Як провести тестування користувача: корисні поради

Як провести УАТ?

Цифровий світ безперервно розвивається, і забезпечення того, щоб програмне забезпечення відповідало очікуванням користувачів, є найважливішим для успіху в будь-якій галузі. Прийнятне тестування користувача (UAT) — це важливий крок у розробці програмного забезпечення, який визначає, чи готовий продукт вийти на сцену. Але в чому секрет ефективного та результативного проведення УАТ? 

Відповідь полягає в трансформаційній силі програмне забезпечення UAT, кардинальний інструмент, який оптимізує процес і максимізує гарантію якості. Отже, давайте зануримося в процес проведення UAT і подивимося, як це допоможе вам досягти досконалості програмного забезпечення.

Що таке прийнятне тестування користувача?

Прийнятне тестування користувача (UAT) – це процес, у якому програмне забезпечення або система проходить оцінку, щоб переконатися, що вона відповідає вимогам і очікуванням кінцевих користувачів. Основна мета UAT полягає в тому, щоб програмне забезпечення працювало належним чином і забезпечувало задовільну взаємодію з користувачем, про що ми докладно пояснимо в наступних параграфах. 

Користувачі взаємодіють із програмним забезпеченням у контрольованому середовищі під час процесу UAT, щоб перевірити його функціональність, зручність використання та продуктивність. Це дозволяє зацікавленим сторонам визначити потенційні проблеми, невідповідності або відхилення від бажаних результатів перед випуском програмного забезпечення. 

Які цілі UAT?

Коли ви проводите UAT, цілі багатогранні. Дуже важливо визначити їх, щоб потім належним чином оцінити їхній успіх. Ось основні цілі, про які вам слід пам’ятати: 

1. Перевірка вимог користувача: UAT має на меті перевірити, чи програмне забезпечення відповідає визначеним вимогам користувача, узгоджуючи його з цільовим призначенням. UAT гарантує, що програмне забезпечення відповідає їхнім потребам і очікуванням, залучаючи кінцевих користувачів або представників. 
2. Тестування реальних сценаріїв: UAT імітує реальні сценарії, дозволяючи розробці та контролю якості відстежувати продуктивність продукту на практиці. У результаті можуть виникнути будь-які проблеми, які могли не виникати під час попередніх етапів тестування. 
3. Забезпечення зручності використання: тестувальники оцінюють інтерфейс користувача програмного забезпечення, легкість навігації та загальну взаємодію з користувачем, щоб переконатися, що воно придатне до використання. 
4. Виявлення дефектів: UAT допомагає вам знайти будь-які дефекти, помилки або функціональні проблеми, які ви не помітили раніше. Вирішення цих проблем до випуску зменшує ризики збою після виробництва. 
5. Пом'якшення ризиків: Залучення кінцевих користувачів до тестування допомагає знизити ризик того, що програмне забезпечення не відповідає потребам користувачів або не працює належним чином. Таким чином ви уникнете потенційних фінансових втрат і навіть репутаційної шкоди, працюючи підрядником. 
6. Збір відгуків: UAT надає кінцевим користувачам платформу для надання цінних відгуків про програмне забезпечення, які ви можете використовувати для подальших удосконалень і вдосконалень до випуску програмного забезпечення. 

Хто проводить УАТ?

UAT зазвичай виконується кінцевими користувачами або представниками цільової аудиторії, які згодом використовуватимуть програмне забезпечення. Ці особи є основними зацікавленими сторонами та тими, для кого ви розробляєте програмне забезпечення. 

Але група людей, які виконують UAT, також може включати експертів із предметних питань, бізнес-аналітиків, менеджерів проектів, команди контролю якості та розробників програмного забезпечення. 

Навіщо потрібне тестування користувача?

