Bir projeden sorumlu olduğunuzda, üçlü kısıtlama her zaman aklınızdadır. Ancak aynı derecede hayati olan dördüncü bir yön daha vardır, ancak yöneticiler proje yönetimi kaosunun ortasında bunu genellikle gözden kaçırırlar: kalite.
Bu yüzden en iyi yazılımı edinmiş olmanız önemli değil, her dönüm noktasına ulaştı, ve projeyi zamanında bitirdi teslimatlar eşit değilse. Bu nedenle proje kalite yönetimi kritik öneme sahiptir. Bu makaleden proje kalite yönetim planının nasıl oluşturulacağını öğrenin.
Proje Kalite Yönetimi Nedir?
proje kalitesi yönetim bir projenin çıktılarının kalitesini belirlemek ve elde etmek için gereken süreçleri ve faaliyetleri içerir. Öte yandan kalite, kavraması zor bir kavram olabilir.
Kalite nedir?
Proje yönetiminde kalite, basitçe, müşteri veya paydaş proje çıktılarından beklentiler. Kalite yönetimi, müşteri veya müşteri ile ilgili tanımı koruyarak daha dar bir odağa sahip olabilir. paydaşlar, bu da hedeflerine ulaşma olasılığının daha yüksek olduğu anlamına gelir.
Proje Kalite Yönetimi için Kavramlar
Proje yöneticileri, bir proje kalite yönetim planını uygulamaya koymaktan sorumludur. Yine temel kavram, müşterinin veya paydaşın ihtiyaçlarını karşılayan bir ürün veya hizmet üretmektir. Bu, kalite yönetimi fikirlerine aşina olmayı gerektirir.
#1. Müşteri memnuniyeti
Müşteri mutluluğu olmadan kalite olamaz. Bir çıktı, müşterinin veya paydaşın tüm gereksinimlerini karşılasa bile, sürecin kendisi iyi değilse bir sorun vardır.
Elbette, teslimat bu standartlara uygun olmalıdır, yoksa proje ürünü ve yönetimi müşterinin veya paydaşın beklentilerini karşılamadığı için proje başarısız olacaktır.
Sonuç olarak, kalite kontrolü benimsemek hem süreci hem de insanları kontrol etmeyi gerektirir. Müşteriniz veya paydaşınızla sık sık görüşün ve onları projenin gelişimi hakkında güncel tutun. Yorumlarını alın ve daha sonra sorun yaşamamak için onlarla tamamen açık olduğunuzdan emin olun.
# 2. Denetim Üzerinden Önleme
Kalite ucuza gelmez. Kalite Maliyeti (COQ), proje sırasında sorunlarla uğraşmak ve ardından projeden sonra herhangi bir hatayı düzeltmek için harcanan paradır. Bunlar iki kategoriye ayrılır: uygunluk maliyetleri ve uygunsuzluk maliyetleri.
- uygunluk maliyeti önleyici gider olarak düşünülebilir. Bu giderler genellikle eğitim, evrak süreci, gerekli ekipman ve işi doğru bir şekilde tamamlamak için gereken süre ile ilgilidir. Test, tahribatlı test kaybı, ve denetimler bununla ilişkili ek maliyetlere örnektir.
- Uygunsuzluk maliyeti iç başarısızlık giderlerini ifade eder. Bunlar, bir şeyi tamamen yeniden yapma veya hatta hurdaya çıkarma ihtiyacını içerir. Yükümlülükler, garanti çalışması ve iş kaybı, tümü ek harcamalara neden olabilir.
#3. Sürekli gelişme
Kaliteli proje yönetimi kavramı, zaman içinde teslimatları iyileştirmek için devam eden bir çabayı ifade eder. Küçük, kademeli ayarlamalar veya büyük değişiklikler yoluyla, değişimi belirleme ve ele alma fırsatı her zaman mevcuttur.
