Амбасадори бренду є обличчям кожної компанії. Значною мірою успіх компанії визначається її репутацією та привабливістю. Отже, компанії повинні мати справжніх і надійних амбасадорів, щоб представити себе в найкращому світлі. Тут ми пояснимо посадовий опис послів бренду, різні типи та навички, які вам знадобляться, щоб стати послом.
Що таке амбасадор бренду?
Амбасадори бренду – це люди, які словом і вчинком представляють і рекламують компанію, підтримують її пропозиції та виступають втіленням фірмового стилю фірми. Амбасадори бренду – це професіонали в обговоренні бренду як онлайн, так і офлайн.
Що роблять амбасадори бренду?
Їхня роль полягає у встановленні та підтримці зв'язку між присутністю компанії та клієнтом. Амбасадорів брендів можна знайти в різних місцях, включаючи блоги та особисті веб-сайти, а також соціальні медіа-платформи, такі як Facebook, Twitter, Instagram і LinkedIn. В останні роки популярність соціальних медіа зросла. Посли бренду широко використовують різноманітні засоби для просування своєї фірми. Крім того, амбасадори бренду залучаються для брендингу роботодавця. Рекомендації співробітників від власних співробітників компанії дуже важливі для розподілу роботи та покращення репутації компанії.
Типи бренд-амбасадорів
Існують різні типи амбасадорів брендів залежно від галузі.
#1. Рівні адвокати
Ваші існуючі клієнти є однолітками. Вони говорять про те, що їм подобається у ваших продуктах, з людьми, які зазвичай належать до тієї ж демографічної групи (вік, географія, стать тощо) і/або мають схожі інтереси чи вимоги. Прихильники однолітків включають:
- Молода дівчина в соціальних мережах постійно рекомендує людям свого віку продукт для догляду за шкірою
- Мама пояснює іншим батькам, чому вона обожнює певний новий дитячий продукт.
#2. Студентські посли
Адвокати однолітків є підтипом студентських послів. Коли справа доходить до залучення студентів-амбасадорів, бренди, орієнтовані на 18-25-річних, часто мають успіх. Однокурсники можуть без зусиль спілкуватися з великими групами цільової аудиторії бренду природним, справжнім голосом прямо там, де вони є – на кампусі.
Ці амбасадори бренду знають, як спілкуватися зі своїми однолітками та використовувати свої поточні стосунки для підвищення впізнаваності бренду в кампусі – як особисто, так і через свої профілі в соціальних мережах.
Студентські посли також є партизанськими маркетологами. Вони можуть вільно просувати бізнес нетрадиційними методами, такими як носіння фірмового одягу, випадкова роздача зразків або фірмових речей, організація рекламних заходів тощо.
Започаткування програми студентського посла може допомогти вам залучити молодшу аудиторію та прискорити ваше зростання.
#3. Нішеві органи влади
Авторитети ніші — це спеціалісти з певної тематики, які погоджуються виступати в ролі послів. Потенційні клієнти з більшою ймовірністю довірятимуть їхнім рекомендаціям через їхній досвід. Їх компетентність іноді можна віднести до їхньої професії. В інших випадках вони ведуть спеціалізований блог або присутні в соціальних мережах із великою кількістю підписників і, як наслідок, вважаються авторитетними.
4. Амбасадори заходу
Експерти або амбасадори подій спеціалізуються на представленні бренду під час подій, часто через особисті розмови без сценарію та встановлення особистого зв’язку. Вони навіть можуть здійснювати власні партизанські маркетингові зусилля в незвичних місцях.
Наймання досвідченого посла надає вашому бренду людське обличчя – людини, яка поділяє ваші цінності та полегшує клієнтам зв’язок із вашим брендом.
Багато з цих послів продовжують використовувати соціальні мережі як частину свого посольства, але події та досвід є їхнім досвідом. Команда Red Bull Wings — це добре відома програма досвідчених послів.
