Satış Takip Yazılımı: Gelişmiş Takip için Avantajlar ve En İyi Yazılım

konusunda engin deneyime sahip biri olarak dijital pazarlama, Satış performansını takip etmenin iş başarısı için gerekli olduğunu biliyor ve anlıyorum. Dürüst olmak gerekirse, satış takip yazılımının işletmelere bilinçli kararlar verme, satışları anlama konusunda güç verdiğini söyleyebilirim. müşteri tutumuve sonuçta büyümeyi teşvik edin. Bir girişimci ve işletmelerin daha fazla görünürlük, potansiyel müşteri ve dönüşüm elde etmesine yardımcı olma konusunda tutkulu biri olarak, etkili satış takibinin dönüştürücü gücüne ilk elden tanık oldum. 

Satış yolculuğum bana başarının sadece anlaşmaları sonuçlandırmaktan daha fazlasına bağlı olduğunu öğretti; bu, performansın nüanslarını anlamak ve stratejileri buna göre uyarlamakla ilgilidir. Satış takibi, pazarın karmaşıklıkları konusunda bana rehberlik eden ve büyüme fırsatlarını aydınlatan pusulam oldu. Bu makalede, satış takip araçlarının birçok faydasını inceleyeceğiz ve iş sürecinizi kolaylaştırmak için mevcut en iyi yazılım çözümlerinden bazılarını inceleyeceğiz. Ama önce, satış takip yazılımıyla ilgili bu sigorta nedir? Hadi bulalım!

Anahtar noktaları

• Satış takip yazılımı, satış ekiplerinin satış faaliyetlerini hızlı ve doğru bir şekilde takip etmelerini sağlayan bir dizi program veya araçtır. Onlara markanın GPS'leri demeyi seviyorum çünkü hedeflerinizi benzersiz bir doğrulukla vurmaya hazırlar.
• Satış izleme araçlarının sahip olması gereken özellikleri arasında potansiyel müşteri yaratma, dönüşüm oranlarını optimize etme, e-posta ve çağrı iletişimini geliştirme, satışları doğru tahmin etme ve kapsamlı raporlama yetenekleri aracılığıyla eyleme geçirilebilir bilgiler elde etme yer alır.
• En iyi satış takip yazılımını seçmek için öncelikle ihtiyaçlarınızı tanımlamalı, özelliklerini değerlendirmeli, aracın kullanım kolaylığını göz önünde bulundurmalı, entegrasyon seçeneklerini kontrol etmeli, ölçeklenebilirliği değerlendirmeli, müşteri desteğini gözden geçirmeli, güvenlik önlemlerini dikkate almalı, geri bildirim almalı ve son olarakVar bir deneme süresi.
• Satış takip yazılımını kullanmanın faydaları arasında artan satış performansı, kolaylaştırılmış boru hattı yönetimi, daha derin müşteri öngörüleri, doğru satış tahminleri, kusursuz ekip işbirliği, veriye dayalı kararlar, zaman ve maliyet tasarrufları vb. yer alır.
• Satış takip araçlarına örnek olarak Hubspot Sales Hub, Zendesk, Nutshell, BIGContact vb. verilebilir..

Satış Takibinin Neyle İlgili Olduğunu Anlamak

Satış takibine ilk başladığımda işin özünde titiz veri toplamanın yattığını fark ettim. İşlemlerin izlenmesinden müşteri etkileşimlerinin kaydedilmesine kadar her veri parçası, anlayışlı analiz için bir yapı taşı görevi görür. Toplanan verilerin kalitesi ve derinliğinin, satış stratejilerinin etkinliğiyle nasıl doğrudan bağlantılı olduğuna kendi deneyimlerimle şahit oldum.

Satış takibi, satış işlemlerine ilişkin verilerin sistematik olarak toplanması, düzenlenmesi ve analiz edilmesi sürecidir, müşteri etkileşimlerive gelir yaratma. Bu bilgiler, satış çabalarının performansına ilişkin değerli bilgiler sağlar, eğilimlerin belirlenmesine yardımcı olur ve stratejik karar alma konusunda bilgi sağlar. İşletmelerin satış faaliyetleri, müşteri etkileşimleri ve gelir yaratma çabaları hakkında kapsamlı bir anlayış kazanmalarını sağlayan dinamik bir süreçtir. Veriye dayalı içgörülerden yararlanan işletmelerin performanslarını optimize edebileceklerini anladım. satış süreçleri, müşteri ilişkilerini geliştirin ve teşvik edin sürdürülebilir büyüme ve karlılık.

Satış Takip Yazılımı Nedir?

Genel olarak bunlar, satış ekiplerinin satış faaliyetlerini hızlı ve doğru bir şekilde takip etmelerini sağlayan her türlü yazılım programı veya araçtır. Bu araçlarla hedef kitlenizi daha iyi anlayabilir, pazarlama çabaları ile gelir yaratma arasındaki karmaşık dansı çözebilir ve her fırsatta büyüme fırsatlarını belirleyebilirsiniz. Ona markanın GPS'i demeyi seviyorum çünkü hedeflerinizi benzersiz bir doğrulukla vurmaya hazır.

Satış takip yazılımı veya araçları, işletmelerin bilinçli kararlar almasına yardımcı olan, sahip olunması gereken bir cephaneliktir. Bu bilinçli kararlar, satış ve pazarlama çabalarını yeni boyutlara taşıyor.

Satış Takip Araçlarının Olması Gereken Özellikleri Nelerdir?

