ANA PERFORMANS GÖSTERGELERİ: Küçük İşletmeler için Anlam, Örnekler ve En İyi KPI Araçları

Küçük işletmelerin başarılı olabilmesi için iyi tanımlanmış bir plana ve buna karşılık gelen temel performans göstergelerine sahip olmaları gerekir. Stratejik projeler, açık bir vizyon ve amaç ve etkili bir yönetim yapısı olmadan başarılı olmayı bekleyemezler.

Önemli Performans Göstergelerinin anlamlı bir koleksiyonu, başarılı bir iş planının kolaylaştırılmasına yardımcı olur. Ancak küçük işletmeler KPI'ları seçip uygulamak için zaman ve kaynaktan yoksun olabilir. Bu nedenle, bu makalede bugün KPI'ları inceleyeceğim ve bazı pratik örneklere ve küçük işletmeler için en iyi KPI yazılımlarına veya araçlarına bakacağım.

Gelir, kâr ve müşteri memnuniyeti herhangi bir kuruluş için ölçülmesi gereken üç şeydir. Bu KPI'ların her zaman önce geleceğine şüphe yok. Önemli olan bir dizi tedbirin hayata geçirilmesidir. Bu yüzden bir tanım vererek başlayacağım.

Kilit noktaları:

• Temel performans göstergeleri (KPI'ler), küçük işletmelerinizin başarısını bir dizi hedef, hedef veya sektördeki emsallere göre ölçmenize yardımcı olur.
• KPI'lar finansal olabilir. Bunlara örnek olarak gelirler, giderler ve net gelir olarak da bilinen net kâr verilebilir.
• Müşteri mutluluğu, müşteriyi elde tutma ve müşteri başına verimlilik, müşteri odaklı KPI'ların merkezinde yer alır.
• Süreç odaklı KPI'ların hedefi, şirket genelinde operasyonel performansın ölçülmesi ve izlenmesidir.
• Küçük işletmeler, işlerini ölçmek ve izlemek için analitik yazılım ve araçlardan yararlanır.
  

İş dünyasında Temel Performans Göstergeleri (KPI'ler) nelerdir?

Temel Performans Göstergeleri (KPI'ler), stratejik bir hedefe ulaşmanın ne kadar sürdüğünü gösteren performans göstergesi ölçümleridir. KPI'lar, kişisel hedeflerin aksine kurumsal performans hedeflerinin ilerlemesini izler. Bunların en yaygın kullanımı stratejik amaç ve hedeflerin izlenmesidir. Ayrıca operasyonel hedeflerin tekrarlanabilir başarılarını ölçmek için de kullanılabilirler.

Temel Performans Göstergelerinin Özellikleri

KPI'ların temel özellikleri şunlardır:

• Değer ölçüsü olarak sayılabilirler ve nicelikseldirler.
• KPI'lar bireysel performansı değerlendirmek için değil, stratejik şirket hedeflerinin gelişimini izlemek için kullanılır.
• KPI'lar, performansı karşılaştırmak için diğer kabul edilebilirlik eşik ölçümlerinin yanı sıra Kırmızı, Sarı ve Yeşil (RAG) sistemini kullanır.
• Genellikle SMART sistemi (Spesifik, Ölçülebilir, Ulaşılabilir, Gerçekçi ve Zamana Bağlı) kullanılarak geliştirilirler.
• KPI'lar doğası gereği önde veya geride kalabilir.
• KPI'lar tek başına kullanıldığında değersizdir ancak iş stratejisini desteklemede çok önemli bir rol oynarlar!

Küçük İşletmeniz İçin En İyi Temel Performans Göstergelerini Nasıl Seçersiniz?

İş hedeflerinize ulaşmak için KPI'larınızı geliştirmenizi öneririm. Birinin hedeflerinin diğerinden önemli ölçüde farklı olabileceğini unutmayın. KPI'ları oluştururken bu dört standarda uyduklarından emin olmanızı öneririm:

#1. Bunlar eyleme geçirilebilir:

Temel performans göstergeleriniz (KPI'lar), şirketinizin yapması gereken değişiklikleri açık ve somut bir şekilde göstermelidir.

#2. Ölçülebilir olmalıdır:

KPI'larınızı izlemek sizin için kolay olmalı. En etkili KPI'ların hesaplanması ve analiz edilmesi kolaydır. Bu nedenle KPI'ların kesin, ölçülebilir ölçümler olması gerektiğine inanıyorum.

#3. KPI'larınız zamanında olmalıdır:

Bunu geçmiş verilerle karşılaştırmak size şu andaki durumun doğru bir resmini sunmayacaktır. Eski verileri anlamlı hale getirmenin tek yolu onu yeni verilerle karşılaştırmaktır.

#4. Kârlılık üzerinde bir etkisi olmalı:

KPI'larınızı geliştirmek, ister net kar marjlarını artırmak, ister müşteriyi elde tutma ve memnuniyeti artırmak olsun, hedefinize daha da yaklaşmanıza yol açacaktır.

