Eskiden iş dünyasında başarılı olmak için bir derece almak yeterliydi, ancak günümüzün hızlı tempolu dünyasında, işler için rekabetin her geçen gün arttığı günümüzde artık durum böyle değil. Zeki bir işletme sahibi, kendini eğitmeyi asla bırakmaz. Günümüz toplumunda, kalabalığın arasından sıyrılmak için profesyonel becerilere sahip olmak çok önemlidir. Ayrıca, mesleki beceriler enstitüsü, bu tür becerileri kazanmak için katılabileceğiniz enstitülere bir örnektir. İşletme profesyonel becerileri ve bir özgeçmişte profesyonel becerilerin nasıl ele alınacağı hakkında daha fazla bilgi edinmek için okumaya devam edin. Sürüş keyfi!
En İyi Profesyonel Beceriler
Ticari profesyonel beceriler edinmek, seçtiğiniz meslekte ilerlemenize yardımcı olabilir. Bir çalışanın işteki etkinliği, mesleki becerilerini geliştirerek ve sürdürerek arttırılabilir. Bu yeteneklere sahip olmak, neredeyse her çalışma alanında bir artıdır. Mesleki yeteneklere atıfta bulunan sosyal beceriler, genellikle "profesyonel beceriler" terimi ile birbirinin yerine kullanılır. İlişki kurma ve sosyal farkındalık, yumuşak yeteneklere örnektir. Öte yandan, zor beceriler doğası gereği daha teknik veya sektöre özgüdür. Aşağıdakiler, edinmeniz gereken iş profesyoneli becerilerinden bazılarıdır:
#1. Liderlik
Denetleyici bir pozisyonunuz olsun veya olmasın, olağanüstü liderlik becerilerine sahip olmak işinizde ilerlemenize yardımcı olabilir. Lider olmak, sorumluluğunuz altındakilere ilham verebilmek, öğretebilmek ve onları yönlendirebilmektir. Liderler, takipçilerini birlikte çalışmaya, sorunları çözmeye ve görevlerini yerine getirmeye teşvik etme yeteneklerine inanırlar.
#2. İletişim yetenekleri
Etkili iletişim kurma yeteneği, herhangi bir işte en temel ve sıklıkla kullanılan becerilerden biridir. İletişim becerileri, çok çeşitli konularda sohbet ederken hem anlamanıza hem de başkaları tarafından anlaşılmanıza olanak tanır. Fikirleri paylaşmak, dikkatle dinlemek, tepki vermek ve topluluk önünde konuşma yapmak, bu liste kapsamlı olmasa da iletişim becerilerine örnektir.
#3. Takım çalışması
Takım oyuncuları, üretken iletişim ve işbirliğini kolaylaştıran güçlü sosyal yeteneklere sahiptir. Günümüz işyerlerindeki görevlerin en azından bir kısmı, bireylerin akranları ve üstleri ile işbirliği yapmasını gerektirmektedir. Takım halinde çalışmakta usta olan profesyoneller, meslektaşlarının hedeflerini ve taleplerini gözden kaçırmadan işlerini nasıl yapacaklarını bilirler.
# 4. Zaman yönetimi
Zamanınızı etkili bir şekilde yönetmek, faaliyetlerinizi önceliklendirmeyi ve programlamayı içerir. Daha çok değil, daha akıllıca çalışmak, etkili zaman yönetimi becerileri ile mümkündür. Verimli çalışmak, stresli durumlarda çok yardımcı olan daha kısa sürede daha fazlasını yapmanızı sağlar. Verimsizlik ve kaygı, iş performansı sırasında kötü zaman yönetiminin sonuçlarıdır. Etkili zaman yönetimi becerileri her meslekte olmazsa olmazdır. Çünkü işleri halletmek için bir çerçeve oluşturmaya yardımcı olurlar. İşinizi bitirmek için belirli bir süreniz olacak şekilde planlarsanız, hem kendiniz hem de işiniz için daha geniş resmi düşünmek için daha fazla zamanınız olur.