Satışları artırmak için çeşitli işletmelerle çalıştım. Bir noktada satış takip araçlarını iş ihtiyaçlarına göre entegre etmemiz gerekiyor. Bu sırada satış takip yazılımının işletmelere işleri kolaylaştırma gücü verdiğini fark ettim. kurşun üretimiKapsamlı raporlama yetenekleri sayesinde dönüşüm oranlarını optimize edin, e-posta ve çağrı iletişimini geliştirin, satışları doğru şekilde tahmin edin ve eyleme dönüştürülebilir bilgiler elde edin. Sonuç olarak, çoğu satış takip yazılımı aşağıdaki özelliklerin bir kısmından veya tamamından oluşur: 

#1. Kurşun Üretimi

Satış takip yazılımı, çeşitli kanallardan potansiyel müşterileri verimli bir şekilde yakalayarak herhangi bir satış stratejisinin omurgasını oluşturur. Buna web sitesi sorguları, sosyal medya etkileşimleri ve ağ oluşturma etkinlikleri dahildir. Tecrübelerime dayanarak, potansiyel müşteri yönetimini merkezileştirdiğini, işletmelerin demografik özellikler, satın alma amacı ve katılım düzeyi gibi çeşitli kriterlere göre potansiyel müşterileri organize etmesine ve önceliklendirmesine olanak tanıdığını söyleyebilirim. Yazılım, otomasyon sayesinde potansiyel müşterilerin derhal takip edilmesini sağlayarak potansiyel müşterilerin gözden kaçma riskini azaltır. Ayrıca gelişmiş özelliklere sahip araçların olduğunu da belirttim. Liderlik skorlaması. Genel olarak bu, yüksek kaliteli potansiyel müşterilerin belirlenmesine yardımcı olur. Ayrıca satış ekiplerinin çabalarını müşteriye dönüşme olasılığı en yüksek potansiyel müşterilere odaklamalarına da olanak tanır.

#2. Dönüşüm Oranı Optimizasyonu

Ayrıca dönüşüm oranının yüksek olduğu satış takip yazılımı da gördüm. Dönüşüm oranıyla, bu araçların satış döngüsünün ayrıntılı bir görünümünü sağladığını, potansiyel müşterilerin düşme veya durma eğiliminde olduğu aşamaları belirleyerek işletmelerin darboğazları ele almasına olanak sağladığını kastediyorum. Ayrıca başarılı satış taktiklerini ve müşteri etkileşimlerini analiz eder ve daha yüksek dönüşüm oranlarına yol açan modelleri ve stratejileri ortaya çıkarır. Bu araçlardan bazıları müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) yazılımıyla da entegre edilebilir. Bu, birden fazla temas noktasındaki müşteri etkileşimlerinin kusursuz bir şekilde izlenmesine olanak tanıyarak kişiselleştirilmiş ve hedeflenen satış çabalarını kolaylaştırır.

#3. Satış E-posta Takibi

Satış takip yazılımı kapsamlı bilgiler sunar e-posta etkileşimi açılma oranları, tıklama oranları ve yanıt oranları gibi ölçümler. Alıcı davranışının görünürlüğünü sağlayan gelişmiş analitiklere sahip araçlar vardır. Bu, bir işletmenin satış ekiplerinin hangi e-posta içeriğinin potansiyel müşterilerde en iyi yankı uyandırdığını anlamasına olanak tanır. Ayrıca, sosyal yardım çabalarını kolaylaştıran, potansiyel müşterilerle zamanında ve ilgili iletişim sağlayan e-posta planlamayı ve otomasyonu da içerir. Genellikle bu özelliğe sahip satış takip yazılımı, verilerin çift yönlü senkronizasyonunu sağlar. Bu, müşteri iletişiminin birleşik bir görünümü için tüm e-posta etkileşimlerinin satış takip yazılımı içinde kaydedilmesini ve izlenmesini sağlar.

#4. Çağrı Takibi

Karşılaştığım bir diğer harika özellik ise çağrı izleme. İşletmelerin satış çağrılarını kaydetmesine olanak tanıyan, müşteri etkileşimleri ve satış temsilcisi performansı hakkında değerli bilgiler sağlayan satış takip yazılımı vardır. Yıllar boyunca bazı markaların çağrı kayıtlarını analiz ettiğimde, bu özelliğin satış sunumlarında, itirazların ele alınmasında ve kapanış tekniklerinde iyileştirilecek alanların belirlenmesine yardımcı olduğunu söyleyebilirim. Bu özellik sayesinde satış yöneticileri, çağrı etkinliğini gerçek zamanlı olarak izleyebilir ve temsilcilere anında geri bildirim ve koçluk sağlayabilir.

#5. Etkinlik ve Huni Raporları

Bu özelliğe sahip satış takip araçları gördüm ve yapılan aramalar, gönderilen e-postalar ve planlanan toplantılar gibi temel ölçümleri vurgulayarak satış ekibi performansına ilişkin ayrıntılı bilgiler sağlıyorlar. Huni raporları, satış sürecinin çeşitli aşamalarında potansiyel müşterilerin ilerleyişini gösteren satış hattının görsel bir temsilini sunar. Bu araçlardan bazıları, satış verilerinin daha derinlemesine analiz edilmesine olanak tanıyan, işletmelerin eğilimleri, kalıpları ve iyileştirilecek alanları belirlemesine olanak tanıyan ayrıntılı inceleme yeteneklerine de sahiptir.

#6. Satış tahmini

Bu özelliğe sahip satış takip yazılımı, gelecekteki satış performansına ilişkin doğru tahminler üretir. Bu, gelecekteki satış rakamlarını hedefleyen işletmeler için kristal bir küreye bakmaya benzer. Bu araçlar, tahminleri için geçmiş satış verilerinden ve tahmine dayalı analitik algoritmalardan yararlanır. Tahmin modelleri, güvenilir tahminler sağlamak için mevsimsellik, pazar eğilimleri ve geçmiş dönüşüm oranları gibi çeşitli faktörleri dikkate alır.

Satış Takibi İşletmelere Ne Yardımcı Olur?

