Будь-яка маркетингова стратегія повинна включати добре розвинену індивідуальність бренду. Чи вважаєте ви свою компанію сміливою, серйозною чи традиційною? Якщо так, то це саме ті клієнти, яких ви шукаєте.
Сучасний споживач хоче бути в змозі зв’язатися з брендом і впізнати його. На жаль, якщо бренд не відповідає цільовій демографічній групі, ці клієнти можуть шукати їхні продукти чи послуги в іншому місці. На щастя, організована структура індивідуальності бренду може допомогти фірмам розвинути чітку індивідуальність бренду. Структура індивідуальності бренду забезпечує організації основу для створення виконуваного файлу.
У цій статті ви дізнаєтеся про кілька найкращих способів розробки ефективної структури особистості бренду, яка може донести ваше повідомлення до цільової аудиторії та зробити її більш схильною залишатися.
Що таке індивідуальність бренду?
Простіше кажучи, індивідуальність бренду — це сума емоційних, психологічних і поведінкових тенденцій бренду, які залишаються чіткими протягом усього життєвого циклу. Це людські характеристики та риси, до яких клієнти можуть ставитися.
Індивідуальність бренду є аспектом його ідентичності. Це можна повідомити за допомогою тону голосу, стилю спілкування та дій, а також навмисного формування враження споживачів за допомогою комунікації на ринку.
Яке значення має індивідуальність бренду?
Ми живемо у світі, де бренди борються один над одним, щоб справді резонувати з аудиторією. Як наслідок, мати легко ідентифіковану та привабливу індивідуальність бренду має вирішальне значення для підтримки здорової ДНК бренду.
Надання характерних особливостей бренду зробить його більш людяним. Клієнти будуть стурбовані його діями та цінностями. У них буде відчуття, ніби вони розмовляють з однією людиною, що призведе до прихильності до бренду.
Добре реалізована індивідуальність бренду сприяє капіталу бренду, відокремлюючи компанію чи організацію від її конкурентів, зберігаючи (або збільшуючи) конкурентну перевагу.
Чому індивідуальність бренду така важлива?
Компанії, які демонструють людську індивідуальність своїй цільовій аудиторії, можуть підвищити впізнаваність бренду та лояльність клієнтів. Індивідуальність бренду створює щось визнане та дозволяє клієнтам зв’язатися з брендом. Ось кілька причин, чому ви повинні надати своєму бренду індивідуальності:
- Покращує історію вашого бренду
- Підвищує впізнаваність бренду
- Це відрізняє ваш бренд від конкурентів.
- Це сприяє розвитку лояльності до бренду та емоційної прихильності.
#1. Покращує історію вашого бренду
Історія бренду передає ідеали та основні цінності компанії та може допомогти встановити довіру споживачів. Споживачі з більшою ймовірністю встановлять глибокий зв’язок і ставляться до фірми, коли вона розкриває інтимну інформацію про свій бренд, наприклад про свій скромний початок. Як говориться в народному прислів’ї: «Пташки злітаються разом». Наявність індивідуальних якостей бренду може допомогти вашій аудиторії відчути, що вони є частиною історії вашого бренду, і може сприяти лояльності. Оскільки ваша історія така ж важлива, як і товари чи послуги, які ви пропонуєте, використовуйте розповідь історій у своїй стратегії бренду, щоб охопити цільову аудиторію.
#2. Підвищує впізнаваність бренду
Індивідуальність бренду може підвищити впізнаваність споживачів, що призведе не тільки до нових клієнтів, але й до зміцнення відносин із поточними клієнтами. Якщо індивідуальність вашого бренду виразна та досить характерна, ви виділятиметеся з натовпу, що призведе до збільшення капіталу бренду.
Обізнаність споживачів або почуття та уявлення, пов’язані з брендом на основі їхнього досвіду, можна визначити як капітал бренду. Як наслідок, якщо індивідуальність вашого бренду забезпечує чудовий досвід клієнтів, вони більш схильні розглядати вас для будь-яких майбутніх вимог.
