Ваш професійний інструментарій неповний без навичок міжособистісного спілкування. Здобути союзників і довести своєму босові, що ви можете виявити найкраще в людях, — це дві речі, яких можна досягти за допомогою сильних навичок міжособистісного спілкування. Розвиток навичок міжособистісного спілкування має вирішальне значення для просування по службі. У цій статті пояснюються різні приклади навичок міжособистісного спілкування та способи їх покращення.
Навички міжособистісного спілкування
Навички міжособистісного спілкування є підмножиною соціальних навичок. Коли у вас є відповідні навички міжособистісного спілкування, ви можете взаємодіяти, розмовляти та добре працювати з іншими людьми. Емпатія, уважне слухання тощо є прикладами навичок міжособистісного спілкування. «М’які навички», «навички спілкування з людьми», «емоційний інтелект» і навіть «навички працевлаштування» є прикладами інших термінів, які використовуються для позначення навичок міжособистісного спілкування. Ваша здатність будувати стосунки та спілкуватися з іншими – ось що означає навички міжособистісного спілкування.
Навички міжособистісного спілкування – це навички, які ми використовуємо щодня, щоб спілкуватися з іншими людьми та розмовляти з ними як сам-насам, так і в групах. Вони включають різноманітні здібності, але комунікативні здібності, такі як активне слухання та переконливе мовлення, є особливо важливими. Вони також охоплюють наявність самоконтролю та управління емоціями. Інші назви навичок міжособистісного спілкування включають соціальні навички, навички спілкування з людьми, м'які навичкита життєві навички. Навички міжособистісного спілкування – це те, як ми спілкуємося один з одним.
Розуміння людиною соціальних очікувань і норм, укорінених чи засвоєних, тісно пов’язане з навичками міжособистісного спілкування. Найефективніші комунікатори коригують свою тактику та повідомлення відповідно до того, як інші люди розуміють їхні повідомлення та значення.
Приклади навичок міжособистісного спілкування
№1. Спілкування
Ваше особисте та професійне життя значною мірою залежить від вашої здатності ефективно спілкуватися з іншими. Ефективне слухання та інтерпретація невербальних сигналів є такими ж важливими для спілкування, як і вербальний зміст і подача.
Найкращі комунікатори можуть спілкуватися з людьми різного походження, співпереживати їм, коли це необхідно, і вести переговори, коли це необхідно. Вони також можуть найбільш ефективно передавати інформацію. Ефективне спілкування є одним із найкращих прикладів навичок міжособистісного спілкування.
#2. Активне слухання
Активне слухання означає приділяти увагу іншим, щоб вчитися у них і взаємодіяти з ними. Розмовляючи з іншими, активні слухачі утримуються від відволікаючої поведінки.
№ 3. Вирішення конфліктів
Хорошим прикладом навичок міжособистісного спілкування є вирішення конфліктів. Конфлікт на роботі може зашкодити продуктивності. Дипломатія, емпатія, ведення переговорів, наполегливість і компроміс — усі необхідні навички врегулювання конфліктів.
Однією з найважливіших навичок на робочому місці є вміння шанобливо та професійно висловлювати свою думку або захищати думку інших.
№4. Прийняття рішень
На перший погляд може здатися, що для прийняття рішень не потрібні навички міжособистісного спілкування, але правильні рішення потребують підтримки багатьох людей. Ухвалення рішень вимагає як логічних міркувань, так і критичного мислення, і найкращий спосіб переконатися, що всі точки зору враховані, — це проконсультуватися з особами, на яких будь-які потенційні зміни можуть безпосередньо вплинути. Людина може показати приклад навичок міжособистісного спілкування, приймаючи правильні рішення.
#5. Лідерство
Корпоративний рівень старшинства не впливає на здатність людини керувати. Це міжособистісна здатність, яка дозволяє вам впливати на інших людей і мотивувати їх. Лідерським навичкам, як і будь-яким іншим навичкам, можна навчитися. Гарне лідерство є прикладом навичок міжособистісного спілкування.