#5. Duygusal zeka
Duyguların ifadesi, kişilerarası beceriler ve başkalarının eylemlerinin algılanması, duygusal zekanın bileşenleridir. Duygusal olarak zeki profesyoneller, başkalarının sözlerinde ve eylemlerinde aktarılan duyguları algılamakta ustadırlar. Duygusal zeka, kişinin kendi duygularını tanıma, değerlendirme ve değerlendirme kapasitesidir. Profesyoneller, müşteriler, meslektaşlar ve amirlerle olanlar da dahil olmak üzere çok çeşitli etkileşimlerde duygusal zekadan yararlanır.
#6. Problem çözme yetenekleri
Bir durumu analiz etme, nedenini belirleme ve uygulanabilir çözümler geliştirme becerisi her alanda değerli bir varlıktır ve bu beceriyi geliştirmek ilerlemenize yardımcı olabilir. İşletmeler, her iki tür sorunu da ihtiyatlı bir şekilde değerlendirebilen ve etkili çözümler bulabilen çalışanlara değer verir. Problem çözme becerileri, tüm sektörlerdeki işverenler tarafından büyük ölçüde tanınmaktadır ve ayrıca kişiler arası iletişim ve günlük karar verme gibi alanlarda sayısız pratik uygulamaya sahiptir.
#7. Pazarlama Becerileri
Pazarlama becerileri, pazarlama mesleği ile doğrudan ilgili olan becerilerdir. "Pazarlama", CIM (Chartered Institute of Marketing) tarafından "müşteri gereksinimlerini belirleme, öngörme ve kârlı bir şekilde karşılamaya yönelik yönetim süreci" olarak tanımlanmaktadır. Pazarlamada profesyonel başarı, yukarıda belirtilen yeteneklere sahip olmayı gerektirir. Bir şirket, görevleri yerine getirebilecek ve kendileri için belirlenen hedeflere ulaşabilecek biriyle bir pozisyonu doldurma konusunda ciddi olduğunda. Potansiyel bir işvereni iş için ideal kişi olduğunuza ikna etmek için özgeçmişinizde ilgili deneyim ve becerileri vurgulamalısınız.
#8. Bütünlük
Dürüstlüğe sahip olmak, güvenilir, doğru sözlü ve yüksek ahlaki standartlara bağlı olduğunuz anlamına gelir. Bir şirket dürüst ve güvenilir birini işe aldığında, standartlarını koruması için o kişiye güvenir. Dürüst bir kişi aynı zamanda eylemlerinin sorumluluğunu kabul eden kişidir.
#9. Proje Yönetimi
Etkili proje yönetimi için bir görev veya projeyi başlatma, planlama, bir araya getirme ve yürütme becerisi de dahil olmak üzere çok çeşitli becerilere ihtiyaç vardır. Bu, işleri yolunda tutan ve dahil olan herkesi her şeyini vermeye motive eden şeydir. Projede sorunlar, gecikmeler veya sorunlar varsa, proje yöneticisi bunları incelemek ve çözmek için müşteri veya firma ile birlikte çalışmaktan sorumludur. İlerleme kaydedildiğinden ve herkesin yolunda gittiğinden emin olmak için projeleri ve bunlar üzerinde çalışan insanları denetlerler.
10.. organizasyon
İyi organize olmak, görevleri bitirmek ve ödevleri tamamlamak için çok önemlidir. İş gücünde iyi organize olmuş kişiler, öncelikleri nasıl belirleyeceklerini, stratejiler geliştireceklerini ve bunları eyleme geçireceklerini bilirler. Zaman yönetimi doğrudan örgütsel becerilerle ilgilidir çünkü birçok işveren işin derhal ve son teslim tarihine kadar bitirilmesini ister.
#11. Yaratıcılık
Sorunlara çözüm bulma veya görevleri yeni şekillerde tamamlama yeteneği, yaratıcı düşünme hakkında konuşurken kastettiğimiz şeydir. Yaratıcı düşünen insanlar, olayları herkesten farklı bir açıdan görür. Karmaşık sistemlerdeki fırsatlar, kalıpları tanıma ve sonuçlar çıkarma becerileriyle belirlenebilir. Yaratıcı bir zihne sahipseniz, zorlu zorluklara yeni çözümler ve sıradan faaliyetler hakkında yeni bakış açıları bulmanıza yardımcı olacaktır. Bir dizi farklı beceriyi geliştirerek işteki yaratıcılığınızı geliştirebilirsiniz.