Temel Performans Göstergelerinin Artıları

Burada size küçük işletmenizde Temel Performans Göstergelerini kullanmanın bazı avantajlarını göstereceğim:

• Yönetime bir firmanın nasıl çalıştığını öğrenmesi için sayısız fırsat sağlarlar.
• İşçilerin yaptıklarından sorumlu tutulmasına yardımcı olurlar.
• KPI'lar, çalışanlara olumlu bir zorlukla karşılaştıklarında hedeflere ulaşma konusunda ilham verebilir.
• KPI'lar bir işletmenin hedefler belirlemesine ve bu hedeflere doğru ilerlemesini takip etmesine olanak tanır.

Temel Performans Göstergelerinin Eksileri

Burada size Temel Performans Göstergelerini kullanmanın bazı dezavantajlarını göstereceğim:

• Doğru veriler elde etmek istiyorsanız KPI'ların sürekli izlenmesi gerekir.
• Ayrıca yöneticileri diğer stratejileri göz ardı etmeye ve KPI'lara odaklanmaya teşvik ederler.
• KPI'lar makul olmadığında çalışanların cesaretini kırar ve düşük moral ve üretkenliğe yol açar.

Öncü ve Gecikmeli KPI'lar

Küçük işletmenizde KPI'ları nasıl kullanacağınıza bakarken, "öncü ve geride kalan KPI'lar" terimleriyle de sıklıkla karşılaşabilirsiniz. Bu kelimeler iş dünyasında sıklıkla kullanılmaktadır ve küçük işletmenizin işe yarayan KPI'lar geliştirmesi için anlamlarını ve bunların nasıl değiştiğini size göstereceğim.

Öncü KPI'lar nelerdir?

Öncü KPI, işletme veya kuruluş içindeki değişimi tahmin eden bir KPI'dır. Olumlu ya da olumsuz bir başlangıç ​​sonucunu ifade edebilirler ve bir eğilimi ya da modeli izlemeye başlamadan önce değişen, ölçülebilir bir bileşendirler.

Ancak bence bunların bir sınırlaması var çünkü geleceğe dair gerçek bir resim sağlayamıyorlar çünkü ay veya yıl sonunda pazardaki konumunu değil, şirketin yalnızca mevcut performansını hesaba katıyorlar.

Öncü KPI'lar neyi gösteriyor?

• Büyüme yüzdesi
• Yeni pazarlardaki büyüme yüzdesi
• Web sitesindeki izleyici veya ziyaretçi sayısı?
• Yeni ziyaretçi veya müşteri sayısı

Son olarak, küçük bir işletme için öncü göstergelerin faydalı olduğunu biliyorum. Ancak şirketinizin hem şimdiki hem de gelecekteki performansına ilişkin daha kapsamlı bir resim elde etmek istiyorsanız, geride kalan KPI'ları da göz önünde bulundurmalısınız.

Gecikmeli KPI'lar nelerdir?

Gecikmeli KPI'lar, küçük bir işletmenin başarısını izleyen çıktı odaklı bir yaklaşımdır. Aşağıda listelenen göstergelere ek olarak işletmenizin performansını da göz önünde bulundurarak iş yapınızdaki bireysel bileşenlerin başarı derecesini ölçebilirsiniz. Bu performansı, işletmenin bu şekilde devam etmesi durumunda gelecekte nasıl performans göstereceğini doğrulayan önde gelen KPI'ların aksine, işletme bir trend veya modeli takip ettikten sonra ölçeceklerdir.

Gecikmeli KPI'lar neyi gösterebilir?

• Yıllık satışlarda büyüme olup olmadığını gösterir.
• Yıllık satışlar ne kadar?
• Yıllık net gelir
• Yıllık net gelirdeki herhangi bir büyümeyi gösterir,
• Brüt kar marjı.
• Faiz, vergi, amortisman ve amortisman öncesi kazanç

Uygun şekilde uygulandığında, küçük işletmenizin pazarda ne durumda olduğu ve nereye varabileceği konusunda size farklı bakış açıları sunabilirler. Başarılı olmanız ve şirketinizin belirli bir süre içinde nerede olacağına dair net bir anlayışa sahip olmanız için, ister önde ister geride olsun, KPI'ların ana hatlarıyla çizdiği kalıpların takip edilmesi gerekir.

Küçük İşletmeler İçin En İyi 15 Temel Performans Göstergesi Örneği

Küçük işletmenizin gelişmesi için, bilinçli kararlar vermek ve büyümeyi desteklemek amacıyla bu temel performans göstergelerini düzenli olarak izlemeli ve analiz etmelisiniz. Bu KPI'lar şunlardır:

#1. Net kazanç

Bu kolay bir başlangıç ​​noktasıdır. Net kâr, toplam gelirden tüm maliyetlerin çıkarılmasıyla elde edilen tutardır ve genellikle aylık olarak izlenir. Önemli bir finansal ölçüt net kârdır. Elde ettiğiniz kârın miktarı küçük işletmenizi karakterize eder.