Satış takip yazılımı, işletmelerin daha zor değil, daha akıllıca satış yapmasına yardımcı olur. Satış hattınızın büyük resmini, performans ve trendlere ilişkin içgörüleri, gelecekteki satışlara ilişkin tahminleri, verimli potansiyel müşteri yönetimini, müşteri anlayışını, darboğazların tanımlanmasını ve yatırım getirisinin değerlendirilmesini sağlayan işletmenizin güvenilir yardımcısı gibidir. Daha zor değil, daha akıllıca satış yapmak için bunu gizli silahınız olarak görün. Bir satış takip yazılımıyla başarabileceğiniz şeylerden bazıları şunlardır:

• Büyük resmi gör: Size satış hattınızın kuşbakışı görünümünü sunar. Bu, ilk temastan anlaşmanın imzalanmasına kadar her anlaşmanın tam olarak nerede olduğunu bileceğiniz anlamına gelir.
• Performans analizi: Bu araçla satış temsilcilerinizin ve ekiplerinizin ne kadar iyi performans gösterdiğini görebilirsiniz. İkinci olarak, kek gibi satılan ürün veya hizmetleri tespit edebileceksiniz.
• Geleceği tahmin et: Geçmiş verileri ve mevcut eğilimleri inceleyerek gelecekteki satışlar hakkında bilinçli tahminler yapmanıza yardımcı olur. Bu şekilde gerçekçi hedefler belirleyebilir ve kaynakları akıllıca planlayabilirsiniz.
• kurşun Yönetimi: Tüm bu potansiyel müşterileri takip etmenize yardımcı olur, böylece satın alma olasılığı en yüksek olanlara odaklanabilirsiniz.
• Müşterilerinizi Anlayın: Müşterilerinizin neler yaptığını takip ederek satış çalışmalarınızı onların ihtiyaçlarına göre düzenleyebilir ve daha fazlası için geri gelmelerini sağlayabilirsiniz.
• Darboğazların Belirlenmesi: Satış sürecinizde işlerin nerede sıkışıp kalabileceğine işaret eder, böylece işleri düzeltebilir ve daha fazla anlaşma yapabilirsiniz.
• Yatırım Getirisi Ölçümü: Satışlara ne kadar harcadığınızı ve ne kadar kazandığınızı takip ederek çabalarınızın sonuç verip vermediğini anlayabilirsiniz.

Satış Takip Yazılımı Neden Önemlidir?

Satış takip araçlarının önemli olmasının nedenlerinden bazıları şunlardır:

• İşletmelerin satış fırsatlarını keşfetmelerine yardımcı olur. veri analizi.
• Hedeflere doğru ilerlemeyi izler ve performansı artırır.
• Doğru satış tahminleri yapar ve stratejik planlama yapar.
• Verimlilik için satış hattınızı analiz etmenize ve iyileştirmenize yardımcı olur.
• Satış ekibiniz genelinde verilerin tutarlı olmasını sağlar.
• Daha derin içgörüler için müşteri bilgilerini merkezileştirir.
• Potansiyel müşteri yönetimini görselleştirir ve önceliklendirir

Doğru Satış Takip Yazılımı Nasıl Belirlenir veya Seçilir

Doğru satış takip yazılımını seçmek veya bulmak istiyorsanız aşağıdaki adımlar size yardımcı olacaktır:

• İhtiyaçlarınızı Tanımlayın: İşletmenizin özel ihtiyaçlarını tanımlayın. Bunu yaparken satış ekibinizin büyüklüğünü, satış sürecinizin karmaşıklığını, diğer araçlarla entegrasyon ihtiyaçlarını ve bütçe kısıtlarını belirleyin.
• Araştırma Seçenekleri: Piyasada mevcut olan farklı satış takip yazılımı çözümlerini araştırın. Güçlü ve zayıf yönlerini anlamak için incelemelere, müşteri referanslarına ve örnek olaylara bakın.
• Özellikleri Değerlendirin: Farklı yazılım çözümlerinin sunduğu özellikleri karşılaştırın ve ihtiyaçlarınıza uygun olanlara öncelik verin. Göz önünde bulundurulması gereken temel özellikler arasında işlem hattı yönetimi, raporlama ve analiz, özelleştirme seçenekleri, mobil erişilebilirlik ve entegrasyon yetenekleri yer alır.
• Kullanım Kolaylığını Göz önünde bulundurun: Satış ekibinizin kapsamlı bir eğitime gerek kalmadan kolayca benimseyebileceği ve gezinebileceği kullanıcı dostu bir arayüz seçin. Kullanılabilirliği ve işlevselliği değerlendirmek için demolar veya ücretsiz denemeler yapın.
• Entegrasyon Seçeneklerini Kontrol Edin: Satış takip yazılımının, CRM yazılımı, e-posta pazarlama platformları ve üretkenlik araçları gibi mevcut araç ve sistemlerinizle sorunsuz bir şekilde entegre olduğundan emin olun. Bu entegrasyon iş akışlarını kolaylaştırır ve verimliliği artırır.
• Ölçeklenebilirliği Değerlendirin: İşletmeniz büyüdükçe ölçeklenebilecek bir çözüm seçin. Gelecekteki genişlemeye uyum sağlamak için desteklenen kullanıcı sayısı, veri depolama sınırları ve fiyatlandırma yapıları gibi faktörleri göz önünde bulundurun.
• Müşteri Desteğini İnceleyin: Yazılım sağlayıcısı tarafından sağlanan müşteri desteğinin düzeyini değerlendirin. Genellikle buna kullanılabilirlik, yanıt verme ve destek kanalları dahildir. Hızlı ve güvenilir destek, sorunsuz uygulama ve gerektiğinde sürekli yardım sağlar.
• Güvenlik Önlemlerini Göz önünde bulundurun: Veri güvenliğine ve endüstri standartlarıyla uyumluluğa öncelik verin. Veri şifreleme, erişim kontrolleri ve düzenli yazılım güncellemeleri gibi sağlam güvenlik özellikleri sunan bir satış takip yazılımı çözümü seçin.
• Geribildirim İste ve Deneme süresi

Günlük Satış Takibi Formatı Nedir?

Günlük satış takip formatı, günlük satış aktivitelerini izlemek ve kaydetmek için kullanılan ve belirli bir dönemdeki satış performansının anlık görüntüsünü sağlayan bir araçtır.

