Ділова етика є важливою практикою в корпоративному світі. Це змінює те, як працюють підприємства та організації, а також впливає на законодавство щодо корпоративного регулювання.
Ця стаття має на меті поінформувати вас про те, що таке бізнес-етика, її вплив на корпоративне суспільство та як ви можете помітити етичну та неетичну поведінку на робочому місці.
Що таке бізнес-етика?
Дії компанії керуються набором моральних стандартів, відомих як ділова етика. Ці принципи регулюють всю сферу існування компанії, включаючи її взаємодію з урядом та іншими підприємствами, ставлення до працівників і відносини з клієнтами. Щоразу, коли виникають етичні дилеми чи конфлікти, корпорація покладається на ці керівні принципи, щоб знайти рішення.
Які переваги ділової етики?
Етика важлива для бізнесу, оскільки вона допомагає їм багатьма способами:
- Це забезпечує конкурентна перевага з точки зору клієнтів.
- Приваблює більше інвесторів до бізнесу.
- Підвищити репутацію компанії.
- Зберігайте хороший персонал
- Формуйте лояльність клієнтів.
- Це заважає бізнесу мати будь-які юридичні питання.
Чому професійна етика важлива?
Професійна етика має важливе значення, оскільки вона встановлює набір норм, яких професіонали повинні дотримуватися під час роботи з людьми, з якими вони працюють. З філософської точки зору, етика пов’язана з мораллю та тим, як люди поводяться з точки зору добра чи зла.
Види ділової етики
Ділова етика має різні компоненти, які визначають, як повинні працювати організації та компанії. Деякі способи практичного застосування етичної поведінки:
#1. Респект
Повага є важливою цінністю бізнесу, як у тому, як компанія обходиться зі своїми клієнтами, замовниками та працівниками, так і в тому, як люди поважають один одного. Коли ви ставитеся до когось з повагою, ця людина відчуває себе цінним товаришем по команді або важливим клієнтом. Ви цінуєте їхній внесок, виконуєте свої зобов’язання перед ними та прагнете оперативно вирішити будь-які труднощі, які вони можуть мати.
#2. Надійність і солідарність
Надійність передбачає прозорість і чесність у всіх діях і комунікаціях. Це також передбачає лояльність до позитивного внутрішнього та зовнішнього впливу. Клієнти цінують відкритість, оскільки вона дає їм уявлення про те, як працює бізнес.
#3. Особиста відповідальність
Очікується, що кожен працівник, незалежно від того, чи він на керівному чи початковому рівні, буде демонструвати особисту відповідальність. Це може включати виконання завдань, поставлених вашим керівництвом, або просто виконання зобов’язань, викладених у вашій посадовій інструкції. Якщо ви робите помилку, ви берете на себе відповідальність і робите все необхідне, щоб її виправити.
#4. Справедливість і рівність
Якщо організація справедлива, вона застосовує однакові стандарти до всіх працівників, незалежно від їхньої посади. Ті самі вимоги щодо чесності, доброчесності та відповідальності, які застосовуються до співробітника початкової ланки, також застосовуються до головного виконавчого директора. Компанія буде ставитися до всіх своїх клієнтів з однаковим ступенем ввічливості та надаватиме однакові товари та послуги на однакових умовах.
#5. Турбота та діалог
Зрештою, компанія складається з людей. Деякі люди споживають товари та послуги від свого бізнесу, а інші працюють над створенням цих товарів та послуг. Бути відкритим для їхньої боротьби та прийти до столу з рішенням є цінним інструментом, який може використовувати будь-яка компанія.
Проявляти почуття турботи та дотримуватись лінії спілкування є не тільки етично правильним, але також може сприяти поінформованості всередині компанії та за її межами.
#6. Корпоративна відповідальність
Підприємства мають зобов’язання перед своїм персоналом, клієнтами чи замовниками, а в деяких випадках і перед радою директорів. Деякі з них можуть бути договірними чи юридичними обов’язками, тоді як інші можуть бути зобов’язаннями, як-от чесне ведення бізнесу та шанобливе ставлення до людей. Незалежно від характеру цих зобов'язань, фірма зобов'язана їх виконувати.
#7. Відповідальність громади
Компанії працюватимуть етично не лише щодо своїх клієнтів, замовників і працівників, а й щодо суспільства та навколишнього середовища. Численні підприємства прагнуть відшкодувати своїм громадам за допомогою волонтерської праці та фінансових інвестицій. Крім того, вони впроваджуватимуть заходи щодо зменшення відходів та захисту навколишнього середовища.
Що таке принципи ділової етики?