#3. Це відрізняє ваш бренд від конкурентів.
Індивідуальність бренду може допомогти відрізнити продукти або послуги вашої компанії від конкурентів і розвинути лояльність споживачів до бренду. Це важлива частина унікальності бренду, оскільки додає глибини та витонченості вашій компанії.
Підприємства можуть отримати перевагу, коли вважають, що продукт надає більшу цінність споживачам, як ми бачимо з продуктами Apple і їх стабільними цінами. По правді кажучи, Apple не надає знижок чи угод, тому що вона створила індивідуальність бренду, яка виражає вишуканість — клієнти вважають товари Apple високої якості та готові заплатити повну ціну.
#4. Це сприяє розвитку лояльності до бренду та емоційної прихильності.
Компанії та корпорації шукають постійних клієнтів. Вони можуть досягти цього, розуміючи вимоги клієнтів, вирішуючи проблему, з якою стикається їхня цільова аудиторія, і спілкуючись на емоційному рівні.
Люди піддаються впливу реклами бренду з безпрецедентною швидкістю. Щоб заглушити шум, компанії повинні надавати більше, ніж просто продукт або послугу. Успішні особистості бренду забезпечують доброзичливе ставлення та ефективну відповідь на проблему споживача, і вони зустрічають клієнта на своєму рівні, як якщо б вони зустрічалися з ним вперше.
Структура особистості бренду
Структура особистості бренду може допомогти вашій компанії в організації її цілей і розвитку стратегічної особистості бренду. Компанії покладаються на модель Дженніфер Аакер, психологічну теорію колективного несвідомого Карла Юнга та 12 архетипів брендів. Юнг запропонував людям усіх культур визнавати та класифікувати певні символи як риси особистості. Маркетологи використовують цей метод, щоб повідомити про індивідуальність своїх брендів.
Модель Аакера, з іншого боку, є найбільш часто використовуваною та розбиває п’ять існуючих характеристик індивідуальності бренду.
П'ять вимірів особистості бренду Аакера
Дженніфер Аакер, випускниця Стенфордського університету, визначила п’ять факторів особистості бренду на основі поточних досліджень і доказів у психології особистості. Вона інтегрувала ці людські якості в структуру особистості бренду. Ці розміри такі:
#1. Щирість
Бренди, які виражають щирість, зазвичай демонструють такі характеристики, як здоровість, життєрадісність, чесність і приземленість. Зазвичай вони сімейні, як Disney або Hallmark. Оскільки споживачі більш схильні купувати в бренду, якщо вони мають схожу особистість, цей тип особистості може бути ідеальним для вашої компанії, якщо ви працюєте в кулінарії, гостинності чи індустрії безпеки.
#2. Хвилювання
Захоплюючі бренди зазвичай сприймаються як спонтанні, спортивні, комунікабельні, гострі та в тренді. Ці бренди часто орієнтовані на молодь. Це видно в енерголюбивому бренді Red Bull, який орієнтований на спортсменів, артистів і тих, хто веде активний спосіб життя. Підтримки знаменитостей, концерти та музика, соціальні мережі та екстремальні види спорту підтримують активність Red Bull і зв’язок із цільовою аудиторією.
#3. Компетентність
Компетентні бренди відомі як надійні, розумні та відповідають високим стандартам. Їх також часто вважають лідерами думок і експертами галузі — компаніями, на які клієнти можуть покластися у вирішенні своїх проблем. Говорячи про компетентність, один бренд, який спадає на думку, — Microsoft. Десятиліттями бренд був в авангарді інновацій, випускаючи комп’ютерні продукти, яким споживачі можуть довіряти.
Якщо ви працюєте в сфері охорони здоров’я, фінансів, страхування чи логістики, цей фактор особистості може бути застосований до вашої компанії.