Satış Takip Yazılımının Faydaları

Satış takip yazılımı benim ve birlikte çalıştığım çeşitli ekipler için oyunun kurallarını değiştiren bir şey oldu. Satışa yaklaşımımızda devrim yaratarak daha akıllıca satış yapmamıza ve daha iyi sonuçlar elde etmemize yardımcı oldu. İlk elden deneyimlediğim avantajlardan bazıları şunlardır:

• Artan Satış Performansı: Bu sanki kişisel bir koçun beni daha iyi satışlara yönlendirmesi gibi bir şey. Yaklaşımımı nerede iyileştirebileceğimi ve iyileştirebileceğimi tam olarak belirleyebildim, bu da daha başarılı anlaşmalara yol açtı.
• Kolaylaştırılmış Boru Hattı Yönetimi: Artık anlaşmalarımın nerede durduğuna dair tahmin yürütmeye gerek yok. Yazılım her şeyi düzenli tutuyor, boru hattımdaki engelleri belirlememe ve daha sorunsuz bir yolculuk için bunları temizlememe yardımcı oluyor.
• Daha Derin Müşteri İçgörüleri: Tüm müşteri verilerinin düzgün bir şekilde organize edilmesiyle, onların tercihleri ​​ve davranışları hakkında paha biçilmez bilgiler elde ettim. Bu, satış konuşmalarımı daha etkili bir şekilde düzenlememe olanak tanıyarak daha mutlu müşteriler ve daha fazla satış elde etmemi sağladı.
• Doğru Satış Tahminleri: Eskiden satışları tahmin etmeye çalışmaktan korkardım ama artık çok kolay. Neden? Çünkü artık geçmiş verileri ve güncel trendleri analiz ediyorum. Bunlarla gelecekteki satışlarla ilgili daha doğru tahminler yapıyorum, planlama ve strateji oluşturmayı çok daha kolay hale getiriyorum.
• Kusursuz Ekip İşbirliği: Birlikte çalıştığım her ekip, yazılım sayesinde her zaman aynı noktada. Ekip çalışmasını çok daha sorunsuz hale getirerek çabalarımızı koordine etmemize ve hedeflerimize yönelik daha etkili bir şekilde çalışmamıza olanak sağladı.
• Veriye Dayalı Kararlar: Yazılımın sağladığı analizler ve raporlar çok değerliydi. Neyin işe yarayıp neyin yaramadığını belirlememe yardımcı oldular, daha akıllı kararlar almamı ve satış stratejimi geliştirmemi sağladılar.
• Zaman ve Maliyet Tasarrufu: Yazılım, sıkıcı görevleri otomatikleştirerek satışa odaklanmam için bana daha fazla zaman kazandırdı. Ayrıca ekibimizin daha verimli olmasına yardımcı olarak uzun vadede zamandan ve paradan tasarruf etmemize yardımcı oldu.
• Esnek Büyüme ve Etkin Müşteri Adayı Yönetimi

En İyi Satış Takip Yazılımı

Her türlü işletme için ideal olan en iyi satış takip yazılımlarından bazıları şunlardır:

1 numara. HubSpot Satış Merkezi 

HubSpot Sales Hub, 1'den 10'a kadar bir ölçekte 9.5 üzerinden 10, hatta tam 10 puan alacaktır. Aslında en yaygın kullanılan satış takip yazılımlarından biridir. Aslında, en iyi satış takip araçları listesinin bu olmadan tamamlanacağını düşünmüyorum. Bununla ilgili büyüleyici şeylerden biri, HubSpot'un CRM platformuyla nasıl sorunsuz bir şekilde bütünleştiğidir. Sonuç olarak satış süreciniz kolaylıkla kolaylaştırılır. Hubspot Satış Merkezi'ni neredeyse tüm satış ihtiyaçlarınız için mükemmel çözüm olarak görün. 

Tüm satış bilgilerinize bir bakışta kolayca erişilebilmesi ve kullanıcı dostu arayüzü sayesinde ekibiniz işlerine devam etmekte ve hedeflerine ulaşmakta zorluk çekmeyecektir. 

HubSpot Satış Merkezi'nin çeşitli harika özellikleri olmasına rağmen, ideal takip araçlarının ihtiyaçlarınıza göre uyarlanması gerektiğini unutmayın; bu nedenle, bu kararı vermeden önce işletmenizin ihtiyaçları nelerdir? 

Hubspot Satış Merkezi En İyi Özellikler

Hubspot Satış Merkezi izleme aracının şaşırtıcı özelliklerinden bazıları şunlardır:

• Sorunsuz Entegrasyonlar: Hubspot CRM ile kusursuz entegrasyon, bu aracın benzersiz yönlerinden biridir. İşletmeler, gelişmiş verimlilik için diğer araçlara kolayca bağlanabilir.
• Gerçek Zamanlı E-posta Analizleri: Kusursuz entegrasyonun yanı sıra, e-posta izleme ve bildirim özelliği de bu araçta çok sevdiğim bir diğer özellik. Potansiyel müşteriler e-postalarınızla etkileşime geçtiğinde anında bildirim alırsınız. Sonuç olarak, potansiyel müşterilerinizi ve müşterilerinizi takip edebilecek ve zamanında takip edebileceksiniz.
• Karar Verme İçin Performans Analitiği: Satış Merkezi ile satış faaliyetlerinize ilişkin paha biçilmez bilgiler elde etmek için kapsamlı analizlerin gücünden yararlanabilirsiniz. Bu performans ölçümleri, işletmenizi ileriye taşıyacak bilinçli kararlar vermenize yardımcı olacaktır.
• Zahmetsiz Toplantı Koordinasyonu: Bu aynı zamanda faydalı bulduğum bir özellik. Bunun nedeni, takviminizi sorunsuz bir şekilde entegre ederek sonsuz e-posta zincirlerine ve planlama sorunlarına veda edebilmenizdir. Başka bir deyişle, istediğiniz zaman toplantı rezervasyonu yapabilirsiniz  
• Sezgisel Anlaşma Yönetimi: Anlaşma takibini basitleştiren görsel bir arayüzle satış hattı yönetiminizde devrim yaratın. Sürükle ve bırak işlevi sayesinde, satış sürecinizin nabzını tutarak, anlaşmaları aşamalar arasında zahmetsizce taşıyabilirsiniz.

