Реферал – це коли партнер, клієнт, співробітник або будь-хто інший розповідає комусь іншому або громадськості про ваші товари чи послуги. Чи думали ви коли-небудь про те, що ваша нинішня мережа, яка включає ваших співробітників, клієнтів і партнерів, може бути найкращим способом зацікавити людей вашими товарами, послугами чи вакансіями? Дізнайтеся, як запросити рекомендацію, розширити мережу рекомендацій в Інтернеті, отримати рекомендацію в бізнесі з нерухомістю та попросити співробітника порекомендувати вас.
Напрямки
Коли хтось у вашій мережі розповідає новому потенційному клієнту про ваш бізнес, це називається бізнес-рефералом. Це може статися природним шляхом у розмові або в результаті маркетингових спроб змусити людей розповісти своїм друзям. Це може бути рекомендація про те, що кандидат добре підходить для роботи, і це часто є частиною програми, яка платить людям за надсилання рекомендацій.
Як попросити рекомендацію
1. Угода про надання послуг: Додайте частину про рекомендації до вашої першої угоди про надання послуг, щоб ваші клієнти знали, що ви цінуєте рекомендації.
2. По телефону або особисто: Ваш клієнт хвалить вас по телефону чи особисто? Подякувавши, запитайте, чи знають вони колег або ділових партнерів, яким була б потрібна ваша допомога.
3. Ел. пошта: Розпочніть кампанію, щоб розповісти своїм клієнтам про вашу програму просування.
4. Опитування та кампанії для задоволення клієнтів: Опитування, прості вікторини та опитування – чудові способи отримати відгук. Включіть запитання про те, наскільки ймовірно, що вони порекомендують ваші послуги. Слідкуйте за тими, хто каже, що, ймовірно, порекомендує вас.
5. Соціальні медіа: Розкажіть людям про свою реферальну програму та поділіться відгуками клієнтів у соціальних мережах. Це чудове місце, щоб похвалитися своїми найбільш захопленими друзями та отримати відгуки. У нещодавньому дослідженні Gartner говориться, що до 2025 року цифрові платформи будуть використовуватися для 80% продажів B2B між продавцями та покупцями. Також було виявлено, що 44% представників мілленіалів воліли б не розмовляти з продавцем, коли здійснюють покупку між компаніями.
Як отримати більше рекомендацій онлайн
#1. Створіть свій бренд і історію
Незалежно від того, розповідаєте це ви чи ваші клієнти, у вашого бізнесу є своя історія. Важливо, щоб ви мали право голосу в тому, як розповідається ваша історія. Маркетинг може дуже допомогти, але те, як ваша команда ставиться до клієнтів, є найважливішим чинником того, як вони ставляться до вашого бізнесу.
#2. Кращий сервіс для клієнтів
Тепер, коли ваша команда синхронізується з вашою історією та брендом, їй легко надавати якісне обслуговування клієнтів. Клієнти запам’ятовують отримані послуги, і саме це може спонукати людей говорити про ваш бізнес.
#3. Пропонуйте виняткові продукти
Те, за що ваш клієнт платить, – це ваші товари (або послуги, якщо ви займаєтеся послугами). Це те, що клієнт отримує від співпраці з вашою компанією. Переконайтеся, що він виділяється.
Коли ваш продукт робить те, про що він говорить, люди говорять про це. Коли ваша пропозиція краща, ніж вони думали, вони будуть говорити про вас ще більше.
#4. Дайте значення
Цінність вашого продукту полягає в тому, наскільки він допомагає вашому клієнту порівняно з тим, скільки йому це коштує. Незважаючи на те, що гроші все ще є найважливішою річчю, гроші не є єдиним способом вимірювання вартості. Значення часу також є важливою частиною цього рівняння.
Отже, вам не обов’язково бути найдешевшим товаром у місті (хоча про вигідні пропозиції варто говорити). Клієнти будуть більше говорити про ваш бізнес, якщо ви заощадите їм час і спростите їм вести з вами справи.
#5. Керуйте репутацією свого бренду
Люди багато розповідають про свій досвід роботи з брендами. Переконавшись, що у вас є гарний імідж, ви створюєте міцну та надійну базу для ваших клієнтів, щоб посилати вас, і для нових клієнтів, які приєднуються до вашої мережі. Це означає отримувати справжні хороші відгуки та вчитися реагувати на негативні.