#4. Вишуканість
Бренди за виміром вишуканості часто асоціюються з такими характеристиками, як елегантність, розкіш і вищий клас. Коли ви думаєте про витонченість, ви можете згадати Louis Vuitton, бренд, який продає преміальні сумки та одяг. Вишукані бренди здебільшого забезпечують престиж. Якщо ваш бренд хоче продавати продукти вищого класу, ви можете спробувати інкапсулювати витонченість, щоб зв’язатися з ідеальними клієнтами.
#5. Міцність
Коли люди чують слово «міцний», вони можуть уявити образ міцності та довговічності. Груба характеристика особистості може здатися сильною та авантюрною. Harley-Davidson є прекрасним прикладом жорсткого бренду. Клієнти впізнають цей бренд за його сміливе почуття пригод і нескінченне прагнення до свободи та незалежності. Якщо ви хочете залучити клієнтів, які хочуть виразити себе та побачити все, що може запропонувати світ, вибудуйте жорстку особистість.
Елементи індивідуальності бренду
Люди можуть втілити в життя індивідуальність свого бренду різними способами. Перелічені нижче компоненти можуть допомогти вам розвинути індивідуальність бренду, яка ефективно передає повідомлення вашого бренду:
#1. Візуальна ідентифікація
Споживачі можуть розпізнати бренд за зовнішнім виглядом. Це може включати логотип бренду, колірну схему та гарнітуру. Наприклад, багато людей ідентифікують бренд Apple як мінімалістичне зображення яблука.
#2. Голос бренду
Люди можуть дізнатися свою улюблену пісню з однієї ноти. Те саме стосується фірмового звуку. Джингли, слогани та звукові фрагменти можуть допомогти бренду виділитися. Подумайте про Netflix і те, як «та-дум» означає час, щоб розслабитися.
#3. Активність бренду
Візуальні компоненти в маркетингових матеріалах і залучення аудиторії можуть розкрити індивідуальні риси бренду. Обліковий запис Венді в Твіттері є прикладом цього, оскільки він демонструє дотепність і їдке ставлення у веселому стилі, який подобається шанувальникам.
Приклади індивідуальності бренду
№ 1. Nike
Маркетингові матеріали Nike випромінюють хвилювання, пристрасть та енергію, від девізу «Просто зроби це» до місії «Принести натхнення та інновації кожному спортсмену у світі».
Як людина, Nike є пристрасним уболівальником спорту, завзятим спортсменом, людиною з уявою та перспективним мисленням. Компанія Nike як людина зацікавлена в найновішому та найкращому в оздоровленні та фітнесі.
Подумайте про те, як це проявляється в маркетинговій стратегії Nike: «Більше не потрібно чекати…», — починається підпис до нещодавньої публікації Nike в Instagram.
Веб-сайт Nike і сторінки в соціальних мережах живі та швидкі, учасники Олімпійських ігор біжать підтюпцем, а Серена Вільямс б’є по ракетці.
Якщо ви подивіться рекламу Nike по телевізору, ви побачите ту саму особистість – людину, яка нетерпляча, активна та готова йти.
№2. Шанель
Не шукайте далі, ніж Chanel, щоб знайти індивідуальність бренду, яка визначає вишуканість.
Для початку розглянемо місію бренду: «Бути найкращим домом розкоші, що визначає стиль і створює бажання, зараз і назавжди».
Розглянемо їхню сторінку в Instagram: команда Chanel використовує пастельні блакитні, яскраво-жовті кольори та достатньо чорного простору, щоб привернути увагу до однієї точки фокусу.
Їх ретро-мінімалістична концепція ефективно передає розумну індивідуальність бренду.
Шанель як людина — це людина, яка глибоко дбає про моду, вона надзвичайно витончена і ніколи не каже нічого неправильного, а також витончена та світська.
#3. REI
Не так багато брендів, які настільки ж діаметрально протилежні Chanel, як REI, тому давайте подивимося на їх особистість.
REI міцний, міцний і підходить для використання на відкритому повітрі.