Проте, на відміну від інших соціальних навичок, ваша особистість, зокрема ваша надійність, терпіння, відповідальність, самомотивація та емоційний інтелект, матиме значний вплив на те, скільки ви можете навчитися.
#6. Побудова та управління стосунками
Вам потрібно буде взаємодіяти з колегами, партнерами та клієнтами на всіх рівнях бізнесу. Будь-яке бізнес-середовище визнає цінність навичок управління відносинами, заснованих на взаємній повазі та довірі. Співробітники та керівники можуть демонструвати хороші приклади навичок міжособистісного спілкування, будуючи хороші стосунки.
#7. Посередництво
Здатність співпрацювати з різними сторонами та вирішувати суперечки називають навичками медіатора. Виявляючи рішення, які може підтримати кожен, посередництво допомагає налагодити стосунки на робочому місці.
#8. Вирішення проблеми
Здатність розпізнавати проблеми, оцінювати кілька рішень і вибирати найкраще відома як навички вирішення проблем. Співробітник із сильними здібностями до розв’язання проблем є одночасно самостійним і активним членом команди; вони беруть на себе ініціативу, щоб визначити джерело проблеми та співпрацюють з іншими, щоб розглянути інші рішення, перш ніж продовжити.
#9. Командна робота / Співпраця
Ключем до ефективної командної роботи є використання сильних сторін і здібностей кожного члена команди, особливо тих, хто має спеціальні знання. Люди з сильними здібностями до командної роботи можуть використовувати різноманіття команди для досягнення бажаних результатів, а також для надихання та мотивації інших. Менеджери можуть показати приклад навичок міжособистісного спілкування, співпрацюючи з кожним членом команди.
№10. Терпіння
На розвиток стосунків може суттєво вплинути терпіння, соціальну навичку, яку часто недооцінюють. Люди, які володіють сильними навичками терпіння, можуть спілкуватися, вирішувати проблеми та конфлікти мирним шляхом і створювати відчуття поваги та уваги до своїх колег і клієнтів. Людина, яка виявляє терпіння, є хорошим прикладом міжособистісних стосунків.
№11. Надійність
Бути надійним означає виконувати свої обіцянки в запланований час. Бути надійним також означає брати відповідальність за свої дії, коли щось йде не так. Оскільки на роботі можуть виникнути проблеми, надійний працівник візьме на себе відповідальність за ситуацію та працюватиме над пошуком дієвого рішення. Бути надійним є хорошим прикладом навичок міжособистісного спілкування.
#12. Самовпевненість
На робочому місці здорова доза самовпевненості може допомогти вам просунутися вперед і справити враження. Крім того, це може показати, як ви підходите до різних обставин і вирішуєте їх конструктивно та ефективно.
№13. Самосвідомість
Подібно до впевненості в собі, самосвідомість є визнанням ваших сильних сторін, але вона також вимагає ретельного розуміння ваших слабкостей. Бути самосвідомим означає усвідомлювати свої здібності, а також будь-які сфери, де вам можуть бути труднощі або потрібна додаткова підтримка та допомога для досягнення успіху.
Як покращити навички міжособистісного спілкування
#1. Розвивайте позитивний погляд.
Демонстрація позитивного погляду на роботу є одним із способів покращити навички міжособистісного спілкування. Щоденне нагадування собі про позитивні аспекти вашого життя та роботи допоможе вам розвинути позитивний світогляд. Якщо ви засмучені через щось особисте, зачекайте, щоб висловити свої почуття до закінчення роботи. Шукайте хороше в ситуації і докладайте зусиль, щоб розвивати її, якщо ви перебуваєте в стресі через робочу проблему.
#2. Контролюйте свої емоції.
Бути надмірно емоційним на роботі не годиться. Зробіть глибокий вдих і контролюйте свої емоції, незалежно від того, наскільки сильно ви роздратовані, пригнічені чи радісні. Завжди будьте терплячими і спокійними при спілкуванні. Ви можете покращити свої навички міжособистісного спілкування, контролюючи свої емоції, де це необхідно.
#3. Визнайте досвід інших.
Повідомлення колег про вашу повагу до їхніх знань є одним із найкращих способів підвищити довіру на робочому місці. Працюючи над проектами, заручіться їхньою допомогою та віддайте належне там, де це необхідно.