#2. Net kar aralığı

Net kar marjı, gelir üzerinden elde edilen karın yüzdesidir. Aşağıdaki şekilde hesaplanabilir: net kâr = net kâr/gelir. Küçük işletmenizin başarısını ölçmek için yıldan yıla faydalı bir karşılaştırmadır.

#3. Brüt kar marjı

Brüt kar marjına pazarlama, satış ve yönetim gibi genel giderler dahil değildir. Brüt kar, toplam gelirden üretim veya hizmet maliyetinin çıkarılmasıyla elde edilir. Dolayısıyla brüt kârın yüksek olması, diğer maliyetler kontrol altında olduğu sürece işletmenizin kâr elde edeceğini gösterir.

#4. Hızlı oran

Bu, bir işletmenin kısa vadeli borçlarını ödemek için en likit varlıklarını kullanabilme yeteneğidir. Bu, sıklıkla küçük işletme başarısızlığının temel nedeni olarak tanımlanan nakit akışıyla karşılaştırılabilir. Bu nedenle, küçük bir işletmenin elinde yeterli miktarda nakit veya yükümlülüklerini karşılamaya yetecek kadar hızlı bir şekilde nakde çevrilebilecek yeterli varlığa sahip olması gerekir.

#5. Müşteri Edinme Maliyetleri

Müşteri edinme maliyetleri, yeni bir müşteriyle sözleşme imzalamak için gereken paranın toplamıdır. Karşılaştırılabilir ürünler satıyorsanız bu KPI basittir. Ancak çok çeşitli mal ve hizmet satmak bunu daha da zorlaştırıyor. Bir pazarlama ve satış bütçesi belirlerken yerleşik işletmeler genellikle bu KPI'dan daha fazla yararlanır.

6 numara. Aylık Yinelenen Gelir

Bu KPI, abonelik veya hizmet sunan işletmeler için faydalıdır. Belirli durumlarda bu, altı aylık bir dönem boyunca ortalama aylık yinelenen gelir sağlayacak şekilde hesaplanabilir. Planlama amacıyla “garanti edilen” gelir miktarını bilmek faydalıdır.

#7. Müşteri memnuniyeti

Küçük işletmelerin çoğu, müşteri davranışını tahmin etmede yardımcı olabilecek günlük verileri toplamak için karmaşık satış noktası yöntemlerinden yararlanır. Bunun için düşük hacimli hizmetler veya danışmanlık satışları için yıllık müşteri memnuniyeti anketi kullanılabilir. Müşterilerle iletişim kurmak her durumda önemlidir.

Müşteri memnuniyeti hakkında daha fazla bilgi edinmek için şunu okuyun: MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ: 2023'de Yeni Başlayanlar İçin En İyi Rehber ve Müşteri Desteği Müşteri Memnuniyetini Nasıl Artırabilir?.

#8. Web Sitesi Trafiği/Etkileşimi

Potansiyel müşterilerin ve tüketicilerin bir web sitesini nasıl kullandıklarını anlamak İnternet işletmeleri için çok önemlidir. Bunu yapmak için çok sayıda gelişmiş araç mevcuttur. Uygun ölçümleri seçmek zor olabilir. Günlük ziyaretçi sayısı ilgi çekici görünse de gerçekten faydalı mı? Daha az tıklama olsa da, bunlar neredeyse kesinlikle daha faydalıdır. İşin sırrı, eğilimleri gözlemlemek ve davranış kalıplarını tanımaktır.

#9. Sosyal Medya Katılımı

Facebook veya Instagram'daki beğenilerin miktarı sıklıkla bir "gösteriş" ölçüsü olarak kullanılıyor. Sadece beğenileri sayarak müşterilerinizin gerçekte ne düşündüğünü bilemeyebilirsiniz. Sosyal medya, özellikle marka oluşturmak için faydalıdır ancak etkileşime yol açan etkileşimleri takip etmek de önemlidir. Web sitesine kaç tıklama yapılıyor? Kaç soruşturma yapıldı?

#10. Müşteri sayısı

Büyüme göstergesi olarak kullanılabilecek yararlı bir KPI müşteri sayısıdır. Bununla birlikte, özellikle ürün ve hizmetler arasında önemli bir fiyat farkı varsa, gelir veya kâr gibi diğer ölçümlerle birlikte kullanılması gerekir.

#11. Net Promosyoncu Puanı

Bu genellikle perakende sektöründeki küçük işletmeler tarafından kullanılır, ancak son zamanlarda daha yaygın olarak kullanılmaktadır. İşletmemizi arkadaşlarınıza veya meslektaşlarınıza önerme olasılığınız nedir? müşterilerinize sormanız gereken bir sorudur. Yanıtları, 10'un yüksek olasılık, sıfırın ise son derece olası olmadığı sıfırdan 10'a kadar bir ölçekte sıralayın. Tavsiyeler veya ağızdan ağza satışlar her zaman takip edilmesi en kolay olanlardır.