#5. Офіційні посли
Ця категорія включає будь-яку форму амбасадора, який підписав контракт з вашим брендом. У рамках вашої офіційної програми послів, ці посли отримують інсайдерську інформацію про ваш бренд і його цілі, і вони зобов’язуються дотримуватися певних критеріїв під час просування вашої компанії.
Можливо, вони також пообіцяли опублікувати певну кількість дописів про бренд, відвідати певну кількість заходів та дотримуватися інших рекламних вимог. Для офіційних послів типово вимагати підписання контракту (або принаймні усної угоди), у якому викладено взаємні умови.
#6. Співробітники-амбасадори
Компанії іноді використовують співробітників як амбасадорів бренду. Співробітники-амбасадори вже знають усе, що можна знати про ваш бренд, зобов’язалися досягти цілей бренду та добре знають цільову аудиторію.
Однак перед запуском програми співробітників-амбасадорів слід розглянути кілька питань. Слід чітко розрізняти обов’язки службовця та посла. Крім того, деякі особи можуть вважати конфліктом інтересів, коли працівник надто часто рекламує товари бренду.
Що амбасадори бренду можуть зробити для вашого бізнесу?
Амбасадори бренду надають кілька переваг:
#1. Вони додають людський відтінок бренду.
Клієнти та потенційні співробітники більш схильні ідентифікувати себе з брендами та підприємствами, які мають обличчя. Використання професійних моделей для просування бренду не робить їх більш привабливими для потенційних покупців. З іншого боку, амбасадори роблять бренди більш реальними та відчутними.
#2. Вони зміцнюють команди маркетингу та підбору персоналу.
Компанії залучають торгового представника, а також додаткового члена маркетингової та/або команди рекрутингу, коли вони наймають представника бренду. Одним із найпотужніших видів реклами є усна реклама. Саме тут корпоративний інфлюенсер використовує більшу частину своєї влади. Вони можуть вплинути на враження громадськості про компанію, написавши хороші відгуки.
#3. Вони є цінними активами для соціальної присутності компанії.
Більшість послів уже зарекомендували себе як громадські діячі зі значною репутацією в Інтернеті. Це означає, що вони вже мають підписників і велику соціальну мережу. У результаті їх часто називають впливовими особами, оскільки вони можуть охопити велику кількість людей за допомогою однієї публікації в блозі, оновлення статусу чи твіту. Корпоративні веб-сайти також можуть отримати прибуток. Посли бренду можуть легко залучити відвідувачів на веб-сайт компанії завдяки своїй хорошій онлайн-репутації. Це також стосується використання бренду роботодавця. Рекрутери виходять на пасивний ринок праці автентичним способом за підтримки мережі своїх співробітників. У цій статті пояснюється, як отримати заявки через рефералів.
#4. Вони вирішують проблеми в реальному світі.
Кожен бізнес має справу з негативними відгуками. За допомогою амбасадора бренду гасити полум’я набагато легше. Вони мають здатність мінімізувати негативний відгук.
#5. Вони мають можливість розширити ринок.
Нові ринки можна відкрити за допомогою прихильників бренду. Наприклад, якщо бразильська компанія, що займається одягом, хоче охопити клієнтів в Індії, вона може скористатися послугами індійського блогера.
#6. Вони забезпечують те, чого бажають клієнти: Чесність
Амбасадори бренду виступають за фірму, тому що вона їм щиро подобається. Вони підтримують бренд, тому що цінують його. Компанії часто отримують позитивний прибуток, коли їх чесно рекламують.
#7. Вони є різновидом обслуговування клієнтів.
Багато клієнтів не хочуть тестувати новий бренд, з яким вони не знайомі. Клієнти часто задають численні запитання, перш ніж вирішити спробувати його. У результаті багато людей звертаються до блогерів та інших впливових осіб. Посол допомагає відповідати на ключові запити. Співробітники, які діють як амбасадори бренду, просуваючи компанію, мають набагато вищий рівень утримання завдяки тому, що заздалегідь добре розуміють організацію.