Hubspot'un Eksik Olduğu Yer

HubSpot Sales Hub çeşitli yönlerden öne çıkarken geride kaldığı alanlar da var. Bunları aşağıda görün

• Özelleştirme Açısından Esneklikten Yoksun: Kolayca ayarlama yapma veya bir aletin kullanımını ihtiyaçlarınıza göre uyarlama yeteneği birinci sınıftır. Ne yazık ki, karmaşık veya son derece uzmanlaşmış satış iş akışlarına sahip şirketler, HubSpot Satış Merkezini kendi operasyonel ihtiyaçlarına göre özelleştirme konusunda sınırlamalarla karşılaşabilir. İhtiyaçlarınızı karşılayacak şekilde özelleştirilemeyen bir aracın ne faydası var?
• Gelişmiş Yapay Zeka Destekli Tahmine Dayalı Analitikten Yoksun: Yapay zeka araçlarıyla ilgili şaşırtıcı şeylerden biri, tahmin yetenekleri veya analitiklere dayalı tahmin araçlarıdır. Ne yazık ki Hubspot Satış Merkezi, satış eğilimlerini doğru bir şekilde tahmin etmek ve müşteri davranışlarını tahmin etmek için gereken kapsamlı yapay zeka odaklı içgörüleri ve tahmine dayalı analitiği sağlama konusunda yetersiz kalabilir.
• Müşteri hizmetleri işlevleriyle entegrasyon, HubSpot Satış Merkezi platformunda birleşik değildir.
• Yeni Başlayanlar İçin Karmaşık Arayüz: Platformun arayüzü, yeni başlayanlar veya daha basit, daha sezgisel bir deneyim arayan küçük işletmeler için zorlayıcı olabilir.

#2. Akış

Yapay zekayı tahmine dayalı analizleri nedeniyle seviyorum ve bu nedenle Floww benim için çok değerli. Buna satış tahmini izleme aracı adını veriyorum. Neden? Çünkü potansiyel müşterilerinizi puanlar, size otomatik bir iş akışı sağlar ve aynı zamanda tahmine dayalı analizleriniz için de idealdir. En son teknolojiye yardımcı olan, üretkenliği artıran ve daha başarılı anlaşmalar sağlayan bir izleme aracına ihtiyacınız varsa, Floww sizin için ideal araçtır. Floww'u Hubspot Satış Merkezi ile aynı sayfaya koyacağım çünkü gücü Satışın eksik özelliklerinden biri olan yapay zeka veri odaklı analizde yatmaktadır.  

Floww'un Temel Özellikleri

Floww satış takip aracı, satış verimliliğini ve performansını artırmak için tasarlanmış bir dizi gelişmiş özellik sunar. Bu özelliklerden bazıları şunlardır:

• İş Akışı Otomasyonu: Floww'un tüm tekrarlanan görevleri akıllı bir şekilde otomatikleştirmesi hoşuma gidiyor. İlgisiz süreçler boykot edildiğinde ne olacağını biliyorsunuz; bu, zaman ve enerji tasarrufu sağlayarak daha fazla üretkenlik sağlar.
• Kişiselleştirilmiş Satış Bilgileri: Yapay zeka tahmin analizinin yanı sıra Floww, işletmelere özel öneriler ve bilgiler sağlar. Sonuç olarak ekip, her potansiyel müşterinin ve müşterinin kişisel verilerine sahip olacak ve bu bilgilere dayanarak onlarla iletişim kuracaktır.
• Gelişmiş Raporlama Araçları: Floww'un yapay zeka destekli analitiği ve raporlamasıyla satış başarısı ve tüm faaliyetler hakkında daha derin bilgi. Böylece takım daha iyi bir karar verebilecek.
• Tahmin Yeteneği/Tahmin Edici Analitik: Floww ile satış verilerinizi analiz edebilir ve bu bilgileri gelecekteki trendleri tahmin etmek için kullanabilirsiniz. Geleceğe odaklı markaların her zaman diğerlerine göre üstünlüğü vardır. Ayrıca ekipleriniz bu tahminlere dayanarak önemli olan şeylere odaklanabilirler.
• Müşteri Adayı Puanlama Otomasyonu: Potansiyel müşterileri puanlamak veya önceliklendirmek söz konusu olduğunda Floww'a güvenin. Potansiyel müşterileri dönüşüm olasılığına göre sıraladığı gerçeğini seviyorum. Yani ekibinizin tüm potansiyel müşterileri kovalamak yerine yalnızca dönüşüm olasılığı yüksek potansiyel müşterileri takip etmesi gerekecek

Akışın Eksik Olduğu Yer

Floww harika özelliklere sahip ancak aşağıdaki alanlarda eksik:

• Belirli Platformlarla Entegrasyon: Floww kapsamlı entegrasyon seçenekleri sunsa da, sorunsuz bir şekilde entegre olmadığı belirli üçüncü taraf araçlar veya platformlar olabilir ve bu araçlara yoğun şekilde bağımlı olan işletmelerin iş akışlarını kesintiye uğratma potansiyeli vardır.
• Uzmanlaşmış Endüstriler için Özelleştirme Kısıtlamaları: Floww'un özelleştirme seçenekleri, son derece uzmanlaşmış satış süreçlerinde veya niş endüstrilerde faaliyet gösteren işletmeler için sınırlamalara sahip olabilir ve potansiyel olarak platformu kendi özel ihtiyaçlarına göre etkili bir şekilde uyarlama becerilerini engelleyebilir.
• Egzersiz Yoğunluğu: Yapay zeka özelliklerinin gelişmiş yapısı nedeniyle, yeni kullanıcılar Floww'da daha zorlu bir öğrenme eğrisiyle karşılaşabilir ve platformun yeteneklerini etkili bir şekilde en üst düzeye çıkarmak için daha kapsamlı bir eğitime ihtiyaç duyabilir.

