Her zaman kendi perakende işinizi yürütmek istemişsinizdir, ancak bir vitrin, çalışan maaşı ve gerçek bir varlıkla bağlantılı diğer tüm masraflar için ödeme yapma olasılığı korkutucudur.
Neyse ki, modern çağda bu ikilemle uğraşmak zorunda değilsiniz. Çevrimiçi perakende, ürünlerini her zamankinden daha fazla satmak isteyen hırslı girişimciler için uygun bir seçimdir. Burada, bir çevrimiçi perakende işine başlamanın temellerini ve bir tane kurduktan sonra nasıl başarılı olacağınızı inceleyeceğiz.
Çevrimiçi Perakende Nedir?
Çevrimiçi perakende, bir işletmenin tüketicilere doğrudan bir web sitesi aracılığıyla mal veya hizmet sunduğu bir tür e-ticarettir. Web sitesi kendilerine ait olabilir veya Amazon gibi daha büyük bir perakendeciye veya pazaryerine ait olabilir.
Çevrimiçi perakende kavramı, geleneksel perakendeye benzer. Müşteriler mağazaya girer, sipariş edilen bir ürün envanterini arar ve ardından ödeme sırasında eşyalarının parasını öder. Sadece çevrimiçi perakende İnternet üzerinden gerçekleşirken fiziksel perakende şahsen gerçekleşir.
Online Perakendenin Faydaları
Markanın fiziksel bir mağazası olsun ya da olmasın, bir çevrimiçi perakende işine başlamanın çeşitli avantajları vardır:
- Çevrimiçi perakende mağazaları 24/7 faaliyet gösterdiğinden, fiziksel perakendeciler gün boyunca mağazayı kapattığında mal sahipleri para kazanabilir.
- Çevrimiçi perakendeciler, mallarını ve hizmetlerini dünyanın dört bir yanındaki tüketicilere satarak markaları için daha fazla kar elde edebilir.
- Çevrimiçi perakende satış, alışveriş yapanlara bir şeylere göz atmak ve satın almak için kullanışlı bir seçenek sunar.
- Tüketiciler artık bir perakende mağazasının ürünleri hakkında kullanıcı incelemeleri ve derecelendirmeler gibi önemli ölçüde daha fazla bilgiye sahipler ve bu da satın alma işlemine olan güvenlerini artırabilir.
- Çevrimiçi mağazalar, çevrimiçi hesap yönetimi, sipariş takibi ve yönetimi, ödül programları vb. aracılığıyla müşterilere daha fazla değer sağlayabilir.
- Nispeten düşük genel giderleri nedeniyle, çevrimiçi perakendecilerin fiziksel bir vitrin, personel vb. için ödeme yapması gerekmez.
Yine de, yalnızca bir çevrimiçi mağaza açmak, başarıya ve gelire giden kesin bir yol değildir. Bir çevrimiçi mağaza kurmak, kabaca fiziksel bir mağaza açmakla aynı miktarda iş gücü gerektirir.
Çevrimiçi Perakendede Bir İşletme Nasıl Başlatılır?
Çevrimiçi bir perakende işi kurmak zor ve zaman alıcı olabilir. Bir araya getirmek için çok şey var, ancak neleri ele almanız gerektiğini biliyorsanız ve sürece metodik olarak yaklaşırsanız, bu nispeten kolay olabilir.
Çevrimiçi bir perakende işine başlamak için izlemeniz gereken altı aşamaya bir göz atalım.
1 numara. Bir endüstri seçin.
Bu kendi kendini açıklayıcıdır, ancak yine de bahsetmeye değer. İşletmeler birdenbire ortaya çıkmazlar - satabilmeniz için önce satacak bir şeyinizin olması gerekir.
Çevrimiçi bir perakende satış mağazası açıyorsanız, şüphesiz ne satacağınız konusunda bir fikriniz vardır. Yine de, çevrimiçi bir girişimci olma fikri ilginizi çekiyorsa ve henüz büyük bir fikriniz yoksa, kendinize aşağıdakiler gibi birkaç temel soru sormalısınız:
- Hakkında çoğu insandan daha fazla ne biliyorum?
- Profesyonel olarak neler başardım?
- Ne yapmaktan hoşlanırım?
- En çok hangi firmalardan alışveriş yapıyorum?
- En çok hangi sektörlere aşinayım ve bu sektörler içinde bazı yaygın eğilimler neler?