Bu yaklaşımı uygulamak ayrıca, gelecekteki girişimleri yönetirken öğrendiklerinizi uygulayabilmeniz için ortaya çıkan sorunları düzenli olarak izlemeyi ve belgelemeyi de gerektirir. Bu sayede daha verimli bir proje yürütebilir ve aynı hataları yapmaktan kaçınabilirsiniz.
Kaliteli Proje Yönetim Planı Nasıl Uygulanır?
Çeşitli ilkeler hakkında genel bir anlayışa sahip olduğunuzda, sonraki aşama bir proje kalite yönetim planını uygulamaya koymaktır. Bunu yapmak için aşağıdaki üç adımı uygulayın:
#1. Kalite Planı
İlk olarak, çıktılar için kalite gereksinimlerini ve projenin nasıl yönetilmesi gerektiğini belirleyin. O halde bu sürecin nasıl belgeleneceğini ve bilgilerin nasıl sağlanacağını belirleyin. Düzenli toplantılar, e-postalar vb. olacak mı?
Bu unsurlar ve projeyi yönetirken kaliteyi izlemeye yönelik önlemler plana dahil edilecektir. Bu, proje sırasında elde etmeniz gereken notları toplamak ve düzenlemek için bir kalite kontrol listesi içermelidir.
#2. Kalite kontrol
Kalite güvencesi, bir ürün veya hizmetin kalite gereksinimlerinin karşılanmasını sağlamak için bir kalite sisteminde yürütülen planlı ve sistematik operasyonları ifade eder.
kullanım kalite güvencesi proje çıktılarının kalite standartlarını karşılamasını sağlamak için süreçlerinizin fiilen işlemesini sağlamak. Bir süreç kontrol listesi ve bir proje denetimi, bunu gerçekleştirmenin iki yöntemidir.
#4. Kalite güvencesi
Her süreç, kurallara uyulmasını ve beklenen kalitenin karşılanmasını sağlamak için tabiri caizse bir uygulayıcı gerektirir. Meslektaş değerlendirmeleri ve test, çıktıların gerekli kalitesini karşıladığından emin olmak için iki yöntemdir.
Belirlenen standartları karşılamıyorlarsa bunları değiştirmek için proje yönetimi sürecinde teslimatların kalitesini izlemek çok önemlidir. Bu, projenin sonunda yapılabilir, ancak yeniden ayarlamak yerine yeniden yapmak daha az verimlidir.
Etkili Bir Proje Kalite Yönetim Planı Neleri İçermelidir?
Kalite yönetimi planlama süreci, proje için geçerli olan kalite standartlarını tanımlar ve bunları karşılamak için bir strateji geliştirir. Amaç, aşağıdakileri içeren bir kalite yönetim planı geliştirmektir:
- Ekibin kalite politikasını nasıl yürüteceği
- Proje ve ürün kalitesinin proje boyunca sağlanacağı yöntem
- Kaliteyi sağlamak için gerekli kaynaklar
- Kalite planını gerçekleştirmek için gereken ekstra görevler
Bu faktörlerin belirlenmesi, planın ve proje malzemelerinin sürekli değişen doğasını vurgulayarak proje yönetim planında veya programında değişiklikler gerektirebilir. Proje yöneticisi, planlama sürecinde oluşturulan diğer bileşenlerle birlikte, paydaşların girdileriyle birlikte planı yazar. Bir projede kaliteyi planlarken yürürlükte olan kurumsal kalite politikalarını takip edin. Kurumsal bir kalite politikası yoksa proje ekibi proje için bir tane geliştirmelidir. Proje ekibinin, projenin ihtiyaçlarına daha iyi uyması için mevcut bir politikayı değiştirmesi bile gerekebilir.