#6. Створіть більше зв’язків
Клієнти не єдині, хто може розповісти іншим людям про ваш бізнес. Додавши більше людей до своєї мережі, ви зможете вести свій бізнес у нових незвіданих напрямках і створити своє ім’я у своєму регіоні.
Встановіть справжні стосунки з людьми у вашій сфері та знайдіть те, що подобається вам обом. Якщо ці ділові зв’язки справжні, надійні та природні, вони можуть допомогти вам отримати чудові рекомендації клієнтів.
#7. Запитуйте рефералів
Навіть якщо всі інші кроки виконано, клієнтам іноді потрібно дружнє нагадування, щоб розповісти друзям про ваш бізнес. Коли ви запитуєте рекомендацію, ви можете отримати більше нових покупців. Ви не повинні бути настирливими; запросити пропозицію можна звичайним способом.
#8. Запустіть схеми, які дають винагороди
Програми на основі винагород — це додатковий рівень, який можна використовувати, щоб спонукати людей розповідати друзям про ваш бізнес. Так, ви повинні платити, щоб винагородити шанувальників, але такі програми можуть розвиватися та додавати ще один рівень до всього, що ви робите.
Читайте також: ПРОГРАМА РЕФЕРАЦІЇ СПІВРОБІТНИКІВ: приклади та креативні ідеї
Рекомендація з нерухомості
Агенти часто задаються питанням, як найкраще отримати рекомендації щодо нерухомості. Один із простих способів – скласти сплановану та добре продуману довідкову програму нерухомості. Створення вашої реферальної програми піде краще, якщо ви справжні і завжди робите більше, ніж потрібно.
Систематизована довідкова програма для агентів з нерухомості допоможе вам розвивати свій бізнес і зробити так, щоб більше людей дізналися про ваш бренд. Реферальна програма допоможе вам познайомитися з новими людьми та розширити коло свого впливу, що є хорошим бізнес-ходом.
Рекомендації в сфері нерухомості походять від надання якісних послуг клієнтам. Коли вони щасливі, вони самі захочуть розповісти про вас іншим. Подумайте про те, щоб зробити щось інше, якщо ви хочете отримати більше рефералів.
Ось п’ять креативних ідей для вашої реферальної програми нерухомості:
#1. Запропонуйте реферальну комісію
Коли ви укладаєте угоду, яку вам надіслав інший агент, ви можете заплатити йому комісію за рекомендацію, яка є часткою вашого доходу від продажів.
Ця нагорода приносить багато потенційних клієнтів і гроші для агентів по всій країні. Нагадуйте співробітникам про місця, які ви обслуговуєте, і послуги, які ви надаєте, щоб, якщо вони не можуть задовольнити унікальні потреби клієнта, вони надсилали їх вам.
#2. Проведіть подію
Люди будуть більше думати про вас, коли їм потрібен агент, якщо ви активні у своєму районі.
Проводьте заходи, щоб показати можливим клієнтам, що ви знаєте, і встановити більше зв’язків, незалежно від того, чи є вони особисто чи в Інтернеті. Наприклад, коли ваш клієнт переїжджає в новий дім, ви можете влаштувати вітальну вечірку та запросити людей із сусідства.
Ви також можете влаштувати вечірку, як-от вечірку з алкогольними напоями чи барбекю, для своїх колишніх клієнтів, їхніх друзів і родини.
#3. Партнерство з іншими компаніями
Ви можете отримати більше потенційних клієнтів, якщо співпрацюватимете з іншими компаніями. Розмістіть список своїх улюблених постачальників на своєму веб-сайті або сторінках у соціальних мережах, щоб повідомити про своїх партнерів.
Ваша компанія також надає вам доступ до мережі можливостей. Це чудове місце, щоб надавати та отримувати пропозиції для бізнесу.
#4. Запропонуйте благодійну пожертву
Волонтерство та робота з групами допоможе вам налагодити зв’язки з людьми, які, можливо, зможуть порекомендувати вас своїм друзям і родині.
Щоб показати, що ви є частиною спільноти, ви можете відплатити, віддавши гроші місцевій благодійній організації. Спонсорування місцевої спортивної команди, розміщення реклами в програмі шкільного заходу або отримання столика на місцевому зборі коштів – все це продумані способи пожертвувати гроші.