#4. Проявляйте справжній інтерес до своїх колег.
Цілком зрозуміло, що, оскільки ви проводите вісім годин на день, працюючи разом зі своїми колегами, ви дізнаєтесь щось про їх особисте життя. Дізнайтеся про пріоритети своїх колег, поставивши це перед собою. Це зміцнить зв’язки між вами та ними. Коли ви виявляєте справжній інтерес до своїх колег, ви покращуєте свої навички спілкування.
#5. Практикуйте активне слухання
Підтримуючи зоровий контакт, киваючи та усно повторюючи слова мовця, можна досягти цього. Доповідач відчує повагу, і ви, ймовірно, краще запам’ятаєте обмін думками в майбутньому. Практика активного слухання є одним із способів покращити свої навички міжособистісного спілкування.
#7. Будьте наполегливими
Важливо бути наполегливим. Не бійтеся висловлювати свої потреби та обмеження; скоріше вірте у свої здібності та погляди.
#8. Практикуйте емпатію.
Розглядайте речі з точки зору інших людей, щоб виробити всебічну перспективу. У результаті ваша здатність співпереживати іншим зросте, а співчуття є ключовим у пошуку рішень, які задовольняють усі сторони. Коли ви ставите себе на місце інших людей і виявляєте емпатію, ви покращуєте свої навички міжособистісного спілкування.
#9. Підтримуйте стосунки.
Використовуйте соціальні мережі або електронну пошту, щоб залишатися на зв’язку зі старими друзями з коледжу та роботи; час від часу влаштовувати особисті зустрічі. Роблячи це, ви можете продемонструвати своїм знайомим, що все ще цінуєте їхню дружбу, що допоможе вам просунутися в кар’єрі. Підтримка стосунків з людьми може бути способом покращити ваші навички міжособистісного спілкування.
#10. Спостерігайте за успішними взаємодіями
Спробуйте поспостерігати, як інші люди ефективно спілкуються з членами команди, менеджерами та клієнтами. Зверніть увагу на особливості того, що робить ці взаємодії такими ефективними. Одним із важливих способів покращити свої навички міжособистісного спілкування є спостереження за успішною взаємодією з іншими людьми.
#11. Визначте способи практики
Потім придумайте методи вдосконалення своїх талантів. Щоб покращити свої навички міжособистісного спілкування, ви можете, наприклад, знайти наставника та попросити його взяти участь у рольових іграх. Попросити наставника оцінити ваші міжособистісні здібності – це те, що ви можете зробити, якщо знайдете його. Створіть враження впевненості та доступності.
#12. Запитуйте відгук
Попросити відгук про ваші соціальні навички може бути доречним, коли ви працюєте з наставником або в груповому тренінгу. Щоб просуватися якомога ефективніше, намагайтеся задавати конкретні запитання про ситуації та взаємодії.
#13. Відобразити та змінити
Приділіть час від часу, щоб оцінити, як покращилися ваші міжособистісні здібності. Можливо, ви захочете запланувати нагадування або написати примітку у своєму календарі, щоб навмисно провести оцінювання чи самооцінювання.
#14. Відвідуйте семінари або онлайн-класи.
Техніки розвитку соціальних навичок висвітлюються в різноманітних майстер-класах, онлайн-курсах і відео. Багато речей можна знайти безкоштовно, але не все.
Важливість навичок міжособистісного спілкування
- Ці взаємодії стають плавнішими та приємнішими для всіх учасників, коли міжособистісні навички використовуються, щоб «змастити колеса».
- Вони допомагають нам створювати міцніші та міцніші зв’язки з людьми вдома та на роботі.
- Більш висока надійність і надійність
- Успішна співпраця веде до зростання та вдосконалення творчості
- Успішне виконання завдання
- Підвищений продуктивність
- Більше шансів спілкуватися з іншими людьми та вчитися в них, а також отримати позитивний досвід роботи з клієнтами чи колегами
- Можливість продемонструвати лідерські якості
- Можливості для просування
- Розвиток надійної професійної мережі, яка може допомогти у розвитку кар’єри
Навички міжособистісного спілкування на робочому місці.
