Satış temsilcilerinin satabileceği ürün yelpazesi, alkolsüz içeceklerden şekerlemelere ve ofis malzemelerinden ilaç malzemelerine kadar her şeyi içerir, bu nedenle erişilebilir birçok farklı iş vardır. Satış temsilcilerinin, ürünler ve müşteri ihtiyaçları hakkında güncel bilgiler almak için konferanslara ve ticaret fuarlarına katılmaları beklenir. Bu yazımızda satış temsilcileri hakkında bilmeniz gereken her şeyi ve daha fazlasını anlatacağız.
Satış Temsilcisi kimdir?
Bir satış temsilcisinin genellikle belirli bir aylık satış kotasını karşılaması gerekir. Ek olarak, az önce de belirttiğimiz gibi, bu iş kolunda kazandığınız para miktarı büyük ölçüde becerilerinize ve üretkenliğinize bağlıdır. Geleneksel bir maaşla çalışmak yerine “kendi kaderinizi kontrol etmeyi” tercih ediyorsanız, bu dikkate alınması gereken bir kariyer.
Satış sürecinin tüm aşamaları, doğrudan tüketici etkileşimlerine sahip bir satış temsilcisini içerir. Bir müşterinin ihtiyaçlarını belirlemek, ilgili ürün veya hizmet önerilerinde bulunmak ve başından sonuna kadar olumlu bir deneyim yaşamalarını sağlamaktan sorumludurlar. Satış temsilcileri, iş rehberlerinde veya müşteri tavsiyelerinde buldukları müşteri adaylarını ara sıra soğuk aramalar yapar. Diğer zamanlarda, işverenlerinin pazarlama departmanı onlara zaten ilgilendiğini ifade etmiş olan "sıcak" potansiyel müşteriler gönderir. İyi müşteri ilişkileri kurmak ve sürdürmek ve ısrarla yeni iş fırsatları aramak başarı için gereklidir.
Satış Temsilcisi Ne İş Yapar?
Basitçe söylemek gerekirse, bir satış temsilcisi, mal veya hizmetlerini satarken bir şirketin markasını tanıtır.
- İlk müşteri desteğinden gerçek satın almaya kadar, müşteri ilişkilerini yönetirler ve birincil iletişim noktası olarak hareket ederler.
- Büyük ölçüde performans odaklı olduğu için, kariyerinizin kontrolünü elinizde tutmak istiyorsanız mükemmel bir kariyerdir, yani ne kadar iyi satış yaptığınız, ne kadar para kazandığınızı doğrudan etkiler.
- Bir işletme derecesi ile başvurabileceğiniz çeşitli kariyerlerden biri, satış temsilcisi pozisyonudur. Bu kariyer yolu hakkında bilmeniz gereken her şey burada özetlenmiştir.
Kimler Satış Temsilcisi Olarak Çalışır?
Bir satış temsilcisinin görevleri işletmeler arasında biraz farklılık gösterebilir. Bununla birlikte, tipik günlük görevlerin bir listesi aşağıdadır:
- Markayı tanıtırken müşterilere mal veya hizmet satmak. Bu, en iyi ürünleri belirlemek için araştırma yapmayı, sunumlar veya demolar yapmayı ve müşterilerle iletişim halinde olmayı içerebilir.
- Sosyal medya, telefon, kısa mesaj ve e-posta dahil olmak üzere çeşitli yöntemlerle potansiyel müşteri adaylarıyla iletişim kurmak.
- İş için avantajlı olan ve aynı zamanda müşterilere en iyi değeri veren anlaşmalar yapmak için potansiyel müşterilerle müzakere etmek ve ikna edici stratejiler kullanmak.
- Müşterilerin ihtiyaç duydukları malları veya hizmetleri mümkün olan en kısa sürede almalarını garanti etmek için sipariş verme ve işleme.
- Diğer satış temsilcileri ve satış yöneticileri ile şirket toplantılarına katılmak. Bu genellikle kotalarını karşıladıklarını göstermek için son başarıların ve sonuçların bir özetini vermeyi gerektirir.
Satış Temsilcisi İçin Hangi Eğitimler Gereklidir?
Örgün eğitim şartı olmayan bazı satış temsilciliği mesleklerinde çalışmak için temel bir lise diploması yeterli olabilir. Yine de uzmanların çoğu, daha fazla kapı açtığı için, satış temsilcileri için en azından işletme veya pazarlama alanında lisans derecesine sahip olmanın en iyisi olduğu konusunda hemfikir. Örneğin, bir pazarlama lisans derecesi programı, müşteri davranışı, markalaşma, iletişim ve satış yönetimi gibi bir satış temsilcisi olarak çalışmak için ideal olan önemli yeteneklere odaklanır.