Посадова інструкція для амбасадорів брендів
Кандидат на посаду амбасадора бренду має бути енергійною, комунікабельною людиною зі значною присутністю в соціальних мережах і мережею від середнього до великого. Швидше за все, він чи вона вже знайомі та підтримують представлений бренд. Майже напевно кандидату доведеться перевозити речі на заходи та з них, тому він повинен мати власний вид транспорту та мати можливість піднімати до 50 фунтів.
Серед обов’язків є, але не обмежуються, наступне:
- Позитивне представлення бренду в різних обставинах
- Внесок у створення контенту (наприклад, написання блогів, інформаційних бюлетенів, оглядів продуктів тощо)
- Участь у маркетингу заходів
- Підвищення впізнаваності бренду за допомогою маркетингу з вуст в уста
- Бути впливовим членом своєї спільноти
- Надання відгуків і ознайомлення з новими продуктами та послугами
- Використання особистих профілів у соціальних мережах для просування бренду
Які навички потрібні, щоб стати амбасадором бренду?
- Навички, необхідні для того, щоб стати амбасадором бренду, включають:
- Веселий, позитивний настрій
- Здатність спілкуватися з іншими.
- Впевненість, коли йдеться про публічні виступи.
- Навички письма та усного спілкування вище середнього.
- Насолоджуйтесь постійним навчанням і дослідженнями
- Незалежність
- Здібності до тайм-менеджменту.
Як стати амбасадором бренду
Щоб стати амбасадором бренду, виконайте такі дії:
#1. Знайдіть бренди, які сумісні.
Почніть з дослідження компаній, які ви розглядаєте. Компанії шукають впливових людей, які поділяють їхні переконання, особистість і бренд. Туристичний бізнес, наприклад, може шукати посла, який є товариським, любить подорожувати, має великий досвід подорожей і має деякі таланти фотографа. Перегляньте дописи компанії в соціальних мережах і поточних впливових людей, щоб отримати уявлення про те, що вони шукають в амбасадорі бренду.
Шукайте бренди, які представляють ваші інтереси або стосуються наявних матеріалів. Якщо ви вже публічно рекламуєте компанію чи бренд, стати їх офіційним амбасадором може бути легко. Бути зацікавленим підписником також може допомогти вам виділитися під час подання заявок на роботу. Складіть список фірм, які вас цікавлять, і обмежте його трьома-чотирма.
#2. Збільшення участі
Отримання лайків і коментарів до ваших публікацій у соціальних мережах стимулює участь і допомагає створити позитивну репутацію у вашій спільноті, що є чудовим підходом до рекламування себе компаніям як потенційного амбасадора бренду. У соціальних мережах це передбачає створення прихильників за допомогою цікавих публікацій і фотографій. Значна кількість лайків і коментарів від ваших підписників у соціальних мережах зробить вас більш привабливими для потенційних брендів.
Розгляньте коментарі на відомих сторінках або блогах, щоб збільшити кількість читачів. Відповідь на повідомлення та коментарі у власному профілі є ще одним ефективним методом збільшення кількості читачів в Інтернеті.
#3. Розвивайте послідовну онлайн-персону
Багато амбасадорів брендів мають чіткі особистості, які вони демонструють онлайн. Створюйте матеріали в соціальних мережах з незмінним тоном, зовнішнім виглядом і набором інтересів. Це може включати впорядкування вашого вбрання або зйомку зображень, які відображають єдиний зовнішній вигляд або конкретні інтереси, такі як любов до подорожей або певного виду музики. Компанії шукатимуть амбасадорів брендів, які втілюватимуть особливе ставлення до них.
#4. Залучайте свою аудиторію
Запрошуйте своїх підписників або людей, яких ви зустрічаєте, ділитися власними історіями, ставити запитання чи залишати коментарі та відповідати якомога більшій кількості. Щоб поспілкуватися зі своїми підписниками особисто, ви навіть можете проводити особисті зустрічі в громадських місцях, таких як кафе чи торговий центр. Інтерактивний особистий підхід залучить додаткових підписників і збільшить шанси на те, що ваші поточні підписники позитивно зв’яжуться з вашою присутністю в соціальних мережах.
