Кожен власник бізнесу усвідомлює необхідність постійно залучати нових клієнтів і підтримувати базу лояльних клієнтів. Можливо, вам цікаво, в чому секрет довгострокового задоволення клієнтів. Крім того, як ви сподіваєтеся виділитися з висококонкурентного ринку?
У цій статті ми розглянемо важливість акцій і угод і запропонуємо кілька порад щодо їх застосування на практиці.
#1. Дізнайтеся, хто ваші ідеальні клієнти
Вирішіть, ким є ваші ідеальні клієнти, перш ніж почати маркетинг. Це важливо, оскільки це допоможе вам звузити коло ваших цільових споживачів і створити бізнес, який би відповідав їхнім потребам.
Маркетингова стратегія, яку ви можете застосувати, — це надання персоналізованих продуктів. Наприклад, якщо ваша компанія спеціалізується на виробництві одягу, ви можете запропонувати клієнтам можливість розробити або налаштувати власні футболки протягом обмеженого часу.
#2. Оцініть місцезнаходження замовника
Ми не просимо вас стежити за іншими людьми або стежити за ними, тому не хвилюйтеся. Натомість ця стаття зосереджена на компоненті маркетингу, який використовує послуги на основі розташування. Залежно від того, де проживає споживач, його потреби та труднощі будуть змінюватися. Отже, ви можете врахувати географічне розташування, регіон, місто та щільність.
Крім того, подумайте, де ваші клієнти зазвичай бувають онлайн і де вони спілкуються, щоб побачити, де ви можете найкраще націлити свої маркетингові зусилля. Використання форумів і сторінок у соціальних мережах для залучення клієнтів – це хороший спосіб розширити охоплення вашого бізнесу.
Для компаній, що надають послуги, безкоштовні пробні версії можуть бути ефективним видом маркетингу продажів. Чим більше задоволений клієнт безкоштовною пробною версією вашого продукту чи послуги, тим більша ймовірність, що він їх придбає. Те ж саме стосується безкоштовних зразків. Безкоштовні зразки можуть допомогти вам продати більше вашого фізичного продукту, оскільки покупці більш схильні купувати його, якщо їм подобається безкоштовний зразок.
Якщо ви ведете бізнес в Інтернеті, безкоштовна доставка може стати чудовим способом збільшення продажів. Наприклад, ви можете надати безкоштовну доставку клієнтам, які купують певну кількість товарів.
#3. Представте себе як рішення
Знання свого бізнесу всередині і зовні є ключем до пропонування рішень. Щоб залучити потенційних клієнтів, ви повинні мати чітке уявлення про свій бізнес і свій продукт чи послугу. Коли потенційні клієнти розуміють, наскільки ви добре обізнані в галузі, вони можуть звернутися до вас за допомогою або допомогою.
Джейсон Рейс, засновник і провідний програміст Flehx Corp., рекомендує заохочувати потенційних клієнтів спробувати ваші послуги. Не просто давайте їм те, що вони хочуть; доведіть їм, що ви знаєте, чого вони прагнуть. Крім того, він згадує вебінари, гостьові блоги, публікації в блогах і мережу як способи зробити це.
#4. Рекламуйте свій бізнес клієнтам
Сьогодні люди вдаються до соціальних мереж практично для чого завгодно. Якщо ви хочете охопити потенційних клієнтів, найкращим підходом є створення повідомлень та ідентичності бренду, які відповідають їм.
Пропонування знижок також може підвищити лояльність споживачів. Надання щотижневих або щомісячних знижок або спеціальних пропозицій може збільшити постійний бізнес.
Інша маркетингова стратегія полягає в тому, щоб пропонувати потенційним клієнтам обмежені за часом спеціальні пропозиції або безкоштовно.
- Обмежені в часі пропозиції. Обмежені в часі пропозиції призначені для того, щоб спонукати людей купувати зараз, а не пізніше.
- Купи один, отримай. Продажі BOGO можуть допомогти позбутися зайвих запасів і продати більше продуктів.
- Flash-продажі. Це короткочасні знижки або угоди, які спонукають споживачів до покупки
Моттер каже, що ви навчитеся створювати оголошення, які приваблюють ваших ідеальних клієнтів, роздаючи щось цінне безкоштовно. Дізнайтеся все, що можете про маркетинг прямого відгуку. Складіть привабливі повідомлення, які переконають ваших ідеальних клієнтів, і не просто скажіть, що ви розумієте, але покажіть їм, що ви можете їм допомогти.
#5. Підтримуйте задоволеність клієнтів, надаючи безкоштовні пропозиції
Добре створити програму лояльності клієнтів, щоб залучити нових споживачів і зберегти наявних. За наявності програми лояльності клієнти з більшою ймовірністю будуть робити повторні покупки. Клієнти, які підписалися на вашу програму лояльності, можуть вітати регулярні ваучери або знижки.
Пропонуючи халяву як стимул до покупки є ще одна рекламна стратегія для підтримки задоволеності клієнтів. Компанії часто надають безкоштовно покупки, які відповідають певній кількості та кількості. Крім того, очікується, що клієнти будуть схильні витрачати більше грошей, якщо отримають халяву.
Наступне також може допомогти забезпечити позитивний досвід клієнтів:
- Пропонуйте знижки. Знижки — це часткове відшкодування, яке ви можете запропонувати клієнтам, коли вони купують продукт у вашої компанії.
- Надайте знижки на спосіб життя. Використання знижок на спосіб життя може допомогти вашому бізнесу орієнтуватися на певний сегмент вашого ринку та підвищити продажі; це знижки для пенсіонерів, військовослужбовців, пенсіонерів, студентів та інших.
#6. Встановлюйте партнерські відносини
Співпраця з компаніями, які надають порівнянні продукти та послуги, може стати чудовим способом розширити охоплення вашої компанії. І ваша компанія, і ваш партнер отримають прибуток від об’єднання або спільного використання ресурсів, і ви зможете розвиватися швидше.
Наприклад, якщо ви хочете покращити пошукову оптимізацію (SEO), ви можете співпрацювати з бізнесом з розробки веб-сайтів.
#7. Слідувати
Успіх компанії залежить від її здатності виконувати взяті на себе зобов'язання. Чим швидше ви підете, тим більша ймовірність, що ви закриєте угоду.
Мало того, ви також повинні звернути увагу на відгуки, отримані від клієнтів. Обслуговування клієнтів – це вулиця з двостороннім рухом, і ваші клієнти цінують, коли ви знаходите час, щоб вислухати їх. Дозвольте своїм клієнтам залишати вам відгуки та не ігноруйте їхні електронні листи чи телефонні дзвінки. Це все, що потрібно, щоб створити міцну базу споживачів і отримати чудові відгуки.