Sonunda bir liderlik pozisyonuna götürebilecek daha uzmanlaşmış bir derece arıyorsanız, bir yüksek lisans derecesi seçebilirsiniz. Her ikisi de size profesyonel ağlara erişim, gerçek iş sorunları ve senaryoları ile ilgili uygulamalı deneyim ve yönetim teknikleri ve başarı için gerekli olan iş ilkeleri.
Satış Temsilcisi Maaşı
Lagos bölgesinde, bir satış temsilcisi için beklenen toplam maaş aylık 289,500 NGN ve ortalama maaş 80,000 NGN'dir. Bu rakamlar, kullanıcılarımızdan toplanan ücretlerle ilgili verilere dayanan benzersiz Toplam Ücret Tahmini metodolojimizin medyanını veya aralıkların orta noktasını gösterir.
Tazminatta beklenen aylık artış 209,500 NGN'dir. Nakit ikramiyeler, komisyonlar, bahşişler ve kar paylaşımı olası ek tazminat biçimleridir. "En Olası Aralık" içindeki değerler, bu rol için şu anda kullanılabilen tüm ödeme bilgilerinin yüzde 25'i ile yüzde 75'i arasındadır.
Satış Temsilcisi Geliştirme
Satış geliştirme uzmanlarının potansiyel müşterileri satış hunisinden geçirme kapasiteleri, nasıl değerlendirildikleridir. Anlaşmaları kapatmak yerine, büyük müşteri adaylarını geliştirmeye odaklanırlar. Satış temsilcilerinin ise belirli bir zaman dilimi için kotalarını karşılayan veya aşan anlaşmaları sonuçlandırabilmeleri değerlendirilmektedir. Farklı roller oynamalarına rağmen, hem kişisel hem de profesyonel amaçlarını gerçekleştirmek için birbirlerine ihtiyaç duyarlar.
Satış Temsilcisi Geliştirme Yetenekleri
1 numara. Video Arama
"Görüntülü arama" terimi son aylarda moda oldu, ancak bunun sağlam bir nedeni var. Video arama, kısa, iki dakikalık maksimum video formatında hedeflenen erişimdir. Potansiyel müşteri, telefon görüşmeleri veya e-postaların aksine, bir Zoom araması ayarlamak için zaman ayırmak zorunda kalmadan sizi daha iyi tanıyabilir.
2 numara. Çok Spesifik Sosyal Yardım
Miktar ve kaliteyi dengelerken bir SDR'nin aranması zor olabilir. Bir yandan, güçlü bir satış temsilcisi hattı oluşturmak istiyorsunuz. Öte yandan, nitelikli potansiyel müşterilerle iletişime geçmenin biraz daha uzun sürdüğünü biliyorsunuz. En etkili satış görevlileri aslında yavaşlıyor, sosyal yardım için daha fazla zaman harcıyor ve daha az potansiyel müşteriyle bağlantı kuruyor ve ben de terazinin devrildiğini görebiliyorum.
3 numara. Uyarlanabilirlik ve Aktif Dinleme
Satış geliştirme temsilcileri (SDR'ler), özellikle araştırma aşamalarında daha otomatikleştirilmiş bir satış sürecinde faydalı olmaya nasıl devam edebilir?
Aktif dinlemenin çözümlerden biri olduğuna inanıyorum. Bir sohbet robotu müşteri adaylarını nitelendirebilirken, hiçbir şey bir insan gibi soru sormaz ve bilgilere dikkat etmez (en azından henüz değil). Bir SDR, olası müşterilerle etkileşimlerinde robotik veya zorlama olmamalıdır; bunun yerine samimi ve yardımsever olmalıdırlar.
#4. Devam etmek
SDR'ler potansiyel müşterilerle telefonda konuşmayı sever, ancak sesli mesaj bazen bir sonraki en iyi şey olabilir. Yıllar önce, bir satış eğitimine katıldığımda, sunum yapanlardan biri, gerçekten aklımda kalan açık bir şey söyledi. “25 iyi sesli mesaj bırakırsanız en azından geri aranma şansınız olur. Ancak herhangi bir sesli mesaj bırakmazsanız, kimsenin sizi geri aramama ihtimali yüksektir.
#5. Metanet
Şüphesiz SDR'lerin işi zor. SDR'ler, birincil amacı satışları kapatmak olan satış temsilcileriyle aynı başarı düzeyine sahip değildir. Tipik olarak, gün boyu telefon eder ve e-posta gönderirler. Bu boşalıyor olabilir.