На домашній сторінці їх веб-сайту наразі написано: «Відзначте силу в собі», а на сторінці «Про нас» зазначено: «У Recreational Equipment, Inc. (REI) ми вважаємо, що життя на природі — це добре прожите! Ми вважаємо, що ми знаходимо себе найкращими в диких, неприручених і природних регіонах, тому наша місія полягає в тому, щоб прищепити всім любов до природи на все життя».
REI — це той «землястий» друг, який любить кемпінг, походи, плавання — що завгодно, якщо це відбувається на вулиці. REI також віддана та зосереджена на навколишньому середовищі та купує лише стійкі продукти.
№4. Volvo
Volvo як людина тверда, сильна та надійна. Вони пишаються «своїми роками лідерства в автомобільній безпеці» та є дисциплінованими, відповідальними та принциповими.
Подивіться на наступний рекламний ролик Volvo, який наголошує на безпеці автомобілів понад усе:
Крім того, на сторінці «Про нас» Volvo ви знайдете такі заяви, як «Протягом майже століття ми робимо життя легшим, кращим і безпечнішим за допомогою передових технологій» і «Volvo Cars — це бренд для людей, які небайдужі». про світ, у якому ми живемо, і людей навколо нас» — усе це говорить про надійну особистість.
У той час як конкуруючі автосалони можуть наголошувати на яскравих рисах автомобіля, Volvo залишається відданим одній фундаментальній цінності: безпеці.
Як розвинути індивідуальність бренду
Розглянувши деякі приклади та характеристики особистості бренду, ви можете запитати, як ви можете розвинути власну індивідуальність бренду.
Зрештою, ви повинні зробити це якнайшвидше, оскільки особистість бренду може допомогти вашій маркетинговій команді прийняти рішення та гарантувати, що вся ваша команда залишається узгодженою в усіх каналах, а послідовність є критичною для впізнаваності бренду та довгострокової лояльності клієнтів.
Незалежно від того, чи створюєте ви індивідуальність бренду вперше, чи хочете оновити вже існуючий, ми допоможемо вам. Продовжуйте читати, щоб дізнатися про шість кроків, які вам потрібно зробити, щоб розвинути потужну, стійку індивідуальність бренду.
#1. Визначте свої цінності.
Цінності, як і будь-якої іншої людини, можуть визначати, ким є ваш бренд, рішення, які він приймає, і те, як він діє.
Отже, для початку окресліть свої основні цінності: що найважливіше для вашого бренду? (Підказка, підказка: це має бути те, що є найважливішим для вашої цільової аудиторії.)
Після того, як ви визначите цінності свого бренду, запишіть їх у заяві про цінності, яка стане основою індивідуальності вашого бренду.
#2. Черпайте натхнення у своїх цільових клієнтів, оскільки вони вже є тим, ким має бути ваш бренд.
Індивідуальність бренду REI працює, тому що його цільовим ринком є любителі активного відпочинку; тим не менш, індивідуальність бренду була б абсолютно марною, якби бренд був орієнтований на офісних професіоналів.
Ось чому важливо почати з уподобань, поведінки та очікувань вашої аудиторії.
Щоб гарантувати вам чітке розуміння особистості вашого покупця, проведіть якісне та кількісне дослідження вашої цільової групи.
Щоб почати розуміти свою особу покупця, поставте такі запитання:
- Мою цільову аудиторію більше цікавить розкіш чи доступність?
- Вони мотивовані емоціями чи логікою?
- Що для них найважливіше під час купівлі продуктів? Стійкість? Безпека? Розваги?
- Чим моя цільова аудиторія займається у вільний час?
- Що їх хвилює?
- Які їхні симпатії та антипатії?
Чим більше ви знаєте про свого цільового клієнта, тим легше буде створити індивідуальність вашого бренду; ваш бренд має відображати та посилювати те, ким є ваш покупець — або ким він хоче бути.
Індивідуальність бренду Chanel, наприклад, так сильно резонує з аудиторією, тому що вона втілює атрибути, важливі для аудиторії, як-от розкіш і вишуканість; якби Chanel орієнтувалася на більш доступну аудиторію, це б не вдалось.
