"Birlikte ayaktayız, bölünürsek düşeriz" sözü, savaş filmleri ve süper kahraman TV dizilerinden daha fazlasıyla ilgilidir. Aynı zamanda başarılı bir iş yürütmek için ERP entegrasyonunun neden kritik olduğunun mükemmel bir örneğidir. Şirketiniz, neredeyse özel bir ERP çözümü oluşturmak veya güçlendirmek için çok sayıda "türünün en iyisi" yazılımı birleştirerek prosedürleri kolaylaştırabilir ve gelir elde edebilir. Peki, ERP yazılımı tam olarak nedir ve bu bağlamda entegrasyon ne anlama gelir? Bu yazıda, ERP sistem stratejisi ve CRM ile ERP yazılım sistemleri arasındaki entegrasyon ile birlikte bu temel tanımları inceleyeceğiz.
ERP (Kurumsal Kaynak Planlaması) nedir?
Bir ERP sistemi, işletmelerin ticari faaliyetlerle ilgili bilgi ve belgeleri toplamasına, saklamasına, yönetmesine ve analiz etmesine olanak tanıyan bir yazılım türüdür.
Bu faaliyetler şu şekilde sınıflandırılabilir:
- Tedarik zinciri yönetimi: Tedarik zinciri yönetimi, tedarik zinciriniz boyunca mal ve hizmetlerin durumunu takip etmeyi ve satıcılar ve tedarikçilerle doğrudan çalışmayı gerektirir.
- Sipariş yönetimi: Sipariş yönetimi, bir teklifin satış siparişine dönüştürülmesini ve ardından sistem tarafından oluşturulan bir faturanın yeni müşteriye mümkün olan en kısa sürede gönderilmesini içerir.
- Tedarik: Hızlı bir şekilde RFP'ler oluşturun, bunları onaylı tedarikçilere iletin, yanıtları toplayın ve satıcılar seçildikten sonra satın alma siparişlerini teslim edin.
- analitik: Fiyatlandırma, envanter yönetimi, müşteri desteği vb. alanlarda karar verme sürecini iyileştirmek için birçok veri biçimini tek bir pano üzerinden görüntüleyin.
Bir ERP sistemini kullanmanın sayısız başka yolu vardır, ancak bu örnekler yazılımın ne kadar çok yönlü ve güçlü olduğunu göstermektedir. Ayrıca, bu uyarlanabilirlik, platformun neden çok çeşitli kurumsal işlemler için kullanıldığını açıklar.
Son olarak, ERP sistemlerine bulutta, şirket içinde veya hibrit bir dağıtımın parçası olarak erişilebilir. Ancak, bulut tabanlı yazılıma olan artan ihtiyaçla birlikte, ERP sağlayıcıları, henüz yapmamışlarsa bile, hızla buluta geçiyorlar.
ERP Entegrasyonu Nedir?
Artık bir ERP'nin ne olduğunu ve en iyi ERP yazılımını nasıl seçeceğinizi anladığınıza göre, ERP Entegrasyonunu araştırmalısınız.
ERP Entegrasyonu, basitçe ERP yazılımınızı e-Ticaret (ön uç), CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi), EDI (Elektronik Veri Alışverişi), analitik gibi pazarlama araçları ve diğer veritabanları gibi diğer iş uygulamalarıyla bağlama ve senkronize etme işlemidir. şirketinizin faaliyet gösterdiği veri noktaları.
Kısacası, bir işletmenin anlamlı ve önemli verileri girmek, yönetmek, izlemek ve üretmek için kullandığı tüm noktaları birbirine bağlamak. Örneğin bir e-Ticaret vitrini, bir ziyaretçinin potansiyel müşteri gönderdiği, demo talep ettiği ve/veya bir ürün satın aldığı yerdir.
Genel olarak, en iyi ERP entegrasyon çözümleriniz veya yazılımınız diğer tüm platformlarla arayüz oluşturmalı ve Çok Yönlü kanallardan gelen verileri senkronize etmelidir. ERP Entegrasyonu bunu sağlar.