Proje Kalite Yönetiminin Faydaları
Proje kalite yönetiminin avantajları şunlardır:
- Yüksek kaliteli ürünler
- müşteri memnuniyeti
- Gelişmiş üretkenlik
- parasal kar
- Siloları kaldırır/ekip çalışmasını iyileştirir
Proje Kalite Yönetim Araçları
Kalite yönetimi için araçlar şunları içerir:
#1. yakınlık diyagramları
Yakınlık diyagramları, bir ürün, süreç, karmaşık konu veya problem hakkında veri üretir, organize eder ve birleştirir. Düşünceleri ölçmeye çalışmadan ifade eder (beyin fırtınası seansları).
#2. Süreç karar verme programı çizelgeleri
Yedi yönetim ve planlama aracından biri. Süreç karar programı çizelgeleri, bir süreci tamamlamak ve etkisini analiz etmek için gereken aşamaları gösterir. Bu çizelgeler, olası sorunların belirlenmesine ve bunlar için plan yapılmasına yardımcı olur.
#3. İlişki şemaları
İlişki diyagramları, SixSigmaDaily'ye göre neden ve sonuç ilişkilerini gösteren diyagramlardır. Bu diyagramlar, bir proje üzerinde çalışırken ortaya çıkan değişkenleri ve bu değişkenlerin projenin hangi alanlarını etkileyebileceğini tanımlar.
# 4. Önceliklendirme matrisleri
Beyin fırtınası toplantıları sırasında, öncelikli bir öğe listesi oluşturmak için önceden tanımlanmış kriterlere göre farklı konuları analiz etmek için önceliklendirme matrislerini kullanın. Potansiyel sorunları belirlemeye ve belirli hedeflere ulaşmak için ilk olarak hangi sorunların ele alınacağını belirlemeye yardımcı olur.
#5. ağ şemaları
Bu, bir projenin zamanlamasının grafiksel bir temsilidir. Projenin başından sonuna kadar planlanmasına yardımcı olur. Projenin kapsamını ve projenin önemli yolunu gösterir. İki tür ağ diyagramı vardır:
- Ok diyagramı
- öncelik diyagramı
#6. Matris Diyagramları
Bir organizasyonun yapısı içindeki verileri analiz etmek için bir matris diyagramı kullanılır. Matris diyagramı, tam matrisin amaçlarını, faktörlerini ve nedenlerini oluşturan satırlar ve sütunlar arasındaki ilişkileri gösterir. Analiz edilecek öğe sayısına ve öğe gruplarına bağlı olarak birçok matris türü kullanılabilir.
Matris diyagramlarının çeşitli biçimleri ve uygulamaları:
- L-şekilli matris: Bu matris, iki nesne arasında bir bağlantı kurar.
- T-şekilli matris: Bu matris, üç öğe grubu arasında bir bağlantı kurar.
- Y-şekilli matris, dairesel bir şekilde gösterilmesine rağmen, üç öğe grubu arasında bir bağlantı kurar.
- C-şekilli matris: 3B olarak gösterilen bu matris, üç eleman grubu arasında bir ilişki oluşturur.
- X-şekilli matris: Bu matris, dört öğe grubu arasında bir bağlantı kurar.
Proje Kalite Yönetimi için Yazılım
Proje kalitesinin yönetimi çok boyutludur. Ekibiniz şunları yapmalıdır: kalite beklentilerini kavramak; bu standartları karşılayıp karşılamadığınızı nasıl ölçeceğinize karar verin; ve rota boyunca gerekli değişiklikleri yürütün. İdeal iş yönetimi aracı, tüm bu değişkenleri tek ve basit bir konumda izlemenize olanak tanır.
Proje Kalite Yönetiminde kullanılan kalite ölçütleri nelerdir?
Kalite ölçütleri, proje çıktılarının ve süreçlerinin kalitesini ölçen sayısal değerlerdir. Kalite ölçümlerinin bazı örnekleri, müşteri memnuniyeti, kusur yoğunluğu, zamanında teslimat oranı ve çevrim süresidir. Bu ölçümler, projenin performansını ölçmeye ve iyileştirilmesi gereken alanları belirlemeye yardımcı olur.
Proje Kalite Yönetimi müşteri memnuniyetini nasıl sağlar?