#12. Müşteri şikayetleri

Müşteri şikayetleri, müşterilerinizin işletmenize karşı gösterdiği memnuniyetsizliklerin sayısını ifade eder. Bir şikayetin hızlı ve etkili bir şekilde ele alınması durumunda memnun bir müşteriye yol açabileceğini unutmayın. Ayrıca müşteri şikayetleri, ürün ve hizmetleri geliştirmek için kullanılabilecek harika bir ücretsiz, yararlı bilgi kaynağıdır.

#13. Çalışan memnuniyeti

Memnun çalışanlar her zaman memnun müşterilere dönüşür. Üstelik bu sadece hizmet ve perakende sektörleriyle sınırlı değil. Satılan mal veya hizmetlere olan inanç, işyerinde ortak bir mutluluk kaynağıdır.

Bu ilginç makaleye göz atın ÇALIŞAN MEMNUNİYETİ: Anket Soruları ve En İyi Uygulamalar

#14. Çalışanı Elde Tutma Oranı

Nitelikli çalışanları işe almak pahalıdır. Özellikle ileri eğitim veya yüksek beceri seviyelerine ihtiyaç duyulduğunda. Bu nedenle, işletmenizde personel tutma oranında azalma yaşanmaya başladığında, bu durum iyileştirme için yer olduğu anlamına gelir.

#15. Enerji tüketimi

Enerji kullanımı bir dizi “yeni” çevresel KPI'ya örnek teşkil etmektedir. Doğal olarak pek çok müşteri ve personel çevresel kimlik bilgilerini araştırıyor. Aktif olarak çevre hedeflerini takip eden işletmeler için çalışmayı veya onlara patronluk taslamayı tercih ederim. Maliyet düşüşünü teşvik eden ve doğru izlenimi veren bir "yeşil" KPI, enerji kullanımıdır.

2024 Yılında Küçük İşletmeler için En İyi KPI Araçları

Neler sunabileceklerini keşfetmek ve küçük işletmeniz için en iyisini belirlemeniz için en iyi KPI araçlarının her birini ayrıntılı olarak inceleyeceğim.

İşte başlıyoruz.

#1. klipfolio

Klipfolio, 50,000'den fazla kullanıcısı olan popüler, gerçek zamanlı, bulut tabanlı bir KPI yazılımıdır. Hafif ve güçlü bir iş zekası (BI) platformudur; size ve ekibinize şirketinizi büyütmek için bilinçli kararlar vermenize yardımcı olur. Sizin için önemli olan KPI'lar izlenebilir, görselleştirilebilir, anlaşılabilir ve paylaşılabilir.

Klipfolio'nun Özellikleri

Bu yazılımı aşağıdaki KPI özelliklerini sunduğu için öneriyorum:

• Özel bağlayıcılar: Kuruluşunuzun BT yığınını yüzlerce veri kaynağına bağlayın. 
• Kodlama Yok: Kodlama sorunlarını ortadan kaldırır ve tüm ölçümlerinize anında erişmenizi sağlar.
• Karşılaştırmalı İşlevsellik: Geçmiş veri kasasındaki eğilimleri analiz eder ve zaman aralıklarındaki istatistikleri karşılaştırır.
• Markanızın departmanlarının (satış, pazarlama, finans, kullanıcı deneyimi ve yönetim) operasyonlarına ilişkin gerçek zamanlı bilgiler Live Klipfolio Dashboard'da mevcuttur.
• Etkileşimli raporlar ve veri görselleştirmelerini önemli paydaşlarla kolaylıkla oluşturun ve paylaşın.

Klipfolio Fiyatlandırması

Ücretsiz: 0 $/ay

Profesyonel: 249 $ / ay

 Artı: 99 $/ay 

#2. tablo

Etkileşimli veri görselleştirme ve iş zekasında sektör lideri olan Tableau Yazılımı, görsel veri analitiğinde altın standarttır. İş verileriniz, kolaylıkla görebilmeniz ve kavrayabilmeniz için platform tarafından hayata geçirilir. Mevcut en hızlı büyüme oranlarına sahip olduğunu bildiğim iş zekası çözümlerinden biridir.

Salesforce bile aracın ticari potansiyelini fark ettikten sonra Tableau'yu satın aldı.

Tableau'nun Özellikleri

• Uzmanlık seviyeniz ne olursa olsun sürükle ve bırak özelliği sunar.
• Veri Harmanlama: Veri iş akışlarınızı otomatikleştirmek, temizlemek, şekillendirmek ve birleştirmek için Tableau Prep'i kullanın.
• Değişim ve İşbirliği: Çeşitli iş işbirliği araçlarını kullanarak yönetim, geri bildirim ve paylaşılan içgörüler için karar vericilerle güvenli bir şekilde veri alışverişinde bulunabilirsiniz.
• Hibrit bağlantı sunar: Gerçek zamanlı analiz alırken şifrelenmiş alıntıları kullanarak belleği yeniden canlandırabilirsiniz.
• Etkileşimli Kontrol Panelleri: Kullanımı kolay bir sürükle ve bırak aracıyla, yapay zeka tarafından desteklenen güzel etkileşimli ekranlar ve istatistiksel modeller oluşturun.