11 принципів ділової етики для керівників:
- справедливість
- Чесність
- Цілісність
- Виконання обіцянок
- Підзвітність
- Репутація і мораль
- Повага до інших
- Законослухняний
- Керівництво
- Прагнення до досконалості
- Піклуючись
Приклади етичної поведінки на робочому місці
Важливо розуміти основні принципи ділової етики. Важливіше зрозуміти, як ці принципи застосовуються до вашої щоденної роботи. Ось кілька прикладів застосування етичної поведінки.
#1. Потреби клієнтів на першому місці
Компанії, які віддають пріоритет потребам клієнтів і коригують свою культуру на робочому місці, щоб найняти працівників для участі в такій поведінці, дотримуються етичної поведінки. Наприклад, припустимо, що клієнт прийшов у магазин у пошуках продукту, який відповідає його конкретним потребам. У такому випадку замість того, щоб продавати чи заохочувати їх купувати продукт, який відповідає їхнім потребам, вони можуть запропонувати найкращий продукт для описаної ситуації. Водночас важливо підкреслити, що ставлення «клієнт перш за все» не призводить випадково до неетичного ставлення до працівників.
ПРОЧИТАЙТЕСЬ ТАКОЖ: ВІДДІЛ МАРКЕТИНГУ: Огляд, структура, ролі, очікування
№2. Прозорість
Прозорість і чітка комунікація мають першочергове значення, коли йдеться про етичну поведінку на робочому місці. Співробітники та споживачі не повинні брехати чи робити неправдиві заяви, оскільки вони підривають довіру до компанії. Наприклад, якщо компанія зіткнулася з кризою зв’язків з громадськістю, їй необхідно скликати зустріч для обговорення проблеми безпосередньо зі своїми співробітниками. Важливо бути чесним щодо ситуації, що розвивається, пропонувати рішення та смиренно сприймати критику.
#3. Пріоритет різноманітності роботи
Частиною справедливості є надання всім рівних можливостей працевлаштуватися в компанії. Існує багато політичних дебатів про те, як створити справедливість на робочому місці, але безперечно, що надання рівних можливостей працевлаштування для всіх претендентів є етичним стандартом.
Наприклад, якщо хтось виявить, що керівництво прагне наймати людей того самого типу, він може запропонувати залучити до процесу найму більше співробітників. Це вводить різні точки зору в процес найму та підвищує ймовірність того, що на посади будуть обрані різні типи претендентів.
#4. Поважайте інформацію про клієнта
Багато компаній збирають особисту інформацію про своїх клієнтів, незалежно від інформації про оплату чи здоров’я. Захист цієї інформації має бути пріоритетом для будь-якого бізнесу. Наприклад, лікарні можуть розробляти та впроваджувати проактивні політики для працівників, які діляться інформацією про пацієнтів у соціальних мережах. Обмін інформацією такого типу з особистими обліковими записами не лише ставить під загрозу конфіденційність пацієнтів, але й створює ризик порушення лікарнями правил HIPAA.
№ 5. Захист даних
Підприємства регулярно збирають інформацію про своїх клієнтів. Це може бути просто адреса електронної пошти, але вона також може включати їхню фактичну адресу або інформацію про здоров’я чи фінанси, залежно від характеру бізнесу. Компанії, які отримують споживчі дані, зазвичай стверджують, що захищають цю інформацію та не поширюють її без дозволу клієнта. Те саме стосується інформації про співробітників. Ділова етика зазвичай зберігає кадрові записи працівників і обмежує доступ лише до тих, хто має дійсну потребу знати.
#6. Захист викривачів
У міру розширення корпорації стає важче забезпечити дотримання етичних стандартів компанії персоналом. Інколи фірма покладається на інформатора, щоб привернути увагу до неетичної діяльності компанії. Щоб заохотити працівників розкривати неетичні практики, фірми часто вживають заходів захисту від несприятливих наслідків. Завдяки цим запобіжним заходам працівникам не потрібно боятися втратити роботу чи зазнати дисциплінарних стягнень за повідомлення про неетичну поведінку.
#7. Надання ресурсів для повідомлення про неетичну поведінку
Коли працівники дізнаються про неетичну поведінку на робочому місці, їм потрібен спосіб повідомити про таку поведінку. Компанія несе відповідальність за створення цієї інфраструктури та її проектування, щоб захистити своїх співробітників від шкоди.
Наприклад, дослідницькому університету потрібен нейтральний офіс комплаєнс, який систематично відділяється від дослідницького відділу установи. Це забезпечує нейтральний простір для науковців, щоб повідомляти про неетичні дослідження та шкідливі практики, не боячись вплинути на робоче місце.