#3. fındık kabuğu

Nutshell, kullanıcı dostu arayüzü ve güçlü özellikleriyle bilinen etkileyici bir satış takip yazılımı platformudur. Kullanıcıların potansiyel müşterileri kolayca izlemesine, satış kanalındaki ilerlemelerini takip etmesine ve dönüşüm oranı ve satış başına gelir gibi önemli ölçümleri analiz etmesine olanak tanır. Buna ek olarak Nutshell, satış hattı yönetimi için kapsamlı otomasyon yetenekleri ve kişiselleştirilmiş e-postalar ve özelleştirilebilir formlar aracılığıyla potansiyel müşterilerin ilgisini çekmeye yönelik özellikler sunarak etkili müşteri adaylarının beslenmesini kolaylaştırır.

Nutshell'in Temel Özellikleri

Uzun yıllardır Nutshell hayranıyım ve ayrıca aşağıdaki özellikleri nedeniyle Nutshell'i markalara öneriyorum:

• Satış Hunisi Görselleştirmesi: Nutshell ile satış kanalınıza kapsamlı bir genel bakış elde edebilir, darboğaz alanlarını tespit edebilir ve dönüşüm oranlarını etkili bir şekilde artırmak için stratejiler geliştirebilirsiniz.  
• Satış Bilgileri: Nutshell, kotalara göre ilerlemenizi anında ölçer ve işletmenizin başarısını artırmaya yönelik paha biçilmez bilgiler sağlar.
• Kayıp Analizi: Kaybedilen anlaşmaların ardındaki temel nedenleri ortaya çıkarın, işinizi etkileyen temel faktörleri veya rakipleri belirleyerek satış stratejinizi hassaslaştırın.
• Tahmin Ustalığı: Nutshell ile ekibinizin ve bireysel gelir rakamlarınızı çeşitli zaman aralıklarında zahmetsizce görselleştirebilirsiniz. İşletmeler gelecekteki başarıyı ayrıntılı düzeyde tahmin etme ve planlama konusunda güçlendirilecek.
• Etkinlik İzleme: Bilgilendirilmiş kaynak tahsisini ve performans optimizasyonunu kolaylaştırarak ekibinizin üretkenliğine ve bunun başarılı müşteri adayı edinmeyle ilişkisine ilişkin görünürlük elde edin.
• İndirilebilir Dinamik Grafikler: Nutshell'in sezgisel raporlama araçlarıyla markalar, paydaşları etkilemek ve yönetim toplantılarında bilinçli karar almayı teşvik etmek için zahmetsizce görsel olarak çarpıcı raporlar ve grafikler oluşturabilir.

Özetle Eksik Olan Yer

Nutshell, çeşitli özellikleriyle harikadır ancak aşağıdaki alanlarda yetersiz kalmaktadır:

• Gelişmiş Yapay Zeka ve Tahmine Dayalı Analitik: Nutshell, temel analiz ve raporlama yetenekleri sağlar, ancak satış eğilimlerini tahmin edebilen ve potansiyel fırsatları veya riskleri tanımlayabilen daha gelişmiş yapay zeka odaklı tahmine dayalı analitik özelliklerinden yoksun olabilir.
• Entegrasyon Ekosistemi: Nutshell, Gmail, Outlook ve Mailchimp gibi popüler araçlarla entegre olsa da diğer bazı satış takip platformları kadar kapsamlı bir entegrasyon ekosistemine sahip olmayabilir. Bunu, diğer iş sistemleri ve araçlarıyla sorunsuz bir şekilde bağlantı kurma yeteneğinin bir sınırlaması olarak görüyorum.
• Özelleştirme ve Ölçeklenebilirlik: Nutshell özelleştirilebilir alanlar ve iş akışları sunarken, diğer bazı platformlarla karşılaştırıldığında oldukça karmaşık veya kurumsal düzeydeki satış süreçleri için aynı düzeyde esneklik ve ölçeklenebilirlik sağlayamayabilir.
• Mobil Uygulama İşlevselliği: Nutshell, iOS ve Android cihazlar için bir mobil uygulama sunuyor, ancak masaüstü sürümleriyle karşılaştırıldığında bazı gelişmiş özelliklerden veya işlevlerden yoksun olabilir, bu da hareket halindeki satış ekipleri için kullanılabilirliği potansiyel olarak sınırlayabilir.
• Sosyal Medya Entegrasyonu: Nutshell, diğer bazı satış izleme araçlarıyla karşılaştırıldığında potansiyel müşteri yaratma ve katılım açısından sosyal medya platformlarıyla o kadar güçlü bir entegrasyona sahip olmayabilir, bu da onun sosyal satış stratejilerindeki etkinliğini sınırlayabilir.

4 numara. zendesk

Zendesk öncelikle müşteri servisi ve destek yazılımının yanı sıra Zendesk Sell ürünü aracılığıyla satış takip yetenekleri de sunuyor. Zendesk tarafından satın alınmadan önce Base CRM olarak bilinen Zendesk Sell, satış ekiplerinin satış süreçlerini daha etkin yönetmelerine yardımcı olmak için tasarlandı.

Karmaşık satış süreçlerini yöneten ve müşteri etkileşimi gerektiren büyük işletmeler için ideal seçim olduğunu söyleyebilirim. Zendesk, satış takibinin ötesinde, hem satış performansını hem de müşteri memnuniyetini artıran entegre bir deneyim sunuyor. Güçlü ve ölçeklenebilir araçlarıyla Zendesk, birden fazla kanal ve departmanda kapsamlı çözümlere ihtiyaç duyan işletmelere hitap etmektedir. Ek olarak, ilk temastan itibaren tüm müşteri yolculuğunun bütünsel gelişimini vurgularken geniş satış izleme özellikleri sunar.