# 12. Kendini motive etme
Kendi kendini yöneten profesyoneller ilk adım atanlardır. İşleri kendi başınıza halletmek için güdünüz varsa, başkalarından çok fazla yönlendirmeye ihtiyaç duymazsınız. Birçok yönetici, kim izliyor olursa olsun, işleri yapan ve çaba gösteren çalışanlara değer verir.
#13. Analitik beceri
Veri toplama, sıralama, görselleştirme ve hepsini bir araya getirme yeteneği, analitik yeteneklere bir örnektir. Verileri analiz etme, sonuçlar çıkarma ve sorunları çözme yeteneği paha biçilmezdir. Bu nedenle, işinizin verimliliğini ve personelinizin çıktısını artırabilir.
# 14. Bilgi Teknolojisi Becerileri
Bilgi teknolojisi becerileri genellikle BT becerileri olarak adlandırılır. BT becerileri, teknik yardım, bakım ve geliştirme gibi alanlardaki işler için gerekli olan teknik bilgi türüdür. Sunucuları kurmak ve kod yazmaktan verileri analiz etmeye ve hataları düzeltmeye kadar her şey BT beceri setinin bir parçasıdır.
Günümüzün teknolojik olarak gelişmiş toplumunda, bir tür teknolojik yardım olmaksızın günlük hayatta kalmak imkansız olacaktır. İşverenler sürekli olarak teknoloji ile ilgili yeteneklere sahip kişiler arıyor. Daha eski, daha geleneksel bir web varlığından operasyonlarını buluta taşıyan işletmelerin sayısında bir artış oldu. Bu nedenle teknoloji meraklısı olmak her zamankinden daha fazla talep görüyor.
15 numara. Olumlu davranış
Pozitif profesyoneller işlerinde umut, istek ve tutku yayarlar. Güneşli bir mizacınızı koruyarak çevrenizdekilerin moralini yükseltebilir, birlikte daha verimli çalışabilir ve işinizden daha çok keyif alabilirsiniz. Birçok işveren, şevkleri ve özverileriyle ofisi aydınlatacak personel ister.
#16. Profesyonellik
Başkalarına saygı profesyonelliğin kalbinde yer alır, bu yüzden bu özellikler çok önemlidir. Profesyonellik sergileyen bir çalışan, iş arkadaşlarına karşı kibardır, işlerini sahiplenir ve güvenilirlik gösterir.
#17. Temel bilgisayar becerileri
Günümüz dünyasında sıradan teknolojileri anlamak artık yeterli değil. Günümüz toplumunda herkesin bilgisayarları temel düzeyde kullanabilmesi gerekir. Çalışanların ellerinden gelenin en iyisini yapmalarına ve modern firmaların uğraşması gereken birçok değişikliğe uyum sağlamalarına yardımcı olur.
Temel bilgisayar becerilerine sahip olmak, bir bilgisayarı basit şeyler yapmak için kullanabileceğiniz anlamına gelir. Bu, çeşitli yazılım parçalarının, programların, uygulamaların ve diğer kaynakların nasıl kullanılacağını öğrenmeyi içerebilir. Yazılım becerileri ve donanım becerileri, bilgisayar uzmanlığının iki ana kategorisidir. Donanım, bir bilgisayarın fiziksel bileşenleri ve iç işleyişidir, yazılım ise üzerinde çalıştırılabilen çeşitli uygulamalar ve programlardır.
#18. Müşteri Hizmetleri Becerileri
"Müşteri hizmeti becerileri" terimi, bir kişinin müşterilerle dijital ortamda veya şahsen ilgilenmeye yönelik alışılmış yollarını tanımlamak için kullanılır. Bu yetenekleri ilk görüşmenizden sonra da kullanabilirsiniz. Örneğin, bir teknoloji firmasında sanal asistan olarak çalışıyorsanız, tüketicilere çeşitli ekipman sorunlarını çözmede yardımcı olmanız istenebilir.
# 19. Öğrenmeye Açıklık
İşverenler, yeni bilgi ve yetenekler öğrenmeye istekli olduğunu gösteren adaylara ekstra önem verebilir. İşverenler, pozisyonları veya şirketleri geliştikçe yeni beceriler ve teknikler edinmeye istekli ve uyum sağlayabilen çalışanlara değer verir.
