Pazarlama planınızın potansiyel müşterilerde yankı uyandırmasını istiyorsunuz, değil mi? Kitleniz büyüdükçe mesajınız kolayca kaybolabilir, yanlış yorumlanabilir veya göz ardı edilebilir. Kitleniz geliştikçe ve seçimleri, gereksinimleri ve fikirleri genişledikçe, pazarlama mesajınız hedef kitlenizin çoğu için ilgisiz hale gelebilir. Bu nedenle, hedef pazarınızı bölümlere ayırmanın çok önemli olmasının nedeni budur. Ancak, ele alınması gerekenleri ele aldık! Bu yazıda, pazarlama segmentasyonunun ne olduğunu, önemini, farklı türlerini ve değişkenlerini ve ayrıca çok sayıda örnek ve izlenecek stratejiyi öğreneceğiz.
Pazarlama Bölümlemesi Nedir?
Pazarlama segmentasyonu, bir hedef pazarı yaş, gelir, kişilik özellikleri, davranış, ilgi alanları, ihtiyaçlar veya konum gibi karşılaştırılabilir özelliklere sahip daha küçük gruplara ayırma işlemidir.
Pazarlama segmentasyonunuzu bilmek, ürününüzü, satışlarınızı ve pazarlama taktiklerinizi daha etkili bir şekilde hedeflemenize olanak tanır. Kadınlara karşı erkekler veya düşük gelirlilere karşı yüksek gelirliler gibi farklı gruplar için ürün tekliflerini nasıl oluşturacağınızı yönlendirerek ürün geliştirme süreçlerinize yardımcı olabilir. Bu bölümler, ürün tasarımı, pazarlama, promosyon ve satışları geliştirmek için kullanılabilir.
Segmentasyon, markaların belirli ürün ve hizmetlerin toplam değerini nasıl gördüklerine bağlı olarak çeşitli tüketici kategorileri için stratejiler geliştirmelerini sağlar. Bu şekilde insanlar, alınacağından emin olarak daha kişiselleştirilmiş bir mesaj gönderebilirler.
Pazarlama Bölümlemesinin Önemi
Pazarlama segmentasyonu uygulamak için zaman ve para gerektirir. Bununla birlikte, başarılı pazarlama segmentasyonu girişimleri, bir şirketin uzun vadeli karlılığını ve sağlığını artırabilir. Pazarlama segmentasyonunun faydalarından bazıları şunlardır:
1 numara. Artan kaynak verimliliği
Pazarlama segmentasyonunun önemlerinden biri, yönetimin belirli demografik özelliklere veya müşterilere konsantre olmasına olanak sağlamasıdır. Pazarlama segmentasyonu, ürünlerin tüm pazara reklamını yapmaya çalışmak yerine, genellikle geniş kapsamlı bir yaklaşımdan daha az maliyetli olan daha yoğun ve kesin bir yaklaşım sağlar.
2 numara. Daha güçlü marka imajı
Pazarlama segmentasyonu, yönetimi belirli bir grup birey tarafından nasıl görülmek istediklerini düşünmeye zorlar. Yönetim, pazar nişini belirledikten sonra hangi mesajın üretileceğini değerlendirmelidir. Bu mesaj belirli bir kitleyi hedeflediğinden, bir şirketin markalaşması ve pazarlamasının kasıtlı olma olasılığı daha yüksektir. Bu aynı zamanda kuruluşla tüketici etkileşimlerini iyileştirme gibi istenmeyen sonuçlara da sahip olabilir.
#3. Marka sadakati için daha büyük potansiyel
Pazarlama segmentasyonunun bir diğer önemi de, tüketicilerin bir şirketle uzun vadeli bağlar geliştirme şansını artırmasıdır. Müdür, daha kişisel pazarlama taktikleri müşterilerde yankı uyandırabilir ve dahil olma, topluluk ve aidiyet duyguları yaratabilir. Ayrıca, pazar bölümlendirme, ürün yelpazenize ve demografinize uyan ideal müşteriye ulaşma olasılığınızı artırır.
