Her satış elemanı daha fazla potansiyel müşteri bulmak ve daha fazla satış yapmak ister. Ancak bu yol her zaman kolay değildir çünkü iyi bir ürün, iyi satış becerileri, sabır ve biraz da şans gerektirir. Bazı durumlarda, ürünlerin doğru şekilde teşhir edilmesini sağlamak, ödenmemiş faturaları takip etmek ve olası müşteriler için tavsiyeler almak gibi başka işler de verilir. Bu yazıda, bir satış elemanı, İş tanımı, satış elemanı becerileri, maaşı ve emlak satış elemanı lisansı hakkında bilmeniz gereken her türlü bilgiye yer verdik.
Satış Kişi
Satış elemanı, bir şirketin ürün veya hizmetlerini tanıtan bir çalışandır. Birincil rolleri, müşterileri sattıklarını satın almaya ikna etmektir. Ayrıca satış temsilcisi veya satıcı olarak da bilinirler. Birçok işletmede satış elemanının işi adeta bir zorunluluk gibidir. İşletmelerin önemli bir parçasıdır çünkü onların işi, zaten sahip olduklarıyla iyi ilişkiler sürdürürken para kazanmak ve yeni müşteriler bulmaktır.
Bazı durumlarda, ürünlerin doğru bir şekilde sergilendiğinden emin olmak, ödenmeyen faturaları takip etmek ve potansiyel müşteriler için tavsiyeler almak gibi başka görevler de verilir. Bu pozisyondaki çoğu kişiye sabit bir maaş artı komisyonlar ve diğer ikramiyeler ödenir. Komisyonların büyüklüğü işin türüne bağlıdır ve belirli hedeflere de bağlanabilir.
Öte yandan, bazı şirketler satıcılara araba, gider hesabı veya benzin ve yemek yardımı da veriyor. Çoğu satış elemanı, bir şirkette bir bölge, bölge veya ulusal satış müdürü veya bir mağazada bir kat amiri tarafından yönetilen bir satış ekibiyle çalışır.
İş Tanımı Satış Elemanı
İş tanımları, satış elemanı olarak bir pozisyonun görevlerini, işlevlerini ve sorumluluklarını tanımlar. Kimin neyi, nasıl yaptığını ve kuruluşun misyon ve hedeflerine nasıl uyduğunu belirtir. Bir satış elemanı, bir müşterinin ne kadar para kazandığına ve ne kadar karlı olduğuna dair niceliksel ve niteliksel bir analiz sunar. Ayrıca, müşterilerin değer verdiği hizmetleri netleştirerek komisyon dolarını verimli bir şekilde yönetmek için çalışırlar.
Satış Elemanlarının Görev ve Sorumlulukları
Bir satış elemanı İş tanımı, ağ kurma, müşterilerle ilişkiler kurma ve başkalarını bir şeyler almaya ikna etme kapasitesine odaklanır. Bu görev, aşağıdakiler de dahil olmak üzere çok çeşitli sorumluluklar gerektirir:
- Ürünü tam olarak anlayın.
- Potansiyel müşterileri belirleme, müşteri adayları oluşturma ve onları dönüştürme
- Gereksinimlerini tartışmak için yeni ve mevcut müşterileri arayın.
- Tüketici endişelerine nasıl cevap verdiklerini göstermek için ürün özelliklerini vurgulayın.
- Ürünle ilgili soruları yanıtlayın
- Satış sözleşmeleri hazırlayın ve fiyatları ve şartları müzakere edin.
- Çeşitli sektörlerden meslektaşlarla çalışın.
- İlişkilerin sürdürüldüğünden emin olmak için kişi listelerini yönetin ve müşterileri takip edin.
İş Tanımı Satış Temsilcisi Örneği 1
Büyüyen firmamıza satış elemanı alımı yapılacaktır. Nitelikler listesini incelediğiniz ve pozisyona başvurduğunuz için teşekkür ederiz. Tüm gereklilikleri karşılamasanız bile, deneyim seviyeniz yine de dikkate alınabilir.
