. Бітрікс24

Бітрікс24 — один з найпопулярніших інструментів CRM для безкоштовних продажів у світі за кількістю користувачів. Вони пропонують безкоштовне хмарне CRM-рішення для 12 користувачів з обмеженням зберігання даних 5 ГБ. З точки зору функцій, він пропонує аналогічний вибір платних планів, хоча і за зниженою ціною. Управління конвейерами, керування потенційними клієнтами, відстеження продажів, звітність, автоматизація роботи тощо доступні.

Користувальницький інтерфейс Бітрікс24 робить його простим у використанні (особливо гарний перегляд Канбан). Голосовий доступ до програми, електронна пошта, чат і доступ до відеоканалу, а також мобільні додатки iOS і Android гарантують, що ваша команда може закривати транзакції та розгладжувати ситуації в режимі реального часу. До 12 користувачів доступний безкоштовний набір інструментів для початку бізнесу.

№6. Смуга

Streak має Gmail CRM, який повністю інтегровано у вашу папку "Вхідні". Додаток, заснований на добре відомому повсякденному програмному продукті, спрощує впровадження CRM для нових користувачів.

Основні інструменти CRM і досить повна функціональність електронної пошти включені у безкоштовну версію Streak, яка призначена для особистого використання (тобто фрілансери та особистий бізнес). Шаблони електронних листів дозволяють налаштовувати електронні листи та розсилати їх у великих кількостях, що робить їх значно ефективнішою альтернативою масовому маркетингу електронної пошти.

№ 7. Agile CRM

Agile CRM — це безкоштовна універсальна бізнес-платформа для продажу, яка включає такі функції, як керування проектами, перегляд контактів, звітність, підтримка/обслуговування та розклад.

№ 8. Flowlu

Flowlu — це багатофункціональна хмарна CRM для управління проектами та бази знань. Безкоштовна версія продукту, доступна для двох користувачів, надає 1 ТБ для зберігання даних. Створюйте та підтримуйте бази знань, відстежуйте витрати та доходи проекту, а також керуйте фінансами та записами.

№ 9. SuiteCRM

SuiteCRM — це безкоштовна система продажу, обслуговування, підтримки та маркетингу з відкритим кодом. Це одна з найпопулярніших частин програмного забезпечення з відкритим кодом через мінімальну криву навчання та швидке налаштування.

№ 10. Дійсно прості системи

Really Simple Systems (RSS) дуже проста у використанні. Це особливо корисно для компаній із кількома місцеположеннями та співробітників, які працюють віддалено.

Хоча вони пропонують версії преміум-класу, їх безкоштовна альтернатива — це більше, ніж просто пробна пропозиція для компаній з двома особами, що дозволяє малим підприємствам та одиноким підприємцям використовувати CRM, не турбуючись про календар. Він підтримує необмежену кількість контактів, а також до 100 МБ для зберігання документів. Багато основних функцій, таких як автоматизація продажів і обслуговування клієнтів, включені у безкоштовну версію.

Користувачі з безкоштовним обліковим записом отримають доступ до окремих інструментів керування контактами та потенційними клієнтами, які оновлюватимуть всю необхідну інформацію, а також відповідні завдання для контактів, постачальників та постачальників у режимі реального часу. RSS також веде власну звітність, розбиваючи акцію на два розділи.

CRM система продажів

Коли люди говорять про CRM, вони зазвичай мають на увазі CRM-систему, яка є інструментом, який допомагає підприємствам у сфері продажів, маркетингу та управління послугами.

Інструменти продажів CRM дозволяють фірмам зосередитися на своїх зв’язках із клієнтами, колегами та постачальниками, серед іншого. З грамотною CRM знайти нових клієнтів, завоювати їх довіру, надавати кваліфіковану підтримку та надавати додаткові послуги протягом усіх відносин стає набагато простіше.

Найсильнішою особливістю CRM-системи є те, що вона може допомогти практично будь-якому організаційному підрозділу, від продажів і підтримки клієнтів до підбору персоналу, маркетингу та розвитку бізнесу. Зовнішніми відносинами можна краще керувати за допомогою хорошого програмного забезпечення CRM. Переваги CRM включають зберігання всієї інформації про клієнтів в одному місці, запис проблем із обслуговуванням, розпізнавання можливостей продажу та управління маркетинговими кампаніями, і це лише деякі з них.

CRM полегшує користувачам співпрацю в кількох процесах і підвищує продуктивність, оскільки забезпечує легкий доступ до даних. Придатність CRM для підприємств будь-якого розміру є ще однією важливою причиною на її користь.

ЧАСТІ ЗАПИТАННЯ

Що таке CRM-система продажів?

Управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM) — це інструмент, який дозволяє відстежувати всі відносини вашої компанії та взаємодію з клієнтами та потенційними клієнтами. Коли люди говорять про CRM, вони зазвичай мають на увазі CRM-систему, яка є інструментом, який допомагає в управлінні контактами, продажах, продуктивності агентів та інших завданнях.

Як CRM використовується в продажах?

CRM допомагає продавцям оптимізувати їхні щоденні календарі та визначити пріоритети роботи, щоб гарантувати, що клієнти не забуваються, а важливі перспективи розглядаються вчасно. CRM, з іншого боку, дозволяє продавцям проводити більше часу з клієнтами, що призводить до закриття більшої кількості угод і зміцнення клієнтської бази.

Що таке CRM з прикладом?

Маркетинг, продажі, обслуговування клієнтів і підтримка – це приклади систем CRM.

Статті по темі

1. ONLINE CRM: найкраще програмне забезпечення для онлайн-систем малого бізнесу в 2021 році (безкоштовно та платно)
2. Відстеження електронної пошти: 7 найкращих інструментів для відстеження електронної пошти
3. ЯК ПРАВИЛЬНО ВИБРАТИ CRM НЕРУХОМІСТЬ ЯК РИЕЛТОРА
4. Автоматизація маркетингу: найкраще програмне забезпечення та інструменти для автоматизації маркетингу