#4. Ставте собі запитання так, ніби ваш бренд — це людина.
Після того, як ви створили приблизний ескіз особистості вашого бренду, ви можете налаштувати його, ставлячи собі (і своїй команді) запитання так, ніби ваш бренд насправді є людиною.
Це може здатися дурним, але врахуйте наступне:
- Що відбувається, коли мій бренд відвідує вечірку?
- Які теми мій бренд обговорює зі своїми колегами?
- Що хвилює і лякає мій бренд?
- Що спонукає мій бренд поводитись так?
Дуже важливо, щоб ви могли детально описати свій бренд. Ця інформація не обов’язково має бути загальнодоступною (насправді, ймовірно, не буде), але вона використовуватиметься на сервері, щоб ваша маркетингова команда могла створювати матеріали, які резонують із вашою аудиторією, і почати формувати міцну лояльність до бренду. Якщо все зроблено добре, ваша аудиторія почне зв’язуватися з вашим брендом, навіть не усвідомлюючи, чому вона відчуває таке емоційне бажання.
#5. Створіть керівництво по стилю для бренду вашої команди.
З часом ваша команда буде змінюватися, коли приєднуватимуться нові люди, а інші залишатимуть. Якщо у вас немає чітких огорож, які б пояснювали, ким є ваш бренд… а ким ні… ви ризикуєте з часом послабити індивідуальність бренду.
Щоб боротися з цим, створіть посібник зі стилю бренду, який описуватиме, як індивідуальність бренду проявлятиметься у ваших маркетингових матеріалах, наприклад, який шрифт відображає індивідуальність вашого бренду. А як щодо кольорів? Мова, голос, тон? Візуальні елементи?
Що точніший посібник зі стилю вашого бренду, то більша ймовірність того, що ви побачите послідовність у всіх каналах. Крім того, знайдіть час, щоб окреслити, ким не є ваш бренд. Ці огорожі гарантують, що ваш бренд не звучатиме та не діятиме інакше в соціальних каналах порівняно з вашим веб-сайтом.
Повторити п’ять разів.
Коли ви проводите дослідження ринку, ви захочете мати відкриту думку про те, щоб змінити свою особистість, якщо вона більше не підходить вашій аудиторії чи не задовольняє її вимоги.
Наприклад, якщо дослідження ринку показує, що клієнти сприймають ваш бренд як надто агресивний, ви можете пом’якшити індивідуальність свого бренду та використовувати більш заспокійливу мову в усіх каналах, щоб вирішити цю проблему.
Пам’ятаючи про ці вказівки, ви вже на шляху до створення сильного, виразного бренду, який найкраще підходить для вашої компанії.
Нарешті, особистість вашого бренду безпосередньо впливає на те, наскільки емоційно ваші клієнти інвестують у вашу компанію – і наскільки вони готові залишатися в довгостроковій перспективі.
Як передати індивідуальність свого бренду
Знання особистості вашого бренду має вирішальне значення для того, щоб ваш бренд виділявся на ринку; ви щойно пройшли тривалий процес формування свого характеру, але все це буде марним, якщо ви не зможете передати це ефективно.
Цей розділ навчить вас усьому, що вам потрібно знати про правильне вираження індивідуальності вашого бренду.
#1. Використовуйте індивідуальність бренду, щоб покращити повідомлення бренду
Щоб визначити позиціонування свого бренду, дуже важливо пояснити свою ціннісну пропозицію через індивідуальність бренду, оскільки це найпростіший спосіб донести вашу особистість до цільової аудиторії.
Повідомлення бренду починаються у вашій організації; це не тільки те, як ваші клієнти бачать ваш бренд, а й те, як ваші співробітники сприймають його. Культура, бачення та заява про місію вашої компанії визначають, як потенційні клієнти сприйматимуть ваш бренд.
Персоналізуйте мову свого бренду, використовуючи атрибути особистості для всіх його компонентів, включаючи заяву про місію та бачення, ціннісну пропозицію, слогани, голос тощо.