Derinlemesine araştırma yaptıktan ve ne tür bir işin sizin için en önemli olduğuna dair bir fikir edindikten sonra, potansiyel rakiplerinizin rekabet ortamı hakkında bilgi sahibi olmalısınız. Pazarınız nasıl görünüyor? Kime satış yapardınız? Kime karşı yarışırsın? Ne yapıyorlar? İdeal sektörünüzde fiyatlandırma nasıl?
Dergiler, bloglar, podcast'ler veya size pazarınızın ayrıntılı bir resmini sağlayabilecek başka herhangi bir ortam aracılığıyla mümkün olduğunca sektörle ilgili içerik tüketin. Rakiplerinizin sahip olabileceği vaka çalışmaları gibi herhangi bir teminatı inceleyin.
Öyle ya da böyle kazın. Seçtiğiniz sektör hakkında bilgi edinmek ve rekabetçi pazarında bir niş oluşturup oluşturamayacağınızı öğrenmek için zaman ayırın. Bunun için bir fikir edindikten sonra, başlatmak istediğiniz çevrimiçi perakende işinin türü hakkında kesin bir karar verebilirsiniz.
2 numara. Bir ürün seçin.
Girmek istediğiniz çevrimiçi perakende alanına karar verdikten sonra, tam olarak hangi ürünü sunmak istediğinize karar vermelisiniz. Önceki noktaya benzer bir ruhla, bunu doğru bir şekilde uygulamak istiyorsanız kapsamlı bir çalışma yapmanız gerekecektir.
Aktif talebe sahip bir ürün, girilebilen bir pazar ve uygulanabilir bir lojistik bulmak istiyorsunuz. Sürekli olarak yapıp dağıtabilmeniz için teklifiniz seri üretilebilir ve mali açıdan uygun olmalıdır.
Ayrıca, içinde yaşamayı amaçladığınız rekabetçi ortam içinde bir tür konum kavramına sahip olmanız gerekir – sektörünüzde uzun vadede bunu başarmak istiyorsanız farklılaşmanız gerekir. Ürününüzü farklı kılan özellikleri belirleyin ve oradan devam edin.
#3. Hedef müşterilerinizin taleplerini belirleyin.
Satmak istediğiniz şeyin “ne” olduğunu belirlediğinizi varsayalım. Artık "kim"e odaklanma zamanı - sonuçta, bir işletme müşteri olmadan çalışamaz.
Her ürün bir şeyi çözmek için tasarlanmıştır. Bir teklifin altında yatan sorun ister kritik ister önemsiz olsun, her zaman bir tür sorunlu noktaya dayanır ve işinizin başarısı tamamen onu ne kadar başarılı bir şekilde ele aldığınıza bağlıdır.
Müşterilerin neden sizinki gibi ürünleri satın aldığını anlamalısınız. Bunun için bir his geliştirmek genellikle çok fazla düşünce, çalışma, sosyal yardım ve tamamen çaba gerektirir. Sektörünüzle neden ilgilendiklerini anlamak için olabildiğince çok potansiyel müşteriyle iletişim kurmak isteyebilirsiniz.
Daha önce bahsettiğim sektöre özel yayınlara da bakabilirsiniz. İnsanlar benzer ürünlerle ilgili değerlendirmeler yayınlayabilirse, bunları inceleyin ve hem olumlu hem de kötü ortak temalar arayın.
Müşterilerinizle etkili bir şekilde iletişim kurmak istiyorsanız, önce onların kim olduklarını anlamalısınız. Hedef kitlenizin istekleri, ilgi alanları, tercihleri, özellikleri ve eksantriklikleri hakkında bilgi edinin - bu istihbarat, nihai olarak satış ve pazarlama çabalarınızı ileriye taşıyacak olan alıcı kişileri şekillendirir.
#4. Tedarikçilerle iletişim kurun.
İster başkalarının ürünlerini satmayı, ister kendi ürünlerinizi yapmayı seçin, satıcılar ve tedarikçilerle işbirliği yapmanız gerekecektir. Satıcıları araştırırken ve onlarla iletişime geçerken, sizin için neyin en önemli olduğuna karar verin.