Zendesk'in Temel Özellikleri

Zendesk'in temel özelliklerinden bazıları şunlardır:

• Çok Kanallı Destek: Zendesk, müşteri iletişimlerinin sohbet, e-posta, telefon ve sosyal medya aracılığıyla yönetilmesi için merkezi bir platform sağlaması nedeniyle öne çıkıyor. Bu özelliğin çok da önemli olmadığını düşünmeden veya sosyal medya entegrasyonunun aynı sonucu vereceği sonucuna varmadan önce, Zendesk'in çok kanallı desteğinin hiçbir ipucunun veya sorunun gözden kaçırılmamasını sağladığını lütfen unutmayın.
• CRM'in Gelişmiş Entegrasyonu: Entegrasyon, her satış takip yazılımının sahip olması gerektiğine inandığım bir özellik ve Zendesk'in bu konuda yetersiz kalmaması iyi bir şey. Zendesk, çeşitli CRM sistemleriyle sorunsuz bir şekilde entegre olarak satış ve müşteri destek ekipleri arasındaki bilgi akışını iyileştirir. 
• Uyarlanabilir Satış Süreçleri: Her işletmenin ihtiyaçları benzersizdir ve diğer iş ihtiyaçlarından biraz farklı olabilir. Bu nedenle, satış takip yazılımının şirketlere satış hunilerini kendi benzersiz ihtiyaçlarını ve prosedürlerini karşılayacak şekilde özelleştirme esnekliği ve kontrolü vermesi gerektiğine inanıyorum. Zendesk yine bu konuda yetersiz kalmadı ve onu diğer araçlardan ayırdı.
• Otomatik Biletleme ve İş Akışı Sistemi: Otomatik biletleme ve iş akışı sistemi, Zendesk'in sahip olduğu bir diğer harika özelliktir. Bu özellik sayesinde işletmeler görev atama ve takibini basitleştirerek satış beklentilerinin etkin yönetimini ve müşteri taleplerinin zamanında çözümlenmesini garanti edebilir.
• Her Şey Dahil Analitik ve Raporlama: Zendesk, her şey dahil analitik ve raporlama özelliğiyle veriye dayalı karar almayı mümkün kılar. Yaptığı tek şey satış performansı, müşteri mutluluğu ve ekip verimliliğine ilişkin kapsamlı bilgiler sunmaktır; bu sayede işletmeler daha iyi kararlar alabilir. 

Zendesk'in Eksik Olduğu Yer

Zendesk harika ancak aşağıdaki alanlarda yetersiz kalıyor:

• Uygun Fiyatlı Değil: Zendesk'in sunduğu kapsamlı çözümler, daha küçük işletmelerin veya sınırlı BT kaynaklarına sahip olanların erişemeyeceği düzeyde fiyatlandırılabilir.
• Kişiye Özel Satış Otomasyonu: Güçlü otomasyon özellikleriyle donatılmış olmasına rağmen, son derece uzmanlaşmış satış otomasyonuna ihtiyaç duyan markalar, platformun tekliflerini biraz esnek olmayan olarak algılayabilir.
• Niş Endüstriler için Özelleştirme: Uzmanlaşmış sektörlerde faaliyet gösteren veya farklı operasyonel yapılara sahip işletmeler, Zendesk'in standart olarak sunduğundan daha fazla kişiye özel tasarım talep edebilir.

#5. BIGKişiler

BIGContacts, satış takibini temel özelliklerinden biri olarak sunan bir müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) yazılımıdır. İşletmelerin satış süreçlerini daha verimli ve etkili bir şekilde yönetmelerine yardımcı olmak için tasarlanmıştır. 

BIGContacts, otomatikleştirilmiş iş akışlarıyla CRM'de devrim yaratıyor, kolaylaştırılmış süreçler, özel hatırlatıcılar ve hedeflenen potansiyel müşteri odağı aracılığıyla karı en üst düzeye çıkarıyor. Sürükle ve bırak işleviyle desteklenen, kusursuz fırsat takibi için özelleştirilebilir bir satış hattı sağlar. Kapanış oranı ve müşteri yaşam boyu değeri gibi hayati ölçümlere ilişkin bilgiler sunan ayrıntılı satış raporlarına sahiptir. BIGContacts otomasyon özellikleri tekrarlanan görevleri azaltırken, özelleştirilebilir tetikleyiciler verimliliği artırır. Ayrıca, potansiyel müşterileri zahmetsizce yakalamak için kullanılan entegre web formlarını da seviyorum.

BIGContacts'ın Temel Özellikleri

BIGContact'ın en önemli özelliklerinden bazıları şunlardır:

• Boru Hattı Yönetimi: BIGContacts, kullanıcıların satış hatlarını görselleştirmesine ve yönetmesine olanak tanır. Bu, ilk temastan dönüşüme kadar satış sürecinin çeşitli aşamalarında olası satışların ve fırsatların izlenmesini içerir.
• kurşun Yönetimi: Platform, kullanıcıların potansiyel müşterileri etkili bir şekilde yakalamasına ve organize etmesine olanak tanır. Potansiyel müşterileri verimli bir şekilde önceliklendirmek ve yönetmek için genellikle müşteri adayı puanlaması, müşteri adayı ataması ve müşteri adayı kategorizasyonu gibi özellikleri içerir.
• İletişim Yönetimi: BIGContacts, kullanıcıların iletişim bilgilerini, etkileşimleri ve iletişim geçmişini tek bir merkezi konumda saklamasına ve düzenlemesine olanak tanıyan güçlü iletişim yönetimi yetenekleri sağlar.
• Etkinlik İzleme: Kullanıcılar e-postalar, çağrılar, toplantılar ve görevler dahil olmak üzere platformdaki satış etkinliklerini takip edebilir. Bu, satış ekiplerinin düzenli kalmasına yardımcı olur ve önemli takip ve eylemlerin gözden kaçırılmamasını sağlar.
• Raporlama ve Analiz: BIGContacts, kullanıcıların satış performansları hakkında bilgi edinmelerine yardımcı olacak raporlama ve analiz araçları sunar. Buna, satış stratejilerini ve süreçlerini optimize etmek için kullanılabilecek dönüşüm oranları, satış hızı ve satış kanalı sağlığı gibi ölçümler dahildir.
• Bütünleşme: Platform, iş akışlarını kolaylaştırmak ve verimliliği artırmak için e-posta pazarlama platformları, muhasebe yazılımı ve üretkenlik araçları gibi satış ve pazarlamada yaygın olarak kullanılan diğer araç ve yazılımlarla entegrasyon sunabilir.
• Özelleştirme: İşletmenin özel ihtiyaçlarına bağlı olarak BIGContacts, satış takip aracını benzersiz satış süreçlerine ve iş akışlarına uyacak şekilde uyarlamak için özelleştirme seçenekleri sunabilir.