#20. Kişilerarası becerileri
Diğer insanlarla etkileşim kurarken ve onlarla konuşurken, kişilerarası becerilerinize güvenirsiniz. Bu yetenekler aracılığıyla başkalarıyla bağlantı kurma ve kendinizi net bir şekilde ifade etme kapasiteniz. İnsan becerileri, kişilerarası becerilerin başka bir adıdır. Çünkü bunlar, doğal özelliklerinizin çeşitli sosyal bağlamlarda gezinmek için edindiğiniz becerilerle bütünleşmesini yansıtır. Kişilerarası becerilerinizi iyi bir şekilde kullanabilirseniz, mülakatlara girmek için daha kolay zaman geçirecek ve mesleğinizde ilerleyeceksiniz.
# 21. Topluluk önünde konuşma
İşyeri projelerinde rutin olarak liderliği üstleniyorsanız, topluluk önünde konuşma becerileri kariyerinizde ilerlemenize yardımcı olabilir. Profesyoneller, toplantılar sırasında fikir verme, grup tartışmalarına katılma ve bir meslektaşına karmaşık kavramları açıklama dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere birçok ortamda topluluk önünde konuşma becerilerinden yararlanabilir. İyi topluluk önünde konuşma becerilerine sahip olmak, amacınızı geniş bir kitleye ulaştırmanıza yardımcı olur.
#22. Özgüven
Kendine güvenen çalışanlar iyi bir iş çıkarabileceklerini bilirler ve bunu göstermekten korkmazlar. Kendinizi iyi hissettiğinizde, bunu çevrenizdekilere de gösterirsiniz. Kişinin kendi yeteneklerine olan güveni, potansiyel işverenleri bir işvereni işe almaya ikna etmede uzun bir yol kat eder.
#23. Stres Yönetimi
Çalışma hayatımızın bir noktasında hepimiz işimizin baskısını hissetmişizdir. Yaptığınız işten zevk alsanız bile stresli yönleri olabilir. Zor bir aktiviteyi tamamlama veya işi belirli bir tarihe kadar teslim etme baskısı mümkündür. Bununla birlikte, işteki stres rahatlama olmadan devam ettiğinde, kişinin zihinsel ve fiziksel sağlığı üzerinde yıkıcı etkileri olabilir.
#24. Açık fikirlilik
Açık fikirli olanlar öğrenmeye ve uyum sağlamaya isteklidir. Diğer bireylere değer verme ve anlama yetenekleri vardır. Çoğu işveren, fikir veya yetiştirme farklılıklarına rağmen başkalarıyla iyi çalışabilecek adaylar arar.
Özgeçmişte Profesyonel Beceriler
Bir özgeçmişteki mesleki beceriler bölümü, mesleki deneyim ve akademik başarıların yanı sıra bir özgeçmişin en önemli üç bölümünden biridir. Kendinize “Bu ne kadar zor olabilir, değil mi?” diye soruyor olabilirsiniz. Temel olarak, niteliklerimin bir listesini yapmam ve bununla işim bitmesi gerekiyor. Hayır, pek değil. Bir özgeçmişe becerileri dahil etme sürecinde neden ek bir derinlik olduğunu açıklayacağız.
Aday İzleme Sistemleri artık işletmeler tarafından günlük olarak aldıkları binlerce olmasa da yüzlerce özgeçmişi incelemek için yaygın olarak kullanılmaktadır. Başvurduğunuz pozisyon için gerekli anahtar kelimeleri içermeyen özgeçmişiniz sistem tarafından otomatik olarak reddedilecektir. İlgilendiğiniz pozisyonun Java uzmanlığı gerektirdiğini varsayalım. Java'yı bir yeterlilik olarak listelemediyseniz, özgeçmişiniz hemen reddedilebilir.
İK yöneticisi, kuruluş bir ATS kullanmasa bile muhtemelen ilgili becerileri aramak için özgeçmişinizi gözden geçirecektir. Her alanda başarı için gerekli olan nesnel beceriler vardır. Günümüzün rekabetçi iş piyasasında, uygun teknik becerilere sahip olmak, doğru teknik becerilere sahip olmak kadar önemlidir; İşverenlerin %93'ü "sosyal becerilerin işe alım kararlarında kritik bir rol oynadığını" düşünüyor. Bir örnek vermek gerekirse, eğer bir proje yöneticisi iseniz, proje yönetimi becerilerinize ek olarak iyi bir organizasyon becerisine sahip olmanız gerekecektir. Veya bir geliştirici olarak çözüm bulma konusunda iyi olmalısınız.