Öncelikli odak noktanız fiyatları düşük tutmaksa, ihtiyacınız olan şey ne olursa olsun en ucuz tedarikçiyi belirlemek isteyeceksiniz. Belki de odak noktanız kalitedir ve bulabileceğiniz en iyi malzemeleri bulmanız gerekecektir. Şunları arıyor olabilirsiniz:
- ABD'de üretilmiştir
- Tamamen doğal
- Zulümsüz
- etik kaynaklı
- Çevre dostu
Değerlerinizi ve önceliklerinizi belirleyin ve ardından bağlantıdan ne kazanmayı umduğunuza göre tedarikçilerinizi seçin.
Bunun büyük olasılıkla işinizi kurmanın en pahalı kısmı olacağını unutmayın. Sağlayıcılarla iletişime geçmeden önce bütçenizi ve amaçlanan çıktınızı belirleyin; bu, sahip olduğunuzdan daha fazlasını harcamanıza engel olacaktır.
#5. Markanızı geliştirin.
Şimdi yaratıcı olma zamanı. Dünyanın en iyi ürünü, kimse bilmiyorsa kimseye fayda sağlamaz (veya size para kazandırmaz). Markanız kim olduğunuzu, müşteriler için ne yaptığınızı ve neyi temsil ettiğinizi ifade edecektir.
Yeterli paranız varsa, şimdi şirketinizi gerektiği gibi geliştirmenize yardımcı olabilecek bir marka bilinci oluşturma uzmanıyla tanışmanın tam zamanı. Bir şirket adı, logo, markanızın stili ve ürün ambalajı geliştirmek için sizinle işbirliği yapacaklardır.
Bir marka uzmanı tutacak paranız yoksa, arkadaşlarınıza ve potansiyel müşterilere danışabilir, işlerin bir kısmını kendiniz üstlenebilir, bir marka uzmanıyla hizmet veya ürünleri takas edebilir veya gibi sitelerden yararlanarak son derece düşük bir bütçeyle markanızı oluşturabilirsiniz. Upwork veya 99Designs.
Marka adları üzerine beyin fırtınası yaparken eşleşen Etki Alanının erişilebilir olup olmadığını görmek için Bluehost veya GoDaddy gibi bir işletmeyle görüşün. Markanız kolayca yanlış yazılıyorsa, uygun URL'yi ve karıştırılabilecek tüm URL'leri satın alın; böylece insanları sitenize yönlendirebilirsiniz.
Ayrıca tercih ettiğiniz adla sosyal medya hesaplarını güvence altına almak isteyeceksiniz. Hepsini aynı anda başlatmanız veya hatta hepsini kullanmanız gerekmez, ancak adları başka kimsenin alamaması için korumanız gerekir.
Bu makalede çevrimiçi bir perakende işi başlatmak için gereken yasal gereklilikleri ele almayacağız, ancak bir iş kurmaya yönelik tüm federal ve eyalet kurallarına uyduğunuzdan emin olmak için bir avukata danışmalı veya kendi araştırmanızı yapmalısınız.
#6. Web sitenizi ve alışveriş sepetinizi kurun.
Geleneksel bir fiziksel mağaza vitrininden farklı olarak, web sitenizin siparişleri kabul etmek ve para almak için bir yolu olmalıdır. Bu bir çevrimiçi alışveriş sepetidir ve bunu web sitenize yüklemek için Shopify, WooCommerce ve BigCommerce dahil olmak üzere çeşitli alternatifleriniz vardır.
Teknik olarak yetenekli değilseniz, sizin için bir şeyler hazırlaması için bir web tasarımcısı tutmayı düşünebilirsiniz. Zamanınız, yetenekleriniz ve öğrenme dürtünüz varsa, kendi web sitenizi kurabilir ve alışveriş sepetinizi bağlayabilirsiniz.
Hangi seçeneği seçerseniz seçin, sitenizin profesyonel göründüğünden, gezinmesi kolay olduğundan, hızlı yüklendiğinden ve düzgün çalıştığından emin olun. Bu, kendinizi test etmeyi ve bazı dostlardan yardım almayı gerektirir. Görmek isteyeceğiniz son şey, üzgün bir tüketicinin web sitenizle ilgili bir sorundan şikayet etmesidir ve sizinle iletişime geçip öylece çekip gitmezlerse şanslısınız.
Çevrimiçi Perakende Sektöründe Başarılı Olmak İçin Neye İhtiyacınız Var?
- Ürün veya hizmet açıklamaları ve maliyetleri: Bu gözden kaçırılmamalıdır, çünkü esaslardan biridir. Başarılı bir web sitesi için ücretlerle birlikte net ve bulması kolay bir ürün veya hizmet açıklaması çok önemlidir.