Proje Kalite Yönetimi, müşteri gereksinimlerini ve beklentilerini belirleyerek ve ardından projenin performansını bu gereksinimlere göre ölçerek müşteri memnuniyetini sağlamaya yardımcı olur. Amaç, müşteri beklentilerini sürekli olarak karşılamak veya aşmak ve yüksek kaliteli ürün ve hizmetler sunmaktır.
Yetersiz Proje Kalite Yönetimi ile ilişkili riskler nelerdir?
Kötü Proje Kalite Yönetimi, proje gecikmelerine, maliyet aşımlarına ve düşük müşteri memnuniyetine neden olabilir. Aynı zamanda düşük kaliteli ürün veya hizmetlerin sunulmasına neden olabilir, bu da şirketin itibarına zarar verebilir ve iş kaybına yol açabilir.
Proje Kalite Yönetiminde sürekli iyileştirme nedir?
Sürekli iyileştirme, iyileştirme alanlarını belirleme ve projenin performansını artırmak için değişiklikler yapma sürecidir. Proje Kalite Yönetiminde, müşteri memnuniyetini sağlamak ve sürekli olarak yüksek kaliteli ürün ve hizmetler sunmak için sürekli iyileştirme esastır.
Proje Kalite Yönetimi nasıl geliştirilebilir?
Proje Kalite Yönetimi, en iyi uygulamaların uygulanması, kalite araçlarının ve tekniklerinin kullanılması ve tüm proje paydaşlarının katılımı yoluyla geliştirilebilir. Ayrıca, Proje Kalite Yönetimi yazılımı gibi teknoloji kullanılarak ve süreç ve prosedürlerin sürekli olarak değerlendirilmesi ve iyileştirilmesi yoluyla geliştirilebilir.
Proje yönetimi endüstrisinde Proje Kalite Yönetiminin geleceği nedir?
Proje Kalite Yönetiminin geleceğinin, yapay zeka ve makine öğrenimi gibi teknolojideki gelişmelerden büyük ölçüde etkilenmesi bekleniyor. Bu teknolojiler, muhtemelen kalite süreçlerini otomatikleştirmek ve kolaylaştırmak ve kaliteli karar vermenin doğruluğunu ve hızını artırmak için kullanılacaktır. Ek olarak, müşteri memnuniyetine artan odaklanma ve yüksek kaliteli ürün ve hizmetlerin sağlanması, proje yönetimi endüstrisinde Proje Kalite Yönetiminin önemini artırmaya devam edecektir.
Proje Kalite Yönetimi SSS
Proje yönetiminde kalite neden önemlidir?
Yeterli kalite planlaması olmadan bir proje, müşterinin teslimatlardan memnun kalmama riskini taşır.
Proje kalite yöneticisi ne iş yapar?
Bir proje kalite yöneticisinin birincil rolü, tüketicileri veya paydaşları memnun etmek için ürün veya hizmetlerin spesifikasyonlara göre teslim edilmesini sağlamaktır.
Proje yönetiminde kalite araçları nelerdir?
Hem kalite yönetim planında hem de kalite kontrol süreçlerinde kullanıma uygun olduğu belirlenen yedi temel kalite aracı vardır. Sebep-sonuç diyagramları, akış şeması, kontrol sayfaları, Pareto diyagramları, kontrol çizelgeleri, histogramlar ve dağılım diyagramları, Ishikawa'nın yedi temel kalite aracı olarak bilinir.
- Ansoff Matrix Açıklaması: Pratik Örnekler, Teori ve Strateji
- Strateji Katılımı: Etkili Bir Katılım Stratejisi Nasıl Planlanır
- Proje Kapsam Bildirimi: Örneklerle Kapsam Bildirimi Oluşturma Rehberi
- Paydaş Analizi: Paydaş Analizi Sürecine İlişkin Kesin Kılavuz
- Proje Maliyet Yönetimi: Maliyet Yönetim Planı Nasıl Oluşturulur