Satış elemanının sorumlulukları
- Müşteri Memnuniyeti puanlarını kuruluş normlarında veya üzerinde tutar
- Proaktif olarak yeni ve mevcut endüstri ortaklıkları geliştirin
- Her müşteri adayı fırsatından, siparişinden ve sözleşmesinden yararlanmak için müşteri gereksinimlerini anlamak.
- Tahmin etme, teklif verme ve teklif verme
- Mümkün olduğunda ek satış ve çapraz satış
- Salesforce müşteri etkileşimlerini doğru bir şekilde yönetme
- Temel ilişkileri geliştirin ve iç paydaşlar arasında uyumu teşvik edin.
- SelecTrucks Merkezlerinin malları/programları için yeni işler yaratmak amacıyla tahsis edilen bölge/pazar segmentindeki mevcut ve potansiyel müşterilerle iş bağlantıları oluşturur, geliştirir ve sürdürür.
- Atanan bölge/pazar segmenti için Zaman Yatırım Getirisi'ni en üst düzeye çıkararak kişisel satış planlarını araştırmak, tasarlamak ve organize etmek için yönetim ve diğer araçlarla ilgili yardım.
- Hazırlama/tadilat ve nihai teslimat operasyonlarını yönetir
Satış elemanı için nitelikler
- Tercihen 1-3 yıl satış veya finans ile ilgili deneyim
- Hisse senedi satışlarında deneyim arzu edilir
- Bankacılık, hisse senedi araştırması, danışmanlık ve benzeri diğer alanlarda deneyim bir artıdır.
- Büyüme için bir plan oluşturun
- Geliştirme yetenekleri sunumu
- En az _ yıllık satış veya perakende deneyimi gereklidir. Otomotiv deneyimi gerekli değildir, ancak bir artıdır.
Satış Elemanı Becerileri
İyi bir satış elemanı, işini iyi yapmasına yardımcı olan birçok beceriye sahiptir. Genel olarak, birinin satış kariyerinde ilerlemesine yardımcı olacak kesin beceriler ve özellikler, o kişinin rolüne, satış yaptığı genel pazara ve hedeflediği alıcılara bağlı olacaktır.
Aşağıdaki beceriler, hangi sektörde çalışırlarsa çalışsınlar veya kime satış yaparlarsa yapsınlar, satış personelinin sahip olması önemlidir.
#1. İletişim
Bir satış elemanının sahip olabileceği en önemli becerilerden biri, platformlar arasında (e-posta, soğuk aramalar, LinkedIn mesajları vb.) etkili bir şekilde iletişim kurabilme becerisidir.
Satış elemanı sadece güçlü kişilerarası becerilere sahip olmamalı, aynı zamanda bunları çeşitli iletişim biçimlerine dönüştürebilmelidir.
Etkili bir iletişimci olarak, izleyicilerini her zaman akıllarında tutabilmeli ve buna göre ayarlayabilmelidirler.
Örneğin, sizden farklı ihtiyaçları ve hedefleri olduğu için iş arkadaşlarınızla bir müşteriyle konuştuğunuz gibi konuşmamalısınız.
#2. Aktif dinleme
Potansiyel müşterilere sorunlarını çözmelerine yardımcı olmayı önemsediğinizi göstermenin bir yolu onları dinlemektir. Yüzünüzü göremedikleri veya vücut dilinizi okuyamadıkları için bu, özellikle bir müşteriyle telefonda konuşurken önemlidir. Müşterilerinizi aktif olarak dinlemek, onların ihtiyaçlarını anlamanıza ve onları önemsediğinizi göstermenize yardımcı olacaktır. Bu aynı zamanda onlarla bir ilişki kurmanıza da yardımcı olacaktır.
# 3. Zaman yönetimi
Bir satış elemanı için zaman yönetimi becerileri çok önemlidir. Zamanınızı ne kadar iyi yönetirseniz, diğer müşterilerle konuşmak ve ideal olarak daha fazla anlaşma yapmak için o kadar fazla zamanınız olur. Satışlarınız ile birlikte verimliliğiniz de artacaktır. Zaman yönetimi aynı zamanda enerji yönetimini de içerir. Yeterince dinlendiğinizden emin olun. Bu nedenle, işte her zaman elinizden gelenin en iyisini yapabilirsiniz.