ERP entegrasyonu örnekleri
Aşağıda, ERP entegrasyonundan yararlanabilecek beş tipik iş süreci yer almaktadır.
1 numara. ERP ve CRM'niz arasında siparişleri senkronize edin
Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) platformunuza bir sipariş eklendiğinde, mümkün olan en kısa sürede ERP entegrasyon çözümünüze eklenmelidir. Aksi takdirde, fatura teslimi, müşteri kabulü vb. gibi müşteri ilişkisinin geri kalan ilk aşamalarını erteleme riskiyle karşı karşıya kalırsınız.
Gecikmeleri önlemek için ERP yazılımını bir CRM ile birleştirmek mümkündür. Buradan, CRM'de yeni bir müşteri siparişi verildiğinde ERP entegrasyon sisteminde çift sipariş oluşturan bir iş akışı kurabilirsiniz.
2 numara. Bir satın alma siparişini onaylamaları gerektiğinde yönetimi bilgilendirin
Ekibinizin ihtiyaç duyduğu kaynaklara hızla erişmesi için satın alma siparişleri için dahili onaylar gerekir. Bu iş sürecini ele almak için, ERP'nizi iş iletişimi platformunuza bağlayın ve ardından aşağıdaki şekilde çalışan bir iş akışı oluşturun: bir PO inceleme için gönderildiğinde, uygun onaylayıcılara iş iletişimi platformundaki bir kanal aracılığıyla bildirim gönderilir ve PO'yu incelemeleri istenir. belge.
#3. Harcama yönetim sisteminize ulaştığında ERP'nizde bir fatura oluşturun
Fatura işlemeyi hızlandırmak ve hiçbir ödemenin geç kalmamasını veya daha kötüsü hiç yapılmamasını sağlamak için ERP çözümünüzü bir harcama yönetim aracıyla entegre edebilir ve ERP'ye her fatura geldiğinde ERP'de mükerrer faturanın düzenlendiği bir iş akışı oluşturabilirsiniz. harcama yönetimi aracı.
#4. Dosya depolama uygulamanızdan ayrılmadan ERP'nizdeki önemli belgeleri yönetin
ERP'nizdeki tüm belgeleri takip etmek ve herhangi birinde zaman içinde değişiklik yapmak zor olabilir. Platformu aşina olduğunuz bir depolama uygulamasıyla entegre ederek her şeyi daha hızlı bulabilirsiniz. Entegre edildikten sonra, ERP'deki belgeleri depolama uygulamasıyla hızla paylaşabilir ve bir platformda yapılan değişikliklerin sorunsuz bir şekilde diğerine aktarılmasını sağlayabilirsiniz.
# 5. ITSM aracınıza bir istek geldiğinde geri ödemeleri kolaylaştırın
Birinci sınıf bir müşteri deneyimi sağlamak, müşteri taleplerine hızla yanıt vermeyi gerektirir. Geri ödeme bir istisna değildir. Bu süreci hızlandırmak için, ERP'nizi bir ITSM'ye bağlayın ve müşteriyle yüz yüze çalışan çalışan ikincisinde talebi oluştururken ilkinin süreci hemen başlatmasını sağlayın.
ERP Entegrasyonunun Faydaları Nelerdir?
ERP entegrasyonunun avantajlarından bazıları şunlardır:
1 numara. Veri silolarından kurtulmanızı sağlar.
Bilgiler yalnızca belirli uygulamalarda mevcut olduğunda ortaya çıkan veri silolarının siz ve iş arkadaşlarınız için çok çeşitli olumsuz sonuçları olabilir.
- Çalışanlar, belirli verilerin var olduğundan habersiz olabilir ve bu da onları kullanmalarını engelleyebilir.
- Çalışanlar, ihtiyaç duydukları verileri almada gecikmelerle karşılaşabilir, bu da sonuç tablosunu etkileyen sonuçlara neden olabilir (örneğin, yavaş bir müşteri adayı yanıt süresi).
- Çalışanlar, herhangi bir talepte meydana gelen zaman gecikmeleri ve darboğazlarla karşılaşırlarsa, sonunda veri erişimi aramayı bırakabilirler.