#5. Розвивайте наступне
Створіть якомога більше підписників. Збільште кількість підписників і підписників у соціальних мережах. Навіть якщо ви є особистим представником бренду, ви можете рекламувати майбутні події, запрошувати друзів і створювати підписки в Інтернеті, щоб доповнити вашу особисту діяльність. Спілкуйтеся з іншими впливовими особами, щоб розширити кількість своїх прихильників. Як посол бренду, чим більше у вас підписників, які взаємодіють із брендом, тим більше грошей ви заробите.
#6. Зв'яжіться з відповідними брендами
Коли ви визначитеся з видами бізнесу, які хочете просувати, почніть звертатися до фірм, які вас цікавлять. Зв’язавшись з брендами, ви зможете дізнатися, чи беруть вони на роботу та який тип представництва їм потрібен. Ви можете, наприклад, написати повідомлення на одну зі сторінок компанії в соціальних мережах і запитати про можливість представляти їх. Якщо вони зацікавлені, вони можуть відповісти з додатковою інформацією.
Досліджуйте події у вашому регіоні, щоб отримати особисті шанси. Особисті маркетингові заходи часто проводять такі компанії, як компанії споживчих технологій, дизайнери одягу та винокурні. Зверніться до представників бренду на одному з цих заходів.
#7. Регулярно шукайте можливості стати представниками бренду.
У той час як деякі підприємства використовують неофіційну процедуру пошуку амбасадорів бренду в Інтернеті, інші можуть використовувати звичайні оголошення про роботу та офіційну онлайн-заявку. Перегляньте веб-сайт компанії та її сторінку кар’єри, щоб дізнатися, чи доступна роль амбасадора бренду, або знайдіть можливі списки вакансій в Інтернеті.
Бути амбасадором бренду може стати чудовою кар’єрою для вас, якщо вам подобається спілкуватися зі спільнотою, створювати підписників і демонструвати свою відданість бренду. Почніть із роботи у вільний час, наприклад після роботи чи у вихідні. Якщо ви накопичите достатньо багато підписників, ви зможете працювати амбасадором бренду повний робочий день.
Чи отримують амбасадори бренду безкоштовні речі?
Відомо, що бренди нагороджують послів безкоштовними або зниженими продуктами для просування. Отже, навіть якщо вам не платять готівкою, ви отримуєте компенсацію у вигляді безкоштовних речей.
На закінчення
Потенційні заявники та клієнти більше довіряють справжнім рефералам, ніж традиційним оголошенням. Оскільки амбасадори бренду є спеціалістами, потенційні клієнти довіряють їм ще більше.
Ефективність брендингу роботодавця та рекрутингу як ніколи залежить від позитивного іміджу організації в соціальних мережах, у чому можуть допомогти корпоративні впливові особи.
Компанії, які використовують власний персонал як амбасадорів бренду, отримують різноманітні переваги. Користувачі частіше довіряють родині, друзям і колегам у соціальних мережах.
Мережі співробітників допомагають зміцнити довіру та охопити кандидатів, які не шукають активно. Крім того, співробітники вже є гуру бренду. Цей вид діяльності посла може підвищити знання організації, що означає, що кваліфіковані працівники з більшою ймовірністю претендуватимуть на посади в компанії.
Статті по темі
- ВІДНОВЛЕННЯ ПОСЛУГИ: остаточний посібник із відновлення служби
- ЯК СТВОРИТИ СВІЙ БРЕНД 2023: докладний посібник (+ безкоштовні поради)
- Поради щодо маркетингу в соціальних мережах: 29+ кращих порад для малого бізнесу
- Бренд Patagonia: унікальний підхід до екологічної стійкості
посилання