BIGContacts'ın Eksik Olduğu Yer

BIGContacts satış takibi konusunda çeşitli özellikler sunsa da diğer bazı CRM platformlarına göre eksik olduğu alanlar olabilir. BIGContacts'ın eksik olduğu bazı potansiyel alanlar şunlardır:

• Gelişmiş Otomasyon: BIGContacts muhtemelen temel otomasyon özellikleri sunsa da diğer CRM platformlarında bulunan daha gelişmiş otomasyon yeteneklerinden yoksundur. Buna gelişmiş iş akışı otomasyonu, yapay zeka destekli tahmine dayalı analitik veya makine öğrenimi tabanlı müşteri adayı puanlaması dahildir.
• Entegrasyon Seçenekleri: BIGContacts yaygın olarak kullanılan bazı araçlarla entegrasyon sunabilse de belirli niş veya sektöre özel yazılımlarla entegrasyon seçeneklerinden yoksundur. Bu, işletmelerin kullandığı diğer sistemlerle sorunsuz bir şekilde bağlantı kurma yeteneğini sınırlayabilir.
• Ölçeklenebilirlik: BIGContacts, özellikle hızla büyüyen işletmeler veya karmaşık satış süreçlerine sahip kuruluşlar için diğer CRM platformlarına kıyasla daha az ölçeklenebilir olabilir. İşletmeler genişledikçe ve daha sağlam özellikler ve yeteneklere ihtiyaç duydukça bu durum sınırlamalara neden olabilir.
• Özelleştirme Esnekliği: BIGContacts muhtemelen bir düzeyde özelleştirme sunsa da, esneklik ve özelleştirme seçeneklerinin derinliği açısından eksik olabilir. Son derece benzersiz veya karmaşık satış süreçlerine sahip işletmeler, BIGContacts'ı kendi özel ihtiyaçlarına göre uyarlamayı zor bulabilir.
• Kullanıcı Arayüzü ve Deneyim: BIGContacts'ın kullanıcı arayüzü ve deneyimi diğer bazı CRM platformları kadar modern veya sezgisel olmayabilir. Bu, özellikle daha kullanıcı dostu arayüzlere alışkın olan işletmeler için, kullanıcının benimsenmesini ve üretkenliğini etkileyebilir.
• Mobil İşlevsellik: BIGContacts mobil uygulamalar veya mobil duyarlı özellikler sunsa da mobil işlevselliği rakipleriyle karşılaştırıldığında eksik olabilir. Bu, işleri için ağırlıklı olarak mobil cihazlara güvenen satış ekipleri için bir sınırlama olabilir.

Diğer en iyi satış takip yazılımı şunları içerir:

• ClickUp
• Engage Körfezi
• Satış Gücü
• Zoho CRM
• Salesflare
• Pipedrive
• Bitrix24
• Cetvel Analitiği vb.

En İyi Satış Takip Yazılımını Seçmek için İş Getirisi Kontrol Listeleri

Satışları Neden Takip Ediyoruz?

Satışları takip etmemizin nedenlerinden bazıları şunlardır:

• Performans değerlendirmesi
• Gelir Yönetimi
• Müşteri Bilgileri
• Stratejik Planlama
• Satış Performansı Yönetimi
• Tahmin ve Bütçeleme
• Rekabet Analizi
• Uyum ve Raporlama

Satış Raporu Şablonunu Nasıl Oluşturabilirim?

Satış raporu şablonu oluşturmanın en kolay yollarından biri aşağıdadır:

• Amacı Tanımlayın
• Temel Metrikleri Belirleyin
• Formatı Seçin
• Düzeni Tasarlayın
• Tarih Aralığını Ekle
• Özet bölümü ekleyin
• Detay Satış Performansı
• Karşılaştırmalı Analizi Dahil Et
• Yorum Ekle
• Sonlandırın ve İnceleyin
• Şablon olarak kaydet

Sonuç

Başlangıçta satış takip araçlarının bazı faydalarını ana hatlarıyla anlatacağımı ve iş sürecinizi kolaylaştırmak için mevcut en iyi yazılım çözümlerinden bazılarına değineceğimi söylemiştim. İşte hepsi basit terimlerle açıkça ifade edilmiş. Ayrıca işletmeniz için en iyi satış takip aracını seçebilmeniz için bir kontrol listesi ekledim. Unutmamanız gereken bir şey varsa o da sizinki dahil her işletmenin benzersiz olduğudur. Bu nedenle, satış konularını artırmak için ideal takip aracını seçmeden önce iş ihtiyaçlarınızı değerlendirin.

İlgili Makaleler

• YARDIM MASASI NEDİR? Örnekler ve Yazılım Çözümleri
• Mali Danışman: İhtiyacınız olan her şey (+ en iyi beceriler)
• Başarılı Bir Başlangıç ​​Çalıştırmak için 6 Araç
• ONLINE CRM: 2023'de En İyi Küçük İşletme Çevrimiçi Sistem Yazılımı (Ücretsiz ve Ücretli)

Referanslar

• www.ruleranalytics.com
• www.claap.io
• www.zendesk.com
• blog.hubspot.com