İyi entegre edilmiş bir ERP entegrasyon sistemi, veri silolarını verimli bir şekilde önleyebilir ve çözebilir. Neden? Çünkü uygulama başkalarına bağlandıktan sonra, çalışanlar ihtiyaç duydukları verileri zaten kullandıkları uygulamalar içinden elde edebilirler. Bu, pazarlama, finans, tedarik zinciri, insan kaynakları ve satış dahil olmak üzere çok çeşitli ekipler için geçerlidir.
2 numara. Eski bir ERP sistemine sahip olmanızı sağlar.
Çoğu durumda eski sisteminiz hala önemlidir; sadece eski bir kullanıcı arayüzüne sahiptir. OutSystems gibi bir platformda tasarlananlar gibi modern bir kullanıcı arabirimiyle entegre ederek, sağladığı avantajları korurken garip kullanıcı arabiriminden ve onu değiştirmekle ilgili büyük maliyetlerden kaçınabilirsiniz.
#3. Ekibinizin maliyetli insan hatalarından kaçınmasına yardımcı olur.
ERP yazılımınızı diğer uygulamalarınızla entegre etmediyseniz ve aralarında zahmetsizce veri akışına izin vermediyseniz, ekibiniz önemli ölçüde uygulama atlama ve veri girişi yapmak zorunda kalacaktı. Bu manuel süreçler, ekibinizi bir PO'yu yanlış doldurma, yanlış müşteriye geri ödeme yapma vb. gibi maliyetli hatalara maruz bırakır.
#4. Çalışan memnuniyetini artırır
Çalışanların monoton, manuel görevlere daha az, akıllı, iş açısından kritik projelere daha fazla odaklanmalarına izin verilerek çalışan bağlılığı artırılabilir.
Daha yüksek çalışan katılımı, şirketiniz için artan çalışan üretkenliği veya daha düşük yıpranma gibi bir dizi avantajla sonuçlanabilir.
#5 Müşteri deneyimini geliştirir.
Müşteriyle ilgili faaliyetlerdeki dahili darboğazlar ortadan kaldırılırsa, ekibinizin birinci sınıf müşteri deneyimleri sunma olasılığı daha yüksektir.
Ayrıca, tüm müşteri verilerini tutarlı ve uygulamalarınızda gerçek zamanlı olarak güncel tutarak, ekipleriniz müşterilere yardım etmede ve ortaya çıkan sorunları gidermede daha etkili bir şekilde işbirliği yapabilir. Örneğin, bir müşteri başarı temsilcisi, bir müşteriden ilk fatura ödemesini tahsil etmekte zorluk yaşıyor olabilir. Bunu hızlı bir şekilde onaylayabilecek bir finans meslektaşına bildirebilir ve ardından müşterinin ödeme tarihini ERP entegrasyon sisteminde uzatabilirler.
Farklı ERP Entegrasyon Türleri
Çok sayıda iş yazılımı türü ERP ile birleştirilebilse de, ERP Sisteminin aşağıdaki önemli uygulamalarla bağlantısını garanti etmek kritik öneme sahiptir. ERP Entegrasyonları, hizmet ettikleri iş hedefine, ele aldıkları sorunlu noktaya ve arayüz oluşturdukları platformlara göre sınıflandırılır.
1 numara. e-Ticaret ERP Entegrasyonu
Organizasyon açısından, veri toplama her zaman uygulama ile bağlantılı olmalıdır. İşletmenizin amaçlanan müşterileriyle iletişim kurduğu nokta olan e-ticaret mağazası, müşteri verilerinin veya kuruluş dışından olanların çoğunun kaynaklandığı yerdir. E-Ticaret'te potansiyel müşteriler, müşteriler, siparişler, işlemler ve nakliye istatistikleri gibi veriler oluşturulur.