#4. Daha güçlü pazar farklılaşması
Pazar bölümlendirme, bir şirketin pazara ve rakiplerine iletmek istediği belirli mesajı belirlemesine olanak tanır. Bu aynı zamanda bir şirketin rakiplerinden nasıl farklılaştığını net bir şekilde aktararak ürün farklılaştırmasına yardımcı olabilir. Pazarlamaya geniş bir yaklaşım benimsemek yerine, yönetim daha ayırt edici ve uzmanlaşmış bir imaj yaratır.
# 5. Daha iyi hedeflenmiş dijital reklamcılık
Pazarlama segmentasyonu, bir şirketin daha odaklı reklam teknikleri uygulamasına olanak tanır. Bu, belirli yaşları, yerleri veya davranışları hedefleyen sosyal medya pazarlama programlarını içerir.
Pazarlama Bölümleme Değişkenleri Nelerdir?
Pazarlama segmentasyon değişkenleri, pazarlamacıların hedef kitlelerini ayrı gruplara ayırmak için kullandıkları kriterlerdir. Demografik, coğrafi, psikografik ve davranışsal nitelikler, pazarlama bölümleme değişkenlerinin dört temel türüdür. Örneğin, hedef kitlenizi posta kodlarına göre bölümlere ayıracak olsaydınız coğrafi değişken kullanılırdı.
Pazarlama Bölümleme Değişken Türleri ve Örneği
Pazar bölümlendirme dört kategoride sınıflandırılır. Bununla birlikte, bir tür tipik olarak iki bölüme ayrılır: bireyler ve kuruluşlar. Sonuç olarak, en yaygın beş pazarlama segmentasyonu türü aşağıda listelenmiştir. Ancak, bu pazarlama segmentasyon değişkenlerinden birkaçı aşağıdaki gibidir:
1 numara. demografik segmentasyon
Demografik segmentasyon, müşteri profilleri oluşturmak için gerekli olan hedef demografinizi belirlemenize olanak tanır. Bir müşteri karakteri, temel olarak, segmentasyon verilerine dayalı olarak hedef pazarınızı temsil etmek için kullanılan bir profildir. Kişiye dayalı segmentasyon, işletmelerin %90'ının hedef kitlelerini daha iyi anlamalarına yardımcı olabilir.
Kitlenizi anlamak istiyorsanız ve uygulaması basit olduğu için segmentasyon konusunda yeniyseniz, bu tür segmentasyon ayrıca başlamak için iyi bir yerdir.
Demografik pazarlama segmentasyonu için değişkenler şunları içerir:
- Yaş
- Cinsiyet
- Din
- Gelir aralığı
- Etnik köken
- Ev büyüklüğü
- Meşguliyet
- Eğitim
- Medeni durum
Demografik pazarlama segmentasyonu örneği: Bir şarap imalathaneniz olduğunu ve müşterilerinizin çoğunun evli olduğunu varsayalım. Bu durumda bu kişilere çiftlere özel bir şarap paketi sunabilirsiniz.
B2B (işletmeden işletmeye) firmalar için demografik faktörlerin farklılık gösterebileceğini unutmayın. Olası değişkenler arasında şunlar yer alır:
- şirketin büyüklüğü
- Sanayi
2 numara. Coğrafi bölümleme
Coğrafi segmentasyon size hedef kitlenizin nerede yaşadığını gösterir. Demografik segmentasyon gibi, kişilerinizi coğrafi konuma göre belirlemek basittir.
Kitlenizi bölümlere ayırırken göz önünde bulundurmanız gereken birkaç coğrafi değişken:
- Konum (posta kodu, şehir, eyalet ve ulus gibi özellikler)
- Kültür
- Saat Dilimi
- Dil
- İklim
- Nüfus yoğunluğu
Coğrafi pazarlama segmentasyonu örneği: Hedef pazarınız İspanyolca'nın yaygın olduğu bir bölgedeyse, potansiyel müşterileri bir sonraki büyük mağaza içi etkinliğiniz hakkında uyarmak için İspanyolca pazarlama kartpostalları gönderebilirsiniz.