#2. Використовуйте індивідуальність бренду, щоб розповісти історію свого бренду
Forbes стверджує, що оповідання брендів — це майбутнє маркетингу, і воно робить ваш бренд у 22 рази більш запам’ятовуваним, ніж факти та дані.
Захоплююча розповідь про бренд не стосується вашого бренду чи вас і вашої команди; це про те, чи може ваша цільова аудиторія побачити себе у вашому бренді. Ефективна історія бренду завжди матиме відношення до життя цільової аудиторії.
У результаті ви повинні розповісти своїй аудиторії історію, яку вони хочуть почути.
І тепер у вас є два ключові гравці для історії вашого бренду: ваша аудиторія та ваша людина Покупець персоною, розповідати історії буде набагато легше.
Тепер ви можете використовувати індивідуальність свого бренду, щоб розповісти захоплюючу історію своїй аудиторії.
#3. Використовуйте індивідуальність бренду, щоб покращити його ідентифікацію
Ви узгодили мову, голос, тон і індивідуальні якості свого бренду; тепер настав час, щоб ваша особистість відобразилася на обличчі вашого бренду, тобто його ідентифікації.
І як ти це робиш? Ідентифікація бренду включає в себе кольори вашого бренду, шрифти, логотипи та інші елементи візуальної ідентичності бренду, таким чином включення всіх атрибутів особистості вашого бренду в ці візуальні аспекти є одним із найефективніших способів передачі індивідуальності вашого бренду.
Ось деякі елементи ідентифікації бренду, за допомогою яких ви можете виразити свою індивідуальність:
Логотип бренду
Ваш логотип є найважливішою візуальною частиною ідентифікації вашого бренду; це потужний маркетинговий інструмент, який можна використовувати для вираження кольорів, шрифтів і, що найважливіше, індивідуальності бренду. Статистика показує, що ваш логотип є найбільш впізнаваним ідентифікатором бренду.
У результаті ви повинні створити свій логотип, враховуючи всі атрибути вашого бренду, щоб точно виразити індивідуальність вашого бренду.
Кольори бренду
Кольори відіграють важливу роль у створенні різних емоцій у ваших клієнтів, і кожен колір справляє різне враження на ваших клієнтів. Якщо у вас ще немає фірмових кольорів, дізнайтеся про психологію кольорів, щоб визначити, які кольори підійдуть вашому бренду, і вибрати відповідні кольори.
Книгодрукування
Шрифти, які ви використовуєте для вираження повідомлення свого бренду або відображення будь-якого тексту від вашого бренду, можуть представляти вашу особистість; якщо у вашій фірмі зараз є фірмові шрифти, переконайтеся, що вони доповнюють індивідуальність вашого бренду.
Крім того, якщо ні, вам слід переглянути шрифти свого бренду, щоб вони відображали індивідуальність вашого бренду; ось хороший підручник з анатомії типографіки, щоб почати.
Висновок
Можливо, ми не можемо потиснути їм руку чи обійняти їх, але, як показують відомі приклади особистості брендів, ми ставимося до брендів у нашому житті, як до людей, і в багатьох випадках стосунки, які ми формуємо з улюбленими брендами, формувати, ким ми є.
Його примхи та ексцентричності — це те, що робить ваш бренд привабливим і відрізняє його від конкурентів — в ідеалі на глибокому та значущому рівні — і їх слід ретельно пов’язувати з позиціонуванням вашого бренду.
Розуміння індивідуального брендингу допоможе вам створити справжню, магнетичну та, що найважливіше, послідовну індивідуальність бренду, яка спонукатиме людей повертатися за новими.
- Індивідуальний брендинг: що це таке, приклади та стратегії
- НАЙКРАЩІ ТЕСТИ НА ОСОБИСТІСТЬ: Найкращий тест на особистість на робочому місці
- ЛОГОТИП CHANEL: що він символізує, значення, історія.
- Які поради, як стати амбасадором бренду
посилання