2 numara. CRM ERP Entegrasyonu
CRM yazılımı, iletişim bilgileri, hesap detayları ve satış olasılıkları gibi olası müşteri ve müşteri verilerini elde etmek ve yönetmek için kullanılır. CRM ve ERP yazılım sistemleri arasındaki veri entegrasyonu, ERP kullanıcılarına satış hunisi potansiyel müşterileri, müşteri bilgileri ve verileri için kayıtlar ve hesaplar hakkında daha iyi görünürlük sağlar ve müşteri satış sonrası dönüşümüne göre satış seviyelerini takip eder ve hesaplar. Bu, ERP programınız ile CRM uygulaması arasındaki iletişimdeki bir arızadan kaynaklanır. Bu nedenle ERP ve CRM entegrasyonu, öncelikle Talep (CRM) ve Arz (ERP) arasında sinerji oluşturmak için kritik öneme sahiptir.
CRM ERP Entegrasyonunun Ortak Faydaları:
- Ekipler, bir müşteri ihtiyacını karşılamak için birlikte çalışabilir.
- Satış hunisi dönüşümleri ve performansı iyileştirildi.
- Müşteri memnuniyeti, hızlı ve etkili müşteri hizmetlerinden kaynaklanır.
- Bağlantılı ERP CRM sistemleri nedeniyle, müşterilerin bilgileri sistemler ve departmanlar arasında tutarlıdır.
#3. ERP ile Proje Yönetimi Entegrasyonu
Proje yönetimi, herhangi bir firma için, özellikle büyük olanlar için başka bir temel görevdir. Kimin hangi görevlerde çalıştığı, son tarihler ve faaliyetle ilgili diğer bilgiler dahil olmak üzere mevcut projeyle ilgili tüm bilgileri içerir.
#4. ERP ile İş Zekası Entegrasyonu
İş zekası yazılımı, firmanızın yeni zirvelere ulaşmasına yardımcı olabilir. Paydaşların yeni özellik tanıtımı, iş çeşitlendirmesi, yeni ürün lansmanı, yeni alanlarda pazara giriş, gelecek mali yıl için tahminler ve hedefler vb.
# 5. EDI ERP Entegrasyonu
Elektronik Veri Değişimi (EDI), ticari ortaklar, tedarikçiler, distribütörler ve diğerleri gibi şirketler arasında önceden tanımlanmış bir formatta elektronik veri alışverişini sağlayan bir çerçevedir.
Bir ERP entegrasyon stratejisini nasıl geliştirirsiniz?
Aşağıdaki soruları sırayla (ve 6 ayda bir gibi tekrarlayan bir döngüde) çalışmak, zaman içinde güçlü bir yaklaşım oluşturmanıza yardımcı olacaktır:
1 numara. ERP entegrasyonunun iş hedefleri nelerdir?
Amaç, mevcut süreçlerin verimliliğini artırmaksa, çözümü oluşturmak ve yönetmek için şirket içi entegrasyon ekibinize güvenebilirsiniz. Öte yandan, finans veya satışla ilgili bir süreçte yenilik yapmak istiyorsanız, muhtemelen iş ekibini dahil etmelisiniz (çünkü onlar süreci ve beraberindeki uygulamaları büyük olasılıkla kavrayacaklardır).
2 numara. ERP entegrasyonu kullanım senaryolarınız nelerdir?
Bu soruyu yanıtlamak, ERP sisteminize bağlamanız gereken uygulamaları ve hangi ekipleri dahil etmeniz gerektiğini belirlemenize yardımcı olabilir.
#3. ERP entegrasyonlarınız için işlevsel olmayan gereksinimler nelerdir?
Başka bir deyişle, diğer ölçümlerin yanı sıra kullanılabilirlik, güvenlik ve ölçeklenebilirlik açısından ERP bağlayıcılarınızın nasıl davranmasını beklediğinizi belirtmeniz gerekir.
#4. Ne tür bir platform benimsemelisiniz?
İş hedeflerinize ve işlevsel olmayan gereksinimlerinize bağlı olarak, ihtiyaçlarınızı en iyi şekilde karşılayan entegrasyon çözümlerini tanımlayabilmeniz gerekir.