Tablo Fiyatlandırması

• Tableau Görüntüleyici: 12$/ay
• Tableau Yaratıcısı: 70$/ay
• Tableau Explorer: 35$/ay

#3. sisense

Sisense, küçük işletmeler için en iyi yapay zeka odaklı ve analitik çözümlerden biridir. Araç, karmaşık veri analizi ve görselleştirme için sorunsuz, uçtan uca bir platformdur. Sisense güçlüdür. Birçok kaynaktan gerçek zamanlı olarak veri toplar, birleştirir ve teknik bilgisi olmayanların çarpıcı raporlar oluşturmasına olanak tanır.

Sisense'in Özellikleri

• BI Kontrol Paneli: Çeşitli kaynaklardan karmaşık verileri alıp eyleme geçirilebilir iş zekası raporlarına ve kontrol panellerine dönüştürebilirsiniz.
• Esnek analiz sunar: Sürükle ve bırak arayüzünden Python, SQL ve R kullanarak self servise kadar verilerinizi nasıl görmek ve analiz etmek istediğinizi seçin.
• Müşteri Hizmetleri: Müşteri mutluluğu için çağrı merkezi istatistikleri, destek biletleri ve NPS puanı dahil olmak üzere müşteri hizmetleriyle ilgili KPI'ları izleyin.
• Her Tür Veriyi Yönetin: Herhangi bir kaynaktan gelen verileri gerçek zamanlı, önbelleğe alınmış, veri gölü, uygulama içi, şirket içi sunucu ve veri ambarı formatlarında işleyin.
• Finans departmanınızı takip ederek kar, zarar, satın alma ve yatırım analizi gibi finansal KPI'ları takip edebilirsiniz.

Sisense Fiyatlandırması

Standart Plan: Kullanıcı başına aylık 83 ABD doları

Profesyonel Plan: Sınırsız kullanıcı için ayda 160 ABD doları

4 numara. Qlik Sense

Qlik Sense, zengin özelliklere sahip, yeni nesil bir KPI kontrol paneli programıdır. Veri görselleştirme ve keşfetme için çevik bir araç olan bu yazılımın yardımıyla dağlarca veriyi yararlı iş öngörülerine dönüştürebilirsiniz. Bulut tabanlı bir ticari platformda güçlü, benzersiz bir yapay zeka ilişkisel analitik motorudur.

Qlik'in özellikleri

• Self Servis Görselleştirme ve Keşif: Verilerinizin boyutu ne olursa olsun, hızla birleştirebilir, analiz edebilir ve görselleştirebilirsiniz.
• Gerçek Zamanlı Gelişmiş Analiz: Bu özellik, küçük işletme kullanıcılarının şirket KPI'larını gerçek zamanlı olarak bağlamsallaştırmasına ve harici kaynaklardan gelen verilerle etkileşim kurmasına olanak tanır.
• Mobil Analizler: Qlik'in mobil öncelikli platformu sayesinde analiz kontrol panelinize iOS ve Android akıllı telefonlarla her yerden erişilebilir.
• Raporlar ve bildirimler: Proaktif kontrol paneli izleme için paydaşlara kapsamlı, veriye dayalı raporlar ve bildirimler sunun.
• İnteraktif Özelliklere Sahip Kontrol Paneli: Belirli bir KPI hakkında ek bilgi sağlamak için kontrol panelinin her parçasıyla etkileşime geçilebilir.

Qlik Fiyatlandırması

İşletme: Kullanıcı başına aylık 30 ABD doları

SaaS: Özel fiyatlandırma için satış ekibiyle iletişime geçin

#5. Skoro

Scorer her şeyi kapsayan bir proje yönetim aracıdır. Grupların ve ekiplerin daha başarılı bir şekilde işbirliği yapmasına, veri alışverişinde bulunmasına, faturalamayı otomatikleştirmesine ve fiyat tekliflerini kolaylaştırmasına olanak tanır. Scoro, saygın bir yönetim aracı olmasının yanı sıra, güçlü bir KPI kontrol paneli aracı olarak da işlev görür.

Scoro'nun Özellikleri

• Canlı KPI Kontrol Panelleri: Seçtiğiniz KPI'ları ve metrikleri kullanarak şirketinizin durumunu gerçek zamanlı olarak takip edin.
• Google Analytics bağlayıcısı: Verileri Scoro ile Google Analytics arasında otomatik olarak paylaşmak için kullanışlı Google Analytics bağlayıcısından yararlanın.
• Entegre Görünüm: Tahminler, projeler, bütçeler, satışlar, ekip performansı ve daha fazlası dahil olmak üzere satış huninizin tüm yönlerini tek bir yerden takip edin ve yönetin.
• Paylaşılabilir Kontrol Panelleri: İşletmenizdeki her departman için herkesin KPI'larını ve hedeflerini içeren özelleştirilmiş paylaşılabilir kontrol panelleri oluşturun.
• Entegrasyonlar: Scoro'yu yüzlerce harici ürüne bağlayarak veri iş akışınızın otomasyonunu hızlandırabilirsiniz.