- Mağazanızın adı, konumu ve iletişim bilgileri: Çevrimiçi iş yapıyorsanız, fiziksel bir adres gerekliliği yoktur. Bu arada, diğer bilgilerin yanı sıra telefon numaranız ve e-posta adresiniz gibi daha fazla bilgi girmelisiniz. Bu aşırı bilgi gününde, müşterilerinizin kafasını karıştırmak istemezsiniz. Onlara istediklerini verebilmeniz ve karşılaştıkları zorluklara hızlı bir şekilde cevap verebilmeniz, onları uzun süre elinizde tutmanızı sağlayacaktır.
- Mal veya hizmetlerin grafik gösterimi: Ürün ve hizmetlerinizin fotoğraflarını veya görsellerini eklediğinizden emin olun. Bu, müşterilerinize büyük miktarda bilgi iletmenize olanak tanırken aynı zamanda istediklerini veya ihtiyaç duyduklarını bulup bulmadıklarını sorunsuz bir şekilde belirlemelerini sağlar.
Ek özellikler arasında açık sipariş yöntemleri, belirli ürün serileri, politikalar ve garantiler (varsa) yer alır.
E-ticaret ve Çevrimiçi Perakende
İnternet üzerinden mal, hizmet veya bilgi satın alma ve satma eylemi e-Ticaret olarak adlandırılır. Çeşitli e-Ticaret modelleri vardır. Bunlar en popüler modeller:
- İşletmeden Tüketiciye (B2C): Kendi web siteleri veya pazar yerleri aracılığıyla tüketicilere mal veya hizmet satan çevrimiçi perakendeciler.
Örnekler arasında Netflix, Bank of America ve H&M sayılabilir.
- İşletmeden işletmeye (B2B): çevrimiçi perakendeciler, ticari müşterilere kendi web siteleri veya pazar yerleri aracılığıyla mal veya hizmet satarlar.
Örnekler: Salesforce, McKesson, DocuSign
- Tüketiciden tüketiciye (C2C): Tüketiciler kendi mal veya hizmetlerini diğer tüketicilere satarlar. Tipik olarak tüketiciler, bir aracı web sitesi kullanarak işleme yardımcı olur.
Örnekler: Craigslist, eBay, Etsy
- Tüketiciden İşletmeye (C2B): Tüketiciler kendi mallarını veya hizmetlerini ticari müşterilere satarlar. Bunu kendi web siteleri veya çevrimiçi bir pazar yeri aracılığıyla yapabilirler.
Örnekler: Upwork, Shutterstock, Instagram etkileyicileri
e-Ticaret, çevrimiçi perakende satışını içerir. Genellikle B2C veya B2B olarak sınıflandırılır.
Çevrimiçi Perakende için Pazarlama Stratejisi
Çevrimiçi perakende mağazanızı kurduktan sonra, müşterileri "kapıdan" içeri sokmak için bir strateji geliştirmeniz gerekecek. Onları web sitenize nasıl çekeceksiniz ve onlar oradayken bir satın alma işlemi yapmaya nasıl ikna edeceksiniz?
Web sitenize gelen trafiği artırabileceğiniz birkaç farklı yönteme bakalım:
1 numara. Uygun Anahtar Kelimeler Kullanın
Potansiyel müşterileriniz Google'ı açtıklarında ne arıyorlar? Google'ın işi, arama yapanları alakalı bilgilerle buluşturmaktır. Web sitenizde doğru anahtar kelimeleri kullanmak, arama motorlarına, arayanlarla bağlantı kurmak için doğru işletme olduğunuzu bildirir.
"İdeal müşterinizin" özelliklerini hedeflemek ve gereksinimlerinizi karşılayanlara reklam vermek için Facebook ve Google reklamlarını kullanın. Potansiyel müşterilerinizin zamanlarını nerede geçirdiklerini düşünmeyi unutmayın.
2 numara. Uzmanlığınızı geliştirin
Tüketiciler, sorunlarının doğasını belirlemeden önce sıklıkla çözüm ararlar. Sorunu açıklayacak kelime dağarcığına sahip olmayabilirler veya mevcut çözümlerin farkında olmayabilirler - ama siz varsınız. Sizi güvenilir bir uzman olarak tanıtan önemli bilgiler sağlamak için bloglar ve sınavlar gibi materyaller ve ürünlerinize bağlantılar veya bağlantıda kalabilmeniz için bir e-posta yakalaması sağlayın.