#4. Uyum Kurma Becerileri
Müşterilerle bağlantı kurmak da bir satış elemanının sahip olması gereken beceriler arasındadır. Onlara ne kadar yakın olursanız, sizden satın alma olasılıkları o kadar artar. Hedef pazarınızın kimler olduğunu ve nereden geldiklerini bilmek, sadece satışlarınıza değil, bu alandaki geleceğinize de yardımcı olacaktır. Bir satış elemanı olarak, her yaştan ve kişilikten insanlarla nasıl konuşulacağını bilmeniz gerekecek. Onlarla iyi geçinmek istiyorsanız, müşterinizi iyi tanımak önemlidir.
#5. Takım çalışması
Satış birçok yönden bir takım sporudur. En iyi satış ekiplerinden çok azı, ekipteki herkes birlikte çalışmadan ve üzerine düşeni yapmadan satış hedeflerine ulaşabilir. Bir satış elemanı olarak, ihtiyaç duyacağınız en önemli becerilerden biri, istekli olmanız ve şirketinizdeki diğer kişilerle birlikte çalışabilmenizdir.
#6. Sosyal Medya Becerileri
Tüm satış pozisyonları için durum böyle olmasa bile, sosyal medyayı sağlam bir şekilde anlamak esastır. Ayrıca, çok sayıda sosyal medya ağının çalışan bir kavrayışı, araştırma yapmak için oldukça yararlı olabilir. Günümüzde kullanımda olan bu kadar çok platformla, bunların kullanışlılığını en üst düzeye çıkarmak için en etkili stratejileri anlamak çok önemlidir.
#7. Bilgi Toplama Becerileri
Bir satış elemanı olarak, rakipler, pazar eğilimleri, mevcut satıcılar ve farklı potansiyel müşterileriniz hakkında doğru bilgileri bulabilmek için iyi araştırma becerilerine ihtiyacınız olacak. Topladığınız bilgi ve birikimlerin yardımıyla şirketinizin ürünlerini daha iyi satabileceksiniz.
# 8. Çatışma Yönetimi Becerileri
Bir satış elemanı olarak birçok şikayet ve ret duyacaksınız. Çatışmalarla başa çıkmada ve proaktif olmada ne kadar iyi olursanız, satışta o kadar başarılı olursunuz.
Satış Elemanı Maaşı
Satış alanında bir kariyer iyi para kazandırır ve derecesiz en yüksek maaşlı kariyer listesinde üçüncü sırada yer alır. Bir satış elemanının maaşı, ne kadar iyi satış yaptığıyla doğrudan ilişkilidir, bu da satış elemanı olarak çalışmanın daha fazla maaş kazanmanın harika bir yolu olduğu anlamına gelir. işlerini ne kadar iyi yaptıklarıyla ilgili. Glassdoor, bir satış elemanının taban ücretinin toplam ücretinin %67'sini, komisyonların ise %32'sini oluşturduğunu söylüyor. Yüzdeler sektörden sektöre ve şirketten şirkete değişebilse de, taban maaş genellikle yaşam maliyetine dayanmaktadır.
Amerika Birleşik Devletleri'nde, bir satış elemanının yıllık maaşı ortalama 79,451 dolar olarak çıkıyor. Bu, ortalama 52,173 $ olan yıllık maaş komisyonlarına ek olarak, ortalama 27,277 $ olan yıllık bir maaştan oluşur. Ekstra tazminat, parasal ikramiyeler, komisyonlar, bahşişler ve hatta kârdan pay alma şeklinde olabilir.
Satış Elemanı Olarak Maaşınızı Nasıl Arttırabilirsiniz?