Puan Fiyatlandırması

Essential (5 kullanıcı): Aylık 26 ABD doları

Satış Merkezi (5 kullanıcı): Aylık 37 ABD doları

Work Hub (5 kullanıcı): Aylık 37 ABD doları

#6. Büyümek

Grow'un üstün iş zekası yazılımını doğrulayan pek çok olumlu yorumu var. Tam kapsamlı BI performans yönetimi yazılımı için en iyi seçimdir.

Bunun en iyi yanı, KPI ölçümlerinin karmaşık kodlarla uğraşmanıza gerek kalmadan görünür olmasıdır.

Grow'un Özellikleri

• Tek bir ekrandan eksiksiz bir görüntü elde etmek için yüzlerce kaynaktan gelen verileri bağlayabilir, koruyabilir ve birleştirebilirsiniz.
• Özel Kontrol Paneli: İzlemek istediğiniz KPI'ları seçin ve verileri ihtiyaçlarınıza uygun biçimde görmek için özel görünümler ayarlayın.
• Muhasebe ve Finans: Büyüme, nakit ve gelirin yanı sıra faturalandırma entegrasyonları da dahil olmak üzere muhasebe ve finansa yönelik temel performans göstergelerini (KPI'ler) takip edin.
• Sosyal medya: Tüm Facebook, Instagram, Twitter, YouTube ve diğer sosyal medya hesaplarınız arasında bağlantılar oluşturun ve içerikleri derleyin.
• Dosyalar: Desteklenen dosya biçimleri arasında Excel Elektronik Tabloları, Akıllı Sayfalar, OneDrive, Dropbox, Google E-Tablolar ve Amazon S3 veri içe aktarmaları bulunur.

Fiyatlandırmayı Arttırın

Planlar $ 50 / ayda başlıyor

#7. Parlak Ölçer

Bright Gauge ile verilerinizi etkili ve basit bir şekilde yönetebilir ve verilerinizin kendi adına konuşmasına olanak tanıyabilirsiniz. Platform, tüm iş verilerinizi ve KPI'larınızı tek bir çatı altında birleştirerek veri silolarını ortadan kaldırır. Ayrıca yeni, kullanıcı dostu kontrol panellerine sahip olursunuz.

Parlak Göstergenin Özellikleri

Bu aracı aşağıdaki KPI özelliklerini sunduğu için öneriyorum:

• Kontrol Panelleri: Akıllı iş kararları vermenize yardımcı olmak için çeşitli kontrol panellerinden herhangi bir KPI'yi izleyin ve görüntüleyin.
• Kişiselleştirilmiş KPI'lar: İstatistik ekranınızı durumunuza tam olarak uyacak şekilde uyarlayın.
• Hesaplanan Metrikler: Verilerinizi daha ayrıntılı analiz etmek için toplama, çıkarma, çarpma ve bölme gibi işlemleri kullanın.
• Veri Karma: Güvenlik çözümleriniz, PSA, RMM ve BDR'niz de dahil olmak üzere tüm KPI'larınızı ve ölçümlerinizi tek bir entegre kontrol panelinde görüntüleyin.
• Müşteri Raporlaması: Müşterilerinizi şaşırtmak ve sunduğunuz değeri göstermek için otomatik KPI raporlamasını kullanın.

Parlak Gösterge Fiyatlandırması

Standart: Aylık 289$

Kurumsal+: ayda 559 ABD doları

Kurumsal: ayda 399 dolar

#8. Basit KPI

Bir sonraki KPI kontrol paneli aracı, adından da anlaşılacağı gibi karmaşık verileri basitleştiren bulut tabanlı bir program olan Basit KPI'dır. "Veri yönetiminin karmaşık olmasına gerek yok" onların sloganıdır. Söz verildiği gibi program, teknik bilgisi olmayanların bile hızla uzmanlaşabileceği kullanıcı dostu veri görselleştirme araçlarıyla dolup taşıyor.

Basit KPI'nın Özellikleri

• Kontrol Paneli Görünümleri: Verilerinizi ekip üyelerinize daha iyi açıklamanıza yardımcı olmak için bunları grafikler, çizelgeler, lig tabloları ve widget'lar olarak görüntüleyebilirsiniz.
• Excel Elektronik Tabloları: Excel Elektronik Tablosu verilerinizden göz alıcı kontrol panelleri oluşturarak bunların hayata geçmesini sağlayın.
• Dışa Aktarma Aracı: Word, Excel veya PDF gibi yaygın olarak kullanılan dosya formatlarında kapsamlı KPI raporları oluşturun.
• Kapsamlı Analiz Araçları: Verilerinizi çeşitli açılardan görüntülemek için aşağı veya yukarı kazma özelliklerini kullanın.
• Tüm beceri seviyelerindeki kullanıcılar için verilerin yönetimini ve paylaşımını kolaylaştıran sezgisel bir arayüz.