Деякі роботи можуть мати сильні міжособистісні вимоги, включаючи вміння вести переговори, вирішувати проблеми та ділитися знаннями. Залучайтеся до вирішення проблем із колегами, щоб продемонструвати ці здібності. Пропонуйте виконувати обов'язки, яких ніхто інший не буде виконувати. З іншого боку, виявляйте ентузіазм до завдань, які інакше не принесуть вам задоволення.
У кожній взаємодії з колегами чи керівниками випромінюйте впевненість і позитив. Зрештою, розробка та ефективне використання ідей для розвитку позитивних стосунків з іншими — це те, що потрібно для досягнення успіху з навичками міжособистісного спілкування на робочому місці. Майте на увазі, що люди вважають за краще працювати з людьми, які їм подобаються і які роблять їхні дні на роботі кращими. Хороші навички спілкування приносять користь усій робочій силі та бізнесу.
Оскільки вони можуть підвищити продуктивність і ефективність команди, навички міжособистісного спілкування високо цінуються роботодавцями. Тоді це може мати кілька корисних наслідків, включаючи більш приємне робоче середовище, більші продажі та навіть більші доходи та прибутки.
Яка навичка міжособистісного спілкування є найважливішою?
Комунікація є однією з найважливіших навичок міжособистісного спілкування для будь-якої роботи. Незалежно від вашої сфери роботи — ІТ, обслуговування клієнтів, будівництво чи будь-яка інша — ви повинні вміти спілкуватися з іншими як усно, так і письмово. Активне слухання – ще одна складова ефективного спілкування.
Які є типи міжособистісного спілкування?
- Вербальна
- Невербальний
- Прослуховування
- Написано
- Активне слухання
Які шість ключових навичок міжособистісного спілкування?
- Ефективне спілкування
- Співпереживання
- Робота в команді
- Вирішення конфліктів
- Керівництво
- Переговори / переконання
Як ви демонструєте навички міжособистісного спілкування?
Ви можете визначити, чи маєте ви хороші соціальні навички, по тому, як добре ви ставитесь до людей. Людина з сильними здібностями до спілкування буде ставитися до колег з увагою, добротою, співпереживанням, терпінням і повагою.
Висновок
Участь у звичайних групових заходах, виконання певних щоденних дій, які залучають інших, і спостереження за тим, як інші реагують на повсякденні ситуації, — все це шляхи, за допомогою яких люди розвивають свої соціальні навички. Майте на увазі, що люди вважають за краще працювати з людьми, які їм подобаються і які роблять їхні дні на роботі кращими. Кожен працівник, як і бізнес, виграє від сильних навичок міжособистісного спілкування.
Поширені запитання щодо навичок міжособистісного спілкування
Що таке міжособистісні навички?
Це здібності, які ми використовуємо щодня для взаємодії та спілкування з іншими як індивідуально, так і в групах.
Які приклади навичок міжособистісного спілкування?
- Комунікація
- Співпереживання
- Рішення Проблем
- Робота в команді
- Керівництво
Яке значення мають навички міжособистісного спілкування?
- Вони допомагають нам створювати міцніші та міцніші зв’язки з людьми вдома та на роботі.
- Більш висока надійність і надійність
- Успішна співпраця веде до зростання та вдосконалення творчості
- Успішне виконання завдання
Статті по темі
- Міжособистісне спілкування: значення та 10 навичок, які необхідно мати на робочому місці
- 21 найкраща УНІКАЛЬНА НАВИЧКА ДЛЯ РЕЗЮМЕ: 2023 р. Покроковий посібник із порадами
- МІЖОСОБИСТІСНІ НАВИЧКИ: ВИЗНАЧЕННЯ, Приклади, Все, що вам потрібно та як покращити (+безкоштовні PDF-файли)
- НАВИЧКИ СПІВПРАЦІ: визначення, приклади та способи вдосконалення
- СПИСОК ОСНОВНИХ НАВИЧОК СОФТІВ ДЛЯ РЕЗЮМЕ 2023 (+ безкоштовні поради)