Bir satış kariyeri, yukarı doğru iyi bir hareketlilik sunar. için çok fırsat var satis elemani sıralamada ilerlemek ve maaşı optimize etmek. Bir satış elemanı olarak maaşınızı artırmanın yolları şunlardır:
1 numara. Daha Fazla Satış Kapatın
Bir satış elemanı olarak maaşınızı artırmanın en bariz yollarından biri yaptığınız satış sayısını artırmaktır. Satışları başarılı bir şekilde kapatmak ve kazançları artırmak için kullanılabilecek pek çok farklı yaklaşım vardır, ancak bunu söylemek yapmaktan daha kolaydır. Bir seçenek, olası satış yaratma faaliyetlerinizin dikkatini daha kazançlı iş arayışına yöneltmektir. Birkaç önemli satış getirmek, sizin için önemli komisyonlara neden olabilir. Ayrıca mevcut destekçilerine daha fazla satış yapma seçeneğine de sahipsin. Hem ek satış hem de çapraz satış, bu hedefe ulaşmak için yararlı stratejilerdir.
2 numara. Konumları Değiştir
Son olarak, maaşınızı artırmakla ilgileniyorsanız, bir satış elemanı olarak yer değiştirmek sizin için bir seçenek olabilir. Getirdiğiniz para miktarını artırarak veya orada harcadığınız para miktarını azaltarak yeni bir yerde satış elemanı olarak daha yüksek bir maaş elde etme olanağına sahipsiniz. Satış elemanlarının en yüksek maaş aldığı iller şunlar:
- New York City
- Washington DC
- San Francisco
- Boston
- Minneapolis
- Chicago
- Los Angeles
- Seattle
- Atlanta
Emlak Satış Elemanı Lisansı
Lisanslı bir emlak komisyoncusunun gözetiminde, lisanslı bir emlak satış elemanı, müşterilerinin emlak alıp satmasına, aracıyı istihdam eden emlakçıdan satılık emlak listelerini almasına ve emlak satın almak isteyen müşterilerin emlak bulmasına ve satmasına yardımcı olabilir. mülk satın alın (çalışan komisyoncular veya başka bir komisyoncu ile listelenir). Bir emlak satış görevlisi, sorumlu bir komisyoncunun yönlendirmesi ve rehberliği ile başka kişiler adına gayrimenkul satışı, kiralanması veya kiralanması için bir emlak komisyoncusu ile birlikte çalışır. Bir satış elemanı kendi başına çalışamaz. Gayrimenkul Ruhsat Kanunu'nun ne dediğini bilmek ruhsat sahibi olanlara kalmıştır.
Emlak Satış Elemanı Lisansı için Gereksinimler
- 18 veya daha eski olmalısınız.
- ABD vatandaşı veya yasal bir göçmen* olun (yasal bir yabancı olduğunuzu kanıtlamanız gerekir)
- Samimi ve güvenilir olun.
- Gözden Geçirilmiş Kanunun 9.79 bölümü tarafından belirlendiği üzere, uygun olmayan bir suçtan hüküm giymemiş olmak.
- Gayrimenkul alıcılarını veya satıcılarını koruyan herhangi bir belediye, eyalet veya federal medeni haklar yasasını ihlal etmekten bir mahkeme tarafından suçlu bulunmamışsa veya başvuran suçlu bulunmuşsa, mahkeme kararının üzerinden en az iki yıl geçmiştir ve müfettiş, mahkeme kararını görmezden gelmiştir, çünkü başvuran, kanıtların çoğunluğuyla dürüst ve doğru olduğunu göstermiştir ve aslında, başvuranın bu kanunlardan herhangi birini çiğnediğine inanmak için hiçbir temel yoktur.
- Başvuranın bu bölüm kapsamında lisans aldığı süre boyunca bu bölüm kapsamında konulan herhangi bir yasa veya kuralı ihlal etmemiş olması veya başvuru sahibinin söz konusu yasa veya kuralı çiğnemiş olması halinde, başvuranın söz konusu yasa veya kuralı bir daha ihlal etmeyeceğini başsavcıyı tatmin edecek şekilde göstermesi ;
- 1950'den sonra doğduysanız, Eyalet Eğitim Bakanlığı tarafından belirlenen lise diplomasına veya eşdeğerine sahip olmanız gerekir.
- ABD'den bir komisyoncu tarafından sponsor olun.