#3. Psikografik bölümleme
İşletmeler, satın almayı etkileyen psikolojik niteliklere dayalı psikografik bölümlemeyi kullanarak ilgili kişilerini bölümlere ayırabilir. Değişkenler arasında:
- Tutumlar
- Değerler
- Sosyal duruş
- Yaşam Tarzı
- Kişilik
- İlgi
- Görüşler
Tüketicileri bu şekilde segmentlere ayırmak zor olsa da, çok etkili pazarlama çabalarıyla sonuçlanır. Bunun nedeni, psikografik bölümlemenin tüketicilerin belirli ürünleri neden tercih ettiğine dair içgörü sağlamasıdır.
Psikografik pazarlama segmentasyonu örneği: Bitki bazlı gıda ürünlerine odaklanan bir marka, veganlar, vejeteryanlar veya pesketaryenler ile daha az et tüketmek isteyen et yiyenlerden oluşan bir kitleye sahip olabilir.
#4. davranışsal bölümleme
Davranışsal bölümleme, müşterilerinizin şirketinizle nasıl etkileşim kurduğunu anlamanıza olanak tanıyan, kitlenizin tüketici davranışına dayalı olarak gruplara ayrıldığı bir tür pazar bölümlendirmesidir. Kişilerinizin web sitenizde ne yaptığını analiz etmek, işletmenizle en çok hangilerinin etkileşim kurduğunu keşfetmek ve önceden plan yapmak için kalıpları belirlemek için davranışsal segmentasyonu kullanabilirsiniz.
Davranışsal pazarlama segmentasyon değişkenleri şunları içerir:
- Satın alma alışkanlıkları
- Müşteri yolculuğunun aşaması
- Durum veya zaman
- Kullanım davranışı
- Aranan faydalar
- müşteri bağlılığı
- Müşteri memnuniyeti
- nişan
Davranışsal pazarlama segmentasyonu örneği: Davranışsal pazarlama segmentasyonuna bir örnek olarak, sadakat programınıza kaydolmuş ancak henüz alışveriş yapmamış müşterilere özel teklifler ve indirim kodları gönderebilirsiniz.
# 5. Firmografik Segmentasyon
Demografik bölümleme ve firma grafiği bölümleme aynı kavramdır. Bu teknik, bireyleri incelemek yerine, bir şirketin çalışan sayısı, müşterileri, ofisleri ve yıllık geliri dahil olmak üzere işletmeleri inceler.
Firmografik pazarlama segmentasyonu örneği: Firmografik pazarlama segmentasyonu, kurumsal bir yazılım satıcısının daha karmaşık, özelleştirilebilir bir paketle çok uluslu bir şirketle iletişim kurarken, daha küçük şirketlere sabit bir fiyatla, daha basit bir teklifle yaklaşmasıyla gösterilebilir.
Segmentasyona Nasıl Başlanır?
Tüm pazarlama segmentasyon teknikleri aynı beş temel adımı takip eder:
1 numara. Hedef pazarınızı tanımlayın
Mal ve hizmetleriniz için bir pazar var mı? Pazar mütevazı mı yoksa büyük mü? Mevcut pazarda rakiplerinize göre markanız nerede duruyor?
2 numara. Pazarınızı bölümlere ayırın
Beş pazar bölümlendirme kriterinden birini seçin: demografik, firma grafiği, psikografik, coğrafi veya davranışsal. Yalnızca bir tanesine bağlı kalmak zorunda değilsiniz – aslında çoğu üretici bir kombinasyon kullanır – bu nedenle hangisinin sizin için en uygun olduğunu görmek için hepsini deneyin.
#3. Pazarınızı anlayın
Bu, ön araştırma anketleri, odak grupları, anketler vb. ile gerçekleştirilir. Seçtiğiniz bölümler hakkında sorular sormak için nicel (işaretlenebilir/seçilebilir kutular) ve nitel (açık metin yanıtları için açık uçlu) soruların bir karışımını kullanın.
#4. Müşteri segmentlerinizi oluşturun
Hangi tüketici segmentlerinin işletmeniz için en önemli olduğunu belirlemek için araştırmanızın sonuçlarını analiz edin.
# 5. Pazarlama stratejinizi test edin
Yanıtlarınızı değerlendirdikten sonra, hedef pazarınız için özelleştirilmiş pazarlama, reklam kampanyaları ve daha fazlasını tasarlayarak bulgularınızı test edin ve dönüşüm izleme ile bunların etkinliğini takip edin. Ve test etmeyi bırakmayın. Alım tatmin edici değilse, segmentlerinizi veya araştırma metodolojilerinizi yeniden gözden geçirin ve gerekli değişiklikleri yapın.