ERP Entegrasyonundaki Zorluklar
Aşağıdakiler, en önemli ERP entegrasyon zorluklarından bazılarıdır:
- En İyi ERP Entegrasyon Stratejisini Seçmek
- ERP Entegrasyonunuzu Sürdürmek
- ERP Sistem Entegrasyon Uzmanlığı
- Kişiselleştirme dahil
- Uygulamalar Arasında Veri Standardizasyonu
ERP Entegrasyonu için Üç Yaklaşım Nedir?
Çok sayıda ERP dağıtım yöntemi vardır, ancak en yaygın üçü noktadan noktaya (P2P) entegrasyonlar, kurumsal hizmet veri yolu (ESB) ve hizmet olarak entegrasyon platformudur (iPaaS).
ERP ve CRM nedir?
ERP, işletmelerin finansal ve operasyonel sistemlerini merkezi bir veritabanına entegre ederek başarılı operasyonlar yürütmelerine yardımcı olurken, CRM işletmelerin müşterilerinin kuruluşlarıyla nasıl etkileşim kurduğunu yönetmelerine yardımcı olur. Her ikisi de önemli veri depolama tesisleri olarak hizmet eder.
ERP Bir Kuruluşla Nasıl Entegre Olur?
ERP entegrasyonu, ERP sisteminizi firmanızdaki başka bir yazılım parçasına bağlama işlemidir. Entegrasyon, sistemlerinizin çok sayıda ticari faaliyet için hayati verileri ve bilgileri iletmesine olanak tanır. Düzenli süreçleri otomatikleştirmenin ve genel kurumsal üretkenliği artırmanın bir yöntemidir.
ERP Uygulamasının 4 Ana Aşaması Nelerdir?
Dört ERP Uygulama Stratejisi aşağıdaki gibidir:
- big bang
- aşamalı sunum
- Paralel benimseme
- melez
4 Tür ERP Mimarisi Nedir?
Dört tür ERP mimarisi aşağıdaki gibidir:
- ERP'nin Yekpare Mimarisi
- ERP Sisteminin Postmodern Mimarisi
- Bulut Tabanlı ERP Yazılımı
- Şirket İçi ERP
SAP bir CRM mi yoksa ERP mi?
Salesforce ve SAP, satış gücü otomasyonu, boru hattı yönetimi ve SaaS veya bulut erişimi gibi standart CRM işlevselliğini sağlayan yerleşik CRM'lerdir. Satış operasyonlarını optimize etmek için satış temsilcilerine ve yöneticilere iş akışlarını düzene koymada ve müşteri adaylarını izlemede yardımcı olurlar.
SAP bir ERP Sistemi midir?
SAP, bulut tabanlı operasyonel ERP'de pazar lideri olarak kabul edilmektedir. İş operasyonlarınız için bulut ERP'nin avantajlarını ve SAP'nin bulut özellikli ERP yazılımında neden Lider olarak seçildiğini keşfedin.
Salesforce bir CRM mi yoksa ERP mi?
Salesforce, dünyanın önde gelen müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) platformu olsa da bir Kurumsal Kaynak Planlama (ERP) çözümü değildir.
Sonuç
ERP sistemi entegrasyonu, teknoloji değiştikçe değişmeli ve gelişmelidir. Bu, ERP entegrasyonu için mevcut araçları ve gerçek uygulama metodolojilerini kapsar. Postmodern ERP stratejisi nedeniyle, ERP entegrasyonu şu anda artmaktadır. Şimdiye kadar bizimle birlikteyseniz, ERP Entegrasyonu hakkında bilinmesi gereken her şeyi öğrenmiş olacaksınız.
- ERP Yazılımının Büyüme İçin Önemli Olmasının 5 Nedeni
- VERİ ENTEGRASYONU: Tanım, Uygulamalar ve Araçlar
- 2023 En İyi 15+ KÜÇÜK İŞLETME ERP SİSTEMLERİ (Güncellendi)
- ERP SİSTEMLERİ: 2023'de En İyi Seçenekler (Güncellendi!!)
- İŞ YAZILIM ÇÖZÜMÜ: Açıklandı !![+ Ücretsiz İpuçları]
- MÜŞTERİ EDİNME MALİYETİ: Tanımı, Formülü, Hesaplamaları ve Farkı
Referanslar