İnsanların web sitenize girdikten sonra bir satın alma işlemi yapmadan ayrılmamalarını nasıl sağlıyorsunuz?
#3. Etkileşimli deneyimler sağlayın.
Kozmetik ve giyim üzerine düşünün. Tavsiye olmadan, bir tüketicinin ürünleri görmeden ve denemeden seçim yapması zor olabilir. Müşterinizi cezbetmek için bilgi ve deneyim sağlayın. Örneğin bir makyaj şirketi, bir fotoğraf yüklemek ve ardından farklı makyaj görünümlerini "test etmek" için bir konum sağlayabilir. Tüketiciler yalnızca kararlarında daha emin olmakla kalmaz, aynı zamanda kendi başlarına asla dikkate almayacakları şeyler için önerilerde de bulunabilirsiniz.
#4. Video eğitimleri yapın
Ürününüz geldiğinde müşterilerin bir şey monte etmesi gerekecek mi? Deneyimlerini daha keyifli hale getirmek için kullanım talimatları veya faydalı öneriler olacak mı? Öğeleri nasıl bir araya getireceklerini, nasıl düzgün kullanacaklarını veya beklenmedik şekillerde nasıl kullanacaklarını gösteren filmler yapın. Ürününüz gıda veya gıda ile ilgili ise tarif videoları dahil. Müşterilere satarsanız kozmetik ürünlerini nasıl düzgün bir şekilde uygulayacaklarını gösterin. Seçenekler sınırsızdır ve filmler ilgi çekiciyse ve devam etmiyorsa, tüketicilerden puan kazanırsınız. Kişiliğinizin parlamasına izin vermek kabul edilebilir.
# 5. İyi hazırlanmış içerik kullanın
Bu hem görsel hem de yazılı içeriği kapsar. Eşyalarınızın tonu ve işletmenizin kişiliği fotoğraflarınıza ve görsellerinize doğru bir şekilde yansıtılmalıdır. Herhangi bir web sitesi veya blog gönderisi aynı şeyi yapmalı ve müşterilerin ürünlerinizi satın alarak ne kazanacağını açıkça belirtmelidir.
#6. Tüketici deneyimini geliştirin
Ne tür bir iş yürütürseniz yürütün, kendinize her zaman çok önemli bir soru sormalısınız: "Müşterilerin benimle iş yapması kolay mı?" Web sitenizde gezinmek ve hızlı bir şekilde yüklemek kolay olmalıdır. Alışveriş sepetinizin kullanımı basit ve güvenilir olmalıdır. Müşteri hizmetleri, canlı sohbet, sohbet robotları, e-posta veya aranacak bir telefon numarası aracılığıyla sürecin her aşamasında hazır bulunmalıdır. Bir müşteri fiziksel bir mağazaya girdiğinde, onu kişiliğinizle etkileme fırsatınız olur. Başarılı bir çevrimiçi perakende işletmesi yürütmek için, müşteriler sanal mağazanıza "adım" attığında bunu nasıl yapacağınızı öğrenmelisiniz.
Sonuç
Hedef kitle, birçok internet işletmesinin başarılı olmasının tek ve en önemli faktörüdür. Bir satın alma kararı vermeden önce, müşterileri bazı havai fişekler, bir sürü ıslık veya büyüleyici tasarımlarla özellikle ilgilenmezler. Çoğu çevrimiçi müşteri, istedikleri şeyleri hızlı bir şekilde bulmak ister. Sonuç olarak, çevrimiçi perakende işi çok başarılı oldu.
Bir işletme sahibi olarak karşılaşacağınız zorluklardan biri, çevrimiçi bir perakende satış işinin nasıl işlediğini ve neleri içerdiğini anlamamanızdır. Ancak bu yazımızda iş kurmanın ne anlama geldiğini ve faydalarını inceledik.
- PERAKENDE İŞLETME: Tanım, Türler ve Nasıl Başlanır?
- Perakende Müşteri Deneyimi: Tanım ve Bilmeniz Gereken Her Şey
- Perakende Yatırımcılar: Nasıl Bir Olunur?
- Fiziksel Bir İşletme Olarak Çevrimiçi Perakendecilikle Nasıl Rekabet Edilir?
- PERAKENDE YÖNETİM SİSTEMLERİ İÇİN DETAYLI REHBER
Referanslar