Pazarlama Bölümleme Stratejisi
Pazarlama segmentasyonu neden bir strateji olarak görülüyor? Strateji, sizi A noktasından B noktasına verimli ve faydalı bir şekilde götüren iyi düşünülmüş bir plandır. Pazar bölümlendirme süreci, aşağıdaki gibi noktalarda pazar bölümlerinizi yeniden ziyaret etmeniz gerekeceğinden benzerdir:
1 numara. Hızlı değişim zamanlarında
Örneğin, Covid-19 salgını birçok firmayı müşterilere nasıl satış yapacaklarını yeniden düşünmeye itti. Restoran işletmecileri, yemek dağıtım hizmetlerini benimsemeyi düşünürken, geleneksel konumlara sahip işletmeler çevrimiçi sipariş vermeyi düşündü.
Tüketicileriniz değişirse, pazar bölümlendirmeniz de değişmelidir, böylece yeni müşterilerinizin sizden neye ihtiyacı olduğunu ve sizden ne istediğini net bir şekilde anlayabilirsiniz.
2 numara. yıllık bazda
Müşteriler davranışlarını ve tepkilerini etkileyen dış etkenlerden etkilendikçe, pazar segmentleri yıldan yıla değişebilir.
Örneğin, küresel ısınmanın neden olduğu doğal afetler, bir ailenin bu felaketlerin daha fazla görüldüğü bir bölgede yaşamayı tercih edip etmeyeceğini etkileyebilir. Daha büyük ölçekte, hedef müşteri segmentiniz satış bölgelerinizden birinden uzaklaşırsa, satış çabalarınızı daha kalabalık yerlerde yeniden odaklamayı düşünebilirsiniz.
#3. Yıl boyunca düzenli aralıklarla
Yılın bir noktasında pazarınızı incelediyseniz ve pazar segmentleri ürettiyseniz, aynı pazar segmentleri yılın diğer zamanlarında farklı özelliklere sahip olabilir. Daha etkili hedefleme için sezonluk segmentasyon gerekebilir.
Örneğin kış, Noel'in aileler üzerinde önemli bir etkisi olan birden fazla tatil içerir. Bu tatil, pazar segmentlerinizin satın alma modellerini, nasıl davrandıklarını (yılın bu zamanında normalden daha fazla harcama) ve nereye seyahat ettiklerini (tatil için eve) etkiler. Bu bilgiyi bilmek, bu çağ için tahminde bulunmanıza ve hazırlanmanıza yardımcı olabilir.
Pazarlama segmentasyon stratejinizi yükseltirken aşağıdaki üç kategoriyi göz önünde bulundurun:
- Neyin değiştiğini fark edin: Bir dönemden diğerine neyin değiştiğini ve bu değişikliğin arkasındaki itici nedenleri belirleyin. Pazarınızın neden benzersiz olduğunu anlamak, yaklaşımınızı değiştirip değiştirmeme veya ona bağlı kalma konusunda kritik kararlar vermenizi sağlar.
- Planlamayı ertelemeyin: İşletmeler her zaman uzun vadeli trendlere göre değişir, bu nedenle pazar segmentasyonu araştırmasını güncellemek, sizi bu değişikliklerle başa çıkmak için proaktif bir konuma getirir. Pazar segmentlerinizi belirledikten sonra, her segmentle ilgili uzun vadeli zorluklar veya tehlikeler hakkında düşünmek ve bu sorunlar ortaya çıkarsa problem çözmeyi tartışmak için önceden plan yapmak iyi bir fikirdir.
- “Ne”den “neden”e geçiş: Bu itici güçlerin ortaya çıkmasına ne sebep oldu? Riskler neden hedef pazarınızla ilişkilidir? Qualtrics, başarıyı yönlendiren veya engelleyen hedef pazarların çeşitli özelliklerini anlamak için işletmelerle birlikte çalışır. Neler olup bittiğini anlamak için dahili verilere sahip olacaksınız ve nedenini anlamanıza yardımcı olmak için gelişmiş modelleme yaklaşımları kullanacağız. Bu, gelecekteki araştırmaları ve uzun vadeli segment raporlamasını kolaylaştıran, tahmine dayalı ve eyleme geçirilebilir etkili pazar segmentasyonu elde etmenizi sağlar.