Це вестибюль Fringilla і створює своєрідне почуття справедливості та ключової системи. Немає етичних причин, не просто вирішуйте, яка поведінка є маніпулятивною, а радше
Деякі види неетичної поведінки на робочому місці включають наступне:
- Лежачий
- Прийняття сторони в суперечці між працівниками
- Зловживання часом компанії
- Розвиток ворожого робочого місця
- Ігнорування конфлікту інтересів
Наслідки неетичної поведінки на робочому місці
Погані етичні рішення можуть вплинути на компанію наступним чином.
- Юридичні питання: Компанії, які не порушують етичних норм закону, можуть зазнати великих штрафів та інших покарань.
- Низька продуктивність співробітника: Відсутність етики в компанії впливає на те, як працівники виконують свою роботу. Люди можуть вибрати, що лідери можуть робити те саме, тому що вони порушують правила. Це може призвести до збитків компанії. Ви також можете бути збентежені або розчаровані усвідомленням необхідності наполегливо працювати в неетичному середовищі.
- Погана довіра до компанії: Коли компанія неетична, це шкодить її репутації. Керівники та компанії втрачають не лише повагу своїх співробітників, але й довіру до громадськості. Це може призвести до зниження продажів, втрати клієнтів і значного фінансового збитку.
Читайте також: ЕТИЧНЕ інвестування: визначення, типи, плюси та мінуси
Чому ділова етика важлива?
Перш за все, ділова етика гарантує дотримання організацією всіх чинних норм. Діяльність на законних підставах, як на місцевому, так і на національному рівні, зберігає репутацію компанії серед колег, потенційних клієнтів або споживачів і дозволяє їй продовжувати діяльність.
Ділова етика корпорації може допомогти залучити якісний персонал. Привабливими для шукачів роботи є компанії, які піклуються про своїх працівників на всіх рівнях і ставляться до них з дотриманням найвищих етичних стандартів. Крім того, якщо ви працюєте в компанії, яка поважає своїх співробітників, у вас більше шансів працювати добре і залишатися в організації протягом тривалого періоду часу.
Фірма, яка обслуговує своїх споживачів або клієнтів етично, розвиває довіру та тривалі стосунки з ними. Ці клієнти будуть лояльними, і вони, швидше за все, пропонуватимуть компанію тим, хто знаходиться в їхній сфері впливу. Бізнес, відомий своїми суворими етичними стандартами, також може завоювати повагу та покращити свою репутацію.
Як запровадити хорошу ділову етику
Потрібен час і зусилля, щоб створити атмосферу, в якій заохочуються етична поведінка та прийняття рішень, і цей процес завжди повинен починатися зверху. Для забезпечення етичної поведінки співробітників переважній більшості підприємств необхідно мати кодекс етики або поведінки, керівні принципи, механізми звітності та програми навчання.
Коли поведінку визначено та ініціативи запроваджено, підтримка відкритого спілкування з персоналом стає критично важливою. Керівники повинні постійно спонукати співробітників розкривати інформацію про свою поведінку, і повинні бути гарантії, що викривачі не зазнають негативних наслідків, якщо вони це зроблять. Це особливо важливо для організацій, які підпорядковуються державним нормам.
Підводячи підсумок
Будь-яка особа, яка займає владну посаду, зобов’язана подавати приклад етичної поведінки іншим, які їм підпорядковуються. Для того, щоб завоювати довіру та надавати справжні товари та послуги, компанії повинні прийняти більше моральних практик.
Поширені запитання щодо ділової етики
Які 7 принципів ділової етики?
(i) Політика без принципів (ii) Багатство без праці (iii) Комерція без моралі (iv) Знання без характеру (v) Задоволення без совісті (vi) Наука без людяності (vii) Поклоніння без жертв.
Що таке бізнес-етика та приклад?
Прикладом ділової етики є те, коли корпорація застосовує моральні правила, щоб визначити, як краще ставитися до своїх співробітників, акціонерів і клієнтів. Прикладом ділової етики є облікова етика – особливо для бухгалтерів державних корпорацій – яка залежить від повної чесності та прозорості.
Які 3 принципи ділової етики?
співпраця, розуміння та спілкування.
- Визначення ділової етики: плюси та мінуси для менеджерів [наслідковий приклад
- ОРГАНІЗАЦІЙНА ЕТИКА: як розробити організаційну етику та поведінку
- ЕТИЧНЕ інвестування: визначення, типи, плюси та мінуси
- Стратегія соціального маркетингу: визначення та приклади
- ВЕГАНСЬКІ БРЕНДИ ОДЯГУ: 19+ кращих виборів, які ви не можете ігнорувати у 202 році3