Eğitim Gereklilikleri
Aşağıdaki eğitim gereksinimlerini tamamlayın:
- Gayrimenkul Kavramları ve Uygulamaları (40 saat)
- Medeni hakların öğretilmesi, konut ayrımcılığı ve ırk ayrımının kaldırılması konularını içeren gayrimenkul hukuku (40 saat)
- Gayrimenkul Değerleme (20 saat)
- Gayrimenkul Finansmanı (20 saat)
Ohio satış görevlisi lisansı için başvuran bir kişi şunları sunmalıdır:
- Maliyeti 81.00 ABD doları olan tamamlanmış bir Satış Görevlisi Sınav Başvurusu. (Not: Etik Davranış sorularından herhangi birine “evet” yanıtı verirseniz, lütfen net bir açıklama yapın. Hukuk ekibimiz gönderiminizi değerlendirecektir.)
- Eğitim Gereksinimlerinin Tamamlandığının Kanıtı (resmi transkriptlerin veya kurs bitirme sertifikalarının bir kopyası)
Başvuru sahibi ayrıca hem eyalet hem de FBI kayıtlarını içeren bir sabıka kaydı kontrolü yapmalıdır. Satış Elemanı Sınav Uygulaması geçmiş kontrolü yapma hakkında bilgi içerir. Bölüm bir başvuruyu tamamladıktan sonra, başvuranın bilgileri test sağlayıcısına iletilir. Test satıcısı bilgileri işleyecek ve sınavların programlanması için talimatlar içeren bir Aday Bilgi Bülteni gönderecektir. Bir lisans verilebilmesi için, adayın Ohio Emlak Satış Görevlisi Sınavının hem eyalet hem de ulusal bileşenlerini geçmesi gerekir. Geçme puanı: 70
Bir Satış Elemanının İşi Nedir?
- Müşterileri karşılamak.
- Tüketicilerin mağazada bir şeyler bulmasına yardımcı olun.
- Belirtilen öğelerin diğer konumlardaki kullanılabilirliğini doğrulayın veya onlar için sipariş verin.
- Müşterilere ürünler hakkında bilgi verin.
- Satın alma işlemlerini kontrol edin.
- Şikayetleri yönetimin dikkatine sunun.
- Stok kayıtlarını koruyun.
3 Satış Elemanı Türü Nedir?
Tüm satış görevlilerinin yerleştirilebileceği üç kategori vardır:
- Emtia Satış Elemanı.
- Fiyat Satış Temsilcisi
- Çözüm Değerinin Satış Temsilcisi.
Bir Ürünü Nasıl Satarsınız?
- Öğelerinizi bulun.
- Niş pazarınızı belirleyin.
- Pazar araştırması yapın.
- Alıcı karakterleri oluşturun…
- Şirketiniz için bir marka yaratın.
- E-ticaret sitenizi oluşturun.
- Ödeme, nakliye ve iletişim süreçlerini ayarlayın.
- Üst düzey ürün içeriği üretin.
Müşterileri Nasıl İkna Edersiniz?
- Kendini çekici kıl.
- Saygın bir otorite olun.
- Müşterinin size bir iyilik borçlu olmasını sağlayın.
- Satın almayı kişinin kendi imajıyla tutarlı olarak konumlandırın.
- Müşterinin meslektaşlarından onay alın.
- Teklifinizi yakın gelecekte kıt hale getirin.
Satış Elemanının 3 Temel Görevi Nedir?
Bir Satış Elemanının Görevleri:
- Hoşgeldiniz müşteriler.
- Tüketicilerin mağazada bir şeyler bulmasına yardımcı olun.
- Diğer şubeleri stok için inceleyin veya müşteriler için gerekli stoğu sipariş edin.
Referanslar
İlgili Makaleler
- Dış Satışlar: En İyi 2023 Uygulamaları ve Ayrıntılı İpuçları (Güncellendi)
- SATIŞ PERFORMANSINI İZLEME: Satış Performansı nasıl izlenir (+Hızlı Araçlar)
- Satış Konuşması: Satış Konuşması Nasıl Yazılır (+Ayrıntılı Örnekler)
- Danışmaya Dayalı Satış Yaklaşımı: Danışmaya Dayalı Satışlar İçin Eksiksiz Kılavuz
- KİRALAMA PLATFORMLARI: 202'de En Etkili Seçenekler3