4 Pazar Bölümleme Türü Nelerdir?
Dört ana pazar bölümleme türü aşağıdaki gibidir:
- Demografik.
- Psikografik.
- Coğrafi.
- Davranışsal.
7 Pazar Segmenti nedir?
Aşağıdakiler yedi tür pazar bölümlemedir:
- İhtiyaç Bazlı Segmentasyon.
- Sadakat Bazlı Segmentasyon.
- Jenerasyon Segmentasyonu.
- Kültürel Bölünme.
- Çevrimiçi Davranışsal Bölümleme.
- Firmografik Segmentasyon.
- Tutumsal Bölümleme.
Pazarlamanın 5 Segmenti Nelerdir?
Demografik, psikografik, davranışsal, coğrafi ve firmaya göre bölümleme, pazarları bölümlere ayırmanın beş yöntemidir.
Pazarlama Segmentasyonu Neden Yapılır?
Pazar bölümlendirme, işletmelerin hizmetlerini, mallarını veya pazarlamalarını hedef kitlelerinin benzersiz ihtiyaçlarına göre ayarlamasını sağlar. Bu olmadan, markalar tüm hedef kitleler için tek bir plan tasarlar ve bu da etkisiz pazarlama çabalarıyla sonuçlanır.
Pazar Bölümlendirmenin 3 Ana Yöntemi Nelerdir?
Bunu psikografik, demografik ve coğrafi segmentasyon kullanarak yapabilirsiniz. Her şey müşterinizi araştırmak ve anlamakla başlar. Özelliklerini öğrendikten sonra kar edeceksiniz.
Segmentasyonun Temel Amacı Nedir?
Segmentasyon, çeşitli kişi ve grupların farklı ihtiyaçları olduğunu kabul eder. Başarılı pazarlamacılar, sattıkları ürünler için hangi pazar gruplarının (veya segmentlerinin) en uygun olduğunu belirlemek için segmentasyon kullanır. Bunlar hedef pazarlarını oluşturan insanlardır.
Pazar Bölümlemenin 5 Faydası Nelerdir?
Pazar bölümlendirmenin bilmeniz gereken en önemli avantajlarından bazıları şunlardır:
- Netliği geliştirir.
- Tüketici içgörüleri oluşturur.
- Marka sadakatini ve etkileşimi artırır.
- Toplu özelleştirmeyi kolaylaştırır.
- Maliyet etkinliğini ve kaynak yönetimini geliştirir.
Pazar Bölümlemesini Etkileyen Faktörler Nelerdir?
Pazarlamacılar, müşterilerin ne istediğini bulmak için insanları demografik özelliklere, davranışlara, konuma, satın alma alışkanlıklarına ve satın alma modellerini etkileyen diğer unsurlara dayalı olarak pazar segmentlerine ayırmayı öğrendi.
Sonuç
Pazar bölümleme, işletmeler için son derece etkili bir yöntemdir çünkü hangi müşterilerin onları önemsediğini belirlemelerini ve taleplerini marka başarısını garantileyen bir mesaj gönderecek kadar iyi anlamalarını sağlar. Ne olduğunu bildiğinize göre şimdi çalışmaya başlayın!
- MÜŞTERİ SEGMENTASYONU: Anlam, Örnekler ve Analiz
- COĞRAFİ SEGMENTASYON: Örneklerle İşletmeyi Ölçeklendirmek İçin En İyi Uygulamalar
- ÜRÜN SEGMENTİ, Açıklamalı!!! Anlamı, Örnekler ve İhtiyacınız Olan Şeyler
- Psikografik Bölümleme: Avantajlar, araçlar (+ pratik örnekler)
- Pazar Segmentasyonu: Örneklerle Bilmeniz Gereken Her Şey
- MÜŞTERİ YOLCULUĞU HARİTASI: Anlamı, Nasıl Oluşturulur, Huni ve Plan
Referanslar