Bir Özgeçmişte Profesyonel Beceriler Nasıl Listelenir (Ve Öne Çıkılır)
Bir özgeçmişte profesyonel becerileri listelemenin yolları şunlardır:
- Becerilerinizi İşe Göre Uyarlayın
- Bir Beceri Bölümü Oluşturun
- Her Beceriyi Yeterlilik Düzeyinizle Eşleştirin
- Diğer Özgeçmiş Bölümlerinde Becerilerinizi Yedekleyin
- Aktarılabilir Becerileri Kullanın
Mesleki Beceriler Enstitüsü
Kendini adamış öğrenciler, Professional Skills Institute'ta yerel işletmelerde giriş seviyesi işler bulmak için ihtiyaç duydukları teknik eğitimi alabilirler. Professional Skills Institute (PSI), Kuzeybatı Ohio ve Güneydoğu Michigan'daki öğrencilere programlar sunan özel, lise sonrası bir eğitim kurumudur. Kampüs, çok çeşitli uzmanlık alanlarında sağlık sektörü sertifikalarına yol açan yerinde sertifika ve derece programları sunmaktadır. Uygulamalı eğitim yoluyla öğrencilerinin ve çalışanlarının mesleki ve kişisel hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olurken yerel işletmelerin istihdam ihtiyaçlarını desteklemeye kendilerini adamıştır.
İş Profesyonel Becerilerini Geliştirmek İçin İpuçları
Aşağıda, iş profesyonel becerilerinin nasıl geliştirileceğine ilişkin ipuçları verilmiştir:
1 numara. Diğer Profesyonelleri Gözlemleyin
Ekip üyelerinin, yöneticilerin ve distribütörlerin davranışlarını not edin. Çevrenizdeki profesyonellerin birbirleriyle nasıl iletişim kurduklarına, işlerini nasıl yaptıklarına ve ofis prosedürlerini nasıl yerine getirdiklerine dikkat edin. Yumuşak bir yeteneği geliştirmenin iyi bir yolu, o beceriye zaten sahip olan bir iş arkadaşınızı örnek alarak kendinizi modellemektir.
2 numara. Konferanslara ve Çalıştaylara Katılın
Uzmanlığınızı ofis dışında toplantılarda, çalıştaylarda ve benzeri diğer etkinliklerde geliştirebilirsiniz. Diğer profesyonellerle ağ kurmak, aktif dinleme, net iletişim ve empati gibi sosyal becerilerinizi geliştirmek için harika bir fırsattır. Sosyal beceriler genellikle konferanslar, çalıştaylar ve seminerler gibi profesyonel etkinliklerde odak noktasıdır. Örneğin, işte özgüvenin öneminin vurgulandığı bir web seminerine rastlayabilirsiniz. Kariyer gelişiminiz, bu tür fırsatları aktif olarak araştırmaktan yararlanabilir.
#3. İşyeri Gerginliklerine Son Verin
İş arkadaşlarınızla anlaşmazlıklar kaçınılmaz olsa da, çözüm bulmak için mümkün olduğunda birlikte çalışmak önemlidir. Amirlerin ve iş arkadaşlarının çalışmaya devam edeceğini, strateji oluşturacağını ve işler zorlaştığında bile güzel ama net bir şekilde iletişim kuracağını bildikleri bir çalışanla çalışması daha olasıdır. İş arkadaşlarınızla olan anlaşmazlıkları ekip çalışmanızı, iletişiminizi ve problem çözme becerilerinizi geliştirmek için bir şans olarak görmelisiniz.
#4. Sorular sor
Başkalarına sorduğunuz soruların sayısını artırın. Kendilerinden daha fazla soru soran ve kendi inançlarını tartışan veya ifade eden kişiler, diğer sosyal becerilerin yanı sıra üstün iletişim, açık fikirlilik ve öğrenme isteğine sahip olabilir. Konu hakkında çok şey biliyorsanız veya farklı bir fikriniz varsa, yine de birisine bu konuda soru sorabilirsiniz. Bir konu hakkında daha fazla bilgi edinmek için, o konu hakkında daha fazla soru sormak genellikle yararlıdır. Daha sonra, konu hakkında düşünmek için daha fazla zamanınız olduğunda, daha incelikli ve eksiksiz bir tartışma yapabilirsiniz.