Daha önce ele aldığımız zor becerilerle birlikte, mutlu bir tavrı sürdürmek, bir kitaptan öğretilemeyecek kadar yumuşak bir beceridir. Dirençli olmak için çalışmak gerekir. Bir gün, moraliniz bozuksa veya cesaretiniz kırılmışsa, bu telefonla bildirilecek ve potansiyel müşteriniz hevessizliğinizi fark edecek.
#6. Antrenörlük
SDR potansiyel müşterileri ile röportaj yaparken, HubSpot'ta aradığımız en önemli beceri setlerinden biri koçluktur. Özgüven çok önemli olsa da, bir SDR'nin dürüst eleştiriyi kabul etme ve kullanma kapasitesi ego tarafından engellenebilir. En iyi SDR'ler, patronlarından samimi eleştiri isteme konusunda proaktiftir ve yüksek performanslı akranlarından aktif olarak mentorluk talep eder. En büyük geri bildirim anındadır, ancak belirli bir hafta içinde yaşadığınız tüm soruların veya zorlukların bir listesini derleyebilir ve planlanmış bire bir sırasında patronunuzla tartışabilirsiniz.
#7. Benlik Bilinci
Dayanıklılık ve koçluk, kişisel farkındalıktan etkilenir. Potansiyel müşterinize mümkün olan en büyük deneyimi sağlamak için, bir SDR olarak güçlü ve kusurlu yönlerinizin farkında olmanız önemlidir. Güçlü yanlarınızın ve gelişim alanlarınızın farkında olduğunuzda, kötü bir çağrı veya reddedilmeyle başa çıkmak için planlar geliştirebilirsiniz.
Sorumluluklar
- İkna edici sebepler kullanarak mevcut ve potansiyel müşterilere mal ve hizmetleri tanıtın, pazarlayın ve satın.
- Mevcut ve potansiyel müşterilerin taleplerini karşılamak için fayda-maliyet ve ihtiyaç analizleri yapmak.
- Güçlü iş ve müşteri bağlantıları oluşturun, geliştirin ve sürdürün Potansiyel müşterilerle soğuk arama yoluyla iletişim kurun Memnuniyeti artırmak için müşteri sorunlarının ve şikayetlerinin çözümünü hızlandırın
- Önceden belirlenmiş satış hedeflerine ve sonuçlarına zamanında ulaşın Satış çabalarını koordine etmek için ekip üyeleri ve diğer departmanlarla birlikte çalışın
- Pazarın veya bölgenin potansiyelini değerlendirin; satışları ve durum raporlarını izleyin
- Sektördeki en iyi uygulamaları ve pazarlama trendlerini takip edin. Yönetime tüketici talepleri, sorunları, ilgi alanları, rekabet eylemleri ve yeni ürün ve hizmetler için beklentiler hakkında raporlar sağlayın.
- Eleştiri yoluyla sürekli gelişme
Bir Satış Temsilcisinin Aşağıdaki Yeteneklere İhtiyacı Vardır:
1 numara. Müşteri Hizmetlerindeki Beceriler
Satış görevlileri, müşterilerle ve potansiyel müşterilerle kibar bir şekilde iletişim kurabilmeli, aynı zamanda onların ihtiyaçlarını dinleyebilmeli ve kendileri ve durumları için avantajlı olabilecek çözümleri ifade etmeye yardımcı olmalıdır.
İletişim Becerileri Satış görevlileri, tüketicilere bir ürünün çeşitli yönlerini açıklamalı, olabilecek tüm soruları yanıtlamalı ve ürünü satın almanın kendileri için neden avantajlı olacağını açıklamalıdır.
# 2. Esneklik
Bir satış temsilcisinin programında esnek olabilme yeteneği, bu iş kolundaki başarısı için çok önemlidir çünkü uzun saatler, geceler veya hafta sonları çalışmaları gerekebilir.
Azim Her işlem bir satış temsilcisi tarafından yapılmaz ve bazen bir tüketici saygısızca davranabilir. Bu iş kolunda, hızlı bir şekilde toparlanma, olumlu bir tutum sürdürme ve devam etme kapasitesi çok önemlidir.
Bir satış temsilcisi, sattıkları şey ne olursa olsun, şüphesiz derinlemesine ürün bilgisine ihtiyaç duyacaktır ve başkalarıyla iletişim kurmada iyiyse ve çeşitli satış teknikleri kullanmışsa daha başarılı olacaktır. Bazı işletmeler, satış görevlilerinin belirli satış tekniklerini öğrenmesini zorunlu kılar ve hatta personeline, ürünlerinin nasıl pazarlanmasını istedikleri konusunda talimat verir.