UAT має вирішальне значення з різних причин, зокрема з таких:

1. Перевірка користувача: Однією з головних переваг UAT є те, що він забезпечує пряму перевірку від осіб, які використовують програмне забезпечення у своїх щоденних завданнях, гарантуючи, що воно відповідає їхнім очікуванням. 
2. Оцінка зручності використання: UAT оцінює зручність використання програмного забезпечення та взаємодію з користувачем, гарантуючи, що воно інтуїтивно зрозуміле та зручне для користувача. 
3. Перевірка бізнес-вимог: за допомогою UAT ви підтверджуєте, що програмне забезпечення відповідає вимогам вашого бізнесу. Це гарантує, що система функціонує належним чином у реальних сценаріях. 
4. Зниження ризику: UAT допомагає знизити ризики випуску програмного продукту з невиявленими дефектами або прогалинами у функціональності, зменшуючи ймовірність дорогих збоїв після виробництва. 
5. Довіра зацікавлених сторін: успішний UAT вселяє впевненість зацікавлених сторін, що програмне забезпечення готове до розгортання, що призводить до більшої підтримки для його випуску. 
6. Рання ідентифікація проблеми: за допомогою UAT ви виявляєте та вирішуєте дефекти та проблеми раніше, оптимізуючи розробку та заощаджуючи час і ресурси. 
7. Збір відгуків: UAT надає кінцевим користувачам платформу для надання цінних відгуків, які можна використати для подальшого вдосконалення свого продукту. 
8. Нормативна відповідність: UAT також допомагає забезпечити відповідність програмного забезпечення стандартам, що важливо в галузях із суворими правилами. 
9. Успіх на ринку: задовольняючи потреби користувачів і оновлюючи програмне забезпечення на основі їхніх відгуків, UAT сприяє успіху програмного забезпечення на ринку та задоволенню користувачів.

Кроки UAT

Основні етапи тестування прийнятності користувача можуть відрізнятися залежно від процесу розробки програмного забезпечення та вашої практики. Однак нижче наведено типові кроки для успішного проведення UAT: 

1. Планування випробувань: Визначте цілі, обсяг і критерії. Визначити тестове середовище та вибір кінцевих користувачів або представників, які братимуть участь у тестуванні. 
2. Дизайн тестового кейса: розробка комплексних сценаріїв тестування, тестових випадків і критеріїв прийнятності на основі робочих процесів користувача та вимог до програмного забезпечення. 
3. Налаштування тестового середовища: налаштуйте окреме середовище тестування, яке точно імітує робоче середовище. 
4. Підготовка тестових даних: Підготуйте відповідні та реалістичні тестові дані для виконання UAT. 
5. Виконання тесту: Кінцеві користувачі або призначені тестувальники проводять UAT, виконуючи підготовлені тестові випадки, взаємодіючи з програмним забезпеченням так, як це було б у реальних сценаріях. 
6. Звіти про помилки: Попросіть кінцевих користувачів і/або допоможіть їм записати та задокументувати будь-які проблеми, дефекти чи розбіжності, виявлені під час UAT, і повідомити про них групі розробників. 
7. Вирішення проблеми: Тепер команда розробників має вирішити повідомлені проблеми та повторно перевірити виправлення під час наступних раундів UAT, якщо це необхідно. 
8. Регресійне тестування: після вирішення проблем виконайте регресійне тестування, щоб переконатися, що виправлення не викликають нових проблем. 
9. Збір відгуків користувачів: Збирайте відгуки кінцевих користувачів, включаючи їхній досвід і пропозиції. 
10. Завершення тесту та підписання: Коли всі тестові випадки виконано та програмне забезпечення відповідає критеріям прийнятності, отримайте офіційний підпис від користувачів, що вказує на те, що вони схвалюють випуск програмного забезпечення. 
11. Прийняття/відмова: Відгуки користувачів і висновки UAT порівнюються з критеріями прийнятності, щоб вирішити, чи готове програмне забезпечення до розгортання у виробництві чи потрібні подальші вдосконалення. 
12. Відпустіть: програмне забезпечення має бути випущено для виробництва після успішного UAT.