# 5. Eleştiriye Açık Olun
Eleştiriye açık olma alıştırması yapın. Eleştiriyi kabul etme, üzerinde düşünme ve ardından yapıcı bir şekilde harekete geçme yeteneği işyerinde çok önemlidir. Sırf ona katılmadığınız için eleştiriyi hemen göz ardı etmeyin veya tartışmayın; bunun yerine, diğer kişinin ne söylediğini düşünün. Aldığınız geri bildirimleri daha iyi tartışabilir ve mümkün olduğunca objektif olarak değerlendirirseniz, hangi yönlerini rutinlerinize dahil edeceğinize karar verebilirsiniz.
#6. Samimi Bağlar Kurun
İşyerinde temas kurduğunuz herkesle iyi geçinmek için çaba gösterin. İşle ilgili birkaç yetenek, işyerinde nasıl davrandığınızı ve konuştuğunuzu karakterize eder. İş arkadaşlarınızla olumlu ilişkiler kurduysanız, onlarla işbirliğine dayalı ve samimi bir şekilde etkileşim kurmayı daha kolay bulabilirsiniz.
Örneğin, çalışanlarınız ve müşterilerinizle samimi bir diyalog kurmak için çaba gösterebilirsiniz. Hafta sonu planları, evcil hayvanları ve ofise uygun diğer konular gibi iş dışındaki ilgi alanlarını sorarak bir kişi hakkında çok şey öğrenebilirsiniz. İlgi alanlarınız ve gelecek hedefleriniz gibi konulardan bahsederseniz insanlar size açılma konusunda daha rahat hissedebilirler.
#7. Kendine dikkat et
Kişinin temel ihtiyaçlarının karşılanması, yeni yetenekler öğrenmeye odaklanmayı kolaylaştırır. İyi yemek yemek, bol uyumak, sevdiklerinizle vakit geçirmek ve size keyif veren hobiler yapmak gibi şeyler yaparak kendinize iyi bakın. Vücudunuz ve beyniniz iyi durumda olduğunda yeni rutinleri öğrenmek ve bunlara uyum sağlamak daha kolaydır.
Profesyonel Becerileri Nasıl Listelersiniz?
En iyi profesyonel becerilerle başlamalısınız. Bunu nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:
- Problem çözme yetenekleri.
- Eleştirel düşünme becerileri.
- Esneklik.
- İletişim yetenekleri.
- Takım.
- Organizasyon becerileri.
- Yaratıcılık.
- Duygusal zeka.
Özgeçmişte Profesyonel Beceriler ve Kişisel Beceriler Nelerdir?
Kişisel beceriler, genel olarak iyi bir çalışan olmanıza yardımcı olurken, profesyonel beceriler işinizi düzgün bir şekilde gerçekleştirmek için ihtiyaç duyduğunuz becerilerdir. İletişim ve takım çalışması kişisel yeteneklerin örnekleriyken, programlama ve veri girişi profesyonel yeteneklerin örnekleridir.
Son Düşüncelerimiz
Mesleki beceriler, işyerinde başarı için gerekli olan ancak bir Yüksek Lisans veya mesleki derece müfredatının bir parçası olarak nadiren işlenen (veya öğrenilen) becerilerdir. Liderlik, akıl hocalığı, proje yönetimi ve uyuşmazlık çözümü, işyerinde sıklıkla ihtiyaç duyulan önemli becerilerdir. Bir tane edinmek çok gerekli. Sadece büyümenizi sağlamakla kalmayacak, aynı zamanda kariyerinize de yardımcı olacaktır.
İlgili Makaleler
- LİDERLİK SÖZLERİ: Tüm Zamanların İlham Veren 35 Sözü
- İNSAN İLİŞKİLERİ: Anlam, Teori, İşyeri, Komisyon ve Önem.
- 53+ Zor Beceriler Ve Bir Özgeçmişte Nasıl Vurgulanır
- MESLEKİ GELİŞİM: Bilmeniz Gerekenler
- 20+ İŞ BECERİLERİNE: Özgeçmiş, Liderlik, Yönetim ve Eğitim için
Referanslar