Basit KPI Fiyatlandırması

Her şey için ayda 99$

Sınırsız kullanıcı, kontrol paneli, rapor ve KPI.

#9. Tıklamalara dokunun

Önde gelen bir bulut tabanlı iş zekası (BI) platformu olan TapClicks, medya firmalarına, e-ticaret markalarına, reklam ajanslarına, sağlık kuruluşlarına ve diğer işletmelere dijital pazarlama analitiği ve raporlama sağlar.

KPI aracının tüm veri kaynaklarınızı entegre ederek pazarlama ve satış girişimlerinizi birleştirmenize yardımcı olduğunu unutmayın.

TapClicks'in Özellikleri

Bu yazılımı aşağıdaki KPI özelliklerini sunduğu için öneriyorum:

• Pazarlama Operasyonları: Tüm kampanyalarınızı, raporlarınızı, iş akışlarınızı ve pazarlama verilerinizi izleyin. 
• Rekabetçi zeka: Rakiplerinizin SEM dönüşüm hunisini gözlemleyin.
• Hesaplamalar ve Özel Metrikler: Yalnızca birkaç tıklamayla özelleştirilmiş KPI'lar ve metrikler oluşturabilirsiniz.
• Hedefler ve İlerleme Hızı: Kampanya harcamalarınızı yalnızca nihai sonuçtan ziyade ilerlemenizi izleyebilecek şekilde hizalamanıza olanak tanır.
• Raporları Seçin: Kapsamlı raporları birden fazla kanalda paylaşmanıza ve küçük işletmenizde raporlamayı otomatikleştirmenize olanak tanır.

TapClicks Fiyatlandırması

Temel: ayda 249 dolar

Elit: Aylık 1,499$

Pro: ayda 999 dolar

#10. veri kutusu

Databox, iş operasyonlarını anlamanızı kolaylaştıran popüler bir KPI programıdır. Gelişmeleri gerçek zamanlı olarak takip edebilmeniz ve işinizi büyütmek için yararlı bilgiler bulabilmeniz için verilerinizi çeşitli kaynaklardan toplar. Ek olarak Databox, G2 Crowd ve AlternativeTo gibi sitelerden olumlu eleştiriler alıyor ve bu da onu küçük işletmelerin favorisi haline getiriyor. Bu aracı küçük işletmeler için öneriyorum.

Databox'ın Özellikleri

• Entegre Kontrol Paneli: Çeşitli platformlar arasında geçiş yaparken zamandan ve emekten tasarruf etmek için çeşitli kaynaklardan KPI'ları ve ölçümleri tek bir kontrol panelinde birleştirin.
• Kendin Yap Kontrol Paneli Tasarımcısı: Nasıl kod yazacağınızı bilmeseniz bile, kendi çarpıcı KPI kontrol panellerinizi oluşturabilir ve bunları çeşitli şekillerde görebilirsiniz.
• Etkili bağlantılar: Veri otomasyonu iş akışınızı geliştirmek için tercih ettiğiniz pazarlama, sosyal medya, satış veya diğer iş araçlarını mevcut 70'ten fazla bağlantıdan biri aracılığıyla bağlayın.
• Performans Uyarıları: Ekibiniz önemli ölçütlere ulaştığında veya bir şeyler ters gittiğinde ve hızlı bir şekilde düzeltilmesi gerektiğinde zamanında bildirim alın.
• Puan Kartları: En önemli KPI'larınızı içeren mobil cihazınızda e-posta, Slack veya anlık bildirimler alın.

Databox Fiyatlandırması

Başlangıç: 0 ABD doları / ay

Performans: 289$/ay

Profesyonel: 169 $/ay

Yapay zekanın iş dünyasındaki etkisini öğrenmek için şunları okuyun: İş Dünyasında Yapay Zeka Uygulaması Açıklandı! (+En İyi 5 Yapay Zeka Aracı)

Pazarlamada Temel Performans Göstergeleri nelerdir?

Pazarlamadaki Temel Performans Göstergeleri, pazarlama faaliyetlerinizin ne kadar etkili olduğunu daha iyi anlamanızı sağlar. pazarlama ve tanıtım kampanyaları olmuştur. Bu ölçümler, konuşma oranlarını ölçerek potansiyel müşterilerin belirli bir pazarlama kanalına yanıt verme sıklığını sıklıkla izler. Burada pazarlamaya yönelik bazı KPI örneklerini aşağıdaki gibi tanıtacağım:

#1. Web sitesi trafiği:

Bu, bir işletmenin web sitesindeki belirli sayfaları kaç kişinin ziyaret ettiğini ölçen önemli bir performans göstergesidir. Bu KPI'nın kullanılmasıyla yönetiminiz, web trafiğinin potansiyel satış kanallarına yönlendirilip yönlendirilmediğini ve müşterilerin doğru şekilde yönlendirilip yönlendirilmediğini daha iyi anlayabilir.