Поради щодо успішного тестування прийнятності користувача

Успішне тестування на прийнятність користувачем гарантує, що програмне забезпечення відповідає потребам користувача та очікує від вас. Ось кілька порад, щоб забезпечити бажаний результат:

1. Залучайте кінцевих користувачів раніше: Залучайте кінцевих користувачів або представників цільової аудиторії з самого початку проекту. Їх ранній внесок допоможе краще зрозуміти їхні потреби та очікування. 
2. Чітко визначте цілі та обсяг: Встановіть чіткі та вимірювані цілі UAT і визначте обсяг тестування, щоб зосередитися на критичних бізнес-процесах і робочих процесах користувачів. 
3. Побудуйте структурований механізм зворотного зв’язку: запровадити структурований механізм зворотного зв’язку, щоб фіксувати проблеми, помилки та пропозиції від тестувальників під час UAT.
4. Розробка комплексних тестових випадків: створюйте чітко визначені тестові сценарії, тестові випадки та критерії прийнятності, які охоплюють усі основні функції та взаємодію з користувачем. 
5. Зробіть своє тестове середовище реалістичним: Налаштуйте середовище тестування, яке точно відображає робоче середовище, щоб забезпечити точне моделювання реальних сценаріїв. 
6. Підготуйте відповідні тестові дані: Надайте релевантні та реалістичні дані тестування, які нагадують дані про виробництво, щоб отримати точніші результати тестування. 
7. Майте спеціальну команду UAT: Сформуйте спеціальну команду UAT, до складу якої входять кінцеві користувачі, МСП, бізнес-аналітики та спеціалісти із забезпечення якості, які зможуть ефективно співпрацювати. 
8. Спілкуйтесь і допомагайте: Надайте чітке повідомлення учасникам UAT про їхні ролі, обов’язки та процес UAT. Запропонуйте навчання, якщо потрібно, щоб переконатися, що тестувальники розуміють процедури тестування. 
9. Відстежуйте та вирішуйте проблеми: Використовуйте надійну систему відстеження проблем, зручну для UAT, щоб оперативно записувати, визначати пріоритети та вирішувати виявлені дефекти та проблеми. 
10. Проведіть регресійне тестування: Виконуйте регресійне тестування кожного разу, коли в програмне забезпечення вносяться зміни на основі відгуків UAT, щоб переконатися, що виправлення не створюють нових проблем. 
11. Надайте чітку документацію та підтримку: Надайте документацію користувача тестувальникам під час тестування. Запропонуйте підтримку та керівництво для вирішення будь-яких питань або проблем. 
12. Керуйте своїм часом: Виділіть UAT достатньо часу для проведення ретельного тестування та вирішення будь-яких неочікуваних затримок. 
13. Слідкуйте за своїм прогресом: Регулярно відстежуйте прогрес UAT, щоб виявити будь-які вузькі місця або проблеми та вжити відповідних заходів для їх подолання. 
14. Адаптуватися до змін: Будьте відкриті для включення відгуків і внесення необхідних коригувань до програмного забезпечення на основі результатів UAT.

Висновок

Отже, чого ми навчилися? Тепер ми знаємо, чому тестування прийнятності для користувачів є ключовим етапом у розробці програмного забезпечення та яку користь отримує ваше програмне забезпечення від його проведення. З UAT ви забезпечуєте доставку якісного продукту, залучаючи кінцевих користувачів і перевіряючи, чи програмне забезпечення відповідає бізнес-вимогам і очікуванням користувачів. Наша порада: відвідуйте конференції з тестування програмного забезпечення бути в курсі всіх трендів.

Ретельне планування випробувань, чітке спілкування та ефективне вирішення проблем є важливими для успіху UAT. Оскільки організації використовують UAT як невід’ємну частину своєї стратегії розвитку, вони підвищують вірогідність плавного випуску програмного забезпечення, задоволених користувачів і загального успіху проекту.

Статті по темі

• НАЙКРАЩЕ ПРОГРАМНЕ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ДЛЯ УПРАВЛІННЯ ДОГОВОРАМИ: Найкраще програмне забезпечення для управління угодами
• УПРАВЛІННЯ АКТИВАМИ ПІДПРИЄМСТВА: важливість управління активами підприємства та список найкращого програмного забезпечення
• Особливості ефективної та безпечної віртуальної кімнати даних для ваших угод M&A
• ТЕСТУВАННЯ КОРИСТУВАЧЕМ: значення, огляд, програми та керівництво