Bir Satıcı ve Satış Temsilcisi Arasındaki Fark Nedir?
Geleneksel bir satıcı kavramı, satış geliştirme işinin mevcut olduğu bir organizasyonda biraz değişir. Araştırmadan kapanışa kadar her şeyi halletmiyorlar. Bunun yerine, satış geliştirme temsilcileriyle işbirliği yapan satış görevlileri, kapanışa ve ondan önceki süreçlere daha fazla önem verir.
Satış Temsilcisi İyi Bir Meslek mi?
Evet, satışta bir kariyer harika. Satış görevlilerinin genellikle firmalarında net bir kariyer yolu ve yüksek maaş elde etme şansı vardır. En iyi yanı, herkesin satışta çalışabilmesidir. İhtiyacınız olan tek şey, satış becerilerinizi geliştirmek için motivasyon ve başarılı olma arzusu.
Satış ve Pazarlama Temsilcisi Ne İş Yapar?
bir pazarlama planı oluşturur ve bir şirketin mal veya hizmetlerini tanıtır. Pazarlama girişimleri oluşturur, pazarlama teminatı üretir ve yeni müşteriler bulur. satış yaratır ve şirket satış hedeflerine ulaşmak için çaba gösterir.
Satış Temsilcisi İçin Nasıl Özgeçmiş Yazabilirim?
Bir şirketin yıllık gelire yardımcı olmak için anlaşmalar yapma, ürünleri tanıtma ve satış yaratma kapasitesi, çoğunlukla satış temsilcilerine bağlıdır. Satış yaratmaya ve tüketicilerle çalışmaya olan bağlılığınız, bir satış temsilcisi için özgeçmişinizde vurgulanmalıdır. Satış deneyiminizi, iş deneyiminiz ve beceri alanlarınızda derinlemesine tanımlamanız gerekir. Özgeçmiş aynı zamanda müşterileri ürünler hakkında bilgilendirme taahhüdünüze ve mükemmel müşteri hizmeti sağlama konusundaki hünerinizi gösteren çok sayıda örnek içermelidir.
Satış Temsilcisi Kasiyer midir?
Bir mağazada satış görevlisi, müşterilerin bir şeyler satın almasına yardımcı olur.
Kasiyerlere benzer şekilde, tüketicilerden gelen ödemeleri işleme koymak için çalışabilirler, ancak genellikle müşterilerin ihtiyaçlarını karşılayan ürünleri bulmalarına veya rafları yenilemelerine yardımcı olmak gibi ekstra görevleri vardır.
En İyi Satış Temsilcisi Maaşı Ne Kadardır?
Satış temsilcilerinin tipik yıllık geliri 61,600'de 2021 dolardı.
O yıl, en üstteki %25, 85,610$, en alttaki %25 ise 45,800$ kazandı.
Satış Görüşmesinde Sorulan Soru Nedir?
- Neden yeni bir pozisyon arıyorsunuz?
- Tam olarak arayışınızın neresindesiniz?
- Bana geçmişinizden bahsedin ve şirketimizi tanıtın. Ayrıca,
- Lütfen özgeçmişinizde bana yol gösterin.
- Ne zaman başlayabilirsin?
- Bir sonraki şirketinizin hangi yönleri sizin için en önemli?
- Beni yüzüstü bıraktığın bir olayı anlat.
Sonuç
Bir SDR, potansiyel müşterileri aktif olarak dinleyerek ve en iyi eylem planını sunarak bir danışmana benzer bir rol oynar. Potansiyel müşterinin iş modeli, ürününüzün uygun olup olmadığını da değerlendiren ve çözümünüzün sorunları çözmelerine ve şirketlerini ilerletmelerine nasıl yardımcı olabileceği konusunda müşteri adaylarını bilgilendiren SDR'ler tarafından anlaşılır.
İlgili Makaleler
- SİGORTA SATIŞ TEMSİLCİSİ: 2023'de Nasıl Sigorta Satış Temsilcisi Olunur?
- SATIŞ TAHMİNİ: Tanım, Yöntem ve Şablon
- MÜŞTERİ HİZMETLERİ TEMSİLCİSİ: Anlamı, Ne Yaptıkları, Beceriler ve Özgeçmiş
- MARKA TEMSİLCİSİ: Marka Temsilcilerine Daha Fazla Ödeyen Şehirler
- SORUN İZLEYİCİ: En İyi 10+ En İyi Takip Uygulaması, Sistemi ve Yazılımı
- SEYAHAT DANIŞMANLIĞI: Tanımı, Nasıl Olunur, Maaş ve Şirketler
Referanslar