Web sitesi trafiği hakkındaki bilginizi genişletmek için bu makaleleri okuyun: WEB SİTESİ TRAFİK ANALİZCİSİ: 20'te En İyi 2023'den Fazla Ücretsiz Araç, BİR WEB SİTESİNİN TRAFİĞİ NASIL ARTIRILIR: Kapsamlı Bir Kılavuz

#2. Sosyal medya trafiği:

Bu KPI, görüntülemeler, takipler, beğeniler, retweetler, paylaşımlar ve etkileşim dahil olmak üzere kullanıcıların şirketin sosyal medya sayfalarında geçirdiği süreyi izler.

#3. Harekete geçirici mesaj içeriğinizin dönüşüm oranı:

Bu KPI, tüketicilerden belirli davranışlar talep eden hedefli pazarlama kampanyalarına odaklanır. Örneğin, belirli bir kampanya, müşterileri belirli bir satış tarihinin bitiminden önce harekete geçmeye teşvik edebilir. Tüketicilerin yüzde kaçının harekete geçirici mesaja yanıt verdiğini bulmak için toplam içerik dağıtım sayısını başarılı etkileşim sayısına bölmeniz gerekir.

#4. Aylık yayınlanan blog makaleleri:

Bu KPI, küçük işletmenizin belirli bir ayda kaç blog makalesi yayınladığını takip eder.

#5. Tıklama oranları:

Bu Temel Performans Göstergesi, e-posta dağıtımlarına yapılan belirli tıklamaların sayısını sayar. Bazı araçlar, bir bağlantıyı tıklayan, bir e-posta dağıtımını açan ve bir satın alma işlemini tamamlayan müşterilerin sayısını takip edebilir.

Ayrıca Oku: TIKLAMA BAŞINA ÖDEME REKLAM (PPC): Maliyetler ve İlk 7 Ajans

KPI Ne Demektir?

KPI'lar veya Temel performans göstergeleri, karar almayı destekleyen istatistiklerde toplanır, değerlendirilir ve özetlenir. Bunlar, "Haziran ayında 300 sipariş" gibi belirli bir dönemdeki faaliyeti temsil eden tek bir rakam veya hesaplama kadar basit olabilir. KPI'lar tek başına bir şirkete değer katmaz. Bununla birlikte küçük işletmeler, operasyonlar ve taktiklerle ilgili daha bilinçli seçimler yapmak için bu verilerden yararlanabilir.

KPI örneği nedir?

Müşteri başına gelir, en temel KPI'lar (RPC) arasındadır. Örneğin, 100 müşteriniz ve yıllık 10 ABD Doları geliriniz varsa RPC'niz 1,000 ABD Doları olacaktır. İşletmenizin zaman içindeki RPC'sini izlemek için bu KPI'yı kullanabilirsiniz.

En Yaygın 5 KPI Nedir?

KPI'lar işletmeden işletmeye farklılık gösterir ve bazıları belirli işletmeler için diğerlerinden daha uygundur. Genel olarak konuşursak, bunlar kullanılan ilk beş KPI'dır:

• Gelir artışı
• Müşteri başına gelir
• Kar marjı
• Müşteriyi elde tutma oranı
• Müşteri memnuniyeti

KPI'ları Nasıl Ölçersiniz?

Evet, yukarıda bahsettiğimiz raporlama araçlarını ve iş analitiği yazılımlarını kullanarak KPI'ları ölçebilirsiniz. Bu, güvenilir kaynaklardan veri toplamak, güvenli bir şekilde saklamak, analiz için formatını standart hale getirmek üzere temizlemek ve matematik işlemleri yapmak da dahil olmak üzere sürecin her adımını kapsar. Son olarak, KPI'ları raporlamak için sıklıkla raporlama veya görselleştirmeye yönelik yazılımlar kullanılır.

İyi bir KPI yapan şey nedir?

İyi bir KPI, bir hedefe doğru kaydedilen ilerleme hakkında net ve objektif bilgiler sağlamalıdır. Zaman içindeki performansı ölçmek için bir mekanizma sunar ve etkinlik, kalite, zamanlılık ve performans gibi değişkenleri takip edip değerlendirir. KPI'nın temel amacı, yönetimin daha iyi kararlar almasına yardımcı olmaktır.

İlgili Makaleler: 

15'te Başlayacak En Karlı 2024 Küçük İşletme

61+ Küçük İşletme Fikri: 2024 Uzman Seçimi + Ücretsiz Şablonlar

Küçük İşletmeler için En İyi 11 Dijital Pazarlama Şirketi

Referanslar:

intrafokus

Investopedia