#5. Розкажіть світові про свій успіх у соціальних мережах
Як агенту з нерухомості вам потрібен надійний онлайн-профіль, щоб досягти успіху. Зробіть так, щоб клієнтам було легше рекомендувати вас, розмістивши на своїй домашній сторінці кнопку, яка веде на цільову сторінку для рефералів. Ви можете публікувати повідомлення про закриття угод і позначати своїх клієнтів, щоб їхні друзі та родина могли їх бачити.
Також доцільно ділитися останніми новинами у вашому бізнесі та використовувати модні слова та хештеги, які показують, що ви знаєте, про що говорите, і допомагають охопити більше людей. Надсилайте регулярні електронні листи своїм старим клієнтам і просіть їх поділитися цими публікаціями.
Читайте також: ЩО ТАКЕ EAP: визначення, програма, переваги, програмне забезпечення та консультації
Направлення співробітників
Рекомендації співробітників – це приватний спосіб знайти людей для найму.
Реферали співробітників стали одним з найпопулярніших і ефективних способів пошуку хороших людей. Найкращий спосіб покращити найважливіші параметри найму, як-от час і вартість найму, якість найму та залученість працівників, — це започаткувати програму рекомендацій працівників.
Рекомендація співробітників – це структурована програма, яку компанії та організації використовують, щоб знайти яскравих людей, просячи своїх поточних співробітників рекомендувати людей із їхніх власних мереж.
В обмін на це компанії пропонують різні види переваг для працівників. Те, як ми наймаємо людей, змінилося. Кандидати мають набагато більше можливостей у пошуку роботи, ніж кілька років тому.
Дослідження показують, і кожен рекрутер і працівник відділу кадрів бачить це щодня, що 90% ринку праці залежить від людини. Це означає, що ви більше не вибираєте можливості. Талант обирає вас.
Через це стало дуже важко, дорого та довго шукати та наймати хороших кандидатів на роботу, особливо тих, хто має навички, на які є попит.
Щоб обійти цю проблему, багато сучасних маркетологів почали залучати своїх нинішніх працівників до процесу найму. Довідкові системи співробітників швидко стають одним із найпопулярніших і ефективних способів пошуку хороших людей.
Читайте також: Як запровадити бонус за рекомендацію співробітника (посібник)
Що таке приклад реферала?
Шановний [одержувач], мені дуже приємно запропонувати [претендента] на [роботу чи шанс]. Я [ваше ім’я], і я працюю у [вашій компанії або школі] як [ваша посада]. Я знаю [заявника] [кількість років], тому знаю [слово заявника] досить добре.
Як запитати рекомендації щодо нерухомості у Facebook?
Переконайтеся, що в кінці свого повідомлення на Facebook ви точно вказали, як вони можуть надіслати рекомендацію. «Ви знаєте когось, хто хотів би знати, за що продається нерухомість у їхній громаді? Якщо так, надішліть мені коротке повідомлення у Facebook, і я негайно візьмуся за роботу!» Чіткий запит із чіткими інструкціями!
Яка програма дає найвищий бонус за рекомендацію?
Upstox, IIFL Securities, Paytm Money, MPL Pro, Google Pay і PhonePe є одними з найкращих програм для рекомендацій і отримання прибутку, які пропонують найбільший стимул для рефералів. Заробіток рефералів на цих програмах коливається приблизно від 150 до 10,000 XNUMX доларів США. Чи можемо ми використовувати рекомендації та заробляти, щоб отримувати безкоштовні поповнення?
Що робити, якщо у вас немає рефералів?
Якщо ви не можете надати професійні рекомендації, можна надати вдвічі більше особистих рекомендацій. Хтось, хто добре знає вас, але ніколи не працював з вами професійно, може слугувати особистою рекомендацією. Приятель, однокласник, товариш по команді, тренер, учитель тощо – це приклади людей, які можуть відповідати цьому опису.
Чому реферали важливі в сфері нерухомості?
Рекомендаційний бізнес зазвичай приводить до зацікавлених покупців і продавців, що підвищує ймовірність того, що угода відбудеться. Крім того, клієнти, які звертаються до вас через третю сторону, можуть з більшою ймовірністю довіряти вам і вашим знанням у сфері нерухомості, що може призвести до гарної взаємодії та результатів.
Посилання
Статті по темі
